Что такое SMM? Понятие и особенности. Smm системы что это


Что такое SMM? Понятие и особенности :: SYL.ru

Social Media Marketing, или маркетинг в социальных сетях, а если говорить кратко, то просто SMM. Итак, что такое SMM? Это своеобразный процесс привлечения внимания благодаря использованию социальных платформ. В качестве каналов продвижения используют социальные медиа. Проще говоря, если есть желание продвинуть магазин, нужно написать о нем «В контакте». А если говорить серьезно, то SMM – это более сложный и многофункциональный процесс, о нем и пойдет речь.

SMM

О том, что такое SMM, сегодня знает треть интернет-пользователей. Хотя большинство из них даже не догадываются, что используют SMM практически ежедневно. Под SMM подразумевают продвижение определенного товара или услуги при помощи социальных медиа. Специалисты SMM делают основной упор на создании контента, который пользователи социальных сетей могли бы распространять без непосредственного участия организатора.

Маркетологи социальных медиа считают, что сообщения, которые пользователи размещают на страницах социальных сетей, вызывают доверие у потенциальных потребителей. Такой вид продвижения дает возможность точечно воздействовать на целевую аудиторию. Используя SMM, можно выбрать площадки и ресурсы, на которых в основном собирается целевая аудитория, так что реклама затрагивает только заинтересованных людей. В социальных сетях продвигают не только товары или услуги, но даже средства массовой информации создают аккаунты со своим контентом и таким образом расширяют аудиторию, или же компании просто формируют себе благоприятный имидж. Вот что такое SMM.

Преимущества SMM

По сравнению с другими средствами, SMM обладает рядом неоспоримых преимуществ:

  • Охватывает большую аудиторию.
  • Каждая социальная сеть имеет свою уникальную аудиторию, которая объединяется за социально-демографическими признаками и интересами.
  • Можно максимально точно определить целевую аудиторию. Большинство социальных сетей имеют механизмы, что позволяют выделять среди всех пользователей именно представителей целевой аудитории и показывать рекламу только им.
  • SMM-продвижением удобно управлять. Кроме того, в большинстве социальных сетей есть биржи рекламы, где можно создавать рекламные записи.
  • Присутствуют аналитические системы, позволяющие отслеживать данные по трафику.
  • Социальные сети можно использовать для поисковой оптимизации, это ускорит процесс добавления сайта в базу поисковых систем.
  • Если рекламируется что-то актуальное и интересное для конкретной целевой аудитории, предмет рекламы сразу же становится темой обсуждения. Естественно, это способствует росту продаж.
  • С потенциальными потребителями можно вести диалог.
  • Продвижение в социальных сетях, это отличное «сарафанное радио».

Недостатки

Хотя даже здесь есть некоторые недостатки. К примеру, невозможно добиться мгновенных результатов. Прежде чем SMM кампания заработает ее нужно несколько месяцев раскручивать. Также ведение диалогов может сыграть крайне негативную роль, допустим, если отрицательные отзывы остаются без комментариев или на странице появляются другие рекламные сообщения. К тому же никто не гарантирует конечный успех. В SMM-маркетинге нет четких правил, которых нужно придерживаться, чтобы привлечь аудиторию и достичь успеха. Сложно рассчитать бюджет, потому что неизвестно, сколько времени будет длиться рекламная кампания. К тому же социальные сети подходят не для каждого продукта, если пользователь ищет что-то конкретное, то он наверняка обратиться к поисковой системе.

Задачи

SMM-маркетинг был создан для того, чтобы выполнять ряд определенных задач:

  • Привлекать дополнительный трафик на сайт и искать новых потребителей товаров или услуг.
  • Делать бренд узнаваемым для аудитории.
  • Завоевывать лояльное отношение потребителей.
  • Улучшать имидж фирмы. В социальных сетях компания может оказывать поддержку своим клиентам, отвечать на вопросы или радовать советами.
  • Если правильно применить SMM, то можно организовать постоянный поток продаж.

Особенности внедрения

Прежде чем приступать к раскрутке товара или услуги в социальных сетях, SMM-менеджер должен сделать несколько подготовительных манипуляций. Во-первых, компания должна определиться с целевой аудиторией и выделить нужных пользователей с основной массы пользователей социальной сети. Если не ориентировать рекламную кампанию на нужных людей, то конверсия будет практически отсутствовать. Во-вторых, нужно оптимизировать сайт компании, но здесь речь идет не о СЕО-оптимизации, а об информационном продвижении, то есть нужно наполнить сайт полезными и интересными статьями. Только после этого можно приступать к полномасштабному SMM-продвижению.

Социальные сети и цели

Подавляющая часть пользователей, использующих SMM-маркетинг, уверена, что его главная цель - получение определенного количества подписчиков. Однако задача любой рекламной кампании – продажа товара или услуги, но никак не развлечение аудитории. И все это должно быть представлено в цифрах. Цели могут быть коммуникативными и экономическими. Экономические цели SMM заключаются в повышении уровня продаж на конкретное количество процентов, снижении затрат на раскрутке или же компания может желать занять определенную долю рынка.

Коммуникативные цели состоят в информировании ЦА и обратной связи, которая будет формировать лояльное отношение. И эти цели должны быть выражены в процентном соотношении.

Способы раскрутки

Так же, как и в случае с продвижением сайтов, существует три типа раскрутки социальных сетей. В соответствии с легальностью способов продвижения разделяют белую, серую и черную оптимизацию.

К белой оптимизации относят методы раскрутки, что разрешены официально. Самые распространенные способы продвижения это:

  • Таргетинговая реклама. Это небольшие рекламные объявления, что могут размещаться в любых местах соцсети. К примеру, в ленте новостей или под блоком меню. Такая реклама обязательно имеет запоминающееся изображение и подпись, а главное, показывается только пользователям с соответствующими интересами.
  • Конкурсы. Для раскрутки группы часто используют конкурсы по типу, поделитесь публикацией и такого-то числа случайный пользователь получит подарок. Таким образом, пользователи самостоятельно распространяют информацию о компании.
  • Реклама в других сообществах. Рекламодатель может размещать рекламу своего продукта в других сообществах, со схожей тематикой.
  • Оптимизирование групп. Даже страницы в социальных сетях должны подлежать оптимизации под выдачу в социальных сетях. То есть для сообщества нужно придумать соответствующее название, сделать описание группы и оптимизировать адрес.
  • Общение. Благодаря возможности писать комментарии представитель компании может наладить контакты с потребителями, что сыграет не последнюю роль в продвижении.

Серые и черные методы оптимизации

Использовать серые методы оптимизации в социальных сетях запрещено. К этим методам относятся такие процессы, как накрутка подписчиков. Конечно, это поднимет позицию группы в поиске, но если система обнаружит «нечестную игру», то группу заблокируют. Также нельзя рассылать спам, хотя этот метод характеризуется положительными результатами. Зато массфолловинг не запрещен администрацией социальных сетей, к тому же его трудно отследить. Этот процесс заключается в подписке группы на потребителя, который может подписаться в ответ.

Что касается черных способов оптимизации, то сюда можно отнести методы, которые запрещены даже законодательством. Например, взлом страниц.

Контент

Обучение SMM должно заключаться не только в понимании технических моментов, но и в умении создавать интересный контент. Конечно, создавая очередную публикацию важно помнить, что конечная цель – продажа товара или услуги. Но при всем этом пользователя нужно заинтриговать, заинтересовать и создать о продукте благоприятное впечатление. Поэтому к контенту выдвигается несколько требований:

  • Публикация должна быть интересной настолько, чтобы пользователь хотел ей поделиться.
  • Все графические изображения или видеозаписи должны быть брендированными.
  • Пользователи хотят знать, как пользоваться тем или иным продуктом, поэтому нужно их обучить всем секретам.
  • Чтобы обсуждать товар, нужно оставить открытыми комментарии.

Новые публикации лучше размещать, когда больше всего пользователей в сети, а чтобы не потерять позиций, то ежедневно необходимо публиковать два информационно-рекламных поста.

Поиск сотрудников

Может именно поэтому сегодня можно найти множество объявлений с вакансиями SMM-маркетолога. Стоит отметить, что это направление в рекламе существует в России около пяти лет. На русском языке достаточно мало профильной литературы. В основном специалисты учатся по зарубежным, как правило, американским книгам, и на собственных ошибках. Дело в том, что разная аудитория, по-разному воспринимает рекламные сообщения. И то, что в США может быть успешным маркетинговым ходом, русским потребителем будет восприниматься как какая-то нелепость.

Дополнительные инструменты

Но, несмотря на такую молодую отрасль, программисты уже успели создать несколько вспомогательных инструментов. Один из них - SMM-planner, инструмент отложенного постинга. Благодаря этому ресурсу пользователи имеют возможность планировать посты для размещения на восьми основных социальных площадках.

Эта программа обладает простым и понятным интерфейсом. Чтобы приступить к работе, нужно просто зарегистрироваться в системе и подключить нужные площадки. Для каждой сети можно выбрать разное время публикации. Кроме функции автоматического постинга, сервис обладает еще несколькими незаменимыми инструментами SMM. Отзывы пользователей показывают, что использование «планера» дает много дополнительных возможностей. Здесь есть недельное отображение контента. Можно загрузить новый пост и посмотреть, как он будет выглядеть на площадке. А также есть возможность автоматического удаления поста спустя некоторое время.

Конечно, такое удовольствие не бесплатное, но стоимость чисто символическая – за 50 постов нужно заплатить 49 рублей. Есть возможность публиковать рекламные записи бесплатно, а также можно доплатить за дополнительные функции, такие как статистика, трафик, прогноз и т. д.

Заключение

Итак, что такое SMM? Это молодая отрасль рекламы в Интернете, для публикации которой используются социальные сети. SMM-маркетинг отличается высокой эффективностью и со временем может стать основным источником рекламных объявлений.

www.syl.ru

Что такое SMO и SMM. Продвижение в социальных сетях

Раскрутка сайта в поисковых системах – вещь нужная, но далеко не единственная. Наряду с поисковой оптимизацией (SEO) существует еще и социальная (SMO и SMM), имеющая свои достоинства и недостатки. Но, несмотря на это, очень часто продвижение веб-ресурса ограничивается лишь раскруткой в поисковых системах, что в корне не верно – упускается неплохая возможность повысить посещаемость сайта.

Что такое SMO и SMM. Продвижение в социальных сетях

Действия, необходимые для SMO и SMM, значительно отличаются от тех, что выполняются при SEO, поэтому социальная оптимизация заслуживает отдельного внимания. О том, что такое SMO и SMM, а также как правильно проводить социальную оптимизацию, и пойдет речь в этой статье.

1. SMO и SMM. Роли, задачи, отличия

Как известно, поисковая оптимизация используется для продвижения сайта в поисковых системах. И все работы, которые велись над сайтом, были направлены на оптимизацию под роботов. В SMO и SMM работы ведутся для оптимизации сайта под посетителей.

Социальное продвижение, как и поисковую оптимизацию, удобно разделить на две составляющие – внутреннее (СМО) и внешнее (СММ).

1.1 Задачи SMO

SMO (англ. Social media optimization – социальная медиа оптимизация) – это вид социальной оптимизации, задачей которого является удержание на сайте привлеченных с социальных сетей посетителей. Основное направление СМО – работа по улучшению сайта для пользователей. 

СМО включает в себя лишь работы непосредственно с сайтом, не касающиеся продвижения в социальных сетях. Если проводить аналогию между SEO и SMO, то в этом случае СМО – это как внутренняя оптимизация сайта.

Достоинство SMO заключается в том, что все работы, проводящиеся на сайте, могут выполняться без денежных вложений (по аналогии с внутренней оптимизацией). Сюда входит ряд важных действий, которые должны быть проделаны на сайте.

1. Прежде всего, SMO включает в себя технический и сео-аудит сайта. Это первое, что должно быть сделано. Анализ веб-ресурса поможет выявить его слабые стороны и исправить положение. Более того, последующие работы во многом зависят от результатов аудита сайта, а его качество влияет на эффективность СМО. Подробно почитать об аудите сайта, а также о работах, входящих в него, можно здесь.

2. SMO – работа с контентом (наполнением) сайта. Очень важно, чтобы информация была не только доступной, но и удобной для восприятия. Для этого нужно уметь грамотно составлять статьи, чтобы в них прослеживался смысл, чтобы каждое предложение было связано с предыдущими и последующими, чтобы в тексте присутствовало минимальное количество «воды» – только самое полезное. Для того чтобы статьи на сайте получались именно такими, важно придерживаться ряда рекомендаций, предложенных здесь. От качества контента напрямую зависят поведенческие факторы, влияющие на позиции сайта в поисковых системах.

3. Социальная оптимизация – работа над дизайном сайта. Для этого важно подобрать правильный шаблон, красивый внешне и удобный в плане навигации для посетителей веб-ресурса. Идеальный вариант – заказ уникального шаблона, который будет сделан специально для конкретного сайта. Но если это невозможно, то даже бесплатную тему можно переделать так, чтобы она смотрелась очень неплохо.

Особое внимание стоит уделить цветовым гаммам: лучше отдавать предпочтение светло-синим тонам, нежели темным. Большое количество несочетающихся цветов будут раздражать посетителей, и те покинут сайт. Также важно подобрать фон, на котором будет располагаться текст.

Пример неудачного дизайна сайта

Отдельно следует упомянуть о выборе правильных шрифтов, их цветов и размеров. Должны быть верно оформлены заголовки (теги <h3>, <h4>, <h5> и т.д.), т.е. шрифт заголовка <h4> должен быть меньше <h3>, но больше <h5>.

4. SMO – внутренняя перелинковка страниц сайта. Очень важно использовать этот элемент, улучшающий навигацию для посетителей и поисковых систем. Во-первых, этим вы улучшите поведенческие факторы сайта. Во-вторых, повысятся позиции сайта в ТОПе поисковых систем. Тонкости внутренней перелинковки, а также советы по ее использованию вы узнаете здесь.

5. Проверка орфографических, стилистических и пунктуационных ошибок в текстовом контенте сайта. Казалось бы, столь неважный фактор не может влиять на отношение людей к веб-ресурсу, но на деле все наоборот. Дело в том, что посетители меньше доверяют сайтам, тексты на которых содержат много ошибок. Логика людей в этом случае такая: «ошибки в тексте ==> несерьезный ресурс ==> текст пишет неопытный человек ==> это сайт, не заслуживающий доверия». Во избежание этого необходимо проверять статьи на наличие различных ошибок, об этом можно почитать здесь.

6. СМО – установка на сайт кнопок популярных социальных сетей. Еще один очень важный момент, который может принести огромную пользу. Речь идет о различных кнопках социальных сетей, позволяющих людям делиться ссылками на данный сайт. Всего одним нажатием человек порекомендует страницу веб-ресурса своим друзьям в социальной сети. Те, если будут заинтересованы, зайдут на эту страницу и, возможно, пригласят своих друзей. Цепная реакция приведет к росту посетителей с социальных сетей. О том, как устанавливаются кнопки социальных сетей на сайт, читайте здесь.

7. Создание карты сайта. Это может быть отдельная страница веб-ресурса, на которой собраны ссылки на все остальные страницы. Что-то вроде содержания сайта. Очевидно, что людям будет удобнее искать информацию на веб-проекте, если у него будет удобная навигация. Карта сайта улучшает навигацию, поэтому ее следует создать и разместить в виде отдельной страницы. Подробнее об этом можно почитать здесь.

8. SMO – установка формы комментариев от социальных сетей. Обычные комментарии для блога – уже не новость. Трудно найти сайт без них, если только это не конкретный коммерческий проект (хостинг-компания, сайт оператора сотовой связи, рекламное агентство и т.д.). Но помимо этого необходимо добавить на веб-ресурс комментарии от социальных сетей. Тогда люди, зарегистрированные в них, смогут сразу же комментировать статью/пост/запись. Комментарий вместе со ссылкой на страницу автоматически попадает на стену в их социальной сети – это дополнительная реклама. А любая реклама позволяет увеличить посетителей с социальных сетей и улучшить поведенческие факторы.

Самыми популярными можно считать формы от Вконтакте и Фейсбука. На них и стоит ориентироваться.

Добавление формы комментариев от социальных сетей

9. Установка формы подписки на сайт от социальных сетей. Тогда люди, имеющие аккаунты в социальных сетях (самые популярные – Вконтакте и Фейсбук), смогут подписываться на обновления сайта. И чем больше у сайта будет подписчиков, тем быстрее они будут расти (посетители увидят, как много людей подписаны, и тоже захотят подписаться). Эта форма подписки аналогична FeedBurner, но применима только для пользователей Вконтакте.

Пример формы подписки от Вконтакте

10. СМО – формирование блоков «лучшие статьи», «новое на сайте» и т.д.  Продвигать сайт будет проще, если добавить в сайдбар (боковую колонку) сайта несколько блоков со ссылками на лучшие или на свежие статьи веб-ресурса. Пользователи любят читать популярные статьи, привлекающие их внимание. Поэтому такой блок поможет улучшить поведенческие факторы, задержать читателей на сайте и побудить их стать постоянными посетителями ресурса.

Пример сайдбара с блоком "лучшие статьи"

1.2 Задачи SMM

SMM (англ. Social Media Marketing – социальный медиа маркетинг) – это вид социальной оптимизации, направленный на привлечение посетителей с социальный сетей, включающий в себя «внешние» работы, не связанные с самим веб-сайтом.

В СММ входят работы по непосредственному привлечению людей с социальных сетей – т.е. работы с самими социальными сетями. Если проводить аналогию между SEO и SMM, то в этом случае СММ – это внешняя оптимизация сайта.

СММ позволяет привлечь на сайт большое число посетителей, но имеет существенный недостаток – необходимость в денежных затратах. В отличие от внешней сео-оптимизации, не допускающей «резких» действий (например, быстрого роста внешних ссылок), в СММ никаких ограничений нет, ведь работа идет не с поисковыми системами, а напрямую с людьми.

В SMM входит ряд работ, которые позволяют повысить посещаемость сайта.

1. Рекламные кампании. Самый очевидный способ привлечь посетителей с социальных сетей – организовать рекламную кампанию, заказав контекстную рекламу в Контакте или другой социальной сети. Реклама настраивается таким образом (благодаря таргетингу), что показывается только целевой аудитории, а значит, эффект от нее будет максимальный. Данный вариант привлечения посетителей с социальных сетей подойдет интернет-магазинам и сайтам, рекламирующим товары или услуги.

2. Реклама в социальной сети. Если первый метод привлечения трафика существенно зависит от денежных вложений, то данный способ может быть вообще бесплатным. Речь идет о рекламе своего сайта в различных популярных группах (с разрешения администрации), на личных страницах, в играх и т.д. Для этого достаточно написать рекламное сообщение с ненавязчивым предложением посетить сайт (или его определенную страницу).

Эффективность метода зависит от объема проделанной работы и популярности групп/страниц, где был оставлен комментарий. И очень важно, чтобы сообщение не было расценено за спам, иначе есть риск быть забаненым в социальной сети.

3. Собственная группа/страница. Ни один серьезный сайт, продвигаемый в социальных сетях, не обходится без личной страницы в ведущих социалках (Фейсбук, Вконтакте). Раскрутив ее (а сделать это проще, нежели раскрутить сам сайт), потом можно будет через нее продвигать свой веб-ресурс. Туда можно добавлять анонсы новых статей и ссылки на интересные материалы сайта. С ростом группы будет увеличиваться и число посетителей веб-ресурса.

Создание своей группы Вконтакте

4. Покупка ссылок, сердечек, «лайков» и т.д. Не самый явный метод продвижения сайта в социальных сетях, но достаточно эффективный. Достоинство данного способа заключается в том, что продвигаясь в социальных сетях, вы автоматически улучшаете позиции в поисковых системах. Дело в том, что поисковики обращают внимание на количество «лайков» и ссылок с социальных сетей (несмотря на то, что они содрежат атрибут nofollow).

Но основная задача – привлечь посетителей с социалок. Поэтому покупать сердечки и лайки лучше так, чтобы их размещали люди с большим числом активных друзей. Тогда высока вероятность, что они будут переходить по ссылкам на продвигаемый сайт.

2. Сравнение SEO и SMO (SMM)

Есть смысл разделять SEO на внешнюю (работа со ссылочной массой сайта, наращивание траста) и внутреннюю (улучшение поведенческих факторов, оптимизация сайта, сео- и технический аудит). Внешняя оптимизация практически не может осуществляться без денежных вложений. Внутренняя, как правило, требует небольших затрат.

Социальная оптимизация также состоит из внешней (SMM) и внутренней (SMO). И в этом она очень похожа на поисковую.

Основное отличие SEO от SMO (SMM) – направленность. В случае СЕО – это поисковые системы, в случае социальной оптимизации – живые люди, потенциальные посетители. Другими словами, социальная оптимизация направлена на привлечение посетителей, в то время как поисковая – на улучшение позиций в социальных сетях.

2.1 Преимущества SMO и SMM

1. Направленность на пользователей. В случае SEO необходимо было оптимизировать сайт под поисковых роботов, а не под людей. Это приводило к тому, что идеальный с точки зрения поисковиков сайт был крайне неудобен для обычных людей. В случае SMO этой проблемы не возникает, т.к. оптимизация направлена на посетителей.

2. Лавинный (вирусный) эффект. Чем больше людей из соц. сетей узнают о сайте, тем быстрее он раскручивается. Это происходит из-за того, что сами пользователи участвуют в его продвижении (нажимая на кнопки соц. сетей, рекомендуя ресурс своим друзьям и т.д.). И чем больше новых посетителей, тем больше рекламы. В SEO такого эффекта практически не бывает.

3. Двойной эффект от продвижения. Помимо посетителей с социальных сетей вы также получаете и людей с поисковых систем. Это возможно благодаря тому, что поисковики обращают внимание на социальный трафик, и если он растет, то улучшаются позиции сайта в ТОПе поисковых систем. В случае же SEO сайт продвигается только в поисковиках, а из соц. сетей трафик не прибывает.

4. Более качественный трафик. Посетители, привлеченные с социальных сетей, оказываются более «целевыми», нежели привлеченные с поисковиков. А это значит, что поведенческие факторы сайта улучшаются с повышением социального трафика и ухудшаются с повышением поискового.

5. Больший эффект при меньших вложениях. Социальное продвижение SMO и SMM оказывается выгоднее, нежели поисковое, и эффект от него заметен намного раньше. К примеру, если сравнить стоимость одного привлеченного человека с социальной сети со стоимостью человека с поисковой системы, то в первом случае цифра окажется заметно ниже.

6. Простота раскрутки. В SEO есть куча «подводных камней», нюансов и особенностей. Чрезмерно быстрое продвижение вообще приводит к пессимизации сайта. В случае SMO такого не наблюдается.

2.2 Недостатки SMO и SMM

1. Недостаточная изученность. Социальное продвижение зародилось совершенно недавно, и знаний в этой области пока немного. Это не позволяет получать максимальную эффективность от SMO. Специалистов в этой области пока намного меньше, нежели «сеошников».

2. Большие временные затраты. В отличие от SEO, где основной акцент делается на деньги, в SMO преобладают временные затраты. Необходимо проделывать работу, отнимающую время (создание, раскрутка и поддержка группы; разработка рекламных кампаний и т.д.).

3. Необходимость в поддержке группы. Созданная в социальной сети группа нуждается в постоянном администрировании и всяческого рода поддержке. Можно, конечно, нанять человека для этого, но лучше владельца никто группой заниматься не сможет. А это отнимает время и силы.

4. Потребность в раскрутке. Группа, которая была создана для раскрутки сайта, сама нуждается в продвижении. И хотя оно намного проще, чем для сайта, все же это дополнительная трата времени.

Социальное продвижение SMO и SMM – перспективное направление, зародившееся совсем недавно. Нельзя упускать такой шанс привлечь дополнительных пользователей на сайт. Но ограничиваться лишь SMO тоже неправильно – грамотное продвижение включает в себя и социальную, и поисковую оптимизацию.

Подпишитесь на обновления блога Искусство блоговедения и получайте в числе первых новые статьи про создание блога, раскрутку и заработок на нем!

Подпишитесь на обновления и получите в подарок книгу: "Десятипальцевый метод набора вслепую"

blog-craft.ru

SMM. Определения и терминология

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Мы предложим более простое определение:

Social media marketing (SMM) - это продвижение товара или услуги, компании или личности в социальных сетях.

Под термином «социальные сети» в рамках этого сайта мы будем понимать не только Вконтакте, Фейсбук, Однокласники и Твиттер. Даже расширив список до: «…, YouTube, Google+ , Wikipedia, Pinterest, Linkedin, Badoo и пр, и пр, и пр.» мы будем не правы.

Поэтому под «социальными сетями» мы понимаем: любой сайт, имеющий активную аудиторию пользователей, приходящих периодически и имеющих возможность в интерактивном режиме потреблять (читать, смотреть), выражать свое отношение (коментировать, лайкать) и распространять далее (перепостить, ретвитить, расшаривать) любой контент. В известной степени старые, давно всем известные форумы – это те же социальные сети. И даже чат, при определенной социальной интеграции социальной сетью может быть. Так же к социальным сетям нужно отнести все имеющиеся на сегодняшний день блог-платформы, аудио и видео хостинги.

SMO (Social media optimization) — комплекс действий, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных сетей. Так же социальная оптимизация сайта создает для посетителя удобные инструменты для дальнейшего распространения информации в тех же социальных сетях.

Участников социальных сетей в терминологии SMM можно разделить на группы:

Лидеры мнений – признанные эксперты, специалисты в своей области, люди, к мнению которых прислушиваются. При этом активны в социальных сетях, имеют аудиторию читателей и подписчиков.

Вертолеты или фаны – «вертолеты» американский термин, в дословном переводе, звучит ужасно. Правильнее будет назвать эту категорию пользователей промоутерами. Люди, которые живо интересуются всем новым, с удовольствием делятся информацией с другими. Активно комментируют, учувствуют в обсуждении, вовлекаются.

Профессиональные журналисты и манимейкеры – занимаются созданием аккаунтов и групп с целью извлечения прибыли в дальнейшем.

Распространяют контент на коммерческой основе. Фактически создатели и владельцы «нью-медиа» – групп, сообществ, блогов.

Потребители – целевые, заинтересованы в ваших товарах и услугах и не целевые, не заинтересованные (возможно ввиду незнания или слабой осведомленности).

Термином «Социальный Микс» мы будем обозначать тот факт, что в социальных сетях потребитель очень часто выступает одновременно и промоутером вашей продукции. В традиционном маркетинге маркетолог может пользоваться товаром вашей компании, а может и не пользоваться. Его задача рассказать о товаре ЦА, правильно выбрав каналы коммуникации. В социальных сетях практически каждый потребитель обладает своим небольшим рекламным ресурсом. Он сам является каналом коммуникации с другими потребителями. Кроме того маркетолог, рекламист, PR менеджер и специалист по SMM тоже постоянно находятся на виду у ЦА. Понимание этого накладывает определенные требования на работу специалистов по SMM в отличие от традиционного продвижения в маркетинге.

На этом, пожалуй, можно закончить. Основные термины определены.

В заключение хочется сказать следующее. Все новое, это хорошо забытое старое. Поэтому пусть вас не пугают новые английские слова. Можно без устали твердить о появлении новых технологий, не пытаясь взглянуть в суть. А можно дать себе труд разобраться.

В этом случае легко увидеть, что в принципах маркетинга многое осталось по-прежнему. Фундаментально ничего не изменилось. Потребитель все так же хочет получить качественный продукт по максимально выгодной цене, не всегда доверяет рекламе, прислушивается к мнению «сарафанного радио». Просто технологический прорыв в области IT дал в руки маркетологов новые инструменты. Инструменты эти более дешевые, доступные и быстрые. При кажущейся на первый взгляд сложности, на самом деле маркетолог конца 90-х может только завидовать черной завистью нашим нынешним возможностям. Так что SMM это тот же старый добрый PR (управление общественным мнением) с той только разницей, что он стал доступен не только крупным брендам, а и малому бизнесу, и частному лицу. Появилось много новых инструментов и каналов коммуникации. Срок публикации сократился с недель до минут, а ответная реакция потребителей на ваше обращение может быть вообще мгновенной. Так что SMM, это не какой-то новый никому не ведомый зверь. И когда читаешь в литературе, что на Западе до сих пор задаются вопросом, как правильно работать в этой отрасли, понимаешь, что старика Траута (книга «Сила простоты») они не читали. Сначала придумываются новые термины, потом за их наслоением трудно разглядеть истину. Истина в том, что SMM - это PR для миллионов. Сегодня даже маленький киоск ремонта обуви, парикмахерская или продуктовый магазинчик под вашим домом может грамотно выстраивать свою PR компанию, используя инструментарий SMM.

SMM менеджер – это специалист, который управляет процессом продвижения вашего бренда, бизнеса в социальных сетях и несёт ответственность за результат.

Мы - ваш SMM менеджер. Звоните 067-637-09-48, Дмитрий Журавлев, специалист по SMM.

www.vpartners.com.ua

SMM продвижение, что это такое?

Что такое SMM продвижение? Как его можно эффективно использовать при продвижении своего сайта, своего бренда, своих идей, товаров и услуг?

Не имей сто рублей, а имей сто друзей.

Эта поговорка очень точно характеризует суть SMM продвижения.SMM - social media marketingЗдравствуйте посетители блога inetmkt.ru. Я решил плотнее разобраться с таким явлением, как социальные сети, SMM продвижение, SMO продвижение и со всем, что с этим связано.

Социальные сети становятся все более популярными в интернете. Их число растет с каждым днем. Вместе с тем, наиболее популярные каждый день регистрируют новых пользователей. Из этого можно сделать простой вывод. Социальные сети становятся все более влиятельными и значимыми.

Встает вопрос, как можно их использовать в своем бизнесе, для рекламирования своих услуг и товаров. Давайте попробуем разобраться.

Что такое SMM продвижение?

Существует два термина

SMM (Social Media Marketing) продвижениеSMO (Social Media Optimization) продвижение

SMO продвижение подразумевает оптимизацию самого сайта, наполнение его интересным качественным содержанием и обеспечение комфортного добавления этой информации в социальные сети.

SMM продвижение это уже действия маркетолога в самих сетях. Участие в форумах, дискуссиях, размещение публикаций, рекомендации друзьям интересных статей, событий, мероприятий.

Но по сути, эти два термина являются, в подавляющем большинстве случаев, синонимами. Употребляя их, люди подразумевают одно и то же. Чаще всего и работу над сайтом и активность в социальных сетях. Просто одни мастера пользуются одним термином, другие другим, но все отлично понимают о чем идет речь.

Теперь перейдем к определению. Цель SMM продвижения аналогична целям старого доброго традиционного SEO. Но, если SEO продвижение направлено на взаимодействие с поисковой системой, то есть с программой, то SMM продвижение должно оказывать влияние на людей, учитывать их психологию, настроение, привычки, интересы. Также надо учитывать и то, в какой социальной сети Вы желаете продвинуться. Каждая сеть имеет свои особенности, правила поведения, свою аудиторию.

Преимущества SMM продвижения.

Теперь давайте обсудим, какие преимущества имеет продвижение в социальных сетях перед традиционным SEO продвижением, контекстной рекламы и другими видами продвижения.Продвижение в социальных сетях

Невысокая стоимость.

Привлечение одного посетителя стоит значительно меньше, чем при использовании других способов. Невысокая стоимость входа в свою нишу бизнеса. Набрать друзей, создать свою группу, мероприятие, осветить важное для Вас событие. Для этого не нужно вкладывать много денег. В основном идут временные затраты по созданию информации и доведению ее до сведения потенциальных клиентов своих товаров и услуг.

Высокая вирусоемкость.

За небольшое время можно получить тысячи посетителей на свой сайт, за счет вирусного эффекта распространения информации. Если Вы разместили интересный материал, то он может привлечь внимание 10 человек, те поделятся со своими друзьями, а друзья друзей со своими и так далее. И через небольшое время этот материал уже просмотрели тысячи человек. При применении традиционного SEO этого достичь очень сложно на не раскрученном сайте, при использовании контекстной рекламы это будет стоить на порядки дороже.

Хорошие перспективы развития.

Повторюсь еще раз, социальные сети активно развиваются. Практически все новые пользователи интернета в наше время, начинают свое знакомство со всемирной паутиной с какой-нибудь социальной сети. А потом, может быть и воспользуются какой-нибудь поисковой системой.

Невысокая конкуренция.

Социальные сети еще не оценены по достоинству крупными денежными компаниями и при небольших затратах можно получить очень мощную отдачу.

Недостатки SMM продвижения.

Теперь поговорим об основных недостатках, присущих при продвижении в социальных сетях.Раскрутка в социальных сетях

Неразвитая аналитика.

Очень непросто анализировать действия посетителей, откуда пришли, по каким запросам, как вели себя на Вашей страничке. Нет таких данных, которые предоставляют такие сервисы аналитики, как Яндекс.Метрика, Liveinternet или Google Analitics. Есть общие цифры, а хорошо мы действуем в этом случае, а в другом не очень сказать сложно. Это определяется по косвенным признакам и зависит от опыта и интуиции маркетолога.

Контроль со стороны модераторов сетей.

При высокой активности легко можно попасть в немилость. Вас могут заблокировать или как-то ограничить Вашу деятельность. Во всех социальных сетях это происходит по-разному и надо хорошо ориентироваться во всех этих правилах и традициях, чтобы эффективно продвигать свои интересы.

Наличие раскрученного бренда или сайта.

При наличии раскрученного бренда, гораздо проще донести свою информацию до потенциальных клиентов. Понятно, что на страничку Владимира Жириновского, Дмитрия Медведева или Анжелины Джоли гораздо проще собирать читателей, чем на страничку простого смертного. Наличие сайта с хорошей посещаемостью также будет неплохим подспорьем.

Потребность в администрировании.

Для поддержки жизнедеятельности социальной группы приходится уделять достаточно много времени. Особенно, если группа большая и насчитывает тысячи человек. В этом случае необходимо выделять человека для администрирования.

Нет возможности принимать оплату.

В социальных сетях нет возможности принимать оплату за свои услуги или товары. За то время, когда человек перейдет из Вашей странички в платежную систему, он может несколько раз передумать приобретать Ваш товар, или может натолкнуться на другое предложение.

Использование SMM продвижения.

Подведем небольшой итог. Для успешного использования продвижения в социальных сетях необходимо делать следующие вещи.

Активно вести себя в социальных сетях.

Это значит, что надо набирать друзей, создавать группы, создавать публикации, инициировать различные дискуссии, быть заметным.

Создать свой сайт.

При помощи сайта или блога значительно легче и быстрее донести свою информацию до пользователей.

Использование кнопок социальных сетей на сайте.

Эти кнопки можно располагать в начале статьи, в конце статьи, в виджетах сайта. Необходимо организовать обмен данными между сайтом и социальными сетями

Рекомендую Вам к просмотру это видео, где дается практическое применение методов SMM продвижения

Надо понимать, что времени и сил работа в социальных сетях потребует не меньше, чем работа над сайтом, а то и больше. Но эти действия окупаются, так как популярность Ваших услуг и товаров сильно возрастет, а значит и продажи будут идти значительно лучше.

Всем успехов, здоровья и хорошего настроения.

Полезные Материалы:

inetmkt.ru

Что такое SMM

Что такое SMMSMM (Social media marketing) – это маркетинг в социальных медиаструктурах (cоциальных сетях, блогах, на форумах).

Основные правила SMM:

1. Такой маркетинг не заключается в работе на созданном вами сайте. Эта работа предполагает деятельность на других веб-сайтах, или специально созданных для этого группах, сообществах, публичных страницах в любой из существующих ныне социальных сетей, на различных блогах и форумах, в любых местах, где общаются пользователи глобальной сети Интернет, а также на любых сервисах, где организовано виртуальное общение участников.

2. SMM — это комплекс различных мероприятий, которые заключаются в продвижении блога, сайта, различных товаров и услуг, которые предлагаются на любом социальном ресурсе и в привлечении на сайт, блог, группу или сообщество пользователей из социальных сетей, заинтересованных в данных товарах либо услугах.

3. SMM предполагает ненавязчивое размещение на социальных ресурсах (блогах, форумах) ссылок, соответствующей тематике обсуждения на форуме, на сайт или его разделы (страницы).

4. SMM является инструментом поставки информации о продукте или услуге, которая содержится на определенном сайте, вызывающем интерес у пользователя, отзывов о нем других посетителей и обязательным обменом мнениями и поддержкой участников сообщества.

5. SMM предполагает яркие, громкие, порой провокационные заголовки, направленные на появление интереса пользователей и их желание познакомиться с информацией.

6. SMM направлен на сближение и объединение с аудиторией, которая не хочет рекламы товаров и услуг. Ей уже надоели все эти промоутеры, она желает послушать не предвзятое мнение эксперта, специалиста, да и просто рядового потребителя. Ей хочется общения и в обмен на внимание она готова послушать некоторые полезные советы и рекомендации авторитетных людей, обладающих проверенной и достоверной информацией.

Теперь, я думаю, вам более или менее понятно, что это такое — SMM.

Поделиться в соц. сетях

ibuss.ru

Что такое SMM ? Social Media Marketing описание

Что такое SMM раскрутка сайта

С каждым днем в интернете появляется все больше и больше идей по созданию, оптимизации и раскрутке сайтов. Особой популярностью среди разработчиков сайтов пользуется система SMM. Что же собой представляет SMM?

SMM (полное название Social Media Marketing) – это концепция предоставления рекламы только заинтересованным пользователям. То есть пользователь, зашедший на сайт, видит рекламу по той теме, ради которой он и зашел на этот сайт. Это помогает быстро продвигать тот или иной продукт, не навязывая ненужную рекламу тому, кто совершенно не интересуется данным вопросом.Основные принципы, по которым действует SMM, заключаются в следующем: правильный подбор и размещение информации. Такой подход подразумевает анализ выбранного сектора рынка, а также поиск способов и мест размещения рекламы. SMM – это, в первую очередь, интернет-технология, которая опирается на пользователей различных веб-ресурсов. В сети множество людей, которые периодически пытаются найти какую-то информацию или людей, делящихся ею. Они ведут поиски на форумах, в блогах, обращаются к различным сервисам. Именно здесь и ожидает их SMM-реклама, обещающая предоставить еще больше сведений или услуг по интересующей их теме.

Как правило, SMM используется совместно с другой, не менее популярной системой оптимизации сайта – SMO (полное название Social Media Optimization).SMО на сегодняшний день является очень действенным способом раскрутки сайта. Ориентацию сайта на привлечение пользователей, принадлежащих к определенным социальным группам, называют SMO. При этом сам сайт выступает в роли визитки производителя тех или иных товаров и услуг.Маркетологи предсказывают SMM большое будущее. Сегодня система только набирает обороты, но если оценить ее по эффективности и по росту популярности, то не за горами время, когда все крупные сайты будут раскручиваться и монетизироваться исключительно при помощи SMM.Конкурентная борьба за пользователя становится все более ожесточенной и на просторах интернета выигрывает та компания, которая может не только найти своего покупателя, но и заинтересовать его, исполнить его желания самым удобным для него способом.

  Автор: Velltehttp://wmr1000.ru/ Запрещено копировать без ссылки на сайт

 Сделать закладку:

wmr1000.ru

Рабочая среда для SMM-специалиста / Блог компании ALTWeb Group / Хабр

Работа SMM-специалиста требует высокой стрессоустойчивости, умения быстро принимать решения, оперативно реагировать на информацию, быть одинаково лояльным ко всем откликам и выкручиваться из любых ситуаций. Рекомендуем изучить их и ответить на вопрос, готовы ли вы к такой работе.

Специалисты по найму не рекомендуют принимать на должность SMM — менеджера людей младше 20 лет, объясняя это незрелостью молодых людей и недостаточным опытом деловых коммуникаций. SMM – это не просто задача «нагнать лайков» и «раскрутить группу», это построение грамотной коммуникации с клиентом, повышение узнаваемости бренда, формирование лояльности.

Создание странички в социальной сети – это лишь очень малая часть всей работы. Правильные интернет-коммуникации подразумевают постоянный мониторинг и размещение оригинальных сообщений, разработку информационных поводов и расчет финансовых затрат, а также эффективности подобной деятельности.

Постоянное присутствие в социальных сетях могут позволить себе не многие. Одной из наиболее полезных функций для любого социального сервиса является автопостинг. Однажды настроив размещение сообщений (и/или) картинок, которые будут публиковаться в Вашем сообществе, а также периодичность публикации, можно на время забыть о ведении своей страницы.

Представленная ниже система значительно облегчает ведение сообщества. Этот сервис очень важен как для больших пабликов, в которых нужно постоянно поддерживать активность, так и для начинающих продвижение сообществ, чтобы привлекать новых пользователей постоянными обновлениями.

Итак, с какими же неудобствами в работе чаще всего сталкивается SMM-специалист?

1. Поддержка нескольких аккаунтов, если соцсетей и/или клиентов много
Предположим, вы ведете для своей компании одну группу во Вконтакте, одну в Facebook и еще аккаунт в Twitter. Держать в течение дня открытыми три вкладки в браузере с этими социальными сетями – не самая большая проблема. Но все же, если Вы размещаете одинаковую информацию во всех трех профилях, лучше автоматизировать данный процесс.

Если же вы — SMM-специалист со стажем и поддерживаете большое количество аккаунтов, то в течение дня вам приходится постоянно «перелогиниваться» из одного аккаунта в другой, заходить в свои «подопечные» группы и размещать в них посты, а также отвечать на многочисленные (будем надеяться) комментарии пользователей. Постоянно выходить с одной страницы и заходить в другую очень неудобно и отнимает уйму времени.

2. Необходимость быть в сети в определенное время, в том числе и нерабочее, чтобы посты выходили по расписанию

В решении этих вопросов и пригодится сервис, позволяющий поддерживать множество аккаунтов одновременно и предоставляющий функционал кросс- и отложенного постинга. Всего лишь несколько лет назад таких сервисов было крайне мало, да и те имели один серьёзный недостаток – они не поддерживали самые популярные в России сети. Причина проста – заграничные разработчики создавали их под свой рынок, а не под наш. Сейчас у подобных сервисов стали появляться российские аналоги. Принцип работы у всех примерно одинаков. Различия лишь в том, какое количество социальных сетей поддерживает данный инструмент и есть ли дополнительные фишки.

Метрики в SMM
Очень важный момент — определение метрик успеха вашей деятельности. Любое действие можно оценить и посчитать. Насколько эффективно привлечение в группы, покажет статистика рекламных кампаний. Насколько хорош и полезен контент — прирост группы. Оценить работу менеджера сообщества поможет уровень вовлеченности в группе. Сколько переходов было на сайт, покажет Google Analytics либо Яндекс.Метрика при правильно настроенных целях и размеченных ссылках. Составьте заранее список тех метрик, которые будут измеряться, и с первого же дня следите за ними.
Прямые и косвенные показатели эффективности работы в социальных сетях
К прямым отнесем:
  • ежемесячный прирост, который показывает количество новых участников группы или новых подписчиков, а также степень их заинтересованности брендом и контентом;
  • вовлеченность, которую можно рассчитать, как процентное отношение пользователей, принимающих участие в жизни страницы, к общему количество подписавшихся;
  • число уникальных посетителей групп показывает количество просмотров группы новыми пользователями, не взаимодействовавшими ранее со страницами бренда. Чем больше это число, тем выше качество привлечения и качество контента.
К косвенным обычно относят количество пользователей, пришедших на сайт из социальной сети. Эти показатели характеризуют социальную сеть, как источник привлечения пользователей на сайт. Данный источник нужно оценивать по следующим параметрам:
  • общее количество пользователей, пришедших на сайт с данного канала;
  • время, проведенное на сайте таким пользователем;
  • количество просмотренных страниц;
  • продолжительность посещения;
  • показатель отказов;
  • процент новых пользователей.
Время на сайте, количество просмотренных страниц, продолжительность посещения должны быть не меньше, чем средние показатели по сайту.
  • Количество пользователей, которые обратились к вам в оффлайн-представительство по акции, проведенной в социальной сети. Необходимо учитывать абсолютные показатели таких акций, например, с помощью промо-кодов.
  • Рост положительных упоминаний в интернете о бренде, снижение негативных упоминаний, общий рост количества упоминаний названия бренда в интернете. Данный показатель необходимо оценивать с помощью регулярного мониторинга интернета и отслеживания абсолютных показателей за отчетные периоды.
Контрольные замеры всех счетчиков надо проводить раз в месяц, лучше по итогам месяца.

Вот, пожалуй, основные рекомендации для тех, кто хочет начать планомерную и систематическую работу в социальных сетях, но не знает, с чего начать.

Конечно же в одной статье невозможно рассказать о всех нюансах. Но я надеюсь, что обратив внимание на важные ключевые моменты, вы не сделаете типичных ошибок, а представленный ниже сервис постарается Вам помочь в Вашей работе.

Администраторы групп и публичных страниц в социальных сетях зачастую предпочитают использовать системы, в которых можно заранее указать время выхода поста. Маркетологам знакомы различные западные системы вроде HootSuite, которые предоставляют бесплатную возможность это делать, но в них нет возможности публикации ВКонтакте.

Задача мониторинга социальных сетей сегодня встаёт перед любым брендом. С помощью социальных медиа можно узнать наиболее полную информацию об аудитории товара или услуги, ее мнении о работе компании. Предлагаем вашему вниманию систему, осуществляющую подобный мониторинг.

Данный сервис пригодится тем, кто продвигает сообщества в русскоязычном сегменте.

Что такое PRPilot.ru?
PRPilot.ru — это сервис для отложенного и кросспостинга ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Одноклассники, МойМир.

Отложенные публикации — это когда вы планируете пост в каком-либо сервисе, устанавливаете время публикации и идете отдыхать, а сервис разместит эти публикации в точно указанное вами время.

Сервис элементарно прост в обращении. Описывать процесс регистрации не имеет смысла, поэтому расскажу об интерфейсе и возможностях сервиса более подробно.

Для того чтобы начать работу с системой создайте проект, после чего перейдите к шагу, позволяющему добавить аккаунты социальных платформ в сервис. Введите название проекта, после чего нажмите кнопку добавить.

В следующем шаге Вы можете добавить необходимые аккаунты социальных сетей а также указать группы и сообщества для кросспостинга. В данный момент доступны следующие платформы для размещения: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Google+, Одноклассники, МойМир, Instagram.

В столбце статус кликните, по фразе “Не подключена” для того, чтобы перейти во вкладку с подключением.

Я думаю описывать процесс авторизации по token для Вас не имеет смысла так как на данном ресурсе собраны достаточно подкованные в этом плане пользователи. После того как все желаемые площадки будут подключены в Вашем текущем проекте, перейдите в раздел “Записи”

В данном рабочем поле необходимо создать пост, а также добавить изображение. Чуть ниже функционал сервиса позволяет качественно укорачивать ссылку.Далее необходимо выбрать площадки на которых будет размещен Ваш пост, выделив соответствующие пункты.

Помимо кросспостинга, Вы можете воспользоваться услугой отложенного постинга. Необходимо только установить время и дату, после чего можете быть уверены, PRPilot разместить все строго в указанное время в необходимых сетях.

Пользователи абсолютно любых социальных платформ будут оставлять комментарии не в вашем основном аккаунте, а в том блоге, в который они зашли, поэтому очень важно следить за всеми площадками и поддерживать общение на каждой, в противном случае толку от такой трансляции толку не будет.

Для упрощения данной задачи в сервисе есть мониторинг всех подключенных социальных площадок в одном окне. С помощью данного сервиса не один комментарий не останется не замечен Вами.

Подробная статистика и параметры Ваших подписчиков является полезным дополнением ко всему выше написанному.

Сервис бесплатный, что делает его наиболее востребованным по сравнению с аналогичными системами предоставляющим подобные услуги, но списывающие денежные средства.

habr.com