Формирование спроса: руководство для начинающих. Создать условие спроса в россии


Создание искусственного спроса

Искусственный спрос можно создавать по-разному. Рассмотрим несколько ситуаций.

Первая: У вас есть меховой салон. Но что-то шубы продаются не так часто, как хотелось бы. Вы приглашаете тайного покупателя, который активно интересуется вашим товаром наряду с другими - настоящими покупателями. В беседе с тайным покупателем вы рассказываете о преимуществах товара (цена со скидкой, отличное качество, чудесный покрой, отношение к последним модным тенденциям, возможность оплаты в рассрочку и т.д.). Потенциальные покупатели слушают ваш оживленный диалог, начинают переживать из-за того, что могут не успеть приобрести шикарную шубу со скидкой, звонят своим близким, советуются и в итоге делают покупку.

Вторая: У вас есть интернет-магазин одежды. Но так получилось, что модели одежды в этот раз - достаточно посредственные по всем параметрам, и у вас много конкурентов - от уличного рынка до модного бутика. Как вы сможете привлечь покупателей и отслеживать хоть какое-то проявление их интереса к вашему продукту?

В случае с меховым салоном вы хотя бы видите человека и имеете возможность лично рассказать ему о товаре. А в интернет-магазин пользователи приходят и уходят не замеченными - вы не можете с ними поговорить и даже идентифицировать каждого из них. Зато на сайте интернет-магазина есть возможность открытия блога, форума и любого другого средства обратной связи. Отзывы, вопросы о вашем товаре также могут являться проявлением искусственного спроса.

Третья: Вы открыли компанию, услуги которой являются совершенно новыми для нашей страны либо для выбранной бизнес-отрасли. Например, у вас появился интернет-магазин свадебных платьев и пеньюаров для кошек либо агентство неограниченных услуг.

Во-первых, ваш потенциальный покупатель должен узнать о вашей деятельности - требуется рекламная кампания.

Во-вторых, вашего покупателя надо убедить в покупке любого из товаров. Это достигается тогда, когда клиент знает, зачем ему нужен ваш товар/услуга. А помочь ему с определением можете только вы. В этом случае можно поставить счетчик количества пользователей на сайте, подготовить электронную анкету для пользователей, где они смогут указать свое имя, контакты, назвать заинтересовавший их товар. Так, вы сможете связаться с клиентом по телефону или отправить презентацию по электронной почте.

Для продвижения товара также можно использовать старые "графоманские" способы:

smartfield.ru

Условия возникновения спроса — Всё самое интересное!

Продолжаем раздел Бизнес и подраздел Теоретические основы статьёй Условия возникновения спроса. Статья родилась под влиянием интересной картинки (дальше в статье) и романа О.Генри "Короли и капуста", где главные герои, планируя заработать много денег не очень честным путём, говорят интересную ключевую фразу:

Создать спрос нельзя, можно создать условия для его возникновения

Герои романа "Короли и капуста" создавали условия для спроса граммофонных пластинок в странах латинской Америки, проигрывая их на единственном на страну привезённом граммофоне, и обещали, что купленные пластинки будут играть эту музыку без граммофона. 

Похожим способом воспользовались герои той же книги, когда возникла необходимость продать обувь людям, которые никогда её не носили. Для создания условий возникновения спроса были использованы разбросанные на дорогах колючки. 

И, наконец, перед тем, как перейти к тому, что мы хотим сказать, посмотрим на картинку:

Условия возникновения спроса

Не этично, зато условия для возникновения спроса созданы. Но про неэтичный бизнес (и почему он не так хорош, как кажется) мы уже говорили в статье "Хороший бизнес — фпарить фигню". Так что перейдём на менее подлые рельсы.

Какие могут быть этичные примеры условий возникновения спроса? Для того, чтобы с ними определиться, нужно разобраться собственно со спросом: 

Спрос — это товар / услуга, который люди хотят и могут приобрести. 

Технически товар, который люди не только хотят, но и могут приобрести, называется платёжеспособный спрос, но не будем вдаваться в детали, поскольку это не так важно. 

Таким образом, мы имеем первое условие возникновения спроса: наличие товара (услуги) в нужном месте в нужное время. 

Соответственно, если товара-услуги нет (или они — фикция), то можно сильно пролететь, потратившись на создание других условий возникновения спроса. В связи с чем можем переходить к следующим условиям.

Учебники говорят, что спрос: 

  • зависит от цены
  • зависит от качества. 

Здесь без вопросов, закономерность вполне ясна. Но есть нечто, от чего спрос зависит в большей степени. Это — известность товара или услуги. 

То есть, когда товар / услуга не известны, то ни наличие товара-услуги, ни качество, ни цена не сыграют решающей роли. Таким образом, основное условие возникновения спроса —

это известность товара или услуги как можно большему количеству людей

На сегодня за известность товара или услуги отвечает реклама. Однако, опять же, на сегодня, реклама постепенно превращается из способа сделать товар / услугу известными как можно большему количеству людей, в способ влияния на этих самых людей для формирования у них потребности купить здесь, а не у конкурента. Тем самым постепенно теряется основная задача рекламы — делать продукт известным. Грань, конечно, тонкая, но можно здорово пролететь, если её потерять. Или же потратить огромные деньги на рекламу, ничего не добившись в результате.

Но, как бы то ни было, известность — это ключевой момент среди условий возникновения спроса. Так что делать продукт известным таки придётся 🙂

Но и на этом история с условиями не заканчивается. Вернее, она не заканчивается даже на делании продукт известным. Так, в делании продукт известным необходимо соблюдать несколько условий, от которых также зависит и спрос. Так, например, одно из условий — это правдивость информации. 

Наверное, вы часто видели такой приём: в рекламе какого-нибудь продукта питания участвует огромный-преогромный продукт (например, на упаковке мороженного нарисовано здоровенное мороженное). А то, что продаётся в действительности, имеет маленький-маленький размер (когда открываешь упаковку с этим мороженным, то видишь, что оригинал почти вдвое меньше, чем изображение). Налицо противоречие между тем, какой товар делается известным, и тем, какой товар на самом деле. Как вы думаете, долго продажи при подобной известности будут идти вверх? По-разному, конечно, бывает. Но в большинстве случаев, когда покупатель чувствует себя обманутым, он не приобретает то, что купил, ещё раз. 

Итак, спрос создать нельзя. Можно создать условия для его возникновения 🙂

Таких нюансов условий возникновения достаточно много, и если вы знаете о тех, которые не были упомянуты в статье — пишите отзывы! 

Условия возникновения спроса

interesko.info

Создаем искусственный спрос

Товарный рынок сегодня переполнен, и продать даже отличные качественные товары становится все труднее.  Как привлечь покупателя к товару – это существенный и немаловажный вопрос. 

Далеко не все услуги и товары пользуются спросом у потребителей. Если вы создали новый продукт, а рынок пуст, ваша первостепенная задача - убедить людей в высоком статусе и пользе вашего продукта. Что все ваши клиенты - члены клуба для избранных. Эту методику успешно внедряют такие бренды как Dior, Mercedes, Rolex, D&G и другие.

Искусственный спрос, искусственный дефицит и страх упустить возможность являются эффективными инструментами, способными изменить повестку дня людей. В чем же заключается суть создания искусственного дефицита?    

Рассмотрим на примере батончиков Twinkie:

Twinkie — бисквиты с белой кремовой начинкой. Их можно найти на полках бакалейных магазинов и крупных розничных сетей. Но в конце 2012 года продажи Twinkie внезапно взлетели до небес.  

Twinkie не стали вкуснее, и их производитель не запустил новую рекламную кампанию. Дело в том, что после долгих лет трудностей и некомпетентности руководства компания Hostess Brands, владелец Twinkie, объявила о выходе из бизнеса. Батончики вот-вот должны были исчезнуть из продажи, поэтому люди ринулись в магазины и скупили все Twinkie. Фотографии пустых полок наводнили Интернет.  

Стоит лишь поверить в то, что какая-то возможность скоро исчезнет, и мы сразу начинаем обращать внимание на ситуацию, хотя в ней больше ничего не изменилось. Это происходит в силу нашего естественного страха упустить выгоду и нелюбви к потерям. В случае Twinkie внезапный конец поднял их ценность, хотя ничего в самом продукте не изменилось, кроме того, что он должен был исчезнуть. 

План создания искусственного спроса:

  1.  Создание статуса и пользы продукта при помощи контента   
  2. Распространение информации о вашем товаре/услуге 
Создание статуса и пользы продукта при помощи контента

При выводе продукта на рынок и создания на него искусственного спроса, нужно очень серьезно подойти к созданию контента. Аккаунт бренда и контент размещаемый в нем должен выполнять одну основную задачу - рассказывать историю. У потребителя должно сложиться мнение, будто уже все вокруг знают о вашем продукте и используют его, а он почему-то только о нем узнал. Преподнесение определенного статуса, уровня жизни, эффекта от использования вашего продукта за счет визуализации. Данный метод применяется абсолютно всеми брендами по всему миру. И, как видите, очень успешно!  

Интересный пример от компании Red Bull со своим слоганом "Red Bull окрыляет"

Маркетологи хорошо постарались, чтобы создать по существу гипнотический эффект, в некоторых случаях даже соотносимый с эффектом плацебо. Брендинг в данном случае заключается в создании ожидания, которое позволит сделать переживание более ярким и насыщенным по сравнению с тем, какое может обеспечить продукт сам по себе.   Выпитая баночка Red Bull заставит потребителя чувствовать гораздо более мощный прилив энергии, чем этот продукт  может дать в действительности.    

Люди хотят выделяться, отличаться от других, быть уникальными, стильными, быть в тренде. Все желания человека формируются в его окружении. Мы с вами всегда в поисках образов, которые, как мы считаем, нам подойдут. Именно поэтому производители создают lookbook`и, а потребители подписываются на LookBook страницы и страницы стильных людей. Они хотят знать, как совместить несколько вещей в удивительный образ и где купить эти вещи.  

Еще один пример: создание Alter Ego при помощи продукта от бренда Diesel

Провокация бренда модной одежды Diesel сделана как будто «во имя» потребителей этого бренда. Они чувствуют себя как бы вызывающими и провокационными каждый раз, когда этот бренд запускает одну из своих возмутительных рекламных кампаний. Бренд — это способ для потребителя поступать так (по крайней мере, в своих фантазиях), как ему хотелось бы, но он на это не осмеливается или не желает нести за это ответственность.   

Покажите людям, как можно комбинировать ваши авторские джинсы с аксессуарами и другими вещами, покажите своим подписчикам какие красивые девушки их носят, куда они в них ходят и какое у них окружение.  

Найти привлекательных девушек и парней - моделей, которые будут служить воплощением вашей целевой аудитории в контенте, который вы создаете - не так уж и трудно. В "Вконтакте" создано множество групп по городам, направлениям в фотографии, полу и другим критериям, которые позволят подобрать именно тех, кто вам нужен и легко связаться с ними.  

То, что будут думать, и как будут воспринимать ваш товар люди - зависит напрямую от вас. Если через свои фотографии вы покажете, что ваши ботинки для пешего туризма позволяют добраться туда, где не ступала нога человека, будете показывать сильных духом людей, которые отваживаются отправиться по сложному маршруту в вашей обуви, то при условии качества вашего продукта, завышенная цена и статус будет оправдан. 

Пример осуществления фантазий от мирового производителя верхней одежды и обуви Timberland

Подобно подходу Red Bull, этот брендинговый подход помогает потребителю воображать альтернативную реальность. Потребители фантазируют о неотразимой сексуальности, всемогуществе, превосходстве, успехе, фатальной любви и так далее. Бренд Timberland был разработан как способ для потребителей фантазировать об отважных путешествиях и схватках с силами природы.   

Статья по теме: Контент - маркетинг: Идеи визуального превосходства

Так или иначе, вы должны продавать не продукт, а определенный образ, стиль жизни. Необходимо дать покупателю эмоцию и возбудить желание обладать товаром или услугой.

Распространение информации о вашем товаре/услуге

В психологии рассматривается такой инструмент как социальное доказательство. Определяется следующим образом: люди делают то, что на их глазах уже сделали другие люди. Этот принцип, основанный на идее «безопасности больших чисел» - большое количество людей не может совершить явно ошибочное действие.    

Рассмотрим два наиболее действенных вариантов:

  1. Лидер мнения 
  2. Сообщества - близнецы (официальный  и неофициальный) 

Если объективно, потребители — толпа(уж простите). У каждой толпы есть свой лидер, к которому толпа прислушивается. Это могут быть известные видео блогеры, звезды Instagram, звезды шоу бизнеса, знаменитые бизнесмены, модели и так далее. Толпа желает быть похожими хоть в чем-то на своего лидера (фанаты-кумир). Например, Амиран Сардаров (создатель канала "Дневник Хача" на YouTube) в одном из выпусков купил себе гироскутер и постоянно в выпусках рассекает на нем по своей квартире. Фанаты Амирана тут же захотели заполучить себе такой же и принялись спрашивать где можно его приобрести. Фитнес - тренер на тренировке среди девочек достала бутылку MY BOTTLE наполненную водой с лимоном, все девочки тоже захотели себе такие бутылочки.  

Примерно понятна механика? Чтобы создать искусственный спрос и продать ваш товар, нужны такие лидеры мнений. Если бюджеты маленькие, то ищите блогеров с 10 000 - 15 000 подписчиков. Как правило, они готовы работать за бартер или просят маленькую цену за рекламу, если вы им для бартера только косточки от вишни предложили.  

Хитрости никто не отменял? Нет? Тогда действуем по схеме: 

Есть два сообщества Esquire в Вконтакте: Esquire- официальное (487 300 подписчиков) Esquire- неофициальное (4 428 786 подписчиков) 

У вас есть новый и совершенно неизвестный продукт для потребителей, вам нужно как-то заявить о себе. Вы можете использовать схожесть названий сообществ, как дополнительное социальное доказательство.  

Текст может быть следующего содержания:По данным журнала Esquire, в 2016-м году трендом весны будут нежные платья с большим разрезом теплых оттенков. На фотографии платье от бренд Darlina Richi(вставить ссылку через *название паблика(Darlina Richi)).

После того, как стартовали первые продажи, нужно показать, что товар пользуется большим спросом и становится трендом. Для этого создаете контент, на котором показываете как ваши клиенты используют ваш продукт. Вообще, если у вас нет уникального контента, вы вряд ли сможете добиться успеха в онлайн торговле.   

Заключение

Вам нужно продавать не просто продукт, а ещё и определенный статус, ценность, образ и стиль жизни. По возможности, создавайте красивые лукбуки для вашего товара. Людям хочется быть успешными, а вы даете им эту возможность. 

Автор: Данильченко Иван

smmplanner.com

Внутренний спрос

Внутренний спрос – это одна из систем расчета в государственной экономике, которая подразумевает потребление продукции или услуг конечными потребителями. В основе внутреннего спроса лежит потребление товаров в общественном или частном секторе, а также валовые инвестиции. Для перевода внутреннего спроса в национальный продукт требуется добавить к общему объему спроса суммарный экспорт услуг и товаров, а также общий объем прибыли, отчисляемой в другие страны

Внутренний спрос оказывает существенное влияние на развитие экономики. Вот почему экономисты и правительства разных стран уделяет ему особое внимание, и активно работают над увеличением внутреннего спроса в различных секторах производства. При этом разрабатывается особая структура покрытия внутреннего спроса. К примеру, для России, Китая, США она выглядит следующим образом.

 

Условия внутреннего спроса

 

В истории экономики внутренний спрос часто рассматривается, как один из наследователей уже исчерпавшего себя внешнего спроса. Но в России и ряде других стран эти два фактора взаимосвязаны. В случае резкого снижения внешнего спроса под «удар» попадают и объемы внутреннего потребления. При этом далеко не факт, что внутренний спрос может продолжить самостоятельное развитие.

Разработать и внедрять в производство действительно мощные и эффективные «генераторы спроса» - это одна из самых сложных задач. Причина этому – исторически сложившаяся тенденция в экономике, которая определяет корпорации и домохозяйства исключительно как зависимых от внешнего рынка «игроков».

Главная задача – это не увеличение объемов внутреннего спроса, а повышение его качества. Национальный рынок может иметь сравнительно небольшой объем, но при этом гарантировать высокий внутренний спрос. Основные факторы успеха при этом – качественная рекламная компания и высокий уровень жизни населения страны.

Хорошим показателем проблем на внутреннем рынке является экономика двух стран – Китая и России. И в первом и во втором случае рынок огромен, но спрос в большей части можно смело относить к категории неплатежеспособных клиентов. С другой стороны можно противопоставить более мелкие страны, к примеру, Швейцарию. Ее внутренний рынок, наоборот, слишком «узкий», но зато продукция страны известна на весь мир и работает в большей степени на внешний спрос (АВВ, Nestle) и так далее.

В условиях конкуренции чаще всего побеждают те страны, которые отдают предпочтение какому-то одному сегменту рыночной экономики и активно подстраиваются под изменчивость внутреннего спроса.

К основным условиям внутреннего спроса можно отнести:

- объем и особенности роста внутреннего спроса;- состав спроса. Сюда можно отнести характер потребительских нужд, особенности сегментации рынка, его объем, уровень образования у покупателей, информацию о потребностях в том или ином товаре, общую населенность страны, государственные стандарты качества, объемы закупок и так далее;- особые механизмы, благодаря которым предпочтения внутреннего рынка могут переводиться на зарубежные рынки. Это, в свою очередь, позволяет более эффективно стимулировать экономику страны.

При наступлении кризиса большое значение имеет «гибкость» экономики, которая должна подстраиваться под изменчивость внутреннего спроса. Но здесь важно обеспечить заинтересованность людей в покупке той или иной продукции, повысить общий уровень жизни, в лучшую сторону изменить финансовую ситуацию страны, улучшить покупательскую способность и так далее.

Чтобы достичь цели, необходимо не просто раздавать средства компаниям для  развития в будущем, а стараться улучшать инфраструктуру торговой сферы уже сегодня, формировать государственные заказы, строить новые заводы и создавать дополнительные рабочие места. Стоит понимать, что покупательская способность может вырасти не только за счет раздачи денег, а благодаря повышению уровня жизни людей, наличию стабильной работы и главное – достойной заработной платы. Тогда и качество внутреннего спроса существенно возрастет, а за ним и объем.

 

Стимулирование внутреннего спроса и мировая экономика

 

На данном этапе ситуацию в мировой экономики вряд ли можно назвать стабильной. При этом многие экономисты уверены, что проблема будет только усугубляться. Несмотря на развитость многих стран, глобальная экономика продолжает показывать свои слабости, шаг за шагом снижая общемировой ВВП и объемы продаж.

Многие в качестве спасения предлагают введение специального налога, исчисляемого из банковских активов. Считается, что эта ситуация сможет помочь экономике и поднять ВВП. Но здесь ситуация двояка. Развитые страны имеют соотношение банковских активов и ВВП страны в пользу первого критерия.Что касается развивающихся стран, то в них это отношение явно не дотягивает до 100%.

 

Таким образом, дополнительные налоги для увеличения объемов ВВП (до 3-4%) оказываются менее опасными для государств с развитой экономической системой. В свою очередь в развивающих странах, где уровень монетизации намного ниже, такие нововведения могут «подкосить» и без того слабый банковский сектор.

Если устанавливать единый налог на активы банковского сектора для всех стран, то в экономике развивающихся стран уровень ВВП в лучшем случае получится поднять на 0,3-05%, не более. Для бюджетов большинства стран такие изменения являются незначительными, а вот лишние затраты могут губительно сказаться на общей финансовой атмосфере в стране. В свое время подобную идеяю отвергла Канада, которая обладает сравнительно низким бюджетным дефицитом и ведет осторожную политику в банковской сфере.

Особого внимания заслуживает и сектор внутреннего спроса. Здесь есть два пути развития – сворачивать существующие программы, направленные на стимулирование потребления, или же, наоборот, активно внедрять новые. На данный момент ситуация складывается таким образом, что основным «двигателем» для мировой экономики является американский потребитель. Но так не может продолжаться долго. Правительства других стран, в том числе Германии и Японии должны совершить серьезные шаги в отношении стимулирования внутреннего спроса.

На данный момент активно обсуждаатеся вопрос уравновешивания экспорта на различных рынках. К примеру, основные экспортеры должны максимально повысить уровень расходов на внутренних рынках и меньше отравлять продукцию на экспорт. Такой ход может помочь в налаживании баланса экономики, но пока движений в этом отношении нет. Развитым странам не выгодно закрывать свои границы для своего же товара, который востребован на других рынках. В этом случая страдает экономика страны и недополучает свой ВВП.

Чтобы увеличить внутренние расходы и поднять уровень импорта, важно достичь стабильности национальной валюты и снизить ее волательность. Но большинство стран этим не могут похвастаться. К примеру, курс японской иены уже давно расположился на высоких отметках и в последнее время ниже 100 иен за доллар не опускался. Более того, с середины прошлого года японская валюта активно падает сегодня достигла отметки в 123 иены за доллар США.

Особенность экономики Японии в том, что здесь большое значение имеют традиции и привычки населения. К примеру, если производители привыкли сберегать товар, а после этого его экспортировать, то так будет продолжаться и дальше. Культура  страны построена на базе уважения к старшим, поэтому молодые специалисты получают много меньше. Максимального пика заработной платы можно дождаться только к 50 годам или и того позже.

Люди в возрасте стараются придерживаться консервативных взглядов и действуют в том направлении, которое действительно работает. Они реже обновляют свой гардероб, редко меняют автомобили и довольствуются имеющимся мобильным телефоном. Получается, что основные потребители, которые могут обеспечить внутренний спрос, уже все имеют. В свою очередь молодежь, которая могла бы поднять данный параметр на новый уровень, еще не имеет столь высокого уровня заработной платы.

Большая проблема японской нации – общее старение населения. Большая часть японцев – это люди за 40, которые уже имеют все, что необходимо. Сложно убедить людей, что для стимулирования экономики необходимо постоянно что-то покупать. У Японии просто нет другого выхода, как экспортировать свою продукцию – это единственный способ поддерживать свою экономику и ВВП.

Аналогичным образом ситуация вкладывается и в Германии. Немцы хорошо работают, любят дорогие автомобили и умеют хранить деньги. В ближайшие годы здесь также не планируется резкого увеличения потребительских расходов, ведь одна из основных проблем страны – большой профицит счета платежных операций. При этом перераспределение средств происходит таким образом, что большая часть капитала «вырывается» для поддержки других стран, к примеру, Греции.

На фоне регулярного снижения евро перспектив ближайшего повышения уровня внутреннего спроса в Германии и роста объемов импорта пока нет. Власти Германии могли бы рассмотреть возможность повышения внутреннего спроса за счет внутренних бюджетных средств, но это не дают сделать фундаментальные правила Маастрихстских соглашений, которые действуют для всех стран Евросоюза. Следовательно, давать рекомендации странам Евросоюза повышать объемы импорта и подавлять экспорт некорректно.

Не будут изменять своим привычкам и жители США. Для них такие шаги, как повышение налога на топливо для получения дополнительных «вливаний» в бюджет страны также неуместны. Граждане США привыкли ездить на дешевом топливе и покупать большие автомобили. В 2015 году планируется повышения роста ВВП всего на 2,3%, что намного меньше планируемых 2,7-2,9%. В таких условиях никто не пойдет на риск. «Пузырь» спроса в США как раздувался, так и продолжит это делать в ближайшие годы.

Но такая ситуация не будет продолжаться долго. Рано или поздно власти США придут к выводу, что необходимо жить по средствам и переставать искусственно стимулировать внутренний спрос. Как только это произойдет, начнется активная коррекция всей системы потребления США. В нынешних же условиях добиться роста внутреннего потребления почти нереально.

Активным бюджетным стимулированием занимается и правительство КНР, которое ставит своей целью снизить объемы внешнего спроса. Именно благодаря этому стране удалось в последние годы сохранять столь высокие темпы роста ВВП. С другой стороны ситуация с Китаем не однозначна, ведь темпы роста ВВП в последние два года снижаются.

Особое внимание стоит уделять отношению инвестиций и ВВП страны. Повышение этого коэффициента на фоне, когда нет реального ускорения темпов роста, говорит о низкой эффективности экономики страны и мощных дисбалансах в потребительской сфере. В один момент становится понятно, что объемы финансовых вливаний из-за рубежа слишком велики, а сами вложения имеют минимальную эффективность.

 

В упомянутых выше случаях неизбежной становится коррекция в форме экономического кризиса (последний может быть сильным или мягким). Для решения проблем приходится отказываться от «лишних» инвестиций и заниматься повышением внутреннего спроса. При этом важно достигнуть идеального баланса между экспортом, внутренним потреблением и внешними инвестициями.

 

Внутренний спрос и конкурентоспособность рынка

 

Одними из главных характеристик внутреннего спроса являются объем, характер роста и структура (качество), которые непосредственным образом влияют на конкуренцию внутри страны. Именно через внутренний спрос передается необходимая информация о предпочтениях людей в плане потребительских товаров, перспектив расширения внутреннего спроса и конъюнктуры в целом. Рост популярности товаров одной из отраслей дает явный сигнал о необходимости повышения инвестиций.

 

Увеличение платежеспособности спроса является основой увеличения общих объемов производства, а также уровня занятости в стране. В свою очередь, резкое снижение спроса может привести к уменьшению объемов выпуска той или иной продукции. Проблемы с продажей товара за наличные деньги приводит к повышению количества операций в виде бартера. При этом инвестиции становятся необоснованными и приводят к еще большим расходам.

Цена внутреннего спроса – это своеобразный индикатор интереса потребителей к тем или иным товарам. Именно через цену потребители принимают участие в конкурентной борьбе производителей продукции. Покупатель является суверенной личностью, то есть при покупке того или иного товара он руководствуется только своими пожеланиями и опытом. Имея на руках деньги, он вступает во взаимоотношения с производителями продукции и вынуждает их следовать своим «прихотям». Таким способом рождается мощная конкурентная борьба между различными отраслями экономики.

У каждого участника рынка свои интересы. Задача потребителя – приобрести качественный товар, а продавца - изготовить и продать его. Но оба участника процесса не могут существовать друг без друга. Система конкуренции действует таким образом, что ценовая политика устанавливается почти автоматически. Коррекция происходит до тех пор, пока интересы всех участников рынка не будут учтены в полной мере. При этом потребители приводят свои возможности в соответствие с запросами производителей, а последние выстраивают структуру производства для удовлетворения общественных потребностей.

Задача механизма конкуренции – эффективное устранение противоречий между частной формой покупки и общественным характером изготовления продукции. В свою очередь объем внутреннего спроса непосредственным образом оказывает влияние на конкурентоспособность не только отдельных производителей, но экономики страны в целом. Низкий уровень экономики и слабая платежеспособность людей делает нецелесообразным повышение производственных мощностей и увеличение объемов выпуска продукции. Итог – снижение объемов производства и падение уровня ВВП.

По-другому ситуация развивается, если доходы населения возрастают и увеличивается спрос. В этом случае формируются все предпосылки для увеличения объема инвестиций, повышения экономического роста, роста конкурентоспособности и внутреннего спроса. Но для достижения таких целей необходимо выполнение двух условий:

- производительность труда должна увеличиваться быстрее, чем объем роста зарплаты людей. В противном случае снижается конкурентоспособность и рентабельность производства. Впоследствии это может привести к остановке процесса инвестирования;- обязательная модернизация отраслей экономики и переориентация на внутренний рынок.

Но пока добиться равновесия удается не всем странам, в том числе и России, где сырьевая ориентация экономики и практически полное отсутствие конкурентоспособности делает внутренний спрос единственной надеждой на дальнейший рост экономики.

 

utmagazine.ru

Бизнес идеи для заработка денег с нуля

Что пользуется спросом у населения

Современный рынок перенасыщен различными товарами и услугами, поэтому многие начинающие предприниматели затрудняются с выбором направления деятельности. Если вы хотите, чтобы бизнес приносил хорошую прибыль, нужно найти идею, которая будет востребована в любых экономических условиях. Что пользуется спросом у населения в 2019 году, мы расскажем вам в этой статье.

Востребованные товары

Сначала поговорим о товарах пользующихся большим спросом у населения. В первую очередь — это, конечно же, продукты питания:

  • Мясо и колбасные изделия;
  • Рыба;
  • Молочные продукты;
  • Крупы;
  • Макаронные изделия;
  • Овощи и прочее.

Также следует отдельно отметить бытовую химию и предметы личной гигиены. Такая продукция пользуется повышенным спросом у населения даже в условиях экономической нестабильности. Она никогда не исчезает из товарной корзины, поэтому многие опытные эксперты рекомендуют новичкам открывать свой бизнес именно в пищевой отрасли.

Независимо от доходов, люди продолжают покупать:

  • Стиральный порошок;
  • Зубную пасту;
  • Моющие и чистящие средства;
  • Шампуни;
  • Мыло;
  • Косметику и т. д.

Размышляя о том, какой товар пользуется большим спросом у населения во время кризиса, нужно также упомянуть об алкоголе:

  • Водка;
  • Коньяк;
  • Вино;
  • Пиво;
  • Готовые алкогольные коктейли.
Такой товар привлекает внимание покупателей, не только в праздничные, но и в будние дни. Не стоит забывать и о табачной продукции. Несмотря на то что в последнее время государство активно борется с курением, многие граждане регулярно покупают сигареты, принося тем самым огромную прибыль производителям табачных изделий.

Огромный успех небольшому предприятию может принести производство или продажа сезонных товаров:

  1. Охлажденных соков;
  2. Мороженого;
  3. Горячих напитков;
  4. Топливных брикетов;
  5. Сезонной одежды и т. д.

Формируя собственную бизнес модель, обратите внимание на товары «импульсного спроса». Такие мелочи, как конфеты, жевательные резинки или небольшие шоколадки, многие потребители не воспринимают как покупку. А ведь с продажи таких товаров пользующихся большим спросом у населения можно получать неплохую прибыль.

Что выгодно продавать?

Если вы планируете открыть магазин, сначала нужно узнать, чем торговать в кризис 2018 года. Самое главное — правильно определить, что сейчас пользуется спросом у населения. В таком случае бизнес будет процветать, и приносить отличную прибыль. Итак, попробуем разобраться, что хорошо продается в кризис:
  1. Техника и электроника – телефоны, ноутбуки, планшеты, видеокамеры. Это самые продаваемые товары в интернете в кризис 2018 года. Такой бизнес потребует от вас определенных знаний и существенных финансовых вложений;
  2. Продукты. Если вы откроете продуктовый магазин в хорошем проходном месте, он будет круглый год приносить приличную прибыль. Чтобы повысить уровень рентабельности вашего предприятия, можно сделать в магазине отдел бытовой химии;
  3. Обувь и одежда. Закупайте оптом недорогой качественный товар и продавайте его в розницу по привлекательным ценам. Можно также предлагать потребителям элитную продукцию, но ее покупают редко в небольших количествах;
  4. Канцелярские изделия. Такой товар пользуется большим спросом у населения в начале учебного года;
  5. Спортивные товары. Многие современные люди стараются вести здоровый образ жизни, поэтому в последнее время стал расти спрос на различные спортивные снаряды, одежду и тренажеры. Если вы интересуетесь, какие товары пользуются большим спросом в кризис, обязательно обратите внимание на этот сегмент рынка;
  6. Ткани и фурнитура. Во время кризиса многие граждане самостоятельно шьют себе одежду, поэтому начинает расти спрос на качественные недорогие ткани, нитки, иголки, пуговицы и прочее;
  7. Цветы. Люди празднуют свадьбы, юбилеи и другие торжественные события в любых экономических условиях. Как известно, самый лучший подарок на любой праздник – это цветы. Стоимость букетов порой в несколько раз превышает их себестоимость, поэтому такой бизнес приносит приличную прибыль;
  8. Детские игрушки. Родители стараются ни в чем не отказывать своим малышам, поэтому спрос на детские товары остается стабильно высоким даже во время кризиса. Кроме игрушек в ассортимент можно добавить коляски, кроватки, одежду, памперсы и предметы гигиены.

Мы разобрались, какие товары пользуются спросом в кризис. Теперь поговорим о том, какие услуги будут востребованы в условиях экономической нестабильности.

Самые востребованные услуги

Чтобы определить, какие услуги пользуются спросом у населения в вашем регионе, нужно тщательно проанализировать рынок. Это позволит вам оценить уровень конкуренции, а также определить рентабельность бизнеса и примерные сроки его окупаемости. На первых порах можно предоставлять услуги самостоятельно, не привлекая наемных сотрудников. После того как вы сформируете собственную клиентскую базу, можно нанять квалифицированный персонал.

Самые популярные услуги пользующиеся спросом населения:

  • Мелкий ремонт (муж на час). Такая бизнес идея прекрасно подходит для новичков, которые ищут, на чем заработать денег в маленьком городе. Агентство «муж на час» предлагает клиентам широкий спектр услуг – ремонт бытовой техники, установку сантехнических приборов, замену электропроводки, розеток и выключателей. Перед тем как приступить к работе, необходимо оформить документы, приобрести инструмент и разместить рекламные объявления в местных СМИ. Такая деятельность будет приносить ежемесячно 30–50 тыс. рублей чистого дохода;
  • Грузоперевозки. Это достаточно востребованное направление деятельности, поскольку в последнее время услугами транспортных компаний стали пользоваться как юридические, так и частные лица;
  • Сервисное обслуживание и ремонт бытовой техники. Если привлечь к работе квалифицированных специалистов и провести эффективную рекламную кампанию, можно зарабатывать ежемесячно 50–60 тыс. рублей. Чтобы увеличить объем выручки до 100–150 тыс. рублей, нужно постоянно продвигать свой бизнес и расширять ассортимент услуг;
  • Парикмахер, косметолог. По мнению специалистов, это достаточно перспективный вид коммерческой деятельности, который может приносить отличную прибыль. Для того чтобы открыть небольшой салон красоты, понадобится примерно 300 тыс. рублей. При удачном выборе месторасположения заведения, месячная выручка может достигать 100 тыс. рублей. Успех такого бизнеса также во многом зависит от интенсивности продвижения и профессионализма мастеров;
  • Ремонт обуви. Такой бизнес потребует от вас минимальных финансовых вложений – на оформление документов, закупку инструментов и сырья. Если работать самостоятельно, без привлечения наемных сотрудников, можно зарабатывать в месяц 40–50 тыс. рублей;
  • Организация праздничных мероприятий. Услуги по проведению свадеб, дней рождений, корпоративных вечеринок и других торжеств пользуются наибольшим спросом населения в крупных городах. Если вы обеспечите эффективную рекламную кампанию, бизнес будет приносить в месяц 50–150 тыс. рублей чистого дохода;
  • Ритуальные услуги. Если включить в перечень услуг изготовление и установку памятников, можно зарабатывать в месяц до 200 тыс. рублей;
  • Доставка экологически чистых продуктов на дом. Такая бизнес идея прекрасно подходит для жителей сельской местности, которые не знают, чем заняться в деревне чтобы заработать денег. Многие современные люди заботятся о своем здоровье, поэтому стараются употреблять в пищу только натуральные, экологически чистые продукты питания. Если вы организуете регулярную доставку свежих овощей, молока, мяса и других продуктов своим постоянным клиентам, такое дело будет приносить ежемесячно 50-80 тыс. рублей чистой прибыли.

Если вы ищете варианты, где и как заработать в кризис 2018 года простым людям, можно предлагать клиентам:

  • Написание статей для сайтов;
  • Разработку дизайна интерьеров;
  • Ведение бухгалтерского учета;
  • Юридические консультации и прочее.

Такие услуги можно предоставлять в интернете, никуда не выходя из дома. Это идеальный вариант для людей, которые ищут, как можно заработать денег в домашних условиях без вложений.

Видео по теме Видео по теме

Факторы, влияющие на спрос

Чтобы определить, что пользуется спросом у населения на рынке, нужно сначала проанализировать несколько важных факторов, которые оказывают влияние на востребованность товара или услуги:

  • Цена. Как правило, в первую очередь потребитель спрашивает у продавца, сколько стоит товар. Если цена соответствует качеству, покупатель заплатит за него деньги. Чтобы правильно сформировать стоимость товара, нужно учесть себестоимость продукта, его закупочную цену, процент наценки и стратегию ценообразования. Чтобы подчеркнуть эксклюзивность товара, можно завысить на него цену, собрать с продаж максимальную прибыль, а после этого привести ее в соответствии с рыночной ценой. Такую стратегию можно выбрать только в том случае, если вы уверены в том, что предлагаете покупателям востребованный товар. Также можно использовать стратегию, построенную на временном занижении цены. Чтобы не отпугнуть покупателя, нужно разъяснить ему, что вы продаете дешево качественный товар только для того, чтобы привлечь к нему внимание потребителей;
  • Цены конкурентов. Это очень важный фактор, который оказывает большое влияние на спрос. Низкие и высокие цены покупатели воспринимают подозрительно, поэтому важно найти «золотую середину» и показать потребителю главные преимущества товара. В этом вам может помочь опыт конкурентов и их стратегия ценообразования;
  • Доход покупателей. Если вы проживаете в небольшом городе, где уровень дохода населения не превышает 18-20 тыс. рублей, бессмысленно открывать в нем магазин шуб или дорогой салон красоты;
  • Предпочтения покупателей. Формируя спрос, необходимо учесть, что хорошо продается в кризис и в условиях экономической стабильности. Также нужно тщательно исследовать рынок, чтобы понять, какой товар продается лучше в вашем регионе. Например, если на рынке быстро расходиться свинина, не стоит выкладывать на прилавок говядину или баранину;
  • Если вы будете регулярно использовать законы формирования спроса, можно существенно определить конкурентов и получить отличный результат.

Вывод

Теперь вы знаете, что пользуется спросом у населения в кризис. Если вы решили открыть собственное дело, не забывайте о том, что его успех во многом зависит от выбора коммерческой ниши, вашего профессионализма, уровня конкуренции и грамотной маркетинговой стратегии.

Загрузка...

kakbiz.ru

Формирование спроса: руководство для начинающих

Что такое формирование спроса (generation demand)? Чем оно отличается от входящего маркетинга? Почему этому процессу уделяется так много внимания в последнее время? И почему вам необходимо узнать о нем как можно больше?

На эти и многие другие вопросы о формировании спроса вы сможете найти ответы в этой статье. Процесс формирования спроса будет разбит на три составляющих, каждая из которых будет рассмотрена по отдельности. Кроме того, вам будет предоставлен алгоритм по запуску генерации спроса, состоящий всего из 7 шагов, так что освоить и запустить этот процесс вы сможете уже сегодня.

Что такое формирование спроса?

Формирование спроса — это процесс, который охватывает маркетинговые стратегии, направленные на повышение узнаваемости бренда и интереса к его продукции.

Это термин, который включает в себя как маркетинговую активность в социальных медиа, так и входящий маркетинг, email-маркетинг, реальный маркетинг и различные стратегии удержания клиентов.

Однако он не распространяется на рекламу и PR.

В этом определении есть два момента, на которые нужно взглянуть более пристально:

1. Повышение узнаваемости

Одну часть формирования спроса составляет деятельность по распространению информации о том, что ваша компания и продукт существуют. Это можно сделать с помощью контент-маркетинга и SEO, социальных медиа, партнерского маркетинга и т. д.

2. Повышение интереса

Как только люди узнали о вашем существовании, вы должны привести в действие алгоритм по трансляции этим людям ценностей компании, ценности вашего продукта. Согласитесь, если у вас нет необходимости в CRM-платформе, почему вас должно заботить то, что сервис Salesforce так широко известен.

Повышать интерес можно при помощи всех каналов, упомянутых выше, но в этот список также следует добавить email-маркетинг и удержание клиентов.

Формирование спроса: стратегия охвата новых потенциальных клиентов

Стратегии, о которых будет рассказано в этом разделе, направлены на презентацию вашего бизнеса тем людям, которые могут быть заинтересованы в ваших услугах или продуктах.

Конечно, вы можете сделать это при помощи рекламы в социальных сетях, поисковых системах и комплексной PR-кампании. Но поскольку в данной статье идет речь о формировании спроса, то все эти инструменты будут проигнорированы, а вместо них будет сделан акцент на трех наиболее эффективных стратегиях по повышению узнаваемости.

Социальные медиа

В социальных медиа, при условии, что вы все сделаете правильно, можно добиться немалых успехов, однако это то еще испытание. Органический охват в Facebook, Twitter, Instagram и других социальных сетях сильно ограничен, поскольку эти платформы нацелены, прежде всего, на продажу рекламы и поощряют те бизнесы, которые готовы платить.

Вот что рекомендуется сделать, чтобы увеличить показатели органического охвата в социальных сетях и повысить узнаваемость бренда:

  • выберите несколько социальных платформ, на которых вы сосредоточите все свое время и силы — распылять внимание не стоит;
  • чтобы увеличить число подписчиков или фолловеров, используйте социальные стимулы (предлагайте подарки за цитирование вашего контента или «лайки»). При продвижении новой кампании исключайте участников, пришедших к вам с прошлых таргетированных постов;
  • оцените результат при помощи комплексных инструментов анализа (либо при помощи тех инструментов, которые предлагает сама платформа). Сопоставьте то, сколько времени вы потратили на подготовку и проведение кампании и какое вовлечение в денежном выражении вы смогли получить.

Помните, что работа в социальных медиа, как и контент-маркетинг, — это работа на перспективу. Пройдет несколько месяцев, прежде чем вы почувствуете первый эффект.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг играет огромную роль как в повышении узнаваемости бренда, так и в формировании спроса вообще.

Представьте, что весь создаваемый вами контент — это своего рода рупор, громкоговоритель. Когда вы только начинаете, голос вашей компании будет робким и тихим. Но чем больше контента вы будете генерировать, тем громче он будет становиться — вас будет проще найти, в социальных сетях появится больше подписчиков, вы получите больше благодарности от Google или Яндекса. Разберем, что для этого нужно.

Шаг 1: SEO

Когда речь идет о содержании маркетинговых стратегий, нацеленных на привлечение потенциальных клиентов, в первую очередь обращаются к SEO. 

SEO, если говорить по-простому, состоит из действий, которые совершает бизнес, чтобы оставаться в первых строчках поисковой выдачи при осуществлении пользователем поиска чего-либо связанного с брендом.

Как добиться повышения узнаваемости бренда с помощью результатов поиска:

  • определите ключевые слова и фразы, связанные с вашим бизнесом;
  • оцените конкуренцию по выбранным ключевым словам. Если данное ключевое слово доминирует у конкурента, создайте контент, превосходящий по своему качеству аналогичный контент конкурента (он должен быть длиннее, иметь более высокую плотность ключевых слов), либо обратите внимание на низкочастотные запросы;
  • начните создавать контент, используя ключевые фразы в качестве URL и как можно чаще вставляя их в содержание текста;
  • ваш контент должен быть качественным и достаточно подробным.

Шаг 2: продвижение

Большую часть контент-маркетинга составляет продвижение. Становитесь более активными в популярных социальных сетях и сообществах, связанных с вашим бизнесом. В последнее время набирает популярность так называемый Influencer Marketing, суть которого в продвижении товаров и услуг через лидеров мнений. В сети лидером мнений не обязательно должна быть всем известная звезда. 

Авторитетное мнение может высказывать какой-нибудь популярный блогер или участник сообщества, которому все доверяют, и т.д. Опираясь на поддержку лидеров мнений, вы добьетесь большего органического охвата своих материалов.

Шаг 3: использование контента для генерации лидов

Контент-маркетинг не может считаться эффективным, если не будет способствовать конвертации входящего трафика в платящих клиентов. От контента ждут, чтобы люди, читающие его, становились лидами.

И в цифровую эпоху средства реального маркетинга все еще актуальны. Конференции, локальные встречи, ярмарки вакансий — все это способно продемонстрировать ваш бизнес тем людям, которые посещают данные мероприятия, но в этом и кроется большая проблема реального маркетинга.

Если ваш бизнес является новым в отрасли, вы должны имплементировать такие стратегии, которые позволят вам заявить о себе достаточно сильно на данном этапе.

Это именно та проблема, с которой сталкиваются на ранней стадии хорошо финансируемые стартапы (и, возможно, поэтому столь многие из них терпят крах): если у вас есть куча денег, скорее всего, вы наймете команду маркетологов с большим опытом.

К сожалению, чаще всего это означает, что вы наймете людей, которым не приходилось «взламывать» свою отрасль. Скорее всего, они являются корпоративными маркетологами, которые нанимаются предприятиями, хорошо известными отрасли. Им не нужно придумывать какие-то инновационные стратегии, чтобы оказаться замеченными. Они — специалисты, главная задача которых сохранить бренд на первых позициях — дать покупателям причину выбрать их известный бренд, а не известный бренд конкурента.

И именно поэтому цифровой маркетинг и стратегии взлома роста так выгодно отличаются. Они позволяют достигать огромных аудиторий при минимальных вложениях. Да, это страшнее и куда более рискованно, но это более эффективно на ранней стадии. 

Читайте также: Социальные медиа для стартапов: как сэкономить время и деньги

Формирование спроса: стратегии для привлечения потенциальных клиентов

Теперь речь пойдет о ключевых моментах generation demand — генерации спроса для вашего бизнеса. Повышение осведомленности есть лишь треть всего процесса. Вам все еще нужно убедить людей совершить покупку и остаться с вами на максимально долгий срок.

Рассмотрим примеры тех стратегий, которые обращены к людям, знающим ваш бизнес и качество ваших продуктов. Это стратегии, главная задача которых — заставить человека совершить покупку. Ведь ради этого все затевалось?

Контент-маркетинг

После того, как контент-маркетинг начнет генерировать лиды, вы сможете продолжить использовать его в целях формирования спроса.

Контент играет важную роль в установлении доверительных отношений с потенциальными клиентами. Ведь, в конце концов, больше шансов совершить продажу не у того, кого просто знают, а у того, кому еще и оказывают доверие.

Преобразуйте свой контент (инструкции по применению, обзоры кейсов, пошаговые руководства, видео и т. д.) в формат email-маркетинговых кампаний, задачей которых будет конвертация лидов в платежеспособных покупателей.

Ниже — пример статьи от CEO и основателя сервиса Buffer, в которой он искренне рассказывает о том, какие изменения грядут в компании и в чем их причина:

Изменение в Buffer: новая фаза, и почему наш сооснователь и технический директор покинули компанию

Email-маркетинг 

Прежде чем погрузиться в подробное описание того, какую роль играет email-маркетинг в контексте формирования спроса, для пущей убедительности обратимся к цифрам: 

  • в среднем каждый потраченный на email-маркетинг доллар приносит $38 прибыли; 
  • вероятность, что люди подпишутся на вашу рассылку, в два раза выше, чем вероятность, что они свяжутся с вами по Facebook; 
  • 72% потребителей предпочли бы получать информацию по электронной почте, чем по любому другому каналу делового общения; 
  • 61% потребителей готовы получать рекламные сообщения еженедельно, пока эти письма на самом деле приносят пользу; 
  • уровень транзакций персонализированных писем (даже те, которые вы автоматизировали) в 6 раз выше, чем любых других. 

Другими словами, заказывать панихиду по email-маркетингу еще рано.

Ниже — несколько рекомендаций по работе с маркетингом по электронной почте, которые позволят вам добиться скорого успеха: 

1. Персонализируйте все, что возможно. Безумие рассылать одно и то же письмо всем группам вашей целевой аудитории. Запомните закономерность: чем более персонализированными будут ваши обращения к людям, тем больше будет откликов и выше шансы, что некоторые из получателей конвертируются и совершат покупку. Как итог: необходимо как можно скорее овладеть умением использовать так называемые merge tags (метки, вместо которых в письмо будет встроена ячейка с именем получателя) и язык Liquid. 

2. Автоматизируйте все, что возможно. Ваш отдел продаж может вручную обрабатывать email-покупателей и потенциальных клиентов. Но чтобы довести человека от стадии подписчика блога до готового к покупке лида, необходимо приложить недюжинные усилия. Общая рекомендация такова: используйте инструменты автоматизации email-маркетинга, чтобы настроить капельные кампании, которые будут автоматически конвертировать подписчиков в готовых к покупке лидов. 

3. Сегментируйте. Рассылаемые вами сообщения должны быть максимально релевантны интересам пользователей. Чтобы добиться результата, для начала необходимо всю совокупность потенциальных покупателей поделить на группы, определить их характеристики и уже потом готовить контент под соответствующую группу.

Читайте также: 75 важных статистических данных про контент-маркетинг

Формирование спроса: стратегии для вовлечения существующих клиентов

Вы должны держать людей вовлеченными во взаимодействие с вашим продуктом или платформой, чтобы сохранять высокий уровень спроса. Чем бы ни являлся ваш продукт, он должен быть достаточно ценным, чтобы люди испытывали в нем постоянную необходимость.

Для программных решений это делается с помощью нескольких элементов (о которых и пойдет речь в этой секции). Но в основе лежит три фактора:

1. Образование. Если пользователи не знают, как пользоваться вашим сервисом, они не поймут его ценности. Компании, реализующие программные средства, должны требовать от людей внимания к обучающему контенту.

2. Ценность. Если люди не получат отдачу от вашего сервиса, в следующий раз они уже не обратят на него никакого внимания.

3. Положительный опыт: если люди получили отрицательный опыт при работе с вашим продуктом, то, разумеется, они будут использовать продукт вашего конкурента, даже если он ничем не отличается от вашего, но менее болезненный.

Разберем несколько действенных стратегий, которые вы можете использовать для более эффективного онбординга пользователей и сохранения высоких показателей удержания.

Адаптация (онбординг) покупателей

Первые несколько недель (или даже месяцев в некоторых отраслях) наиболее волнительные для любого бизнеса. Как только первые люди подпишутся на ваши услуги, вы должны обеспечивать их исключительно позитивными эмоциями.

Это тот самый момент, где и берет начало процесс адаптации пользователей.

Ниже — пример опросника компании Wishpond, который предлагается заполнить каждому входящему на платформу сервиса:

Информация, которую запрашивает компания, поможет им лучше понять, чего именно хочет добиться пользователь и каким образом с ним лучше связаться

Удержание пользователей

Удержание клиентов — это комплекс мероприятий, направленных на то, чтобы люди были довольны вашим продуктом или услугой и продолжали их использовать.

Сохранять высокий уровень спроса на услугу так же важно, как и совершить продажу новому клиенту.

На успешное удержание влияют несколько факторов:

1. Сильный продукт

Если ваш продукт оставляет желать лучшего, то никакие маркетинговые мероприятия ему не помогут. Отсутствие команды поддержки клиентов, возможно, никак не повлияет на благодарное к вам отношение клиентов, но только если они не будут пользоваться вашим продуктом вовсе и не станут ненавидеть спроектированный вами пользовательский опыт.

2. Сильный бренд

Возможно, вас несколько удивляет тот род корпоративных маркетологов, которые ратуют только за репутацию бренда, но как только у вас появятся собственные клиенты, вы тоже должны будете приложить определенные усилия, чтобы их восприятие вашей компании было исключительно позитивным.

Клиент рассуждает примерно так: «Если сервис отвечает моим потребностям, я буду пользоваться им, даже если не буду знать, что из себя представляет компания, которая его предлагает. Но я вряд ли задержусь, если качество услуг ухудшится, в работе программ появятся ошибки или я буду разочарован реализацией новой функции».

Если же пользователь будет знать о компании достаточно много, чтобы считать ее не только деловым партнером, но и в какой-то мере другом, он будет склонен прощать ей какие-то сбои и недочеты в работе, которые неизбежно случаются у всех. Ваша задача — создать эмоциональную связь; так вы гарантируете себе предельно низкий показатель отказов.

Если же компания за все время сотрудничества даже не соизволила ответить на электронное письмо пользователя, как правило, отказ от ее услуг происходит без какого-либо сожаления.

Установить эмоциональную связь проще всего через социальные сети, а именно — Instagram. Взгляните на то, как это делает компания Hootsuite:

А это пример от компании Buffer, которая делает упор на абсолютной прозрачности своей деятельности, чем и пытается заслужить доверие своих клиентов:

Buffer заявляет о себе как о прозрачной компании. Вся информация о зарплатах сотрудников, прибыли, капитале компании открыта и доступна каждому

Поддержка пользователей

Здесь нет нужды объяснять что-либо: ваша служба поддержки должна быть компетентной. Они должны знать вашу систему, продукт. И их знания не должны ограничиваться ответами на часто задаваемые вопросы.

Обучение специалистов службы поддержки необходимо сделать приоритетным направлением деятельности компании, поскольку эти люди находятся на передовой и постоянно общаются с имеющимися клиентами. В критической ситуации именно они способны убедить клиента не покидать ваш сервис.

Разумеется, эти люди должны получать достойную оплату своего труда.

Обратите внимание: огромную часть работы службы поддержки составляет общение. Если отдел, отвечающий за рост компании, запланирует провести тест страницы сайта с ценами, ребята из поддержки должны узнать об этом до того, как это случится. В противном случае, когда их спросят «Почему вчера ваш продукт был доступен за $49,99, а сегодня цена на 10 долларов выше?», они не будут знать, как реагировать правильно. Это кажется очевидным, но коммуникация между разными отделами вашей компании (маркетинг, продажи, служба поддержки и т. д.) должна быть непрерывной.

Успех покупателя

Каким бы способом вы это не сделали — через демо-версию продукта, онбординговые электронные письма, пошаговые онлайн-туры по продукту и т. д. — вы должны показать юзерам, как пользоваться вашим сервисом и выполнять поставленные задачи.

Если у людей ничего не будет получаться, они не пробудут с вами и получаса.

Читайте также: 27 стратегий удержания клиентов, которые следует взять на вооружение сегодня же

С чего начать процесс формирования спроса

Предлагаем вашему вниманию алгоритм из 7 шагов, который поможет вам запустить процесс по формированию спроса уже сегодня.

Шаг 1: начните с сайта

Начать следует с создания сайта, который вам не стыдно будет показать другим людям.

Сайт является лицом вашего бизнеса в интернете. И вам не стоит предпринимать других действий в PR, рекламе и т.д., пока это лицо не начнет встречать всех улыбкой.

Шаг 2: блоггинг

Даже если первые несколько месяцев никто не будет читать ваш контент, вы оставите так называемые цифровые следы, которые приведут к вам людей в обозримом будущем.

Шаг 3: общайтесь в социальных сетях и интернет-сообществах вашей отрасли

Смысл общения в социальных медиа — это социальное продвижение. Нет лучшего способа, чтобы быстро набрать целую толпу последователей.

Шаг 4: начинайте формировать базу потенциальных клиентов (подписчиков)

Встройте в свой блог плагин построения списков. Создавайте рассылки, на которые люди хотели бы подписаться.

Шаг 5: предлагайте контент в обмен на электронный адрес

Это поможет вам гораздо быстрее сформировать базу подписчиков.

Шаг 6: автоматизируйте

Некоторое время вы будете вынуждены делать все вручную, но вскоре (к счастью) это перестанет быть возможным. Используйте платформы по автоматизации маркетинга или email-маркетинга, чтобы облегчить себе работу по рассылке электронных посланий вашим подписчикам или потенциальным клиентам.

Шаг 7: оптимизируйте

Как только вы автоматизировали процесс, считайте, что вы организовали воронку продаж. Вы создаете контент, который привлекает на сайт трафик; вы накапливаете данные о подписчиках, собираете email-адреса; вы рассылаете базе подписчиков электронные письма, побуждающие их совершить покупку.

И после всего вам стоит подумать о том, что необходимо оптимизировать в этой воронке. Начните с проведения сплит-тестов и оптимизации сайта.

Теперь вы знаете, что такое формирование спроса и как его использовать с пользой для роста своего бизнеса. Осталось только начать.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.wishpond.com. Источник картинки: Drake Toulouse

29-05-2017

lpgenerator.ru

Создание искусственного спроса как способ «раскрутить» новую бизнес идею

 

Создание искусственного спроса

Создание искусственного спроса

Что такое бизнес, такой вопрос, наверное, мало кто себе задает по большому счету и так все понятно. Бизнес это деятельность, направленная на получение прибыли, но одновременно это процесс создания каких либо новых товаров, услуг (в данном контексте мы говорим и о торговли, где продавец предоставляет услуги по доставке, размещению и т.д. необходимого товара покупателю). То есть фактически бизнесмен создает что-то, что является необходимым для покупателя. При этом спрос на такие товары или услуги может уже существовать на рынке или создаваться самим бизнесменом искусственно. Примеров такого искусственного спроса существует множество, именно такой спрос чаще всего активно подогревается рекламными компаниями, пиар акциями и так далее.

 

Так называемые искусственный спрос очень важная составляющая часть продвижения новых идей бизнеса, по этому при создании собственного бизнеса о таком факторе забывать просто нельзя и стоит уделить особое внимание созданию такого рода спроса. Ответ на вопрос, почему такое спрос очень важен элементарный, по факту реализовывая новую идею бизнеса и выводя на свой региональный рынок новый товар или же услугу, в первую очередь бизнесмен сталкивается с не восприятием со стороны клиентов предложенного продукта, то есть покупатели просто не видят причин пробовать. В реальности большинство граждан к новшествам на рынках относятся достаточно скептически. Такой скептицизм по большому счету строиться на личном опыте, ведь не секрет что последние десять лет под видом новинок представители тех же «канадских» компаний зачастую продавали не просто «мусор», а откровенно разводили покупателей. Увы, недоброкачественное поведение одних является серьезной проблемой для других, и так выводя на региональный рынок новую идею бизнеса, и предлагая совершенно новый товар или услугу, стоит помнить, что для успешного продвижения бизнесмен в обязательном порядке должен создать искусственный спрос на свою продукцию, даже можно сказать что ажиотаж. При этом не стоит забывать, что такое поведение клиентов носит временный характер и в случае если товары или услуги обманут ожидания покупателей второй раз «заманить» их просто не удастся.

 

Теперь перейдем к самим методам создания такого искусственного спроса при реализации новых идей бизнеса:

 

  • — проведение работы через СМИ в виде непрямой рекламы, то есть под этим понимаем не прямую рекламу, а косвенную. К примеру, рассматривая ту же идею мини бизнеса в виде реставрации подушек, для возбуждения интереса и спроса на начальных стадиях опубликовали несколько небольших статей в местных СМИ о вреде перьевого клеща, статистику очистки подушек в ЕС, о пыли и аллергенах в неочищенном пере. Плюс к этому в обязательном порядке писали о вреде синтипона (что соответствует действительности) и увеличении спроса в развитых странах на экологически чистые перьевые подушки (что опять таки соответствует действительности). Вывод с одной стороны были подняты темы очистки, с другой потенциальных клиентов не обманывали. А на той де странице в непосредственной близости от статьи размещалась реклама мастерской по очистке подушек. При этом подобную технологию применяем при любом продвижении новых идей на своем региональном рынке, так продвигая ту же очищенную воду в своем регионе (об этой идеи можете прочитать в статье – «Средний бизнес идеи – вода»), в этом случаи в публикациях «вскрывали» несколько неприятных тем по качеству водопроводной воды. Публиковали несколько независимых исследований качества воды ну и конечно о пользе чистой воды для организма человека как собственно, какой вред приносит неочищенная вода. Все публикации делали строго исходя из реальных фактов и исследований, при этом обязательно указывали источники такой информации. Не стоит забывать, что обманывать клиентов не нужно, если вы хотите работать в длительной перспективе. И конечно реклама продукции размещалась недалеко от подобных статей. При правильном подходе можно организовать подобную рекламную компанию для любой новой идеи бизнеса – главное иметь желание и финансовый ресурс.

 

  • — использование сарафанного радио, подобная компания имеет множество плюсов, но и несколько минусов. К минусам относиться то, что нужно правильно подобрать первых носителей информации, с одной стороны они должны быть достаточно активными «сплетниками» с другой остаться довольными от Вашей продукции. По факту данная схема выглядит относительно просто необходимо привлечь клиентов, к примеру, бонусными (читай бесплатными или платными, но с символической ценой) продажами или услугами. Конечно, данные продажи не принесут прибыли и даже возможно даже убыток, но в большинстве случаев срабатывает схема – «Маруся сделала и мне нужно». Именно простое человеческое  « мне надо, если есть у соседа» создаст волну искусственно спроса, которой и необходимо воспользоваться для продвижения своего товара или услуги, именно на данном этапе применение демпинга оправдано, при этом уже в последующем можно потихоньку подымать стоимость товаров и услуг.

 

  • — прямая реклама с паир подходом. Говорим не просто о проведении рекламных компаний, а именно о проведении пиар акций. Как пример раздача листовок, баннеров и так далее с небольшими выигрышными лотереями. То есть, к примеру, каждый третий получает бонусную карточку со скидкой, статистика показывает, что как минимум 1/3 из получивших бонусную карточку воспользуется нею. Вторым примером проведении групповых акций, к примеру идеи на предприятие или фирму и предлагаем (или главному бухгалтеру или начальнику отдела, реже самому начальнику), что всем работникам предприятия предлагают групповую скидку, то есть если из 20 человек десять купят товар или услугу они получат скидку в енный %. Но также не стоит забывать и о важности наружной рекламы под который как правило понимают размещение бигбордов, активных панелей и так далее. Вообще на стадиях становления наружная реклама размещенная в «правильных» местах не только вызывает интерес к товару, а самое главное формирует позитивный имидж и доверие покупателя, что очень важно при создании искусственного спроса.

 

Конечно, список факторов, которые могут вызвать искусственный спрос не ограничивается перечисленными тремя пунктами, но именно эти реально работают и дают значительный результат при внедрении большинства новых идей малого бизнеса.

 

Стоит отметить, что в большинстве своем проведение таких акций связано с финансовыми затратами, но экономический эффект от их проведения позволяет окупить все понесенный затраты в самый короткий период. Главное правило не врать. При этом, даже если Вы начинаете свое дело с нуля без наличия стартовых капитала стоит помнить, что отдельные мероприятия можно провести и без больших финансовых вложений.

 

Не забывайте подписаться на блог о идеях бизнеса, которые уже реально работают на рынках страны.

 

Идеи бизнеса в маленьком городе Заработок без финансовых вложений – реальная история из жизни

ideya-biznesa.ru