Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или кредиту? Коллекторы звонят


Как избавиться от звонков коллекторов

Содержание статьи

Сегодня трудно найти человека, который бы хоть раз в жизни не брал кредит. Это, конечно же, касается крупных городов с развитой экономикой. Современные реалии таковы, что теперь вовсе не нужно копить финансы, если вдруг чего-то очень захотелось. Достаточно собрать некоторые документы, пойти в банк и взять кредит.

Как избавиться от звонков коллекторов

Однако не всегда все вкладывается так, как мы запланировали. Непредвиденные ситуации сталкивают нас лицом к лицу с неразрешимыми проблемами и человеку просто нечем отдавать долг. И тогда банки, отчаявшись вернуть свои деньги, продают долг коллекторским агентствам, которые принимают на себя эстафету «выбивания» денег.

Некоторые люди с устойчивой психикой спокойно относятся к звонкам коллекторов, можно сказать, это их особо не беспокоит. Другие же, наоборот, чрезвычайно нервничают, что приводит к ухудшению состояния их здоровья. Как избавиться от назойливых коллекторских звонков? Как дать понять коллекторам, что вы – не груша для биться и с вами стоит обращаться уважительно? Попробуем разобраться во всем по-порядку.

Что делать, если коллекторы достают звонками

  1. Для начала не стоит нервничать и переживать. Не игнорируйте эти звонки и не прикидывайтесь другим человеком. Иногда бывает достаточно того, чтобы выяснить, какие деньги с вас требуют. Часто бывает так, что коллекторы звонят людям с одинаковой фамилией, живущим в одном районе. Возможно, коллектор и вовсе не вас ищет, а вы уже накрутили себя и вздрагиваете от каждого звонка.
  2. Выясните, какое количество денег вам необходимо выплатить. Возможно, коллекторы требуют выплатить несуществующие проценты и штрафы. Для этого в банке, в котором вы брали кредит, попросите полную выписку своего кредита. Там точно указано, когда и в каком размере были реализованы кредитные выплаты, а также сколько вам еще предстоит отдать. Там же указаны все проценты и дополнительные платежи.
  3. Не тушуйтесь и не показывайте коллекторам слабость и нервозность. Вы должны понимать, что закон на вашей стороне. Коллекторы ограничены в правах.
  4. Если звонок коллектора переходит все границы — например, если человек на другом конце провода хамит или угрожает вам, нужно просто записать разговор на диктофон. Это особенно просто сделать, если звонки поступают на мобильный телефон. Современные модели имеют большой выбор приложений, позволяющих записывать звук прямо во время разговора. В случае, если коллектор делает звонки на стационарный телефон, нужно поставить аппарат на громкоговоритель, а потом поставить диктофон на запись. Таким образом, можно обратить угрозы и хамство коллектора против самого агентства.
  5. Помните о том, что часто коллекторские агентства тоже записывают разговоры. Поэтому будьте предельно осторожны в высказываниях – не хамите и не грубите собеседнику. При этом не нужно врать и говорить, что человек, которого ищет коллектор, уехал или умер. Ложь может быть использована против вас в суде.

как самостоятельно избавиться от паранойи

Как избавиться от звонков коллекторов

Самый верный способ избавиться от назойливых звонков – это погасить кредит. Однако это совсем не просто сделать, особенно, если дело дошло до коллекторов. Наверняка, сейчас у вас сложная финансовая ситуация. Поэтому целесообразно пойти в банк и поговорить с сотрудниками начистоту. Некоторые факторы, например, смерть или инвалидность кормильца дают вам право на льготный период в выплате кредита. В это время вы законным образом освобождаетесь от кредитных платежей.

Звонки от коллекторов

Нельзя! Находясь в сложной финансовой ситуации, даже с надеждой на перспективное будущее, ни в коем случае нельзя брать еще один кредит, чтобы погасить старый. Особенно, на более жестких условиях. Это принесет вам еще больше проблем.

Если вас достают звонки коллекторов, можно избавиться от них, направив в контору заказное письмо, в котором указывается, каким образом вы предпочитаете получать информацию. В письме нужно указать, что наиболее приемлемый путь – это электронные письма.

Если справиться своими силами не удается, нужно обратиться к юристу. Некоторые правозащитники специализируются на дебиторских задолженностях. Профессионал поможет вам разобраться в долге, пересчитать процент и объяснит правомерность коллекторов. Однако помните, что услуги юриста тоже платные.

Когда коллекторское агентство переходит грань и ведет себя неподобающе, на него можно пожаловаться в соответствующие органы. В самом начале можно написать заявление в полицию, а потом обратиться с жалобой в прокуратуру. Не факт, что по вашей заявке будет возбуждено дело, однако если заявок несколько, правоохранительные органы непременно заинтересуются этим юридическим лицом.

Часто коллекторы пугают задолжников судебными делами и исками. Помните, что вам не грозит судимость и уголовное дело. За невыплату кредита предусмотрено только административное взыскание.

Один из самых последних способов избавиться от звонков коллекторов – это настроить телефон так, чтобы коллекторы просто не могли до вас дозвониться. Если вам звонят с одного и того же номера телефона, можно занести его в «Черный список». Тогда собеседник просто не сможет к вам дозвониться, для него у вас всегда будет «Занято». Если же коллектор надоедает звонками с разных номеров телефонов, можно поступить следующим образом. Просто заносите все знакомые номера в «Белый список» и все! Кроме обозначенных номеров ваших близких вам никто больше не сможет дозвониться.

как избавиться от навязчивых мыслей в голове

Права коллекторов

Согласно новому закону, вышедшему в 2016 году, коллекторы должны соблюдать некоторые правила.

Права коллекторов

  1. Коллектор не имеет права звонить должнику в ночное и рабочее время.
  2. Коллектор при встрече или во время телефонного звонка должен представиться, указать коллекторское агентство, которое он представляет.
  3. Коллекторы не имеют права хамить задолжнику, вводить его в заблуждение, обманывать человека с целью получения долга. Нельзя использовать нецензурную брань и физическую силу.
  4. Коллектор не имеет права проникать в жилище задолжника или трогать его имущество.
  5. Человек, осуществляющий коллекторскую деятельность, может использовать только слова убеждений. Он объясняет ситуацию, указывает сумму долга, может поинтересоваться сроками, в которые задолжник планирует погасить кредит.
  6. Коллектор имеет права звонить родственнику должника только в том случае, если этот родственник был поручителем при взятии данного кредита.
  7. Коллектор не имеет права звонить на работу задолжнику. В этом случае он нарушает закон о неразглашении персональных данных.
  8. Коллектор не имеет права звонить или писать лицам, не достигшим 18 лет, а также душевнобольным родственникам.

Помните, что государство вас охраняет. Безусловно, вам нужно вернуть деньги и погасить кредит. Однако не следует забывать, что мы живем в правомерном государстве и любое унижение задолжника недопустимо. Если вам угрожают, если унижают честь и достоинство – смело жалуйтесь в вышестоящие инстанции.

как избавиться от стресса народными средствами

Видео: как быстро избавиться от звонков коллекторов и банков

howtogetrid.ru

как избавиться от звонков коллекторов по долгу

 Имеют ли право коллекторы звонить по долгу

 Всевозможные кредиты и займы – это прекрасный способ решить внезапно возникшие финансовые проблемы, однако доступность такого рода помощи привела к тому, что многие не задумываются о вариантах возврата долга. Понадобились деньги – получили займ или кредит – использовали средства по назначению. Но ведь в четко оговоренные договором сроки придется внести определенную сумму, а затем совершить следующий платеж. В идеале, просрочек по платежам быть не должно. Но что делать, если решение финансовых трудностей оказалось лишь временным, и денег, чтобы вернуть взятое взаймы, по-прежнему нет?

 В каких случаях долгом занимаются коллекторы?

Если вы понятия не имеете, кто такие коллекторы и почему одно только упоминание этого слова вызывает у многих головную боль, - значит, вы никогда не брали денег взаймы у финансовых организаций или же своевременно погашали кредиты.

При заключении любого договора, результатом которого должна стать выплата вам определенной денежной суммы, оговариваются сроки погашения долга и условия, вступающие в силу при невыплате. Чаще всего при небольших просрочках (несколько дней) банки и МФО хоть и начисляют клиентам пеню или штрафы, но не передают дела третьим лицам. Другое дело, если неплательщик злостный и даже не пытается выйти на контакт – такого рода проблемы коллекторских агентств не касаются, поэтому ФО предпочитают передавать дело в их руки.

Закон РФ «О банковской деятельности» не предусматривает конкретных ситуаций, наличие которых в деле определенного клиента могло бы стать поводом для передачи долга коллекторам. Как правило, это происходит при наличии двух обязательных условий:

  1. В договоре о кредите (займе) прописана вероятность передачи долга третьим лицам.
  2. Невыплата очередного взноса задержана более, чес на два месяца, при этом сам должник не инициирует решение проблемы непосредственно с банком.

Если оба эти условия для вас присутствуют, будьте готовы к тому, что вам вскоре может понадобиться защита от коллекторских агентств, ведь методы, используемые ими, далеко не всегда законны.

 Основные проблемы с коллекторами

 Все нарушения коллекторских агентств настолько типичны, что найти ответ на вопрос, законны ли их действия, достаточно просто даже человеку без юридического образования. Как правило, «подопечные» коллекторов чаще всего вынуждены терпеть:

  • Звонки коллекторов родственникам. Беря потребительский кредит, клиенты часто не задумываясь диктуют столько номеров своих родственников, столько потребует менеджер – ведь они и вправду собираются возвращать долг. Когда самого неплательщика осаждает звонками вначале банк, а затем и третьи лица, он либо меняет номер, либо игнорирует звонки с номеров, не указанных в телефонной книжке. Что в таком случае делают взыскатели? Звонят по телефонам, указанным в качестве контактных.
  • Звонки коллекторов на работу. Ситуация развивается аналогично предыдущей. Как правило, при оформлении кредита или займа просят оставить номер стационарного телефона, а таковые, в подавляющем большинстве случаев, имеются лишь на офисах и в различных организациях. Поэтому если на момент передачи долга коллекторам вы работаете на том же месте, где трудились в период оформления займа – ждите новостей.
  • Коллекторы звонят родителям. Чаще всего это делается не с целью напомнить через них должнику о необходимости выплат, а в качестве попытки оказать психологическое давление и заставить родителей вернуть ваш долг. Следует отметить, что именно когда коллекторы звонят родителям, особенно если они люди пожилые, процент возврата долгов повышается.

Насколько законно в каждом из перечисленных случаев действуют коллекторы, закон 2016 года регулирует достаточно четко.

 Законность коллекторской деятельности

 Как гласит действующий на всей территории РФ закон, коллектор имеет полное право совершить звонок знакомым, работодателю или родным должника только в следующих случаях:

  1. Номер телефона третьего лица указан самим должником в качестве контактного.
  2. Должник умер, а лицо, которому звонят коллекторы, является его наследником.
  3. Третье лицо выступало поручителем при оформлении кредита и номер телефона был оставлен им лично.

Кроме того, вы можете пожаловаться на коллекторское агентство, если коллекторы звонят работодателю, друзьям, родителям или родственникам не с целью уточнить информацию о должнике, а чтобы надавить и заставить их вернуть долг лично. В этом вопросе закон против коллекторов, так как возврат долга третьим лицом предусмотрен законодательством только в случае смерти должника.

 Звонки коллекторов на работу

 Если друзьям и родственникам еще можно объяснить ситуацию со своим долгом и попросить их адекватно реагировать на звонки с возможными угрозами, то вопрос как прекратить звонки коллекторов на работу является очень животрепещущим, ведь ни один работодатель не захочет себе проблем с законом. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? К сожалению, да, ведь если у них в распоряжении ваш рабочий номер, значит – вы сами его и оставили, предоставив возможность дополнительной связи с вами.

Если коллекторы звонят на работу должника, который стал таковым из-за непреодолимых обстоятельств (травма, болезнь, непредвиденная ситуация, потребовавшие вложения денег), то вполне допустимо поговорить с работодателем и объяснить ему ситуацию. Вполне возможно, что больше вас не будет мучить вопрос имеют ли право мфо звонить на работу: ваш руководитель решит эту проблему, сообщив, что больше вы у него не работаете.

 Как оградить себя от коллекторских звонков

 Зная, как защититься от звонков коллекторов, можно существенно облегчить свое нервное напряжение, вызванное невозможностью отдать долг, и продуктивнее работать именно над этим вопросом. Для этого следует знать:

  • Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни? Да, с 9 до 22.00. Но все дело в том, что выходными они считают общепризнанные субботу и воскресенье, т.е. работа по другому графику не учитывается. Изменить в данном случае нельзя ничего, разве что включить беззвучный режим на телефоне.
  • Имеют ли право коллекторы звонить соседям? Да, только если вы указали их номер контактным, а не в случае «случайного подбора» номеров путем изменения последних цифр.
  • Имеют ли право коллекторы звонить знакомым? Выше уже сказано, что этим они закон не нарушают, если звонки совершаются в указанное время. Аналогичный ответ на вопросы имеют ли право коллекторы звонить контактному лицу и могут ли коллекторы звонить родственникам - в 2017 все еще действует закон, регулирующий порядок таких звонков: только для уточнения контактных данных должника и строго в будние дни с 8.00 до 22.00, в выходные – с 9.00 до 20.00.

 Что делать, если звонят коллекторы?

 Поскольку запрет на взыскание долга коллекторами может вынести только суд, лучше всего знать порядок действий при звонках коллекторов.

  1. Если вы – контактное лицо должника, и вам звонят с целью не просто уточнить контактные данные неплательщика, а «повлиять» на него, а лучше – выплатить долг самому, - смело заносите такой номер в черный список и не отвечайте на звонки. Исключение – если вы выступали поручителем при оформлении данного кредита.
  2. Если у вас нет желания объясняться с взыскателями, скажите им, что длительное время (не менее полугода) не встречались с человеком, которого они разыскивают, а потому никакой информации о нем предоставить не можете. Как правило, получив такой ответ два-три раза, коллекторы больше не перезванивают.
  3. Должникам рекомендовано вступать в диалог с коллекторами и искать пути решения проблемы (реструктуризация, перекредитование и т.п.).
  4. Людям, потенциальным «жертвам» коллекторских звонков, имеющим индивидуальный график работы, рекомендовано отключать звук на мобильном устройстве на период отдыха.
  5. Откровенно хамские выпады в свой адрес следует игнорировать. Если угрозы и оскорбления продолжаются, зафиксируйте все данные о звонке (в идеале – запишите на диктофон и разговор), предупредите о собранной информации звонящего и подавайте жалобу непосредственно в банковскую организацию.

 Помните: как бы себя не вели коллекторы, вся проблема изначально в вас. Именно вы не вернули взятые деньги, спровоцировав тем самым поток негатива в свой адрес. Поэтому делайте все возможное для мирного разрешения ситуации, а при наличии звонков от коллекторов с фактами нарушения законодательства сразу же жалуйтесь в компетентные органы.

9cr.ru

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 году? |

В нашей обзорной статье попытаемся ответить на самые распространенные вопросы граждан. Расскажем, сколько раз могут звонить коллекторы по действующему законодательству, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и при этом хамят, грубят, угрожают, куда жаловаться, если коллекторы звонят родственникам, можно ли запретить звонки коллекторов на работу?

Начнем с главного – с количества разрешенных контактов. В законе, который регулирует деятельность коллекторов, четко прописано, сколько раз могут звонить коллекторы в день, в неделю, в месяц. Если говорить про ежедневные соединения по телефону, то допустим лишь 1 контакт. В неделю коллектор может поговорить по телефону с должником до 2 раз. И, наконец, ежемесячные переговоры допускаются в количестве не более 8 раз.

Лимиты распространяются не только на разговоры, но и на SMS. Правда, здесь условия немного мягче. Так, коллекторы могут отправить 2 сообщения в сутки. В течение 7 дней можно послать до 4 SMS. В течение месяца разрешено 16 сообщений.

И нельзя забывать про личные встречи. Коллекторы иногда практикуют посещение должника на дому. Впрочем, часто сделать это не получится. Поговорить лицом к лицу можно лишь 1 раз в неделю.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуСущественной проблемой для многих граждан является то, что коллекторы звонят по чужому кредиту. И эта проблема очень актуальна. Например, по данным НАПКА, куда стекаются жалобы граждан на коллекторов, за 9 месяцев минувшего года было зарегистрировано 27% обращений, связанных со звонками по ошибочным контактам.

В таких ситуациях коллекторы считают, что якобы гражданин оформил кредит в банке или займ на карту: мгновенно, 24/7, без отказа, а теперь просто не хочет платить и придумывает легенду о том, взыскатели попали не по адресу.

Граждане пытаются объяснить, что не имеют отношения к долгу: кредиты ранее не оформляли, с должником не знакомы. Однако убедить коллекторов бывает очень сложно, они продолжают звонить по чужому долгу. Виной всему устаревшие контактные данные. Настоящий должник давно сменил номер телефона, а попавший в эту историю гражданин случайно купил сим-карту с этим номером.

Из этой ситуации есть 3 выхода. Самый простой выход – направить жалобу в НАПКА, используя электронную форму на сайте организации. Обращение рассмотрят за 5-7 рабочих дней и направят ответ заявителю.

Также можно пожаловаться в ФССП. Именно служба приставов сегодня следит за порядком на рынке коллекторских агентств. О том, как подготовить обращение, читайте в материале «Жалоба в ФССП на коллекторов. Как направить?».

Аналогичным образом имеет смысл направить жалобу в Роскомнадзор. Гражданин не является заемщиком и не давал разрешения на обработку его персональных данных, следовательно коллекторы не должны звонить по чужому кредиту. На сайте ведомства гражданам нужно заполнить специальную форму и ждать ответа.

Как быть, если звонят коллекторы и угрожают?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуВ законе, который встал на защиту должников от посягательств взыскателей, ясно указано, что коллекторы не должны оказывать на должника моральное давление, не должны обманывать его. Строго запрещены угрозы, оскорбления, физическое воздействие на должника или на его имущество.

Тем не менее, в жизни данные нормы не всегда соблюдаются. Граждане жалуются, что коллекторы звонят и угрожают. Не нужно терпеть. Запишите угрозы на диктофон и обратитесь с жалобой в ФССП. Смотрите выше, как подготовить такую жалобу.

Справедливости ради надо признать, что состоящие в реестре коллекторские компании сегодня стараются соблюдать требования закона, чтобы не лишиться права работы на рынке. Поэтому, если гражданин сталкивается с угрозами, с полным пренебрежением к правам должника, то, возможно, он имеет дело с нелегалами, которые не состоят в реестре и не собираются соблюдать законодательство. В этом случае нужно идти в правоохранительные органы и писать заявление.

Коллекторы звонят родственникам. Как прекратить?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуЧасто кредиторы при выдаче заемных средств просят указать контактные данные близких людей. Это могут быть члены семьи клиента, его друзья, знакомые. Иными словами, любые лица, которые смогут подсказать информацию о заемщике, если он перестанет платить по долгу.

Когда приходит время, коллекторы звонят родственникам и уговаривают их надавить на должника. Часто это не просто один-два звонка, а назойливое общение, которое отнимает много сил.

Хорошо, что благодаря антиколлекторскому закону разобраться с этой проблемой не составляет труда. В ст.4 указанного закона, в частности, отмечается, что звонить третьим лицам коллекторы могут при одновременном соблюдении сразу двух условий.

Первое условие подразумевает письменное согласие должника на работу с третьими лицами. Обычно все заемщики предоставляют такое согласие, когда оформляют кредит или займ на карту.

Второе условие говорит о том, что не должно быть возражений со стороны третьего лица. Таким образом, если родственник выражает свое несогласие и, ссылаясь на ст.4 Закона о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, просит, чтобы ему не звонили, то коллекторы должны прекратить взаимодействие с третьим лицом.

Если это не подействовало, то можно садиться за подготовку жалобы в ФССП. Выше вы можете найти ссылку, по которой находится подробное описание того, как составить жалобу и как направить ее.

Коллекторы звонят на работу. Можно ли остановить?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуОсобенно неприятно гражданам, когда коллекторы звонят на работу. Если родственникам ты еще можешь объяснить свои финансовые сложности, то обсуждать проблемы с коллегами никто не хочет. Однако приходится, если коллекторы пытаются через сослуживцев вынудить гражданина поскорее заплатить долг.

Впрочем, как и в случае с родственникам, коллегам нужно лишь заявить о своем несогласии продолжать общение с коллекторами по чужому долгу.

Если должник желает окончательно прекратить все попытки коллекторов звонить к нему на работу, то он может отказаться от взаимодействия с взыскателями. Это можно сделать через 4 месяца после возникновения просрочки. В материале «Отказ от коллекторов. Новая форма заявления» вы узнаете, как составить такое заявление.

После получения отказа у коллекторов останется только два выхода. Первый подразумевает написание почтовых писем должнику с выгодными предложениями в надежде, что он передумает и выплатит долг. Второй путь – это идти в суд и привлекать к работе приставов.

Имеют ли право коллекторы звонить чаще положенного числа раз?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуРанее мы уже рассказали о разрешенном законом количестве контактов коллекторов с должниками. Однако почему-то порой коллекторы звонят чаще 2 раз в неделю. И, заметим, это вполне легальные участники рынка.

В чем же дело? В законе есть небольшая лазейка, которая позволяет увеличить количество контактов. Там сказано, что должник и кредитор могут подписать отдельное соглашение, в котором выберут то количество контактов, которое посчитают нужным. Иными словами, если при оформлении займа клиент подписал документ, в котором согласился на 20 звонков в неделю, то кредиторы вполне спокойно могут осуществлять эти самые 20 звонков.

Сейчас, правда, идет небольшой спор по поводу того, кого считать должником. Клиент, который оформляет займ на карту мгновенно, 24/7, без отказа, является в этот момент заемщиком или должником? Некоторые указывают, что должником можно стать только после возникновения просрочки, другие считают, что сам факт получения заемных средств уже делает гражданина должником.

Как бы там не было, даже подписав такое соглашение с кредитором, должник может легко от него отказаться. Для этого необходимо лишь один раз направить кредитору заказным письмом документ об отказе. После этого допсоглашение перестает иметь силу. Стороны возвращаются к тому количеству контактов, что прописаны в законе.

Loading ... Loading ...

Читайте также:

www.kubdeneg.ru

Что делать если звонят коллекторы?!

Коллекторы своими бесконечными телефонными звонками не дают покоя не только должникам, их друзьям, родственникам и работодателям. Довольно-таки часто в их телефонную базу попадают «чужие» номера, принадлежащие людям или организациям и «слыхом не слыхавшим» о должнике. Так что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Если звонки коллекторов не дают покоя, а просьбы по телефону «больше не звонить!» на них не действуют, и звонки продолжают поступать с определенной регулярностью?!

Закон о коллекторах

До недавних пор универсального законного механизма прекратить бесконечные звонки коллекторов не было. Но 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ, называемый обычно «Закон о коллекторах».

Закон довольно-таки четко регламентирует порядок взыскания просроченной задолженности граждан перед Банками и микрофинансовыми организациями (МФО), не связанной с предпринимательской деятельностью. Отныне кредиторы вправе заниматься взысканием задолженности самостоятельно, либо привлекать для этого не более одного коллекторского агентства. Ранее довольно-таки часто случалось, что «выбиванием» долга занималось сразу несколько коллекторских агентств.

Имеют ли право теперь звонить коллекторы должнику?

В соответствие с законом коллекторы или представители банка могут звонить:

  • в будни с 800 до 2200;
  • в выходные с 900 до 2000;
  • не чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

СМС сообщения коллекторы вправе направлять не чаще:

  • 2 раз в сутки;
  • 4 раз в неделю;
  • 16 раз в месяц.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам?

Если Вы сообщили контактные данные друзей, родственников или работодателя в анкете при получении кредита, то коллекторы или сотрудники отдела взыскания банка, МФО могут начать звонить им при наступлении просрочек по кредиту. Законно ли это?

С 1 января 2017 коллекторы вправе звонить третьим лицам (членам семьи, друзьям, родственникам, соседям, на работу) лишь в том случае, если Вы дали на то свое согласие при получении кредита или займа. Но даже если такое согласие имело место (когда человеку нужны деньги, он, зачастую, подписывает всё «не глядя»), Вы вправе отозвать его, направив кредитору письменный отзыв (отказ) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кроме того, лицо, которого докучают коллекторы по чужим долгам, может направить несогласие на осуществление взаимодействие с ними также заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное письмо пишется в произвольной форме, Вы можете его оформить на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данное письмо, кредитор должен прекратить звонки в адрес третьего лица.

Коллекторы все равно звонят. Куда жаловаться?

К сожалению, закон о коллекторах еще молод, и вполне вероятно, что подобные письма могут остаться без «должной реакции» со стороны коллекторов, а звонки могут продолжать поступать. В этом случае, Вам необходимо обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России. Именно судебные приставы осуществляют контроль за деятельностью кредиторов и коллекторов при взыскании задолженности. Сделать это очень просто: заходите на официальный сайт Федеральной службы судебных приставов по ссылке http://www.fssprus.ru, регистрируетесь на нем и через «Интернет-приемную» отправляете официальную жалобу, приложив:

  • Скан письма, которое Вы направляли по почте взыскателю;
  • Почтовую квитанцию, подтверждающую отправку письма;
  • Квитанцию о вручении, которая придет Вам по почте после получения Вашего письма адресатом;
  • Распечатку звонков с Вашего номера телефона, подтверждающую, что после получения Вашего письма взыскателем (коллектором), звонки в Ваш адрес продолжают поступать.

После этого, коллекторов должно «как ветром сдуть»!

Не только третьи лица, но и сам должник может пожаловаться приставам, если, к примеру, коллекторы звонят в выходные, или чаще, чем это установлено законом. К жалобе не забудьте приложить распечатку звонков. Запись телефонных разговоров с коллекторами тоже не будет лишней, т.к., к сожалению, коллекторы зачастую не корректны в общении, что тоже не допустимо. Подробнее о допустимом общении со стороны коллекторов читайте в статье «Коллекторы. Грани дозволенного».

Коллекторы замучили звонками. Как избавиться от звонков коллекторов?

Если человек тонет в долговом болоте, то звонки коллекторов вряд ли помогут выбраться из него. Скорее наоборот, нервы человека окончательно сдают, и он опускает руки. Существует два законных способа избавиться от звонков и визитов коллекторов:

1

Если просрочка по кредиту или займу превысила 4 месяца, гражданин вправе отказаться от общения с коллекторами по телефону и от личных встреч, направив в его адрес «отказ от взаимодействия» заказным письмом с уведомлением о вручении. Такой порядок предусмотрен «Законом о коллекторах». Форма отказа от взаимодействия, утверждена приказом ФССП России от 28 декабря 2016 года №822. Вы можете заполнить форму на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данный отказ, взыскатель должен прекратить звонки в адрес гражданина до тех пор, пока он не обратится в суд за взысканием просроченной задолженности. После вынесения судом решения о взыскании с Вас просроченной задолженности кредитор вновь получает право звонить и приезжать к Вам в течение 2-х месяцев.

2

Можно не ждать просрочки 4 месяца и обратиться с заявлением о признании себя банкротом. Подробнее о банкротстве физических лиц читайте в разделе «Банкротство физических лиц». После того как заявление будет признано судом обоснованным, кредиторы и коллекторы не вправе звонить Вам и приезжать с визитами. С этого момента коллекторы исчезнут из Вашей жизни, а у Вас появляется надежный защитник в лице финансового управляющего. Банкротство физических лиц – это единственный законный способ «поставить точку» в долговых проблемах. Уже тысячи людей освободились от непосильного кредитного бремени, пройдя через процедуру банкротства.

Узнайте больше о банкротстве физических лиц по бесплатному телефону 8-800-333-89-13. Возможно для Вас банкротство окажется тем выходом из долговой ямы, который Вы давно искали.

dolgam.net

Телефонные звонки от коллекторов по чужому долгу: как решить проблему?

Историям о звонках коллекторов уже можно присваивать статус притч во языцех, однако, впервые лично столкнувшись с такой проблемой, мало кто знает, что именно нужно делать. Особо тяжело приходится тем, кому коллекторские агентства звонят и требуют долг совершенно незнакомого человека. О том, что делать в таких случаях, полезно будет узнать каждому, ведь сейчас от вмешательства в жизнь «собирателей долгов» не застрахованы даже те, кто ни разу за всю свою жизнь не брал в банке кредит.

Почему вам могут звонить коллекторы по чужим долгам?

Имеют ли право звонить коллекторы в данном случае? Распространены три вида ситуаций, при которых коллекторы могут позвонить по чужому долгу:

  1. Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?В переданном коллекторскому агентству кредитном договоре человек, которому звонит коллектор, выступает в качестве поручителя. В данном случае коллектор имеет полное право звонить и напоминать поручителю об имеющейся задолженности, ведь поручитель выступает гарантом того, что кредитор или его агент, каковым является коллекторское агентство, получит обратно выданные в кредит заемщику средства. Если неплательщика можно найти, то следует самостоятельно потребовать от него уплаты задолженности «по дружбе» или через суд. Относительно коллекторов в данном случае можно сказать, что их обращение к поручителю вполне законно;
  2. В переданном коллекторам договоре человек, которому звонят, выступает просто в качестве контактного лица — знакомого, соседа, родственника. В данном случае коллекторы вправе что-либо требовать от этого человека, только если он вступил в права наследства человека, бравшего денежные средства по данному кредитному договору. В противном случае звонки коллекторов, особенно при предъявлении ими требований по уплате долга, можно расценивать как вымогательство. Кроме того, коллекторское агентство и банк, передавший ему кредитный договор со всеми указанными в нем данными, можно привлечь за нарушение федерального закона «О персональных данных».
  3. Договор, переданный коллекторскому агентству, к человеку, которому звонят, не имеет никакого отношения. В этом случае необходимо прояснить ситуацию, выяснив, кто является заемщиком по данному кредитному договору, где был взят этот займ, как номер телефона мог оказаться указанным в договоре и всю возможную информацию. Далее необходимо взять в банке-кредиторе справку о том, что человек, которому коллекторы звонили, не имеет задолженности в данном банке и отправить копию этого свидетельства в сам банк-кредитор и в коллекторское агентство вместе с заявлением об ошибочном использовании телефонного номера и прочих данных.

Что делать, если вам угрожают коллекторы?Коллекторы угрожают: что делать , читайте в нашей статье.

Куда обращаться, если заблокировали карту Сбербанка, узнаете из нашего материала.

Как рассчитываются декретные выплаты: http://cowcash.ru/cash/buh/raschet-dekretnyh.html

Методы работы коллекторов с должниками

Вне зависимости от того имеет ли человек к просроченной кредиторской задолженности отношение или нет, если на него «вышли» коллекторы, он рискует подвергнуться двум основным видам воздействия:

  • Психологическому;
  • Физическому.

Первый из вышеназванных видов воздействия наиболее востребован коллекторскими агентствами. Человека донимают звонками и смс-сообщениями, угрожают испортить репутацию на работе, обратиться в суд и «кулаками» проучить должника.

Моральное истязание адресата требований коллекторов, в зависимости от его психологической стойкости и подкованности в данном вопросе, может длиться месяцами и даже годами, а цель его одна — довести человека до состояния, когда он будет готов пойти на все, лишь бы его больше не тревожили коллекторы.

К психологическим приемам можно отнести следующие способы воздействия на должника:

Методы работы коллекторов с должникамиРассылка писем. В почтовый ящик регулярно кладутся письма от имени коллекторского агентства, в которых сообщается о передаче долга банком данной организации и требованием незамедлительно погасить задолженность по указанным в письме реквизитам. Реагировать на такие письма не стоит, так как даже формальной юридической силы они не имеют. Зачастую они выполнены в виде ксерокопий с напечатанной на принтере, а не проставленной в соответствии с ГОСТом печати, и явно не собственноручной подписи «ответственного по взысканию долга» лица;

Телефонные звонки. Самый раздражающий способ коллекторского воздействия и, естественно, среди них самый популярный. Даже если попадается вежливый оператор, который все понимает и незамедлительно сообщит начальству о сложившейся ситуации, на десятый свой звонок вызывает уже не вежливое недоумение, а явное неприятие. С таким психологическим воздействием можно бороться только при помощи полиции или через суд, либо просто пригрозив обратиться в компетентные органы.

Очень часто телефонные звонки сопровождаются не просто разговором с оператором коллекторского агентства, а открытым выяснением отношений, вплоть до угроз адресату коллекторских требований и его семье. Поэтому при общении с коллекторами важным моментом является запись телефонного разговора, который в случае необходимости можно будет предъявить правоохранительным органам.

Следует помнить, что все угрозы от коллекторов, а также их попытки истребовать задолженность, являются нарушением закона, и за них — коллекторские агентства можно привлечь к уголовной ответственности по статье 119 «Угроза убийством или причинением тяжелого вреда здоровью» и статье 163 «Вымогательство».

Кроме того, если звонок совершается ранее 8 утра буднего дня и 9 утра выходного дня и позже 10 и 8 вечера соответственно, коллекторы нарушают закон «О потребительском кредите», о чем им непременно стоит напомнить.

Есть еще один прием психологической атаки — если коллекторы звонят родственникам или на работу. Последний случай самый неприятный, но и самый редкий, так как в этом случае коллекторское агентство, а до него банк-кредитор, нарушают банковскую тайну.Что делать если пришли коллекторы? Самым неприятным способом воздействия на должника или того, кого коллекторы посчитали таковым, является физическое воздействие. Поэтому если коллекторы пришли домой:

    • Ни в коем случае не впускать их в квартиру;

 

  • Вести беседу в присутствии свидетелей;

 

 

  • Записывать разговор.

Советы: как правильно разговаривать с коллекторами и решить проблему

Если все-таки не повезло и коллекторы стали донимать своими звонками, то нужно расписать для себя правильную схему общения с ними. Надеяться, что рано или поздно звонки прекратятся, не стоит. Общаясь с представителем коллекторского агентства, нужно четко понимать с кем ведется беседа. Для этого после включения записи разговора собеседнику необходимо задать вопросы о:

    • Фамилии, имени и отчестве, а также должности собеседника;

 

  • Полном названии, а также фактическом и юридическом адресе агентства и его контактных номерах;

 

 

  • Наименовании банка, в котором была образована взыскиваемая коллекторами задолженность;

 

 

  • Фамилии, имени и отчестве должника, на которого оформлен вышеозначенный кредитный договор.

 

 

После получения этих сведений необходимо ознакомиться с требованиями коллектора и попросить его перезвонить позже. Далее следует действовать в зависимости от ситуации.

    • Почему вам могут звонить коллекторы по чужим долгам? Если коллектор звонил по договору, где человек, которому звонили, выступает поручителем, то проще всего обратиться к кредитному адвокату для получения консультации, а самих коллекторов отправлять решать дело через суд.

 

  • Если коллектор звонил по договору, где человек выступал просто контактным лицом или вообще не имеет к этому кредитному договору никакого отношения, то в первом разговоре стоит объяснить сложившуюся ситуацию и сообщить, что при повторных звонках такого характера, последует обращение адресата этих звонков в правоохранительные органы.

 

 

После завершения разговора стоит действительно обратиться в полицию с заявлением о нарушении банком-кредитором правил хранения персональных данных, если в данном случае адресат звонка является контактным лицом заемщика.

Если же постоянно звонят коллекторы по долгу абсолютно незнакомого лица, то необходимо получить подтверждение из банка об отсутствии задолженности и написать в банк и коллекторское агентство заявление с разъяснением сложившейся ситуации, приложив к нему копии полученной в банке справки. При повторении ситуации можно обратиться в суд.

Сколько должен платить алименты безработныйМы расскажем, как взимаются алименты с безработного. Выгоден ли банковский кредит при девальвации рубля, узнайте у нас. Сколько зарабатывают участники телепроекта Дом-2: http://cowcash.ru/salary/professions/skolko-zarabatyivayut-uchastniki-dom-2.html

В заключение стоит еще раз отметить, что если звонят и угрожают коллекторы, то:

    • По чужому долгу можно оказаться должником только в случае поручительства при оформлении кредита или же при получении наследства, имевшего задолженность;

 

  • Коллекторы не вправе угрожать или вымогать деньги не только по чужому долгу, но и непосредственно от должника;

 

 

  • Все возникшие трудности можно и нужно обсуждать с кредитным адвокатом и решать через суд.

 

 

 

Как нужно грамотно разговаривать с коллекторами, видео:

Рекомендуем статьи по теме:

cowcash.ru

что делать, куда жаловаться, имеют ли право коллекторы звонить на работу и родственникам

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгуВ современных условиях все больше людей оказываются в ситуации, когда приходится сталкиваться с назойливыми коллекторами, требующими вернуть чужой долг. Ситуация и без того малоприятная усугубляется еще и тем, что всевозможные объяснения относительно того, что никакого отношения к этому долгу вы не имеете, остаются без внимания и звонки продолжают поступать.

Количество обращений граждан к юристам с просьбой помочь в разрешении подобных конфликтов постоянно растет. Каждый человек должен обладать сведениями относительно того, что делать и как себя вести, оказавшись лицом к лицу с проблемой подобного рода.

Какой долг считается «чужим»

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгуСлучаи, когда банковский кредит оформляют родственники, не ставя вас в известность, в порядке вещей. Однако, если с погашением задолженности возникли проблемы, то коллекторы готовы прибегнуть к любым методам для возврата долга, в том числе и возможностью взыскать деньги с родственников, прибегнув к настоящему телефонному террору.

Необходимо иметь четкое представление о том, в каких ситуациях осуществлять денежные выплаты по кредиту все же придется и какой долг считается «чужим».

Заставить погашать задолженность по кредиту могут лишь в трех случаях:

  • если вы в свое время стали поручителем заемщика;
  • если вы приходитесь законным (не гражданским!) супругом заемщика;
  • если вы — наследник должника, успевший вступить в права наследования.

Во всех остальных случаях не предполагается никакой ответственности за «чужие» долги и погашать задолженность по кредиту за своих родственников заставить вас никто не имеет права.

Ситуации, при которых коллекторы могут позвонить по чужому долгу

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгуКоллекторы, побеспокоившие по долгу, к которому вы никакого отношения не имеете, особенно неприятны. В подобном случае первостепенно нужно постараться выяснить, кому задолженность принадлежит.

Звонить по чужому долгу коллекторские агентства могут в следующих ситуациях:

  1. Если на вас в свое время была возложена функция поручителя. Такой расклад предполагает (в соответствии с законом), если заемщик не может погасить задолженность, то именно поручитель будет отвечать по его обязательствам. За кредитором остается право потребовать погашение долга непосредственно у заемщика или его поручителя. Самый оптимальный способ разрешить такой конфликт — найти должника и убедить его задолженность погасить.
  2. Коллекторская служба может позвонить, если долг висит у кого-то из родственников или знакомых (те случаи, когда вы не выступали поручителем или наследникам задолжавшего). Такой долг погашать вы не обязаны! По закону никто из родственников не должен отвечать по кредитным обязательствам другого. Если взыскатели требуют от вас погасить долг родственника, то смело можно отвечать, что этот заем никоим образом с вами не связан и о его погашении не может быть и речи. После этого сообщения нужно повесить трубку. В подобной ситуации имеет смысл обратиться с заявлением в правоохранительные органы, где обозначить тот факт, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также осуществлялось вымогательство.
  3. Звонок от сотрудников коллекторского бюро может поступить и по поводу чужого долга, с которым вы никак не связаны. Такой случай требует получения в банке справки о том, что на вашем имени никакой задолженности нет. Оригинал этого документа нужно оставить у себя, а вот его ксерокопию следует приложить к заявлению в банк и коллекторам. В документе подробно излагается вся ситуация.

Как себя правильно вести, если звонят коллекторы по чужому долгу, советы юриста

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгуЕсли пришлось столкнуться с настойчивостью сотрудников банка или коллекторского агентства, не стоит поддаваться панике. В первую очередь нужно успокоиться и мобилизовать все свои силы на резкое прекращение неприятного общения. Надеяться на то, что надоедливые взыскатели отстанут сами не приходится. Поэтому важно придерживаться четкой линии поведения:

  1. Для начала необходимо выяснить с кем разговариваете (спросить имя, фамилию, отчество, должность).
  2. Обязательно следует поинтересоваться полным названием организации, по какому адресу расположена (указать и юридический, и фактический), контактными телефонами.
  3. Записать все сведения о должнике, которым коллектор интересуется.
  4. После этого нужно спокойно выслушать все предъявляемые требования позвонившего и попросить его перезвонить вам позже.
  5. Если связавшийся с вами сотрудник откажет предоставлять запрашиваемые требования, можно смело завершать разговор, предупредив заранее о своих намерениях написать заявление в правоохранительные органы.

Дальнейшие действия определяются особенностями обстоятельств.

  1. Если основания для звонка все же есть, то рекомендуется обратиться за помощью к кредитному адвокату.
  2. Если вы являлись контактным лицом в момент заключения договора, то имеет смысл обратиться в банк, где вам ситуацию прояснят.
  3. Настойчивое поступление звонков может и не прекратиться. В такой ситуации все разговоры должны быть зафиксированы на диктофон и в полицию следует написать заявление о вымогательстве.

Особенно неприятны ситуации, когда коллекторы с требованием погасить задолженность по кредиту начинают названивать на работу, досаждая начальнику. В этом случае нужно не стесняясь поговорить с руководством и объяснить ситуацию. Обязательно нужно написать жалобу в любую из инстанций, упомянутых ниже, чтобы   прекратить неправомерные действия коллекторских агентств.

Имеют ли право банки продавать долги коллекторам

Этот острый вопрос волнует многих. В подобном случае необходимо внимательно изучить все пункты кредитного соглашения, где подробно обозначены все моменты. Если в соглашении имеется пункт, где прописано, что банк оставляет за собой право уступить права требования по кредиту третьим лицам, то, соответственно, договор между коллекторским агентством и банком будет законным.

Если подобного упоминания в договоре нет, то и передача долга кому бы то ни было невозможна.

Куда жаловаться, если коллекторы звонят по чужому долгу

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгуЕсть не так мало мест, куда можно обратиться за помощью:

  1. Пострадавший может написать письменную жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Одной из основных обязанностей такой инстанции является работа с недобросовестными коллекторами.
  2. Рассчитывать на защиту от произвола коллекторских служб можно в Роспотребнадзоре. Этот способ повлиять является самым действенным.
  3. На помощь может прийти и Роскомнадзор — организация, наделенная широкими полномочиями.
  4. Один из вариантов усмирить коллекторов — составить жалобу и направить ее в банк. Согласно законодательству, именно на банк возложена ответственность за противозаконные действия коллекторских служб. Оформляется такой документ в свободной форме. В нем необходимо пояснить, что письменного согласия на поддержание связи между банком и должником вами выдано не было, что вы никоим образом с этим человеком не связаны, на основании чего вы требуете, чтобы звонки по чужому долгу прекратились, а ваши данные были исключены из банковской базы и отозваны у коллекторского агентства.
  5. Если ситуация после предпринятых мер не изменилась и звонки так и продолжают поступать, оставлять на самотек это не стоит. Следующим этапом должно выступить написание жалобы в прокуратуру по месту регистрации. Имеет смысл продублировать этот документ и в УБЭП. После такого хода звонки должны гарантировано прекратиться.

Что делать, если ничего не помогает

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгуНе исключением являются случаи, когда сотрудники коллекторских организаций не отступают несмотря ни на что, и ни один из описанных ранее методов ожидаемого эффекта не дал. Единственно правильное решение — обращение в судебную инстанцию. Задействовав квалифицированного специалиста, смело можно рассчитывать на возмещение банком морального, а при необходимости и физического ущерба.

Звонки коллекторов по чужому долгу — явление малоприятное. Однако в такой ситуации важно правильно себя повести и не поддаваться панике. Лучше всего все возникшие трудности решать совместно с кредитным адвокатом.

Консультация юриста по кредитам

На видео ниже специалист-правовед по работе с кредитам разъясняет основы грамотного поведения в ситуации, когда беспокоят по чужому долгу.

votbankrot.ru

Звонят коллекторы, что делать?

Как правильно общаться с коллекторами

Если вы получили в банке кредит и не смогли своевременно выплатить один или несколько платежей по кредиту, то будьте готовы через некоторое время пообщаться с службой банка по взиманию проблемной задолженности или с коллекторами долгов. Как правило, такое общение начинается с невинных вопросов, но нередко заканчивается оскорблениями и угрозами в ваш адрес. Что же делать, когда звонят коллекторы? Каковы их полномочия и почему их манера поведения в корне отличается от поведения сотрудников банка в офисах?

Коллекторы – кто это?

Содержать собственную службу взыскания долгов для многих банков, работающих в сфере розничного кредитования, затратно. Гораздо проще и дешевле передать полномочия по сбору задолженности по кредитам посреднику – коллекторскому агентству – организации, специализирующейся на работе с должниками и возвращающих долги за определенную в договоре с банком комиссию. Банк может взаимодействовать с коллекторским агентством по двум схемам:

  • продажа долгов от банка агентству полностью – агентство выкупает у банка права требования на кредитный долг и фактически становится правопреемником банка по кредитному договору, а вознаграждением является вся сумма, которую коллектор сможет получить с заемщика;
  • передача права на взыскание долга по комиссии – коллектор получает от банка право на взаимодействие с должником за вознаграждение со стороны банка.

Какой бы вариант взаимодействия банк-агентство ни выбрал бы ваш кредитор, важно иметь в виду, что какие-либо действия в отношении вашего имущества или вас самих вправе применять только судебные приставы и только на основании судебного решения. Коллекторы же вправе лишь общаться с вами дистанционно или лично, но только в рамках действующего законодательства. Это означает, что угрожать вам, оскорблять вас, оказывать психологическое давление на ваших родственников и в ночное время звонить вам коллекторы не вправе. Поэтому когда коллекторы звонят вашим родственникам или вам ночью, оскорбляют вас и всячески запугивают, важно не поддаваться на провокации и помнить, как правильно общаться с коллекторами.

На самом деле, ситуация, когда звонят коллекторы, далеко не всегда развивается по негативному сценарию – нередко коллектор вежлив, терпелив и обходителен при общении с должником, не переходит границ допустимого законом. Ведь самая главная задача коллектора в ходе звонка убедить клиента в необходимости все же выплатить долг, пойти на сотрудничество с кредитором, а не дожидаться судебного разбирательства. К слову, судебное разбирательство очень невыгодно для банка, поэтому большинство кредитных организаций и использует услуги коллекторских агентств.

Звонят коллекторы – ваши действия

  1. Как только вы поняли, что вам звонят коллекторы, постарайтесь придерживаться спокойной и вежливой манеры общения с ним, даже если сам коллектор переходит границы допустимого. Ваша позиция должна заключаться в следующем – «Я не отказываюсь платить задолженность, но в настоящее время не могу этого сделать из-за стесненных финансовых обстоятельств». Постарайтесь донести эту позицию до коллектора, чтобы избавить его от дополнительных оснований для грубости и оскорблений.
  2. Сразу же, уже в ходе первого звонка коллектора, выясните название коллекторского агентства, на каких условиях был переуступлен ваш долг (выкуплен полностью или были переданы только права на взыскание), ф.И.О. коллектора, который вам звонит. Попросите коллектора выслать на ваш адрес электронной почты копию договора с банком. Фиксируйте всю полученную информацию.

    В некоторых случаях коллекторы отказываются предоставить такую информацию, тогда вам нужно прервать разговор, сославшись на то, что вы расцениваете его как хулигантство.

  3. Если ваш телефон имеет функцию записи, то обязательно фиксируйте разговор с агентом Не стоит стесняться или бояться коллектора, вы можете сразу же в начале разговора прямо сказать: «Минуточку, я включу запись разговора». Такой подход во многих случаях позволит охладить пыл особо рьяных и грубых коллекторов (если вам начинают грубить, то можно применить этот способ даже не имею функции записи на телефоне).
  4. В случаях, когда коллекторы звонят во внеурочное время (после 23:00) или, наоборот, раньше 6 часов утра – возьмите распечатку звонков в офисе вашего сотового оператора. Звонки во внеурочное время запрещены законодательно и факт такого нарушения, может помочь вам в ходе разбирательства (если до него дойдет дело). В любом случае, если взаимодействие с коллекторским агентством развивается по неблагоприятному сценарию, рекомендуем вам записывать дату, время и ф.И.О. коллектора при каждом звонке, вести полную историю обращений к вам. Это касается и таких ситуаций, когда коллекторы звонят родственникам или на работу.
  5. Если коллекторы звонят на работу или вашим родственникам – не позволяйте использовать это в качестве рычага психологического давления. Сразу же, как узнаете о фактах таких звонков, объясните ситуацию тем людям, которые их получили и попросите их переадресовывать звонящих на ваш номер телефона.
  6. Если вам или вашим родственникам присылают грубые СМС, то их также сохраняйте.
  7. Если весь диалог с коллекторским агентством строится на грубом общении, оскорблениях, угрозах в ваш адрес и вымогательстве, направьте в прокуратуру и Роспотребнадзор все собранные вами факты нарушения законодательства (записи разговоров, данные звонков, когда звонят коллекторы, описание звонков) и к ним приложите заявление с описанием происходящего и просьбой разобраться в ситуации.

Не избегайте общения с коллекторами! Поймите, что таким образом вы вынуждаете ваших близких вовлекаться в ваши проблемы. Порой дело доходит до того, что коллекторы звонят на работу, близким и даже посещают детские сады, куда ходят дети должников. Старайтесь наладить позитивный диалог, направленный на выполнение ваших кредитных обязательств. В тоже время, если вам звонят коллекторы - не позволяйте им вас запугать! Помните о ваших правах, действуйте спокойно и внимательно фиксируйте любое нарушение законодательства, в том числе и оскорбления в ваш адрес. В то же время, не стремитесь избежать диалога с коллекторами и возвращения кредитного долга – рано или поздно вместо коллекторов к вам приедет служба судебных приставов, и вот здесь уже не получится избежать ответственности за нарушение взятых на себя кредитных обязательств.

Выбирать способ общения и решать, как разговаривать с коллекторами, безусловно, только вам. Но мы рекомендуем занять четкую, однозначную позицию, с учетом вышеизложенной информации. Важно помнить – по закону, коллекторы не имеют реальных полномочий в отношении вашей задолженности, их единственное оружие – информационное, поэтому так часто и применяется психологическое давление. Принимать решения относительно реального взыскания вашего долга перед банком может лишь суд, а исполнять решение суда – только служба судебных приставов.

www.burokratam-net.ru