1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ПРОЕКТА. Правила постановки целей и задач проекта


1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ПРОЕКТА. Как управлять проектами

1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ПРОЕКТА

Работа по постановке цели, задач, определению рабочих заданий на разных этапах включает в себя использование принципа пирамиды, поиск слабых мест отдельных этапов проекта с помощью критериев SMART, выявление скрытых проблем, которые своим неожиданным возникновением могут помешать продвижению к цели.

Проработав проект по этим 3 программам, можно приступать к его реализации.

ПИРАМИДА ЦЕЛЕЙ

С помощью пирамиды, или иерархии целей, происходит превращение цели-желания в цель-реальность. Пирамида разбивает цели по уровням и конкретизирует этапы работы над проектом.

...

Все, что было когда-либо созвано, сначала возникло в чьем-либо воображении.

Видение

Видение цели представляет мульти-сенсорный образ результата проекта. Используя органы чувств и символы, задействованные в создании картинки, мозг программирует себя на достижение цели. Чем больше ощущений и символов задействовано в создании образа, тем реалистичнее картинка, тем выше шанс на успех. Множество мелких и крупных деталей и ощущений фиксируются в вашем сознании, настраивают нейросистему, запускают ассоциативные цепочки в деятельности мозга и ведут к реализации воображаемого. К созданию и использованию мультисенсорного образа рационально привлекать команду проекта: все члены организации должны представлять конечный результат своих усилий.

Символы, образы, детали

Видение цели может затрагивать такие символы, образы, детали, как нумерация, цвет, последовательность, забавность ситуации, сексуальность, ассоциативность, динамика, любые иные символы, гипербола.

Ощущения

Видение цели может строиться на ощущениях, которые дают нам такие органы чувств, как зрение, слух, вкус, обоняние, осязание. Здесь часто используется процесс кинестезии, представляющий собой связь телесных и эмоциональных ощущений, то есть сочетание того, что видится и того, что чувствуется.

...

Лучший вариант привлечения коллектива – совместное создание ассоциативного образа или символа проекта, постоянное присутствие этого символа перед глазами коллектива, придание ему статуса эмблемы или талисмана (вспомните, какое сильное влияние и поддержку оказывают такие символы, как родовой герб, политическая атрибутика).

Миссия

Миссия определяется назначением организации. Компания, которая не запрограммировала себя на служение потребителю, не имеет шансов на успех, поскольку доверие потребителей в первую очередь гарантирует финансовую состоятельность фирмы. Миссия определяет круг потребителей, обозначает поле деятельности организации, указывает на ее отличительные черты. Одну или несколько ярких деталей миссии (например, отличие от других организаций) может демонстрировать удачный слоган. В этом случае слоган воспринимается как имидж организации. Полностью же миссия может излагаться в форме декларации.

...

Определение миссии организации – первый реальный шаг от видения пели к ее осуществлению.

Поле деятельности

Поле деятельности организации обозначает характер услуг, предоставляемых потребителю, включает в себя алгоритм сотрудничества с партнерами и поставщиками.

Отличительные особенности

Отличительные особенности компании показывают, чем она не похожа на аналогичные, какие дополнительные услуги оказывает потребителю, чем ее услуги и продукция лучше услуг и продукции подобных организаций. Часто именно отличительные особенности формируют имидж компании.

Круг потребителей

Круг потребителей услуг или продукции компании может быть широким (продукты питания) и узким (ателье пошива одежды для собак). Обычно из слогана организации видно, на какие слои населения ориентирована компания.

Стратегические цели

Следующим шагом после определения миссии является разработка стратегических целей организации. По сравнению с миссией стратегические задачи более конкретны, более определенны. Миссия мегамаркета, например, может быть озвучена следующим образом: «Вся наша деятельность направлена на удовлетворение потребностей покупателей», а одна из стратегических целей формулируется так: «Высокий уровень комфорта и разнообразие услуг, предоставляемых покупателю». Последняя формулировка обязывает определить и ввести в действие услуги, которые способствовали бы максимальному комфорту пребывания покупателя в мегамаркете. Цели можно условно поделить на внешние и внутренние. На первый взгляд эти цели ничем не отличаются друг от друга, на самом же деле формулировка внешней цели работает на потребителя, формулировка внутренней – на саму компанию.

...

Стратегические цели одновременно являются ответами на вопрос: «Что должна сделать компания для выполнения своей миссии?»

Внутренние цели

Эти цели простираются несколько дальше, работают не столько на потребителя, сколько на компанию. Например, цель: «завоевать доверие и симпатию потребителя, сформировать круг постоянных клиентов» рассчитана на создание базы постоянных клиентов и налаживание процесса активного привлечения новых.

Внешние цели

Эти цели заявляют, что следует делать для достижения общей цели, но не объясняют, какой результат возможен в конечном итоге, на что конкретно они будут работать. Например, цель: «сформировать высокий уровень обслуживания клиентов» побуждает к созданию определенного уровня обслуживания, но не показывает выгоду от конечного результата.

Задачи

Постановка задач конкретизирует стратегические цели, разбивает их на части, определяет четкие направления действий, необходимые для достижения общего результата. На этапе постановки задач определяется потребность в ресурсах, прогнозируются доходы, происходит детализация стратегических целей, нарабатываются варианты исхода событий.

Ресурсы и доходы

Именно на этом этапе происходит оценка доходов, которые может принести проект. Для прогнозирования доходов необходимо определиться с потребностями в материальных, финансовых, человеческих ресурсах.

Наработка вариантов

При постановке задач важно проработать резервные пути решения поставленных проблем с учетом перемены обстоятельств, непредсказуемости человеческого фактора, вероятности возникновения дефицита ресурсов.

...

От стратегических целей задачи отличаются усиленной конкретизацией v и возможностью ..установки критериев их успешного достижения. Если одна из стратегических целей мега-маркета формулируется так: «Высокий уровень комфорта и разнообразие услуг, предоставляемых покупателю», то задачи, которые приведут к реализации цели, будут звучать так: «Организация детской игровой комнаты», «Формирование системы скидок и дисконтов», «Организация стоянки для автомобилей» и пр.

Конкретные рабочие задания

Главный отличительный признак этого этапа – предельная детализация. Рабочие задания характеризуются точными сроками начала и окончания выполнения конкретных заданий, назначением конкретных исполнителей и ответственных, определением точного объема работ и возможностью проконтролировать все параметры выполнения этого объема. Именно от совокупной реализации рабочих заданий в конечном итоге зависит судьба проекта.

Часто именно этот этап демонстрирует состоятельность проекта и дает установку на его продолжение или корректировку целей.

...

Выполнение конкретных заданий легко измеряется с помощью различных индикаторов:

• цифр,

• дат,

• объемов.

Реальные сроки

При планировании конкретных рабочих заданий необходимо точно соблюдать сроки начала и окончания работ. Сроки должны быть реальными: не завышенными и не заниженными.

Минимум проблем

Небольшой объем работ и реальные, точные сроки позволяют легко прогнозировать возникновение проблем и находить пути их недопущения. В случае, если непредвиденные проблемы все-таки затормозят выполнение задания или сделают его реализацию невозможной, это станет катастрофой для всего проекта.

Реальные результаты деятельности

Самые реальные и предсказуемые результаты дают именно рабочие задания. В связи с предельной конкретизацией этих заданий их легко планировать, легко осуществить контроль над выполнением, предвидеть конечный итог.

...

Рабочие задания отличаются сравнительно небольшими сроками исполнения: это способствует более четкому контролю и беспроблемной их реализации.

ПРИНЦИПЫ SMART

Принципы SMART включает в себя 5 критериев, которым должна соответствовать цель: конкретность, измеримость, достижимость, уместность, согласованность по времени.

Проверка цели на соответствие данным критериям позволяет спрогнозировать часть проблем, которые обязательно возникнут по ходу работы над проектом, предупредить и подготовить «запасные выходы» на случай нежелательного течения событий.

...

Принцип SMART – универсальный инициатор успешности проекта.

Конкретные

Цель должна поддаваться четкому и конкретному выражению. Если вы не можете лаконично и грамотно сформулировать цель, то, вполне вероятно, вы сами не видите точной картинки желаемого результата. Цель не должна быть слишком общей, слишком пространной. Если ваша цель лишена конкретизации, то при дальнейшей работе с ней у вас могут возникнуть проблемы при составлении плана, работе с подчиненными, контроле и мониторинге. Сложно убедить людей выполнять действия, назначение которых они не вполне понимают.

Измеримые

Важнейшим критерием целеполагания является возможность измерения результатов достигнутой цели. Для измерения применяются различные (чаще всего цифровые) индикаторы – показатели объема, веса, стоимости, количества. Если цель невозможно измерить в цифрах, для нее необходимо найти другие индикаторы измерения. Именно возможность измерения итоговых результатов этапов работы над проектом является залогом успешного планирования. Кроме того, измеримость является одним из главных стимулов выполнения заданий и критерием контроля – сложно проконтролировать, как справляются с заданием, которое не имеет рамок и границ.

...

Помните Невозможно проконтролировать реализацию задания, сформулированного «приблизительно».

Достижимые

Степень достижимости той или иной цели может быть разной. Кроме того, надо быть готовым к тому, что для достижения цели вам потребуются дополнительные ресурсы и запас времени.

...

Если достижимость ставится под сомнение, вам трудно будет добиться поддержки сотрудников и партнеров.

Именно сложные для реализации задачи приводят к отказу от работы над проектом на всех его этапах, именно в процессе достижения этих целей возникает большое количество непредвиденных проблем.

Если цель слишком проста для реализации, то нет смысла выделять время на планирование этапов ее достижения. Вполне возможно, что она будет достигнута без особых усилий, в ходе работы над проектом.

...

Реализация неуместной цели требует времени, усилий, затрат не меньше, чем уместная, но обычно не дает никаких результатов и, более того, может являться причиной возникновения проблем.

Уместные

Для выполнения принципа уместности (ревалентности) необходимо проверить, насколько все уровни пирамиды целей согласованы между собой. Даже самая незначительная по объему подцель является звеном общей цепи, поэтому она должна быть подчинена главной цели, или миссии.

Задачи, рабочие задания должны иметь общие индикаторы измерения, питаться одними ресурсами, подчиняться единой системе контроля.

Согласованные по времени

Задачи и рабочие задания необходимо согласовывать по времени. Планирование включает в себя начальное и конечное время реализации всех этапов проекта. Важно, чтобы соблюдалась последовательность чередования этапов, чтобы сроки их завершения не пересекались, чтобы ключевые пункты проекта не были запланированы на одно и то же время. Для претворения в жизнь этого принципа планирования используют различные графики и диаграммы.

...

Четкая согласованность – один из главных принципов успешного планирования, поэтому в процессе планирования именно ему уделяется пристальное внимание.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Путь от создания идеи до завершения работы над проектом состоит из постоянного решения задач или преодоления проблем. Поэтому важно своевременно овладеть методами их прогнозирования и предупреждения.

Проблемы или задачи, решение которых поэтапно планировалось в процессе работы над планом, не представляют опасности. Проблемы или осложнения, возникающие в процессе работы над проектом, могут помешать или отодвинуть процесс продвижения к цели.

...

Неверно сформулированная цель способна погубить весь проект.

Неверная постановка цели

Неверно сформулированная цель может повлечь за собой неправильно поставленные задачи, неграмотно запланированные рабочие задания.

Неправильная постановка цели уводит в сторону, отвлекает от главного, акцентирует внимание на второстепенном.

Грамотно поставленные задачи и рабочие задания поддаются легкой и лаконичной формулировке, выдерживают тестирование на конкретность, измеримость, согласованность, достижимость, уместность. «Прогонку» целей по принципам SMART необходимо ввести в привычку, и это станет для вас страховкой многих проблем и осложнений.

Неграмотная работа с информацией

Непременное условие профилактики проблем – полная, точная и своевременная информация по проекту. Кроме информации о ресурсах и сроках, вы должны подготовить данные о нахождении дополнительных ресурсов. Эти сведения незаменимы при возникновении непредвиденных осложнений. Не менее важна своевременность сбора информации по проекту: чем раньше вы подготовите информационный пакет, тем быстрее начнете планирование. Раннее планирование проекта в свою очередь способствует основательной проработке пунктов плана, своевременной профилактике проблем, качественному подбору персонала.

...

Важно подключить к процессу подбора информации всех сотрудников, принимающих непосредственное участие в реализации проекта. Кроме того, не менее важно наладить постоянный процесс обмена информацией между всеми его участниками.

Человеческий фактор

Человеческий фактор порождает чуть ли не самое большое количество проблем. Это и осложнения в работе с партнерами, и активная деятельность конкурентов, и противоречия между интересами рядовых сотрудников и руководства организации. Если сотрудник никак не заинтересован в выполнении рабочего задания, от него сложно требовать полной преданности делу. Далеко не всегда справляются со своими обязательствами и партнеры, что также способствует созданию проблем и осложнений.

...

В процессе планирования необходимо наметить резервы материальных и человеческих ресурсов, которые могут понадобиться в случае невыполнения партнерами обязательств, либо возникновения проблем с собственными сотрудниками.

Непредвиденные обстоятельства

Обычно при планировании учитываются обстоятельства, вероятность возникновения которых практически равна 100 %. Если вероятность возникновения негативного обстоятельства невысока, планировщики предпочитают понадеяться «на авось» и не предпринимают никаких мер для предотвращения возможной проблемы или ослабления ее негативных последствий.

В процессе работы над планом важно учесть все возможные осложнения и проблемы, выделить наиболее важные из них, отметить менее опасные. Нельзя путать серьезное осложнение с небольшой проблемой, возникновение которой существенно не повлияет на работу над проектом.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

self.wikireading.ru

Планирование проекта

В одном отношении бизнес похож на войну: если общая стратегия верна, тактические ошибки, Научиться логическому и структурированному планированию несложно. Для этого важно лишь познакомиться с рядом законов и овладеть набором практических инструментов планирования, а также взять за правило постоянное следование этим законам и использование инструментов.

От умения грамотно спланировать проект напрямую зависит результат выполнения этого проекта.

Грамотное планирование поможет уложиться в определенные временные рамки, обеспечить проект ресурсами, запрограммировать команду на достижение цели, выявить круг вспомогательных ресурсов, обеспечить поддержку партнеров, подстраховаться на случай возникновения проблем и легко справиться с ними.

Помните Неграмотно поставленная цель способна погубить проект не только в самом его начале, но и на более поздних этапах.

Планирование состоит из двух этапов:

• постановки целей и задач проекта;

• построения диаграмм и графиков.

Планирование проекта начинается с постановки цели и формирования задач. Умение правильно ставить цели не приходит интуитивно, оно вырабатывается путем постоянного использования практических методов целеполагания. Употребление этих методов на практике помогает спрогнозировать непредвиденные проблемы и найти пути их профилактики или ослабления последствий..

Логическим завершением процесса планирования проекта является построение диаграмм и графиков. Они помогают перевести цель из разряда «теории» в разряд «практики», определить этапы продвижения к цели, выявить потребность в ресурсах и запланировать пути удовлетворения этой потребности, распределить задания между участниками команды..

1. Постановка целей и задач проекта

Работа по постановке цели, задач, определению рабочих заданий на разных этапах включает в себя использование принципа пирамиды, поиск слабых мест отдельных этапов проекта с помощью критериев SMART, выявление скрытых проблем, которые своим неожиданным возникновением могут помешать продвижению к цели.

Проработав проект по этим 3 программам, можно приступать к его реализации.

Пирамида целей

С помощью пирамиды, или иерархии целей, происходит превращение цели-желания в цель- реальность. Пирамида разбивает цели по уровням и конкретизирует этапы работы над проектом.

Все, что было когда-либо созвано, сначала возникло в чьем-либо воображении.

Видение

Видение цели представляет мульти-сенсорный образ результата проекта. Используя органы 

чувств и символы, задействованные в создании картинки, мозг программирует себя на достижение цели. Чем больше ощущений и символов задействовано в создании образа, тем реалистичнее картинка, тем выше шанс на успех. Множество мелких и крупных деталей и ощущений фиксируются в вашем сознании, настраивают нейросистему, запускают ассоциативные цепочки в деятельности мозга и ведут к реализации воображаемого.

К созданию и использованию мультисенсорного образа рационально привлекать команду проекта: все члены организации должны представлять конечный результат своих усилий..

Символы, образы, детали

Видение цели может затрагивать такие символы, образы, детали, как нумерация, цвет, последовательность, забавность ситуации, сексуальность, ассоциативность, динамика, любые иные символы, гипербола.

Ощущения

Видение цели может строиться на ощущениях, которые дают нам такие органы чувств, как зрение, слух, вкус, обоняние, осязание. Здесь часто используется процесс кинестезии, представляющий собой связь телесных и эмоциональных ощущений, то есть сочетание того, что видится и того, что чувствуется.

Лучший вариант привлечения коллектива – совместное создание ассоциативного образа или символа проекта, постоянное присутствие этого символа перед глазами коллектива, придание ему статуса эмблемы или талисмана (вспомните, какое сильное влияние и поддержку оказывают такие символы, как родовой герб, политическая атрибутика).

Миссия

Миссия определяется назначением организации. Компания, которая не запрограммировала себя на служение потребителю, не имеет шансов на успех, поскольку доверие потребителей в первую очередь гарантирует финансовую состоятельность фирмы. Миссия определяет круг потребителей, обозначает поле деятельности организации, указывает на ее отличительные черты.

Одну или несколько ярких деталей миссии (например, отличие от других организаций) может демонстрировать удачный слоган. В этом случае слоган воспринимается как имидж организации. Полностью же миссия может излагаться в форме декларации..

Определение миссии организации – первый реальный шаг от видения пели к ее осуществлению.

Поле деятельности

Поле деятельности организации обозначает характер услуг, предоставляемых потребителю, включает в себя алгоритм сотрудничества с партнерами и поставщиками.

Отличительные особенности

Отличительные особенности компании показывают, чем она не похожа на аналогичные, какие дополнительные услуги оказывает потребителю, чем ее услуги и продукция лучше услуг и продукции подобных организаций. Часто именно отличительные особенности формируют имидж компании.

Круг потребителей

Круг потребителей услуг или продукции компании может быть широким (продукты питания) и узким (ателье пошива одежды для собак). Обычно из слогана организации видно, на какие слои населения ориентирована компания.

Стратегические цели

Следующим шагом после определения миссии является разработка стратегических целей организации. По сравнению с миссией стратегические задачи более конкретны, более определенны. Миссия мегамаркета, например, может быть озвучена следующим образом: «Вся наша деятельность направлена на удовлетворение потребностей покупателей», а одна из стратегических целей формулируется так: «Высокий уровень комфорта и разнообразие услуг, предоставляемых покупателю».

Последняя формулировка обязывает определить и ввести в действие услуги, которые способствовали бы максимальному комфорту пребывания покупателя в мегамаркете. Цели можно условно поделить на внешние и внутренние. На первый взгляд эти цели ничем не отличаются друг от друга, на самом же деле формулировка внешней цели работает на потребителя, формулировка внутренней – на саму компанию.

Стратегические цели одновременно являются ответами на вопрос: «Что должна сделать компания для выполнения своей миссии?»

Внутренние цели

Эти цели простираются несколько дальше, работают не столько на потребителя, сколько на компанию. Например, цель: «завоевать доверие и симпатию потребителя, сформировать круг постоянных клиентов» рассчитана на создание базы постоянных клиентов и налаживание процесса активного привлечения новых.

Внешние цели

Эти цели заявляют, что следует делать для достижения общей цели, но не объясняют, какой результат возможен в конечном итоге, на что конкретно они будут работать. Например, цель: 

«сформировать высокий уровень обслуживания клиентов» побуждает к созданию определенного уровня обслуживания, но не показывает выгоду от конечного результата..

Задачи

Постановка задач конкретизирует стратегические цели, разбивает их на части, определяет четкие направления действий, необходимые для достижения общего результата. На этапе постановки задач определяется потребность в ресурсах, прогнозируются доходы, происходит детализация стратегических целей, нарабатываются варианты исхода событий..

Ресурсы и доходы

Именно на этом этапе происходит оценка доходов, которые может принести проект. Для прогнозирования доходов необходимо определиться с потребностями в материальных, финансовых, человеческих ресурсах.

Наработка вариантов

При постановке задач важно проработать резервные пути решения поставленных проблем с учетом перемены обстоятельств, непредсказуемости человеческого фактора, вероятности возникновения дефицита ресурсов.

От стратегических целей задачи отличаются усиленной конкретизацией v и возможностью ..установки критериев их успешного достижения. Если одна из стратегических целей мега-маркета формулируется так: «Высокий уровень комфорта и разнообразие услуг, предоставляемых покупателю», то задачи, которые приведут к реализации цели, будут звучать так: «Организация детской игровой комнаты», «Формирование системы скидок и дисконтов», «Организация стоянки для автомобилей» и пр.Конкретные рабочие задания

Главный отличительный признак этого этапа – предельная детализация. Рабочие задания характеризуются точными сроками начала и окончания выполнения конкретных заданий, назначением конкретных исполнителей и ответственных, определением точного объема работ и возможностью проконтролировать все параметры выполнения этого объема.

Именно от совокупной реализации рабочих заданий в конечном итоге зависит судьба проекта..

Часто именно этот этап демонстрирует состоятельность проекта и дает установку на его продолжение или корректировку целей.

Выполнение конкретных заданий легко измеряется с помощью различных индикаторов:

• цифр,

• дат,

• объемов.

Реальные сроки

При планировании конкретных рабочих заданий необходимо точно соблюдать сроки начала и окончания работ. Сроки должны быть реальными: не завышенными и не заниженными.

Минимум проблем

Небольшой объем работ и реальные, точные сроки позволяют легко прогнозировать возникновение проблем и находить пути их недопущения. В случае, если непредвиденные проблемы все-таки затормозят выполнение задания или сделают его реализацию невозможной, это станет катастрофой для всего проекта.

Реальные результаты деятельности

Самые реальные и предсказуемые результаты дают именно рабочие задания. В связи с предельной конкретизацией этих заданий их легко планировать, легко осуществить контроль над выполнением, предвидеть конечный итог.

Рабочие задания отличаются сравнительно небольшими сроками исполнения: это способствует более четкому контролю и беспроблемной их реализации.

studfiles.net

Формулировка цели и постановка задачи проекта внедрения системы бюджетирования Laravel 5

(Из цикла "Ах, если бы все было так просто!")

Д.Корнилин

- Джон, что ты все лежишь под пальмой?- А что?- Собрал бы бананы, продал бы их нарынке, заработал деньги- Ну и что?- Нанял бы рабочих, они собирали быурожай, продавали твои бананы,а ты получал прибыль..- И что?- И мог бы спокойно лежать под пальмойи ничего не делать..- А я чем занимаюсь?

Старый анекдот

Зачем затевается большой дорогостоящий проект внедрения системы бюджетирования? Полгода - год (а то и больше) работы, затраты в десятки, если не сотни, тысяч долларов, а что в результате? Какие цели, в чем интерес участников проекта?

Следует отметить, что декларируемые задачи и лозунги чаще всего слабо отражают эти реальные интересы.

Действительно, исполнитель, подписавший контракт на поставку системы, ее инсталляцию и внедрение, заинтересован, прежде всего, в коммерческом успехе проекта.

Оперативные и тактические цели - минимизация затрат и максимум прибыли. При этом исполнитель заинтересован в том, чтобы решать только те задачи, которые оговорены при заключении договора. В процессе реализации проекта возникают непредвиденные задачи и проблемы, реальная жизнь всегда существенно отличается от любых представлений, которые были до начала работ. Естественно, для решения этих задач исполнитель будет требовать дополнительную оплату своего труда.

Такой подход не является злым умыслом или заговором внедренческих фирм. Просто те компании, которые будут "повернуты лицом к пользователю", неизбежно увязнут в море мелких (и крупных) доделок и исправлений. И, если эти работы не будут профинансированы заказчиком, исполнитель просто разорится.

Часто от исполнителя можно услышать, что он заинтересован не в сиюминутном получении прибыли, а в работе на перспективу. "Успешно реализованный проект является отличный рекламой и закладывает основу будущего процветания".

Чаще всего и это утверждение является сильным преувеличением. За исключением случаев совсем явного провала, грамотный менеджер всегда может представить ситуацию как свой несомненный успех. И не только представить, но часто и убедить в правильности такой оценки своего собеседника, особенно, если последний не знает досконально ситуацию изнутри. /Именно по этой причине внедренческие фирмы уделяют такое внимание непосредственному общению с руководством заказчика, стараясь представить ситуацию в выгодном для себя свете/. А в случае неудачи проекта в провале виноват кто угодно, кроме самого исполнителя.

Статистика дает весьма любопытные цифры. Если мы проанализируем наиболее известные проекты последних лет, то по словам исполнителя практически все закончились успехом, со слов руководителей компаний успех достигнут в 50-60% случаях, с точки зрения исполнителей (не говоря уже о тех, кто был уволен в результате соответствующих реорганизаций) более двух третей такого рода проектов закончились неудачей. И эти проценты практически не зависят ни от внедряемых систем, ни от фирм - исполнителей ни от компаний-заказчиков.

Основная причина такого разброса заключается в том, что цели заказчика существенно отличаются от интересов исполнителя.

В половине /если не больше/ случаев инициатор рассматривает проект как инструмент решения своих проблем, достижения своих личных целей /например, административные игры руководителей самого разного уровня/. Реальной целью может быть отстранение от принятия решений "чужих" или, наоборот, утверждение на ключевых местах "своих" людей, монополия на представление информации собственникам бизнеса и т.п. При этом эффективность работы системы и достоверность получаемой информации может и не быть безусловным приоритетом проекта.

В этом случае, несмотря на различие целей заказчика и исполнителя, обе стороны заинтересованы в успешном завершении проекта /чаще - в создании видимости успеха/. Оговоримся, что мы не рассматриваем случаи явного мошенничества /так называемые "откаты" - автор с различной степенью достоверности может говорить о десятках примеров подобного рода/.

Иногда действительные интересы заказчика практически совпадают с декларируемыми целями проекта. Реальный бюджет, построенный на базе грамотно организованного финансового учета и опирающийся на достоверные данные, может являться эффективным инструментом управления. И создание такого инструмента может считаться достойной целью и задачей проекта.

Подчеркнем, что эффективный бюджет обязательно должен опираться на достоверные данные и на грамотно организованный финансовый учет. В противном случае данные системы не будут соответствовать реальной картине бизнеса. Следовательно, все отчеты /показатели, коэффициенты, графики, диаграммы и пр./ теряют смысл. Управленческие решения, основанные на результатах такого анализа, будут, скорее всего, ошибочными. Эффективным инструментом может быть только система, базирующаяся на финансовом учете и обеспечивающая достоверность информации.

Кроме заказчика и исполнителя в проекте всегда есть еще одна сторона - сотрудники, служебные обязанности которых непосредственно связаны с внедрением бюджетной системы.

Интересы этих людей отличаются как от целей руководства, так и исполнителя. Для одних главная задача - остаться на рабочем месте, избежать увольнения, другие рассматривают проект как возможность карьерного роста, третьи - возможность повысить свой профессиональный уровень.

Практически во всех случаях, на этих сотрудников ложится основная техническая работа и "сыпятся все шишки" в то время, как "пряники и лавровые венки" обычно достаются другим.

Неудивительно, что мнение о самом проекте и его результатах с этой стороны самое критичное. Конечно, эти оценки весьма субъективны, но часто "пессимизм изнутри" существенно ближе к истине, чем победные реляции "генералов".

Резюмируя, можно достаточно уверенно утверждать, что примерно половина проектов заканчиваются неудачей.

Часто эти неудачи связаны с тем, что заявленные цели не соответствуют реальным /а не декларируемым/ задачам системы, а участники проекта по образцу героев известной басни Крылова "тянут воз с поклажей" в разные стороны".

Почему это происходит? Ведь, обычно в проекте задействованы самые опытные специалисты, которые должны четко понимать поставленные перед ними задачи и знать способы их решения. И большинство этих специалистов имеют свое представление о целях и задачах проекта.

К сожалению, такое представление часто является причиной низкой эффективности работы. Мы можем кратко рассмотреть наиболее распространенные ошибки - мифы постановки целей проекта. Конечно, как и почти в каждом мифе, доля "сермяжной правды" есть во всех этих заблуждениях. И наша задача - аккуратно расставив акценты, эту истину выявить.

Миф 1-ый. Главное - определить главную цель - миссию компании. Проект - средство реализации этой миссии.

Коммунистическая партия ответственно заявляет"Нынешнее поколение советских людейбудет жить при коммунизме!"

Очень известная цель

Выбор и внедрение системы бюджетирования во многом можно сравнить с приобретением личного автомобиля. У каждого из нас могут быть свои цели и своя миссия. Для одних это - накормить всех голодающих Африки, другой мечтает заработать сотни миллионов долларов, третий - получить Нобелевскую премию, создав общую теорию поля, четвертый - написать гениальные стихи...

Вряд ли выбор марки автомобиля - опель, фольксваген или мерседес непосредственно вытекает из такой цели. Так и бюджетная система является всего лишь инструментом решения /обычно достаточно локальных/ задач. Как эти задачи возникли, какое место они занимают в процессе достижения главной цели уже не важно. От автомобиля требуется, чтобы он довез пассажиров и груз из одного места в другое. Зачем это нужно - вопрос отдельный, никак не связанный с выбором самого автомобиля.

Картина повторяется и в реальных проектах. Громкие слова чаще всего оказываются просто словами. И руководители проекта, и рядовые сотрудники прекрасно понимают, что за этими лозунгами ничего нет.

В лучшем случае реально работающая система может дать серьезную информацию для определения и формулировки таких целей. На практике довольно часто встречается ситуация, что, в процессе внедрения системы первоначальная цель теряла смысл или менялась на противоположную.

Так, реализация подобного проекта в одной крупной компании начиналась под лозунгом "снижения себестоимости готовой продукции". Однако, уже через три месяца на основании финансового анализа была осознана необходимость резкого увеличения затрат на контроль качества, рекламу и маркетинг. В результате себестоимость продукции резко увеличилась. Но экономический эффект оправдал самые смелые ожидания. Цель была изменена.

Искреннее заблуждение - постановка задачи и определение путей реализации проекта определяются миссией компании.

Разумное зерно - сам проект является звеном общего бизнеса компании, направленного на достижение определенной цели.

Миф 2-ой. Целью проекта является повышение эффективности бизнеса, увеличение объема продаж, рост прибыли, снижение затрат...

Чтобы сократить расходы на уборку урожая,надо загубить урожай - тогда и убирать будет нечего.

Цель, не лишенная своеобразной логики.

В отличие от предыдущего мифа, экономические соображения, действительно, часто являются основой принятия управленческих решений и движущей силой многих проектов. Понятно желание руководства и собственников бизнеса финансировать только те проекты, которые приносят прибыль. И часто /особенно до начала проекта, на этапе предварительных переговоров и согласований/ одной из основных целей декларируется экономический интерес - внедрение бюджетной системы должно снизить издержки, упорядочить платежи /иногда увеличить продажи/ и тем самым отвечает финансовым интересам компании.

Насколько этот довод является только маркетинговым девизом, в какой степени он соответствует реалиям проекта?

Прежде всего, подчеркнем, что с точки зрения прямого повышения продаж внедрение бюджетной системы нельзя рассматривать как эффективную инвестицию. Куда результативнее было бы проведение рекламной компании - при меньших затратах был бы достигнут реальный эффект.

Снижение издержек в результате внедрения системы зачастую тоже является фикцией. Действительно, ту работу, которую раньше делали 2-3 сотрудника, теперь может выполнять одни человек. Но, если учесть зарплату обслуживающего персонала /администраторы системы, специалисты в области информационных технологий, консультанты и пр./, то в реальности можно говорить только о росте затрат, а экономия является фикцией.

Другое дело, что в случае успеха проекта, компания получает систему, обеспечивающую такую оперативность и достоверность управленческой информации, достижение которой "старыми методами" чрезвычайно затруднительно /во всяком случае, обошлось бы гораздо дороже/.

А экономический эффект может быть получен только при грамотном и умелом использовании этой информации, в том числе, и как рычагов управления бизнесом. И каким будет этот эффект - рост доходов, многократно превышающий стоимость проекта, или прямые убытки - зависит от умения и возможности руководства воспользоваться результатами проекта.

Так и покупка личного автомобиля реально не сокращает затраты на проезд. Бензин, обслуживание, стоянка, ремонт - все это стоит гораздо дороже, чем карточка метро или автобусный талон. Конечно, и автомобиль может приносить прибыль /такси, сдача в аренду или перевозка грузов/, но приобретают машину, все-таки, обычно для других целей.

Искреннее заблуждение - внедрение системы бюджетирования приведет к сокращению издержек и росту прибыли.

Разумное зерно - необходимо контролировать экономический эффект проекта. Сама система может дать информационные и управленческие рычаги, которые могут быть основой повышения эффективности бизнеса.

Миф 3-ий. Цели ставят ответственные сотрудники компании. Наша задача - реализация целей и решение этих задач.

- Рядовой Иванов! Почему прекратили стрельбу?- Но, ведь, патроны кончились, товарищ лейтенант!- Но Вы коммунист, рядовой Иванов!И пулемет застрочил с удвоенной силой

Старый анекдот.

Ярых сторонников такой позиции обычно ставит в тупик простой вопрос - "Если сотрудники могут четко сформулировать задачу, понимают пути решения, то зачем нужен такой большой и дорогой проект?". И ответ, что задача системы - только инструмент не вполне корректен.

Даже, если все сотрудники компании обладают достаточной квалификацией, чтобы правильно сформулировать свои требования /крайне невероятное предположение/, вряд ли они смогут определить "как это будет крутиться" в реальной системе.

Действительно, каждый на своем месте занят, прежде всего, текущими делами и не знает, к чему приведет реализация его пожеланий "для соседей". Часто такие пожелания противоречат требованиями других участников проекта и системы в целом. И дело не в опыте или аккуратности конкретного исполнителя. Никто не в состоянии четко представить себе взаимосвязь десятков тысяч параметров системы и все последствия изменения любого из них.

В одной очень серьезной компании каждый месяц готовился отчет по бюджету. В течение шести лет все нестандартные операции курировал лично заместитель финансового директора - очень серьезный, внимательный и аккуратный честолюбивый молодой человек. В месяц обычно было 20-30 таких операций. Процедура повторялась десятки раз. Но только в пяти случаях из шестидесяти в результате последующего разбора среди этих 30 транзакций не были обнаружены ошибки.

В примере с покупкой автомобиля это то же самое, что принимать все решения на основании советов окружающих. Один предложит добавить в бензобак спирт, другой долить в аккумулятор воды из крана, третий - заводиться, только плеснув бензина в карбюратор. Стоит ли удивляться, что следуя этим советам, хозяин автомобиля столкнется с серьезными проблемами?

Искреннее заблуждение- ответственные сотрудники заказчика детально представляют постановку задачи и методы решения.

Разумное зерно - решение проблем на месте является одним из приоритетов (не самым важным) проекта.

Миф 4-ый. Нужно проанализировать бизнес, составить детальную функциональную схему, которая, в сущности, и будет постановкой задачи. Цель проекта - создание системы, адекватно поддерживающей такую схему. В перспективе - оптимизация самой функциональной схемы.

Если один землекоп выкопает яму за час,то сорок тысяч землекопов справятся с этой работой за доли секунды.

Искреннее убеждение консультанта.

- Надо же - я десять лет за рулем - и ни одной аварии. А сейчас...- Зато у меня 40-летний опытбезаварийного хождения по тротуару

Разбор одного ДТП

Почему то дилетант, только что познакомившийся с основами серьезного дела, ощущает себя всемогущим профессионалом. На каждом шагу попадаются выпускники 2-недельных курсов по Excel и Internet Explorer с большим апломбом рассуждающие о информационных технологиях и искренне считающие себя профессиональными хакерами. Кто не слышал о Excel-базах или клиент - серверных системах на Access-е? Кому не знакомо утверждение, что бухгалтерский учет - это набор первичных документов, а бюджет - система коэффициентов и отчетных форм?

Начиная заниматься незнакомым делом, специалист переносит свой предыдущий опыт на новую область, не понимая тонкостей и специфики поставленной задачи. Особенно часто это случается с "технарями", пришедшими в финансы и управление.

"Если я буду учится и разбираться в предметной области, то мне некогда будет работать и меня просто уволят" - такую фразу за последнее время автор слышит все чаще и чаще. И это - не шутка, не анекдот. Бурное развитие информационных технологий многим вскружило голову. Кажется - вот совсем немного - и будет найдено решение всех проблем.

Но реальность быстро ставит все на свои места. Ушли в прошлое АРМ-ы, прошла эйфория от IDEFх, MRP не решил всех проблем, а ERP при ближайшем рассмотрении оказалось просто маркетинговым термином...

В нашем стремительно изменяющимся мире постоянно будут появляться новые технологии, принося с собой не только неожиданные решения и фантастические возможности, но и новые ошибки и новые проблемы. Главное - четко осознавать, что все эти технологии - только инструмент, который приносит реальную пользу лишь в опытных и умелых руках.

Мастер может построить дворец при помощи одного топора, а в неумелых руках самый лучший топор - всего лишь бесполезная игрушка. Так, не лучше ли нам стать мастерами?

Искреннее заблуждение -вера в то, что существует схема, "пригодная на все случаи жизни", а все бизнес процессы - прямое следствие такого рода схемы. Непонимание, что реальность, во-первых, гораздо сложнее любых схем, а во-вторых, постоянно меняется, делая любые схемы неактуальными.

Разумное зерно - серьезно проработанная схема бизнеса существенно помогает понять и решить основные проблемы.

Миф 5-ый. Найдем хорошую программу (варианты - создать свою "идеальную" систему, внедрить "передовую" /например, объектно - ориентированную/ технологию). Дальше - реализация любой цели и решение всех задач становится чисто техническим вопросом.

Медсестра, куда меня везут? В реанимацию?Доктор сказал - в морг - значит, в морг.

Известный анекдот

Лет двадцать назад многие руководители вообще не понимали зачем нужны какие-то системы. "Раз уж мы потратили на покупку компьютеров такие большие деньги, то избавьте нас от всех прочих проблем". Но проходит время, работа кипит, а проблемы остаются. Наконец, приходило понимание, что "программа партии и программа телепередач" не могут использоваться в качестве компьютерных программ.

На смену прежней иллюзии приходит наивная вера в то, что существует /может быть заказана или даже создана своими силами/ программа, решающая все наши проблемы. У "более продвинутых" вера в программу заменяется верой в технологию. Очень хорошо такое заблуждение иллюстрируется рекламой одной известной финансовой системы. Сотрудник откинулся на кресле, мечтательно улыбаясь, а на экране монитора идет напряженная работа. "Вы можете отдыхать, а наша программа будет работать за вас и продвигать ваш бизнес" - гласил рекламный слоган.

Конечно, мало кто буквально воспринимает такие лозунги /приводимые продавцами практически любой программы/, но то, что покупка любой системы - только первый шаг большого и сложного пути внедрения, понимают немногие. Статистика показывает - для сложных систем на доллар стоимости лицензии приходится 7-10 долларов прямых затрат на внедрение /не говоря уже о стоимости поддержки и развития/.

Нужно четко осознавать, что вне зависимости от выбора системы основная работа будет заключаться в понимании текущего бизнеса и грамотной постановке задачи. Лет десять назад эта формулировка занимала больше половины ресурсов /прежде всего, времени и сил/ всего проекта. С развитием информационных технологий эта доля все сильнее растет. Теперь уже практически для любой программы /конечно, одного класса/ стоимость всего проекта практически неизменна - ведь 90% работы - это постановка задачи и понимание, что и как надо делать. А особенности конкретной системы влияют не более чем на 10% проекта.

Не столь уж важно, какой автомобиль вы купили - форд, фольксваген или оппель. В любом случае вам предстоит заливать бензин, проходить техобслуживание, мыть машину, заботиться о гараже или стоянке. И главное - либо вы сами должны уметь управлять автомобилем, либо у вас должен быть хороший шофер!

Искреннее заблуждение -"умные люди" уже решили все наши проблемы и могут дать нам универсальный рецепт.

Разумное зерно - анализируя чужой опыт (консультанты, другие компании), можно найти немало ценного и избежать большого числа ошибок.

Мы рассмотрели лишь незначительную часть наиболее распространенных мифов. Ниже приведен список /конечно, неполный/ "оставшихся за кадром"

  • Цель системы - облегчить работу сотрудникам на местах
  • Бюджет непосредственно вытекает из бухгалтерского учета /вариант - определяется законодательством и нормативной базой/
  • Задача бюджета - составить план /варианты - кассовый план/ и следить за его исполнением
  • Главная цель - удобство восприятия информации. Решением будет представление данных в виде графика /таблицы, диаграммы.../

Список можно продолжать практически бесконечно.

А какова же должна быть реальная эффективная цель?

Автор честно признается, что не знает окончательного ответа на этот вопрос / описанные в литературе и предлагаемые консультантами и заказчиками цели на практике обычно показывают свою неэффективность/.

Анализируя реальные проекты можно лишь сформулировать общие рекомендации, выработанные самой жизнью.

  • Задача бюджета - определение источников финансирования текущего и планируемого бизнеса
  • Цель проекта - внедрение системы в качестве информационного инструмента планирования, учета, контроля исполнения и коррекции /forecast/ бюджета
  • Основой системы является предметная область - финансовый учет /базовые принципы - целостность, непрерывность и двойная запись/
  • Основные требования к системе - информационные.Должна быть обеспечена технологическая поддержка следующих принципов
    • доступность - нужная информация может быть оперативно получена в любое время
    • надежность - технологическая поддержка правильности ввода и корректности хранения данных
    • разделение данных - на каждом рабочем месте каждому пользователю предоставляется вся и только ему необходимая информация /т.е. если данные нужны по функционалу работы - доступны, если нет - информация недоступна/
  • Формы предоставления данных имеют смысл только в случае обеспечения/административного, технологического и пр./ корректности информации.

iteam.ru

Как поставить цель проекта

цель

- узнать как…

- что будет, если …

- выяснить, определить как зависит…

- экспериментально доказать…

- сравнить…

- изучить как влияет…

 

- собрать и обобщить сведения о….

- собрать и проанализи-ровать информацию по….

- подготовить обзор литературных (или др.) источников по вопросу…

- изучить хронологию (правления, наиболее важных событий, научных открытий и т.д.)

- разработать и провести …

- поставить спектакль….

- организовать выставку…

- подготовить и провести праздник …

- подготовить к изданию школьный альманах…

- организовать ярмарку…

- провести конкурс…

- разработать и создать модель, макет, словарь…

- подготовить компьютерную презентацию к уроку

- создать гербарное (или др.) дидактическое пособие к уроку…

- создать в школьном дворе клумбу….

- озеленить школу…

Задачи (план работы над проектом)

1.Изучить имеющиеся литературные источники по данному вопросу.

2. Провести исследования….

3. Обработать и проана-лизировать полученные результаты…

4. Представить результа-ты исследова-ний в виде (таблиц, схем, …)

5. Сделать выводы (отвечающие поставленной цели)

6. Подготовить проект к защите…

1. Определить источники информации

2. Выбрать из различных источников необходимые сведения

3. определить форму представления полученной информации (таблицы, словарь, доклад, тезисы, комппь-ютерная презентация)

4. Оформить собранную информацию в соответствующем видео-

информационном виде

1.Определить участников проекта, распределить обязанности, наметить сроки.

2. Изучить имеющи-еся литературные источники по данному вопросу.

3. Определить место проведения меро-приятия и необходи-мое оборудование

4. Разработать сценарий.

5. Провести необхо-димую организаци-онную работу

6. Провести репетиции

7. Подготовить декорации, костюмы

8.Ппровести мероприятие

1. Определить вид и форму конечного результата (макет, модель, книга, стенд, клумба и т.д.)

2. Изучить имею-щиеся литературные источники по данному вопросу

3. Определить необходимый материал для выполнения проекта.

4. Если проект групповой – распределить обязанности.

5. Наметить план, последовательность деятельности (составить чертеж, подготовить детали, найти информацию, подготовить схему-рисунок, подготовить, высадить рассаду, собрать модель….)

6. Провести испытание (презентацию, уроки с использованием …)

multiurok.ru

Постановка целей проекта - Энциклопедия по экономике

Формирование идеи и постановка цели проекта 2 Маркетинговое исследование идеи проекта  [c.163] Разработка инновационного проекта представляет собой особым образом организованную научно-исследовательскую работу прогнозно-аналитического и технико-экономического характера, связанную с постановкой цели проекта, формулированием его концепции, планированием проекта и оформлением проектно-сметной документации. Концепция инновационного проекта должна определять варианты его реализации, формировать основные цели и ожидаемые конечные результаты, оценивать конкурентоспособность и перспективность результатов проекта, а также оценивать его возможную эффективность. В процессе разработки концепции инновационного проекта можно выделить следующие этапы (рис. 4.3)  [c.108]

Формирование инновационной идеи и постановка цели проекта. Возникновение инновационной идеи является отправной точкой, с которой начинается разработка инновационного проекта. Формирование инновационной идеи рассматривается с двух позиций. С одной стороны, инновационная идея составляет основу, суть инновационного проекта, находящую отражение в постановке генеральной (конечной) цели Проекта (идея создания нового товара или услуги, идея организационных преобразований в отрасли, регионе, на действующем предприятии и т. п.). В то же время под формиро-  [c.108]

Формирование инновационной идеи и постановка цели проекта  [c.109]

Проект — это комплекс взаимосвязанных мероприятий (разработанный план, программа, комплект конструкторской документации и т. п.), предназначенных для достижения в течение установленного периода времени и при ограниченных ресурсах поставленных задач с четко оговоренными требованиями и определенной целью. Управление проектом состоит в постановке цели проекта, формировании организации (подразделения, группы), обеспечении плановой продолжительности и сроков завершения проекта при минимальной его стоимости, высокого качества выполняемых работ и достижении заданных результатов при реализации.  [c.112]

Постановка целей проекта равнозначна определению проекта и составляет важный этап в разработке его концепции. После постановки целей приступают к поиску и оценке альтернативных способов достижения этих целей.  [c.31]

Постановка целей проекта  [c.94]

Сумма покрытия в целом воспринимается как некоторый достигнутый результат превышение чистой выручки над переменными или пропорциональными затратами. Целевое же покрытие - это величина, характеризующая требования, которые предъявляются к еще не достигнутым вкладам в покрытие. Целевые значения - это плановые показатели. Их рассчитывают на определенный период для предприятия в целом. Такая цель (возможно, с установлением промежуточных точек) может быть наглядно представлена с помощью диаграммы величин в точке безубыточности. Такая постановка цели может быть использована для конкретизации требований к центрам прибыли или продуктовым группам (отделам). Ориентиром для продуктовой группы и ее руководителя будет сумма покрытия II (СП П) (сумма покрытия I (СП I) за вычетом прямых постоянных затрат этой продуктовой группы). Для СП II следует формировать цели исходя из блока административных постоянных затрат и желаемого дохода с капитала. Затем эти цели по покрытию принимают во внимание при калькулировании продукции. Годовой показатель безубыточности может быть достигнут, только если сумма по отдельным сделкам (изделиям, проектам, клиентам или регионам сбыта) совпадет с целевой величиной. Для того чтобы сделать этот вывод наглядным, цели по покрытию должны быть представлены по изделиям и заказам. Запланированные целевые вклады в покрытие действуют тогда в двух направлениях вверх в направлении цены реализации, и в направлении базовых предельных затрат. Таким образом, соединяются методы калькулирования по полным затратам и целевого планирования затрат.  [c.48]

Такая постановка цели предъявляет высокие требования к планированию, но с учетом проведенной в последние годы подготовительной работы является вполне реалистичной. Даже достижения названной цели по денежному потоку еще недостаточно, чтобы собственными силами осуществить намеченные инвестиционные проекты в объеме 100 млн ДМ в предстоящем году и 100 млн ДМ в следующем за ним году.  [c.181]

При ПЛАНИРОВАНИИ выбираются пути, ведущие к намеченной цели, например определяется, сколько и каких изделий, по каким ценам, с какими затратами на рекламу, по каким каналам сбыта и в каких регионах должно быть продано. В этот процесс встроена обратная связь между постановкой цели и планированием. Планирование должно обеспечить реалистичность и достижимость целей, определить для всех функций путь их выполнения в интересах достижения общей цели. Вместе с тем постановку цели следует подстраивать под планирование, если вдруг обнаружится, что высокая цель не может быть достигнута, по какому бы разумному пути мы ни пошли, либо ее реализация потребует слишком много времени. Если же планирование одобрено с точки зрения поставленной цели, то оно становится уже не просто проектом, а утвержденным для исполнения расписанием движения (оперативным бюджетом).  [c.189]

Основная часть представляет собой моделирование процесса принятия конкретного решения. Она может быть разделена по этапам процесса анализ ситуации и выявление проблемы признание необходимости и возможности принятия решения постановка цели (целей) и построение альтернатив сравнение и выбор конкретной альтернативы оформление проекта организация исполнения и контроль реализации.  [c.32]

Инвестиционный проект предполагает постановку целей, планирование выполнения, управление и анализ.  [c.37]

С каждым из них разработайте проект продолжительностью в три месяца по делегированию ряда конкретных обязанностей. Помогите каждому из них составить подробный план, включающий четко структурированные процессы по идентификации работников, которым будут переданы полномочия, по постановке целей и задач, по подготовке, внедрению, контролю исполнения и оценке. Соответствующим образом осуществляйте их подготовку в течение всего проекта. Обеспечьте им открытую и действенную поддержку в случае возражений со стороны профсоюзов и кадровой службы. Предоставьте им возможность самим противостоять возражениям из других подразделений это элемент приобретения опыта работы.  [c.301]

Итак, первым требованием при мотивации работников с неодолимым стремлением к переменам является насаждение более жесткой управленческой культуры. Второе требование заключается в наиболее полном привлечении этих работников к тем заданиям, которые имеют непосредственное отношение к изучению вариантов действий, т.е. к мозговой атаке. Этот процесс содержит достаточно волнующих возможностей, так же как и плавно следующий за ним процесс определения приоритетов. Интерес этих работников, возможно, начнет угасать на стадии рассмотрения ресурсной части проекта, установления приоритетов в их использовании и обсуждении методов обратной связи и отчетности. Тем не менее их интерес можно поддерживать даже на этой стадии, пытаясь привлечь к рассмотрению всех возможных опций, причем сделав этот процесс возможно более увлекательным. Направив недюжинные силы непоседливых сотрудников в русло поставленных задач, мы можем затем сменить тактику и позволить им разбираться с разнообразием результатов, полученных в ходе их деятельности. Наиболее счастливы они, если имеют возможность исправить ситуацию. И тем не менее участие в процессе постановки целей и задач, вероятно, помогает им направить свою энергию по тому направлению, где она требуется.  [c.172]

В настоящее время во многих российских компаниях уже сложилась практика управления с различной степенью формализации. Однако в компаниях, постоянно осуществляющих проекты различной сложности и не имеющих единой общепринятой утвержденной внутрифирменной методологии ведения проектов, при осуществлении проектов возникают проблемы нечеткой постановки целей, размытого представления о методах осуществления проектов, непрозрачность ресурсных и финансовых потоков, что неизбежно приводит к снижению эффективности работы компании.  [c.249]

Контроль, как и всякая другая деятельность, должен начинаться с постановки целей. Как указывалось ранее, цикл контроля является завершающим в общем цикле разработки программного обеспечения. На основе общих целей проекта должны устанавливаться и общие цели для контроля, такие, как задачи, решаемые каждым отдельным видом контроля (например, количество вариантов расчетов, которые должны быть выполнены при проведении испытаний), и процент ошибок, который должен быть обнаружен в каждой фазе контроля.  [c.169]

S определение (нахождение) цели проекта по своему значению и содержанию можно сравнить с постановкой задачи  [c.15]

Процесс творческой работы в сфере управления связан с выработкой и принятием организационных, технических, экономических и других решений, направленных на постановку целей и задач, а также на определение путей и методов их осуществления. Аналитико-конструктивные операции допускают достаточно четкое выделение следующих двух этапов процесса подготовки решений. Анализ существующего положения ознакомление с ходом производства, рассмотрение документов, характеризующих положение дел, изучение специальной литературы, передового опыта, составление справок и обзоров. Проектирование решений разработка предложений, проектов, планов, инструкций, нормативов и других директивных материалов.  [c.108]

Документооборот является составной частью ДОУ, цель которого — информационное обеспечение деятельности учреждения, ее документирование и хранение ранее созданной управленческой информации. ДОУ непосредственно зависит от управленческих решений, документационное обеспечение которых как процесс включает три составляющих информационную поддержку решений, то есть обеспечение принимаемого решения информацией (документами), документирование решения и контроль за его выполнением. Основными узлами этого процесса являются получение исходной (инициирующей) информации, постановка цели (задачи), поиск необходимой информации (справочная работа), выработка решения (составление проекта документа), его согласование, редактирование, изготовление, удостоверение, отправка (передача адресату), контроль за исполнением решения.  [c.68]

Чтобы обеспечить ясность при постановке целей для каждого делегируемого проекта или задания, необходимо определить  [c.305]

Постановка задач. Обоснование и цели проекта Конкретизация потребности в информации. Оценка и выбор и внутренней информации. Контроль данных письменного данных. Табуляция и классификация гипотезы выводы, результаты, рекомендации. Отчет  [c.643]

Система мониторинга рассматривается в данном случае как существенная часть планирования и реализации проекта. Рассмотрение и оценка каждого вида деятельности ведется в соответствии с рядом индикаторов, отражающих адекватность постановки целей, измеряющих результативность реализации проекта, позволяющих оценить перспективы дальнейшего развития проектной деятельности и корректировать в случае необходимости ход реализации проекта.  [c.511]

Планирование целей - разработка постановки задачи (проектное обоснование, основные этапы и цели проекта).  [c.454]

Не менее важна готовность исполнительного директора непосредственно руководить проведением преобразований. Поскольку в настоящее время многим компаниям приходится пересматривать свои позиции из-за изменения деловой среды, исполнительные директора все больше внимания уделяют постановке целей и разработке стратегии, попутно занимаясь оценкой степени их реализации. Очень важно также, чтобы в этот процесс вовлекались не только пять-шесть непосредственных подчиненных исполнительного директора, но и широкий круг менеджеров высшего и среднего звена. Все они должны осознавать, что тщательное управление внедрением проекта оплаты по результату имеет важнейшее значение для успеха компании в будущем. В свою очередь они передадут эту идею своим подчиненным.  [c.28]

Планирование и определение цели проекта своему содержанию можно сравнить с постановкой задачи. При нахождении цели, как и при постановке задачи, нельзя ограничиться только абстрактной формулировкой желаемого результата, необходимо найти ты на вопросы  [c.13]

Идентифицируйте шаги плана относительно сбыта продукции. План сбытовой политики - проект действий, основанный на постановке целей сбыта в достижении и обеспечении путей для их выполнения. На планирование сбыта продукции влияют ее характеристики, включая стадию ее жизненного цикла, цену и место конкуренцию тип потребителя, который она призвана удовлетворить канал дистрибуции и то, что происходит в окружающей среде. Шаги, предпринимаемые в процессе планирования включают определение конкретной цели сбыта товара, его предназначение, формулировку стратегии сбыта, выделение рынка, развитие информационной сети, выбор типов сбыта, размещение бюджетных средств, а также осуществление, оценку и создание модификаций плана в соответствии с необходимостью.  [c.81]

Инвестиционный проект разрабатывается и реализуется в первую очередь с целью достижения рыночных, финансово-экономических, производственно-технических (научно-технических) и технологических целей. Постановка и достижение рыночных целей связаны со стратегическим планированием - с установлением перспективных и долгосрочных ориентиров развития предприятия, определяемых его положением на данном сегменте товаров (услуг). Финансово-экономические цели предприятия - основные цели в системе постановки целей. Цели данной группы связаны в основном с показателями доходности (рентабельности) предприятия и поэтому выражаются в стоимостных величинах. Производственно-технические (научно-технические) и технологические цели, определяемые и устанавливаемые в рамках производственного тактического и оперативного планирования, являются в наибольшей по сравнению с другими целями степени детализированными. Цели данной группы относятся к деятельности всех функциональных и линейных подразделений предприятий (то, что современным языком называется центрами ответственности), причем достижение таких целей не обязательно связано со стоимостными (денежными) оценками.  [c.206]

Да, все это звучит банально. Процесс постановки цели и процесс описания, документирования проекта имеют много сходных черт. Давайте еще раз рассмотрим цели с точки зрения проекта  [c.95]

Иногда от постановки целей и результатов может зависеть успешное завершение проекта, то есть их можно отнести к факторам успеха. Эти факторы должны быть обязательно определены для закрытия проекта. Например, если вы строите мост, одним из достижений может быть производство определенного количества ферм, являющихся его основой. Без этих ферм проект не может быть завершен, мост не может быть построен без них. Фермы в данном случае являются фактором успеха. Не все достижения обязательно являются факторами успеха, но многие из них относятся к этой категории и как таковые должны быть указаны в документе.  [c.154]

О важности правильной постановки целей при разработке и продвижении собственного web-сайта мы уже говорили в предыдущих главах этой книги. То же самое справедливо и для рекламных баннеров. Для того чтобы определить круг задач, которые вы ставите перед собой, начиная рекламную кампанию, задайте себе вопрос что я хочу сказать своей потенциальной аудитории, какую информацию пытаюсь до нее донести Если речь идет лишь о продвижении торговой марки вашей фирмы, целью всего рекламного проекта будет сделать логотип и бренд рекламируемой организации узнаваемыми, запоминающимися. Как правило, имиджевые баннеры не содержат какой-либо конкретной информации о товарах или услугах рекламодателя, зачастую в них лишь каким-либо образом обыгрывается название или рекламный девиз этой организации (рис. 6.9). Назначение таких баннеров — привлечь внимание аудитории, зафиксировать информацию о фирме в их зрительной памяти, создать положительную эмоциональную реакцию на брэнд рекламодателя. Практика показывает, что TR таких баннеров крайне низок. С другой стороны, здесь важно не столько количество посещений вашего сайта, сколько общее число контактов аудитории с рекламным изображением.  [c.119]

Во многих организациях управлением проектами занимаются специалисты, не обученные формальным методам управления проектами. Если обеспечить их этими знаниями, планировщики смогут более четко ставить цели и получать обратную информацию. Как в свое время компьютеры, так сейчас Internet и новые технологии взаимодействия изменяют методы выполнения работ. Эти технологии облегчают постановку целей проекта и его осуществление.  [c.217]

Постановка цели имеет место почти в любой деятельности каждого менеджера. Воспринимайте каждую постановку цели так же, как проект действительно, постановка и достижение цели — это не более чем проект, исполняемый одним человеком или командой. Время от подписания контракта до его выполнения может варьироваться от трех дней по менее сложным управляющим воздействиям или, например, инструктажу персонала, до двух лет — по крупным изменениям в работе или при разработке новой продукции. Постановка целей присутствует почти в любом задании. Исполнительный директор должен поставить цель каждому директору, суперваизер — каждому руководителю секции. Перечень может длиться до бесконечности показательны следующие примеры  [c.441]

Важность заблаговременного четкого определения всех аспектов нового проекта состоит в том, что задачи, однажды поставленные, станут целью, к которой работник будет стремиться со всей присущей ему энергией. С одной стороны, эту энергию не следует растрачивать попусту, а с другой — если изначальная цель окажется некорректно определенной, человек может пасть духом и с трудом впоследствии прийти в норму. При постановке целей следует учитывать все задачи бизнеса. Сложные, требующие напряжения всех сил цели могут действовать возбуждающе на того, кто стремится к достижению, но интересы организации диктуют необходимость использовать всю без остатка энергию этого работника для блага организации, а не для развлечения. И с мотивационной, и с организационной точек зрения полезно выделить достаточно времени для начала работы над новым проектом. И часть этого времени следует потратить на анализ возможных неудач в процессе его осуществления. Задача состоит в том, чтобы избежать резкой демотивации из-за непреодолимых трудностей, возникших в ходе работы, которые привели бы к корректировке или закрытию проекта на самой ранней его стадии. Любители достижений будут более чем счастливы преодолевать трудности, если в какой-то степени контролируют события. В противном же случае они могут испытывать значительный спад своей недюжинной энергии.  [c.130]

Нужно приветствовать даже отдельные проекты по усовершенствованию операций. Самый быстрый способ достичь результатов — активизировать выдвижение предложений по усовершенствованию. Однако можно получить больший эффект, если подходить к усовершенствованию операций комплексно, рассматривая весь производственный цикл. Здесь уместно воспользоваться таким инструментом, как стоимостной анализ (Value Analysis — VA). Это метод, который подразумевает анализ содержания каждой операции, определение проблемы и постановку цели. С помощью этого метода можно повысить производительность и снизить себестоимость, поскольку при проведении стоимостного анализа исходят из того постулата, что все операции, на которых не производят добавленной ценности, следует рассматривать как непроизводительные.  [c.69]

Документ под названием Соглашение о требованиях упоминается в этой книге чаще, чем какой-либо другой документ или другое понятие. Он является основным средством управления разработкой программного изделия, или генеральным планом. Его разновидности известны и под другими названиями, такими, как Технические требования , План разработки , Цели проекта или Постановка задачи в фирме AB omputers подобный документ называется Назначение и требования к изделию (НТИ). Но как бы ни назывался этот документ, в нем должно содержаться письменное изложение того, что будет сделано и что не будет делаться при выпуске изделия. Соглашение о требованиях ограничивается лишь описанием программ в фирме AB omputers НТИ используется также для описания устройств.  [c.201]

Отдел научных исследований и разработок принимает стратегию фирмы хек свою цель и их стратегией становится разработка и развитие яо-вых больших чемоданов с убирающимися колесами . С этого момента цель становится проектом, который нужно осуществить, — разработать такой чемодан для рынка за 6 месяцев с бюджетом в 200 000 (см, на рис, 2-2 схему связей). Подобная схема подходит и для конструкторско-техно-логической фирмы. Конструкторско-технологическая фирма ставит цель диверсифицироваться, выходя на рынок услуг по переработке промышленных отходов. Эта цель определит стратегию деятельности конструкторского отдела, В свою очередь, эта стратегия приведет к постановке целей для технического отдела, который определяет стратегию в проектировании и строительстве завода по переработке мусора. Осуществление стратегии приведет к проекту создания трех передовых в технологическом отношении заводов по переработке мусора за 8 месяцев и с бюджетом в 500 000], которые отвечают потребностям и нуждам местных органов управления.  [c.42]

В ходе работы с бо ее чем 1400 управляющими проектами в США и Канаде Гобелай и Ларсон установили, что около 50% проблем планирования связаны с нечетким техническим заданием и постановкой целей Все ли результаты указывают яа прямую зависимость успеха проекта от чет-кош определения его ТЗ Четкое ТЗ заставляет как. заказчики так и всех участников проекта концентрироваться на целях проекта  [c.77]

Каждый проект начинается с четкой постановки цели, определения критериев успешного осуществления и предварительных набросков главных стадий реализации. Именно в момент первого определения проекта необходимо специфицировать его характеристики в рамках ограничений как целей и стратегии фирмыкриедризв вцеш-ности проекта. Граничными условиями могут выступать и неопределенность, непредсказуемость фундаментальных ис-следояаняй тствие проекта целям пользователя, и всевозможные ресурсные и технологические ограничения. Именно на стадии первичной разработки следует больше внимания уделять критериям успешности, а не детализации осуществления проекта.  [c.45]

В обзоре планирования проекта (ОПП, proje t planning matrix) проект всеобъемлюще описывается и характеризуется с точки зрения планирования целей. Цель проекта охватывает при этом намеченные воздействия или ожидаемую пользу как точно сформулированное состояние в будущем. Цель проекта уже сама по себе способствует достижению вышестоящей цели. Результаты формулируют также в постановке цели и заботятся о том, чтобы цель проекта была достигнута. Это должно гарантироваться проектным менеджментом. Действия и результаты вновь структурируются, нумеруются и выстраиваются по отношению друг к другу. Всеобъемлющее описание в форме обзора проектного планирования воспроизводит основную структуру проекта в форме операционного отношения цели и средства. При этом  [c.250]

Применение этой методологии совместно с методологией совершенствования процессов разработки программного обеспечения дало возможность управлять поведением сотрудников, вовлекаемых в проект [51]. Внедрение этих методологий направлено на повышение эффективности организации сверху вниз путем изменения поведения отдельных работников и групп и включает следующие основные процессы постановку целей, планирование мероприятий, разрешение возникающих проблем, внешние и внутренние коммуникации, лидерство, рассмотрение результатов и поведения и т. д. С помощью консультантов по процессам оказывается помошь сотрудникам для того, чтобы они сами решали свои проблемы, а также осуществляется так называемый коучинг, изменяющий поведение сотрудников.  [c.26]

economy-ru.info

Постановка целей и задач. Как сэкономить на маркетинге и не потерять его

Постановка целей и задач

Составив список перспективных стратегий и разобравшись, как они будут привязаны к организационной структуре предприятия, остается составить маркетинговый план действий. Оптимальный срок составления плана необходимо подбирать исходя из опыта планирования в организации. При отсутствии такой культуры лучше ограничиться планированием на квартал с разбивкой по месяцам. В идеале лучше осуществлять годичное планирование.

План должен состоять из перспективных целей, разбитых на конкретные мероприятия. Цели должны четко соответствовать правилам постановки (принцип КИДРО). Они должны быть:

• Конкретны. То есть описаны в терминах ориентации на результат, а не на процесс.

• Измеримы. В самой цели должен быть заложен легко измеряемый критерий, который сигнализирует о том, достигнута ли цель или нет.

• Достижимы. Мы должны иметь физическую возможность выполнить эту цель, т. е. у нас должны быть ресурсы.

• Реалистичны. Мы, конечно, можем иметь ресурсы для достижения поставленной цели, но если при этом придется останавливать производство других продуктов, то вряд ли цель будет реалистична. Параметр указывает, что в формулировке должен быть указан путь ее достижения.

• Ограничены во времени. Очень важно зафиксировать срок, к которому мы планируем завершить достижение цели, иначе процесс может стать бесконечным.

В целом, правильно определенная цель пересекается с понятием проекта. Проект – это ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией.

Из методики управления проектами можно извлечь множество полезных моментов, которые делают понятными те принципы, на которых должна строиться система планирования маркетинга в организации. Рассмотрим маркетинговую цель как внутренний проект организации.

Любой проект должен быть обдуман и инициирован. У него должен быть инициатор. Для своего воплощения в жизнь он должен обрести заинтересованное лицо – заказчика. Для осуществления проекта и достижения цели необходимо затратить средства, у него должно быть финансирование. Кроме того, на его реализацию должны быть выделены исполнители и необходимые материальные ресурсы. Чтобы проект можно было реализовать, его необходимо разбить на части – этапы, закрепив за каждым необходимые ресурсы. Каждый этап, как и весь проект в целом, должен быть расписан по срокам реализации. За процессом выполнения должен быть установлен контроль.

Очевидно, что изложенные нами основные принципы управления проектами полностью пригодны для управления маркетинговой деятельностью предприятия и обычно заимствуются маркетингом с приданием стандартным терминам и понятиям излишнего «маркетингового» смысла. Из сказанного нам важно вынести, что после установления целей путем специфического маркетингового анализа и уточняющих исследований мы должны привести механизм его достижения к обычному деловому процессу в компании.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

econ.wikireading.ru

Процессные и проектные цели в организации. Правила постановки стратегических целей

Основное отличие процессного подхода в том, что он ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, не на функции подразделений, а на бизнес-процессы, конечными целями выполнения которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей. При этом система управления компанией ориентируется как на управление каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес- процессами предприятия в целом. При этом система качества предприятия обеспечивает качество технологии выполнения бизнес-процессов.

Процессный подход отвечает на вопрос «Как делать?». Его основными чертами являются:

широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям;

сокращение количества уровней принятия решения;

сочетание принципа целевого управления с групповой организацией труда;

повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции или услуг, а также работы предприятия в целом;

автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов.

Проектный подход развивает вышеописанные подходы и применяется для проектно- ориентированных компаний, например, научно-исследовательских, консалтинговых, строительных и т.д. Он может применяться и для любой компании при создании инновационных проектов в рамках этих проектов.

Основным принципом проектного подхода является концепция не функций или процессов, а проекта в целом, подразумевающего создание нового, как правило, единичного, не повторяющегося продукта, например, разработка нового изделия, создание и внедрение новой технологии, строительство объекта и т. д.

Деятельность предприятия в этом случае рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей.

Преимущества структуры управления по проектам:

 высокая гибкость;

 сокращение численности управленческого персонала по сравнению с иерархическими структурами.

Управление организацией — процесс, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели компании.

Планирование — принятие решения о том, какими должны быть цели компании и что надо сделать для их достижения.

Организация — формирование и распределение ресурсов для реализации намеченных планов.

Мотивация — построение системы мотивирующих факторов для сотрудников компании, чтобы они сделали все необходимое для достижения поставленных целей.

Контроль — определение соответствия достигнутых и желаемых результатов

Планирование может осуществляться в различных временных рамках:

• Стратегическое — долгосрочное планирование

(1–3 года).

• Тактическое — среднесрочное планирование

(3 месяца —1 год).

• Оперативное — краткосрочное планирование

(1 неделя —3 месяца).

Стратегическое планирование отвечает на три основных вопроса.

• Где мы находимся в настоящее время?

• Куда мы хотим прийти?

• Как мы собираемся это сделать?

studfiles.net