Метод мозгового штурма: правила принятия правильных решений. В каких случаях более целесообразно применять метод мозгового штурма


2. Основные принципы метода

Основной принцип методологии заключается в принятии коллективного решения. Таким образом решаются две основные задачи:

• изучение и проверка новых идей с позиции эффективности

• объединение новых идей в новый эффективный процессный сценарий

Метод мозгового штурма основан на коллективной деятельности сотрудников. На совещаниях, в повседневной деятельности творческий потенциал руководителей и специалистов не раскрывается должным образом по ряду разнообразных внутренних барьеров человека: психологические, коммуникативные, социальные, педагогические и т.д.

В процессе дискуссии коллектива, мозговой штурм позволяет убрать эти барьеры (выйти за рамки своего же мышления), высвобождает творческую энергию, раскрывает потенциал, позволяет высказывать даже сумасшедшии идеи, приобщает людей к активному поиску неординарных решений поставленной задачи или проблемы.

Мозговой штурм является свободной формой дискуссии, где нет критики и осуждений другими участниками.

Успех проведения мозгового штурма зависит от соблюдения двух главных принципов. Один из них лежит в области теории синергетики.

Он заключается в следующем: при совместном обсуждении появляются идеи более высокого качества, чем при индивидуальной работе тех же людей. Это происходит потому, что идея, которую предлагает один человек может быть отвергнута только из-за недостаточной обоснованности, дорабатывается, развивается совместными усилиями, додумывается другими участниками и улучшается, становится более конструктивной и пригодной к осуществлению.

Второй принцип заключается в том, что если участники дискуссии находятся в состоянии генерирования идей, то такой процесс творческого мышления, ни в коем случае нельзя тормозить оценкой. В этом существенное отличие мозгового штурма от любой другого метода.

Итак, можно сделать вывод о том, что основой метода является преодоление стереотипов мышления и коммуникативных барьеров, т.е. обеспечение процесса генерации идей, без их критического анализа и обсуждения; успех проведения мозгового штурма основывается на принципе синергии и запрета остановки генерации идей субъективной оценкой.

2.2. Виды метода мозгового штурма

Существует достаточно много разновидностей мозгового штурма, большинство можно применять на деловых совещаниях для решения профессиональных задач. К ним относятся: обратный, теневой и комбинированный мозговые штурмы, брейнрайтинг, индивидуальный мозговой штурм, мозговой штурм на доске, мозговой штурм в стиле «Соло», визуальный мозговой штурм, мозговой штурм по-Японски.

1.Обратный мозговой штурм

Он больше подходит для создания чего то нового, улучшенного. Например создание новой услуги или разработки новой идеи, когда решаются две творческие задачи:

• выявление в существующих изделиях, услугах, идеях максимального числа недостатков;

• максимальное устранение этих недостатков во вновь разрабатываемом изделии или услуге.

Цель метода обратного мозгового штурма заключается в составлении наиболее полного списка недостатков рассматриваемого объекта или идеи, на которые обрушивается ничем не ограниченная критика.

В итоге обратного мозгового штурма у рассматриваемого объекта составляется максимально полный список недостатков, дефектов и потенциальных проблем, прогнозируются недостатки и трудности эксплуатации на 10-20 лет вперед, для того чтобы полученный список недостатков обеспечил наиболее длительную конкурентоспособность объектов.

2.Теневой мозговой штурм

Совсем не каждый человек может заниматься творческой деятельностью в присутствии посторонних лиц, а еще и при их вмешательстве. Поэтому при проведении дискуссий на деловом совещании бывает целесообразно создать условия одновременного присутствия и отсутствия. Это возможно с помощью теневого мозгового штурма.

Сеанс проводится двумя подгруппами генераторов идей. Одна из них - собственно генераторы – высказывают идеи вслух при соблюдении условий критики. Другая подгруппа – теневая следит за происходящим, но не принимает в обсуждении участия. Все участники записывают свои идеи, возникающие под воздействием обсуждения, проводимого активной подгруппой.

Выдвинутые генераторами идей и их решения, предложенные всеми участниками теневой подгруппы, передаются после завершения сеанса в группу экспертов, они оценивают идей, развивают, комбинируют, т.е. творческий процесс в этой группе переходит в новую фазу.

3. Комбинированный мозговой штурм

Методы прямого/теневого/обратного штурма могут быть использоваться в разнообразных комбинациях.

Двойной прямой мозговой штурм заключается в том, что после проведения прямого мозгового штурма делается перерыв в течение 2-3 дней. Это делается для того, чтобы во время перерыва у участников включилось подсознание, которое синтезирует неожиданные фундаментальные идеи.

Обратно – прямой мозговой штурм используют для прогнозирования развития мозгового штурма. Сначала с помощью обратного мозгового штурма выявляют все недостатки и плохо проработанные или недостаточно обоснованные стороны существующего объекта, идеи и выделяют среди них главные. Затем проводят обратный мозговой штурм с целью устранения выявленных главных недостатков и разрабатывают проект принципиально нового решения. С целью увеличения времени для прогнозирования этот цикл стоит повторить.

4. Брейнрайтинг

Этот метод основан на том, что все идеи в этой технике мозговой атаки выражают не вслух, а в письменной форме. Участники пишут свои идеи на листках бумаги и затем меняются написанным друг с другом. Идея соседа становится стимулом, а так же началом для новой идеи, которая вносится в полученный листок и передается дальше. Участники обмениваются листками в течение 15 минут.

5. Индивидуальный мозговой штурм

Этот метод практически не отличается от метода коллективного мозгового штурма, он проводится по тем же правилам, только сеанс проводиться одним специалистом. Он все делает сам, генерирует идеи, сам их регистрирует, часто сам делает оценку своих идей. По времени сеанс длиться 3-10 мин. Все возникшие идеи обязательно фиксируются на бумаге. К оценке лучше приступать примерно через неделю, не сразу.

Для успешного применения индивидуального мозгового штурма необходимо научиться задавать самому себе вопросы с возможными альтернативными ответами.

Некоторые исследования доказали, что индивидуальный мозговой штурм бывает эффективнее группового, он производит больше, а зачастую и качественнее идеи.

6. Мозговой штурм на доске

Суть метода заключается в возможности сотрудников размещать свои идеи на протяжении определенного периода времени на специально оборудованную доску, расположенную в отдельном помещении, где проводят совещания. Доску лучше разместить в самом заметном месте, а в центре доски большими ярками буквами написать возникшую проблему.

7. Мозговой штурм «соло»

Отличительно особенностью является возможность воспользоваться методом в одиночку, при этом оставляя за собой возможность использовать его в командной работе. В индивидуальном подходе использования необходимо создать для себя картотеку и заносить в нее удачные и не удачные на взгляд инициатора идеи. Собранные идеи необходимо рассортировать и выбрать из них наиболее эффективную для решения имеющейся проблемы.

8. Визуальный мозговой штурм

Обычно, в период проведения мозгового штурма, идеи появляются быстро, одна за другой. Их необходимо успеть зафиксировать и не потерять темп размышлений.

Основные принципы визуальной мозговой атаки:

• Скорость и гибкость мышления

• Отсутствие преждевременной критики

• Быстрая реакция

9. Мозговой штурм по-японски

Существует японская (кольцевая) система принятия решений —«кингисё», суть метода заключается в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Обсуждение происходит по составленному руководителем списку. Каждый, по очереди должен просмотреть предлагаемое решение и дать свой комментарий в письменном виде. После этого проводится совещание, приглашаются те специалисты, чье мнение не понятно руководству. Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью одного из следующих принципов:

а) большинства голосов — выбирается решение, имеющее наибольшее число сторонников;

б) диктатора — за основу берется мнение одного лица.

Этот принцип характерен для военных организаций, а так же для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;

в) принцип Курно используется в том случае, когда коалиций нет, т.е. предлагается число решений, равное числу экспертов.

г) принцип Пярето используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию.

д) принцип Эджворта используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение.

studfiles.net

Метод мозгового штурма: правила принятия правильных решений

Метод мозгового штурма (или метод мозговой атаки) основан на решении заранее озвученной проблемы за счет творческого подхода команды людей, которые участвуют в ее коллективном обсуждении. При этом участникам встречи необходимо предложить как можно больше нестандартных идей.

Эффективность такого способа действительно уникальна, потому как за 40 минут может быть предложено более 150 различных вариантов решения проблемы.

10 способов стать уверенным и продуктивным

Уверенность в себе имеет множество преимуществ. Она способствует высокой продуктивности, помогает выделяться среди коллег и быстрее продвигаться по карьерной лестнице.

Магда Кэй, Специалист по digital-маркетингу, автор популярных психологических порталов собрала 10 способов, которые прошли проверку временем и поделилась ими в журнале «Генеральный Директор».

Активировать бесплатный доступ к статье >>>

Одно из главных препятствий, которое мешает появлению новых креативных идей – это опасение негативной оценки. Из-за боязни столкнуться с насмешками или скептическим мнением коллектива, люди стараются не озвучивать новые идеи, которые действительно могли бы стать важными. Здесь цель применения метода мозгового штурма – это блокировка оценочных компонентов в обсуждении на первоначальном этапе рождения идей.

ТОП-6 самых важных статей для руководителя:

Достоинства и недостатки метода мозгового штурма

К главным достоинствам метода мозгового штурма можно отнести:

  1. Особую творческую атмосферу, стимулирующую участников к высказыванию максимально возможного количества идей, при этом эффективно используя собственный творческий потенциал, потому как любому члену собрания встречи не захочется отставать от других по количеству предложенных решений и их креативности.
  2. Коллективную деятельность, которая создает своего рода синергетический эффект, во множество раз усиливающий приобретенный посредством поиска результат, ведь у каждого участника встречи разные способности, знания, опыт, тип личности, понимание проблемы.

Для избегания подводных камней при решении задач методом мозгового штурма стоит отметить и недостатки.

Из-за поощрения генерирования любых, даже самых невероятных идей при мозговой атаке очень часто участники бегут от реальной проблемы. Порой сложно найти эффективные и рациональные идеи среди огромного количества разных предложений. Помимо прочего, метод не дает гарантию, что предлагаемая идея будет тщательно разработана.

В связи с высокой степенью вовлеченности членов собрания, ответственность за конечный результат лежит на всех. Если идеи есть у каждого участника, то временные затраты на их обсуждение возрастают.

Если персонал мало обучен сотрудничеству и работе в команде, то участники встречи могут остаться не удовлетворенными эффективностью своей деятельности. Вместе с тем, многие члены заседания могут отстаивать свое право авторства на обсуждаемые идеи, а также отдают предпочтение лидерству в творческом процессе за счет того, кто менее подготовлен и развит.

Слаборазвитая способность к осуществлению дистилляции, вызывает сложности при выборе из немалого числа наработанных идей именно тех, которые действительно станут ключевыми при решении проблем и задач, а следовательно, их можно будет реализовать.

Применение метода мозгового штурма в бизнесе

Метод мозгового штурма может применяться абсолютно во всех компаниях при решении довольно простых задач нестандартными способами. Но стоит учесть, что брейнсторминг имеет как минимум пару ограничений.

Первое – не нужно выносить на рассмотрение комплексную (очень сложную) проблему. Будет лучше разбить ее на несколько простых (узких). К примеру, метод мозгового штурма позволяет придумать слоган для рекламы небольшого магазина.

Что касается разработки стратегии целого предприятия, то это уже комплексная задача, состоящая из ответов на значительный ряд вопросов: «Какие ресурсы можно привлечь для развития?»; «Каким образом привлекать лучших специалистов в компанию?»; «В чем будет наше выгодное отличие от конкурентов?»; «Что может вызвать ухудшение нашего положения?» и так далее.

Второе – нет смысла применять метод мозгового штурма для задач, которые имеют единственное решение. Для решения таких проблем развитое воображение роли не играет, а имеют значение лишь знания и опыт.

Генеральному директору ничего не может помешать ввести метод мозговой атаки или мозгового штурма в своей компании. Стоит только пригласить несколько специалистов и обозначить им четкую задачу. В таком случае затраты на брейнсторминг складываются из стоимости рабочего времени сотрудников. В настоящее время проведение мозгового штурма можно заказать у многих консультационных фирм. Стоимость мероприятия с опытным модератором составляет от 500 до 1500 долларов США. Организовать мозговой штурм можно и при помощи программы Skype. Такой способ не требует особо серьёзных затрат. Процесс обсуждения в онлайн-режиме записывается на видео, а потом запись можно будет анализировать.

Сложность внедрения в компании такого типа работы как ММШ заключается в принятом стиле общения начальника и подчиненного. В процессе рабочих будней сотрудники предприятия должны не только озвучивать свои соображения, но и уметь аргументировать их. В обязанности руководителей входит оценка этих мыслей. Метод мозгового штурма не предполагает критику и оценку друг друга, все равны – как начальник, так и подчиненный. Поэтому главным на обсуждении (модератором) назначается активный человек из не руководящего звена, а каждый руководитель, который принимает участие в собрании, открыто заявляет, что будет подчиняться установкам модератора, как и все остальные. Такой ход позволит всем с легкостью включиться в работу. Субординация на время мозгового штурма не соблюдается – это позволит снять психологическое напряжение в коллективе, связанное с ней. По той же причине отчетные собрания, совещания и другие подобные мероприятия не назначаются перед проведением мозгового штурма.

Как применить метод мозгового штурма в компании: основные условия

Отбор участников

Определенных рамок нет, но в группу лучше включать сотрудников, которые имеют сравнительно небольшой опыт работы, так как у них еще нет выработанных стереотипов.

Лучше не приглашать на подобного рода мероприятие руководителя, если его настрой скептичен, даже при условии, что он участвует как наблюдатель.

Если задачи специфические, то нужно приглашать специалистов (они будут только в качестве приглашенных, а не участников).

Группы рекомендуется создавать смешанного типа (мужчины/женщины). Чаще всего атмосфера работы оживляется при наличии представителей обоих полов.

Когда проводится мозговой штурм, хорошо, если количество умеренных и активных сотрудников поделится примерно 50 на 50.

Необходимо учитывать разницу в должности и возрасте участников – она должна быть минимальной. Также время собрания с применением ММШ более ограничено, если на нем присутствует начальство.

Разумно, если иногда в группу вводятся новые люди – они вносят новые идеи, взгляды, мнения, а это стимулирует мышление.

Число участников обсуждения

Оптимально, когда группа включает от шести до двенадцати человек, а групп – семь.

Не рекомендуется составлять маленькие группы.

Число людей в команде зависит от количества умеренных и активных сторон. Если больше первых, то количество вторых должно быть меньше.

Среда проведения и место

При проведении собрания с использованием метода мозгового штурма, будет разумно подобрать отдельную аудиторию или комнату, где не будут мешать посторонние шумы. Очень хороший прием – вывешивание плаката на стену, который выделяет основные правила проведения ММШ.

Не помешает иметь доску, на которой участники смогут отображать свои идеи. Стулья и столы рекомендуется поставить в виде букв О или П. При таком расположении повышается коммуникабельность участников и общение проходит в непринужденной форме. В случае если группа не очень большая, около 5-6 человек, круглый стол будет наиболее комфортабелен.

Наличие записывающих устройств будет плюсом – может получиться так, что человек не успеет вникнуть в суть и что-то упустит.

Не забывайте, что во время мозгового штурма необходим юмор – тогда обстановка не станет напряженной и будет присутствовать творческая атмосфера.

Продолжительность и время

Обычно проведение мозгового штурма занимает примерно 40-60 минут, что считается самым эффективным временным интервалом.

Если проблема не сложная или имеют место ограничения по времени, то 15 минут – оптимально.

Для проведения мозгового штурма больше подходят утренние часы – с 10 до 12. Но и послеобеденное время тоже вполне подойдет (с 14 до 18 часов).

Виды задач, которые нужно решить

Метод мозговой атаки применяется с любыми проблемами, которые имеют несколько разных способов решения. Если ответ на проблемную задачу только один или количество всех возможных решений ограничено, то такие проблемы не подойдут для решения данным способом.

Не следует также выносить на обсуждение слишком общие, абстрактные проблемы.

Стоит избегать ситуаций, когда проблема решается полностью за один период. Если изначально формулировка довольно обширная и обобщенная, то нужно разделить ее на несколько пунктов.

Метод мозгового штурма с успехом применяется при сборе информации, а не самих идей.

Все обсуждаемые проблемы рекомендуется формулировать простым языком, четко и ясно.

Озвучивание проблемы

Тему обсуждения участникам раскрывают заблаговременно, а не за пару дней до начала встречи. В таком случае тот, кто ведет собрание, кратко излагает тему или проблему (это должно занимать до 5 минут), описание заранее раздается участникам.

Альтернативный вариант – знакомить команду с проблемой или темой уже при проведении мозговой атаки.

Также проблему или тему мозгового штурма можно подавать смешанным способом – заранее сообщать частичную, а не полную информацию по поставленному вопросу.

Наиболее эффективно использование трех правил преподнесения проблемной задачи или идеи:

Показать путь развития ситуации или проблемы, с использованием иллюстраций. Если есть возможность, лучше графически.

Дать советы по выбору главных точек соприкосновения. Можно использовать при этом все, что как нельзя лучше подходит для данной цели – рисунки, диаграммы, модели. Лучше будет, если вы все это объясните и покажете ясно и просто.

Сложить вместе точки зрения, которые имеются, продемонстрировать их недостатки и преимущества. Заново подчеркнуть, что решение необходимо.

Положение лидера (руководителя)

Информирование всей группы о правилах брейнсторминга, контроль по их соблюдению, а также общий контроль над обсуждением, чтобы дискуссия не выходила за рамки или границы обсуждаемой темы – это основные функции руководителя.

Необходимо, чтобы лидер сам участвовал в создании идей. Одновременно он должен играть роль стимулятора или катализатора, если темп генерирования идей вдруг замедлится. Принято, что грамотный руководитель заранее имеет список всевозможных выходов из проблемной ситуации.

Также, руководитель как минимум за два дня до проведения мозговой атаки подбирает ее участников.

Умный руководитель регулярно подкидывает безрассудные, сумасшедшие предложения и идеи, чтобы все видели, что они поощряются.

Случается, что группа участников не может сразу избавиться от традиционных стереотипов и подходов на пути к решению проблемы. Тогда рекомендуется использование маленькой хитрости: лидер дает стоп мозговому штурму и устанавливает ограничения – на протяжении 2-3 минут люди из команды предлагают только самые неординарные и непрактичные идеи.

Зачастую участники продолжают создавать идеи уже после проведения самого собрания. Здесь задача руководителя зафиксировать такие идеи, собрав участников через несколько дней.

Оценка идей

Чтобы дать оптимальную оценку идеям, нужно выбрать критерии, например, такие как новизна, актуальность, применение собственных сил в решении, практическая реализация.

Оценку идей может осуществлять как противоположная группа, так и та, которая эти идеи выдает. Если идеи оценивает та же группа участников, то это происходит через несколько дней.

Этапы метода мозгового штурма

Этап 1: ознакомление участников с правилами.

В задачу руководителя входит ознакомление участников с правилами проведения мозговой атаки. Их лучше всего записать на плакате, а при каждом групповом собрании размещать его на стене так, чтобы всем участникам хорошо были видны эти правила.

Этап 2: разминка.

Чтобы мозговой штурм прошел успешно, членам группы нужно настроиться на творческий лад. Для этого ведущий проводит разминку с участниками, где они решают разного рода задачи на синтез, ассоциации, анализ. Сотрудникам, которые состоят в постоянно действующей команде, рекомендуется регулярно развивать свои творческие способности.

После этого лучше всего прорепетировать мозговой штурм. Для этого группа выбирает задачу, в решении которой каждый участник собрания более или менее компетентен (больше подойдет проблема бытового характера) и кратко проводится мозговой штурм – все это настроит на творческий процесс.

Необходимо осуществлять все вышесказанное каждый раз – это на первый взгляд кажется, что все легко смогут включиться в работу, но на самом деле так не бывает!

Этап 3: подготовка к проведению мозгового штурма.

Участники должны подготовиться к проведению собрания методом мозгового штурма, развесив на стенах бумажные листы большого размера – на них будут фиксироваться поступающие идеи. Не стоит забывать при этом, что если идеи будут выдвигаться одна за другой, могут возникнуть трудности в фиксировании их на бумаге. В таком случае записывать смогут 2-3 человека по очереди. Но можно поступать по следующему принципу: каждый участник собрания фиксирует свои предложения на небольшом листе бумаги и, по просьбе лидера, поочередно высказывает их.

Этап 4: подготовка к началу мозгового штурма.

Тут может быть несколько вариантов:

  1. Сама проблема уже указана, но она определена в общих чертах и требует уточнения. В таком случае первоначальная формулировка размещается как заголовок на большом бумажном листе;
  2. Члены группы не имеют понятия, над какой проблемой им работать, и в этом случае нужно постараться изложить общее направление поиска. При данных условиях начало общего заголовка может быть таким: «Как именно мы можем …» и затем необходимо закончить фразу, преобразовав и улучшив ее. Когда тема окончательно выбрана, ее определение в качестве заголовка тоже пишется на большом бумажном листе.

Этап 5: выдвижение идей.

Процедура выдвижения идей может происходить разнообразно. Имеется множество разных методик, которые основаны на правилах проведения мозгового штурма, но принято использовать два подхода в процессе озвучивания предложений:

  1. Члены группы высказываются согласно очереди, в определенной последовательности. Как правило, руководитель предлагает очередному участнику выступить. В случае если какой-то сотрудник затрудняется что-то предложить, то он может сказать: «я пропускаю» и далее высказывается следующий участник. Ведущий записывает выдвигаемые идеи на развешанных листах бумаги. А тем, кто выступает с предложениями, рекомендуется фиксировать их на небольших листках бумаги – это поможет ничего не забыть, пока они ждут своей очереди. В таком случае идеи поступают размерено, и зафиксировать их легко. Помимо этого, все члены группы вовлечены в процесс.
  2. При втором подходе системы как таковой нет – каждый член группы может выступить в любое время. В этом случае высказывание идей проходит естественно и свободно, но зафиксировать их довольно сложно. Можно увеличить численность людей, которые будут записывать высказанное, обычно это 2-3 человека. Такой способ не стимулирует ход мысли и не гарантирует вовлечение в процесс генерирования идей всех членов собрания. Это большой минус данного подхода.

Этап 6: обдумывание идей

После фиксации всех идей требуется время для их обдумывания и оценки. По окончании собрания с использованием метода мозгового штурма участникам группы следует расстаться не менее чем на семь дней для обдумывания всех высказанных предложений.

Будет удобно, если записанные идеи прикрепят на видном месте, где члены группы все время смогут их наблюдать. Тогда и другие сотрудники компании будут иметь возможность добавлять свои предложения к этим обсуждениям на листы (мозговая атака на доске).

После этого, по истечении некоторого времени (в большинстве случаев недели), группа снова собирается для проведения нового мозгового штурма согласно списку идей предыдущей встречи.

Этап 7: начало процесса оценки.

Чаще всего оценку производят на следующем групповом собрании. Самый лучший способ организации оценки предложений из списка – это их группировка согласно темам, до того как часть идей будет исключена в связи с нереальностью. Когда список сгруппирован по темам, рассматривается каждая из них для выявления наилучших предложений, которые можно реализовать легко и за короткий срок.

Дальше действия группы будут зависеть от цели мозгового штурма. Если его главная задача заключалась в определении проблемы, над которой нужно будет работать, то участники должны сделать выбор основной темы, после чего сконцентрироваться на идеях, к ней относящихся, чтобы выявить самые подходящие к рассмотрению. Во втором случае, если в результате собрания получилось много возможных вариантов для решения проблемы, то следующий этап – это их анализ с помощью метода Парето, который выявляет один или два наиболее рациональных варианта. Принципом Парето также можно пользоваться при тщательном изучении идей для принятия точных решений.

Виды и варианты метода мозгового штурма

Мозговой штурм насчитывает немалое количество разновидностей, большая часть которых может применяться на деловых совещаниях при решении профессиональных задач. Рассмотрим несколько из них.

Метод обратного мозгового штурма.

Он предпочтительно применятся при создании новой улучшенной модели предложения услуги, разработке инновационной идеи, если нужно решить две творческие задачи:

  1. Выявить максимальное число недостатков в существующих услугах, изделиях, идеях.
  2. Максимально устранить эти недостатки в новом разрабатываемом образце или услуге.

Целью метода обратного мозгового штурма является составление списка всех недостатков рассматриваемой идеи или объекта, которые критикуют без ограничений.

Результатом метода обратного мозгового штурма является составление максимально полного списка дефектов, недостатков и вероятных трудностей у рассматриваемого объекта, а также прогнозирование недостатков и проблем в эксплуатации примерно на 10-20 лет вперед, чтобы итоговый список минусов смог обеспечить наиболее продолжительную конкурентоспособность объектов.

Метод теневого мозгового штурма.

Далеко не все люди могут заниматься творческой деятельностью, если при этом присутствуют или активно вмешиваются посторонние лица. Поэтому при проведении мозгового штурма на деловой встрече будет целесообразно создать условия одновременного отсутствия и присутствия для части генераторов идей. Такое противоречие поможет разрешить теневой мозговой штурм.

Сеанс проводят две подгруппы создателей идей. Одна из них (именно генераторы) озвучивает идеи вслух, при этом соблюдаются условия критики. Вторая подгруппа (теневая) отслеживает ход работы генераторов, но в обсуждении непосредственного участия не принимает. Каждый член этой группы фиксирует свои идеи, появляющиеся во время обсуждения, которое проводится активной группой.

Список предложенных генераторами идей и перечень решений участников теневой подгруппы передаются в экспертную группу после завершения сеанса. Задача экспертов – не только оценить идеи, но и развить их, комбинировать. В этой группе творческий процесс переходит на новый этап.

Метод комбинированного мозгового штурма.

Методы теневого и обратного мозгового штурма, описанные выше, могут использоваться совместно в разных комбинациях.

Метод двойного прямого мозгового штурма заключается в том, что после окончания делового совещания делают перерыв около 2-3 дней, а затем мозговой штурм повторяется снова. Во время перерыва у специалистов, участвующих в собрании, включается человеческое подсознание, синтезирующее непредсказуемые фундаментальные идеи, что является мощным агрегатом по решению творческих задач.

Метод обратно-прямой мозговой атаки обычно используют для прогноза развития мозгового штурма. В первую очередь при помощи обратного метода выявляются все недочеты, а также недостаточно обоснованные или слабо проработанные стороны имеющегося объекта. После этого проводится обратный мозговой штурм для того, чтобы устранить выявленные главные недостатки и разработать проект совершенно нового решения. Данный цикл стоит повторить, чтобы увеличить время прогнозирования.

Брейнрайтинг.

Данная методика основывается на технике мозгового штурма, но сотрудники озвучивают свои предложения не вслух, а письменно. Идеи они фиксируют на бумаге, после чего обмениваются ими друг с другом. Мнение соседа становится стимулом к новой идее, которая вносится в этот же список. Члены группы обмениваются этими списками в течение 15 минут.

Метод индивидуального мозгового штурма.

По сути, этот метод проводится согласно правилам коллективного мозгового штурма и почти не отличается от него. Единственный момент – сеанс проводит один специалист. Он сам формирует предложения, сам ведет их регистрацию, а также сам оценивает свои идеи. Сеанс должен длиться не дольше 3-10 минут. Все сгенерированные идеи в обязательном порядке записываются. К их оценке создателю нужно приступить не сразу, а спустя некоторый промежуток времени, к примеру, через неделю.

Чтобы успешно применять индивидуальный мозговой штурм, следует научиться самому себе задавать вопросы и давать возможные альтернативные ответы на них.

Метод мозгового штурма на доске.

В определенном помещении, где проводится собрание группы, нужно разместить на стене специальную доску для листков с записанными творческими идеями, которые возникнут у них в течение рабочего дня. Такая доска располагается на самом видном месте. В ее центре указывается проблема, требующая решения. Запись следует делать яркими разноцветными буквами большого размера.

Метод мозгового штурма в стиле «соло».

Такая технология используется как при индивидуальной работе, так и при коллективной. Если кто-нибудь из сотрудников хочет воспользоваться таким методом самостоятельно, то будет удобнее создать специальную картотеку для своих идей. Заносить в нее необходимо каждую идею, независимо от того удачная она или нет, абсурдная или пустая – это не имеет значения. Затем нужно произвести сортировку всех своих мыслей, что-то улучшить, добавить и подвести итог, выбрав те идеи, которые в оптимальной степени будут способствовать решению проблемной задачи и достижению цели.

Метод визуального мозгового штурма.

По большей части, идеи возникают в быстром темпе, одна за другой, поэтому если их зарисовывать в момент рождения, то можно не только зафиксировать удачное предложение, но и сохранить скорость в процессе рассуждения.

Существуют некоторые принципы визуальной мозговой атаки:

  1. гибкость и скорость мышления;
  2. быстрая реакция;
  3. отсутствие преждевременной критики.

Метод мозгового штурма по-японски.

Также имеет место японская (кольцевая) система при принятии решений, именуемая «кингисе». Ее суть заключается в том, что на обсуждение выносится проект новшества. Он идет на рассмотрение лицам согласно списку, который составлен руководителем. Каждый член группы рассматривает решение, которое предложено, затем письменно дает свои замечания. Далее проводится собрание. Приглашены те сотрудники, мнение которых не совсем ясно для руководителя. Эксперты принимают решение согласно индивидуальным предпочтениям. При их несовпадении возникает вектор предпочтений – его определяют при помощи одного из данных принципов:

  1. Наибольшее количество голосов – выбирается идея, у которой большинство единомышленников.
  2. Решает директор – мнение одного участника берется за основу. Такой принцип является типичным для военных организаций или когда принимаются решения в чрезвычайных обстоятельствах;
  3. Принцип Курно – когда нет коалиций, число решений равно числу экспертов.
  4. Принцип Эджворта – актуален тогда, когда группа образует несколько коалиций, которым невыгодно выполнять отмену своего решения.
  5. Принцип Парето – применяется в том случае, когда все экспертные специалисты составляют одну коалицию, одно единое целое.

Эффективное использование метода мозгового штурма: 10 правил

Правило 1: заблаговременная подготовка.

Все участники должны заранее готовиться к мозговой атаке, а ее задача озвучивается минимум за 2-3 дня до ее проведения. В течение этого времени сотрудники смогут хорошо подумать над стоящей перед ними проблемой, а уже в самом начале мозгового штурма выдвинуть несколько хороших предложений.

Правило 2: как можно больше участников.

Чтобы собрание методом мозгового штурма прошло с максимальной эффективностью, нужно приглашать много участников, которые, соответственно, предложат больше идей. Такой подход может принести довольно неожиданные результаты.

Правило 3: конкретизация исследуемой задачи.

Перед началом совещания рекомендуется уделить некоторый промежуток времени на дополнительное изучение обсуждаемой проблемы. Это позволяет снова настроиться всем «на одну волну», понять то, что все собравшиеся пытаются решить одну на всех задачу и еще раз удостовериться, что она правильно поставлена.

Правило 4: записи.

В течение всего штурма ведение записей и создание заметок – это необходимый процесс. Притом это должен делать каждый участник встречи. Конечно, с этой задачей справится и ведущий, но он так или иначе может что-либо не заметить, пропустить, упустить. А если же идеи будут фиксироваться всеми, то и список решений в итоге будет в максимальной степени полон и объективен.

Правило 5: критика исключена.

Данный пункт уже есть в основных правилах проведения совещаний методом мозгового штурма, но стоит упомянуть его еще раз. Никогда не отвергайте выдвигаемые идеи, даже если они кажутся нереальными или нелепыми. Очень часто именно такие предложения, если их доработать, дополнить и приблизить к реальности, становятся теми решениями, ради которых и устраивался брейнсторминг. Ко всему прочему, критика подавляет людей, а этого ни в коем случае не рекомендуется делать во время подобных собраний.

Правило 6: генерация идей должна быть максимальной.

Все участники встречи должны понять, что идей нужно как можно больше. Тот, кто еще не достаточно опытен, может стесняться или размышлять, не озвучивая свои идеи. Стоит понимать, что такие случаи во много раз снижают всю эффективность штурма. Также это касается и тех моментов, когда кажется, что решение проблемы уже найдено – идеи должны создаваться в течение всего времени второго этапа собрания.

Правило 7: привлечение к процессу других людей.

К примеру, если во время штурма поставлена цель – необходимо составить список из сотни решений, но достигнуть этого уровня никак не получается, можно привлечь к этой встрече новых людей, которые не присутствовали на штурме либо вообще никоим образом к нему не относятся.

Правило 8: идеи можно модифицировать.

Чтобы получить наилучший результат, можно объединять две или более идеи в одну. Эффективность от использования этого приема обеспечена, в случае если существуют варианты решений проблемы, которые предлагают люди разного статуса, ранга или должности.

Правило 9: отображение визуально.

С помощью использования маркерных досок, плакатов, схем, таблиц, флэш-панелей результат мозгового штурма будет повышен, а также это очень удобно для восприятия.

Правило 10: отрицательный результат.

Когда идет поиск решения, да даже по его окончании, вообразите, что процесс обернулся не так, как было запланировано, а совершенно противоположно требуемому. При помощи такого моделирования можно поспособствовать генерированию дополнительных идей, а еще и подготовить себя морально и психологически к любым обстоятельствам.

www.gd.ru

Метод мозговой атаки

Среди множества методов генерации идей и развития творческого мышления особо выделяется метод мозговой атаки (другое название мозгового штурма). Он пользуется огромной популярностью во всем мире. Использование метода позволяет находить решения сложных задач и помогает раскрыть личностный потенциал. Как правило, метод применяют в крупных коллективах на совещаниях, когда возникает необходимость найти оптимальное решение той или иной проблемы.

мозговая атака

История возникновения

Метод был разработан в 1930 году. Его автором является американский ученый Алекс Осборн. Он предложил свою методику руководителям предприятий с целью наиболее эффективного планирования предпринимательской деятельности. В 1953 году А. Осборн выпустил книгу «Управляемое воображение», автор описал разработанные им приемы, и которая быстро завоевала популярность среди менеджеров предприятий. Многие крупные бизнесмены с уважением относятся к методу и с успехом практикуют его, отмечая при этом повышение эффективности труда, рост прибыли, появление большого количества новых, интересных идей.

Суть метода состоит в следующем: работники и руководители предприятия собираются вместе. Перед ними ставится задача, которую нужно решить. Каждый участник группы может предлагать свои варианты решения, выдвигать гипотезы, строить предположения, обсуждать результаты, оспаривать предложения других участников. В ходе процесса начинают появляться новые идеи и предложения.

Alex Faickney Osborn

Алекс Осборн

К созданию метода А. Осборна подтолкнула ситуация, возникшая на предприятии, где он работал. Компания столкнулась с проблемой нехватки креативных идей, хотя интеллектуальный и творческий потенциал имелся в достаточном объеме. Ученый начал разбираться в проблеме и пришел к выводу, что причиной сложившейся ситуации является закрытый характер выработки и принятия управленческих решений, поскольку в этом процессе участвуют только опытные специалисты. Но ход их мысли, как правило, является шаблонным, хотя сами они этого не замечают. Остальные сотрудники, не имеющие соответствующей специализации, не принимают участия в поиске решений. Осборн предложил допустить к процессу обсуждения неспециалистов, которые могут подать нестандартные идеи. Также он разделил процесс работы над проблемой на два этапа: предложение идей и их анализ и отбор. Важным условием обсуждения Осборн считал отсутствие ограничений в творческой активности участников. Так родился метод мозговой атаки.

Виды мозговой атаки

Существует несколько видов мозговой атаки: прямая, обратная, теневая и индивидуальная.

  • Прямая мозговая атака является самой распространенной разновидностью метода и используется для быстрого решения актуальной проблемы. Она подходит для обсуждения самых важных вопросов, касающихся развития предприятия, внедрения новых проектов и пр. Внесение в обычные планерки и совещания элемента деловой игры позволяет раскрыть интеллектуальный потенциал сотрудников. Кроме того, данный метод улучшает психологический климат в коллективе.
  • Обратная мозговая атака эффективна в том случае, когда принятое ранее решение оказалось несостоятельным и требуется срочно придумать другое. В ходе обсуждения участники должны активно оспаривать идеи друг друга. Споры и вступление в полемику приветствуются. Метод обратной мозговой атаки можно применять для преодоления неразрешимых противоречий, которые требуют основательного вмешательства. Участники обсуждения могут высказывать любые предложения без ограничений. Данный подход является очень эффективным.
  • Теневая мозговая атака разработана для людей, которые не могут заниматься творчеством в коллективе. Для реализации метода группа участников делится на две подгруппы. Одна подгруппа ведет активное обсуждение, высказывает идеи и оспаривает их. Другая подгруппа не принимает активного участия в обсуждении, а исполняет роль наблюдателей. Каждый участник второй подгруппы записывает на бумагу идеи, возникающие в его голове под влиянием работы активной группы. Список идей, придуманных и активной и теневой группой, передают экспертам для оценки, доработки и дальнейшего развития.
  • Индивидуальная мозговая атака подходит для человека, переживающего профессиональный или творческий кризис. Прием прекрасно подходит для активизации идей не только в коллективе, но и у отдельного человека. Во время индивидуальной подхода человек ведет диалог с самим собой, выдвигает самые разнообразные идеи, сам оценивает их. Этот способ работает довольно эффективно и помогает преодолеть творческий кризис. Его можно использовать в качестве метода принятия решения в условиях ограниченного времени.

сессия мозгового штурма

Как метод реализуется на практике

Вся работа выполняется в три этапа:

  1. Подготовительный этап. На этом этапе проводится подготовка к мозговому штурму. Прежде всего, выбирают ведущего группы, который должен формулировать задачи и цели метода, подбирать участников для последующих этапов и решать все организационные вопросы.Участников обсуждения делят на две группы: «генераторов» и «аналитиков». В первую группу входят активные сотрудники с развитым креативным мышлением. Во вторую группу включают экспертов, хорошо разбирающихся в теме обсуждения. Они проводят оценку идей, выдвинутых первой группой. В некоторых случаях создается третья, дополнительная группа – «генераторы контридей».

    Перед тем как приступить к работе, рекомендуется провести небольшой «разогрев», предложив участникам группы решить какую-нибудь несложную задачу.

  2. Основной этап (генерирование идей). Основной этап работы длится приблизительно 15-20 минут. В это время происходит активный поиск идей. Полностью процесс мозговой атаки занимает 1,5-2 часа. Все идеи, выдвигаемые участниками группы, тщательно записываются. В процессе генерации руководитель группы всячески поддерживает участников, стараясь максимально активизировать их творческое мышление. Он может приводить примеры самых безумных идей, чтобы подтолкнуть к процессу остальных.
  3. Завершающий этап (подведение итогов). На этом этапе собранные предложения представляют группе «аналитиков» для анализа, систематизации и оценки их жизнеспособности. Проводится отбор наиболее интересных и конструктивных вариантов и составляется их перечень.

Правила проведения мозговой атаки

Оптимальное количество участников – 6-12 человек. Хорошо, если в группу будут входить не только опытные сотрудники, но и молодые, которые еще не имеют жестких стереотипов мышления. Группы должны быть смешанными и состоять из мужчин и женщин. Нужно постараться, чтобы разница в возрасте и служебном статусе участников не была слишком большой. Рекомендуется иногда вводить в группы новых людей, которые могут внести свежие, нестандартные идеи.

Количество активных и умеренных членов в группе должно быть примерно одинаковым. Для проведения мозговой атаки нужно выбрать отдельную комнату или зал совещаний, где ничего не будет мешать процессу. Удобнее всего проводить обсуждение за круглым столом.

Руководитель должен постараться создать непринужденную обстановку, которая позволит участникам чувствовать себя свободно. Для этого можно использовать юмор и другие приемы. Все идеи нужно фиксировать на бумаге или записывать на диктофон.

Руководитель тоже принимает участие в процессе генерации идей. Задача руководителя – освободить участников группы от шаблонного мышления и подтолкнуть их к творческому поиску. Нередко процесс генерации идей у участников обсуждения продолжается и после завершения собрания. В этом случае руководитель должен собрать группу через несколько дней и зафиксировать придуманные ими идеи.

Условия успешного проведения мозговой атаки

В процессе обсуждения не допускается критика выдвигаемых идей. Даже самая фантастическая и необычная идея должна быть записана. Это способствует активизации мышления у членов группы. Участники должны постараться придумать как можно больше предложений.

Суть метода мозговой атаки состоит в том, чтобы избавить участников от шаблонного мышления и заставить их мыслить нестандартно. Только в этом случае метод будет эффективным. Важно не качество идей, а их количество. В общей сложности, за 20 минут работы группа может создать около 100 идей. При грамотной организации процесса возможен и более высокий результат – 200-250 идей.

Все идеи записываются, так чтобы участники обсуждения могли их видеть. Удобнее всего записывать их маркерами на больших листах бумаги или на специальной доске. После того как все идеи собраны и записаны, членам группы нужно дать передышку, чтобы они смогли отдохнуть от умственной работы. На этом этапе часто продолжается работа над задачей на бессознательном уровне и может происходить реорганизация идей.

Достоинства и недостатки метода

Метод мозговой атаки, как и любой метод генерации идей, обладает рядом достоинств и недостатков.

Достоинства:

  • активизируется творческое мышление;
  • процесс коллективного обсуждения сближает участников группы и учит их эффективно работать в команде;
  • процесс поиска идей избавляет от лени, шаблонного мышления, пассивности, подталкивая даже самых неактивных членов к творческому процессу;
  • метод прост в использовании, его правила легко понять всем участникам процесса, кроме того, его проведение не требует специального оборудования и условий.

Недостатки:

  • из-за поощрения любых, даже самых фантастических идей, члены группы могут уйти в сторону от реальной проблемы;
  • среди выдвигаемых вариантов бывает непросто найти по-настоящему практичный вариант;
  • наиболее опытные и активные участники могут начать претендовать на лидерство и стараться продвигать свои идеи, как наиболее продуктивные.

Применение метода мозговой атаки поможет руководителю раскрыть интеллектуальный потенциал своих подчиненных и направить его на поиск новых, креативных идей, способных улучшить эффективность работы производства.

newgoal.ru

4.7.3. Метод мозговой атаки (мозгового штурма)

4.7.3. Метод мозговой атаки (мозгового штурма)

 

Метод был предложен американским психологом А. Осборном в работе «Прикладное воображение» (1957 г.). По Осборну, наши творческие способности позволяют:

а) исследовать новое;

б) анализировать и оценивать;

в) запоминать и воспроизводить запечатленное в памяти;

г) порождать новые идеи и мысленно предвидеть.

Эти свойства и составляют творческие способно­сти. Люди обладают большими творческими способнос­тями, чем те, которые они реально проявляют.

Творческие способности будут более продуктивно проявлять себя при выполнении следующих условий:

1. Творческий человек во время выработки новых идей должен следовать правилам: не допускать критических суждений и не следовать привычным стандартным взглядам. Это приводит к торможе­нию творческого поиска и мешает развитию идеи, поиску новых путей решения следственной задачи.

2. При анализе выдвинутых идей быть хладнокров­ным, рациональным. То есть, сохраняя равновесие, принимать или не принимать критические замеча­ния, извлекая из них конструктивный материал. В этом случае критика может дать основания для по­строения новых версий или же стать корректирую­щим началом для формирования оригинальной про­граммы допроса или другого следственного действия.

Применение метода мозговой атаки (мозгового штурма) при расследовании преступлений состоит в сле­дующем:

1. Умножается интеллектуальный потенциал след­ственной группы.

2. Синтезируются точки зрения «следователя – генератора идей» и «следователя – критика», что повышает качество принимаемых решений.

3. Принимаемые решения носят более ответственный, хотя и более рискованный характер (но риск в дан­ном случае обоснован и тактически оправдан).

4. Групповые решения более продуктивны в исполне­нии следователями, которые сами же их приняли.

Метод эффективен при подготовке следственного действия и его групповом анализе, сопровождающем все следственные действия. Особенно эффективен он при выполнении следственной группой осмотра места происшествия, когда есть возможность по ходу осмот­ра обмениваться мнениями. Определенный смысл име­ет этот метод при включении его в тактику перекрестного допроса с элементами демонстративного обмена мнениями. Мозговая атака (МА) имеет подвиды:

– прямая;

– обратная.

В следственной практике этот метод может приме­няться на начальном этапе раскрытия уголовного дела, когда еще неизвестны механизмы совершения преступ­ления, преступник, причины совершенного преступления и другие обстоятельства. В этих условиях раскрытием, как правило, занимается группа, в которую входят сле­дователь, оперативные работники, специалисты-крими­налисты, эксперты различных специальностей, началь­ник следственного подразделения, прокурор района, на территории которого совершено преступление.

Анализ существующей практики свидетельствует, что эти люди далеко не всегда правильно используются на этапе раскрытия преступления, что нередко отрицатель­но сказывается на процессе и результатах расследова­ния дела. Присутствие различных начальников дезорга­низует следователя, а последующий разбор дела идет не по пути генерации идей на раскрытие, а направлено на личность следователя и дефекты его деятельности...

В известном смысле решением поставленных про­блем является рациональное использование метода пря­мой МА (получившей применение в инженерной дея­тельности)[1].

1.  Формирование группы: ядро группы должно со­стоять из постоянных и временных членов. В прак­тике прокуратур создаются постоянные группы по расследованию убийств, изнасилований, хищений, поэтому постоянные члены групп для мозговой ата­ки – налицо. Временные члены группы – это спе­циалисты, руководители прокуратуры и следствен­ных подразделений МВД. Руководить группой МА должен следователь, легко и плодотворно генери­рующий идеи. В процессе генерации идей ему дол­жны помогать постоянные члены группы, в том чис­ле прикрепленные к группе оперативные работники.

Временные члены группы должны гармонично дополнять постоянных, они вносят субъективное виде­ние проблемы. Представляется целесообразным допол­нять группы стажерами (студентами-практикантами), так как они имеют «свежий» взгляд на проблемы раскры­тия и мыслят нестандартно, иногда оригинально (как недоинформированные партнеры).

2.  Формулирование задач. Задачи должны формули­роваться применительно к категории раскрываемо­го преступления, но с непременным набором под­задач:

2.1. Что произошло (преступление, несчастный слу­чай, событие иного характера)?

2.2. Где совершено преступление (здесь или в ином месте)?

2.3. Когда произошло исследуемое событие?

2.4. Какими орудиями или инструментами восполь­зовался преступник?

2.5. Каким способом совершено преступление?

2.6. Как вели себя участники расследуемого собы­тия на месте происшествия?

2.7. Что исчезло с места происшествия и что появи­лось на месте происшествия?

2.8. Как участники расследуемого события пришли и ушли с места происшествия?

2.9. Каковы мотивы и цель действий преступника?

2.10. Каковы причины и условия расследуемого происшествия?

2.11. Каково число лиц, участвующих в совершении преступления?

2.12. Кто совершил данное преступление?

2.13. Кто мог быть свидетелем расследуемого преступления?

2.14. Кто заинтересован в наступлении преступного результата по данному делу?

2.15. Что может способствовать раскрытию преступ­ления?

2.16. Что может препятствовать раскрытию преступ­ления?

Число и характер подзадач должны меняться с уче­том особенностей расследуемого уголовного дела. Представляется целесообразным по каждой категории дел подготовить пакет типовых вопросов, который дол­жен разрешить следователь на этапе раскрытия (тем более, если он примеряет метод мозговой атаки).

3.  Разработка правил для участников мозговой атаки. Процедура МА может проводиться непос­редственно на месте происшествия после процессуального оформления результатов осмотра. Поня­тые и иные лица, не включенные в группу МА, долж­ны быть удалены с места происшествия или из поме­щения, где проводится сеанс МА. Следует отметить, что проведение МА непосредственно на месте про­исшествия умножает эффект, так как само место вы­зывает поток непроизвольных ассоциаций, а выдви­нутые идеи (версии) сразу на месте могут предварительно проверяться («примеряться») приме­нительно к имеющимся факторам внешней среды.

Поведение участников МА должно оптимизировать­ся следующими правилами (по А.И. Половинкину):

3.1. Стремитесь высказывать максимальное число идей, отдавайте предпочтение количеству, а не качеству. Свои идеи высказывайте короткими предложениями.

3.2. Во время МА не критикуйте предложенные идеи, так как в самой неразумной идее может содер­жаться рациональное зерно для решения про­блемы. Запрещаются неодобрительные замеча­ния, иронические реплики, консервативные мысли, ядовитые шутки. Запрет критики созда­ет благоприятный творческий микроклимат.

3.3. Внешне и внутренне одобряйте все идеи, даже заведомо непрактичные.

3.4. Стремитесь проявить остроумие и чувство юмо­ра, которые активизируют творческое мышле­ние и снижают психотравмирующий характер влияния факторов обстановки места происше­ствия, создают определенную психологическую защиту следователя и других участников МА.

3.5. Стремитесь развивать, комбинировать и улуч­шать высказанные идеи, получать от них но­вые ассоциативные идеи.

3.6. Обеспечивайте между участниками свободные демократические дружественные и доверитель­ные отношения.

Представляется, что участие в МА людей различ­ных профессиональных уровней, взглядов, должностных положений ускоряет процесс рождения истины по делу.

Время следователей-одиночек проходит, и ситуа­ция роста организованной преступности вызывает необходимость искать новые организационные формы раскрытия преступлений. Метод мозговой атаки успеш­но вписывается в решение проблем борьбы с организо­ванной преступностью.

Обязанности ведущего МА.

1. Ведущий должен сформулировать основные воп­росы, подлежащие разрешению во время МА.

2. Поддерживает режим интенсивной интеллекту­альной работы членов группы: подбадривает их, обращает внимание на ключевые моменты анали­зируемой проблемы, делает по ходу общения по­ощрительные реплики, комплименты членам груп­пы, побуждает их к продолжению работы.

3. Ведущий постоянно «поворачивает» разрешаемую проблему разными сторонами, высвечивает осно­вания, на которых могут строиться версии, и зада­ет наводящие вопросы членам группы, а иногда сам же на них и отвечает.

4. Обеспечивает соблюдение правил МА членами творческой группы.

Процесс и результаты МА целесообразно записы­вать на магнитофонную ленту, чтобы после проведен­ного действия совместно с участниками осуществить экспресс-анализ полученного материала. Это позволяет отбросить наименее ценное, вычленить все, что пред­ставляет интерес и является перспективным.

Окончательный анализ материала должен проделать ведущий дело следователь, который каждое выс­казывание имеет возможность «примерить» к исходным данным, найти в нем рациональное зерно, определить его место в структуре информации о совершенном преступлении.

 Рассмотрим метод обратной МА. Метод обрат­ной МА направлен на выявление недостатков в рассле­дованном уголовном деле или проведенном следственном действии.

Главные задачи метода:

1. Обнаружение максимального числа недостатков (следственных ошибок процессуального и органи­зационно-тактического характера, уголовно-правовых ошибок).

2. Устранение обнаруженных недостатков, определе­ние путей и средств, то есть следственных и опера­тивных мероприятий, комплекса судебных экспертиз.

3. Профилактика возможных ошибок и нарушений со стороны следователя, который будет продолжать следствие по анализируемому делу.

Если прямая МА преимущественно проводится в начале расследования уголовного дела, то обратная – в конце расследования, на его завершающем этапе.

Обратная МА имеет значительный интерес для практиков, так как позволяет на базе следственного управления облпрокуратур создать стабильные группы для анализа уголовных дел методом обратной МА. Это повысит качество надзорной деятельности прокуроров, в адрес которой раздается множество обоснованных упреков. Аналогичные группы для проведения обрат­ных МА могли бы создаваться в следственных подраз­делениях РОВД и УВД областей, что позволило бы бы­стро и достаточно глубоко исследовать пути устранения следственных ошибок.

                                                           

Формулировка задач обратной МА.

1. Определить качество материала, представленного в анализируемом уголовном деле.

2. Оценить установленные следственные ошибки, определить их цену для следствия, реальные и воз­можные потери.

3. Выявить, в каких следственных действиях – с уче­том категории дела и квалификации следователя – могли быть совершены латентные следственные ошибки.

4. Сформулировать комплекс рекомендаций (указа­ний) следователю для получения необходимых дока­зательств, устранения следственных ошибок, воспол­нения упущений тактического или организационного хapaктepa, проведения дополнительных экспертиз и оперативно-розыскных мероприятий.

Главной задачей обратной МА является оценка ка­чества представленного на анализ уголовного дела и формулирование рекомендаций по его доработке.

Формирование творческой группы для обратной МА имеет некоторые особенности. В творческую группу должны входить:

1. Следователь, расследовавший уголовное дело.

2. Начальник следственного подразделения.

3. Два постоянных члена творческой группы (это могут быть опытные следователи).

4. Зональный или районный прокурор.

Организация обратной МА по своей структуре со­впадает с прямой. Но обратная атака имеет свои особен­ные задачи. Поэтому правила проведения прямой МА целесообразно несколько дополнить и видоизменить.

При формировании режима отношений ведущий должен сформулировать главную цель проводимой МА: создать благоприятные условия для обнаружения след­ственных ошибок по делу и их оптимальному устране­нию. Все участники в равной степени, независимо от должности и отношения к ситуации и следователю, объе­диняются для решения общей задачи. Поэтому взаимо­отношения должны строиться на доброжелательности, бесконфликтности, доверительности. Только в таких ус­ловиях критика пойдет на пользу «виновнику» – следо­вателю, только в таких условиях он захочет принять со­веты, рекомендации и критику в свой адрес и выйдет из этого мероприятия «неповрежденным», с желанием ра­ботать творчески, прогнозируя возможные ошибки, ко­торые в текущей ситуации стали поводом для МА его коллег и начальников. В связи с этим ведущий имеет возможность заранее психологически подготовить сле­дователя к проводимой обратной МА.

Самое главное в организации обратной МА – избежать соблазна сделать из этого творческого про­цесса, повышающего интеллектуальные потенциалы каждого участника, «карательную» операцию против «провинившегося следователя», ставшего «заложни­ком» своих ошибок. Структура обратной МА может выглядеть следующим образом:

1. Вводная часть МА.

1.1. формулирование ведущим, изучавшим дефект­ное уголовное дело, задач обратной МА.

1.2. Анализ следственных ошибок, допущенных в расследованном деле.

1.3. Демонстрация наступивших и возможных по­следствий выявленных типичных ошибок по анализируемому делу.

1.4. Напоминание правил МА.

2. Основная часть МА.

2.1. Объяснение причин и условий совершенных ошибок и упущений следователем, расследо­вавшим уголовное дело. Этап позволяет оце­нить отношение следователя к собственной профессиональной деятельности, степень вла­дения материалом уголовного дела, видение положительных и отрицательных перспектив расследования дела.

2.2. Постановка ведущим серии контрольных воп­росов, вызывающих развитие диалога между следователем и ведущим.

2.3. Включение в диалог участников творческой группы. Участники группы в доброжелательной форме в системе перекрестных вопросов вы­ясняют у следователя, как – с использованием каких методов, приемов, методик – он прово­дил то или иное действие, что хотел бы полу­чить и что получил в реальности, в чем он ви­дит тактические потери и упущения, как представляет себе пути восполнения утрачен­ной доказательственной информации.

2.4. Систематизация всех выявленных ошибок и упущений. Выявление взаимозависимости на­рушений, т.е. своеобразная оценка и диаг­ностика следственной ситуации, отягощенной системой ошибок.

2.5. По предложению ведущего участниками груп­пы генерируются идеи о путях и средствах выхо­да из сложной ситуации, исправлении совершен­ных и предотвращении возможных следственных ошибок.

2.6. Ведущий по ходу дела систематизирует пред­ложения, обогащает их дополнениями, выде­ляет ключевые моменты, укрепляет их такти­ческими средствами.

3. Оценка идей обратной МА.

Сформулированные рекомендации подвергаются многоплановой критике, в том числе и со стороны сле­дователя, который будет их исполнять. Это позволяет выявить слабые места рекомендаций, откорректировать их, найти оптимальные формы их реализации примени­тельно к следователю-исполнителю.

Метод МА может включать в себя все виды при­емов эвристического характера, сочетаться с алгорит­мизированными методиками.

МА может неоднократно проводиться по одной проблеме, но с разным составом участников, и каждый раз она будет приносить новую информацию, новые предложения, которые могут оптимизировать процесс расследования реального дела и стать основой рожде­ния новых приемов, методов и тактических операций.

[1] См.: Половинкин А.И. Основы инженерного творчества.– М., 1988.

ebooks.grsu.by

Метод - мозговой штурм - Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 2

Метод - мозговой штурм

Cтраница 2

Метод мозгового штурма основан на возможности получения новых идей путем творческого сотрудничества участников организованной группы и проводится в виде беседы, когда каждый сво-бодно выдвигает предложения, а критика их запрещена. Этот метод наиболее эффективен на начальных этапах конструирования, когда задание полностью еще не определено. Для проведения сеанса мозгового штурма нужны руководитель, инициатор и магнитофон. Инициатором может быть ОДИН из участников группы. Если сеанс мозгового штурма оказался безуспешным, то основная вина в этом лежит на руководителе. Участники мозгового штурма тщательно подбираются заранее. Метод синектики основан на увеличении продуктивности умственной деятельности человека при использовании аналогий. Обычно решение ищет группа специалистов. Например, руководитель группы ставит задачу обеспечить ремонтопригодность конструкции РЭС в условиях невесомости. Для имитации этого в наземных условиях предлагается выполнить отверстие в куске пенопласта, подвешенного на нитке. Традиционные методы выполнения этой работы с помощью дрели не подходят. В конце концов кто-то из членов группы предлагает прожечь отверстие сигаретой. Далее группа исследует возможность использования этого принципа для реализации конструкции, ремонт которой осуществляется электронным лучом.  [16]

Метод мозгового штурма состоит из двух этапов: генерации идей и их оценки. Существуют следующие его разновидности: метод обратного мозгового штурма, предложенный в 60 - е гг. в США фирмой Дженерал Электрик; метод массового мозгового штурма, разработанный в 70-с гг. также в США В. Филлипсом; метод двойного мозгового штурма, предложенный в 70 - е гг. в СССР; метод конференции идей, примененный в 70 - е гг. в ГДР В.  [17]

Метод мозгового штурма ( storm brain) считается более оперативным и достаточно надежным для получения оценок, прежде всего конъюнктурных. Он возник в сфере рекламы в 1953 г. Данный метод был предложен американским маркетологом А. Осборном, Метод мозгового штурма применяется также в целях прогнозирования развития рынка или отдельных его параметров. Его использование целесообразно в процессе разработки товара, когда решается вопрос о стратегическом выборе товарно-сбытовой политики фирмы. Имеет смысл применять его при значительном разбросе мнений специалистов о каком-то явлении либо изучаемая проблема относится к числу остродискуссионных.  [18]

Метод мозгового штурма ( разработан Алексом Осборном) - метод генерации новых идей. Обычно в мозговом штурме участвует группа из 6 - 10 человек, которые обсуждают какую-либо проблему. Ведущий начинает дискуссию словами: Помните, мы хотим получить как можно больше идей, и чем они безумнее - тем лучше.  [19]

Безусловно, метод мозгового штурма требует регулярного свободного общения для творческого решения задач, благоприятного психологического климата в коллективе, нормальных межличностных отношений, а также заинтересованности каждого в решении общей проблемы.  [20]

На втором этапе методом мозгового штурма ( или мозговой атаки) осуществляются сбор и генерация идей.  [21]

Построение программы опроса методом мозгового штурма таково, что обеспечивает лавинообразный поток высказываний.  [22]

На каких принципах основан метод мозгового штурма.  [23]

При экспертном оценивании используют также метод мозгового штурма. Организуется он как собрание экспертов, на выступления которых наложено одно, но очень существенное ограничение - нельзя критиковать предложения других.  [24]

Метод коллективной генерации идей, или метод мозгового штурма возник в 50 - е гг. и получил широкое распространение в США, Японии и неоднократно применялся в СССР и России. Метод мозговой атаки заключается в том, что выдвижение новых идей протекает лавинообразно. Это связано с тем, что высказываемая одним из членов группы экспертов идея порождает либо творческую, либо критическую реакцию. Однако, в силу сложившегося правила запрета на критику негативные реакции у эксперта порождают продуктивные результаты.  [25]

Некоторые специалисты по проблемам управления считают, что метод мозгового штурма стимулирует активность участников творческой группы до того момента, когда группа завершает формирование модели решения задачи. После этого активность участников снижается. Автор этого метода Гордон считает, что не нужно ставить перед группой конкретную задачу, например, как повысить производительность труда. С его точки зрения, следует очертить лишь общую проблему, а собранный в процессе дискуссии материал позволит экспертам сделать более конкретные выводы.  [26]

В процессе решения управленческих задач достаточно часто применяется метод мозгового штурма. В отличие от используемых в работе традиционных совещаний по решению проблем, метод мозгового штурма не имеет серьезных недостатков. Обычно методом мозгового штурма руководит специалист, который часто является организатором рационализации.  [27]

Некоторые специалисты по проблемам управления считают, что метод мозгового штурма стимулирует активность участников творческой группы до того момента, когда группа завершает формирование модели решения задачи. После этого активность участников снижается. Автор этого метода Гордон считает, что не нужно ставить перед группой конкретную задачу, например, как повысить производительность труда. С его точки зрения, следует очертить лишь общую проблему, а собранный в процессе дискуссии материал позволит экспертам сделать более конкретные выводы.  [28]

Большое количество прогностических задач может решаться как непосредственно методом мозгового штурма, так и путем применения его в качестве вспомогательного. Опыт применения метода показывает, что с его помощью можно сдвинуть с мертвой точки почти любую проблему. Автором метода является американец А.  [29]

Среди методов, активизирующих перебор вариантов, наиболее известен метод мозгового штурма. Существует несколько десятков разновидностей этого метода, однако все они лишены красоты, присущей идее чистого мозгового штурма.  [30]

Страницы:      1    2    3    4

www.ngpedia.ru

Реферат - Использование метода Мозгового штурма и его разновидностей в принятии решений

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ИНСТИТУТ ПАРЛАМЕНТАРИЗМА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Кафедра экономики и управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

по учебной дисциплине «Модели и методы принятия решений»

на тему: Использование метода «Мозгового штурма» и его разновидностей в принятии решений.

Студентка

3 курса 11028 группы Куделко Ольга Николаевна

социально-экономического фак-та

специальность бизнес-администрирование

Номер зачетной книжки 1145/11028

Телефон 80292569628

Руководитель

проф.

Чеблаков Андрей Андреевич

МИНСК 2010

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………3
1. Теоретические аспекты мозгового штурма……………………………5
1.1. Мозговой штурм как метод принятия коллективных решений………………………………………………………………… 5
1.2. Методология и принципы мозгового штурма ………………………..7
2. Процесс принятия решения методом мозгового штурма… …………. 9
2.1. Этапы проведения мозгового штурма………………………………… 9
2.2. Разновидности мозгового штурма……………………………………12
2.3. Достоинства и недостатки мозгового штурма……………….………17
Заключение………………………………………………………………..……19
Приложения……………………………………………………………….……21
Список использованных источников…………………………………………23

ВВЕДЕНИЕ

Основная цель делового совещания – принять управленческое решение. Уже много десятилетий компьютеры являются инструментом для принятия решений там, где, где есть количественные данные и хорошо структурированные ситуации.

Однако в последние годы практика управления все больше сталкивается с нестандартными организационными ситуациями, в которых превалирует человеческий фактор. В большинстве случаев такие ситуации включают психологические переменные, кроме того, очень быстро меняется организационная среда; менеджеры все чаще имеют дело с неожиданными ситуациями. Управленческие решения предполагают учет индивидуальных запросов, восприятий ценностей, целей и опыта персонала.

Самый распространенный метод коллективного генерирования идей — метод мозгового штурма или метод мозговой атаки позволяет в рамках делового совещания использовать по максимуму творческий потенциал каждого его участника и добиться необходимого эффекта при решении нестандартных ситуаций и проблем силами коллектива.

Актуальность рассматриваемого вопроса объясняется тем, что мозговой штурм, как креативный метод решения задач, стимулирует активность и интуитивное мышление людей в процессе поиска идей, предложений; способствует интегрированию накопленной информации и на этой основе значительно повышают эффективность принимаемых решений, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции, когда необходимы инновационные стратегии, неординарные идеи и действия, новые способы поведения.

Объектом данной работы является мозговой штурм, как метод коллективного принятия решения.

Предмет данной работы — это процесс принятия коллективного решения при помощи метода мозгового штурма.

Целью курсовой работы является рассмотрение, как существующих видов мозгового штурма, так и инноваций в этой области, то есть рассмотрение новых, более совершенных способов разработки коллективного решения при помощи метода мозговой атаки.

Цель позволила сформулировать задачи, которые решались в данной работе:

1) мозговой штурм как метод принятия коллективных решений;

2) рассмотрение методологии, принципов и этапов проведения мозгового штурма;

4) определение достоинств и недостатков мозгового штурма, как метода принятия коллективных решений;

5) рассмотрение основных видов технологий мозгового штурма и его модификаций.

Таким образом принятие сложных профессиональных решений является важной частью любой управленческой деятельности. Неоценимую помощь в этом может оказать мозговой штурм, как коллективный метод принятия решений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОЗГОВОГО ШТУРМА

1.1. Мозговой штурм как метод принятия коллективных решений

Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители.

Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность.

Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т. п.

Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как «мозговой штурм», или «мозговая атака» (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

Если предстоит решение сложной проблемы, то собирается группа людей, которые предлагают свои любые решения определенной проблемы. Основное условие «мозгового штурма» – это создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она ни была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами.

Во многих случаях требуется творческий подход к решению проблемы. Для этого и необходим «мозговой штурм». Во время его проведения участники группы предоставляют своим мыслям полную свободу и не пытаются направить их по определенному руслу. Человек говорит все, что приходит ему в голову, каким бы абсурдным это не казалось. Основное правило «мозгового штурма» заключается в том, что процесс генерации идей отделяется от их критики. Любая, даже самая безумная и явно ошибочная, мысль поощряется. Такая поддержка стимулирует творческий процесс. В результате сотрудники предлагают несколько десятков новых, оригинальных идей.

Руководителями этого процесса являются двое: эксперт и организатор. Экспертом выступает специалист, обладающий профессиональной компетентностью в той области, к которой относится обсуждаемая проблема. В качестве организатора, отвечающего за эффективные коммуникации и позитивную атмосферу обсуждения, может выступать специалист в области человеческих ресурсов (например, управленческий психолог или HR-менеджер).

Желательно, чтобы «мозговой штурм» проводили внешние специалисты, не работающие в компании (эксперт по проблеме и коммуникатор), поскольку они не обременены опытом деловых и дружеских отношений с участниками дискуссии, что способствует непредвзятому анализу возникающих новых идей. Кроме того, поскольку «мозговой штурм» направлен на поиск новых идей по выходу компании на принципиально новый уровень развития, а также на решение актуальной проблемы, то желательно, чтобы управляли дискуссией внешние специалисты, имеющие иной профессиональный опыт и компетентные в технологии проведения «мозгового штурма».

1.2. Методология и принципы мозгового штурма

Метод мозгового штурма подразумевает получение решения как продукта коллективного творчества специалистов в ходе заседания, проводимого по определенным правилам, и последующего развернутого анализа его результатов. Его сущность состоит в том, что при принятии коллективного решения решаются две основные задачи:

· Генерирование новых идей в отношении возможных вариантов развития процесса

· Анализ и оценка выдвинутых идей

Метод мозгового штурма базируется на психологических и педагогических закономерностях коллективной деятельности. В традиционных условиях профессиональной деятельности, на деловых совещаниях творческая активность руководителей и специалистов зачастую сдерживается по тем или иным причинам, среди которых существенное место занимают разнообразные барьеры: психологические, коммуникативные, социальные, педагогические и т.д.

В условиях мозгового штурма средством, позволяющим убрать так называемые барьеры, выступает дискуссия, которая помогает высвободить творческую энергию и, включив людей в интерактивную коммуникацию, приобщить их к активному поиску решений поставленной проблемы.

Мозговой штурм является, по сути, наиболее свободной формой дискуссии. Главная функция этой технологии – обеспечение процесса генерирования идей, без их критического анализа и обсуждения участниками.

Успех проведения мозгового штурма зависит от соблюдения двух главных принципов. Один из них лежит в области теории синергетики.[1]

Он заключается в следующем: при совместном обсуждении появляются идеи более высокого качества, чем при индивидуальной работе тех же людей. Это происходит за счет того, что идея, которая сама по себе может быть отвергнута в силу недостаточной обоснованности или непрактичности, дорабатывается совместными усилиями, додумывается другими и тем самым улучшается, становится все более конструктивной и пригодной к осуществлению.

Второй принцип состоит в том, что если участники совещания находятся в состоянии генерирования людей, то процесс творческого мышления, господствующего в этот момент, нельзя тормозить преждевременной субъективной оценкой этих идей. В этом принципиальное отличие мозгового штурма от любой другой технологии.

На мой взгляд, рассмотрев главные принципы и методологию мозгового штурма, можно сделать вывод о том, что основой методологии является преодоление стереотипов мышления и коммуникативных барьеров, т.е. обеспечение процесса генерации идей, без их критического анализа и обсуждения.

2. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ МЕТОДОМ МОЗГОВОГО ШТУРМА

2.1. Этапы проведения мозгового штурма

Творческое мышление, как правило, проходит три стадии:

1) генерирование идей, их формулировка;

2) оценка или анализ этих идей;

3) использование идеи для решения конкретной проблемы или ситуации.

В мозговом штурме эти стадии разделены, и на первом этапе реализуется только первая функция, потому что если выдвигаемая идея сразу же столкнется с оценочным суждением в свой адрес, у участника совещания, автора идеи наступает так называемый «аналитический паралич», который приводит к резкому снижению потока предложений.

Итак, мозговой штурм состоит из следующих этапов:

1) подготовительный

2) генерирование идей

3) заключительный – анализ и оценка идей

Подготовительный этап.

Первый этап состоит в подготовке и организации процесса мозгового штурма. В начале этого этапа проблемадолжна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.

Для реализации технологии в процессе делового совещания назначается ведущий, который отвечает за организацию и процедурную часть работы. Его функции:

-Формулировка цели и коррекция задачи;

-Подбор участников для последующих этапов работы;

-Решение организационных вопросов (подготовка помещения, техники, флип-чарта, доски или транспаранта, распределение ролей среди участников и т.п.)

Как правило, участники мозгового штурма делятся на 2 группы: «генераторов» — людей с позитивной установкой к творчеству, обладающих яркой фантазией, способных быстро подхватывать чужие идеи и развивать их: «аналитиков» — людей, обладающих большими знаниями в исследуемом вопросе, т.е. специалистов способных критически оценить выдвинутые идеи. Эта группа оценивает разработанные идеи на основе разработанной ситуации. Однако в случае необходимости может быть создана и третья дополнительная группа – «генераторов контридей».

В начале нужен небольшой разогрев минут на 15, чтобы мыслительный процесс вошел в нужный темп. Можно, к примеру, решить пробную задачу (придумать рекламу для выдуманных проектов или посмотреть оригинальные видеоклипы)

Этап генерирования идей.

Оптимальный состав группы от 5 до 15 человек. Сам процесс генерирования идей, поощряемый ведущим, проходит, как правило, в течение 15-20 мин. Однако полная продолжительность штурма, включающая процесс анализа и оценивания идей, составляет 1,5-2 часа.

Все идеи записываются или стенографируются. Участники совещания могут выдать более ста идей.

Весьма важной составляющей, способствующей успеху проведения мозгового штурма, являются особые условия его проведения, опирающиеся на следующие правила, присущие этой технологии:

1) отсутствие всякой критики

2) поощрение предполагаемых идей

3) равноправие участников мозгового штурма

4) свобода ассоциаций и творческого воображения

5) творческая атмосфера на «игровой поляне» делового совещания

6) Обязательная фиксация всех высказанных идей

7) Время для инкубации (группе нужно дать время – час, день, неделю или месяц, чтобы обдумать идеи и затем рассмотреть альтернативные подходы или новые предложения к уже имеющемуся списку)

8) Как уже было отмечено, руководитель штурма во время генерирования идей обеспечивает психологическую поддержку участников совещания и на протяжении всего штурма вводит «генераторов» в состояние максимальной творческой активности.

Успех мозгового штурма сильно зависит от психологической атмосферы и активности обсуждения, поэтому роль ведущего в мозговом штурме очень важна. Именно он может «вывести из тупика» и вдохнуть свежие силы в процесс.

Заключительный этап – подведение итогов мозгового штурма.

Первая задача группы «аналитиков» — сделать глубинный анализ проблемы. Затем проводится систематизация и классификация идей по группам в соответствии с признаками, по которым их можно объединить.

Осуществляется деструктирование идей, то есть оценка идей на реализуемость.

Затем из общего количества наработанных идей отбирают наиболее оригинальные и рациональные, а потом выбирается оптимальная идея с учетом специфики творческой задачи, диагностики ситуации и анализа проблемы, прогнозирования возможных трудностей.

Составляется окончательный список практически используемых идей.

Итак, рассмотрев более подробно весь процесс принятия решения при помощи метода мозгового штурма можно сделать вывод, что все мероприятие делится на несколько этапов (см. Приложение 1), каждый из которых играет немаловажную роль в его проведении и решении поставленной задачи.

2.2. Разновидности мозгового штурма

У мозгового штурма есть достаточно много разновидностей, большинство из которых можно применять на деловых совещаниях для решения профессиональных задач. К ним относятся: обратный, теневой и комбинированный мозговые штурмы, брейнрайтинг, индивидуальный мозговой штурм, мозговой штурм на доске, мозговой штурм в стиле «Соло», визуальный мозговой штурм, мозговой штурм по-Японски.Рассмотрим характеристики перечисленных технологий.

1.Обратный мозговой штурм

Его предпочтительно применять при создании нового улучшенного образца, новой услуги или разработки новой идеи, когда решаются две творческие задачи:

· выявление в существующих изделиях, услугах, идеях максимального числа недостатков;

· максимальное устранение этих недостатков во вновь разрабатываемом изделии или услуге.

Цель метода обратного мозгового штурма заключается в составлении наиболее полного списка недостатков рассматриваемого объекта или идеи, на которые обрушивается ничем не ограниченная критика.

В результате обратного мозгового штурма составляется максимально полный список недостатков, дефектов и потенциальных проблем у рассматриваемого объекта, прогнозируются недостатки и трудности эксплуатации на 10-20 лет вперед, чтобы полученный список недостатков обеспечил наиболее длительную конкурентоспособность объектов.

2.Теневой мозговой штурм

Далеко не каждый человек может заниматься творческой деятельностью в присутствии и при активном вмешательстве посторонних лиц. В связи с этим при проведении мозгового штурма на деловом совещании бывает целесообразно для части генераторов идей обеспечить условия одновременного присутствия и отсутствия. Разрешить эти противоречия возможно с помощью теневого мозгового штурма.

Сеанс проводится двумя подгруппами генераторов идей. Одна из них — собственно генераторы – называют идеи вслух при соблюдении условий критики. Другая подгруппа – теневая следит за ходом работы генераторов, но не принимает в обсуждении непосредственного участия. Каждый ее участник записывает свои идеи, возникающие под воздействием обсуждения, проводимого активной подгруппой.

Перечень выдвинутых генераторами идей и списки решений, предложенных всеми участниками теневой подгруппы, передаются после завершения сеанса в группу экспертов, в задачу которых входит не только оценка идей, но и их развитие, комбинирование, т.е. творческий процесс в этой группе переходит в новую фазу.

3. Комбинированный мозговой штурм

Вышеописанные методы прямого (или теневого) и обратного мозгового штурма могут быть совместно использованы в различных комбинациях.

Двойной прямой мозговой штурмзаключается в том, что после проведения прямого мозгового штурма делается перерыв в течение 2-3 дней, после чего он повторяется еще раз. Во время перерыва у участвующих в деловом совещании специалистов включается в работу мощный аппарат решения творческих задач – подсознание человека, синтезирующее неожиданные фундаментальные идеи.

Обратно – прямой мозговой штурм, как правило, используется для прогноза развития мозгового штурма. Сначала с помощью обратного мозгового штурма выявляют все недостатки и слабые плохо проработанные или недостаточно обоснованные стороны существующего объекта, идеи и выделяют среди них главные. Затем проводят обратный мозговой штурм с целью устранения выявленных главных недостатков и разрабатывают проект принципиально нового решения. С целью увеличения времени для прогнозирования этот цикл стоит повторить.

4. Брейнрайтинг

Эта методика основана на технике мозговой атаки, но участники группы выражают свои предложения не вслух, а в письменной форме. Они пишут свои идеи на листках бумаги и затем обмениваются ими друг с другом. Идея соседа становится стимулом для новой идеи, которая вносится в полученный листок. Группа обмениваются листками с течение 15 минут.

5. Индивидуальный мозговой штурм

Данный метод, по — существу, не отличается от метода коллективного мозгового штурма и проводится по тем же правилам. Единственное различие – сеанс проводится одним специалистом. Он сам генерирует идеи, сам их регистрирует, часто сам делает оценку своих идей. Длительность сеанса не должна превышать 3-10 мин. Все возникшие идеи обязательно фиксируются на бумаге. К их оценке автору следует приступить не сразу, а через некоторое время, например через неделю.

Для успешного применения индивидуального мозгового штурма необходимо научиться задавать самому себе вопросы с возможными альтернативными ответами.

6. Мозговой штурм на доске

В специальном помещении, где проводится деловое совещание, необходимо повесить на стену специальную доску, чтобы сотрудники размещали на ней листки с записями тех творческих идей, которые придут им в голову в течение рабочего дня. Эту доску следует повесить на самом видном месте. В центре ее должна быть написана – большими яркими (разноцветными) буквами – требующая разрешения проблема.

7. Мозговой штурм в стиле «соло»

Этой технологией можно пользоваться как при коллективной работе, так и индивидуальной. Если кто-то из специалистов хочет воспользоваться техникой мозговой атаки самостоятельно, то лучше создать для своих идей специальную картотеку. Занесения в картотеку заслуживают абсолютно все идеи – удачные, не очень удачные, а то и вовсе кажущиеся абсурдными или пустыми. Затем необходимо рассортировать все свои идеи, что-то добавить, улучшить и подвести итоги, выбрав те мысли, которые будут оптимально способствовать достижению поставленной цели, решению проблемы.

8. Визуальный мозговой штурм

Как правило, идеи появляются быстро, одна за другой, и зарисовка сделанная в момент рождения идеи позволит не только зафиксировать удачную мысль, но и не потерять темп в процессе размышления.

Основные принципы визуальной мозговой атаки:

· Скорость и гибкость мышления

· Отсутствие преждевременной критики

· Быстрая реакция

9. Мозговой штурм по-японски

Существует также японская (кольцевая) система принятия решений — «кингисё», суть которой состоит в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью одного из следующих принципов:

а) большинства голосов — выбирается решение, имеющее наибольшее число сторонников;

б) диктатора — за основу берется мнение одного лица.

Этот принцип характерен для военных организаций, а так же для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;

в) принцип Курно используется в том случае, когда коалиций нет, т.е. предлагается число решений, равное числу экспертов.

г) принцип Парето используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию.

д)принцип Эджворта используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение.

Таким образом, из выше перечисленного можно сделать вывод, что применение в различных ситуациях определенных видов мозгового штурма способствует принятию наиболее эффективных управленческих решений, особенно при рассмотрении нестандартных, творческих задач.

2.3.Достоинства и недостатки мозгового штурма

Мозговому штурму также как и многим другим коллективным методам принятия решений свойственны определенные достоинства и недостатки.

Одно из наиболее важных преимуществ мозгового штурма заключается в том, что во время мозгового штурма поощряется творческое мышление, причем генерирование идей происходит в условиях комфортной творческой атмосферы.

Идет активизация всех участников процесса. Они глубоко вовлечены в ход генерирования идей и их обсуждение, более гибко осваивают новые идеи, чувствуют себя равноправными.

Лень, рутинное мышление, рационализм, отсутствие эмоционального «огонька» в условиях применения этой технологии снимаются практически автоматически. Раскованность активизирует интуицию и воображение.

Происходит выход за пределы стандартного мышления. Интерактивное взаимодействие порождает синергический эффект. Чужие идеи дорабатываются, развиваются и дополняются, уменьшается шанс упустить конструктивную идею.

Привлекается большое количество идей, предложений, что позволяет избежать стереотипа мышления и отобрать продуктивную идею.

Мозговой штурм – это простой метод, который легко понять и легко применять на деловом совещании. Для его проведения не требуется сложное оборудование, техника, много времени и специально организованная пространственная среда.

Необходимо выделить также недостатки мозгового штурма, что поможет избежать появления проблем при решении задач методом мозгового штурма.

В связи с тем, при мозговой атаке поощряется генерирование любых идей, даже фантастических, зачастую его участники уходят от реальной проблемы. В потоке разнообразных предложений бывает порой довольно трудно найти рациональные и продуктивные идеи. Кроме того, метод не гарантирует тщательную разработку предлагаемой идеи.

Из-за высокой степени вовлеченности участников совещания ответственность за конечный результат несут все, и если идеи есть у всех, затраты времени на их обсуждение возрастают.

При слабой обученности персонала сотрудничеству и командной работе, участники совещания могут быть не удовлетворены эффективностью своей деятельности. Кроме того, многие участники могут настаивать на своем авторстве обсуждаемых идей и предпочитают быть лидерами творческого процесса за счет тех, кто менее развит и подготовлен.

Недостаточно развитая способность осуществлять дистилляцию[2] вызывает трудности по выбору из большого числа наработанных идей только тех, которые будут реально способствовать решению проблемы или задачи и, следовательно, их можно перевести в конкретные действия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Метод мозгового штурма является эффективным способом решения множества задач. Технологии мозгового штурма имеют большую значимость, т.к. полезны не только для коллективного решения проблем на деловом совещании, развития творческого потенциала его участников, повышения стоимости ресурсов компании, но также для развития смысловой, коммуникативной и эмоциональной компетентности руководителей и специалистов, формируют у них эффективные навыки говорения и слушания.В данной работе были рассмотрены как существующие виды мозгового штурма, так и инновации в этой области; методология, принципы и этапы проведения мозгового штурма; основные виды технологий мозгового штурма и его модификации.Также была поставлена основная проблема применения метода мозгового штурма. Она заключается в том, что на сегодняшний день в России метод мозгового штурма применяется достаточно редко. Многие специалисты в области управления крайне мало знают о способах применения мозговой атаки и позитивных результатах, которые можно достичь благодаря применению метода мозгового штурма.

В теоретической части данной работы рассматривался мозговой штурм как метод принятия коллективных решений, а также егометодология и принципы. На основании проведенных исследований можно сделать вывод о том, что самым главным в методологии является преодоление стереотипов мышления и коммуникативных барьеров, т.е. обеспечение процесса генерации идей, без их критического анализа и обсуждения; успех проведения мозгового штурма основывается на принципе синергии и запрета остановки генерации идей субъективной оценкой.

В практической части данной работы были определены основные виды технологий проведения мозгового штурма, достоинства и недостатки этого метода.

По-моему мнению, мозговой штурм является неотъемлемой частью процесса принятия решений в организации. Несомненно, что грамотный руководитель должен всегда держать на вооружении данную технику принятия решений, ведь она способствует мышлению роста, ориентации на развитие и поиску возможностей, управлению смыслом. Это позволяет коллективу не только выжить в условиях интеллектуальной конкуренции, но и благодаря компетентности и эмоциональной грамотности при внедрении инноваций создать корпоративную культуру, способствующую стабильному успеху, и помочь понять более глубокие причины перемен.

Приложение 1

Основная структура метода “мозгового штурма”

На стадии поиска следует избегать

оценки предложений

Желательно получить как можно больше предложений

Нет

Да

Приложение 2

Памятка руководителю по разрешению проблем

-Классифицируйте и поясняйте проблему.

-Согласовывайте с участниками совещания процессы и методы разрешения проблем.

-Разделяйте известную информацию по предложенным критериям (сильные стороны, слабые и т.д.)

-Говорите об угрозах и слабых сторонах создавшейся ситуации.

-Применяйте линейное или логическое мышление.

-Принимайте в расчет предпочитаемые стили и технологии взаимодействия.

-Развивайте выясненные понятия, углубляйте их, используя сессии «мозгового штурма» и «синектики».

-Выделяйте время на обдумывание каждого этапа решения проблемы.

-Делитесь информацией, выработанной участниками или своей собственной.

-Рассматривайте возможности выхода из тупиковых ситуаций.

-Избегайте ограничений в формулировках.

-Проверяйте правильность адекватного понимания терминов и формулировок всеми участниками совещания.

-Задавайте открытые вопросы, вопросы на развитие, используя слова: «Когда, где, почему, какой, зачем, что и как» и вопросы на понимание, по типу: «Правильно ли я понял?»

-Помните о точке зрения партеров, клиентов, участников совещания.

-Консультируйтесь с другими заинтересованными лицами.

-Согласовывайте и применяйте практические действия по разрешению возникающих проблем.

Список использованных источников

1. Панфилова А. П. «Мозговые штурмы в коллективном принятии решений» -Спб, 2005.

2. Голубков Е.П. «Технология принятия управленческих решений» — М.: 2005.

3. Гроув С. Эндрю «Высоко эффективный менеджмент»- М.: 1996.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,1996.

5. Лебедев О.Т. «Основы менеджмента» — Спб, Издательский дом «МиМ», 1997.

6. Любимова Н.Г. «Менеджмент – путь к успеху» — М.: 1992.

7. Макаров С.Ф. «Менеджер за работой» — М.: 1989.

8. Рейльян Я.Р. «Аналитическая основа принятия управленческих решений» М.: 1991.

9. Уткин Э.А. «Управление фирмой» – М.:«Акалис», 1996.

10. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 1997.

11. Шегда А.В. « Основы менеджмента» М.:1998.

12. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 1994.

13. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.:«Интел-синтез»,1997.

14. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. М.: 1996.

Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,1996

15.Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. – СПб., 1999.

[1] синергизм, синергия от греч. synergeia – сотрудничество, содружество

[2] От лат. Distillation – очищение, перегонка, разделение по составу

www.ronl.ru