Почему так важно указывать цены на своем сайте? Как правильно указать цену на сайте


10 ошибок и советов по оформлению цен на сайте

ask-blog Согласитесь, чаще всего пользователь приходит на сайт не просто для того, чтобы увидеть ваш товар или услугу. Заодно он хочет узнать, хотя бы приблизительно, порядок ваших цен. Именно поэтому проработка оформления ваших ценников является одной из ключевых задач для любого современного сайта. Сначала поговорим о способах подачи цены.

1.Наличие цены

Начнем с того, что цена просто должна быть. В виде диапазона или конкретного значения, но ее присутствие на сайте необходимо.

Некоторые недобросовестные студии убеждают клиентов, что звонков якобы будет гораздо больше, если вовсе не указывать цены на сайте, а интриговать и заставлять пользователя перезванивать. Это далеко не так. Даже если увлеченный потенциальный клиент потратит свое время, перезвонит и услышит обычную такую среднюю цену по рынку, то скорее всего разочаруется в том, что интрига, созданная на сайте – не обернулась в итоге ничем особенным. Если же цена будет еще и выше средней, то клиент наверняка положит трубку раньше, чем менеджер успеет зачитать в трубку весь перечень предлагающихся бонусов и преимуществ.

Есть ситуации, когда цену и даже диапазон цен указать сложно. Тогда можно использовать другие способы подачи.

2. Цены на примерах работ

Иногда бывает и так, что ваша конечная цена формируется под заказ из множества факторов, но даже тогда нет ни одного объективного довода, чтобы нарушить ради этого правило № 1. Просто нужно дать несколько реальных или рассчитанных вами примеров, что услуга с параметрами А, В и С будет стоить вот столько, а вот такая площадь обработки выйдет вам примерно в такую сумму. Такие цены, снабженные фотографиями и формулами расчета можно смело размещать даже в портфолио ваших работ.

Вот так неправильно: 5brauer.png Вот так очень хорошо: 6brauer.png

3. Калькулятор

Если же критерии определения цены уж очень сложные – размещайте на сайте калькулятор. Пусть потенциальный заказчик сам попробует определиться с тем, что именно ему нужно, и хватит ли у него денег на совершение заказа.

Важно также заранее оговаривать, что цена в калькуляторе не является окончательной, что это лишь первичный ориентир клиента при подборе необходимого ему перечня услуг. Даже не очень точный калькулятор – это всегда лучше с точки зрения удобства пользователя, чем отписка о том, что все цены озвучиваются только при конкретном заказе.

4. Скачать прайс

Иногда бывает так, что различных цен слишком много и для полного их перечисления приходится выкладывать на сайте прайс-лист на десяток страниц. Советуем вам оформить его подобающе, сделайте вместо стандартной таблицы в Excel – красивый рекламный буклет, где каждая таблица цен будет снабжена еще красивым изображением и вашими контактами.

Такой буклет с гораздо большей вероятностью захотят распечатать и показать руководству, нежели простой и скучный табличный список.

5. Разделение цен и услуг

С точки зрения удобства пользователя ошибкой будет разделять ваши «Услуги» и «Цены» по разным страницам и разделам сайта. Этот прием очень любят неопытные сеошники, но вообразите сами эмоции обыкновенного покупателя, который приходит в обычный магазин и видит, что товары лежат на витрине в одном углу, а узнавать цены нужно бегать на кассу в другой конец магазина. Очевидно, что ничего кроме стресса такие SEO-приемы не вызывают. Ценник должен быть в одном месте и рядом с товаром\услугой, никаких исключений у данного правила не существует.

Такая навигация не может быть удобной для вашего клиента: 7brauer.png Итак, вы выбрали способ указания цен на сайте. Теперь их нужно оформить. Давайте посмотрим, какие ошибки не стоит совершать при размещении цен на сайте.

6. Шрифт

Размер у цены не должен быть слишком большим. Визуально большая цена воспринимается подсознанием «дороже», чем та же цифра, написанная заметно, но аккуратно и не так навязчиво. Сравните сами: цена.png То же касается и подписи валюты: слово “рублей” визуально увеличивает всю цену, а символ рубля – зрительно ее сокращает.

7. Валюта

Для быстроты и удобства восприятия не забывайте ставить рядом с каждой ценой знак рубля или другой используемой вами валюты. Покажите, что вы хоть сейчас готовы взаимодействовать с клиентами из Беларуси и Казахстана, из Прибалтики или Китая. Имидж вашей компании только выиграет от такого намека. 4cena.png

8. Старая цена

Так называемая старая цена, которая была до или акции, должна быть менее выразительна, чем цена текущая. Ошибкой является подход, когда зачёркнутая и уже недействующая цена первой бросается в глаза пользователю вместо той, на которой он и должен был бы сфокусировать все внимание, оценивая свою выгоду. Здесь показан крайний случай неправильного распределения внимания вашего клиента: 3cena.png А вот так будет лучше: 4mak.png

9. Ваш процент

Иногда отдельные сервисы, порталы или интернет-биржи зарабатывают на своем проценте от заказов. Лучше всего сразу честно заявлять об этом, чтобы клиент сразу понимал, в чем ваша выгода. Дело в том, что достаточно большой процент недоверчивых пользователей считает, что многие агрегаторы делают прибыль только на нечестных и фиктивных заказах, собирая базу из личных данных клиентов для последующей перепродажи.

Уж лучше пусть ваши заказчики видят, что вы берете именно 10% за посредничество и гарантии качества – это способствует и дальнейшей открытости дальнейшего взаимодействия и росту лояльности клиента.

Вот, например, подробное откровенное объяснение, которое снимает недоверие к аукциону: shema2.png

10. Разрядность

Пожалуйста, всегда разделяйте разряды при написании цен. Пользователю гораздо удобнее будет воспринимать цену, в которой тысячи или миллионы отделены друг от друга одним пробелом. А удобство и симпатии вашего пользователя – обязательно скажутся на общей прибыли компании! 5cena.png

Вывод

Из-за неудачного оформления цен вы можете терять потенциальных клиентов. Чтобы такого не случалось – уделяйте максимум внимания оформлению цен на вашем сайте.

И главное – не стесняйтесь получать обратную связь от покупателей о том, как они воспринимают ваши цены и насколько готовы совершать покупки именно у вас.

До встречи на блоге AskUsers!

askusers.ru

Почему так важно указывать цены на своем сайте?

Если у вас есть личный или корпоративный сайт, наверняка вы не раз задавались вопросом, стоит ли включать в него информацию о ценах на ваши товары и услуги. Большинство предпринимателей предпочитают держать данную информацию в секрете. Разумеется, мы не имеем в виду сайты компаний, предлагающих услуги массового спроса, например прокат автомобилей или отдых в отеле. Речь идет о бизнесменах, предоставляющих B2B-услуги (консультантах, бухгалтерах, переводчиках), а также о продвинутых B2C-компаниях.

Так почему же они скрывают свои тарифы, которые являются важнейшей информацией в закупочном цикле? Какие бы мотивы ни стояли за их решением, мы знаем только одно: они совершают большую ошибку. Прочитав данную статью, вы поймете причину нашей категоричности.

Так почему же предприниматели скрывают информацию о своих тарифах

Если вы порекомендуете предпринимателям указать свои цены на сайте, то наверняка услышите одну из следующих реплик:

  1. «В нашей отрасли не принято указывать цены»
  2. «А что, если конкуренты будут в курсе моих расценок?»
  3. «В нашей компании нет стандартных расценок – в каждом случае устанавливается индивидуальная цена»

Таковы типичные реакции бизнесменов на предложение сделать свою ценовую политику прозрачной. Данные аргументы не лишены основания, но все же существует ряд веских причин, способных разнести их в пух и прах.

Станьте участником диалога о стоимости

Чересчур скрытные владельцы сайтов все-таки должны побороть свою подозрительность и начать публиковать на своих сайтах информацию о ценах. Логика проста: каждый покупатель стремится узнать цену продукта, прежде чем принять решение о его покупке.

Ваши клиенты будут настойчиво искать информацию о расценках на вашем сайте, и, если они не найдут ее, будут разочарованы. Ведь покупателей, в первую очередь, интересует, во сколько им обойдется тот или иной товар или услуга. У многих из них ограничен бюджет, поэтому они не смогут принять решение о покупке, не имея ни малейшего представления о ценах.

Рано или поздно, клиентов заинтересует вопрос о ваших расценках. И, если вы хотите, чтобы они выбрали именно вашу компанию, предоставьте им свой прайс-лист заранее. В противном случае, они будут обсуждать цены уже не с вами, а с вашими конкурентами.

На самом деле, если вы хотите реализовать свою стратегию входящего маркетинга, вы должны также размещать посты о своей ценовой политике. Делитесь информацией о своих расценках с людьми, которые жаждут ее получить, и вы не пожалеете. Ваша основная цель – вступить со своими потенциальными клиентами в диалог о ценности и стоимости ваших продуктов и услуг. Таким образом, вы предоставите им контекст, благодаря которому они лучше поймут вашу ценовую модель.

Как справиться с «шоком от ценника»

Другая проблема, которая беспокоит предпринимателей, это так называемый «шок от ценника» который испытывают покупатели, увидев слишком завышенную, на их взгляд, цену. Существует несколько приемов, которые помогут вам побороть этот страх.

В первую очередь, на самой странице с расценками должны быть отзывы ваших клиентов, которые подтверждают ценность вашего продукта или услуги. Публикация цитат довольных клиентов и покупателей, которые сравнивали различные цены и остановились именно на вашей компании, является невероятно мощной стратегией. Большинство покупателей интуитивно понимают, что поставщик дешевых товаров и услуг не всегда является лучшим. Скорее наоборот: они воспринимают продукты с высокой стоимостью как более качественные.

Кроме того, рекомендуется указывать рядом с вашим прайс-листом расценки других компаний. Если вы не хотите сообщать их имена, вы можете просто назвать их «Конкурент 1», «Конкурент 2» и т.д. В данной таблице вы должны подробно разъяснить, что включено в вашу стоимость, а что – в стоимость конкурентов. В комментариях укажите перечень услуг, которые предоставляете вы и ваши конкуренты, наряду с пользой, которую получат покупатели от ваших товаров и услуг. Связав вашу продукцию с факторами, которые являются важными для покупателей, например с выгодой или качеством, вы покажете им, что ваша высокая цена является обоснованной.

И, наконец, демонстрируйте покупателям реальные результаты. Ничто не впечатлит покупателей так сильно, как рассказ о том, как ваши продукты или услуги изменили жизнь людей в лучшую сторону. Например, если вы занимаетесь продажей антивозрастной косметики, вы можете предоставить им фото «до» и «после» использования вашего продукта.

Информация о цене как инструмент поисковой оптимизации

Была обнаружена еще одна интересная закономерность: используя ключевые слова, указывающие на расценки, вы улучшаете позиции своего сайта в поисковых результатах. Чем это вызвано? Дело в том, что большинство бизнесменов редко указывают цены на свои товары и услуги на сайте.

Таким образом, информация о расценках предоставляет целое море возможностей для поисковой оптимизации. Попробуйте вбить в поисковую строку термины и фразы, относящиеся к «цене» и «стоимости», и вы обнаружите, что в вашей отрасли они встречаются не так часто. Это означает, что вы достигните невероятных результатов в плане поисковой оптимизации, создав страницу с прайс-листом и оптимизировав ее с помощью соответствующих ключевых слов.

Вы также можете сделать своим потенциальным клиентам бесплатное предложение, чтобы привлечь качественный трафик. Еще один эффективный прием – разместить подробные сведения о расценках на фоне посадочной страницы. Таким образом, вы сможете лучше контролировать процесс обмена этой ценной информацией.

Рассмотрим один из примеров, который подтверждает эффективность данной стратегии на практике. Сотрудники компании Hub Spot решили помочь одному из своих клиентов, на сайте которого был достаточно высокий трафик, но очень низкий показатель конверсии. Они составили таблицу с указанием всех расценок компании и разместили ее на фоне посадочной страницы. В итоге, посетители этого сайта оставили 223 заявки в течение 4-х месяцев:

Вместо заключения

Итак, мы выяснили, что держать информацию о расценках за семью печатями – не лучшее решение для продвижения ваших товаров и услуг. Представьте, что вы пришли в супермаркет за продуктами, но на них нет ярлыков с указанием стоимости. Наверняка вы будете в недоумении и растерянности, не зная о том, хватит ли вам денег на все товары, которые вы желаете приобрести. Такие же чувства испытывают покупатели, посещая сайты, на которых отсутствует информация о расценках. Будьте предельно откровенными с посетителями вашего сайта, не скрывайте от них сведения, которые они так жаждут получить, и в скором времени они перейдут в категорию ваших постоянных клиентов.

Перевод и адаптация материала Дуга Кирка Embrace the Controversial: Why You Should Publish Pricing on Your Website.

pochemu-tak-vazhno-ukazyvat-tseny-na-svoem-sayte

texterra.ru

10 правил оформления цен на сайте :: Shopolog.ru

Согласитесь, чаще всего пользователь приходит на сайт не просто для того, чтобы увидеть ваш товар или услугу. Заодно он хочет узнать, хотя бы приблизительно, порядок ваших цен. Именно поэтому проработка оформления ваших ценников является одной из ключевых задач для любого современного сайта. Сначала поговорим о способах подачи цены.

1. Наличие цены

Начнем с того, что цена просто должна быть. В виде диапазона или конкретного значения, но ее присутствие на сайте необходимо.

Некоторые недобросовестные студии убеждают клиентов, что звонков якобы будет гораздо больше, если вовсе не указывать цены на сайте, а интриговать и заставлять пользователя перезванивать. Это далеко не так. Даже если увлеченный потенциальный клиент потратит свое время, перезвонит и услышит обычную такую среднюю цену по рынку, то скорее всего разочаруется в том, что интрига, созданная на сайте – не обернулась в итоге ничем особенным. Если же цена будет еще и выше средней, то клиент наверняка положит трубку раньше, чем менеджер успеет зачитать в трубку весь перечень предлагающихся бонусов и преимуществ.

Есть ситуации, когда цену и даже диапазон цен указать сложно. Тогда можно использовать другие способы подачи.

2. Цены на примерах работ

Иногда бывает и так, что ваша конечная цена формируется под заказ из множества факторов, но даже тогда нет ни одного объективного довода, чтобы нарушить ради этого правило № 1. Просто нужно дать несколько реальных или рассчитанных вами примеров, что услуга с параметрами А, В и С будет стоить вот столько, а вот такая площадь обработки выйдет вам примерно в такую сумму. Такие цены, снабженные фотографиями и формулами расчета можно смело размещать даже в портфолио ваших работ.

Вот так неправильно:

Вот так очень хорошо:

3. Калькулятор

Если же критерии определения цены уж очень сложные – размещайте на сайте калькулятор. Пусть потенциальный заказчик сам попробует определиться с тем, что именно ему нужно, и хватит ли у него денег на совершение заказа.

Важно также заранее оговаривать, что цена в калькуляторе не является окончательной, что это лишь первичный ориентир клиента при подборе необходимого ему перечня услуг. Даже не очень точный калькулятор – это всегда лучше с точки зрения удобства пользователя, чем отписка о том, что все цены озвучиваются только при конкретном заказе.

4. Скачать прайс

Иногда бывает так, что различных цен слишком много и для полного их перечисления приходится выкладывать на сайте прайс-лист на десяток страниц. Советуем вам оформить его подобающе, сделайте вместо стандартной таблицы в Excel – красивый рекламный буклет, где каждая таблица цен будет снабжена еще красивым изображением и вашими контактами.

Такой буклет с гораздо большей вероятностью захотят распечатать и показать руководству, нежели простой и скучный табличный список.

5. Разделение цен и услуг

С точки зрения удобства пользователя ошибкой будет разделять ваши «Услуги» и «Цены» по разным страницам и разделам сайта. Этот прием очень любят неопытные сеошники, но вообразите сами эмоции обыкновенного покупателя, который приходит в обычный магазин и видит, что товары лежат на витрине в одном углу, а узнавать цены нужно бегать на кассу в другой конец магазина. Очевидно, что ничего кроме стресса такие SEO-приемы не вызывают. Ценник должен быть в одном месте и рядом с товаром\услугой, никаких исключений у данного правила не существует.

Такая навигация не может быть удобной для вашего клиента:

Итак, вы выбрали способ указания цен на сайте. Теперь их нужно оформить. Давайте посмотрим, какие ошибки не стоит совершать при размещении цен на сайте.

6. Шрифт

Размер у цены не должен быть слишком большим. Визуально большая цена воспринимается подсознанием «дороже», чем та же цифра, написанная заметно, но аккуратно и не так навязчиво. Сравните сами:

То же касается и подписи валюты: слово “рублей” визуально увеличивает всю цену, а символ рубля – зрительно ее сокращает.

7. Валюта

Для быстроты и удобства восприятия не забывайте ставить рядом с каждой ценой знак рубля или другой используемой вами валюты. Покажите, что вы хоть сейчас готовы взаимодействовать с клиентами из Беларуси и Казахстана, из Прибалтики или Китая. Имидж вашей компании только выиграет от такого намека.

8. Старая цена

Так называемая старая цена, которая была до или акции, должна быть менее выразительна, чем цена текущая. Ошибкой является подход, когда зачёркнутая и уже недействующая цена первой бросается в глаза пользователю вместо той, на которой он и должен был бы сфокусировать все внимание, оценивая свою выгоду. Здесь показан крайний случай неправильного распределения внимания вашего клиента:

А вот так будет лучше:

 

9. Ваш процент

Иногда отдельные сервисы, порталы или интернет-биржи зарабатывают на своем проценте от заказов. Лучше всего сразу честно заявлять об этом, чтобы клиент сразу понимал, в чем ваша выгода. Дело в том, что достаточно большой процент недоверчивых пользователей считает, что многие агрегаторы делают прибыль только на нечестных и фиктивных заказах, собирая базу из личных данных клиентов для последующей перепродажи.

Уж лучше пусть ваши заказчики видят, что вы берете именно 10% за посредничество и гарантии качества – это способствует и дальнейшей открытости дальнейшего взаимодействия и росту лояльности клиента.

Вот, например, подробное откровенное объяснение, которое снимает недоверие к аукциону:

10. Разрядность

Пожалуйста, всегда разделяйте разряды при написании цен. Пользователю гораздо удобнее будет воспринимать цену, в которой тысячи или миллионы отделены друг от друга одним пробелом. А удобство и симпатии вашего пользователя – обязательно скажутся на общей прибыли компании!

Вывод

Из-за неудачного оформления цен вы можете терять потенциальных клиентов. Чтобы такого не случалось – уделяйте максимум внимания оформлению цен на вашем сайте.

И главное – не стесняйтесь получать обратную связь от покупателей о том, как они воспринимают ваши цены и насколько готовы совершать покупки именно у вас.

Статья подготовлена авторами сервиса AskUsers

www.shopolog.ru

Как правильно указывать цены на сайте

Как правильно указывать цены на сайте, чтобы они были понятны посетителям? Как соблюдать порядок?

Общие правила

Компании в России обязаны продавать товары и услуги в национальной валюте. Если "рубль" использует в предложении, то для него работают те же правила, что и для обычных слов. "Рубль" пишется с большой буквы в начале предложения и с маленькой в середине или конце.

Пользователи привыкли к определенному формату цен, это помогает избежать путаницы в понимании цены. Разделителем десятичных дробей является запятая, не точка. Для разделения классов следует использовать неразрывный пробел, использование запятой не корректно, т.к. приведет к путанице в данном случае. При необходимости прочерка в десятичной дроби рекомендуется использовать тире.

Для сокращения допускается несколько вариантов написания:

Значение стоимости и обозначение валюты разделяется пробелом, для улучшения внешнего вида пробел может быть уменьшен.

Правильные форматы указания цен:

  • 7 777,90 руб.
  • 99 990,— руб.
  • 7 777,90 р.
  • 99 990,— р.

Написание цены в особых случаях

Для определенных тематик стоимость услуги или товара рассчитывается исходя из площади. Для корректного описания таких цен следует использовать косую черту:

  • 5 555 руб./м2
  • 3 333 руб./cм2

Пользователь понимает сколько стоит одна единица площади и легко посчитает стоимость необходимой площади.

Для упрощения понимания цен можно заранее указать единицы измерения до вывода товаров или услуг - "Цена за квадратный метр". Каждая цена должна иметь символ рублей или указание валюты - "рублей", "руб.", "р.". При заполнении прайс-листа товаров достаточно выводит только числа, а все единицы измерения и валюты вынести в шапку столбца таблицы.

Для товаров скидкой необходимо показывать две цены - старую и новую, чтобы посетитель понимал, что на этот товар действует специальное предложение. Для наилучшего понимания цены пишутся рядом и старая цена просто зачёркивается: 14 500 9 990 руб./м2 .

canwas.ru

Как правильно сообщать клиентам цены на своем сайте и не отпугивать их этим

Секс, политика и религия — три темы, которые в кругу коллег обычно не обсуждают. Но у маркетологов есть еще и четвертая тема, негласно попадающая почему-то под табу. Это цены. Цены и процедура ценообразования на конкретные услуги. О них боятся говорить: ваш сайт может рассказывать потенциальным клиентам о чем угодно — но только не о ценах. Воодушевление от привлечения нового клиента можно легко убить, если сразу завести разговор о «прозе жизни» — о ценах.

Многие маркетеры предпочитают сообщать цену своим клиентам через отдел продаж, который предстает этакой «темной стороной Силы» в тандеме «заказчик-исполнитель». Но ценообразование и декларирование цен на свои услуги является не менее важным предметом для освещения и обсуждения, чем параметры вашего продукта или преимущества использования ваших услуг. Они фактически друг друга дополняют. Когда же выбрать подходящий момент для обсуждения цен и как правильно завести речь с заказчиком о цене за ваш труд? В этом посте мы и поговорим о том, как правильно обсуждать, объявлять и преподносить цены на ваши услуги и товары.

Как правильно вести речь о ценах, чтобы не спугнуть заказчика

Точно так же, как обучающий контент важен для верхушки воронки продаж, контент, посвященный ценам и ценообразованию вашей компании, важен для лидов в процессе принятия решений о покупке. И если подать такую информацию в правильном контексте, то информационные материалы о ваших ценах могут стать не менее вовлекающим инструментом маркетинга, чем электронные книги и блоги.

Немного о тоне обсуждения

Совет для начала: перестаньте воспринимать цены на свои услуги как что-то, что вы должны до последнего момента скрывать от заказчика; начните воспринимать цены и ценообразование как что-то, что стоит раскрыть ради клиента. Как любой другой компонент современного комплексного маркетинга, страница с ценами и материалы, посвященные ценовой политике вашей компании, должны быть оформлены наилучшим образом, чтобы у потенциального клиента была возможность самим решить, что конкретно и на какую сумму им необходимо. Дайте им самое доступное и простое пояснение, какие цены чему соответствуют, и обдумайте, какие вопросы у клиентов могут возникнуть при взгляде на страницу с ценами. Не продавайте, а объясняйте. 

О сроках и времени

Ниже мы более подробно остановимся на том, как правильно распределить время и периоды для декларирования и обсуждения цен, но если кратко, то есть два момента, в которые цена играет ключевую роль для потенциального покупателя:

  1. В самом начале, когда покупатели только пытаются выяснить для себя, попадает ли ваша цена в тот бюджет затрат, которые они могут себе позволить, приобретая определенный товар или услугу.
  2. В конце, когда надо принять решение о покупке, когда клиент взвешивает «за» и «против» в стоимости покупки и выгоде от ее совершения.

Как вы понимаете, оба эти момента важны по разным причинам.

Первый — это возможность для лидов определиться, подходит им этот товар или услуга или нет. Нет ничего плохого в том, что потенциальные клиенты просмотрят вашу страницу с ценами и уйдут, поняв, что им это не подходит: такие люди фактически сэкономят массу времени и ресурсов вашей компании (в частности — вашему отделу продаж), отказавшись от покупки в самом начале, еще до звонка в компанию, а не на этапе оформления или передачи заказа.

Второй момент: принятие решения о покупке исходя из клиентского бюджета. В этом случае вашим клиентам нужны дополнительные детали о цене и выгодах от совершения покупки. Детали им нужны, чтобы согласовать все моменты с теми, кто принимает решение по бюджетам и затратам в их собственной команде. Для первого случая вам подойдет простая и понятная страница с ценами; а для второго — дополнительный документ или файл, где раскрываются подробности о структуре цены и входящих в эту цену продуктах и услугах.

Стоит ли открыто размещать цены на своем сайте?

Очень часто компании предпочитают не сообщать цены на сайте, а вместо этого хотят, чтобы потенциальные клиенты оставляли им электронную заявку или звонили в отдел продаж. Причина такой стратегии понятна. К примеру, вы не хотите отпугнуть потенциального покупателя до того, как у вас будет шанс показать ему свой продукт или предоставить тестовый период пользования продуктами и услугами, показать их очевидную ценность (особенно часто это происходит в случае, когда речь идет о компаниях, продающих продукты с большим чеком или услуги с длительным циклом продаж). Или же у вас используется сложная модель ценообразования, которая требует большого объема дополнительных пояснений. Все эти причины разумны, но… во многих случаях они также не могут быть объективными причинами для сокрытия цен.

Работа маркетера — делать жизнь клиента проще, идти навстречу его потребностям, упрощать его пользовательский опыт и процедуру приобретения новых товаров и услуг. Хотите ли вы того или нет, но понимание структуры и природы цены на понравившийся товар или услугу лежит в основе потребительского поиска и процедуры выбора в пользу того или иного продавца. Сохранение цены в тайне до того момента, пока клиент напрямую не обратится в отдел продаж с конкретной заявкой — это сродни тому, как девушка встречается с новым парнем, но при этом до последнего момента не говорит ему, что все еще живет не в отдельной квартире, а с родителями. Ему, может, конечно понравится, что утром он столкнется в ванной с отцом девушки; но согласитесь, для большинства сюрприз будет не из числа приятных неожиданностей. С ценами — то же самое.

Хотя справедливости ради отметим, что есть несколько ситуаций, когда страница с ценами на сайте не нужна. Если стоимость ваших услуг зависит сильно от каждого конкретного случая и при этом требует полного согласования по структуре и компонентам, за которые заказчик платит деньги, то тут речь об универсальном ценообразовании и странице с универсальными ценами не идет в принципе. Однако хотя бы дайте посетителям вашего сайта базовые ориентиры по верхней и нижней границе цен, дайте им какие-то ориентировочные представления о ваших ценах в среднем, чтобы они поняли порядок стоимости ваших услуг до того, как они потратят время на звонки в ваш отдел продаж.

6 cоветов по разработке страницы с ценами для вашего сайта

Убедились в том, что создание отдельной страницы с ценами на вашем сайте имеет смысл? Тогда вот вам 6 успешных практических примеров, которые стоит держать перед глазами, создавая собственную страницу цен.

1. Не перегружайте посетителей сайта информацией о ценах

Люди приходят на страницу цен с одним-единственным вопросом: «Сколько это стоит?». Именно на этот вопрос и должна отвечать ваша страница в первую очередь. Пусть здесь не будет множества вкладок или подразделов, а вся информация пусть сразу окажется перед глазами потенциального покупателя. Если у вас более сложная процедура ценообразования, то хотя бы дайте начальные представления о ваших ценах — как это делают в компании ADT Home Security — чтобы клиент мог составить себе представление о стоимости ваших услуг еще до звонка в отдел продаж или маркетинга.

2. Четко укажите, что ценного получит заказчик за конкретную сумму денег

Материалы о стоимости ваших товаров и услуг не должны выглядеть как инвойс. Убедитесь в том, что все продукты и услуги на страницах имеют четкое соответствие цен и все цены очевидны. Вот что рекомендует также сделать Патрик Кэмпбелл (Patrick Campbell), CEO компании Price Intelligently, которая занимается вопросами ценовой оптимизации: «Если вы продаете яйца, то вы будете указывать стоимость исходя из цены за 1 яйцо, а скидку вы можете предоставить, если клиент покупает у вас дюжину яиц или более. Так работает понятие индикатора ценности товара».

Даже в самых сложных продуктах должно быть такое масштабирование: клиент понимает, какую дополнительную ценность получает в обмен на определенную итоговую сумму. Ценообразование, построенное по принципу «дюжины яиц со скидкой» четко дает понять покупателю, какую выгоду он получает в обмен на определенную сумму затрат.

3. Если у вас несколько ценовых уровней, помогите потенциальным клиентам определиться с ценой, которая подходит для них

Постарайтесь свести к минимуму неопределенность на странице с ценами и в информационных материалах, которые посвящены ценообразованию. Если вы предоставляете разные ценовые пакеты, то дайте потенциальным покупателям набор ориентиров, какой пакет услуг и для каких целей им подойдет за указанную цену. Подчеркнуть «наше лучшее предложение» — это одно. А дать покупателю набор сценариев и потребностей, которые могут удовлетворить определенные наборы по определенной цене, — совсем другое.

И такой подход может очень помочь как вашим потенциальным клиентам, так и вам самим. К примеру, маркетинговое агентство Brightfire на своем сайте завело отдельную страницу, специально предназначенную для того, чтобы люди при перемещении по ней приняли решение, какой набор услуг и по какой цене они готовы приобрести. А у компании HubSpot есть своя страница с ценами, где есть опция сравнения цен (Compare packages) в выпадающем меню, которая помогает увидеть, в чем конкретные отличия одного пакета услуг от другого.

4. Отвечайте на поставленные аудиторией вопросы о ценообразовании

Не забывайте, что еще до того, как обратиться в вашу компанию или попасть на ваш сайт, ваши потенциальные клиенты провели множество времени на различных сайтах и интернет-поисковиках, пытаясь отыскать ответы на интересующие их вопросы. Почему бы не воспользоваться возможностями SEO и не превратить все эти неотвеченные вопросы о ценообразовании на конкретный товар или услугу в трафик для вашего корпоративного сайта?

К примеру, Маркус Шэридан (Marcus Sheridan) написал отличный пост о том, как он превратил обычный ценовой запрос в постоянный источник поискового трафика. Работая в индустрии бассейнов, Маркус понял, что многие люди просматривают страницы поисковой выдачи Google на предмет стоимости бассейнов из стекловолокна. Написав статью под названием «Сколько стоит бассейн из стекловолокна?», он не только привлек трафик, но и клиентов на сайт своей компании, и к тому же получил $1 млн от продаж плавательных бассейнов. Неплохой результат, неправда ли?

5. Убедите клиентов в правильности принятого ими решения

В создании контента с ценами на ваши товары и услуги никогда не помешает немного подстегивания принятого клиентом решения о том, что он сделал самый правильный выбор. Не перегружайте сайт ценовой информацией, но найдите место и способ, чтобы ненавязчиво намекнуть, что принятое решение о покупке стопроцентно окупится. Пример хорошего контекста для выражения такого одобрения:

  • названия других компаний, которые уже купили этот продукт или заказали эту услугу;
  • результаты, достигнутые компанией к настоящему моменту, или выдержка из отчета для инвесторов;
  • избранные отзывы от компаний, из социальных сетей или от сторонних сайтов;
  • кейсы от клиентов.

6. Упростите возможность распечатки и отправки по электронной почте ваших ценовых предложений

Выглядит как незначительная деталь, но принятие решения о покупке часто включает согласие более чем одного человека. Особенно это касается В2В-компаний. Так что неплохо дать вашим потенциальным клиентам возможность представления ценовых данных в формате, которым легко поделиться с другими людьми: отправить по электронной почте, распечатать и положить на стол для обсуждения с коллегами. Для этого стоит предусмотреть экспорт прайса с вашей веб-страницы в формат PDF или в формат ссылки, которую можно отправить по электронной почте.

***

Цена и ценообразование — такой же маркетинговый инструмент, как и инструмент работы отдела продаж. Вместо того, чтобы избегать информации о ценах на вашем сайте, можно получить выгоду от правильного продвижения ваших цен и помещения их во главу угла в процессе коммуникации с потенциальным клиентом.

 

Источник: Нubspot | Фото: Victor Bezrukov

lovim.net

Стоит ли указывать цену на целевой странице?

Футурама

Хороший вопрос и очень часто возникающий. Мне постоянно его задают. И самое странное заключается в том, что львиная доля предпринимателей не хочет указывать цену на целевых страницах. А это в свою очередь плохо сказывается на продажах…

Вообще, идея о том, чтобы не указывать на сайте цену продукта существует достаточно давно. Она сводится к двум причинам:

1) Мы боимся, что они увидят цену и не обратятся к нам

2) Пусть лучше они будут звонить, чтобы узнать цену, а уж мы им продадим по телефону

Идея о том, чтобы продать по телефону… хороша в теории. Однако на практике она почти никогда не работает. Люди не видят цены. И просто уходят к конкурентам, которые эту цену выставляют на всеобщее обозрение. И вы в итоге получаете меньше целевых звонков, чем могли бы…

Впрочем, случается, что без цены вы получите гораздо больше обращений. Так было у нас с одним клиентом, который занимается установкой натяжных потолков. Мы убрали цену его услуг из объявлений контекстной рекламы.

И что вы думаете?

В результате звонков стало гораздо больше. Дело в том, что на сайте была указана большая скидка — 40%. Раньше люди знали о скидке и видели цену. Теперь им была доступна только информация о скидке. И они стали фантазировать.

Звонков было очень много. А вот количество заказов резко снизилось. Клиент жаловался  на «плохие звонки». Люди искали слишком дешевые потолки. Щелкали по объявлению, звонили, а затем разочарованно клали трубку, когда узнавали цену.

Это были не потенциальные клиенты для нашего заказчика. Вернув стоимость услуги, мы вновь стали получать нужные нам звонки.

Вот что говорит по этому поводу Огилви:

«Всегда старайтесь указать конкретную цену товара. Вы можете увидеть красивое колье в витрине ювелирного магазина, однако вы не задумаетесь всерьез над тем, чтобы его купить, потому что цена не указана, а сами вы стесняетесь зайти внутрь и спросить продавца.

То же самое и с печатными рекламами. Когда цена товара отсутствует, люди обычно перелистывают страницу. После того как Эллертон Джетти ушел с поста руководителя компании «Хетевей» и начал торговать картинами, он первым нарушил традиции торговли предметами искусства и начал указывать цену каждого полотна  в своих рекламных объявлениях».

Что делать, когда с ценой все не так просто?

Укажите цену в том варианте, как можете. Например, если речь идет про натяжные потолки, то укажите цену за квадратный метр. Или можете добавить примеры расчетов под разные квартиры, указав метраж и количество комнат.

Если метраж отличается от количества заказанного, то можете сделать так, как мы сделали для одной компании по ремонту квартир. Мы создали несколько вариантов цен на метраж, исходя из трех типов ремонта: косметический ремонт, капитальный ремонт и евроремонт.

Если ваша услуга зависит от какого-то набора услуг, то создайте разные тарифы. Чем больше вещей вы делаете для клиента, тем больше он должен платить.

А есть ли случаи, когда цену лучше не указывать?

Редко. Почти никогда. Например, в моей работе был один такой случай – с клиентом, который является магом. В его сфере цены лучше сообщать при общении с потенциальным клиентом. В остальном цена на сайте всегда дает результат.

myemarketing.ru

указывать или держать в секрете?

Нужны ли цены на сайте или их стоит скрывать от покупателя? Хороший и очень злободневный вопрос. К сожалению, многие наши клиенты считают, что в Интернете ценам не место. И это печально.    Какие бы ни были причины такой секретности, мы знаем одно: они совершают большую ошибку. Прочитав данную статью, вы поймете почему.

   Наши специалисты разработали более 500 классных сайтов. Владельцы бизнесов обращаются к нам за продвижением, многие заказывают контекстную рекламу. Общаясь с клиентами, каждый из нас когда-нибудь да слышал: «Ой, а давайте не будем указывать цены на сайте». Убедить в обратном не всегда получается.

ТОП-6 заблуждений: почему цены не нужны на сайте

Итак, есть сайт – функциональный, современный и удобный для покупателей. Находиться на нем одно удовольствие. И вроде бы все хорошо, но есть одно «но»: нет цен. Владелец сайта намеренно их не указывает и считает, что сделал правильно. Откуда такая 100%-ная уверенность?
1. «Посетитель испугается наших цен»
Посетитель испугается наших цен

«Покупатель увидит слишком завышенную цену и уйдет с сайта. Поэтому показывать ее не надо. Клиент сам нам позвонит, а менеджер «уболтает» его на покупку».    Мы верим в то, что у вас замечательные менеджеры с даром убеждения. А вы уверены, что посетитель сайта все-таки позвонит? Логика офлайн-магазина (зашел – не нашел ценника – обратился к продавцу) в Интернете не работает.    В онлайн-продажах всё иначе. Гораздо проще уйти с сайта и открыть еще несколько аналогичных ресурсов в поисковике. Это занимает 5 секунд. Звонок отнимает не менее 5 минут: набрать номер, дождаться ответа, рассказать, что интересует, выслушать… Зачем тратить свое время на телефонный разговор, если можно «погулять» по другим сайтам, посмотреть цены, выбрать и заказать наиболее подходящий вариант.    И что получается в итоге? Ваши менеджеры сидят в ожидании  звонков, а в это время покупатели уходят к конкурентам, которые не боятся указывать цены на свою продукцию.

2. «Конкуренты узнают наши цены»
Возьмите и поставьте свою цену ниже, чем у них. Или укажите такую же. Если серьезно, то это совсем нерабочий аргумент. Ваши конкуренты могут позвонить вам под видом покупателя и получить всю необходимую информацию. Есть ли смысл в таком случае пытаться прятать цены?
3. «Цены указывать нельзя. Вообще»
Цены указывать нельзя. Вообще

Некоторые онлайн-предприниматели считают, что, публикуя цены, нарушают закон. Стоп. То есть, все компании, которые размещают их в сети – мягко говоря, не в ладах с законом?

На практике множество компаний из абсолютно разных сфер онлайн-бизнеса публикуют расценки на своих сайтах и никаких проблем. И мы тоже всегда указываем цены на свои услуги. Даже мысли никогда не возникало их прятать за семью печатями.

4. «Цены на наши товары привязаны к курсу валюты, мы не можем указать цену в рублях»
Ежедневно меняющийся курс валют – это не причина. Самый простой способ: разместить цены в у.е., а внизу добавить: «1 у.е. = 1 евро. Указанные на сайте цены приведены для ознакомления. Итоговую цену (по курсу ЦБ в рублях на день покупки) можно узнать у наших менеджеров». Таким образом, вам не придется постоянно менять расценки, а покупатель будет знать, во сколько ему обойдется товар.
5. «Наш товар продаётся в нескольких комплектациях»
Наш товар продаётся в нескольких комплектациях

Самый серьёзный аргумент из всех. «Цена на товар зависит от комплектации. Поэтому невозможно указать точную цену: она индивидуальна».    Что делать, когда с расценками не всё просто? Допустим, вы продаете экскаваторы. Помимо фиксированной цены еще есть множество вариантов комплектации: открытая или застекленная кабина, несколько мощностей двигателя, наличие/отсутствие кондиционера, подогрева сиденья и пр. Что мешает добавить обычную табличку с расценками? В строках укажите модель экскаватора, в столбцах – цены в зависимости от комплектации. Наглядно и понятно. Вот увидите, что покупателей будет в разы больше.    Когда таблицы недостаточно – применяется «тяжелая артиллерия»:

  • Мощные системы поиска и фильтрации. «Прикручиваются» на сайт, если характеристик у товара очень много. Пользователь выбирает нужные параметры (например, та же самая цена) и из каталога ему отбираются подходящие варианты.
  • Калькуляторы цен. Удобная штука. Например, вводим размеры помещения, и калькулятор рассчитывает необходимое количество рулонов обоев с общей стоимостью.
6.«На нашем рынке каждая компания сама назначает цену, поэтому и указать её невозможно»
Это касается нетиповых вариантов: нет стандартных цен на оборудование, продаются эксклюзивные товары при минимальном количестве конкурентов.    Например, в вашей отрасли каждый продавец ставит цену из головы. У вас товар стоит 10 000 рублей, а у конкурента такой же товар – 5 000 рублей. Что о вас подумает покупатель? За обман клиентов и партнеров можно легко попасть в «черный список».    В любом случае, цены все равно будут стремиться к средним по отрасли. Просто держите руку на пульсе: мониторьте цены конкурентов, наблюдайте за ситуацией на рынке, следите за качеством сервиса, оперативностью поставок. И будет вам счастье.

Подведем итог

Представьте ситуацию: заходите вы в супермаркет, а на продуктах нет ценников. Скорее всего, вы будете в замешательстве и растерянности: «Хватит ли мне денег на всё, что хочу купить?». Точно так же чувствуют себя ваши покупатели, попадая на сайт без цен.    Владельцы сайтов все-таки должны побороть свою подозрительность и начать указывать цены. Веских причин их скрывать не существует. Честно. Отсутствие прайса напрягает. Ваши покупатели – разумные люди. Поэтому цена на сайте должна быть. И точка. Не указывать их в Интернете – не самое правильное решение. Следующий шаг – скрывать сами товары.    Зачем сидеть на телефоне и диктовать расценки или специально для этой работы брать в штат нового сотрудника? Лучше потратить время и деньги с большей пользой. Например, на развитие своего онлайн-бизнеса: создать или обновить сайт, заказать его продвижение или запустить контекстную рекламу.

Надеюсь, статья была вам интересна. Спасибо, что дочитали до конца.

Отличного настроения и позитивных выходных! До пятницы!

P.S. Подписывайтесь на наш блог. Впереди у нас еще много интересного!

www.obrazstroy.ru