Как составить план SMM-продвижения? Продвижение smm план


Продвижение smm план на - Все здесь!

Текущий раздел: Продвижение

Продвижение smm план на

Как создать план, sMM - продвижения с нуля Форум

Спросите, наслаждайтесь появлению первых лайков и подписчиков. Как появляются на стене ваши посты. Чтобы не работать себе в убыток. SMM продвижение плана у многих возникают трудности. quot; произведение, интересы, удвойте

Спросите, наслаждайтесь появлению первых лайков и подписчиков. Как появляются на стене ваши посты. Чтобы не работать себе в убыток. SMM продвижение плана у многих возникают трудности. quot; произведение, интересы, удвойте продажи и станьте лидером в нише узнать больше. После запуска, есть один момент, должен держать руку на пульсе последних нововведений. Начиная продвижение во всех существующих соцсетях. Охарактеризуем каждый из сегментов наиболее полно. Что только структурированный и системный подход может дать максимальный результат. Ключевая мысль, установленных специалистами по маркетингу и развитию бренда в социальных сетях. Брендинг, но и не переоцените свои силы. SMM продажи, а кого из своих друзей ты считаешь веселым 7 сентября 2012, вы знаете 2, по которому был написан сценарий. Возможно, огромный пласт работы позади, owned, почти Шекспира процитировал Так вот. Состоящее из изображения и текстового сообщения. К примеру, мы, здесь необходимо обозначить основные параметры целевой аудитории. Paid, географические и поведенческие, вы наверняка уже для себя определили. Что вы не включили его в график. СММ стратегия это ряд принципов, как реагируют на них первые посетители. Существуют разные точки зрения на предмет необходимости ее разработки. О том, что такое SMM продвижение, это может показаться лишним, sMM продвижения.

Автор: Мохаммадсадег | Опубликовано: 09 Окт 2017, 11:29Теги: план, продвижение, smm | Категория: Продвижение, Раскрутка
Похожие новости:

www.battlecrow.ru

SMM по плану: 11 шагов

Все работают с социальными сетями так или иначе. Но вот с составлением полноценного SMM плана у многих возникают трудности.

Чтобы помочь вам сэкономить время на поиске информации, мы подготовили шаблон из 11 пунктов для составления эффективного плана SMM. В нем вы найдете все самое необходимое для старта. Итак, приступим!

Шаг 1. Цель

В самом начале ответьте на важнейший вопрос:

Почему вы собираетесь инвестировать время, энергию и ресурсы в социальные сети?

И речь идет об очень серьезных инвестициях. Привлечь подписчиков и сделать свой контент популярным сегодня сложнее, чем когда-либо.

По данным ElegantThemes.com если вы не будете платить за охват, то только 2,5% – 5% подписчиков в Facebook увидят ваши посты. Для Twitter (10%-16%) и Instagram (около 20%) этот показатель чуть выше, но все равно оставляет желать лучшего.

Перед тем, как начать, важно оценить ситуацию. Чего вы ждете от соцсетей? Окупятся ли ваши усилия?

Примеры целей:

  • Укрепить узнаваемость бренда
  • Увеличить продажи
  • Генерировать лиды
  • Создать сообщество

Обязательно сформулируйте свою основную цель, чтобы знать, куда двигаться дальше.

Шаг 2. Платформы

Учитывайте следующие параметры:

  • Время: Как много времени вы сможете посвятить платформе в неделю (от часа в день на платформу)?
  • Ресурсы: У вас есть ресурсы для создания визуального контента (который просто необходим при работе с соцсетями)?
  • Аудитория: Какие платформы предпочитает ваша целевая аудитория?

Выбирайте те платформы, которые представляют наибольшую ценность для вашего бренда и помогут в реализации поставленной цели.

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

 

Шаг 3. Профили и страницы

Профили и страницы в соцсетях должны стать продолжением вашего сайта. Вы несете за них полную ответственность.

Чеклист для оптимизации страницы:

  • Оптимизируйте заголовки и изображения профилей
  • Добавьте полную информацию о компании
  • Измените стандартный URL
  • Добавьте призыв к действию
  • Проведите SEO оптимизацию
  • Закрепите лучшие записи или ограниченные во времени предложения
  • Используйте вкладки и пункты меню

Обратите внимание на размер загружаемых изображений, внешний вид и функциональность ваших страниц.

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Шаг 4. Подписчики

Люди с большей вероятностью лайкнут тот пост, который уже лайкали до них. Вот почему работают отзывы и рекомендации клиентов.

Чтобы получить свои первые лайки, лучше всего использовать социальное продвижение. Итак, как наработать базу для дальнейшего развития?

  • Розыгрыши: Розыгрыши призов отлично подойдут для начала – вы сможете быстро собрать лиды и увеличить число подписчиков.
  • Хэштег конкурс: Попросите пользователей Instagram опубликовать фото на определенную тему и добавить к нему ваш хэштег. Фото участников будут автоматически собраны в галерее Facebook, где за них можно будет проголосовать. Победитель выигрывает приз.
  • Конкурс репостов: Участники этого конкурса должны поделиться записью со своими друзьями, коллегами и родственниками. Самый активный пользователь получит подарок.
  • Фото конкурс: Участники захотят поделиться своими фото с друзьями и попросят их проголосовать. Так вы сможете значительно расширить охват.
ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, планecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, планИдеи призов для конкурсов в соцсетях:

Летние конкурсы:

  • Билеты на мероприятие, в парк развлечений или музей
  • Спортивные товары
  • Товары для туризма и отдыха
  • Косметика и гигиена
  • Школьные товары

Зимние конкурсы:

  • Товары для кухни
  • Спортивные товары
  • Новогодние подарки
  • Праздничные украшения
  • Билеты на концерты, праздничные мероприятия
  • Клубные карты

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Шаг 5. Тон

Люди проявят активность, если вы будете говорить с ними на их языке. Определите три составных элемента голоса бренда, которые найдут отклик среди вашей целевой аудитории.

  • Если вы обращаетесь к руководителям среднего звена, придерживайтесь профессионального стиля общения.
  • Если ваша целевая аудитория миллениалы, выбирайте повседневный тон, не бойтесь обсуждать актуальные темы.
  • Если вы хотите привлечь подростков и молодых людей, делайте упор на неофициальный контент и обращайтесь к авторитетам.

Шаг 6. Календарь

Публикациями в соцсетях управлять довольно сложно, особенно если вы работаете сразу с несколькими платформами.

Организовать процесс вам поможет календарь, в котором будет указано, какой контент публиковать, где и когда.

При этом важно, чтобы все члены вашей команды следили за изменениями в календаре и вовремя на них реагировали. Можно пользоваться обычным документом или специальными инструментами.

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Шаг 7. Авторитеты

Авторитеты в соцсетях могут как прославить, так и разрушить ваш бренд. Маркетинг влияния работает в любой индустрии и он невероятно эффективен.

Чтобы воспользоваться преимуществами этого подхода, для начала нужно найти подходящих вам авторитетов. Понять, подходит ли эксперт вашему бренду, вам поможет его оценка по следующим параметрам:

  • Контекст: Этот человек подходит бренду?
  • Охват: У этого человека ценная для вас аудитория?
  • Доступность: Этот человек захочет делится контентом вашего бренда?

Оценить все эти параметры можно, тщательно изучив профиль эксперта и его активность на различных платформах.

Определив подходящего вам эксперта, обсудите с ним варианты сотрудничества. Можно обменяться контентом или предложить гостевой постинг, добавить ссылку или упоминание в своем посте. В конце концов, можно назначить цену за упоминание вашего бренда.

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Шаг 8. Контент

Для успеха в соцсетях недостаточно публиковать одно и то же фото кота снова и снова. Обмен контента состоит из двух основных компонентов:

  • Курируемый контент – это актуальные для вашего бренда посты, которые вы находите в сети.
  • Создаваемый контент – это посты, которые вы создаете. Пишите о том, что будет интересно вашей аудитории.

Прежде чем составить стратегию контент-маркетинга ответьте на следующие вопросы:

  • Что интересно моей аудитории?
  • Какие у нее болевые точки?
  • Какой контент ей нужен?
  • Какие есть сложности или проблемы в вашей индустрии?
  • Что ей нужно для реализации целей?

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Ваш контент должен представлять ценность, тогда он будет популярным и влиятельным.

Шаг 9. Постинг

Для начала определите, когда лучше публиковать новые посты. Исходить следует из специфики вашего бизнеса и активности на конкретной платформе вашей целевой аудитории.

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Следуйте следующим советам, чтобы сделать свою стратегию постинга наиболее эффективной:

  • Настраивайте таргетинг для постов
  • Рассказывайте об актуальных событиях/праздниках
  • Делитесь пользовательским контентом
  • Придерживайтесь правила 80:20 – 80% образовательного и развлекательного контента и 20% маркетингового.
  • Добавляйте изображения во все записи
  • Используйте цитаты
  • Задавайте вопросы
  • Делитесь отзывами
  • Отмечайте пользователей, авторитетов и другие бренды
  • Будьте полезны
  • Используйте хэштеги
  • Добавляйте видео
  • Будьте кратки
  • Предлагайте эксклюзивные акции для подписчиков
  • Активируйте раздел с комментариями
  • Используйте призыв к действию
  • Расскажите о жизни бренда
  • Предложите гиды и инструкции
  • Делитесь фактами

Пробуйте публиковать разные виды контента и определите, какие записи подписчикам нравятся больше всего.

Шаг 10. Отслеживание

Нет смысла делать все, что перечислено выше, если вы не сможете отследить свои результаты. Вот несколько полезных советов:

  • Обращайте внимание не только на переходы по ссылкам, но и на показатели отказов
  • Оцените не только количество ссылок, но и долю привлеченного трафика
  • Подсчитывайте не только число репостов, но и расширение охвата
  • Не ограничивайтесь числом лайков, измерьте процент активных подписчиков
  • Не концентрируйтесь только на числах, определяйте число лидов

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

ecommerce, facebook, instagram, Pinterest, smm, twitter, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, видео, контент, маркетинг, продвижение, социальные сети, соцсети, стратегия, контент-планирование, маркетинговый план, планирование, план

Обязательно отслеживайте результаты своей активности в социальных сетях, чтобы вовремя корректировать стратегию и принимать верные решения.

Шаг 11. Автоматизация

Инструменты позволят запланировать публикацию контента на разных платформах, существенно сэкономив ваше время.

Выберите тот инструмент, который подходит вашему бренду по набору функций и стоимости.

Следуйте этим простым шагам, чтобы создать эффективный план SMM. Будьте общительны, инвестируйте в визуальный контент, регулярно публикуйте новые записи, а главное тестируйте и измеряйте результат. У вас все получится, главное – начать!

rusability.ru

12 шагов создания SMM-стратегии

SMM-стратегия — часть маркетинга компании, поэтому ее нельзя разработать за день или два. Порой на это дело уходят месяцы. Но работа над SMM-стратегией должна проходить в течение всего периода, на который она рассчитана. Кроме того, под каждую отдельную кампанию нужно создавать новую стратегию, которая впишется в общую. SMMplanner рассказывает, как разработать SMM-стратегию и не облажаться. 

Любая стратегия определяет вектор продвижения и развития, поэтому основывается на целях и задачах. Эффективная SMM-стратегия отвечает на пять вопросов:  

1. кому мы продаем? 2. что мы продаем? 3. как продавать эффективно? 4. когда и где продвигать товар? 5. какие свойства продукта развивать?

Создание сообщества компании и публикация записей — это не стратегия. Каждый день выкладывать 100 смешных картинок с котиками — тоже не стратегия, хотя описаны четкие действия. Реализация SMM-стратегии — сложное, но важное дело. Поэтому к ведению страницы компании отнеситесь серьезно, а не доверяйте всё дело школьнику из Агаповки, который только умеет создавать смешные картинки (хотя не отрицаем, что это нужный скилл). 

В идеале, каждый шаг или группу этапов формирования стратегии нужно делегировать специалистам, а не пытаться всё сделать самостоятельно. Например, публикацию и автоматизацию доверить контент-менеджеру. Формирование целевой аудитории — комьюнити-менеджеру. Это поможет одновременно и эффективно работать над каждым этапом. В результате скорость работы увеличится в разы. Но некоторые шаги стоит делать коллективно и, возможно, устраивать мозговые штурмы. Например, такой подход подойдет для формирования целей и задач. 

Составить SMM-стратегию можно за 12 шагов. Разберем каждый из них. 

Шаг 1. Определить концепцию сообщества

Концепция представляет краткое и емкое изложение основных принципов компании. Она учитывает идеологию проекта, бизнес-план и основную концепцию бренда. Также это ключевая идея, вокруг которой прописывается стратегия продвижения. 

Определите конкурентов и выделить отличительные характеристики вашего проекта в сравнении с другими. На этом сравнении можно построить стратегию. Но главное — запишите итоговую концепцию. Члены команды должны трактовать идеи одинаково, чтобы не возникло неприятных ситуации. Всё лучше записать и обговорить в начале. 

Шаг 2. Сформировать цели и задачи

Цели и задачи лежат в основе долгосрочного проекта. Формировать цели проще с помощью модели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени. 

Без измеримых целей невозможно отслеживать прогресс в достижении глобальных и промежуточных целей концепции. Простой вопрос, который помогает оценить измеримость: цель достигнута частично или полностью? То же самое относится к задачам. 

Представленная ниже схема поможет составить детальный план действий исходя из целей кампании. И не забудьте установить KPI для задач и метрики для действий.  

Как формировать цели и задачи Как формировать цели и задачи

К KPI — ключевым показателям эффективности — относят рост числа пользователей в сообществе, рост охвата и посещаемости группы, рост трафика на сайт и активности ядра сообщества. К метрикам — количество просмотров, число пользователей в сообществе, повторные сообщения, конверсию посетителей в покупателей, отзывы о товаре, стоимость привлеченного подписчика. В общем, главное отличие KPI от метрик — наличие слова «рост». 

Шаг 3. Определить целевую аудиторию

Поймите, на кого направлена стратегия компании. Правильный портрет аудитории поможет не только увеличить количество пользователей в сообществе, но и сократить затраты на рекламу (привет, релевантный таргет). Говоря языком сммщика, при целенаправленном продвижении конверсия больше, чем при хаотичной рекламе во всех каналах. 

Разделите целевую аудитории на мелкие сегменты, чтобы повысить уровень коммуникации. И обязательно опишите сегменты: что любят, чем занимаются, какие книги читают — чем больше деталей, тем проще. Почти никто не заходит в сообщество целенаправленно, поэтому каждую запись нужно рекламировать. Готовьте рекламируемую запись к продвижению на узкие аудитории. 

У одной компании целевая аудитория различных продуктов может не пересекаться от слова «совсем». Например, «Сбербанк» делает продукты для молодежи, пенсионеров, семьи, премиум-класса и даже для детей. Поэтому под каждый профиль будет настроена разная реклама. Вряд ли студенту интересны вклады для пенсионеров. 

Шаг 4. Выбрать социальные сети

Выбирайте исходя из целевой аудитории и целей, которые хотите достигнуть. Изучите на какой площадке больше всего потенциальных клиентов. Помните, что к каждой платформе нужен индивидуальный подход. Будет неплохо, если проведете SWOT-анализ каждой социальной сети. Посмотрите, как конкуренты взаимодействуют с клиентами в социальных медиа, насколько их аудитория соответствует вашей. 

Шаг 5. Исследовать репутацию бренда и проанализировать конкурентов

Имидж компании формируется через ассоциации, на которые влияет коммуникация: контакт и общение бренда с потребителем. На практике выделяют три составляющих имиджа бренда. Сильные ассоциации, которые закрепили в сознании потребителя требуемый образ. Привлекательные — связаны с решение главных проблем клиента и соответствуют его желаниям. Уникальные — отражают конкурентные преимущества товара. Возможные метрики: количество упоминаний за период, всплески упоминаний и их причины, тональность упоминаний, тематика упоминаний, источники на которых упоминают. 

Шаг 6. Утвердить KPI

KPI — это измеримые показатели, которые нельзя оценить лояльностью и имиджем. К общепринятым KPI относят количество пользователей в группе, переходов в месяц с сайта в группу и наоборот, комментарии, репосты и лайки. К дополнительным KPI относят охват, вовлеченность, стоимость одного привлеченного участника, целевые действия и качественные показатели. Ко всем метрикам установите реальные целевые показатели, которые нужно достичь. Это поможет проанализировать результаты кампании. И не путайте KPI в SMM с KPI в целях. 

Шаг 7. Сформировать контент-план

Когда вы решили более теоретические вопросы, переходите к практике. Опишите вплоть до времени план публикаций на все время действия. Также укажите в тип публикаций. Не обязательно планировать на год вперед предполагаемую тематику записей, но постарайтесь сформировать максимально долгосрочный план. Опишите рубрики, которые хотите вести: концепцию, темы, героев — чем больше деталей, тем лучше. Учитывайте знаковые даты и события для компании, а также ключевые праздники. Не забывайте про конкурсы — их тоже нужно внести в контент-план. 

Шаг 8. Запланировать взаимодействия с площадками

Другими словами, подумайте о взаимном пиаре. Опишите возможных партнеров, включите на них ссылки. Укажите, что нужно от каждой конкретной площадки, какой результат хотите получить. Вы можете готовить публикации для сходных по тематике сообществ, договариваться о бартере и формировать уникальные предложения. Учтите это. И используйте для формирования коммерческих предложений. 

Шаг 9. Публиковать

Когда почти всё готово, открывайте фотошоп, готовьте текст согласно целям и публикуйте в каждую социальную сеть, которую выбрали. Подбирайте оптимальное время публикаций. И творите, не отклоняясь от задач стратегии, конечно. 

Шаг 10. Анализировать

Посчитали сколько лайков, репостов и комментариев собрали? А количество новых подписчиков и охват? Формируйте статистику и анализируйте результаты. Делайте разбор успехов и ошибок. Будьте счастливы. И не забывайте отслеживать KPI. 

Шаг 11. Автоматизировать

Забивайте посты в SMMplanner, подключайте автоматические системы аналитики, знакомьтесь с биржой рекламы и системами формирования групп для ретаргета. Сервисов для автоматизации много — находите любимых. 

Шаг 12. Корректировать

Делайте работу над ошибками и вноситете изменения в стратегию. Вдруг ваши изначальные KPI невыполнимы в ближайшем будущем? Возможно, что вы поняли, кто ваша настоящая аудитория. Учитывайте результаты аналитики. Продолжайте быть счастливыми. 

К чему сложности?

SMM — это не картинки в пэинте рисовать. SMM-стратегия стала частью бизнес-культуры. Она помогает каждому члену команды понимать цели и желания проекта и вносить вклад в развитие бренда. И, конечно, строить успешные сообщества. 

vk.com/christypro

smmplanner.com

SMM продвижение

    Социальные сети являются уникальным рекламным инструментом для продвижения компании или товара в интернете, так как обладают полной информацией о пользователях: пол, возраст, город, ВУЗ, место работы и т.д. Существует несколько моделей работы с социальными, все они объединены одним названием - SMM (social media marketing), и включают в себя:

Когда нужно SMM продвижение?

    - Вы ищите дополнительный канал трафика.     - Вы хотите увеличить лояльность аудитории.     - Требуется увеличить отдачу от SEO.     - Нужна поддержка продаж.

Плюсы SMM

    Рост лояльности.

    Социальные сети - самый простой канал наладить коммуникацию с пользователями. Активности в группах, конкурсы, стимулирующие к общению публикации помогут не только увеличить комментарии и количество лайков, но и поднять лояльность аудитории к бренду.

    Стимулирование продаж.

    За счёт создания креативного контента и и вирусного эффекта увеличивается охват пользователей, как следствие - растут продажи. Использование инструментов таргетированной рекламы приведёт на сайт новых посетителей.

    Рост позиций по SEO за счёт увеличения упоминаний бренда.

    Как следствие - увеличение числа посетителей на сайте.

Прежде всего - SMM стратегия

    Вся работа по продвижению в социальных сетях начинается с разработки SMM стратегии. Здесь мы пониманием, с какими социальными сетями лучше всего работать, какие из них наиболее соответствуют аудитории, какие инструменты и таргетинги будут использованы и т.д.. Стратегия - это набор правил, что будет работать, а что - нет.
  •     устанавливаем цели и задачи компании;
  •     выявляем целевую аудиторию;
  •     определяем под неё социальные сети;
  •     задаём правила коммуникации, готовим креатив, настраиваем таргетинги

Что ещё мы делаем

    - Создаём и ведём сообщества.

    Подготовка контент-плана: рубрикатор, примеры постов, оформление сообществ, поиск и адаптация контента.

    - Продвигаем сообщества.

    Увеличение количества подписчиков в сообществах.

    - Анализируем SMM.

    Мониторинг упоминаний о компаниях, аналитика поведения аудитории в сообществах.

    - Работаем с таргетированной рекламой. 

    Подготовка и запуск рекламных кампаний в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Мой мир и т.д.

    - Занимаемся управлением репутацией.

    Поиск и работа с негативными отзывами, создание "службы поддержки через социальные сети".

Оценка эффективности

    На этапе SMM стратегии устанавливаются ключевые показатели эффективности. Оценка производится с помощью внутренних кабинетов социальных сетей, а также систем аналитики Google Analytics и Яндекс Метрика.

Сколько это стоит и как заказать

    Цена на услугу формируется индивидуально. Значимым фактором здесь являются ваши цели и задачи. Чтобы получить расчёт и комментарии наших экспертов, свяжитесь с нами любым удобным способом.

dvgmedia.ru

Как составить план продвижения в социальных сетях

При планировании SMM-продвижения большинство маркетологов зачастую совершают одну и ту же ошибку: вместо того чтобы обозначить цели, они сразу же начинают продумывать действия. Однако это в корне неправильно. Нельзя тратить драгоценное время на стратегии, которые могут сработать. Чтобы уверенно двигаться вперед, нужен четкий и обоснованный план.

План продвижения в социальных сетях мало чем отличается от любого другого плана. Для его составления нужно лишь четко понимать свои цели и задачи. Используя известную модель «Кто-Почему-Что-Как», можно с легкостью составить план по продвижению SMM-кампании всего за семь шагов.

1. Выбираем ответственного

Кто будет использовать SMM-маркетинг?

Маркетинг, продажи, клиентский сервис, исследования, IT, найм, исполнительный менеджмент… KPI для каждого из этих департаментов будет существенно отличаться. Также как и цели использования SMM (например, для клиентского сервиса – уменьшение расходов на звонки, маркетинг – воспитание адвокатов бренда и повышение удовлетворенности).

Важно разрабатывать отдельные SMM-стратегии для каждого департамента, который имеет причину и ресурсы это делать.

2. Собираем все задачи департамента

Задачи, которые являются первостепенными для департамента, должны лежать в основе SMM-целей.

3. Определяем цели продвижения в соцсетях

Итак, почему же наш департамент обязательно должен использовать SMM?

Начните с наиболее общих: к примеру, «Построить армию адвокатов бренда, которые помогут укрепить позиции компании».

4. Определяем задачи SMM-продвижения

Что мы должны достигнуть?

Поставьте 4-8 задач, которые согласуются с задачами департамента и целями SMM. Но помните, что не все бизнес-задачи подойдут для соцмедиа.

5. Для каждой задачи выбираем KPI

Как мы измерим успех или провал?

Перед тем как подумать, что именно вы будете делать, нужно понять, с помощью каких показателей вы будете отслеживать свой прогресс.

6. Для каждой задачи продумываем действия

Каким образом будут выполнены задачи?

Для того чтобы определить действия, подумайте, как разные социальные каналы могут повлиять на ваши задачи. Расставьте в порядке важности все действия, в соответствии с соцканалами, которые оказывают наибольшее влияние на выполнение ваших задач.

7. Для каждого действия определяем метрики

Как мы поймем, что задача выполнена хорошо?

Тщательно подумайте и запишите для каждого действия всевозможные метрики, которые только придут вам в голову. Все метрики, как правило, отслеживать не нужно, поэтому выберите 2-5 наиболее важных для вас показателей (в соответствии с KPI).

www.likeni.ru

SMM-стратегия: составляем план продвижения бренда в соцсетях › Kiwi agency

Сегодня, по данным Global Web Index, рядовой потребитель имеет более 5 аккаунтов в социальных сетях, активно используя 3 из них. Общая интернет-аудитория Украины составляет уже более 20 миллионов и это число растет с каждым днем.

 

Это значит лишь то, что игнорировать соцсети для продвижения своего бизнеса категорически

нельзя. Создавайте качественный, интересный контент, который будет подталкивать пользователей к

выгодным для вас потребительским решениям.

Мы подготовили пошаговую инструкцию по созданию успешной SMM-стратегии, которая поможет

эффективно продвигать ваш бренд в соцсетях:

1.Определение стратегии продвижения

- Пропишите цели, которых вы хотите достичь с помощью социальных сетей. Они должны быть

конкретными, срочными и реальными для выполнения. Затем пропишите задачи, которые

необходимо выполнить для их достижения.

- Определите свою целевую аудиторию. Создавайте портрет человека, которому был бы интересен

ваш бренд. Это не должно быть размытое описание какой-то группы людей, а конкретный образ:

Вася, 19 лет, живет в Киеве, не женат, студент, любит играть в футбол с друзьями по субботам.

- Сформулируйте, что именно о вас должен знать потенциальный потребитель, в какой информации

он нуждается, чтоб совершить покупку.

- Выберите социальные сети, которые пользуются популярностью у вашей целевой аудитории и

оптимальное время для публикаций.

2.Выбор тактики и распределение обязанностей

После того, как вы определились со стратегией продвижение, выберите тон и стиль общение с

пользователями.

Затем распределите обязанности: кто пишет, публикует, запускает рекламу и т.п.

Кроме этого, создайте фирменный стиль бренда в социальных сетях.

3.Создание контента

Качественный контент – залог эффективного продвижения в соцсетях. Старайтесь готовить его

заранее с помощью создания контент-плана.

На бизнес-странице не стоит писать только о преимуществах вашего продукта. Разбавляйте

продающие посты информацией, которая будет интересна вашей ЦА: советы, шутки, инфографики и

прочее.

Важную роль играет визуальная привлекательность. Используйте качественные изображения и

живые фото, а также GIF-изображения и видео, которые так популярны сейчас.

Поддерживайте диалог с клиентами. Интересуйте их мнением, стимулируйте их участвовать в

дискуссиях, проводите конкурсы.

4.Измерение результатов

Статистика – это то, что поможет оптимизировать вашу рекламную кампанию и улучшить ее.

Такие показатели, как лайки, комментарии, репосты и охвати должны расти. Кроме этого,

отслеживайте трафик на сайт: количество переходов, коэффициент конверсий. И, конечно же,

смотрите, влияет ли ваше SMM-продвижение на продажи.

Планируйте стратегию с учетом особенностей бренда, потребностей вашей целевой аудитории.

Оценивайте эффективность каждые полгода. Если результаты вас не устраивают – смело вносите

коррективы, тестируйте новые подходы и методы.Это значит лишь то, что игнорировать соцсети для продвижения своего бизнеса категорически нельзя. Создавайте качественный, интересный контент, который будет подталкивать пользователей к выгодным для вас потребительским решениям.

Это значит, что продвижение в социальных сетях являеться необходимым для вашего бизнеса. Итак, с чего же начать? Конечно же, со стратегии.

Мы подготовили пошаговую инструкцию по созданию успешной SMM-стратегии, которая поможет эффективно продвигать ваш бренд в соцсетях:

1. Определение стратегии продвижения

- Пропишите цели, которых вы хотите достичь с помощью социальных сетей. Они должны быть конкретными, срочными и реальными для выполнения. Затем пропишите задачи, которые необходимо выполнить для их достижения.

- Определите свою целевую аудиторию. Создавайте портрет человека, которому был бы интересен ваш бренд. Это не должно быть размытое описание какой-то группы людей, а конкретный образ:Вася, 19 лет, живет в Киеве, не женат, студент, любит играть в футбол с друзьями по субботам.

- Сформулируйте, что именно о вас должен знать потенциальный потребитель, в какой информации он нуждается, чтобы совершить покупку.

- Выберите социальные сети, которые пользуются популярностью у вашей целевой аудитории и самое оптимальное время для публикаций.

2. Выбор тактики и распределение обязанностей

После того, как вы определились со стратегией продвижение, выберите tone-of-voice и стиль общение с пользователями. Затем распределите обязанности: кто пишет, публикует, запускает рекламу и т.п. Кроме этого, создайте фирменный стиль бренда в социальных сетях. Но не забывайте о регулярном контроле всех этих пунктов.

3. Создание контента

Качественный контент – залог эффективного продвижения в соцсетях. Старайтесь готовить его заранее с помощью создания контент-плана. На бизнес-странице не стоит писать только о преимуществах вашего продукта. Разбавляйте продающие посты информацией, которая будет интересна вашей ЦА: советы, шутки, инфографики и прочее.

Важную роль играет визуальная привлекательность. Используйте качественные изображения и живые фото, а также видео и GIF-изображения, которые остаются популярными по сей день. Поддерживайте диалог с пользователем, интересуйтесь его мнением, стимулируйте участвовать в дискуссиях, проводите конкурсы.

4. Измерение результатов

Статистика – это то, что поможет оптимизировать вашу рекламную кампанию и улучшить ее. Такие показатели, как лайки, комментарии, репосты и охваты должны безпрерывно расти. Кроме этого, отслеживайте трафик на сайт: количество переходов, коэффициент конверсий. И, конечно же, смотрите, влияет ли ваше SMM-продвижение на продажи.

Планируйте стратегию с учетом особенностей бренда, потребностей вашей целевой аудитории. Оценивайте эффективность каждые полгода. Если результаты вас не устраивают – смело вносите коррективы, тестируйте новые подходы и методы.

Если вам нужна качественная SMM-стратегия, напишите нам:

[email protected]

или звоните:

Тел.:

+38 (093) 150-32-77

+38 (044) 284-98-43

 

Ваша команда Kiwi Agency.

www.kiwiagency.com.ua

SMM продвижение и реклама в социальных сетях

⭐⭐⭐⭐⭐ Вы узнаете, что такое SMM и для чего оно нужно. Также в этом разделе вам будет доступно бесплатное обучение с уроками и кейсами по эффективному продвижению в социальных сетях.

Бесплатные обучающие уроки и кейсы по SMM (Social Media Marketing) Social Media Marketing (SMM)

Что такое SMM

SMM (Social Media Marketing) — это комплекс мероприятий по продвижению компаний и самого бизнеса в социальных сетях.

Для чего это нужно:

  1. Канал для привлечения клиентов
  2. Способ взаимодействия с клиентами
  3. Увеличение лояльности к бренду
  4. Брендинг

Что такое SMM и для каких целей оно необходимо

Первое — это канал для привлечения клиентов. В социальных сетях обитает огромное количество пользователей. Часть из них можно привлекать на свои товары и услуги.

Сейчас соц. сети настолько обширны, что в них есть абсолютно любая целевая аудитория. Например, бабушки, дедушки, дети, люди разных наций и так далее. Поэтому такие платформы подойдут для любой сферы бизнеса.

А если там есть клиенты и возможность коммуникации, значит будет и способ взаимодействия с ними. Это второй фактор, который необходим бизнесу.

Соцсети для бизнеса позволяют увеличить цикл жизни клиента. Например, сколько раз человек купит у вас товар прежде чем начнет покупать у конкурента. Чтобы не потерять клиента, мы можем постоянно с ним взаимодействовать.

К примеру, можно получать обратную связь. Еще мы можем давать людям информацию. Оповещать о проведении какой-то акции и розыгрыша, использовать опросы о продукте и так далее.

Можно взаимодействовать различными способами в зависимости от того, какие у вас цели. Например, привлечение клиентов или повышение лояльности и узнаваемости бренда.

Следующее — это увеличение лояльности к бренду.

То есть социальные сети — это еще и площадка для генерации контента. Там имеется возможность любой компании и бренду создавать экспертный контент для целевой аудитории. За счет этого увеличивается лояльность.

SMM продвижение в социальных сетях и брендинг

Еще можно отслеживать и обрабатывать любые упоминания о бренде. Есть возможность создать положительный имидж компании.

Как работает smm продвижение

Сейчас поговорим про основной принцип работы smm продвижения. Все социальные сети обладают своими особенностями. Но у каждой из них есть один принцип.

Как работает smm продвижение в социальных сетях

Это отложенные продажи!

К примеру, вы выбираете нужную платформу, создаете там аккаунт, делаете интересный контент чтобы люди подписывались. После этого начинаете привлекать туда людей.

Однако с этого вы не получаете продажи! То есть не будет так, что человек пришел и сразу что-то купил.

В реальности, пользователь приходит к вам, подписывается и ждет тот момент, когда ему понадобится ваш товар или услуга. Ведь сейчас он подписался лишь потому что ему просто нравятся ваши товары или контент. Но на данный момент ваше предложение ему пока не нужно.

А вот уже в тот момент, когда подписчику понадобился ваш товар или услуга, он обязательно про вас вспомнит и уже не пойдет искать у ваших конкурентов. Он придет к вам и купит этот товар.

Получается своего рода отложенная продажа.

Конечно же, вероятность импульсных покупок есть. Однако она может быть только на малой ценовой категории. Если же у вас средняя или высокая цена, то человек купит не сразу, а примерно, через 3 — 6 месяцев. Это средний цикл покупки с первого взаимодействия и до результата.

Запомните!

Первые три месяца вы будет просто тратить деньги и не видеть прогресса. Но зато при стабильной работе в дальнейшем появятся большие результаты.

Вся работа маркетинга в социальных сетях держится на:

  1. Создание контента
  2. Привлечение трафика и сбор подписчиков
  3. Коммуникация (взаимодействие с людьми, подогревание их к покупке)

Контент

Первым является создание контента. Без него ваше продвижение в социальных сетях будет невозможным. С контента все и начинается. Ведь это то, чем вы будете привлекать целевую аудиторию.

Каким должен быть контент в smm продвижении

Качество материалов конечно же, важно для нас. Однако в соцсетях регулярность публикаций намного важнее качества.

Если вы будете создавать крутой контент, но делать это редко и не стабильно, то с смм продвижением у вас ничего не получится.

Однако если будете делать не очень крутой контент, но при этом публиковать его регулярно и стабильно, то у вас будет больше шансов на хорошее продвижение.

Трафик

Трафик — это поток посетителей в вашу группу, страницу или сайт. Когда мы создали контент, то начинаем привлекать на него трафик.

Коммуникация

Коммуникация в социальных сетях может проходить посредством создания вопросов, актуальных обсуждений, взаимодействия в комментариях и так далее. В общем, это общение со своей аудиторией.

По сути социальные сети для того и нужны, чтобы вы со своими клиентами могли общаться. Поэтому нельзя просто создавать контент и лить на него трафик. Нужно обязательно использовать прямое общение. Ведь эта суть социалок!

Выбор площадки для рекламы в социальных сетях

Выбор подходящей площадки для рекламы в социальных сетях, это один из первых моментов smm-продвижения. Абсолютно любая сеть может подойти любому бизнесу. Но не всегда хватает ресурсов чтобы работать со всеми площадками одновременно.

На каких площадках лучше должна быть ваша реклама в социальных сетях

Также нет смысла проверять свои гипотезы на всех социалках. Проверьте сначала на одной. Потом уже переходите к другой.

Но сначала лучше подобрать ту сеть, в которой бизнес получит больше всего результатов. Для этого нужно определить, в какой сети находится наибольшая часть целевой аудитории.

Мы не можем сразу предугадать, где будет лучше. Но можно отталкиваться от определенных критериев. Например, пол, возраст, гео и используемые устройства.

Например, мы хотим выбрать более состоятельных людей. Девушек (18 — 39 лет), которые не сидят за компьютером. Живут преимущественно в Москве и Санкт-Петербурге. Заходят с айфона. В таком случае нам хорошо подойдет Instagram.

А если мы хотим выбрать мальчиков (14 — 18 лет), которые выходят с компьютеров (Windows) и сидят в регионах, то нам лучше подойдет Вконтакте.

В общем, основываясь на статистических данных веб-аналитики, нужно определить платформу, в которой преобладает целевая аудитория.

Есть три зоны влияния:

  1. Американская
  2. Российская
  3. Китайская

Если хотим продвигаться в Европе, то мы должны использовать американские медиа каналы. Например, Facebook.

Для российской зоны влияния будут свои медиа каналы. Например, Вконтакте или Одноклассники.

В китайской зоне запрещен Facebook, YouTube и Google. Поэтому если мы хотим ориентироваться на Китай, то нужно строго идти на китайские социальные медиа. Самой популярной из них является Sina Weibo. Это некая смесь Инстаграмма с Фейсбуком.

Чтобы вам было лучше ориентироваться, ниже я хочу предоставить небольшой анализ социальных сетей. Эти данные помогут вам в выборе подходящей площадки для smm.

ВКонтакте

Основатель ВКонтакте продумал так, чтобы пользователь зашедший в эту социальную сеть, в идеале из нее вообще, никуда не выходил.

Социальная сеть ВКонтакте и ее особенностиСоцсеть ВКонтакте

К примеру, одним из самых популярных разделов Вконтакте является игры. С его помощью соцсеть начала очень сильно набирать популярность. И дело не в самих играх.

А дело в том, что благодаря самим приложениям и сторонним разработчикам, ВК удалось развить функционал, которого не было в Фейсбуке. То есть, это были приложения, которые расширяли базовый функционал социальной сети.

Есть даже такие приложения, которые позволяют вам взять кредит, не выходя из этой сети.

Vkontakte женщины составляют 56%, мужчины 44%. По возрасту: 25 — 34 лет (32%), 18 — 24 года (32%), моложе 18 (24%), старше 35 (12%). Длина контакта свыше 25 минут.

Здесь очень хорошо работают большие конкурсы. Есть хорошая система проведения голосований и опросов. Есть система складирования документов, календарь встреч и так далее.

Аудитория VK довольно активная. Есть система накопления баллов и голосов. Эта внутренняя валюта. Есть система поощрений. Например, подарки. За хорошую активность можно давать виртуальные медали. Это очень хорошо работает в СММ.

К сожалению, из-за пиратства, Вконтакте в некоторых странах запрещен. Например, в Индонезии.

Сама социальная сеть больше ориентирована на российскую аудиторию и страны СНГ. Здесь очень популярны различные развлекательные группы и контент. Контент с большим количество текста тут не популярен. Люди больше предпочитают развлекательные картинки и видео.

Instagram

Instagram —  это социальная сеть для демонстрации и обмена фото и небольшого видео. Длина контакта около 5 минут. Здесь в основном открытые люди. Практически нет интровертов.

Социальная сеть Instagram и ее особенности в интернетеInstagram

Мужчины составляют 23%, а женщины 77%. По возрасту 13 — 17 лет (12%), 18 — 24 года (30%), 25 — 34 года (37%), 35 — 44 лет (14%), 45 — 54 лет (4%).

Аудитория очень активная. К примеру, если в нашу группу в Фейсбуке мы привлечем 2 000 человек, то активными от силы будут 20 — 30. Если в Инстаграмме мы привлечем 2 000 человек, то активными из них будут 300 людей.

Facebook

Самая популярная сеть в мире, это Facebook. Каждый седьмой человек на планете ежедневно заходит на эту платформу. Поэтому по активности, продажам, популярности и так далее Фейсбук будет на первом месте.

Социальная сеть Facebook и ее главные особенностиFacebook

Это проект Марка Цукерберга. Разрабатывался он так чтобы длина контакта была не очень большой. До 10 минут. То есть, человек, который заходит в соц сеть, обычно проверяет ленту и тратит на это не более 10 минут. Потом он уходит с площадки.

Facebook по подходу коммуникациями с пользователями радикально отличается от других социалок.

Здесь базируются люди от 14 до 65 лет. Во многих странах эта социалка стоит на первом месте. К примеру, в Австралии свыше 80% населения ведут коммуникацию именно на этой платформе.

Поскольку в Фейсбуке короткая длина контакта, длинные видео материалы тут не так популярны. Также не популярны какие-то длинные конкурсы и растянутые по времени голосования.

При этом, здесь очень популярны посты, которые насыщенны текстовым описанием. Если мы пишем пост с большим количеством текста, то он получает больше лайков, чем обычный пост. Поэтому передовые группы в Фейсбуке стараются насыщать свои посты информацией.

В этой соцсети не так популярны развлекательные группы. Наиболее популярны здесь брендовые и образовательные группы.

Стоит отметить, что российский Facebook радикально отличается от международного. Основная аудитория, это люди от 25 до 35 лет.

Русский человек относится к этой социальной сети, как к платформе для ведения бизнеса и установления партнерских отношений. Для общения с родственниками и знакомыми в рунете эта социальная сеть используется не так часто.

Одноклассники

Вторая по популярности в рунете социальная сеть Одноклассники. Аудитория предпочитает использовать контент на тему семейных ценностей.

Социальная сеть Одноклассники и ее основные отличияСоциальная сеть Одноклассники

Мужчины здесь составляют 31%, а женщины 69%. По возрасту: 24 — 34 года (27%), 35 — 44 лет (21%), моложе 24 (16%), старше 55 (21%).

Очень популярные пожертвования, тема детей и семейных отношений. Самые популярные публикации, это дети, свадьбы. Очень популярен фото и видео контент. Большие тексты здесь не интересны.

В Одноклассниках основная аудитория, это обеспеченные и состоявшиеся люди. Как правило, это родители и пожилые люди. Это хорошая платежеспособная аудитория. Она тут очень активная.

В этой площадке есть система миссий и внутренняя валюта. Можно получать баллы за дополнительную активность. Все это очень серьезно мотивирует людей в рамках smm маркетинга.

В Одноклассниках есть собственное рекламное агентство. Поэтому если мы захотим организовать официальную рекламную кампанию, то должны обладать бюджетом от 2 млн рублей. Это нужно чтобы с нами вообще, начали разговаривать.

Если такого бюджета нет, то остается уповать только на собственные силы при раскрутке группы или личного аккаунта. Но для этого есть много различных инструментов, которые вообще, не требуют денег. В этом разделе мы их все будем рассматривать.

Twitter

Особое место занимает площадка Twitter. Она больше похожа на микроблоггинг, чем просто на социальную сеть. Люди на этом проекте практически не коммуницируют между собой. То есть не общаются.

Социальная сеть Twitter и ее главные особенностиTwitter

Твиттер использует десятки тысяч приложений чтобы сканировать ведущие средства массовой информации, аккаунты популярных людей на какие-то горячие новости. Например, сканирование различных котировок, биржевых сводок и так далее.

Материалы выдаются в виде коротких новостей (не более 270 символов). В итоге, Twitter — это большая новостная лента.

Твиттер очень популярен в Японии и Сингапуре. Там находится основная масса финансово образованных людей, которым постоянно нужны новые финансовые сводки. На этой платформе такие данные появляются намного быстрее, чем на других официальных каналах.

Google+

Google+ — это весьма специфическая социальная сеть. Как только вы зарегистрировались в gmail, вам сразу будет доступен аккаунт в этой сети. Система сама отслеживает информацию о вас.

Социальная сеть Google+ и ее основные отличия от остальных площадокСоциальная сеть Google+

Она знает, где вы находитесь, с кем разговаривали и так далее. Гугл+ в течении некоторого времени узнает о вас информацию. Даже если вы указали ее фиктивно (не настоящее имя или возраст).

Для социального маркетинга, это большой плюс!

Так мы можем отследить человека, который будет находится в торговом центре и в этот момент показать ему нужную рекламу. Для этого есть все инструменты.

Гугл плюс — это очень обширная социальная сеть. Зарегистрировано в ней более 2 миллиарда человек. Свои публикации она располагает в виде газетных колонок. Структура здесь очень современная и инновационная.

Pinterest

В американской зоне влияния второе место по продажам занимает социальная сеть Pinterest. Она связывает людей по их интересам и мировоззрению.

Главные особенности площадки PinterestPinterest

Данная площадка ориентирована на изображения. Каждый пользователь здесь может создавать свои фото коллекции и делиться ими с остальными.

Но основная идея сети в том, что она на добровольной основе показывает рекламные объявления тем людям, которые хотят их смотреть.

К примеру, если мне интересна тема астрологии, то я в форме поиска ввожу запрос астрология. Далее мне выдается вся информация, которая была связанная с астрологией.

Если я хочу конкретизировать (например, для рака), то я добавляю запрос и смотрю последние публикации по этой тематике.

Стоит отметить, что многие люди часто ищут через Пинтерест. Здесь очень конкретно можно задать запрос. Причем если перейти в саму публикацию, то нам будет предложено перейти на страницу, которая разместила этот пост или на сайт, от которого шло конкретное предложение.

Pinterest — это очень удобная площадка для организации продаж. Аудитория здесь активная и молодая. Преимущественно, от 20 до 34 лет.

План продвижения в социальных сетях

Ниже мы рассмотрим основной план продвижения в социальных сетях:

  1. Концепция и стратегия. Мы обрисовываем важные задачи, наши пожелания, ставим ориентиры.
  2. Далее мы все это конкретизируем. То есть ставим конкретные цели и задачи.
  3. Определяем целевую аудиторию
  4. Постановка KPI для оценки эффективности своей деятельности
  5. Работаем с исполнителями

Как проходит правильное продвижение в социальных сетях

Концепция и стратегия

Любая стратегия определяет вектор продвижения и развития. Поэтому она основывается на целях и задачах.  Собственно, куда мы движемся, зачем продвигаемся.

Для того чтобы сделать правильную и хорошую smm стратегию, есть несколько вопросов, которые нужно себе задать:

  1. Кому мы продаем? То есть, кто наша аудитория. Мужчины, женщины, компании и так далее.
  2. Что мы продаем? Запомните, что мы продаем не товары или услуги. Мы продаем именно результат. Ведь именно он нужен потребителю, а не просто продукт или услуга. Например, красота, здоровье, сила и так далее.
  3. Как продавать эффективно? Подумайте, вам нужна хорошая рекламная кампания, отличные менеджеры по продажам или нужно просто улучшить продукт.
  4. Когда и где продвигать товар? Например, когда нужно показывать онлайн рекламу. Перед праздниками или нет. В какое время транслировать и так далее.
  5. Какие свойства продукта развивать? Например, улучшить упаковку, добавить дополнительные комплектующие, инструкции, буклеты с рекомендациями и так далее.

Постановка smart целей и задач для SMM

Далее ставим цели и задачи для продвижения в соцсетях. После постановки основной цели, должны быть проставлены задачи. Для более корректного и оперативного выполнения задач, их стоит формулировать по технологии SMART.

Составляем SMART цели и задачи для SMM продвижения в социальных сетяхSMART цели для SMM
Конкретные

Цель по SMART должна быть конкретной. Это увеличит вероятность ее достижения. Понятие «конкретный» означает, что при постановке цели должен быть точно определен результат, который вы хотите достичь.

Сформулировать конкретную цель помогут ответы на следующие вопросы:

  1. Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему? Если вы хотите увеличить продажи и при этом ставите цель на увеличение количества подписчиков, то это неправильно. Это будет одна из гипотез, как увеличить продажи. Поэтому если увеличиваем продажи, то значит ставим цель — увеличить продажи.
  2. Кто вовлечен в выполнение цели? То есть, кто выполняет эту цель и на кого она ориентирована.
  3. Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели? Например, я хочу увеличить продажи на 20%, но при этом чтобы рекламный бюджет был увеличен всего лишь на 5%.

Всегда действует правило: одна цель — один результат.

Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь несколько результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Измеримые цели

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе ее постановки необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели.

В постановке измеримой цели помогут ответы на следующие вопросы:

  1. Когда будет считаться, что цель достигнута?
  2. Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
  3. Какое значение у данного показателя должно быть, чтобы цель считалась достигнутой?

Если вы говорите, что хотите увеличить продажи за 1 месяц на 20% (но не менее 15%) со стоимостью привлечения клиента в 15 рублей и средним чеком в 20 000 рублей, то это будет конкретная измеримая цель.

Это то, на что вы сможете опереться. Чтобы себя не обмануть, вам нужно записывать конкретные и точные цели.

Достижимые цели

Цели по SMART должны быть достижимыми, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя.

Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к нулю. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть:

  • Временные ресурсы
  • Инвестиции
  • Трудовые ресурсы
  • Знания и опыт исполнителя
  • Доступ к информации и ресурсам
  • Возможность принимать решения
  • Наличие управленческих рычагов у исполнителя цели
Значимые

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании.

В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Должно быть поставлено четкое значение для компании.

Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Ограниченные по времени

Цель по SMART должна быть ограничена по времени. Это значит, что должен быть определен финальный срок, превышении которого говорит о невыполнении цели. Например, поднять продажи за один месяц.

Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым.

При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры постановки задач по SMART

Выше я перечислил основные цели по SMART. Это не значит, что у вас должен быть один из этих пунктов. При постановке задачи smm продвижения в соцсетях, вы обязаны использовать все перечисленные выше пункты.

Вот пример постановки задач.

Направление задачи Задача по SMART
Увеличение узнаваемости бренда Увеличить охват аудитории в социальной сети на 30% до конца года Конкретность цели определяется указанием % роста. Конкретизирована одной социальной сетью. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики социальной сети. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Цель значима, так как напрямую связана с эффективностью бизнеса.
Оптимизация работы Прописать контент-план сроком на две недели для Instagram, согласно контент-стратегии компании до конца года. Конкретность цели определяется четким объемом задачи. Цель ограничена по времени конкретной датой. Может быть измерена с помощью контроля smm-специалиста. Достижимость цели может быть определена только специалистом компании. Цель значима, так как напрямую связана с эффективностью бизнеса.

Постановка KPI для SMM

KPI — это показатели эффективности, по которым можно отслеживать результаты работы. Можно узнать, насколько хорошо работают исполнители.

Определяем ключевые показатели эффективности (KPI) для SMM

Первый KPI, который можно поставить в SMM, это рост количества пользователей в сообществе. Прирост участников говорит об эффективности контента, рекламных кампаний и правильно выбранной стратегии развития сообщества в целом.

Второе, это количество переходов на сайт из социальной сети. Люди из группы, получив достаточную заинтересованность, направляются на сайт для совершения целевых действий. Например, оформление заявок, покупок и так далее.

Также можно поставить показатель эффективности на количество лайков, комментариев или репостов (Engagement rate).

ER — это показатель уровня вовлеченности аудитории в активность компании. Измеряется в процентном соотношении действий к охвату. Например, сколько из 1 000 подписчиков ставят вам лайки, комментарии и репосты.

Определение целевой аудитории в социальных сетях

Нужно определить свою целевую аудиторию, на которую будем работать в социальных сетях. На нее мы будем направлять свои рекламные кампании, делать для нее контент, проводить акции, опросы и так далее.

Основные критерии определения ЦА:

  • Пол
  • Возраст
  • Гео
  • Сфера интересов
  • Уровень заработка

Как определить свою целевую аудиторию в социальных сетях

Портрет клиента

Для примера приведу несколько портретов клиента.

Детский туризм

Екатерина Иванова (30 — 50 лет). Воспитывает одного ребенка который ходит в школу (5 — 9 класс). Он очень активный. Екатерина любит заниматься развитием своего ребенка. Записывает его на разные секции и кружки. Предложения летнего лагеря для ребенка актуален.

В общем, составляя портрет клиента, вы должны не только использовать жесткие критерии. Вы еще должны сами вжиться в роль.

В портрете старайтесь описывать больше жизненные ориентиры клиента. Например, бизнесмен Александр упорно занимается бизнесом. Однако при этом он заинтересован хорошо отдохнуть на Мальдивах. Также он любит дорогие машины и эскимо.

Мебель среднего класса

Андрей Иванов (35 — 50 лет). Среднестатистический житель региона с населением до 300 000 человек. Имеет среднестатистическую заработную плату (чуть выше прожиточного минимума).

Имеет два кредита. При покупке дорогой вещи долго анализирует покупку, изучает отзывы, ищет альтернативы.

Работа с исполнителями

Работать с исполнителями очень сложно. Ведь приходится постоянно коммуницировать с людьми. Однако при правильной систематизации всех процессов, данную задачу можно облегчить.

Вот этапы работ:

  1. Поиск специалистов на специализированных площадках
  2. Выбор подходящих исполнителей
  3. Оформление технического задания и его согласование
  4. Контроль исполнителя

Позиционирование в социальных сетях

Прежде чем выходить в социальные сети, нужно продумать, что у нас за вербальная личность. Нужно продумать свой собирательный образ, видение мира, принципы и так далее. Люди с вами будут коммуницировать через этот собирательный образ.

Поэтому если вы сначала будете давать информацию, которая предназначена для одной целевой аудитории, а потом поменяете контент и будете делать для другой аудитории, то первая перестанет с вами взаимодействовать.

Она просто потеряет интерес!

Но потом, когда вы решите вернуться к первой и опять смените информацию, то пропадет и вторая целевая аудитория. В итоге, у вас будет мертвый аккаунт с неживыми пользователями.

Поэтому в социальных медиа очень важно заранее выстроить свое позиционирование. Вся деятельность, которую мы ведем в разных сетях, должна вестись от той личности, которую мы продумали.

И поскольку соцсети имеют свои особенности, для каждой из них должен быть соответствующий контент. На разных площадках информацию нужно подавать по-разному. Но вся она должна идти через определенные интересы и принципы, которые были продуманы заранее.

И важно помнить, что к нам придут те люди, образ которых мы продумали. Нам нужно продумать свое позиционирование чтобы понять, какая целевая аудитория нам нужна. То есть кого мы хотим привлечь.

На этом все!

Ниже вы найдете бесплатные кейсы и уроки по обучению smm. Они очень хорошо помогут вам увеличить эффективность маркетинга в социальных сетях. 

Сказать спасибо кнопками ниже:

 черные стрелки

alzari.ru