Урок II. Цикл работы руководителя группы торговых представителей. Руководство торговому представителю


Проблемы управления торговыми представителями | КОМПЕТЕНЦИИ

Журнал «КОМПЕТЕНЦИИ» поднял тему управления продажами. Алексей Широкопояс  беседовал с экспертами по управлению торговыми представителям о  стандартах работы торговых представителей и мерчандайзеров и способах повышения эффективности их труда.

obuchenie_torgovyh_predstaviteleiНа наши вопросы ответил   Алексей Боррото-Якубовский, директор по развитию продаж ГК «Системные Технологии»

  1. Обоснуйте, пожалуйста, наличие или отсутствие описанных на бумаге стандартов работы торговых представителей.

Наличие стандартов зависит от организационной зрелости компании или от личной инициативы менеджеров. Их использование обосновано: FMCG-компании работают на самом конкурентном рынке, а значит в каждой ситуации (формат точки, участие в акциях и т.д.) свои нюансы.

Управление торговыми представителя — это регламентный ад. Торговых представителей много. Текучка в профессии достигает 50-70% в год, значит, половина штата — новички. И работают они вдали от тех, кто может их проконтролировать. Но если регламенты и есть, но на бумаге — можно считать, что их нет! Так как они просто-напросто не выполняются.

  1. Выразите свою точку зрения на функционал линейного руководителя торговых представителей (супервайзера).

obuchenie_torgovyh_predstavitelei

«Правильный» супервайзер — это «играющий тренер», наставник, который обучает сотрудников в «полях», и также работает с торговыми точками, как и его команда. Но мы часто видим, что супервайзер безвылазно сидит в офисе: обрабатывает отчеты «полевых» агентов, сводит дебиторку, печатает торговым все новые и новые таблицы для работы в точках. Мы боремся с такой подменой функций. В линейке нашего программного обеспечения появился специализированный модуль для супервайзера, который позволяет ему выполнять все свои офисные задачи «в полях».

  1. Какие возможности вы видите в повышении эффективности труда торговых представителей.

Для начала, просто обеспечить, чтобы они труд этот выполняли. Чтобы совершали визиты и работали в точках. На бумаге этого добиться практически невозможно, процесс неоправданно дорогой. Решение — автоматизация. Отпадает вопрос с контролем работы: GPS-отчет подтвердит факт визита в точку. Задания и регламенты работы будут передаваться автоматически: не нужно посещать офис. Программа следит за четким выполнением предписанного регламента в каждой точке, по каждому товару. Рутинные операции — например, расчёт итоговой скидки, начисление бонусов по акции — будут выполняются автоматически.

По теме Работа с возражениями — проблемы научения

Дополнительные тренинги и новые схемы мотивации теряют эффективность без информационной системы для торговых представителей. Потому что без контроля агенты вряд ли будут использовать новые знания. Эффект обучения сдерживается также высокой текучкой.

  1. Как часто и по каким темам, как вам кажется, нужно обучать торговых представителей.

Из-за высокой текучки процесс обучения новичков не останавливается никогда. И конкуренция заставляет компании вырабатывать новые решения, которым нужно обучать персонал: новые методики продаж, новые продукты FMCG-производителей, новые акции, работа с новыми форматами ТТ и так далее. Частота тренингов зависит от конкурентной среды, в которой действует компания.

По теме: А ваши сотрудники говорят на языке сервиса? Как создаются речевые модули?

  1. Что влияет на выбор темы для обучения.

Обучение — это инструмент достижения цели. Темы зависят от стратегии компании. Если растет дебиторская задолженность торговых точек, то разумно провести тренинг по этой теме. Если у производителя не продаются новые товары — по продвижению новинок. Обучение не приносит нужного результата, если проводится не системно, и если выполнение новых бизнес-процессов не контролируется.

По теме :Обучение продающего персонала: может ли оно быть недорогим?

Автор публикации

Коллеги ! Рады Вашим публикациям ! Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.

Комментарии: 28Публикации: 1359Регистрация: 05-06-2013

hr-media.ru

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ И СТАНДАРТ РАБОТЫ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

Раздел

Описание

Общие требования

1. Знание

Торговый представитель знает и соблюдает: Описание работы, Миссию Компании, Должностную инструкцию, Стандарты работы, Регламент работы, Стандарты по мерчендайзингу продукции и размещению Торгового оборудования.

Торговый представитель знает и соблюдает Кредитную политику Компании (условия предоставления кредитов в деньгах, днях; критерии клиентов которым предоставляются кредиты и т.д.)

Торговый представитель следует всем требованиям законодательства, действующего в стране и городе, в котором он работает, а также следовать внутренней политике и процедурам компании.

Торговый представитель соблюдает Политику Компании в части конфиденциальности информации.

2. Знание продукта

 Торговый представитель знает ассортимент продукции Компании (а также историю брендов), ее характеристики (кратко технологию производства), ценовую сегментацию, правила и условия ее хранения.

3. Управление территорией

 Торговый представитель знает: 1) 100% ТТ на закрепленной территории, все они занесены в информационную систему; 2) планы развития ТТ; 3) самые интенсивные часы работы ТТ, способы закупки пива и среднее закупаемое количество продукции, частоту закупок, способы оплаты, наценку на пиво в ТТ, средние продажи каждой марки XX.

 Торговый представитель ежедневно отслеживает допустимый размер Дебиторской задолженности на своей территории (у каждого Клиента).

Маршрут (план посещения) составлен с учетом максимального выполнения плана продаж, минимального времени на перемещение между ТТ и оптимального порядка посещения (время работы ТТ, присутствия руководства, часы пик).  Торговый представитель имеет карту территории.

 Торговый представитель знает все ТТ с размещенным Торговым оборудованием Компании на своей территории, постоянно следит за его перемещением, сохранностью и целевым использованием (только для продукции XXX).  Торговый представитель заключает договора на размещение оборудования в ТТ на своей территории, предварительно получает подтверждение у своего руководителя.

 Торговый представитель владеет информацией о деятельности конкурентов на территории: состав полевых сотрудников, принципы покрытия территории, задачи, методы работы, рекламные акции, способы снабжения ТТ, уровень цен на основные XXX конкурентов, типы размещаемого оборудования и их наличие в покрываемой рознице.

4. Организация работы

Все необходимые материалы и документы (чистые карточки клиента, ежедневные отчеты, накладные, счета-aактуры, прайс листы, договора на поставку, договора на установку оборудования, POSM) имеются в количестве, необходимом для работы на день. В машине они защищены от повреждения и легко доступны.

 Торговый представитель всегда имеет при себе калькулятор для расчета оптимальных продаж, запаса пива в точку, оптимальной маржи на пиво, а также ручку и маркер для заполнения форм отчетности и размещения ценников (Всегда имеет с собой все инструменты продаж).

 Торговый представитель имеет все необходимые инструменты и приспособления для размещения тех рекламных материалов (POSM), которые он устанавливает самостоятельно (скотч, скребок, ножницы, отвертка и т.д.).

Машина в исправном техническом состоянии, чистая и имеет достаточно топлива в баке на весь маршрут.  Торговый представитель имеет все необходимые документы на машину. Он ведет машину аккуратно, соблюдая Правила дорожного движения. Всегда приезжает в ТТ в запланированное время.

 Торговый представитель обеспечивает сохранность PDA (и др. имущества Компании) и соблюдает правила его эксплуатации. Подготавливает PDA для работы до начала визитов в ТТ. В случае неисправности PDA немедленно информирует своего непосредственного руководителя.

 Торговый представитель обязан предоставлять все необходимые данные для занесения в информационную систему, несет ответственность за своевременность, качество и достоверность предоставленной информации.

 Торговый представитель обязан заполнять все необходимые формы отчетности по своей деятельности (как офисной, так и полевой), несет ответственность за своевременность, качество и достоверность предоставляемой отчетности.

Внешний вид в соответствии со стандартами Компании — брюки, рубашка, галстук.

hrhelpline.ru

Управление торговыми представителями

Как наладить управление неэффективными и ленивыми торговыми представителями, ответит Dave Kahle, специалист с 30 летним опытом по работе с торговым персоналом. В прошлой статье «Учим оптимизму торговых и супервайзеров» я опубликовал его ответ на вопрос торгового представителя: «Как быть энергичным и позитивным долгое время, когда клиенты отказываются с тобой работать?».

В этой статье публикую ответ Dave Kahle на вопрос руководителя отдела продаж: «Постепенно теряю терпение с торговыми представителями, кто постоянно ноет и жалуется. Как управлять хроническими нытиками?»

Dave KahleЯ скажу вам то, что вы не ожидаете от меня услышать. Это больше ваша проблема, чем агента (его или ее). Позвольте мне пояснить. Наибольшей проблемой для вас является не сам человек, а его результативность продаж. Если их результаты низкие, то это одно дело. Но если их результаты приемлемы — их цифры хороши, их взаимоотношения с заказчиками доверительные, и они в конце концов после «нытья» делают свою работу, то нытье и жалобы — это чепуха. Проблема не в их нытье, а в вашей реакции на это нытье.

Здесь есть два выхода из ситуации

  1. Когда он/она не может остановиться в нытье, вы можете остановиться реагировать на это. Я предполагаю, что вы общались с ними персонально по их нытью, если нет, то сделайте это поскольку они могут не знать или осознавать свое поведение. Если же вы общались с ними на эту тему, но их поведение не меняется, а их результаты работы вас устраивают, просто перестаньте реагировать на их нытье и жалобы на трудности. Не впускайте в свою жить негативные информацию.
  2. Но как поступать в том случае, если они нытики и результаты работы низкие? Опять же ныть и жаловаться, может быть, выходом для этого человека, чтобы глубже копнуть и разобраться что их работа не оправдывают результаты, поскольку они не знают, что является фактором успеха в сложившейся ситуации.

Резюме

Нытье не проблема, если есть результат. Фокусируйте на результат с четкими количественными метриками и сроками выполнения. Если агенты не делают приемлемый прогресс, то пора искать новых кандидатов.

Мои рекомендации по данному вопросу. Мухи и пчелы

Со своей стороны хочу дать одну рекомендацию при разговоре с нытиками, нет разницы кто этот человек по должности. Настройте себя как вы будете вести разговор, как пчелы или мухи. Знаете в чем разница между мухой и пчелой? Пчела всегда ищет нектар, муха — г…о. Все проблемы вы можете обсудить как мухи, но для поиска решения очень важно переключаться на пчелу. Настройте себя и собеседника, что нет разницы как вы начнете разговор с мухи или пчелы, важно его закончить как пчелы. Очень важно чтобы находились в одной позиции в процессе разговора и совместно переходили из состояния мухи в состояние пчелы.

Бизнес моделирование в дистрибуции

Какие модели дистрибуции смогут обеспечить конкурентное преимущество и будущее для дистрибьюторских и производственных компаний разбираем на стратегическом практикуме.

Н

kpd-expert.com

Бланки - Должностная инструкция торгового представителя

Общество с ограниченной ответственностью "Бета"ООО "Бета"

 

Должностная инструкция торгового представителя

              № 142-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Торгового представителя ООО "Бета".

1.2. Торговый представитель назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета" по представлению Коммерческого директора.

1.3. Торговый представитель подчиняется непосредственно Коммерческому директору.

1.4. На должность Торгового представителя назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы в аналогичной должности не менее двух лет.

1.5. Торговый представитель должен знать:– нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;– порядок заключения договоров купли-продажи, поставки и оформления необходимых документов;– условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей;– конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;– закономерности развития рынка и спроса на товары;– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;– основы мерчендайзинга;– методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;– формы и методы ведения рекламных кампаний;– психологию и принципы продаж;– технику мотивации клиентов к покупкам;– этику делового общения;– правила установления деловых контактов;– отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения;– основы социологии, психологии и мотивации труда;– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникации и связи.

1.6. В своей деятельности Торговый представитель руководствуется:– нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и нормативными документами, регулирующими организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;– локальными нормативными актами ООО "Бета", в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя;– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Торгового представителя его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета".

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Торговый представитель выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов ООО "Бета" на конкретном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой.2.2. Обобщает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.), анализирует тенденции развития секторов рынка, оценивает перспективы развития рынка.2.3. Планирует работу с имеющимися клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени %Организации%.2.4. Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товары, предоставление информации о спросе на товар и др.).2.5. Организует исполнение обязательств по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчендайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов и т.п.).2.6. Контролирует исполнение клиентами своих обязательств по заключенным договорам (своевременную оплату, приемку товаров и др.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению.2.7. Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых торговых организаций, посредников и др.), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, устанавливает деловые контакты.2.8. Ведет базу данных о клиентах (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств и др.).2.9. Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии %Организации%, участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством для торговых представителей.2.10. Составляет отчеты об уровне дистрибуции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов и др.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка.2.11. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.2.12. Организует проведение для покупателей презентаций товаров, рекламных акций, промоакций и т.п. Контролирует их проведение и их эффективность.

3. ПРАВА

Торговый представитель имеет право:3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.3.2. Повышать свою квалификацию.3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета", касающимися деятельности Торгового представителя.3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета".3.6. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Торговый представитель несет ответственность:4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета"), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Торгового представителя определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета".

5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Торгового представителя в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета".

 

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 23.08.2011.

 

Должностную инструкцию составил:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

 

С инструкцией ознакомлен:

________________ К.В. Уваров

 

 

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

 

www.moedelo.org

Цикл работы руководителя группы торговых представителей

Публикация прошлого поста позволила кратко описать основное функциональное предназначение сотрудников, относящихся к младшему руководящему составу: руководителей групп и супервайзеров. Таким образом, прошлый разговор дал нам  некое представление о содержательной составляющей деятельности руководящего персонала.

Сегодняшний разговор предполагает описание формальной части деятельности супервайзера.

Как говорилось в Первом посте данной рубрики, основными обязанностями руководителя являются три ключевых момента:

  1.  Руководство;
  2.  Мотивация;
  3.  Контроль.

Данный функционал реализуется понятием «Цикл Работы Супервайзера». Цикл этот представляет собой последовательность мероприятий, подобранных в соответствии с личностью сотрудника торгового отдела и направленных на увеличение его эффективности в сфере прямых продаж.

В рамках Цикла могут быть выделены следующие этапы:

  1. Процедура найма и отбор;
  2. Обучение;
  3. Мотивация;
  4. Контроль;
  5. Оценка. 

Для сотрудника отдела продаж, который уже работает в компании (а не принят только что), по мере профессионального роста, циклично повторяются этапы 2 – 5, поэтому более подробно рассмотрим именно эти этапы, оставив тематику процедуры найма и отбора для одного из последующих постов.

Обучение – профессиональное развитие сотрудника торгового отдела в рамках имеющихся стандартов и требований, с учетом его компетенций.

Важнейшей чертой процесса обучения является системный подход. В рамках данного понятия, категорически необходимо планировать развитие сотрудника не только в краткосрочной перспективе, но и в долгосрочной.

Определение путей развития на несколько месяцев вперед дает возможность более объективно оценивать не только компетенции сотрудника, но и навыки руководителя.

Обучение обязательно должно содержать как теоретический, так и практический компоненты. Данное условие может быть реализовано как в виде теоретического тренинга, так и в виде полевого сопровождения.

Как правило, первоначально осуществляется теоретическая подготовка, а затем навык отрабатывается на практике — в полевом сопровождении.

  • Мотивация – выяснение личностных потребностей сотрудника для построения эффективного процесса обучения.

Этап мотивации в цикле руководителя группы трговоых представителей является краеугольным камнем, поскольку процесс обучения даст результат  лишь тогда, когда ваш сотрудник воспринимает получение новых навыков и компетенций не как обязанность, прописанную в Стандартах, но как инструмент для получения личных выгод.

  • Контроль – этап цикла работы супервайзера (или руководителя группы торговых представителей), позволяющий определить уровень развития сотрудника, успешность проведенного обучения, а также выявить потребности в тренинге.

Формами контроля могут являться различные ежедневные отчеты, планы развития территории, статистика рынка и Полевые Аудиты.

  • Оценка – связующий элемент цикла. На данном этапе происходит оценка проделанной совместной и самостоятельной работы, определяются сильные и слабые стороны.

Этап Оценки требует фиксации результата и констатации факта достижения или не достижения поставленных в начале цикла целей. В зависимости от результата происходит либо повторение обучения, либо переход к работе по развитию следующей компетенции.

В дальнейших речь пойдет о каждом из данных пунктов в отдельности.

Похожие статьи:

comments powered by HyperComments

directsalez.ru

Должностная инструкция торгового представителя 2018

Составлена в ___ экз. Утверждаю _____________________________ (инициалы, фамилия) _________________________________ _____________________________ _________________________________ _____________________________ _________________________________ _____________________________ (наименование работодателя, (руководитель или иное лицо, его организационно-правовая уполномоченное утверждать форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию) электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП) "___"____________ ____ г. N _____ "___"________________ ____ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ торгового представителя

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с торговым представителем и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Торговый представитель относится к категории исполнителей.

1.2. На должность торгового представителя назначается лицо, имеющее высшее, неоконченное высшее или среднеспециальное образование и опыт работы по профилю не менее года.

1.3. Торговый представитель должен владеть навыками ведения переговоров.

1.4. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия (организации).

1.5. Торговый представитель должен знать:

- прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;

- порядок заключения договоров поставки и оформления необходимых документов;

- условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

1.6. Торговый представитель подчиняется непосредственно супервайзеру.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Торговый представитель:

2.1. Регулярно, согласно маршрутному листу, посещает каждого клиента в соответствии с утвержденной схемой с целью размещения заказа на очередную поставку и отслеживания остатков товара.

2.2. Следит за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчандайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования.

2.3. Контролирует отправку заказа в торговую точку в установленные сроки, по объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству.

2.4. Следит за состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременно сообщает руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на платежеспособность клиента.

2.5. В случае необходимости производит инкассацию наличных денег за поставленный товар.

2.6. Оперативно реагирует на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.

2.7. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.

2.8. За отчетный период посещает все торговые точки (активные и потенциальные) в районе ответственности.

2.9. Ведет постоянный поиск новых клиентов и заключает с ними договоры поставки.

2.10. Консультирует клиентов по вопросам потребительских характеристик товаров, которые способствуют удовлетворению потребностей конечных покупателей.

2.11. Передает непосредственному руководству сведения обо всех изменениях состояния рынка, выявленных в процессе работы, и производит сбор маркетинговой информации при необходимости.

2.12. Контролирует проведение рекламных акций, промоакций, дегустаций.

3. ПРАВА

Торговый представитель вправе:

3.1. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.2. Повышать свою квалификацию.

3.3. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.4. Получать от работников информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5. РЕЖИМ РАБОТЫ

5.1. Режим работы торгового представителя определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

5.2. В соответствии с _______________ работодатель проводит оценку эффективности деятельности торгового представителя. Комплекс мероприятий по оценке эффективности утвержден __________ и включает в себя:

- _______________________________;

- _______________________________;

- _______________________________.

Должностная инструкция разработана на основании _______________________ __________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа) Руководитель структурного подразделения ___________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись) "___"___________ ____ г. Согласовано: юридическая служба ___________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись) "___"___________ ____ г. С инструкцией ознакомлен: (или: инструкцию получил) ___________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись) "___"___________ ____ г.

vse-documenty.ru

Торговые представители в 1С Управление торговлей 11

Рассмотрим пошаговое решение гипотетического билета к экзамену Специалист-консультант по 1С Управлению торговлей версии 11. Надеюсь данное решение поможет вам подготовится к экзамену.  Хочу предупредить, я не гарантирую что ответ на данный вопрос 100% правильный и полный, это лишь моё виденье.

задание торг преду

Сам билет можно скачать по ссылке. Сам текст задания приводится в тексте не будет.

Решение Задачи № 2, билета № 1 специалист-консультант Управление торговлей 11

1. Первоначальная настройка базы:

На вкладке «Администрирование»:

  • в разделе «Продажи» установите флаг — «Заказы клиентов»
  • в разделе «Торговые представители» установите флаг «Введется работа через торговых представителей». В поле «Задания торговых представителям» выберите «Используются для управления торговыми представителями»

2. Ввод НСИ и пользователей

Необходимо создать нового пользователя — «Торговый представитель», а в роле «Менеджера» будем мы сами — «Администратор». Для этого создадим отдельную группу доступа в разделе «Настройки пользователей и прав» (вкладка администрирования), куда включаем нового пользователя — «Торговый представитель»:

Торговый представитель группа доступа

Получите 267 видеоуроков по 1С бесплатно:

 

Вводим нового партнера и контрагента — «Покупатель», устанавливаем флаги «Клиент» и «Обслуживается торговыми представителям»:

новый партнер

 

В поле команд обязательно необходимо указать условие обслуживание торговыми представителями, где указывается график посещения клиента:

условие обслуживания

 

3. Создание задания торговому представителю

Для создания задания необходимо зайти на вкладку Продажи, пункт Подготовка заданий. Где создать новое задание:

новое задание ТП

 

Для нового задания обязательно укажите Статус «К отработке», нужного куратора и нужного торгового представителя.

4. Выполнение задания и создание Заказа

После, необходимо обработать задание. Для этого необходимо установить статус — «Отработано» и в списке задач установить соответствующий флаг:

выполненое задание

После «выполнения» задания — необходимо создать заказ на основании этого задания:

создание заказа

 

5. Демонстрация работы функционала:

Самый уместный отчет для этого — Анализ эффективности работы торговых представителей. Он показывает выработку торговых представителей и степень их эффективности:

эффективность торг предов

Отчеты, которые могут понадобиться при решении билета

Анализ эффективности работы торговых представителей

Выполнение заданий

Распределение торговых представителей

 

К сожалению, мы физически не можем проконсультировать бесплатно всех желающих, но наша команда будет рада оказать услуги по внедрению и обслуживанию 1С. Более подробно о наших услугах можно узнать на странице Услуги 1С или просто позвоните по телефону +7 (499) 350 29 00. Мы работаем в Москве и области.

programmist1s.ru