SMM-продвижение в социальных сетях — что это такое и как работает. Smm продвижение как начать


Как начать SMM продвижение

Социальные сети позволяют привлекать новую целевую аудиторию, повышать трафик на сайт и работать над узнаваемостью и репутацией своего бренда.

 

Если вы решили воспользоваться этими преимуществами, то в этой статье мы расскажем, как начать SMM продвижение своего интернет-проекта.

Шаг 1. Выберите цель

В социальных сетях можно найти множество мертвых групп и аккаунтов, которые запускались только по той причине, что так сейчас делают все. Если ваша работа не будет иметь цели, она обречена на провал. Вы просто не будете видеть результата, и весь энтузиазм очень быстро сойдет на нет.

Сегодня через социальные цели можно и нужно решать следующие задачи:

  • предоставлять информацию о товарах/услугах;
  • работать над репутацией, собирать отзывы и реагировать на них;
  • собирать целевую аудиторию и приводить ее на основной сайт;
  • повышать узнаваемость бренда, создавать положительный образ своей компании;
  • искать новых сотрудников.

Вы вправе найти собственную цель, из тех которой нет в этом списке. Главное чтобы она была, иначе невозможно будет выстроить дальнейшую стратегию продвижения.

Шаг 2. Что вы можете предложить аудитории?

Группа в социальной сети не будет работать, если не будет полезной ее участникам, да и самих подписчиков у бесполезного проекта будет ой как мало. Нужно придумать, чем именно вы можете заинтересовать свою целевую аудиторию. Например, интернет-магазин может предоставлять скидку для подписчиков группы. Это выгодно покупателю, это выгодно и для бизнеса, т.к. подписываясь на группу, клиент попадает в поле действия маркетологов и его можно будет сагитировать на повторную покупку.

Стимул выбирается в зависимости от рода деятельности вашего бизнеса и типа основного сайта. На начальном этапе можно попробовать сделать несколько предложений, а в последствие оставить только наиболее привлекательные для аудитории.

Шаг 3. Выбираем нужную социальную сеть

Если бы социальные сети были полностью идентичны, то они бы просто объединились в одну большую площадку. Такие лидеры индустрии как Вконтакте и Facebook в секторе Рунета имеют массу отличий между собой.

Выбирать площадку для SMM продвижения можно двумя способами. Первый – начать работу в различных сетях и затем просто свернуть работы в тех, где не будет достигнут положительный результат. Второй – провести первичный анализ рынка и выбрать наиболее перспективную площадку.

Если решите идти по второму пути, то для начала посмотрите какие социальные сети, используют ваши конкуренты и каких успехов им удалось достичь. После этого нужно какой-то период мониторить тематические сообщества, чтобы установить, аудитория, какой социальной сети чаще всего обсуждает темы близкие к вашему проекту.Обратите внимание, что в Рунете пользователи Вконтакте больше настроены на развлечение и простое общение. А вот аудитория Facebook нацелена на получение конкретного результата. Из-за этих факторов товары широкого потребления и различную развлекательную информацию рекомендуется продвигать через Вконтакте. А вот искать деловых партнеров и новых сотрудников имеет смысл в Facebook.

Шаг 4. Решаем вопрос с подачей информации

Каждая социальная платформа имеет свои ограничения на распространение информации. Например, в Twitter вы ограничен 140 символами. Исходя из условий работы, следует выбрать оптимальный формат. Важно понимать, что в социальных сетях никто не любит читать длинные тексты. Поэтому без работы с инфографикой и видео не обойтись

Шаг 5. Создаем контент

Основной контент может и должен быть на вашем сайте. Дубли никто не любит, но и создавать совершенно новый продукт для SMM нет особой необходимости. Например, на основном сайте опубликована большая тематическая статья. Под нее вы делаете кроткий ролик на 2-3 минуты или инфографику, добавляете краткое описание на 200-500 символов и предлагаете подписчикам группы ознакомиться с полной версией на сайте.

Напоминаем, что в социальных сетях постоянно работают только мастера по SMM, остальные предпочитают там отдыхать. Поэтому помимо контента посвященного основной теме, периодически готовьте развлекательные материалы, чтобы люди не заходили на вашу страничку, как на работу.

Важным фактором успешности продвижения в социальной сети является его стабильность. Никто не любит группы, которые обновляются нерегулярно. Выработайте систему, например вторник и пятница материалы по теме, а среда и суббота публикуйте что-то веселое.

Шаг 6. Выработайте стиль общения

Одна из задач социальных сетей это предоставление возможности живого общения. Если вы решите отстраниться от аудитории, публикуя посты от третьего лица с общими рекомендациями и минимумом эмоций, то просто не будете никому интересны. Добиться интереса к вам это ключ к успешному SMM, поэтому нужно надеть на себя маску «своего парня», «ответственного родителя», а в некоторых случаях и «наивного ребенка».

Продумайте, какую роль вам удобно играть и насколько она подходит под решение поставленной задачи. После того как образ выбран, старайтесь придерживаться данной линии поведения.

Шаг 7. Как оценить результат?

Как мы уже отмечали, все ваши действия должны быть направлены на достижение конкретного результата. Если это увеличение количества подписчиков или прямые продажи через сеть, то эффективность работы всегда перед вами. Но если нам нужно привлечь целевую аудиторию, то потребуется оценить прирост трафика, собрать данные по конверсии, проанализировать поведенческие факторы. Для всего этого есть достаточно удобных инструментов от Google и Яндекс. Но научиться пользоваться ими следует заранее.

Анализ результатов следует проводить минимум раз в месяц. Это позволит оценивать эффективность своих действий и корректировать стратегию своего продвижения.

smm.quayside.ru

SMM продвижение

    Социальные сети являются уникальным рекламным инструментом для продвижения компании или товара в интернете, так как обладают полной информацией о пользователях: пол, возраст, город, ВУЗ, место работы и т.д. Существует несколько моделей работы с социальными, все они объединены одним названием - SMM (social media marketing), и включают в себя:

Когда нужно SMM продвижение?

    - Вы ищите дополнительный канал трафика.     - Вы хотите увеличить лояльность аудитории.     - Требуется увеличить отдачу от SEO.     - Нужна поддержка продаж.

Плюсы SMM

    Рост лояльности.

    Социальные сети - самый простой канал наладить коммуникацию с пользователями. Активности в группах, конкурсы, стимулирующие к общению публикации помогут не только увеличить комментарии и количество лайков, но и поднять лояльность аудитории к бренду.

    Стимулирование продаж.

    За счёт создания креативного контента и и вирусного эффекта увеличивается охват пользователей, как следствие - растут продажи. Использование инструментов таргетированной рекламы приведёт на сайт новых посетителей.

    Рост позиций по SEO за счёт увеличения упоминаний бренда.

    Как следствие - увеличение числа посетителей на сайте.

Прежде всего - SMM стратегия

    Вся работа по продвижению в социальных сетях начинается с разработки SMM стратегии. Здесь мы пониманием, с какими социальными сетями лучше всего работать, какие из них наиболее соответствуют аудитории, какие инструменты и таргетинги будут использованы и т.д.. Стратегия - это набор правил, что будет работать, а что - нет.
  •     устанавливаем цели и задачи компании;
  •     выявляем целевую аудиторию;
  •     определяем под неё социальные сети;
  •     задаём правила коммуникации, готовим креатив, настраиваем таргетинги

Что ещё мы делаем

    - Создаём и ведём сообщества.

    Подготовка контент-плана: рубрикатор, примеры постов, оформление сообществ, поиск и адаптация контента.

    - Продвигаем сообщества.

    Увеличение количества подписчиков в сообществах.

    - Анализируем SMM.

    Мониторинг упоминаний о компаниях, аналитика поведения аудитории в сообществах.

    - Работаем с таргетированной рекламой. 

    Подготовка и запуск рекламных кампаний в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Мой мир и т.д.

    - Занимаемся управлением репутацией.

    Поиск и работа с негативными отзывами, создание "службы поддержки через социальные сети".

Оценка эффективности

    На этапе SMM стратегии устанавливаются ключевые показатели эффективности. Оценка производится с помощью внутренних кабинетов социальных сетей, а также систем аналитики Google Analytics и Яндекс Метрика.

Сколько это стоит и как заказать

    Цена на услугу формируется индивидуально. Значимым фактором здесь являются ваши цели и задачи. Чтобы получить расчёт и комментарии наших экспертов, свяжитесь с нами любым удобным способом.

dvgmedia.ru

SMM для новичков – с чего начать продвижение бизнеса | Bizcentr

f95c919c237b88c415ea0a9f86e01dca-fullИтак, перед вами стоит цель выведения бизнеса на новый уровень? Вы попали по адресу: мы расскажем, как сделать это с помощью SMM. Наше SMM агентство много лет успешно продвигает различные группы в соцсетях, от нас вы узнаете обо всех нюансах и подводных камнях процесса.

Что входит в SMM продвижение:

  • Поиск целевой аудитории и мест ее концентрации в соцсети,
  • Создание сообществ и наполнение их информацией,
  • Разработка рекламных кампаний,
  • Ведение групп, то есть осуществление обратной связи и регулярное обновление контента,
  • Аналитика, просмотр статистики, сбор сведений об эффективности проведенных и проводимых работ.

 

Итак, теперь вы знаете, в чём заключается непосредственно SMM -продвижение, но перед тем, как приступить к нему, нужно провести тщательную подготовку. Некоторые даже не подозревают о том, что предваряющий процесс так же важен, как перечисленные в списке выше действия. От этого зависит, на кого ориентировано сообщество, какая у него цель, чего вы с его помощью достигнете.

Вот в чём заключается подготовка и запуск активной кампании:

  • Определение цели
  • Аналитика
  • Подготовка площадки
  • Базовая кампаниия

Давайте подробнее разберём каждый пункт.

Вижу цель, иду к цели

Чтобы чего-то достичь, нужно знать, что именно вам нужно. Это первое правило всех бизнесменов. В SMM продвижении также. Целью может являться повышение трафика на сайте благодаря группе, знакомство людей с вашим брендом, прямые продажи и подобное. Этот этап требует серьезного обдумывания, ведь на него будут ориентироваться все дальнейшие работы.

Теоретическая база

Да, да, без неё никак. Она заключается в информации о конкурентах, вложениях на рынке, о том, что интересно вашей целевой аудитории. На сайте необходимо настроить метрику и цели в метрике, которые помогут понять, кто же заходит на вашу страничку. Благодаря этому намного легче будет определить целевую аудиторию. При создании группы не забудьте настроить статистику: она поможет наблюдать за конверсией и видеть, к чему приводят определенные действия на сайте, оставляют ли заявки или нет.

Подготовка площадки

Сообщества, в котором вы предлагаете свой товар, должно выглядеть презентабельно. Желательно сделать «говорящий» аватар, на котором крупным планом будут указаны ваши телефоны или основная информация. К примеру, если вы продаете одежду, на нём должно быть это отражено при помощи фото одежды или моделей в ней.

Если часы, ставьте на аватарку часы. Как только человек заходит в сообщество, он сразу же должен видеть, как заказать товар, кому позвонить, если возникли вопросы. Укажите контакты и всю необходимую информацию. Не забудьте о закрепленном посте, в котором неплохо разместить продающий текст или меню группы.

Базовая кампания

Только она поможет понять, какой должен быть бюджет кампании, на кого ориентироваться, насколько реклама эффективна, что стоит изменить, а что оставить. Давайте посмотрим, как проводим базовую кампанию мы в Тесла Таргет:

  • Сначала мы составляем интеллектуальную карту с помощью специального сервиса. В ней содержатся идеи относительно компании, гипотеза по продвижению, а самое главное, все возможные целевые аудитории.
  • Из всего многообразия мы выбираем девять самых многообещающих аудиторий — это делается через настройки в рекламном кабинете или через еще один специальный сервис. Мы тестируем каждую из них, начиная с самой перспективной.
  • Мы просим клиента установить на сайт пиксель, который поможет собрать сведения о посетителях, а это, в свою очередь, поможет в разработке компании.
  • Смотрим цели в метрике, проверяем, чтобы всё правильно работало
  • На основе полученных сведений мы создаем несколько пробных объявлений и тестируем их. Из всего выбираем ту информацию, что оказалась максимально действенной и вызвала наибольший отклик.
  • Снова сортируем ЦА — нам нужны те, что готовы к взаимодействию, вступают в сообщество и откликаются на объявления.
  • Распределяем бюджет, корректируем ставки, следим, чтобы всё было оптимально. Такое распределение происходит ежедневно. .
  • Называем заказчику стоимость целевого действия. Это возможно благодаря всем проведенным исследованиям. Теперь можно переходить непосредственно к основной кампании.

Что делать дальше

Стартовый этап пройден, и можно приступать к полевым работам. Вы уже знаете, на кого ориентировать рекламу, какие объявления лучше работают, где выгоднее всего продвигать услуги или товары. Благодаря этому можно получить максимальный результат и в итоге повысить продажи. Если вам что-то непонятно или вы хотите воспользоваться помощью специалистов, в нашем СММ агентстве будут вам рады.

Категория: | Опубликовано 23.01.2018

bizcentr.com

SMM-продвижение (маркетинг) в социальных сетях: что это, как начать

Опубликовано admin 29.04.2018

SMM продвижение в социальных сетях

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое SMM;
  • Какие существуют инструменты;
  • Как реализовать SMM маркетинг.
  • Что такое SMM-продвижение

  • Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях

  • Определение целей

  • Выбор социальной сети

  • Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

  • Создание контента

Что такое SMM-продвижение

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

Вспомним основные функции рекламы:

  • Продавать;
  • Информировать;
  • Обучать;
  • Развлекать.

То есть реклама в интернете и социальные сети несут одну функцию – развлечение, которая привлекает всех без исключения людей, больше остальных. Задача рекламщика грамотно нарастить остальные три функции, чтобы перевести подписчика в ряды покупателей.

SMM (Social Media Marketing) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети.

Сразу хотелось бы оговориться, что в случае с серьезным бизнесом SMM – инструмент привлечения трафика на ваш сайт, а вот для частных предпринимателей социальные сети могут стать единственным средством коммуникации с клиентом.

SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети.

Суть СММ продвижения в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).

Преимущества SMM-продвижения:

  • Низкая стоимость;
  • Большой охват;
  • Отсутствие навязчивости;
  • Вирусный эффект.

Недостатки SMM-продвижения:

  • Низкая ориентация на продажи;
  • Излишняя открытость в случае с негативными ситуациями может сыграть злую шутку;
  • Сложность осуществления контроля;
  • Необходимость постоянной работы с социальной сетью.

Задачи SMM-маркетинга:

  • Привлечение дополнительного трафика на сайт, а также новых потребителей в магазины;
  • Завоевание лояльности клиентов, ведь вы теперь «дружите» в социальной сети;
  • Повышение узнаваемости бренда и компании;
  • Улучшение имиджа компании в глазах потребителей. Вы всегда готовы поддержать потребителя и ответить на его вопросы, открыто на страничке в социальной сети;
  • Продажи. Да, в социальной сети можно продавать, главное найти правильный подход к SMM.

Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях

Социальные сети дают нам доступ к миллионам пользователей. Самое важное – выделить наших клиентов среди всей этой массы и направить все усилия на них. Помните, что наш контент должен быть ориентирован на целевую аудиторию продукта или компании, иначе вы не добьетесь конверсии подписчиков в покупателей.

Второй, не менее важный момент, это привлечение уже состоявшихся клиентов в социальные сети. Это важно для формирования долгосрочного сотрудничества. Для этого необходимо провести работы по оптимизации вашего сайта.

SMO продвижение – процесс оптимизации наполнения сайта. В этом случае речь идет вовсе не о SEO оптимизации (хотя она лишней никогда не будет), а об информационной оптимизации – наполнении сайта интересной для вашей целевой аудитории информацией.

Позже эту информацию вы можете продублировать в социальную сеть.

На этом подготовительные работы завершаются, и мы можем приступить к процессу SMM продвижения в социальных сетях.

Весь процесс мы разбили на несколько этапов:

Определение целей

Многие совершают непростительную ошибку в самом начале пути работы с СММ продвижением в социальных сетях, выбирая в качестве цели получение определенного количества подписчиков.

Помните, ваша цель – продать товар, а не развлекать пользователей в социальных сетях. Цель должна быть выражена в конкретном цифровом выражении. Цели продвижения в социальных сетях подразделяют на экономические и коммуникативные, их примеры приведены в небольшой таблице.

Экономические цели

Коммуникативные цели

Повышение продаж на 10%

Информирование 10% целевой аудитории

Снижение затрат на продвижение на 5%

Получение обратной связи от 20% настоящих клиентов

Завоевание доли рынка в 25%

Перевод 5% клиентов в категорию лояльных

Эти цели должны быть ограничены во времени и ресурсах.

Выбор социальной сети

На этом этапе ключевое значение имеет наша целевая аудитория. Например, люди старшего возраста пользуются в основном социальными сетями «Вконтакте» и Facebook. Молодежь предпочитает «Инстаграм» и YouTube. Вы обязательно должны учитывать эти особенности.

Кроме того, каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые влияют на скорость распространения информации о вашей компании. Такие особенности и описание пользователей представлены в таблице.

Аудитория

Уровень конкуренции

Особенности

«Вконтакте»

Возраст: от 7 до 60 лет;

Гендерный состав: 57% – мужчины, 43% – женщины

Высокий

Наиболее популярная в России, дает возможность размещать контент любого формата

Facebook

Возраст: от 30 до 60 лет, платежеспособны Средний

Позволяет выйти на международный рынок, низкая стоимость таргетинговой рекламы

Одноклассники

Возраст: 7-15 лет, 45-60 лет, неплатежеспособны Низкий

Аудитория дублируется аудиторией «Вконтакте», ставя «класс», пользователь делится записью с друзьями, что увеличивает вирусность

Instagram

Возраст: от 15 до 35 лет

Гендерный состав: 67% – женщины, 33% – мужчины

Высокий

Отлично повышает узнаваемость бренда, позволяет продемонстрировать как физические товары, так и услуги

YouTube

Возраст: любой, международная аудитория, возможен контакт с B2B Высокий

Подходит для продвижения товара или бренда, единственная социальная сеть, которая подходит для B2B рынка

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

Инструменты продвижения в социальной сети бывают трех типов в зависимости от их «легальности»: белые, серые и черные. Разберем каждый из них более подробно.

Белые инструменты продвижения в социальных сетях – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения.

Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

  • Таргетинговая реклама – небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетинговую рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5-10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор).

Особенностью таргетинговой рекламы является отсутствие необходимости заводить страницу или группу компании, ведь ссылка таргетинговой рекламы выведет пользователей сразу на ваш сайт.

  • Реклама в других сообществах и страницах социальной сети. Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей.
  • Конкурсы – отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети.
  • SEO—оптимизация групп. Да-да, страницы в социальных сетях тоже надо оптимизировать под выдачу как в поисковых системах, так и в выдаче самой социальной сети. Но в случае с группой, нам необходимо оптимизировать следующие элементы: название группы – влияет на выдачу в социальной сети и в поисковой системе; описание группы – влияет на место выдачи в поисковой системе; URL-адрес – влияет на место выдачи в поисковой системе.
  • Общение с пользователями. Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие.

Серые инструменты – инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей.

К ним относятся:

  • Накрутка подписчиков. Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдачи в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей.
  • Спам также запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение.
  • Массфолловинг – подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ.

Черные инструменты – те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

Создание контента

Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.

Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:

  • Создавайте такой контент, который пользователь захотел бы разместить на своей странице. Ваш контент должен крутиться вокруг продукта, бренда или компании и при этом интересовать целевого потребителя. Все знают, что человек «репостит» запись тогда, когда она напоминает ему какую-либо ситуацию из его жизни или его самого, пользуйтесь этим фактом. Так поступила сеть кафе «Кофе Хауз», которая размещала картинки с забавным совенком и подписями «Бодрого утра», «Временами кофе – единственная причина, по которой у меня еще есть друзья и работа».
  • Брендируйте графический контент и видео. Наносите торговую марку на ваши изображения и видео, иначе вас не узнают.
  • Обучайте. Покажите пользователям, как еще можно использовать ваш продукт, не бойтесь придумать что-то необычное.
  • Откройте комментарии, пусть пользователи обсуждают вас.
  • Создайте план размещения новых записей. Вам необходимо учесть, когда именно на протяжении дня, ваши целевые потребители обычно посещают социальные сети. Но в любом случае публикацию новых записей необходимо делать не реже двух раз за сутки.

Понравилась статья? Отблагодарите автора, поделитесь с друзьями!

Поделиться "SMM-продвижение (маркетинг) в социальных сетях: что это, как начать"

ksyst.ru

С чего начать SMM продвижение

Социальные сети помогают любым компаниям или отдельным пользователям в продвижении их бизнеса. Для расширения деятельности компаний нужно обеспечить правильное представление в социальных сетях.

Кстати, если Вас интересует SMM продвижение но не знаете с чего начать, тогда Вам стоит пройди SMM курсы, вот например seoeducation.com.ua обучает SMM и интернет-маркетингу, а более подробнее о курсах SMM в Харькове можно узнать на сайте seoeducation.com.ua.

Задачи, решаемые в соц. сетях:

  1. высылать сообщения всем пользователям с информацией о своей компании, предлагаемых услугах или продуктах;
  2. получать на форумах и в сети отзывы о работе своей компании или продуктах;
  3. отзывы принимать и делать ответные шаги;
  4. стараться привлечь целевую аудиторию на сайт и заинтересовать ее своими услугами.

В какие сети лучше обратиться?

Рассматриваем сразу несколько соц. сетей:

  1. Есть ли в этой сети конкуренты компании и активная ли у них аудитория. Успешно ли идет продвижение компании у конкурентов;
  2. Смотрим, есть данные о своей компании и предлагаемых продуктах. Если есть, то нужно поинтересоваться, в какой сети наибольшая популярность;
  3. Если продукты или услуги являются новыми, то ориентируемся на целевую аудиторию в этой сети;

Можно авторизоваться сразу в нескольких сетях.

Каждая соцсеть определяет свои форматы. Например, в сети ВКонтакте предлагают текст + картинку или видео. В Instagram или Pinterest размещают фотографий, описанием служат хэштеги. В твиттере, сообщения 140 символов, не больше. В Instagram нельзя заниматься опросом.

Подумайте, как лучше описать свою продукцию: длинным текстом или роликом. Учитывайте, что написать легче текст, чем заняться съемкой интересного ролика.Поищите идеи у других компаний, можно для примера просмотреть сайты западных компаний.

Контент в соцсетях должен быть только вашей тематики. Дублировать нельзя. Общение в соцсетях должно быть естественным для пользователей, как в реальной жизни.

Есть понятия: метрики успеха деятельности компании в сетях. С метрикой можно посчитать и дать оценку любому действию.

Есть следующие метрики:

  1. Статистика рекламных кампаний показывает, какова эффективность привлечения потребителей на сайт;
  2. Увеличение числа пользователей, посещающих страницу в этой социальной сети, показывает, что у вас хороший и полезный контент;
  3. Работа комьюнити-менеджера оценивается уровнем вовлеченности потребителей в группу;
  4. Количество переходов на сайт укажет Google Analytics.

По этим метрикам можно сразу следить за продвижением сайта вашей компании.

В соцсетях есть критерии, которые показывают, насколько успешно работает сайт вашей компании.

Прямые:

  • Привлечение на сайт новых пользователей ежемесячно;
  • Степень интереса, проявленного пользователями к бренду и контенту;
  • Вовлеченность. Она равна процентному отношению пользователей, участвующих в сайте, к общему числу тех, кто подписался;
  • Ежедневное число новых посетителей, число просмотров.

Косвенные:

  • Число пользователей, пришедших на сайт из соцсетей.
  • Число потребителей, которые обратились в компании по offline-акциям, проведенным в соцсетях. Можно учесть с помощью промокодов.
  • Число положительных отзывов в интернете о бренде, уменьшение отрицательных упоминаний. Этот показатель получают по результатам регулярных мониторингов в интернете.

Контрольные числа всех счетчиков надо просматривать в конце месяца.

Даже если вы правильно выберите сеть, вы можете не получить желаемого результата. Пользователи только тогда придут к вам на сайт, когда поймут, что полезного они получат. Можно их привлечь акциями, скидками на услуги. А также бесплатными материалами, консультациями.

comments powered by HyperComments

tutsplace.net

SMM-продвижение (маркетинг) в социальных сетях: что это, как начать

SMM продвижение в социальных сетях

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое SMM;
  • Какие существуют инструменты;
  • Как реализовать SMM маркетинг.

Что такое SMM-продвижение

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

Вспомним основные функции рекламы:

  • Продавать;
  • Информировать;
  • Обучать;
  • Развлекать.

То есть реклама в интернете и социальные сети несут одну функцию – развлечение, которая привлекает всех без исключения людей, больше остальных. Задача рекламщика грамотно нарастить остальные три функции, чтобы перевести подписчика в ряды покупателей.

SMM (Social Media Marketing) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети.

Сразу хотелось бы оговориться, что в случае с серьезным бизнесом SMM – инструмент привлечения трафика на ваш сайт, а вот для частных предпринимателей социальные сети могут стать единственным средством коммуникации с клиентом.

SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети.

Суть СММ продвижения в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).

Преимущества SMM-продвижения:

  • Низкая стоимость;
  • Большой охват;
  • Отсутствие навязчивости;
  • Вирусный эффект.

Недостатки SMM-продвижения:

  • Низкая ориентация на продажи;
  • Излишняя открытость в случае с негативными ситуациями может сыграть злую шутку;
  • Сложность осуществления контроля;
  • Необходимость постоянной работы с социальной сетью.

Задачи SMM-маркетинга:

  • Привлечение дополнительного трафика на сайт, а также новых потребителей в магазины;
  • Завоевание лояльности клиентов, ведь вы теперь «дружите» в социальной сети;
  • Повышение узнаваемости бренда и компании;
  • Улучшение имиджа компании в глазах потребителей. Вы всегда готовы поддержать потребителя и ответить на его вопросы, открыто на страничке в социальной сети;
  • Продажи. Да, в социальной сети можно продавать, главное найти правильный подход к SMM.

Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях

Социальные сети дают нам доступ к миллионам пользователей. Самое важное – выделить наших клиентов среди всей этой массы и направить все усилия на них. Помните, что наш контент должен быть ориентирован на целевую аудиторию продукта или компании, иначе вы не добьетесь конверсии подписчиков в покупателей.

Второй, не менее важный момент, это привлечение уже состоявшихся клиентов в социальные сети. Это важно для формирования долгосрочного сотрудничества. Для этого необходимо провести работы по оптимизации вашего сайта.

SMO продвижение – процесс оптимизации наполнения сайта. В этом случае речь идет вовсе не о SEO оптимизации (хотя она лишней никогда не будет), а об информационной оптимизации – наполнении сайта интересной для вашей целевой аудитории информацией.

Позже эту информацию вы можете продублировать в социальную сеть.

На этом подготовительные работы завершаются, и мы можем приступить к процессу SMM продвижения в социальных сетях.

Весь процесс мы разбили на несколько этапов:

Определение целей

Многие совершают непростительную ошибку в самом начале пути работы с СММ продвижением в социальных сетях, выбирая в качестве цели получение определенного количества подписчиков.

Помните, ваша цель – продать товар, а не развлекать пользователей в социальных сетях. Цель должна быть выражена в конкретном цифровом выражении. Цели продвижения в социальных сетях подразделяют на экономические и коммуникативные, их примеры приведены в небольшой таблице.

Экономические цели

Коммуникативные цели

Повышение продаж на 10%

Информирование 10% целевой аудитории

Снижение затрат на продвижение на 5%

Получение обратной связи от 20% настоящих клиентов

Завоевание доли рынка в 25%

Перевод 5% клиентов в категорию лояльных

Эти цели должны быть ограничены во времени и ресурсах.

Выбор социальной сети

На этом этапе ключевое значение имеет наша целевая аудитория. Например, люди старшего возраста пользуются в основном социальными сетями «Вконтакте» и Facebook. Молодежь предпочитает «Инстаграм» и YouTube. Вы обязательно должны учитывать эти особенности.

Кроме того, каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые влияют на скорость распространения информации о вашей компании. Такие особенности и описание пользователей представлены в таблице.

Аудитория

Уровень конкуренции

Особенности

«Вконтакте»

Возраст: от 7 до 60 лет;

Гендерный состав: 57% – мужчины, 43% – женщины

Высокий

Наиболее популярная в России, дает возможность размещать контент любого формата

Facebook

Возраст: от 30 до 60 лет, платежеспособны Средний

Позволяет выйти на международный рынок, низкая стоимость таргетинговой рекламы

Одноклассники

Возраст: 7-15 лет, 45-60 лет, неплатежеспособны Низкий

Аудитория дублируется аудиторией «Вконтакте», ставя «класс», пользователь делится записью с друзьями, что увеличивает вирусность

Instagram

Возраст: от 15 до 35 лет

Гендерный состав: 67% – женщины, 33% – мужчины

Высокий

Отлично повышает узнаваемость бренда, позволяет продемонстрировать как физические товары, так и услуги

YouTube

Возраст: любой, международная аудитория, возможен контакт с B2B Высокий

Подходит для продвижения товара или бренда, единственная социальная сеть, которая подходит для B2B рынка

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

Инструменты продвижения в социальной сети бывают трех типов в зависимости от их «легальности»: белые, серые и черные. Разберем каждый из них более подробно.

Белые инструменты продвижения в социальных сетях – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения.

Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

  • Таргетинговая реклама – небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетинговую рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5-10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор).

Особенностью таргетинговой рекламы является отсутствие необходимости заводить страницу или группу компании, ведь ссылка таргетинговой рекламы выведет пользователей сразу на ваш сайт.

  • Реклама в других сообществах и страницах социальной сети. Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей.
  • Конкурсы – отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети.
  • SEO—оптимизация групп. Да-да, страницы в социальных сетях тоже надо оптимизировать под выдачу как в поисковых системах, так и в выдаче самой социальной сети. Но в случае с группой, нам необходимо оптимизировать следующие элементы: название группы – влияет на выдачу в социальной сети и в поисковой системе; описание группы – влияет на место выдачи в поисковой системе; URL-адрес – влияет на место выдачи в поисковой системе.
  • Общение с пользователями. Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие.

Серые инструменты – инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей.

К ним относятся:

  • Накрутка подписчиков. Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдачи в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей.
  • Спам также запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение.
  • Массфолловинг – подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ.

Черные инструменты – те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

Создание контента

Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.

Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:

  • Создавайте такой контент, который пользователь захотел бы разместить на своей странице. Ваш контент должен крутиться вокруг продукта, бренда или компании и при этом интересовать целевого потребителя. Все знают, что человек «репостит» запись тогда, когда она напоминает ему какую-либо ситуацию из его жизни или его самого, пользуйтесь этим фактом. Так поступила сеть кафе «Кофе Хауз», которая размещала картинки с забавным совенком и подписями «Бодрого утра», «Временами кофе – единственная причина, по которой у меня еще есть друзья и работа».
  • Брендируйте графический контент и видео. Наносите торговую марку на ваши изображения и видео, иначе вас не узнают.
  • Обучайте. Покажите пользователям, как еще можно использовать ваш продукт, не бойтесь придумать что-то необычное.
  • Откройте комментарии, пусть пользователи обсуждают вас.
  • Создайте план размещения новых записей. Вам необходимо учесть, когда именно на протяжении дня, ваши целевые потребители обычно посещают социальные сети. Но в любом случае публикацию новых записей необходимо делать не реже двух раз за сутки.
Понравилась статья? Отблагодарите автора, поделитесь с друзьями!

Также обязательно прочитайте:

kakzarabotivat.ru

Как и с чего начать SMM продвижение

Этап 1. Стратегия продвижения в социальных сетях

В своей практике я часто встречал людей, которые заказывали услуги SMM продвижения, платили деньги и ждали, когда раздастся телефонный звонок и клиент сделает заказ. При этом они никак не участвовали в разработке стратегии, предоставляли минимальную информацию о компании и редко общались с исполнителями. Можно ли получить какой-то результат в итоге? Однозначно нет!

Разработка стратегии – залог успеха. Именно поэтому для ее составления необходимо ответить на следующие вопросы:

  • Чего вы хотите от SMM? Составьте цели, а, исходя из них, – задачи. Цели должны быть конкретными (и реалистичными). Например, получать по 20 заявок с социальных сетей в месяц или увеличить количество переходов на сайт до 500.
  • Кто ваша аудитория? Вы должны четко понимать портрет клиента: чем он интересуется, какие у него боли, благодаря чему он выполняет целевое действие.
  • Какие социальные сети выбрать? Каждая площадка имеет свой контингент и, исходя из второго пункта, вы должны выбрать несколько самых подходящих. Пытаться задействовать все доступные (известные) вам платформы – нелогично и малоэффективно.

Важно понимать, что продвижение в социальных сетях длительный процесс, и вы можете (и будете) вносить изменения в созданную стратегию.

Этап 2. Качественный контент

Контент является одним из ключевых факторов успеха. Поэтому здесь важно определиться с несколькими нюансами:

  • Как вы будете общаться с подписчиками? Деловой, неформальный, дружеский или любой другой стиль общения – выбирать вам.
  • Как часто будут публиковаться посты? Если слишком часто – вас посчитают спамером, если редко – о вашей компании забудут. Нужно выкладывать по 1-2 публикации в день, это оптимальный вариант.
  • Какой контент вы будете размещать? Исходя из целей и портрета ЦА, необходимо подобрать самый «стреляющий» формат. Это могут быть длинные статьи или истории, видео (развлекательные, обучающие, продающие и тп.), инфографика и тд.

Не менее важно оптимизировать контент:

  • Добавляйте яркие и необычные фото
  • Пишите цепляющие заголовки
  • Делайте текст читаемым, используя заголовки и знаки препинания
  • Используйте хештеги, чтобы пост увидело больше людей
  • Не забывайте про призывы к действию

Этап 3. Общение

SMM продвижение будет эффективнее, если вы начнете общаться с другими пользователями.

Вступайте в диалог, добавляйте в друзья, стимулируйте активность на вашей странице и за ее пределами. Старайтесь как можно быстрее отвечать на комментарии, но не односложно, а открыто, мотивируя человека дольше пообщаться с вами.

Не стесняйтесь искать партнеров. Вокруг много таких же, как и вы, которые не знают, что делать дальше :)

Вы можете организовать совместный розыгрыш, акцию или флешмоб со страницей смежной тематики. Придерживайтесь принципа win-win (в данном случае еще раз win). В результате, выгоду должны получить и вы, и ваши партнеры, и подписчики.

Этап 4. Анализ

Всегда анализируйте, какой результат дало то или иное действие.

Это можно сделать благодаря внутренней статистике, которая показывает охват, географию подписчиков и количество активностей на странице.

Чтобы отследить из какого поста или социальной сети на сайт пришло больше человек, используйте UTM метки.

Следите за конверсией, средним чеком и прибылью, чтобы понимать, окупается ли ваше продвижение в социальных сетях.

Вывод:

SMM продвижение – не такой легкий процесс. Предпринимателям необходимо иметь хотя бы общее представление о нем, чтобы контролировать подрядчиков.

Оценивайте эффективность вашей стратегии, пробуйте новые форматы и идеи, анализируйте результаты и будет вам счастье.

А заказать продвижение в социальных сетях у профессионалов можно на бирже фриланса uJobs.

spark.ru