Психология работы с проблемными сотрудниками. Психология работы


Про выгорание на работе | Психология без соплей

Про выгорание на работе

Давненько руки тянулись поковыряться в теме психологии бизнеса и офисной политики, и вот уже целая череда событий бьет в одну точку.

В конце ноября съездил на неделю в Челябинск и впервые напрямую поработал с коллективом небольшой фирмы, а сейчас параллельно веду нескольких пациентов, которые активно занимаются своим бизнесом и рассказывают примерно об одних и тех же проблемах.

Интересно, что возникает много параллелей с темой психологии личных отношений. Можно буквально переписать весь существующий цикл статей об отношениях и показать ровно те же проблемы в профессиональной сфере.

Например, есть такой занятный эффект, что человек, которого мы представляем себе, когда мечтаем об идеальном партнере, оказывается одного с нами психологического типа. То есть, буквально — мы мечтаем о самих себе, только противоположного пола.

И это приводит к тому, что все наши попытки найти живое воплощение своего идеала концентрируются на поиске человека, с которым мы ужиться все равно не сможем. Такая вот ирония. Два экстраверта, хоть им и легко друг друга очаровать, в итоге передерутся или, как минимум, до крайности устанут от вечного бега наперегонки. Два интроверта, если они вообще смогут сойтись, просто умрут от скуки, ожидая того, что партнер возьмет инициативу в свои руки. В итоге, тот самый первоначальный идеал мы в каком-то приближении найти можем, но толку от этого мало — одно только расстройство, наоборот.

И то же самое происходит в рабочих коллективах — руководители часто оказываются заложниками своего собственного психологического типа и слепо набирают себе в подчиненные и заместители людей того же душевного склада, как они сами. А в результате вынуждены либо постоянно бороться с ними за власть, либо же, наоборот, ждут, кто первым возьмет власть в свои руки и начнет принимать ответственные решения.

Тот же механизм проявляет себя и в отношениях с партнерами и клиентами: с интровертами должен работать экстраверт, с экстравертами — интроверт.

Или вот другая проблема из области личных отношений — мы боимся тех, кого считаем лучше себя. Боимся подойти и завязать знакомство, боимся оценки, боимся признания собственной никчемности даже там, где эта никчемность совершенно иллюзорна. И снова — то же самое происходит в рабочих отношениях.

Руководитель боится своих подчиненных, боится, что они окажутся умнее, компетентнее и сильнее. Поэтому он окружает себя людьми заведомо более слабыми, склонными к пассивному подчинению, и сам потом жалуется на их нерадивость. В итоге руководитель сам застревает в развитии, ведь он теперь каждый день чувствует себя самым главным, умным и компетентным — зачем теперь развиваться дальше? — а вместе с ним останавливается и развитие всего бизнеса.

У слабого руководителя слабый коллектив и… слабые клиенты. Большие деньги вертятся в руках сильных личностей, и чтобы привлечь их в клиенты или партнеры, руководителю самому нужно быть сильной личностью. Потолок развития любого бизнеса не в уровне компетентности руководителя или его подчиненных, а в уровне их личного и культурного развития. У маленького человека и мысли очень маленькие.

Из той же внутренней слабости происходит еще одна проблема — страх перед ответственностью, страх признания своих ошибок и следующие отсюда попытки обмана и манипуляций. Две трети всех проблем и сложностей в отношениях можно разрешить путем честных переговоров, когда партнеры признают непосредственное свое участие в создании напряженной ситуации и вместе думают, как можно исправить положение. Но вместо этого обычно начинаются поиски виноватого, перекладывание ответственности и прочие попытки выйти сухим из воды.

О том, как пагубно такая установка сознания сказывается в профессиональной сфере можно и не говорить — все очевидно. Притом страх признания ошибки в большинстве случаев даже не стоит тех последствий, которые она за собой влечет. Обычно, если не прятать голову в песок, ошибку исправить не так уж и сложно, но иррациональный страх заставляет тратить уйму усилий на то, чтобы доказать свою невиновность и свалить ответственность на кого-то другого.

Но главная проблема другая… психологическое напряжение и выгорание на работе.

Сам себе буратина

Конфликт совести

Ранее, в статье Ответственность за безответственность мы уже говорили о том, что от внутренней ответственности не убежать. Обмануть можно клиента, начальника, налоговую инспекцию… но себя-то при этом не обманешь. И если внутренняя совесть говорит о том, что был совершен грех, то уже совершенно не важно, поймали при этом за руку или нет. Наш собственный личный ад внутри нас самих — мы сами совершаем грех, сами себя судим и сами себя наказываем.

И это все в действительности не вопрос какой-то универсальной морали, которой следует подчиниться, чтобы не совершать грехов. Мораль всегда относительна, и у каждого из нас она своя собственная. Общность нашим моральным оценкам придает только история их происхождения — все мы черпаем свою нравственность из христианских ценностей.

Но в то же время мы остаемся свободны в том, что считать злом или добром. Для продавца-идеалиста торговля испорченными продуктами — это грех, для потомственного рыночного торговца давно привыкшего к реалиям жизни — больший грех в том, чтобы не распродать товар и оставить свою семью без средств к существованию. Ситуация одна и та же, но грех находится по разные стороны границы, в зависимости от того, с какой колокольни на нее смотреть.

Универсального ответа нет никогда, но субъективный внутренний и исключительно индивидуальный ответ есть всегда — что внутри нас нам четко и ясно отвечает на вопрос, совершаем ли мы грех или творим добро. И если нас не особенно интересует философия жизни, то мы вынуждены просто молча и безропотно считаться с этим нашим внутренним судьей — ведь именно он решает, жить нам сегодня в аду или в раю.

Важность здесь не в том, что совесть свою нужно слушать — в конце концов, большинство людей и так стараются ее слушать. Внимание нужно обратить именно на индивидуальную и относительную природу нашей совести. И когда возникает вопрос о том, как поступить в той или иной ситуации, ответа надо искать не в чужих мнениях, не в Библии, не в универсальных ценностях, а у себя внутри — у своей собственной совести. Какой бы она ни была, но что она говорит, то лично для нас и верно. Делай, что должен.

Есть определенная сложность в том, чтобы отделить свою собственную совесть от общесоциальной системы моральных ценностей. Но эта сложность из той же серии, что и езда на велосипеде — нужно попробовать так и этак, пару раз разбить коленки, а потом все просто и больше уже никогда не забывается. Чужеродная мораль выражается в страхе о том, что обо мне подумают другие люди, собственная внутренняя мораль на первое место ставит то, что о себе подумаю я сам.

Но есть и другая ситуация, где мы идем на сделку с совестью… когда у нас есть более мощный внутренний мотив, требующий поступить определенным образом вопреки внутреннему голосу. Обычно, это страх и, что плохо, страх невротический.

Здоровый страх оберегает наше физическое благополучие и вообще заботится о выживании. Невротический страх беспокоится о выживании нашего Эго, нашей слабой выдуманной и шаткой личности — он защищает наши представления о самих себе.

Например, это может быть страх перед упомянутой уже ответственностью, когда признание ошибки неизбежно больно ударит по нашей самооценке, и тогда мы готовы свалить вину на кого-то другого. И это самая простая ситуация.

С другой стороны, это может быть страх остаться без денег или упустить какие-то потенциально возможные доходы. Такая погоня за деньгами приводит к тому, что приходится браться за какой-то проект даже тогда, когда внутри все против этого протестует. Как, например, те же юристы, которые берутся вести заведомо проигрышное дело клиента, потому что независимо от исхода, это приносит фирме деньги.

Деньги это действительно приносит, но вместе с ними обычно приходит и чувство вины за обман клиента, которому дали понять, что шансы на победу есть, там где их не было вообще. И от этого чувства вины никуда не спрятаться — рано или поздно оно начинает отравлять все вокруг, и работа из радости вдруг начинает превращаться в ненавистную обузу, а виноватыми в этом кажутся клиенты с их глупыми претензиями.

В конце концов, такая сделка с совестью приводит к потере тех же самых денег просто потому, что сама работа перестает приносить удовольствие и начинает напрягать — больше не хочется вкладывать в нее душу, потому что это каждый раз напоминает о совершенном грехе. А работа выполняемая без души и прибыли приносит не много.

Ну, а самый коварный страх, который заставляет поступаться совестью, — это страх некомпетентности. Признавать нехватку профессиональных знаний тяжело, особенно в той ситуации, когда фундамент самооценки мы пытаемся построить на своих профессиональных качествах и достижениях.

Именно этот страх заставляет брать на себя обязательства сверх меры и реальных своих способностей. Как в том анекдоте про бизнес по-русски и «вагон повидлы» — сначала люди договариваются о сделке и только потом думают, как и смогут ли они вообще ее выполнить.

Риск — это хорошо. Движение вперед и подъем на очередную ступеньку — это тоже хорошо. Но очень часто наше самомнение выписывает чеки, которые мы потом не можем оплатить.

Практически это сказывается в тех ситуациях, где мы беремся выполнить работу, не имея пока должного опыта в данной сфере, но при этом из страха выглядеть глупо и некомпетентно, даем понять, что мы профессионалы, и все будет сделано в лучшей форме. И снова срабатывает тот же самый эффект — начальника, клиента, партнера мы обмануть можем, но внутри остается чувство неловкости за этот мухлеж.

И все было бы не так уж плохо, если бы в каждой подобной ситуации мы брались за голову и добирали недостающие знания для выполнения взятых обязательств. Но на практике этого не происходит, потому что чувство вины за свой обман не позволяет сосредоточиться на самой работе — от нее хочется поскорее отделаться и в итоге она выполняется спустя рукава и еще хуже, чем если бы мы изначально честно признали, что опыта у нас здесь мало и нам придется учиться прямо по ходу дела.

Страх некомпетентности, жадность до денег, больное самолюбие — все это превращает нашу профессиональную деятельность в арену самоутверждения, где царят ложь, самообман и безответственность. А потом мы удивляемся, почему работа перестала приносить удовольствие, почему любимое дело вдруг превратилось в повинность. Капля за каплей, мелочь за мелочью мы сами отравляем свою жизнь и свою работу. Каждый даже самый маленький самообман — это та самая ложка дегтя, которая может испортить любую бочку меда.

Свою душу не обманешь — если плевать на ее требования, она плюет в ответ.

Понравилась публикация?

Поделитесь находкой!

Возможно, вас также заинтересует:
wpDiscuz

satway.ru

Психология коллектива в отношениях на работе

Есть ли такой человек, кто не сталкивался с вопросом: что такое психология коллектива, или как стать своим среди чужих на новой работе?

Что такое коллектив

Содержание статьи:

Всем людям непременно приходилось иметь дело с понятием «коллектив». Попав сюда, человек хоть один раз, но испытывает на себе все прелести общения с новыми коллегами. Он подвергается постоянным проверкам на стойкость, выживаемость, умение приспосабливаться в незнакомой обстановке. Разумеется, новый сотрудник не сразу вникает во все тонкости рабочего процесса. В результате различных сплетен и подлых выпадов со стороны коллег, зачастую страдает его репутация, как талантливого специалиста. Все это очень неприятно. Конечно, каждому хотелось бы избежать подобных постыдных оплошностей и с первого рабочего дня завязать крепкие дружеские отношения и найти общий язык с коллективом. Об этом и пойдет речь в данной статье.

Социальная психология коллектива

Следует начать с того, что коллектив – это социальная среда, состоящая из абсолютно разных, непохожих друг на друга людей, у каждого из них свой характер, воспитание, мировоззрение, способности. Перечислять можно до бесконечности. Все они связаны между собой и пребывают именно в этом окружении благодаря какой-либо общей цели. Для того, чтобы рабочий процесс шел, им приходится контактировать друг с другом. Это и есть психология коллектива.

Социальная среда коллектива

Ребенка с самого детства адаптируют к социальной среде обитания: детсадовская группа, школьный круг общения, студенческая община – все это будущие модели представления о том, что такое работа и подготовка к более серьезному этапу, чем предыдущие.

И вот, наступает тот день, когда человек приходит в новый коллектив, или, напротив, понимает, что уже достиг критической точки в отношениях с коллегами, и часто при вопросе об уходе, мы слышим его ответ «не сошлись в характере» или «не сошлись во мнении». В этот момент, чтобы не допустить увольнения, благоразумно будет подумать над дальнейшими своими действиями и посмотреть на происходящее со стороны наблюдающего человека.

Не помешает вспомнить стандартный случай, например, когда в отдел переводят новую молодую девушку. Знакома ситуация? Какие сразу ощущения возникают у постоянных сотрудников? Скорее всего, вопрос, интерес, недоверие, напряженность. Она, выражаясь метафорически, как инородное тело, сейчас исследуется организмом. И есть совсем немного времени, чтобы «организм» принял её. Ведь первое впечатление еще никто не отменял.

Первое время все внимание будет приковано к молодому специалисту. Не следует забывать об опрятной одежде и осторожности в словах и действиях.

Существуют разные категории людей. Одним будет неприятно сталкиваться с безликой серой сотрудницей, других до скрежета зубов раздражает яркая, громко заявляющая о себе, личность. Независимо от предпочтительного образа, лучше придерживаться уместного в коллективе дресс-кода. Не стоит раздражать и тех, и других.

Правила хорошего тона в коллективе

Правила хорошего тона

Воспитанный сотрудник всегда приветлив, не показывая своего внутреннего состояния. С ним ничего не станется после простых вежливых слов приветствия, благодарности. К такому человеку невольно тянешься. Верно?

Однако быть чересчур доброжелательным и соглашаться по поводу и без него на неформальное общение с сотрудниками, тоже не стоит, может привести к обратной реакции. Прекрасная половина человечества оценит новую коллегу как соперницу, а мужчины тут же потеряют интерес и уважение. Грань дозволенного здесь тонка.

Женщина по своей натуре провокатор. Это в её духе подвергнуть соперницу унизительным спорам, перепалкам. И если у человека нет желания, в первые же дни, оказаться в эпицентре сплетен, интриг, расследований, то следует упорно избегать ссор с представительницами вашего коллектива. Хитрость и умение слушать здесь только в помощь.

В продолжение предыдущей рекомендации. Не следует выдавать всю свою подноготную, вплоть до ежедневных семейных мелочей. Такое бездумное доверие чужому может обернуться нелепыми домыслами, завистью, что породит еще больше проблем. Достаточно будет общеизвестной информации.

Еще один совет — не спешить «бежать впереди паровоза». Замечательно, если работа в удовольствие, все задания выполнятся с легкостью. Но не все одинаковы. У кого-то может не получаться с первого раза, допущены какие-либо нарушения. При нетерпимом отношении к работе других сотрудников, и желании учить, какой работа была бы правильнее всего, коллектив, вероятнее всего, взбунтуется и примет этот вызов.

У каждого коллектива найдется пара укоренившихся ритуалов, которые собирают вместе и объединяют всех сотрудников. Не нужно пренебрегать ими и уклоняться от общих праздников или корпоративных перекусов. Но и яростное рвение бороться с несправедливыми наказаниями за малейшие проступки также не украсят нового сотрудника.

Психология отношений в коллективе

Как уже говорилось раньше, коллектив состоит из совершенно разных людей, исходя из этого, и проблемы могут быть разными. Но к каждой проблеме можно найти подход, если знать стандартные категории людей, которые есть абсолютно в любой сфере.

  1. Например, часто встречаются люди, которые вечно хмурые, раздраженные. Любое неосторожное слово может стать причиной взрыва его эмоций. Наилучшей тактикой в таком случае будет несколько безразличное, нейтральное отношение.
  2. Еще одна категория людей, которую следует избегать – это «сплетницы». Они распускают различную недостоверную информацию не только потому, что им нечего делать. Основной причиной обычно является зависть. От внимания таких сотрудниц не скроется ни новый стильный аксессуар, ни флирт с мужчиной. Поэтому ни в коем случае нельзя допускать разговоров за вашей спиной и всему тайному становиться явным.
  3. Есть люди, которые ни при каких обстоятельствах не меняют свою рабочую обстановку, методы работы. Изменить их консервативную точку зрения практически невозможно. Стоит ли тратить столько усилий, чтобы убедить таких людей в правоте своих слов, может легче с ними говорить общепринятыми догмами?
  4. А такие люди напротив, любят везде совать свой нос и раздавать советы. В целом они безопасны, но их крайняя надоедливость может привести к скандалу. Чтобы избежать подобной ситуации, нужно прибегнуть к хитрости и самому обратиться за помощью к назойливому сотруднику, терпеливо выслушать, показать его важность в этом деле, благодаря чему встречи с «надоедой» сократятся до минимума.
  5. Нередко в коллективе можно увидеть категорию людей, которые все делают напоказ. Они любят быть в центре внимания, любят, когда их внимательно слушают и хвалят. Угодить такому человеку ничего не стоит.

Не все категории были здесь рассмотрены, лишь основные. Бывает и так, что человек меняет работу за работой, а ситуация не меняется. В таком случае нужно пересмотреть свое отношение к коллективу и выяснить причины возникших проблем.

Психология отношений в коллективе

Почему могут испортиться отношения с коллегами

  • робкий замкнутый человек отталкивает от себя, и не вызывает желание сближаться с ним. Не стоит позволять ездить на себе, но и беззастенчиво пользоваться чужой добротой тоже невежливо. Придерживайтесь золотого правила: я помогаю – мне помогают;
  • докладные на сотрудников и стремление втянуть руководство в скандал с коллегами не возвысит человека в глазах коллектива. Выясняйте свои отношения наедине с глазу на глаз;
  • иногда раздражение, неудачи в деле переливаются через край. Для того, чтобы успокоиться и не совершить поступок, о котором придется потом сожалеть, существует много различных психологических тренингов;
  • прямота – это не всегда благородная черта. Прежде чем резко высказаться, следует хорошо подумать, где, что и кому говорить;
  • отношения на работе должны оставаться формальными, чисто деловыми. Руководитель также будет весьма недоволен частым отсутствием, долгой беседой с другими коллегами;
  • в экстренной ситуации, когда все сотрудники завалены срочной работой, не сидите без дела, работайте наравне со всеми;
  • не стоит утруждать коллег рассказами о том, какой слаженной была прошлая работа, вы можете задеть их чувства;
  • за глупое не к месту и времени любопытство по голове также не погладят;
  • наверняка приходилось сталкиваться в массе с невоспитанными людьми, не соблюдающими правилами этикета. Эти люди думают только о себе. Они раздражают резким парфюмом, громким смехом или беседой, непристойными выражениями, орущей из телефона песней и так далее. Очень неприятное впечатление остается после встречи с такими индивидами;
  • чрезмерное рвение к работе, иначе называемое трудоголизмом может вызвать у коллег подозрение о вашем желании сблизиться с начальством, о стремлении повыситься в должности;
  • страх общения и неуверенность. Ну с такими людьми всё понятно, их стараются не замечать.

Психология мужского коллектива

Отдельным пунктом в психологии коллектива стоит мужской коллектив, так как в нем мужчинам приходится хуже, чем в обычной рабочей среде. Как правило, здесь идет жесткая конкуренция лучших перед лучшими.

  1. Строгий дресс-код.
  2. Нейтралитет во всем, спокойствие, способность уклоняться от провокаций.
  3. Вы такой же специалист, как и остальные. Излишнее внимание вам ни к чему.
  4. Избегайте конфликтных ситуаций. Не нарывайтесь и не грубите сами. Соблюдайте дистанцию с провокаторами.

Вывод из всего выше сказанного таков: воспитанность, уважение друг к другу, желание пойти на встречу нуждающемуся в помощи – залог крепкого дружного коллектива и по-настоящему любимой работы.

Всем пока. С уважением, Вячеслав.

Загрузка...

kosarev39.ru

Психология на работе

Психология в рабочем коллективе. Советы и рекомендации, чтобы сделать карьеру

Какой он, ваш руководитель?

опубликовал: DarkMan | 27/01/2015

Ваш руководительЗачастую, продуктивность труда зависит от атмосферы в коллективе. А взаимопонимание с рабочими задачами задает руководитель. Все это может сделать ваше пребывание на работе легким и эффективным или добавить в рабочую нагрузку еще и эмоциональное напряжение.Если вы хотите, чтобы работа не усложнялась непониманием с начальством, обратите внимание на то, какой он, ваш руководитель.Дальше интереснее «Какой он, ваш руководитель?»…

Плюсы и минусы семейного бизнеса

опубликовал: Пётр Анатольевич | 24/07/2014

Семейный бизнесЕсли говорить о западных странах, то там под семейным бизнесом подразумевается вид деятельности, охватывающий целые поколения. Когда-то прапрадед организовал маленькую фирму, а его потомки превратили её в большую и процветающую компанию.

В России подобное невозможно с учётом исторических реалий. Поэтому мы рассмотрим деловую активность жены и мужа, совместно занимающихся предпринимательской деятельностью. Данная разновидность бизнеса имеет как плюсы, так и минусы. Давайте и поговорим о них.

Дальше интереснее «Плюсы и минусы семейного бизнеса»…

Как влиться в новый коллектив?

опубликовал: Пётр Анатольевич | 28/05/2014

Как влиться в новый коллективВы поменяли работу и пришли в новый коллектив. Как сделать так, чтобы влиться в него максимально быстро? Если следовать советам опытных кадровиков, то первое время нужно побольше молчать и наблюдать за происходящим. Это нужно для того, чтобы разобраться в ситуации и определиться со своей позицией.

Однако не нужно сбрасывать со счетов и первое впечатление. Нередко оно становится определяющим, а изменить впоследствии о себе мнение бывает довольно трудно.

Дальше интереснее «Как влиться в новый коллектив?»…

Психология общения

опубликовал: Пётр Анатольевич | 17/05/2014

Психология общенияОбщаться нужно уметь. Это целое искусство, в котором большую роль играют не только слова, но и выражение лица, интонация, тембр голоса, жесты. Всё это в комплексе и оказывает влияние на собеседника.

Цель искусства общения – умение контролировать беседу. В противном случае можно стать заложником обстоятельств разговора. А они часто бывают неприятными.

Дальше интереснее «Психология общения»…

7 заблуждений о богатстве

опубликовал: DarkMan | 17/04/2014

БогатствоЕсть масса людей, которые изо дня в день прикладывают колоссальные усилия, чтобы обеспечить себе и своей семье высокий уровень жизни. Вполне вероятно, что и Вам приходится время от времени сталкиваться с таким положением дел.

Причины этих неприятностей весьма обычны и складываются из банальных заблуждений, которые препятствуют достижению финансового благополучия.

Дальше интереснее «7 заблуждений о богатстве»…

Жизненные правила успешной женщины

опубликовал: Пётр Анатольевич | 14/04/2014

Успешная женщинаЕсли в настоящий момент вы не можете утверждать, что являетесь успешной женщиной, то не отчаивайтесь. По-настоящему благополучным и преуспевающим человеком вы можете стать уже завтра.

 

Главное здесь – желание и соблюдение некоторых не очень сложных правил. Дальше интереснее «Жизненные правила успешной женщины»…

Как избежать сексуальных домогательств начальника?

опубликовал: Пётр Анатольевич | 09/04/2014

Сексуальное домогательствоВсе мы знаем, как несладко приходится женщине, если она становится предметом сексуального домогательства со стороны своего начальника.

Впрочем, отдельные дамы мечтают о таком развитии событий, но мы поговорим не о них, а о тех прекрасных созданиях, которым претят интимные отношения с руководством. Им нужна спокойная работа, а не встречи в гостиничных номерах, на квартирах или быстрый секс прямо в кабинете руководителя. Дальше интереснее «Как избежать сексуальных домогательств начальника?»…

По каким причинам не нужно менять работу

опубликовал: Пётр Анатольевич | 06/04/2014

Менять работуКому из нас время от времени не приходит в голову мысль о смене места трудовой деятельности?

Причины же подобного настроения бывают самые разные. Тут можно назвать плохие отношения в рабочем коллективе, низкую заработную плату, тяжёлые условия труда, постоянные стрессы, накапливающуюся изо дня в день усталость и многое другое.

 

Дальше интереснее «По каким причинам не нужно менять работу»…

Графология или описание характера по почерку

опубликовал: Владимир | 05/04/2014

ГрафологияСуществует немало различных способов узнать о характере человека, его наклонностях, достоинствах и недостатках. Можно научиться изучать формы рук и пальцев, черт лица, особенности мимики и жестов.

Во времена популярности эпистолярного жанра была возможность определить характер человека по почерку. Сейчас такая возможность предоставляется нечасто, так как современный человек предпочитает печатать корреспонденцию на клавиатуре компьютера. Но, если у вас в руках оказался текст, написанный от руки, можно воспользоваться принципами науки графологии, которая знает, как по почерку составить впечатление даже о незнакомом человеке.

Дальше интереснее «Графология или описание характера по почерку»…

Привычка обижаться до добра не доведет

опубликовал: Ольга | 06/12/2013

ОбидаВнимание окружающих можно привлечь разными способами: экстравагантно одеться; вести себя не так, как другие; высказывать мысли, идущие вразрез с мнением общественности, а можно сделать это и вовсе без всяких усилий – просто обидеться! Эффект будет тот же: все на какое-то время обратят на вас внимание, а самые близкие будут активно пытаться вывести вас из этого состояния.

Поэтому можно предположить: обидчивые люди на самом деле не так просты, как кажется! Их будут считать слабыми, мнительными, ранимыми, и мало кто осмелится подумать, что на самом деле в основе их поведения лежит элементарный эгоизм.

Дальше интереснее «Привычка обижаться до добра не доведет»…

10 способов создать новые идеи

опубликовал: Владимир | 04/12/2013

Создавать новые идеи 

Генерирование новых идей требуются в развитии бизнеса, разработки его новых направлений, повышения эффективности производства. Не помешают они и в собственном самосовершенствовании, планировании кардинальных жизненных перемен.

Существует 10 способов, которые дают возможность генерировать новые идеи, добиваться поразительных результатов.

 

Дальше интереснее «10 способов создать новые идеи»…

Стоит ли менять место работы и как сделать это грамотно?

опубликовал: DarkMan | 24/08/2013

Стоит ли менять место работыРабота должна приносить радость. Если вам не мила ваша работа — нужно найти новую. Но увольняться всегда страшно, да и на поиски новой работы может уйти много времени.

 

Если вам много лет не повышают зарплату, а начальник на просьбы о повышении отвечает уклончиво, наверняка, вы задаетесь вопросом: “Стоит ли искать новую работу, и будут ли на ней платить больше?”

 

Дальше интереснее «Стоит ли менять место работы и как сделать это грамотно?»…

psiman.ru

Блог Джун АнтсонПсихология отношений в коллективе на работе и правила поведения

В статье вы узнаете:

Психология на работе и отношения в коллективе

Приветствую, любимые мои читатели!  Сегодня мы поговорим о такой коварной теме как психология отношений в коллективе на работе. Почему коварной? Каждый хотя бы раз сталкивался с прессингом со стороны коллег, банальными сплетнями за спиной, даже откровенными подставами перед начальством, ставящими под сомнение наши профессиональные качества. Ну бывало ведь? Как избежать эти неприятности, наладить испорченные отношения с коллективом и даже обернуть их в выгодную для вас сторону, об этом я подробно сейчас расскажу.

Детство, детство, ты куда ушло…

Помните себя в детском саду, в школе, в институте? Вот в рабочей среде те же процессы, но более осознанные и немного усложненные. Я не зря обратилась к вашему опыту. Понятие коллектива неотделимо от личности, социальных отношений. Детские игры, общение мальчиков и девочек в классе, институте являлись будущей моделью вашей работы.  Человеческие качества и навыки, которыми обросли в процессе взросления, это не багаж, а снаряжение, с помощью которого вы обустраиваете место в многомерной социальной паутине взаимоотношений. К сожалению, в коллективе не всегда легко дается так, как представляется. Теперь все по-взрослому.

На работу приходят люди с разным характером, темпераментом,  уровнем самооценки, мотивацией: ворчуны, завистники, советчики, сплетники, учителя и другие; новичку нужно уметь вливаться в этот букет.

Если  вы уже не первый день трудитесь на своего шефа, хотите срочно что-то изменить в ваших отношениях  с коллегами, давайте разберемся какая роль отведена вам, вашим коллегам в этом безобразии, выберем стратегию поведения, только так вы сдвинете устоявшиеся отношения с мертвой точки. Но обо всем по порядку!

Первый день: фатальный успех!

Прежде чем я перейду к практическим рекомендациям, представьте, что к вам в офис пришла новенькая сотрудница. Ваши реакции? Безусловно, разные. Интерес, настороженность, любопытство, недоверие, равнодушие, но абсолютно каждый станет идентифицировать новичка на предмет «свой-чужой», это происходит бессознательно и естественно, понаблюдайте за собой. Как вести себя, что бы пройти этот тест? Важно в первый же день работы расположить к себе, а девиз недели будет: «Аккуратность во всем!». Начиная от внешнего вида, заканчивая высказываниями, действиями и выражаемыми эмоциями.

 

  • Пусть вы в жизни очень яркая, обольстительная, но на работу, дабы не колыхать общественные мнения, одевайтесь более сдержанно, элегантно, а главное опрятно и аккуратно. Никто не заставляет вас быть серой мышкой, но, не зная людей, с которыми вам придется работать, придерживайтесь более формального стиля.
  • Соблюдайте правила этикета, элементарно здоровайтесь с теми, кого встречаете, прощайтесь при уходе. Иначе можете прослыть высокомерной и «букой».
  • Не советую, в порыве наладить отношения, кокетничать с мужчинами, радостно одобряя их комплименты, соглашаться на обеды с каждым по очереди. Тем самым вы можете спровоцировать негативные реакции со стороны женщин, снискать неуважение среди мужчин.
  • Не следует спорить с женщинами, больше слушайте, так как в первое время вас будут провоцировать, навязывать роль, впутывать в сплетни и интриги. Отказывайтесь от участия вежливо, но твердо.
  • Информацию о себе преподносите дозировано, чтобы не рождать домыслы и сплетни, также душевный эксгибиционизм ни к чему, сухо о семейном положении, наличии детей, образовании и т.д.
  • Расслабьтесь. Рвение и инициатива в работе нужны, охотно беритесь за все поручения, но если вы начнете тыкать руководству и подчиненным в недоставки в работе и как здорово вы могли бы это исправить, то, поверьте, есть все шансы, что вас невзлюбят, воспримут как выскочку.
  • Обращайтесь за помощью к коллегам, кому-то это будет приятно и важно, а вам полезно.
  • Поддерживайте в коллективе корпоративные привычки, традиции, скидывайтесь на чай, на дни рождения, но не воюйте с первых дней за отмену штрафов при опоздании, лишний перерыв,  перекур.

Мы такие разные и все-таки мы вместе

На самом деле конфликты среди персонала  достаточно частое явление, роли известны, как говорится «на манеже все те же». Рассмотрим причины проблем, исходя из возможных типов отношений:

  1. «Злюка» или «ворчунья». Такие дамы есть в любой организации, неприветливые, недовольные, легко раздражающиеся. Ваша реакция – источник нового раздражения. Поэтому главное ваше оружие – спокойствие и методичность, держитесь нейтралитета
  2. Завистливые сотрудницы чаще других пускают сплетни, допускают весело-циничные обсуждения за спиной вашей очередной кофточки или любовных историй, вплоть до обесценивания ваших профессиональных обязанностей, подчеркивая любую оплошность или ошибку. Причины понятны: смесь зависти, скуки и даже ревности. Не допускайте поводов для сплетен, реже выставляйте напоказ ваши достижения и успехи, пощадите их чувства. И не дай бог вам флиртовать с коллегой- мужчиной на работе, тем более, если он единственный мужчина в коллективе!
  3. Ригидные сотрудники – это консерваторы до мозга костей. Не способны менять стиль работы или точку зрения. Спорить, аргументировать им что-то бесполезно, не пытайтесь, общайтесь инструкциями, придерживайтесь общих правил.
  4. Советчики – этот тип людей очень любит поучать, давать рекомендации, как и что вам лучше делать. Вреда от них нет, но назойливость способна вызвать минимум зевоту, максимум — ссору. В этом случае сами проявите инициативу, обратитесь за помощью, вы подчеркнете важность этого сотрудника, поддержите его самооценку и тем самым снизите потребность «быть нужным».
  5. Ваши педантичные коллеги могут придираться по любому поводу, выискивая мелочную неточность, но зато, если позволяет рабочий процесс, вы можете разделить обязанности, отдав им самую нудную и рутинную работу, требующую внимательность к деталям.
  6. «Артисты». Наверняка вам встречались люди демонстративного типа. Очень энергичные, эмоциональные, на работу они приходят за вниманием. Поэтому вас могут втянуть в скандал только бы оказаться в центре событий. Дайте артисту внимание, комплименты, в ответ вы получите хорошего союзника.

Это не единственные типы, их много. А что, если коллеги вроде бы неплохие, а отношения все равно не клеятся и периодически вспыхивают раздражения и стычки? Тут уж придется обратить внимание на себя любимых и задуматься, а не являемся ли мы сами  причиной и источником своих же проблем?  И в этом случае смена коллектива делу не поможет, вы из разу в раз будете попадать в одни и те же ситуации. Давайте поговорим прямо.

 

Что может провоцировать коллег на конфликты

  1. Необщительность, угрюмость, нежелание откликаться на просьбы. Это не значит, что нужно позволять садиться на шею. Но будьте доброжелательны, выручайте коллег, когда им это действительно нужно.
  2. Жалобы начальству на коллег. Лучше решайте спорные ситуации между собой, находя компромиссы.
  3. Если у вас плохое настроение, на вас накричал начальник, не задались дела, не срывайтесь на коллег! Есть множество способов, как бороться со стрессом: хобби, аутотренинги, медитативные техники, любимая музыка и многое другое.
  4. Не считайте, что ваше мнение самое важное. Часто прямолинейность путают с банальной невоспитанностью. Сдерживайтесь, говорите только, когда это действительно важно.
  5. Дружба на работе. Вы можете не заметить, как это станет мешать рабочему процессу и коллегам. Частые перекуры, долгие обеды, бесконечные разговоры не понравится и начальнику.
  6. Страх перетрудиться, если это общее задание, тем более аврал.
  7. Не берите что-то без спроса со стола коллег.
  8. Постоянное сравнение со своей бывшей работой, особенно не в пользу нынешней.
  9. Неудачные, неуместные и излишние любопытные вопросы. Например, какую кому платят зарплату, кто в каких отношениях стоит и пр.
  10. Громкие разговоры на личные темы, громкая музыка телефона, сильный запах духов, разговор с коллегами на повышенных тонах. Согласитесь, что эти моменты могут вывести из себя и вас, и окружающих.

Одна моя знакомая посетовала, что вынуждена искать другие вакансии. Как оказалось, против нее целый отдел организовал травлю. В психологии отношений это явление называется моббингом, когда все на одного. Причиной моббинга явился трудоголизм моей знакомой, который был воспринят отделом, как желание понравится начальнику и выделиться на фоне остальных. Решить проблему удалось, вычислив главного зачинщика травли, и напрямую с ним обсудив сложившуюся ситуацию. Если же вам, наоборот, лень что-то делать, то прочтите о том, как бороться с ленью.

     Отношения в мужском коллективе: расставим приоритеты

Отдельного обсуждения заслуживают правила поведения в мужском коллективе. Мужчины тоже разные и в таких коллективах бывает ой как не просто, чаще всего это борьба за выживание!

  1. Во-первых, одевайтесь в строгий деловой стиль.
  2. Во-вторых, такое поведение как кокетливость, милое общение среди мужчин не пройдет. Все знаки внимания с их стороны – это провокации,  реагируйте слегка снисходительно, удивленно, но не грубите.
  3. В-третьих, на работе вы полноправный сотрудник, поэтому неуместно требовать к себе особого отношения.
  4. В-четвертых, ничего не бойтесь, на агрессию и конфликты реагируйте без эмоций, никаких истерик! Вам будут пытаться показать ваше место, будьте стойки, целенаправленны.

Итак, как ни крути, а рецепт один: уважайте друг друга, придерживайтесь норм поведения, агрессорам давайте твердый отпор и стремитесь наладить отношения, ведь все мы, по большому-то счету,  одинаковы и все хотим приходить на самую лучшую работу в самый лучший коллектив. Если же вы всё еще в поисках лучшей работы, то обратите внимание на курс о 78 прибыльных интернет-профессиях. Нам всем известно, что скоро виртуальная работа займет огромное место в жизни людей. Так что есть вы с компьютером в хороших отношениях и в поисках более интересной работы, то возможность зарабатывать дома может быть как раз для вас.

Подписывайтесь на блог Юноны. Удачи и хорошего настроения!

Поделитесь с вашими друзьями, если статья вам понравилась и стала для вас полезной.

С уважением,Джун

 

 

awarejune.com

Работа | Психология

Каждый человек ведёт себя по-разному дома, на улице, на работе. В кругу семьи он может прикрикнуть на детей или на жену, на улице ведёт себя спокойно. Есть правила, как нужно вести себя на работе, чтобы вас уважали, ценили и любили. 1. Приветствие Рядовой сотрудник обязан первым приветствовать начальника. Но, если ваш шеф входит в кабинет, где собрались его подчинённые, то тогда он здоровается первым. 2. Рукопожатия В деловой обстановке мужчины, как правило, пожимают друг другу руки. Но, сотруднику не следует первому протягивать свою руку начальнику, нужно только ответить на его рукопожатие. Иначе ваша поспешность может быть не правильно истолкована вашими … Читайте далее

Совсем недавно считалось, что основная заповедь успешной карьеры на любом предприятии — это большой стаж работы на одном месте. А если вы хотите задержаться на работе на долгий срок, то вам необходимо иметь дружеские отношения с коллегами и во всём поддерживать начальника. Но времена меняются, и теперь «кодекс строителя коммунизма», отшлифованный годами в советское время, уже не актуален. И если вы действительно хотите сделать карьеру, то вам нужно избегать опасных ситуаций, которые только тормозят продвижение по карьерной лестнице. Миф № 1. С коллегами необходимо дружить. С коллегами нужно работать и поддерживать ровные приятельские отношения. Более дружеские контакты предусматривают откровенные разговоры, … Читайте далее

Для многих амбициозных людей свойственно сомневаться: так ли они хороши в работе, как им кажется, так ли талантливы, выкладываются ли они на максимуме возможностей? Или же далеко нет? Хотя всегда остается место для самосовершенствования, это не значит, что нельзя уже в данный момент быть профессионалов в своем деле и выполнять работу на таком уровне, чтобы быть примером для других. Но часто многие люди и не представляют, насколько они хороши в том, что делают. К сожалению, низкая самооценка нередкий феномен, и она порой становится причиной того, что люди убиваются на работе в настойчивом стремлении стать кем-то, кем, возможно, они уже являются. … Читайте далее

Выживание женщины в женском коллективе

Современные люди проводит на работе значительную часть своего свободного времени, поэтому большое значение имеют такие факторы как удовольствие от работы и материальные блага, которые от этой работы получаются. Кроме этого играет огромную роль коллектив, который вас окружает, ведь общество дружелюбных людей способствует качественному выполнению должностных обязанностей. Далеко за примером ходить не нужно, ведь почти в любом офисе рабочий процесс с графиками, цифрами и балансами сопровождается чаепитием и сплетнями. Минусом такой атмосферы являются конфликты, возникающие на почве сплетен, после которых сотрудницы увольняются или уходят в глухую оборону. В женском коллективе подобные недостатки отражены сильнее всего, поэтому специально для него разработаны рекомендации … Читайте далее

psi-idea.com

Виды психологической работы и их особенности

Когда мы решаем начать психологическую работу с целью улучшить свою жизнь, в нашем распоряжении оказывается множество способов воздействия на самого себя и свое внутреннее состояние. И, чтобы выбрать самые подходящие методы, важно понимать их достоинства и недостатки. Выбор вряд ли станет окончательным, так как обстоятельства меняются: то, что подходило вам сегодня, может оказаться неудобным завтра. Но на каждый период нашей жизни можно подобрать наиболее удачные способы работы над собой.

Итак, какие варианты существуют?

Мы можем выбирать, работать над собой самостоятельно или с терапевтом, идти на групповой тренинг или записаться на индивидуальную встречу, и наконец, если остановились на работе со специалистом, заниматься психологией онлайн или искать встречи очно. Все эти способы можно использовать по отдельности, но также они прекрасно дополняют друг друга.

Какие у них есть достоинства и недостатки?

Самостоятельно или с наставником?

Очень многим вещам можно учиться самостоятельно: по самоучителям, книгам, а последние годы и при помощи информации из сети Интернет. Но психологическая работа в этом смысле стоит особняком. Это не значит, что вы не можете заниматься своим развитием сами. Но из-за специфики предмета возникают некоторые ограничения.

Дело в том, что психология затрагивает не какие-то предметы или понятия извне, а нас самих. То есть, когда мы пытаемся проработать проблему, то обычно касаемся структуры личности, так как проблема является ее частью.

Получается, что мы работаем с личностью при ее же помощи, как если бы пытались забить гвоздь в молоток тем же молотком.

Я поясню это на примере.

Если вы, например, не знаете английский язык, то вашу персону это, в общем-то, не затрагивает, по крайней мере, ее базовые характеристики остаются неизменными. Вы можете более или менее адекватно судить о том, насколько вы не знаете язык – совсем не говорите или, может быть, способны сказать несколько слов или прочитать меню в ресторане. Вы объективны в своей оценке собственных знаний.

А если вы, например, с детства неуверены в себе, то ваша личность меняется под влиянием этой неуверенности, создает какие-то адаптивные механизмы, чтобы комфортно жить с этим качеством. Есть, например, способ психологической защиты от неуверенности в себе, когда человек начинает избегать общения, объявляет себя интровертом или человеконенавистником. И постепенно привыкает к одиночеству – а наша психика легко адаптируется – и оно становится качеством его личности. И он может даже отрицать первоначальную причину – нестабильную самооценку, которая заставила его стать отшельником или мизантропом.

То есть наши мысли, качества характера и желания меняются из-за изменившейся ситуации. Именно поэтому психологи и коучи так часто говорят, что осознание проблемы – это первый, самый важный шаг к ее решению. Это не просто красивые слова, чтобы приободрить приунывших новичков. Увидеть проблему внутри себя порой очень сложно или даже невозможно. А без этого, как несложно догадаться, мы не начнем ее решать.

Именно поэтому самостоятельная психологическая работа имеет эффективность, но в 99% случаях ее лучше проводить в сочетании с тренингами или сессиями под руководством специалиста. Иначе скорость изменений будет слишком низкой, и мы не только потеряем драгоценное время своей жизни, но и можем утратить мотивацию, без которой здесь никак.

Тренинг или индивидуально?

Как лучше работать – в группе или наедине с терапевтом? На мой взгляд, эти методы лучше сочетать. Дело в том, что работа в коллективе и индивидуально часто преследуют разные цели.

Работая в группе, мы можем получить замечательную мотивацию – поддержку и пример людей, которые, как и вы, готовы признать свои проблемы и начали двигаться к их решению. Кроме того, в группе люди обычно собираются не случайно, и их влияние друг на друга становится частью терапии.

У многих людей – сходные сложности, которые действительно можно прорабатывать вместе. Например, для большинства характерна эмоциональная зажатость, страх отстаивать свое мнение и желание осуждать окружающих, поэтому все это можно решать сообща.

Не стоит забывать также, что работа в группе обычно стоит дешевле, то есть многие проблемы, характерные для большинства людей, просто выгоднее решать на общем тренинге.

Изменения при групповой работе, как правило, происходят постепенно. То есть это планомерная проработка проблем. Если вернуться к примеру с самооценкой, то здесь психолог или тренер сначала дает некие теоретические знания, чтобы людям было на что опереться, рассказывает о причинах сложностей, дает те или иные методы, чтобы эти сложности распутать, и практики, помогающие выработать уверенность. Это происходит в определенном порядке, не за один вечер или даже не за неделю. Психологическая работа здесь имеет определенную структуру, общую для всех. И для решения большей части вопросов этого достаточно.

Но есть задачи, которые лучше решать индивидуально. Это некоторые глубокие проблемы, а также срочные запросы, которые ухудшают качество жизни здесь и сейчас, угрожают текущим отношениям, бизнесу или здоровью, создают заметный дискомфорт.

«Глубоко зарытые» проблемы не просто требуют глубокой проработки. Они часто как раз относятся к тому, что мы сами не можем увидеть, так как они стали частью нашей личности, или даже были ею изначально – если речь идет о родовых травмах. То есть мы даже не знаем, куда смотреть, и что прорабатывать, пока нам на это не укажут.

Срочные запросы, конечно, тоже лучше всего решить на сессии, за одну или несколько встреч, потому что пока вы, не торопясь, работаете в группе, проблема может стать неподъемной.

Онлайн или очно?

И наконец, вопрос, который стал актуальным последние годы. В каком формате общаться с терапевтом и проходить тренинги – онлайн или вживую.

Эта тема меня настолько вдохновляет, что про нее создан отдельный материал, который можно прочитать по ссылке. Здесь я только скажу, что, на мой взгляд, нет принципиальной разницы, работать с терапевтом (или на курсах) очно или, скажем, по скайпу. Есть некоторые исключения, например, если психолог хочет дать какие-то телесные практики, которые лучше все-таки проводить или показывать лично. Но в 90% случаев работа идет без их использования.

Результаты работы – и это показывает огромный опыт специалистов, накопленный за последние годы – не зависят от того, онлайн или лично вы встретились с психологом. Важнее всего его профессионализм и ваша мотивация.

Вадим Куркин

vadimkurkin.com

Психология работы с проблемными сотрудниками

Нынешняя непростая финансовая обстановка заставила HR-в задуматься над сложными вопросами. Каким образом можно успокоить волнения, связанные с сокращением рабочих мест? Как предотвратить панику и упадническое настроение персонала? Эти проблемы в совокупности со стрессом, нервными переживаниями не лучшим образом сказываются на производительности труда сотрудников. А ведь как никогда сейчас нужно всем работать с максимальной отдачей.

Объективные факты

Работа менеджера по персоналу в условиях кризиса усложняется, так как помимо HR-технологий особенно активно приходится использовать психологические техники, в том числе такие, как манипуляция, принуждение и другие. Все дело в том, что порой невозможно сохранять взаимоотношения между руководителями и подчиненными только в рамках деловых. В кризисных ситуациях в ответ на сообщение работодателя у сотрудника появляется соблазн перейти «на личность» и прибегнуть к психологическому давлению на начальника.

Например, руководитель сообщает сотруднику о необходимости увольнения ввиду финансовых затруднений в компании. Люди разные, поэтому и реакцию на такое сообщение предсказать сложно. Одни сотрудники, узнав всю ситуацию, ведут себя в рамках деловых отношений, без излишних эмоций и агрессии, уточняя детали процесса и возможные последствия для себя. Это идеальный вариант. Другие проявляют агрессию, или наоборот, апатичность, начинают плакать и пр. И это тоже надо учитывать менеджеру по персоналу.

К сожалению, и сами компании в период нынешних финансовых неурядиц прибегают к психологическому давлению на сотрудников. Такие действия не делают чести работодателю и могут серьезно повлиять на его имидж на рынке труда.

Какой сотрудник — проблема?

Чтобы не быть застигнутым врасплох неожиданной реакцией сотрудника на кризис в компании, давайте разберемся, какие работники в это время будут наиболее проблемными. Условно распределим людей в группы по эффективности их труда, личностным особенностям и мотивам, определяющим их отношение к работе.

Энтузиасты. Сотрудники, для которых главным мотивом в работе является интерес. Они инициативны, амбициозны, обладают высокой работоспособностью. Однако в условиях кризиса, когда многие новые проекты сворачиваются, у таких сотрудников снижается заинтересованность в работе. Если в компании в будущем планируется открытие новых направлений, то таких работников отпускать нельзя, и нужно переориентировать их, например, на преобразование старых проектов с учетом кризиса. При этом обратите внимание, что такие сотрудники любят публичное признание их заслуг. Если их не поддерживать, то в условиях потери интереса к работе они, как правило, увольняются сами.

Трудные сотрудники. Такие работники были приняты в компанию в результате ошибки на этапе рекрутинга, когда взяли специалиста не с тем опытом. Сложно понять мотивы, побудившие таких людей поступить на работу, которую они не смогут выполнить хорошо. Если у него нет других профессиональных черт, компенсирующих его недостатки как специалиста, то сейчас, в условиях кризиса, он будет первым в списке на увольнение. Дальнейшее взаимодействие с ним будет зависеть от его личностных особенностей (например, агрессивность, обидчивость) и причин, по которым он устроился на работу (например, если нет другой работы), и строиться с их учетом. С такими сотрудниками лучше всего говорить на языке фактов (не успел выполнить в срок, допустил серьезную ошибку и пр.), проводить аттестацию накануне увольнения.

Сотрудники с психологическими проблемами. Это наиболее сложная группа людей. Они могут быть эффективными в работе. Однако добиваются результатов за счет индивидуальных качеств, которые могут казаться коллегам причудливыми или раздражающими, например, излишняя педантичность или склонность к сплетням. Мотивы, определяющие его профессиональную деятельность, могут быть самыми разнообразными: хорошее или плохое настроение или самочувствие, излишняя болтливость и общительность, чрезмерная замкнутость и другие. Если ценность такого сотрудника велика даже в кризисное время, то придется мириться с его особенностями или пригласить к нему психолога. Если вы приняли решение с ним расстаться, то реакция на ваше заявление полностью непредсказуема и зависит не только от умения убеждать, но и от психологической грамотности.

Словарь HR-а

Локус контроля — психологическое свойство личности приписывать свои успехи или неудачи внутренним (способности, знания человека) либо внешним (объективные обстоятельства, независящие от действий людей) факторам.

Самооценка — в кадровой работе это деловая оценка сотрудником своей профессиональной компетентности.

Мотив — побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребности человека.

Как реагировать?

Выстраивая защиту от необоснованных, на ваш взгляд, реакций со стороны персонала, помните, что если ваши действия в рамках закона, то сотрудникам сложно будет что-либо выдвинуть против кроме своих эмоций и душевных переживаний. Если эмоциональная реакция работников излишняя, используйте психологические методы. Они помогут как в отношении тех сотрудников, кто уйдет (чтобы сохранить имидж компании), так и тех, кто останется (чтобы воодушевить или пресечь панику).

Необходимо сдерживать нервозность руководителей среднего звена, от которых, как правило, беспокойство передается и всем их подчиненным. Полезно информировать всех сотрудников о том, какую стратегию и тактику приняло руководство с учетом сложившихся условий, какой антикризисный план разработала компания. Необходимо психологически готовить сотрудников к переменам, объяснять, что кризис — это время новых возможностей. Информировать персонал можно как с помощью почтовой рассылки, так и на локальных планерках внутри отдельных коллективов. С сотрудниками лучше соблюдать прозрачность во всем, поскольку неизвестность порождает домыслы и слухи.

Есть общие психологические «инструменты», которые помогут вам управлять разнообразными реакциями сотрудников в случае их вынужденного, но обоснованного с точки зрения закона, увольнения. Так, если сотрудник проявляет агрессию, постарайтесь не прерывать поток его эмоций. С одной стороны, это позволит ему избавиться от накопившегося негатива. С другой — вы узнаете то, о чем сотрудник умалчивал в разговорах с вами, настроение внутри коллектива или ваши управленческие упущения. Поэтому эффективными методами здесь будет слушание и правильно построенная беседа.

Самая предпочтительная схема для сообщения неприятной новости о сокращении следующая. Сначала поблагодарите сотрудника за работу у вас, затем объясните причины, почему компания с ним вынуждена расстаться, например, финансовые затруднения из-за перебоя с заказами. В заключение беседы используйте прием «поглаживания», то есть постарайтесь вызвать приятные эмоции у сотрудника: сообщите о размере выходного пособия и хороших рекомендациях. Конечно, хорошо, если сотрудник все-таки согласился с вашими доводами и больше не затевал скандалов. Если нет, используйте установленную законом процедуру увольнения.

В случае если сотрудница пустилась в слезы или сотрудник выглядит подавленным, также поможет «поглаживание». Подчеркните их былые заслуги (даже если они незначительные) и выразите уверенность, что с таким профессионализмом новая работа быстро найдется, а вы в свою очередь подтвердите, если новый работодатель спросит о рекомендациях.

Все будет хорошо!

А как быть с теми, кто остался? Как воодушевить их на новые трудовые подвиги? Здесь уже ключевую роль должен играть руководитель, который своим примером может убедить оставшихся сотрудников, что кризис — это время интенсивной работы, порой с перегрузками, стрессом. Но отчаиваться не стоит, а нужно продолжать идти вперед, невзирая на преграды и надеяться на лучшее.

Как уже упоминалось выше, на вооружении руководителя организации несколько инструментов — коммуникативные каналы, например, электронная почта, личностные особенности, например, харизма, и другие качества, позволяющие анализировать ситуацию и оперативно принимать управленческие решения. Основные линии поведения руководителя в период кризиса — выступления с обращениями к сотрудникам, личный пример, демонстрирующий настрой, работоспособность и умение бороться со стрессом и нагрузками. Пригодятся и знания о своих сотрудниках и их возможностях.

Таким образом, ключевое значение приобретает личность руководителя, который должен проявить уверенность и веру в победу, быть открытым, суметь сплотить команду и организовать эффективное взаимодействие. Главное — смотреть в будущее с изрядной долей оптимизма!

В настоящее время сотрудники более всего опасаются сокращений и снижения заработной платы. При этом возрастет конкуренция: персонал, понимая, что останутся только лучшие и эффективные сотрудники, начнет работать с полной самоотдачей. В целом морально-психологическое состояние коллективов зависит от руководителей, которые разъясняют причины и источники кризиса, суть принимаемых руководством мер, перспективы развития компании. Надо помнить, решение и выход из кризиса есть всегда!

Галина УсковаПо материалам «Кадровое дело»

hr-portal.ru