Почему клиентоориентированный бизнес не приносит деньги и как с этим быть? Ориентированный бизнес


БИЗНЕС-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ: РОССИЙСКИЙ ОПЫТ

Применение бизнес-технологий в управлении социальными программами является, несомненно, новаторским принципом как в государственном администрировании, так и российских корпорациях. Использование бизнес-логики позволяет с успехом решать не только производственные задачи, но и социальные проблемы.

еоретическую основу под прагматический бизнес-подход к социальной сфере подвел П. Ф. Друкер. Он считал, что прин- ципы социальной ответственности любой компании должны быть встроены в общую организационную стратегию, в идеале превращая решение социальной проблемы в прибыльный бизнес. Любой менеджер, по мнению Друкера, обязан ориентироваться на решение социальных задач, но только потому, что это необходимо для успешного развития организации, а не из чувства ответствен-

ности перед обществомl.

Таким образом, бизнес-ориентированный подход к социальной

ответственности подразумевает отношение к социальным про-

граммам как бизнес-проектам, делая ставку на эффективность,

целевое использование средств, прагматичность. Цель социаль-

ной деятельности компаний – создание комфортной среды для

ведения бизнеса в регионах присутствия, улучшение условий

жизни сотрудников. Все затраты на социальные программы долж-

ны в долгосрочном плане приносить пользу бизнесу и повышать

конкурентоспособность компании. Б­изнес-подход в социальной

деятельности компании означает, что социальные программы свя-

заны с общей стратегией корпорации, направлены на конкретные

целевые аудитории.

Исследования социальной деятельности российских корпора-

ций показывают, что именно бизнес-ориентированный подход к

социальной ответственности является наиболее востребованным

в крупных компаниях. Как правило, компания направляет свои

ресурсы в те отрасли социальной деятельности, которые позво-

ляют улучшить условия для ведения собственного бизнеса и сни-

зить социальные риски. Опыт показывает, что к наиболее важ-

ным для бизнеса направлениям социального развития относятся

образование и подготовка кадров, а наибольшие риски создают

массовая безработица, бедность населения в регионах присутс-

твия2.

В рамках данного подхода необходимо выделить еще один тер-

мин: «социальные инвестиции». Это понятие подразумевает, что

любые ресурсы и средства, направленные на решение социальных

вопросов, являются не расходами, а формой ведения бизнеса –

стратегическими инвестициями в устойчивое развитие компании и в перспективе будут приносить ей доход3. Таким образом, реализуя социальные программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе формирует благоприятную социальную среду для работников и территорий деятельности, создавая при этом комфортные условия для стабильного развития бизнеса.

Именно так трактуются социальные инвестиции в исследовании Р­оссийской ассоциации менеджеров: «Социальные инвестиции бизнеса – это материаль — ные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен определенный социальный и эконо — мический эффект»l.

Например, в западных странах полу — чила распространение практика этичес — кого инвестирования, предполагающая, что финансовые учреждения вкладывают капиталы в компании, отвечающие кри- териям КСО. На фондовом рынке сущест — вует даже вариант индекса Доу-Джонса (Dow Jones Sustainability Grou� Index) для компаний, имеющих репутацию «хоро — ших граждан»2.

Таким образом, можно выделить следу — ющие принципы бизнес-ориентирован — ного подхода к социальным программам: l. Принципы социальной ответствен — ности любой компании должны быть встроены в ее общую организационную

стратегию.

2. Все социальные вложения могут в

долгосрочном плане приносить пользу

бизнесу и повышать конкурентоспособ-

ность компании.

3. Социальные программы пособствуют

созданию комфортной среды для ведения

бизнеса в регионах присутствия.

4 . Ф и н а н с и р о в а н и е с о ц и а л ь н о й

деятельности обязано осуществляться

не в рамках разовой благотворительной

акции, а проводиться в рамках опреде-

ленной социальной стратегии.

5. В основе финансирования социаль-

ных программ должны лежать целевое

расходование средств, контроль за их расходованием, стремление к эффектив — ности социальных вложений.

П р и м е н е н и е б и з н е с — т е х н о л о г и й эффективно не только в корпоративных социальных программах, но и в государст — венном администрировании. В Р­оссии эти новаторские принципы управления были впервые применены в Ч­укотском автономном округе во время губерна — торства Р­. А­брамовича.

В рамках бизнес-ориентированного подхода Ч­укотский автономный округ рассматривается как один из «активов» Р­оссийской Федерации. Для его разви — тия нужны перспективные планы и дол — госрочные инвестиции – федеральные, региональные и частные.

Б­ыл создан своеобразный бизнес-план развития региона. Основная его цель состояла в том, чтобы определить, на что расходовать собранные средства, заложив систему приоритетов.

Установка на работу с регионом по модели бизнес-планирования требует обобщения информации о Ч­укотке и опыте развития северных территорий и системного планирования развития округа. По результатам этого анализа администрацией разработан пакет про- грамм, задающих основные направле — ния финансовых вложений. По каждому направлению инвестиции расписаны вплоть до единичных объектов, тогда как в бюджетах российских регионов деньги выделяются, как правило, постатейно, без исчерпывающей детализации рас — ходов. В таком ракурсе бизнес-модель выглядит оптимальной3.

Прагматический подход в управлении депрессивным округом привел к значи — тельным успехам в его социально-эко — номическом развитии, но также позво — лил «Сибнефти» (основным акционером которой в тот период был А­брамович) получить значительные налоговые льго — ты. В 200l–2003 гг. в регионе действова — ла инвестиционная льгота по налогу на прибыль: компании, получившие льго — ту, были обязаны вложить не менее 50%

«сэкономленных» средств в развитие округа. При этом стоит отметить, что таких высоких требований к инвесторам

не было ни в одной другой зоне льготно — го налогообложения в Р­Фl.

По мнению бывшего полпреда в ДФО К. Пуликовского, А­брамович создал

«лучшую систему управления регио — ном в Р­оссии». Источник в окружении чукотского губернатора объясняет это обычным подходом А­брамовича ко всем проектам, которыми он занимается. «Он создает бизнес, нанимает лучших менед — жеров для управления им – и двигается к новой задаче. Так было в «Сибнефти», на Ч­укотке, в �helsea», – объясняет он2.

Каковы же результаты деятельности губернатора А­брамовича?

Прежде всего следует сказать, что в 2005 году Ч­укотский автономный округ был исключен из числа высокодотационных субъектов Р­Ф. Согласно официальной статистике с 2000 г. валовый региональ — ный продукт округа вырос в 4,5 раза, реги — он занимает 3-е место по уровню зарплаты и первое – по пенсионному обеспечению, отсутствует задолженность по зарплате бюджетникам, показатели жилищного строительства на душу населения вдвое выше среднероссийских, а рождаемость превысила смертность3. По сути проект

l Например, компании, зарегистрированные в Калмыкии, освобождались от всех местных нало — гов, включая часть налога на прибыль, зачисляемую в региональный бюджет. Вместо местных налогов предприятия должны были платить сбор в фонд социально-экономических программ Р­еспублики Калмыкия в размере $6800 в год. В А­лтайском крае для зарегистрированных на его территории предприятий также была введена еще более «щадя — щая» фиксированная ставка сборов – $3000 в год

– незначительная для крупной компании цифра

«Ч­укотка» – единственная в мире реали — зованная модель управления целым регио — ном как корпорацией, причем регион был выведен из кризиса и начал развиваться заново, практически с нуля.

Опыт применения бизнес-технологий в государственном администрировании, возможно, применим и в других российс — ких регионах. Думается, что единственное ограничение состоит в том, что этот под — ход работает в малонаселенных регионах, когда эффект от вложений в социальную сферу мог бы ощутить на себе практичес — ки каждый житель. Немаловажное значе — ние имеет и то, что «регионы-вотчины» крупного российского бизнеса могут стать, помимо всего прочего, площадкой для решения корпорациями и бизнесме — нами собственных чисто экономических задач, не являясь в чистом виде благотво — рительностью.

В целом же можно отметить, что праг- матический «бизнес-подход» в управле — нии социальными программами взаимо- выгоден бизнесу, государству и обществу. Р­азвитие транспорта и связи, вложения в человеческий капитал отвечают долго — срочным интересам бизнеса, поскольку закладывают основу для развития собст — венной экономики региона и позволяют вывести на старт работу с иностранными инвесторами. Использование бизнес — технологий в государственном управле — нии, равно как и привлечение значитель — ных ресурсов бизнеса в региональный менеджмент, оказывает положительное влияние на социальную сферу российс — ких регионов, для содержания которой часто нет средств у государства.

Материал взят из: Журнал «Власть». – 08-2007

studik.net

Ценностно ориентированный бизнес

Для предприятий и организаций, менеджеров и управленцев, а так же сотрудников организаций, 2 дня по 8 часов                                                                 Образовательная программа «Ценностно ориентированный бизнес»

Сегодня люди пытаются получить быстрый и дешевый результат. В психологии тоже самое : миллионы книг с дешевыми подходами : используй приемы в своем мышлении и добивайся своего. Но дело в том, что ни одна техника не сработает, если качества характера человека остаются прежними. Есть две цели человеческой жизни - успех и с счастье. Успех - это внешняя реализация человека ,некая свобода в материальном мире. Но если мы меняем внешние границы, не меняя внутренние границы, то возникает крайне опасная ситуация. Технологии хороши, они увеличивают энергию в разных сферах:  в сфере здоровья, карьеры, финансов. Но если человек внутренне не готов принять эту энергию, внешняя ситуация в чем-то улучшится, но в других сферах жизни будет обвал и общий кризис по судьбе.Закон судьбы обмануть нельзя. Полномочия даются нам, чтобы нести блага другим людям. У нас с Вами одна цель пребывания в этом мире - быть учениками. Мы приходим в этот мир учиться, и все что приходит в нашу жизнь - и потери и радости - это все для нашего роста и развития. К настоящему успеху можно прийти будучи полностью спокойным внутри, не имея ни гнева ни обиды в своем сознании и подсознании, воспринимая жизнь как зеркало, которое дает нам обратную связь и эту обратную связь нам необходимо учитывать для изменения самих себя, своих качеств характера с низших на высшие. И вот это изменения самих себя и изменит внешнюю реальность. Ибо внешний план (события, которые приходят в нашу жизнь в виде других людей) это идеальное место для нашего развития. Ученик никогда не обвиняет реальность - он у нее учится .

Дорогие друзья, образовательная программа "Ценностно ориентированный бизнес" служит цели возвышения нашего сознания и включает в себя следующие разделы:

1) Ценностно-ориентированная психология,  которая поможет ответить на следующие вопросы :

  • Кто я? Какие у меня отношения с самим собой, с другими людьми и миром, в котором я нахожусь;
  • Как устроено мироздание , и как увидеть взаимосвязь между убеждениями и поступками и уважительно относится к законам реальности;
  • Каким образом преодолеть настроение гордыни и эгоизма;
  • В чем смысл ученической  позиции;
  • В чем сущность энергии процветания;
  • Каков алгоритм учения урока?;
  • Почему к истинному прощению нельзя прийти не обладая качествами смирения и сострадания;
  • Осознать глубокое разрушающее действие обиды и начать работу по очищению своего сердца;
  • Глубоко осознать свои ограничивающие убеждения и понять как с ними работать;
  • Понять особенности женской природы и мужской природы;

2) Этот раздел основан на изучении книги Стивена Кови (7 навыков высокоэффективных людей), где изучаются мощные инструменты развития личности.

7 привычек успешных людей позволят Вам:

Навык 1 — взять ответственность за свою жизнь (быть проактивным)Навык 2 — скорректировать свою миссию и цели в жизниНавык 3 — расставить приоритеты и в первую очередь делать самое важноеНавык 4 — действовать по принципу "выиграл-выиграл"Навык 5 — искренне слушать других людей (эмпатическое слушание)Навык 6 — сотрудничать с другими, чтобы достичь большего (синергия)Навык 7 — регулярно обновлять себя в 4х сферах человеческой жизни (в сфере здоровья, в сфере взаимоотношений, интеллектуальной и духовной сфере.

3) Данный раздел будет посвящен теме: "Как создать на предприятии культуру взаимного доверия и уважения?"

Мы ответим на следующие вопросы:

  • Что такое доверие?
  • Что такое уважение?
  • И как людям, имеющим разные представления о жизни найти единый язык "эсперанто", чтобы уметь договариваться и строить долгосрочные отношения.
  • Как возродить миссию предприятия и начать работу по формированию и написанию этического кодекса команды.

В программе будут использованы притчи и истории, ролики из художественных фильмов, упражнения, медитации.

Ведущий программы: Бабаянц Алексей - психолог-консультант в сфере личностного развития бизнеса и семейных отношений.

Образование:

В 1982г — закончил Ферганский Университет по специальности - преподаватель общетехнических дисциплин.В 2010 г — окончил  Кубанский Государственный университет по специальности- Психология личности. Выпускник Международного образовательного проекта «Наука Жизни», обучается у известных мастеров психологии О. Гадецкого. М. Таргаковой, С. Авакова.С 2013 г. — образование  в Академии педагогического искусства и социализации Ш. А. Амонашвилли, ведущий клуба П-3000, преподаватель общероссийского проекта « Общее дело».

Автор и ведущий семинаров, образовательных программ : "7 привычек успешных подростков", "Духовные и эгоистичные отношения", видеотренингов : "Родители и дети ", "Гордыня".

psiholog3000.ru

как работает франшиза / Блог компании Мосигра / Хабр

Если сравнивать свой бизнес и франшизу — разница будет примерно как между использованием сторонней библиотеки или написанием собственной. Своя приносит глубокое моральное удовлетворение, сторонняя – работает.

Пример: По данным президента Российской Ассоциации развития франчайзинга из новых бизнесов течение первых 5 лет работы только 14% компаний, открытых по франшизам, закрываются по различным причинам — против 85% закрытых самостоятельных компаний. UPD: тут был пример из детального исследования в США, но в комментариях мы ковыряем источник, не всё так радужно. В России нормальной независимой статистики пока нет, но, как говорят профильные издания, ситуация близка к тому, что франчайзинг переживает второй год в восемь раз чаще. И это, кстати, отлично понимают банки: например, предлагают специальные льготные кредиты для бизнеса, открытого по франшизе.

Кусочки из нашего франчбука: полностью готовый «код», который просто надо воплотить.

Но вернёмся к этой объектно-ориентированной модели бизнеса и трём её главным качествам: наследовании, инкапсуляции и полиморфизму. Ну и заодно рассмотрим грабли, по которым мы ходили. В целом, франчайзинг для бизнеса — это примерно то же, что WEB 2.0 для Интернета. Ниже ликбез, почему.

Определение
Итак, франчайзи — это такой тип бизнеса, когда вам передаётся бизнес-модель, право на использование логотипа и различные материалы и инструкции (всё вместе – класс), а вы начинаете всё это воплощать и следовать стандартам (создаёте экземпляр). Самый простой случай — товарные франшизы, когда вам просто отдают товар со скидкой, недоступной другим. Затем – франшиза, которая даёт логотип и марку. И, наконец, чаще всего хорошая франшиза даёт ещё и протестированную заточенную модель, которая содержит все действия, которые ведут к успеху. Модель, разумеется, наиболее ценна.
Наследование
Франшиза получает от франчайзера «ДНК бизнеса», то есть уже действующую пошаговую схему. Со стороны кажется, что основная ценность в передаче узнаваемой марки, обеспечении поставок товара и совместном маркетинге, но на практике больше половины успеха зависит от того, какая используется бизнес-модель, и насколько она адаптируется к региону. В России франчайзинг только делает первые шаги, так как на текущий момент мало кто понимает ценность всего этого.

Грубо говоря, франшиза — это алгоритм ваших действий, позволяющий получить в результате успешный бизнес. Достаточно просто следовать ему — и успех обеспечен, если вы делаете всё правильно. Конечно, если с одной стороны, модель выверена, а с другой — у вас руки растут из нужного места.

Инкапсуляция
С другой стороны, для головной организации франшиза — это «чёрный ящик», который берёт товар и обеспечивает прибыль. Это означает, что туда не нужно ставить управляющего (ведь лучший и безумно замотивированный управляющий — тот, кто ведёт своё собственное дело), туда не нужно распределять какие-то управленческие ресурсы и не нужно думать обо всех нюансах локализации. Сокращается управленческая цепочка — это очень важно для эффективности крупной организации. В итоге образуется децентрализованная сеть узлов, где каждый узел действует самостоятельно в рамках общей стратегии. Это очень удобно: всего несколько человек могут управлять большой компанией, работая не с конкретными ситуациями, а «модифицируя код», то есть «ДНК» компании. Это похоже на действия отрядов в «Игре Эндера» — командующий даёт общую стратегию, независимые командиры подразделений воплощают на своё усмотрение.
Полиморфизм
При всём этом франшиза должна выживать в любом климате и в любых условиях. «Интерфейс» торговой точки может меняться, но общая суть остаётся прежней. В некоторых странах, например, Макдональдсы имеют совершенно другое меню — но при этом остаются собой, используют те же принципы выбора места, ту же политику персонала, те же логистические цепочки и так далее.
Почему франчайзинг — такая популярная штука?
  • Есть работающая модель бизнеса, не нужно долго и тщательно выбирать идею. Ниша проверена, туда можно заходить. Плата за такую проверку – развитие в рамках правил франшизы.
  • Нет проблем с обучением. Головная компания обычно даёт готовую модель и учит, как по ней работать. Правда, есть ограничения: от этой модели вряд ли получится далеко отступить. Что не всегда плохо.
  • Всегда можно посмотреть на ошибки других франчайзеров и воспользоваться их совместным опытом. Обучение пойдёт быстрее, чем при ведении своего дела. Это как хороший опенсорс.
  • Не надо думать о многих вещах в работе с поставщиками: у вас нет проблем с внешнеэкономической деятельностью, нет вопроса консолидации грузов, очень простая логистика и очень простая организация заказов. При этом головная организация умеет «продавливать» поставщиков, что открывает перед вами более широкие возможности, чем просто отличные цены. Это как фреймворк.
  • Вы пользуетесь известностью сети: это открывает двери торговых центров и даёт оптимальные возможности на переговорах по рекламе, промо и другими вещам. Вам не нужно доказывать, что вы известны и солидны. Плюс реклама сети работает на вас. Сила франчайзи в едином бренде: у вас будет этот бренд, и вас будут узнавать сразу же, без дополнительной идентификации.
  • Вы защищаете себя от конкуренции: мастер-франшиза на регион будет означать, что как минимум одна федеральная сеть к вам не придёт (а приход такой сети — настоящий кошмар многих представителей малого бизнеса). Чтобы вы понимали масштаб, приведу пример: приход федсети в регион — это как если бы Гугл вдруг начал делать такой же софтверный продукт, как у вас. Можно либо успеть вовремя продаться, либо пойти и тихо сдохнуть.
3 «против»
  • Это не полностью ваш бизнес: многие отказываются от франшизы только потому, что хотят что-то своё.
  • Вы должны будете соответствовать стандартам франшизы и поддерживать её процессы. На практике это означает достаточно жесткий комплекс требований, который, скорее, помогает бизнесу, чем вредит — но всё же часто воспринимается негативно. Похоже на общие стандарты написания кода, принятые в команде.
  • Скорее всего, не получится расслабиться: план обычно предполагает непрерывное расширение на протяжении 2-3 лет минимум.
И ещё. Надо помнить, что если вы вдруг решите уйти из франчайзи-системы, то вас будут ждать довольно серьёзные траты. Например:
  • Придётся отказаться от товарного знака и пытаться развивать свой бренд.
  • Нужно будет сразу переделать всю наружку, все макеты в магазине, листовки, футболки продавцов и всё-всё-всё, права на что принадлежат владельцу франшизы – иначе в гости придут уже с официальными бумагами и нехилыми штрафами.
  • Нужен будет свой сайт, то есть к нему – заново все фото товара, все тексты, SEO и так далее.
С другой стороны — зачем всё это франчайзеру?
  • Есть постоянный спрос: фактически, каждая франшиза — это клиент.
  • Большая сеть — лучше условия у поставщиков и больше возможностей продавить нужные решения.
  • Появляется канал распространения собственной продукции.
  • Полностью решается вопрос кадров на местах.
  • Очень важно: появляется дисперсионное управление. Центры находятся не на вершине пирамиды, а непосредственно там, где нужны решения. Каждый из руководителей представительства знает, какая стратегия для чего необходима, и способен умно адаптировать модель под регион. Компания получает больше гибкости и больше скорости.
  • Бизнес-модель постоянно улучшается благодаря умной и обратной связи.
  • Можно делать большие вещи вместе со всеми другими участниками сети.
При этом — основная проблема — в том, что если вы даёте кому-то свой бренд, а он создаёт антирекламу, например, плохим сервисом, это мешает всей сети.
Какие есть моменты в «большом» франчайзинге
Если подняться на уровень выше от схемы Москва-регион, и посмотреть на модель Европа-Россия, то открывается ещё ряд волшебных тем. Во-первых, есть франшизы с представительством в стране и без. Опытные бойцы этого фронта советуют работать с теми, что без представительства – потому что когда «головняк» приходит к вам в гости, вы можете найти много различий в своём мироощущении и мироощущении владельца марки.

Многие современные модели включают высокую автоматизацию. Например, часто в одежде встречается автоснабжение товаром. Представьте, вы магазин нижнего белья, например – и вы не делаете заказ, а просто платите за него. И узнаёте, чем вам торговать, когда открываете коробки, пришедшие на склад. Опять же, не факт, что это минус, но непривычно – точно.

Россия – довольно привлекательный рынок для США сейчас, к нам идёт много западных франшиз. Почему? Потому что их рынки ещё не исчерпаны, и они «доят» их с одной стороны. А с другой – совсем не их менталитет, нужны люди, которые собаку съели на местной работе. Прелесть в том, что можно быстро войти в рынок с моделью, отработать 10 лет… и рисковать вылететь из бизнеса, когда компания откроется сама.

В Москве сейчас построены почти все ТЦ, поэтому основной вектор развития франчайзинга в регионах.

Как это делали мы
Может показаться, что достаточно просто написать основные принципы работы франшизы в документе – и всё закрутится. Но нет, на самом деле работы куда больше – и ранняя раздача франшиз может быть не самой хорошей идеей.

Первое, что нужно – это проверить жизнеспособность модели. Мы, например, развиваем собственную эффективную розничную сеть, и совершенно точно знаем, как решаются все мелочи в магазинах настольных игр. Это знание профессионала: мы предлагаем только то, в чём уже ощупали вообще все грабли. Предельная конкретика очень важна – ведь именно её нужно будет повторять франшизам.

Второе – это обеспечить сервисы центра, ядро системы. В нашем случае это организация закупок у сотен поставщиков (в том числе – импортёров, то есть работа с таможней), консолидация всего этого дела на огромном складе, оформление всех документов, работа с продвижением по всей стране и так далее. Самое сложное – получать хорошие условия у крупных поставщиков: они тем лучше, чем выше ваш опыт и больше сеть.

Третье – сделать полностью понятное пошаговое руководство. Два года назад мы написали 100-страничный документ, где детально описывалось, как искать людей, выбирать игры для полок, рекламировать точку и так далее. Но через некоторое время оказалось, что каждый делает всё по-своему. Просуммировав опыт, мы написали уже 300-страничный документ, где описывается каждый шаг. И к нему сделали очень много приложений – например, все документы на оформление сотрудника, образцы точных смет на ремонт магазина, образцы писем для приглашения и отказа по вакансии, примеры успешных и ошибочных звонков в колл-центр, схемы размещения наружной рекламы. Даже схему подключения колонок для музыки в магазинах – тоже нарисовали. Всё это заняло почти полгода, но было крайне нужно.

Сложности
Понятное дело, по дороге возникали разного рода интересные задачи. Часть мы решили, часть – ещё нет. Вот примеры реальных проблем:
  • Товара нет у поставщика, но наш франчайзи-партнёр недоволен нами. Принцип очень простой: отечественные поставщики могут выкидывать любые сюрпризы с наличием, и даже обеспечение запаса товара на складе не гарантирует, что не будет ситуации с тем, что игра банально кончится везде по стране. При этом её будут спрашивать в магазинах. Мы-то сделаем всё что сможем (от иностранного поставщика – даже сами встретим первый контейнер с таможни чаще всего) – но франшизе всё равно. Кто-то решает это автоматизацией поставки (как я писал выше, когда владелец франшизы даже не думает про товар), кто-то уходит от единого центра консолидации грузов и так далее. Мы сейчас прорабатываем ещё один вариант, пока в бете.
  • Не смогли решить с одновременным запуском товара в продажу. Идея классная – в один и тот же день делать старт продаж с красивой и шумной акцией по всей сети. Как в премьеру фильма. Проблема, конечно же, в логистике. У нас есть и Владивосток, куда ехать поездом две недели, и Южно-Сахалинск, куда даже самолётом не всегда получается забросить за трое суток, и так далее. С однотипными мероприятиями тоже не всё гладко: чтобы вы понимали масштаб сети, в этому году, когда в Астрахани проводилась игротека на зелёной траве, как раз на Сахалине не могли открыть дверь магазина, потому что её завалило снегом. Но в целом, если не считать одновременного запуска, всё решаемо.
  • Есть актуальная проблема со взаиморасчётом франшиз по акциям. Если совсем коротко – человек может сделать N покупок в одном городе, а плюшки с них реализовать в другом соседнем. Если при этом акция будет такой, что ему дают бесплатную игру – очевидно, первый город будет должен её второму.
Решение каждого вопроса — это как хорошая задача для разработчика. Где-то нужно менять архитектуру, где-то есть красивое математическое решение, где-то нужно использовать разные хаки, где-то делаются костыли… и всё это выкатывается в релиз на хайлоад-систему из десятков магазинов.

За уже почти 5 лет случалось всякое. Мы закрывали магазины (например, в одном из топиков кто-то написал, что наша франшиза в Волгограде использует не очень этичную рекламу краской прямо по стенам домов – мы проверили всю работу и закрыли контракт). Некоторые сходили с сети в свой бизнес, решив вести дело сами – и с удивлением понимали, как это сложно (кстати, кое-кто потом вернулся обратно). Магазины переходили из рук в руки между главами франчайзи, перепродавались и так далее. Правда, пока ни разу не наследовались. Сейчас вот продаётся магазин в Кирове, например, там владелец Антон понял, что вести бизнес в другом городе, физически находясь в Москве, не очень весело – а ездить туда-сюда ему уже порядочно осточертело.

Вот. Если раньше мы набирали энтузиастов с блеском в глазах, готовых открывать новый бизнес, и были, фактически, товарной франшизой, то сейчас мы ищем людей, понимающих, как работает розница, и имеющих деловой опыт. Но блеск в глазах всё ещё остаётся критически важным критерием.

P.S. В комментариях могу детально рассказать про разные истории с франшизами, которые знаю, и заодно детально обсудить плюсы и минусы (что на практике полезнее) разных подходов.

habr.com

Ольга Бабич, УК «Социальные системы» Социальное предпринимательство: заработать на добрых делах

Социальное предпринимательство: заработать на добрых делах

В нашей стране до сих пор действует стереотип, о том, что дом престарелых — грустное пристанище для всеми забытых пожилых людей, и что отправить родственника в такое заведение по меньшей мере стыдно. Управляющая компания «Социальные системы» ломает это предубеждение и активно развивает на территории РФ сеть частных домов престарелых. И это отнюдь не благотворительный проект, а вполне успешный социальный бизнес.

Более того, компания настолько уверена в собственных бизнес-технологиях, что готова делиться ими со своими франчайзи. О том, что такое социально ориентированный бизнес, каким должен быть предприниматель в этой сфере и как не допустить нарушений в работе рассказал БИБОСС операционный директор сети УК «Социальные системы» Ольга Бабич.

социальное предпринимательство идеи

Что такое социально ориентированный бизнес?

Социально ориентированный бизнес имеет две формы: non-profit и pro-profit. В первом случае мы имеем дело с традиционными благотворительными проектами, которые пытаются достичь относительной независимости от стороннего финансирования — денег государства или фондов. Особенность таких проектов в том, что окупаются они лишь на 30-40%.

На полную окупаемость выходят проекты, работающие в русле pro-profit. Прибыль он приносит несколько меньшую, чем обычное, не социальное, предпринимательство. Но во всём остальном pro-profit проекты — это полноценный бизнес, построенный как попытка решить проблемы общества. Именно это — решение социально значимых проблем — и есть основная цель социально ориентированного бизнеса. Пожалуй,

цель — это единственное, что отличает социально ориентированный бизнес от обычного.

Других глобальных различий, касающихся построения бизнес-стратегий или особенностей развития, нет. Поскольку круг проблем общества достаточно широк и разнообразен, социальное предпринимательство также может охватывать совершенно разные направления. Среди них создание детских садов и развивающих центров, адаптация людей с ограниченными возможностями, открытие небольших предприятий по сортировке и переработке мусора, организация занятости матерей детей-инвалидов, уход за пожилыми людьми и так далее.

В общем, список областей, в которых развивается социальное предпринимательство, можно продолжать очень долго. Но наиболее популярны во всём мире сегодня именно направления, связанные с детьми и пожилыми людьми. В Европе и США такие ниши, как и социальное предпринимательство, осваиваются достаточно успешно. А вот в России ситуация немного иная.

О социальном предпринимательстве в России и в мире

открыть дом престарелых

На Западе социальное предпринимательство — развитая и популярная сфера. При этом интересно, что в ней достаточно много компаний работает по франчайзингу. Если говорить о нише ухода за пожилыми людьми, то компаний, предоставляющих услуги в области senior care* лишь немногим меньше, чем франшиз в области гостеприимства и услуг.

*Senior Care — это система высококвалифицированного внебольничного ухода за пожилыми людьми старшего возраста, при которой профессиональный уход совмещается с домашней атмосферой.

Стоит отметить, что на Западе направление senior care реализуется несколько иначе, чем в России. За рубежом это в первую очередь уход за стариками и инвалидами на дому. Дома престарелых по-прежнему находятся на попечении государства, но, учитывая постоянно сокращающееся финансирование, вполне можно ожидать бум открытия частных домов на Западе, как это сейчас происходит в Китае.

В России социальное предпринимательство пока только набирает обороты. Этот вид бизнеса развивается вместе с постепенным улучшением качества жизни. В нашей стране как раз сегодня наблюдается стабильный рост этого качества, несмотря на экономическую ситуацию.

Можно сказать, что в России сейчас отличная почва для развития социального предпринимательства. Эта сфера имеет отличные перспективы и вызывает всё больший интерес у начиняющих предпринимателей. Правда, успешно работать в ней сможет далеко не каждый, кто хотел бы открыть бизнес.

«Предприниматель должен обладать не только деловыми качествами»

социальные бизнес идеи

Социальный бизнес вообще и ниша ухода за пожилыми людьми в частности интересуют молодых предпринимателей по целому ряду причин. В первую очередь, конечно, из-за желания принять участие в чем-то действительно нужном и правильном.

Но свою роль играют и определённые утилитарные мотивы. В отличие от, например, гостиничного бизнеса, пансионаты для престарелых — это всё ещё низкоконкурентная ниша, особенно в регионах. Востребованность данных услуг крайне велика, а существующих мест катастрофически не хватает.

Конечно, чтобы успешно работать в такой интересной нише, предприниматель должен обладать не только деловыми качествами, но и определёнными моральными характеристиками. Для нас важно, чтобы будущий партнёр сочетал в себе возможность и желание работать в социальной сфере, уважительное отношение к пожилым людям, целеустремлённость, высокую работоспособность и готовность к постоянному участию в бизнесе.

Чтобы проверить, насколько всем этим требованиям соответствует потенциальный франчайзи, мы встречаемся с ним, общаемся, ставим открытые вопросы и наблюдаем за реакцией. Иногда даже ответ на такой простой вопрос, как «Расскажите о вашем детстве. Какую роль в нем играла бабушка?» способен очень многое рассказать о человеке.

Если кандидат проходит нашу проверку и подходит под все требования, мы начинаем работу по открытию пансионата. Подготовке к открытию нужно уделить достаточно серьёзное внимание.

Как открыть пансионат для пожилых людей?

Запуск социально ориентированного бизнеса в сфере ухода за пожилыми людьми требует определённой подготовительной работы. Первым делом необходимо выбрать подходящее помещение для пансионата. У нас есть выработанные временем требования к месту, территории и самому помещению, а также требования к договору аренды. Их соблюдение позволит с одной стороны создать комфортное для будущих постояльцев пространство, а с другой — гарантирует, что бизнес не закроется в первый месяц работы из-за непомерных расходов на аренду.

После утверждения помещения партнер проходит у нас двухдневную программу бизнес-адаптации, предоставляет план будущего пансионата и расстановки в комнатах, чтобы определить количество мест, организует подбор персонала, закупает мебель и оборудование, собирает необходимую документацию и подписывает договоры.

Мы, в свою очередь, формируем детальную экономическую модель будущего пансионата, готовим маркетинговый план и реализуем его, проводим обучение ключевого персонала. Перед запуском мы оцениваем готовность пансионата по чек-листу.

Но на этом совместная работа не заканчивается. Мы зорко следим за соблюдением стандартов в каждом открытом пансионате, ведь на кону наша репутация и состояние наших постояльцев.

Следить за репутацией

социальное предпринимательство что это такое

В нашем деле репутация и соблюдение стандартов работы важны, как ни в каком другом. Именно поэтому мы разработали собственную систему контроля качества работы пансионатов. Она включает регулярные проверки по утвержденному бланку оценки. По результатам этих проверок мы даём рекомендации о том, как скорректировать работу пансионатов.

Кроме того, мы протестировали и сейчас внедряем у своих франчайзи систему оценки удовлетворенности клиентов качеством услуг. Наши постояльцы могут позвонить на специально созданную горячую линию и оставить свой комментарий.

Также мы и сами обзваниваем клиентов и задаем им несколько стандартных вопросов. Эти вопросы составлены так, что по ответам можно составить картину пребывания человека в пансионате.

Помимо этого, мы постоянно мониторим интернет-площадки на появление отрицательных отзывов. Если по какому-то из каналов мы видим нарушения, принимается решение о необходимости внеплановой проверки пансионата.

В целом, соблюдать все заданные стандарты не так уж и сложно, как и работать в нише социального предпринимательства. Трудности здесь те же, что и в любом бизнесе.

www.beboss.ru

Почему клиентоориентированный бизнес не приносит деньги и как с этим быть?

Товар продан, клиент доволен. Все к этому стремятся, но не у всех получается. Почему же?

Две стороны одной медали под названием «продажи»

Картина первая, которую я часто наблюдаю. Продавец стремится угодить клиенту, старательно его окучивает и даже готов станцевать, а продажи не идут.

Приходит клиент, жаждущий впечатлиться товаром, и начинается разговор людей с разных планет. Человек хотел уточнить важные для себя детали, а в ответ продавец пытается всячески расположить к себе «гостя». Поговорили и разбежались.

Человек пришел за рекламой, а ему предлагают поговорить по душам. Вот вам и клиентоориентированность!

Картина вторая, не менее печальная. В противовес предыдущему случаю продавец лицом поворачивается к товару, а за спиной оставляет клиента.

Продавец говорит о распрекрасном товаре, куче плюшек и разных уникальных дополнений. Клиент послушал и не впечатлился! Сначала продавцу не мешало бы получить «разрешение» на презентацию, расспросить про боли, посочувствовать и помочь.

Человек пришел поговорить по душам, а ему подсовывают рекламу.

Таблица 1. Сравнение стратегий продаж

style="border: 2px solid #ffffff; background: #e2223f; color: #ffffff; padding: 10px 0 10px 15px; vertical-align: initial;">
Стратегия «все для клиента» (коммуникативная) Стратегия «все для товара» (рекламная)
Задача Наладить связь с клиентом, а именно: ● понять потребности; ● прописать свое предложение в подкорке клиента и, если надо, сформировать у него новую потребность. Показать товар лицом, а именно: ● заинтересовать; ● впечатлить; ● уверить в правильности выбора.
Мотиватор — точка принятия решения Клиент сам догадывается сделать покупку. Положительное впечатление о товаре. Чем лучше образ товара соответствует картине мира покупателя, тем лучше.
Основные механизмы Коммуникация, направленная на потребности потенциального клиента. Рассказы о товаре, сайт, рекламные материалы.
На кого рассчитана стратегия На людей, у которых есть сомнения насчет покупки или даже еще не сформирована потребность. На людей, которые пришли за чем-то определенным.
Когда дает сбои Клиент не хочет контактировать, даже в чатах интернет-магазинов люди пишут: «Спасибо, при необходимости обращусь к вам». При работе с равнодушными к товару людьми, которые вдобавок пытаются спрятаться в своей раковине. При продаже дорогих товаров, как, например, машины, яхты, недвижимость. При личных встречах, это напоминает сетевиков.
Плюсы Нацеленность на конкретного покупателя, а не на безликую массу. Легко воспроизводить. Достаточно все знать о товаре и основные рекламные приемы.
Минусы Сложно воспроизводить. Продавец должен уметь находить подход к разным людям, осознавать свои ошибки и работать над ними. Ситуация увлекает проблемами клиента, а цели бизнеса забываются. Удовлетворение получает одна сторона. Клиент чувствует себя обязанным за внимание и соглашается на сделку против своей воли. У него остается горький осадок. Продавец иногда увлекается товаром и упускает клиента. Ситуация провоцирует «впихивание» товара. Когда покупатель приходит в себя, чувствует, что его развели на деньги.

Обе стратегии обычно используют в режиме «или», в этом случае возможно два варианта развития ситуации:

  • попадание в ожидания: детям — мороженное, бабе — цветы, то есть кто хотел помощи — получил ее, а кто хотел рекламы — послушал презентацию;
  • «стрельба» мимо: стороны удаляются друг от друга.

В итоге коммуникатор теряет целый сегмент клиентов, нацеленных на общение с рекламистом и наоборот. А про людей, ждущих продавца-универсала, вообще можно забыть.

Переход на ситуационную модель продаж

Умные компании не берут продавца, который вечно будет на побегушках у клиента или у работодателя. Они растят продавцов, которые тонкой нитью умело связывают интересы покупателя и бизнеса.

Продавец всегда находится между двух огней — постоянно думает, как помочь клиенту и как заработать. Первое условие успешного сотрудничества — подстройка под ситуацию.

Чтобы интересы сторон сошлись, продавец в зависимости от ситуации показывает:

  • нацеленность на решение проблем клиента;
  • преимущества товара и компании;
  • готовность не трогать человека, если он против, поэтому назойливые чаты в интернет-магазинах не слишком уместны.

Вместо попыток найти приветливого продавца, стоит учить их навыкам двойной коммуникации, где есть:

  • явное — то, что открыто показывают клиенту;
  • скрытое — незачем говорить о желании заработать, чтобы тем самым не спугнуть клиента.

Основная опасность, которая может подстерегать продавца-игрока, — эмоциональное выгорание. Усталость включает такие защитные реакции, как избегание контакта и агрессия. Поэтому руководитель отдела продаж должен пресекать появление негативных эмоций к клиенту.

В остальном у этой стратегии продаж одни плюсы, она подходит для работы со всеми типами клиентов и для всех видов продуктов и услуг.

Советы по внедрению «срединной» стратегии продаж

Учить продавца надо долго, но с другой стороны — учить долго нельзя, бизнесу надо зарабатывать.

Чтобы ситуативная стратегия продаж заработала как можно раньше, объявите о своих новых требованиях к продавцам (табл. 2). Тем самым вы уберете тех, кто категорически против изменений и работы над собой, а оставшимся зададите ориентир для дальнейшего роста.

Таблица 2. Сравнение требований к продавцу, предъявляемых при внедрении разных стратегий продаж

Стратегия «все для клиента» Стратегия «все для товара» Стратегия ситуативная (посредническая)
Цель Клиент доволен и думает: «Мне хотят помочь» Товар продан, а клиент думает: «Он знает толк в товаре» Клиент вовлечен в сферу интересов компании и думает: «Меня признают и понимают»
Фокусировка внимания На интересы потенциального заказчика На продвижение товара На взаимную выгоду в купле-продаже: «ты — мне, я — тебе»
Базовые навыки ● показывать искреннюю увлеченность проблемами клиента; ● рассказывать покупателю про эмоции, которые вызывает использование товара; ● говорить на «родном» для клиента языке; ● спокойно отвечать на сложные и каверзные вопросы; ● переводить разговор в выгодное для продавца русло. ● уверенно доносить до клиента любую информацию о товаре; ● показывать выгоды товара по сравнению с аналогами других компаний; ● показывать личную заинтересованность товаром; ● впечатывать образ товара в систему ценностей клиента. ● контролировать треугольник продаж — стоять вполоборота к бизнесу и клиенту; ● быть нейтральным, не докучать и соблюдать разумную дистанцию; ● формировать чувство безопасности, особенно при проявлении позиции — «я сам, не трогайте меня».
Что надо освоить, помимо базы — ассортимента и свойств товаров ● классификация клиентов по темпераменту и массе других параметров; ● способы установления контакта и ведения переговоров с людьми разных типажей. ● приемы по привлечению внимания к товару; ● приемы по презентации; ● ответы на распространенные возражения. ● тактики двойной коммуникации: явное + скрытое; ● анализировать ситуацию по схеме: этап — цель — приемы.

В итоге, ситуационные продажи сродни искусству, они объединяют:

  • импровизацию: развитую интуицию и креативный подход;
  • четкую логику: проработанные и тщательно отрепетированные сценарии, учитывающие разное потребительское поведение.

Как только вы инсталлируете у продавцов грамотную установку, дело остается за малым — постоянное обучение, практика и грамотный контроль сверху.

Вывод

Если продавец не ведет двойную игру, он всегда в роли «работодателя» выбирает кого-то одного — клиента или владельца бизнеса. Так «отваливается» существенная доля потенциальных заказчиков, которые не получили должного внимания или нужной рекламы.

Переход на ситуативную модель превращает продавца в мотиватора — человека, вовлекающего потенциального клиента в сферу интересов бизнеса. Получается, что заказчик доволен и деньги в кассе.

Ситуативная тактика — это компас, который позволяет правильно расставлять приоритеты в процессе ведения переговоров, следовательно, уменьшить вероятность проигрыша для всех участников треугольника продаж.

pochemu-klientoorientirovannyy-biznes-ne-prinosit-dengi-i-kak-s-etim-byt

texterra.ru

Кубань 24 - Социально ориентированный бизнес: примеры на Кубани

В России 1% жителей, то есть почти 1,5 млн человек — миллионеры. Кто-то относится к ним с негативом, кто-то — с завистью. При этом за границей от них постоянно ждут материальной помощи и поддержки. А бизнесмены охотно творят добрые дела, просчитывая все с маркетологами. У нас же к социальной составляющей бизнеса относятся иначе — главное, чтобы налоги и зарплату платили.

Вратарь команды «Афипс» Владимир Меркульев упорно оттачивает технику, чтобы на чемпионате края не пропустить важный мяч. В футболе он с 12 лет, что довольно поздно для профессионального спорта. Но это не помешало Владимиру сыграть в 100 матчах, в составе команды получить Кубок края и стать первым на чемпионате среди любительских команд. Этих побед могло и не случиться: из-за тяжелой травмы ноги вратарь надолго выпал из привычного ритма.

«Однозначно, я подумывал о том, чтобы завершить карьеру. Это очень больно. Это сейчас я могу спокойно об этом говорить. Я не знаю, как оно сложилось бы, но то, что я попал сюда, то, что я нахожусь сейчас здесь — с этим коллективом, с этим руководством, это — большая удача. И я могу только поблагодарить руководителей за это», — говорит Владимир Меркульев.

Помог ему вернуться на поле Андрей Андреев. Он построил стадион и пригласил 27-летнего астраханца в команду. Вообще, создание футбольной команды и строительство стадиона — не пиар для топ-менеджера крупной компании. И не предел. При поддержке благотворительного фонда Андреев помогает издавать книги молодым писателям, известный фотоконкурс имени Дмитрия Морозова — тоже под его патронажем. А также фестивали, концерты с участием мировых рок-звезд.

«Полтора года назад мой руководитель потерял своего сына. Трагедия случилась у нас. И после этого мы создали благотворительный фонд. Один раз он мне сказал: “Конечно, я не могу вернуть своего ребенка, которому я бы хотел дать все в жизни, но если у меня есть возможность подарить что-то людям, то, наверное, это дань его памяти“», — рассказывает сотрудница фонда имени Андрея Андреева Анна Ильинская.

Андреев ищет любые способы, чтобы помочь нуждающимся. Вообще, для людей, имеющих высокие доходы или успешный бизнес, такой подход не свойственен. Понятие «социально ориентированного бизнеса» в России понимают по-разному. По данным ВЦИОМ, 64% людей переводят это слово как «своевременно выплаченная зарплата» и «налоги бизнесмена». В Европе же эту ответственность понимают иначе.

Социально ориентированный бизнес — это благотворительность, создание различных фондов помощи, развитие образования, здравоохранения, науки, культуры, спорта, обеспечение экологической безопасности страны.

Понятие «социально ориентированного бизнеса» всерьез не воспринимает один из самых богатых бизнесменов страны — директор сети «Магнит» Сергей Галицкий. В одном из интервью он назвал это личной, собственной ответственностью. Год назад бизнесмен начал строительство стадиона на 36,5 тыс. мест. Площадка станет домашней ареной для принадлежащего ему ФК «Краснодар» и учебной базой для воспитанников одноименной школы. Галицкий вообще долго прятал ее от посторонних глаз, пока не заехала сборная России по футболу и Капелло сказал, что ничего подобного в своей жизни не видел. Школа состоит из 24 филиалов, где бесплатно занимаются тысячи юных футболистов. Вроде бы его «дорогая игрушка» — для многих бесплатная.

«Я хочу построить хороший университет в Краснодаре, хорошую школу в Краснодаре, чтобы богатые не отправляли детей за границу. Это будет еще по 0,5 млрд стоить. При этом я не должен потерять контрольный пакет компании. Мне катастрофически не хватает денег. Я все время в ужасе!» — рассказывает основатель и совладелец розничной сети «Магнит» Сергей Галицкий.

Денег не хватает, а Галицкий продолжает их вкладывать. При этом, как сам говорит, «старается держаться подальше от госорганов и поближе к кухне». Называет себя кубаноидом и заявляет, что «компания из Краснодара должна платить налоги в Краснодаре». Вроде и не любит миллиардер словосочетание, а ведь делает практически все согласно его определению.

Скоро торговый центр «МЕГА Адыгея-Кубань» станет в два раза больше. Компания IKEA планирует построить вокруг «МЕГИ» целый мини-город. Пока здесь только поле, но к 2018 году заложено создание парка, спортивных площадок и искусственного озера.

К 2020 году компания планирует вложить в обновление и расширение 14 российских магазинов 2 млрд евро. Но, по словам генерального директора IKEA, они могут вложить и больше. Щедрость руководство объясняет мировыми стандартами ведения бизнеса.

«Максимальное удобство для шопинга привлечет клиентов всех возрастов и интересов. В долгосрочной перспективе мы верим в Россию и ее рост в будущем. Поэтому намерены инвестировать такие средства. Мы надеемся, что те изменения, которые сейчас происходят, не окажут того влияния, что и в 2008 году», — поясняет директор ТЦ «МЕГА» Армин Микаэли.

За границей помогать региону, в котором ты зарабатываешь деньги, не расценивается как дешевый пиар или рекламная кампания. И бизнесмены не считают это обременением со стороны местной власти. Оторвать кусок от своей прибыли — значит заработать в будущем в два раза больше. Критики говорят, что у европейцев другой менталитет.

Бизнес-сообщества сетуют на нестабильность и постоянную смену законов. Живем, мол, как на вулкане, да и что уж говорить — в Европе и США не было перерывов в 70 лет на построение коммунизма с национализацией всего подряд. Кто-то ищет причины, а кто-то — возможности.

Автор: Александра Матвеева

kuban24.tv

Социальный бизнес | Финансовый гений

Социальный бизнес

Продолжу разговор про социальный бизнес, начатый в предыдущей статье. Сегодня я хочу подробнее остановиться на актуальности и востребованности этого направления предпринимательской деятельности, а в конце дам ссылку на статью, в которой рассмотрены некоторые популярные идеи для социального бизнеса, которые вы можете взять на заметку и развить в своем городе, своем регионе.

Что такое социальный бизнес? Как вы видите, это понятие состоит из двух слов: “бизнес” и “социальный”. Бизнес – это экономическая деятельность, направленная на получение прибыли, а социальный – относящийся к обществу, к людям. Таким образом, можно вывести определение:

Социальный бизнес – это коммерческая деятельность, основанная на решении каких-либо социальных проблем.

Можно сказать, что социальный бизнес – это своего рода разумное сочетание ведения бизнеса и благотворительности, без уклонения в какую-либо одну из этих сторон. То есть, с одной стороны, деятельность должна обязательно приносить прибыль, самоокупаться, не нуждаться в каком-либо безвозвратном финансировании, с другой стороны, она должна быть социально ориентированной и реально решать важные задачи, стоящие перед обществом в целом или отдельными его слоями.

Само понятие “социальный бизнес”, “социально ориентированный бизнес” появилось сравнительно недавно, и с каждым годом подобные направления деятельности очень стремительно набирают популярность. В наиболее развитых странах социальный бизнес представлен уже более широко, у нас пока находится в состоянии развития, но очень активного. С чем связана такая популярность? Причин можно выделить несколько:

  1. Появление все большего количества серьезных задач, стоящих перед обществом и отдельными его слоями, которые требуют решения.
  2. Восприятие людьми социальных проблем как главных проблем, требующих решения.
  3. Негативное отношение населения к бизнесменам, которые строят бизнес “только для себя”.
  4. Одновременно позитивное восприятие и поддержка обществом предпринимателей, которые занимаются решением социальных проблем.
  5. Возможность одновременно заниматься бизнесом и делать добрые дела, приносить наиболее ощутимую пользу своему государству и его жителям.
  6. Востребованность социального бизнеса в любые времена, даже в периоды сложной экономической ситуации в стране.
  7. Социальный бизнес – это актуальное, трендовое направление деятельности, демонстрирующее одни из наиболее высоких темпы развития.

Все идеи для социального бизнеса можно условно разбить на 2 направления:

  1. Бизнес, направленный на решение задач общества в целом.
  2. Бизнес, направленный на решение задач конкретных слоев общества.

К первому направлению относятся, как правило, более масштабные бизнес идеи, связанные с улучшением экологической обстановки, развитием социальной инфраструктуры, а ко второму – менее масштабные: бизнес, ориентированный на поддержку наиболее социально незащищенных групп населения: инвалидов, людей с психологическими травмами, одиноких людей, детей без родителей, малоимущих, лишившихся работы, вернувшихся их горячих точек, мест лишения свободы и т.д.

Таким образом, каждый предприниматель может выбрать себе идею для социального бизнеса, ориентируясь на личные предпочтения и возможности, в т.ч. финансовые.

Есть еще одно весомое преимущество социального бизнеса. Помимо того, что он всегда имеет поддержку общества, он не всегда, но часто имеет и поддержку государства, каких-то властных структур. Это вполне логично, поскольку занимаясь социальным бизнесом, предприниматель, фактически, решает вопросы, которые должна решать власть.

Поэтому социальный бизнес имеет больше всего шансов быть поддержанным и даже лоббированным властью. Гораздо меньше вероятность, что вам будут всячески мешать, требовать взятки и т.д. Наоборот, власти могут даже способствовать развитию социального бизнеса, включать его в свои программы государственной поддержки и потом пиариться на этом.

В общем, если вы еще не решили, какой бизнес открыть, обязательно подумайте о социальном бизнесе – сейчас это актуально, востребовано, можно сказать, в тренде. Все таки поддержка общества и власти – очень немаловажный критерий, добавляющий преимуществ социальному бизнесу.

А более подробно об этом направлении деятельности я рассказывал в статье Социальное предпринимательство, в которой также кратко рассмотрены 7 актуальных идей для социального бизнеса. Вы можете выбрать и развить любую из них, либо продумать какой-то собственный вариант. Так или иначе, помните, что выбирая социальный бизнес, вы будете одновременно делать добрые дела, иметь поддержку и зарабатывать деньги, а это очень неплохо, особенно для нынешней финансовой ситуации.

Теперь вы знаете, что такое социально ориентированный бизнес. Оставайтесь на Финансовом гении, изучайте эффективные направления заработка и инвестирования, учитесь грамотно распоряжаться личными финансами. Подписывайтесь на рассылку и на наши официальные страницы в социальных сетях, чтобы оперативно отслеживать выход новых материалов на сайте. До новых встреч!

fingeniy.com