Будет ли списывать годовое обслуживание карты, если у нее истек срок действия? Если заблокировать карту будет ли плата за обслуживание


Если карта заблокирована, будут ли снимать деньги за обслуживание?

Скажите почему списывается платеж за обслуживание карты, если ее действие закончилось в 2015 г. и новую не выдавали? И еще вопрос, плата за предоставление ежемесячной выписки на каком основании берется, если было оформлено на emeil. Куда ее не присылают, а на домашний адрес она за 2 года пришла 2 раза. Списания за эти услуги происходят ежемесячно, за 2 года это почти 2000 руб. списанных просто так. И теперь главный вопрос как вы вернете эти деньги + проценты на эту сумму?

Здравствуйте Оксана! Прекращение срока действия карты, так же, как и ее блокировка по причине утери или кражи, не аннулирует договор на открытие соответствующего счета. То есть приходит в негодность только сам пластик. Счет в таком случае остается действующим и активным. Соответственно, по нему удерживаются все комиссии, в том числе и за годовое обслуживание.

Что касается оснований взимания стоимости формирования выписки, а также пути ее направления вам, как клиенту, то данный вопрос необходимо направлять вашему банку-эмитенту, который и выдавал вам карту. Насколько стало понятно из того, к какому предыдущему ответу вы оставили свой вопрос на нашем независимом портале, им является ОТП Банк. Все варианты телефонной связи с ним указаны на этой странице.

Отдельно стоит отметить нюанс по вашему вопросу с возвратом средств. Во-первых, возможно, вы не обратили внимания, но мы являемся независимым порталом ЗанимайОнлайн.ру. То есть никаких услуг вам не предоставляем и комиссий за это не взимаем. Соответственно и вернуть вам ничего не можем.

Во-вторых, ожидать, что ваш банк-эмитент вернет вам удержанные комиссии не приходится. Единственный вариант решения данного вопроса – ваше обращение в суд. Хотя, как минимум, годовое обслуживание вам не обязаны возвращать. Даже через суд вы этого добиться не сможете по вышеуказанной причине.

Что касается оплаты за формирование выписки, то потребуется доказать, что действительно банк не предоставил этой услуги, в соответствии с условиями вашего договора и установленными тарифами, что также практически нереально. Хотя повторимся – обращайтесь изначально в свой банк-эмитент для получения более детальных разъяснений.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

zanimayonlayn.ru

Быстрая блокировка карты через Сбербанк ОнЛайн

Система Сбербанк ОнЛайн предоставляет пользователям возможность быстрой и удобной блокировки банковской карты, например, если Вы её потеряли. После исполнения данной операции разблокировать карту невозможно.

Для того, чтобы подать в банк заявку о блокировке карты, кликните по ссылке Операции/Заблокировать, на против выбранной карты, либо на странице с детальной информацией по карте кликните по кнопке Операции, расположенной напротив интересующей Вас карты, а затем по ссылке Заблокировать. Откроется страница с формой создания заявки.

Открыть страницу блокировки карты можно из Меню быстрого доступа к операциям со счетом карты:

Или через ссылку Заблокировать карту в Личном меню:

Через интернет-банк Сбербанк ОнЛайн Вы можете заблокировать Вашу карту, например, если потеряли. После исполнения данной операции разблокировать карту невозможно.

После того, как Вы перейдете по ссылке Заблокировать карту в боковом меню или на Главной странице, откроется страница с формой создания заявки.

Обратите внимание! В случае, если причиной блокировки карты стала потеря или кража, то со счета будет списана плата за приостановку действия карты, согласно тарифам Банка.

Чтобы отправить заявку на блокировку карты, укажите следующие сведения:

  • В поле «Карта» укажите, из списка выпущенных карт ту, которую следует заблокировать;
  • В поле «ФИО владельца» автоматически впишется фамилия, имя, отчество держателя карты;
  • В поле «Причина блокировки» выберите из раскрывающегося списка причину блокировки карты.

После того как все запрашиваемые сведения внесены, нажмите на кнопку Заблокировать. Система Сбербанк ОнЛайн отобразит на экране страницу подтверждения операции, на которой Вам нужно проверить правильность указанных реквизитов.

Если Вы передумали направлять в Банк заявку на блокировку карты, то нажмите на кнопку Отменить. В результате, Вы вернетесь в раздел Платежи и переводы.

Далее необходимо подтвердить заявку.

Убедитесь, что вся информация введена верно. Затем выберите способ подтверждения:

  • если Вы хотите подтвердить операцию SMS-паролем, нажмите на кнопку Подтвердить по SMS;

Обратите внимание: перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции соответствуют указанным в SMS-сообщении. Будьте осторожны, если данные отличаются, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам Сбербанка.

  • если Вам удобнее подтверждать операции паролем с чека, полученного через устройство самообслуживания, нажмите на кнопку Подтвердить чеком.

Появиться всплывающее окно, в котором укажите полученный одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить. В завершении откроется страница просмотра результат заявки.

Примечание: Вы можете самостоятельно настроить способ подтверждения по умолчанию (SMS-паролем или паролем с чека). Для этого перейдите в раздел Настройки, затем откройте вкладку Настройка безопасности, на которой в блоке «Настройка подтверждений в системе» выберите предпочтительный способ подтверждений и нажмите на кнопку Сохранить.

bankivonline.ru

При блокировке карты блокируется ли счет

Клиенты Сбербанка, как и клиенты других финансовых учреждений, могут сталкиваться с такой проблемой, как блокировка пластиковых карт. Блокировка влечет за собой ряд сопутствующих сложностей: недоступность денежных средств, невозможность выполнения расчетов за товары и услуги, что становится поводом для серьёзного беспокойства владельца заблокированной карты.Причин для блокировки может быть множество. Выяснить, что послужило поводом для ограничения доступа к карточным средствам – первое, что необходимо сделать собственнику карты, подвергшейся блокировке.

Оглавление [Показать]

Блокировка карты по инициативе владельца

Сбербанк может заблокировать карту как по собственной инициативе, так и по инициативе ее владельца.

Владелец карты может обратиться в банк с просьбой о ее блокировке в ряде случаев:

  • карта была украдена или утеряна;
  • карта осталась в банкомате;
  • клиент больше не хочет пользоваться услугами банка.

В первых двух случаях надо подать заявление на перевыпуск карты.

Получить деньги можно в ближайшем отделении банка, просто предъявив паспорт, или же сняв их уже с новой карты.

Кроме того, непосредственно перед блокировкой можно перевести деньги с одной карты на другую через приложение «Сбербанк Онлайн» или терминал, и свободно ими пользоваться. В третьем случае, при отказе от использования банковских услугу, карта блокируется вместе со счетом. Получить деньги можно перед самой блокировкой или после нее через 45 дней (отсрочка – требование платежных систем, связанное с возможным наличием отложенных платежей).

Блокировка карты по инициативе Сбербанка

Если карта была заблокирована по инициативе самого банка, для выяснения причины необходимо обратиться в службу клиентской поддержки.

Сделать это можно, обратившись по одному из следующих номеров:

  • +7 (495) 500-55-50;
  • +7 (495) 544-45-45;
  • 8 (800) 555-55-50.

Оператор попросит владельца карты назвать свои личные данные: ФИО, номер и серию паспорта, номер самой карты и кодовое слово.

Без обращения клиента банк может заблокировать карту по одной из следующих причин:

  • выявление факта использования карты посторонним лицом;
  • подозрение в совершении несанкционированных операций;
  • окончание срока действия карты;
  • отрицательный баланс банковского счета;
  • арест банковского счета (и как следствие – блокировка карты) по решению суда.

Из перечисленных способов чаще всего Сбербанк блокирует карты в случае подозрения в совершении незаконных или несанкционированных операций. Делается это, по заверению банка, в интересах самих клиентов. При этом к несанкционированным действиям банк может отнести даже отказ от платежа до его завершения: система безопасности может рассмотреть это как попытку осуществления операции без подтверждения пароля.

Кстати, новые карты Сбербанка изначально выдаются заблокированными: для их разблокировки необходима активация путем совершения операции через банкомат.

Что делать для разблокировки карты

  • При блокировке карты при ее использовании посторонним лицом (по мнению банка) собственнику карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка, взяв с собой паспорт и саму карту. После этого блокировка будет снята.
  • При блокировке карты по причине подозрительной активности ее использования карту можно разблокировать по телефону или в отделении Сбербанка. Владелец карты должен будет ответить на несколько вопросов сотрудника банка относительно последних совершенных операций. При прояснении всех деталей карта будет разблокирована в течение 24-х часов.
  • При блокировке карты после окончания срока ее действия необходимо обратиться в отделение банка с заявлением о перевыпуске карты. Средства, которые находились на карте, будут автоматически переведены на новый «пластик».
  • При отрицательном балансе карты достаточно пополнить счет для того, чтобы вновь ее использовать. При поступлении средств разблокировка произойдет автоматически, никаких дополнительных действий совершать не надо.
  • При блокировке карты по решению суда банк выполняет обязательное постановление. Карта блокируется только на осуществление расходных операций. Поступать средства на нее могут, но они будут списываться в пользу имеющегося долга. Разблокировать карту можно будет только после устранения причин, которые стали основанием для вынесения постановления об аресте счета, либо после обжалования самого судебного постановления.

Обратите внимание: никогда не сообщайте личные данные, информацию о карте каким-либо посторонним лицам, чтобы не столкнуться с мошенническими действиями.

Безопаснее всего обращаться в отделения Сбербанка, где точно помогут и дадут ответы на все вопросы, связанные с использованием карты. Таким образом, снять деньги с карты Сбербанка после ее блокировки нельзя – сначала необходимо выполнить действия по разблокировке карты либо ее перевыпуску. Кроме того, в некоторых случаях средства можно перевести с одной карты на другую или снять их в отделении банка.

Блокировка карты  —  частое явление, с которым встречается держатель пластика Сбербанка.  Меры безопасности, которые применяет  банк,  обоснованы  частыми случаями мошенничества, поэтому при любой подозрительной активности сотрудник финансового учреждения вправе  молниеносно заблокировать карту. Также и сам владелец может стать «инициатором»  блокировки: держатель карты может самостоятельно блокировать карту при утере, либо трижды  неверно  ввести кодовую информацию при обслуживании банкомата. Для любого серьезного банковского учреждения такая процедура является стандартной. Возможность разблокировки карты будет возможна в зависимости от причин, повлекших  возникновению данной ситуации.

Причины блокировки карты Сбербанка

  У банка есть специальное постановление, утверждённое при оформлении договора.  Согласно ему существуют определённые  условия, при которых карта Сбербанка может быть заблокирована  и владелец уже не сможет пользоваться пластиком  в обычном режиме. Существует целый ряд причин и обстоятельств, согласно которым карта может быть заблокирована немедленно:

  1. Выявлен доказательный факт, что картой могли воспользоваться посторонние лица. Это довольно частая причина, ведь мошенники могут узнать данные карты или пытаться ввести подходящий пин-код в банкомате  или любой платежной системе в сети интернет.
  1. При использовании карты могут быть выявлены несанкционированные операции, которые могут напрямую говорить о том, что карта может быть использована в мошеннических действиях.
  1. Существуют случаи, когда на личный банковский счет  наложен арест  —  денежные средства могут быть сняты, а карта блокируется для совершения операций.
  1. У пластиковой карты может закончиться срок действия: владельцу нужно внимательно следить за датой выпуска карты  и своевременно произвести замену в отделении, чтобы можно было продолжать пользоваться платежной системой в обычном режиме.
  1. Отрицательный баланс счёта также может стать непосредственной причиной блокировки: клиент не сможет воспользоваться услугами, пока не пополнит основной счёт необходимой суммой.

Иногда банк может блокировать карту  при незавершенных транзакциях:  если клиент пытается отменить платеж или долго не совершает действие, либо неправильно вводит пароль  несколько раз, карта может быть автоматически блокирована.

Блокировка в связи с окончанием срока действия

Если карта блокирована, обязательно проверьте  актуальный срок действия.  При завершении срока, карта автоматически блокируется и становится недоступной для использования.  Замена производится обязательно  в офисе Сбербанка  —  клиенту будет предложен новый вариант карты. Чаще всего перевыпуск карты происходит автоматически  —  клиенту следует лишь прийти в Сбербанк, готовый вариант карты может уже ожидать владельца  и находиться у сотрудника. Важно лишь обратиться именно в то отделение, где была выпущена личная карта. Совсем по-другому могут обстоять дела с кредитной картой.  Недобросовестным владельцам, которые просрочили платеж, новая карта может быть не выдана, пока все кредитные обязательства не будут исполнены.

Блокировка из-за неправильного ввода секретного кода

Пожалуй, это самый  частный случай, при котором карта клиента может быть заблокирована.  Неправильный ввод собственного пароля  расценивается как один из вариантов мошеннических действий, поэтому карта автоматически  блокируется. Важно помнить, что индивидуальный пин-код карты не восстанавливается.  В случае, если вы забыли пин-код, необходимо написать заявление в банке о перевыпуске новой карты и утилизации предыдущей.

Самостоятельная блокировка клиентом

Позвонив в колл-центр Сбербанка по номеру: 8 800 555 5550, клиент всегда может разблокировать собственную карту самостоятельно, указав при этом причину  приостановления обслуживания карты. Если клиент подключен к мобильному банку, звонить в колл-центр не  потребуется. Достаточно отправить смс уведомление, содержащее информацию о блокировке карты.  Форма сообщения выглядит следующим образом  — BLOKIROVKA XXXXX Y, где  символы ХХХХХ  обозначают непосредственно последние 5 цифр номера карты, а Y — причина блокировки (0 — если карта потеряна, 1 — украдена, 2 — осталась в банкомате, 3 — прочие причины). Отправлять уведомление необходимо на номер 900.  Система незамедлительно блокирует карту в автоматическом режиме, клиенту лишь необходимо вовремя написать смс  с необходимой информацией.

Другие причины блокировки карты Сбербанка

Иногда карта может быть заблокирована сотрудником Сбербанка при обнаружении некоторых недостоверных фактов, указанных в заявлении.  Также периодически в банк приходит информация о картах, которые могли быть украдены  — в таком случае счета также незамедлительно блокируются. Причиной блокировки может стать недостаточное количество средств для списания услуги «годовое обслуживание карты»  или задолженность по кредиту.

Как разблокировать карту?

Разблокировка карты  —  задача непростая  и зачастую производится лишь в офисе Сбербанка. При этом разблокировка возможна не во всех случаях, всё зависит от причин, по которым обслуживание карты было приостановлено. В случае неверного введения пин-кода, когда клиент не желает ждать целые сутки, карту можно разблокировать в отделении. Также если клиент ошибочно блокирует карту самостоятельно, также возможно и моментально разблокировка при помощи сотрудников Сбербанка. Если карта была утеряна, банк уже не восстановит  ее платежеспособность, даже если карта вновь возвращена владельцу. Всё дело в том, что данные карты могли попасть третьему лицу, а это может повлечь возникновение любых мошеннических действий по совершению финансовых операций. В таком случае потребуется перевыпуск карты с присвоением новых реквизитов.

Разблокировка по телефону

В очень редких случаях можно разблокировать карту по телефону. Для этого нужно  обратиться к сотруднику Сбербанка по номеру колл-центра 8-800-555-5550  и сообщить о  своём намерении  разблокировать карту. Необходимо подготовить заранее соответствующие  документы  —  договор и паспорт, которые понадобятся для сообщения информации оператору. Указанный способ подойдет для случаев, когда клиент блокировал карту самостоятельно при помощи мобильного банка. 

Разблокировка карты через терминал самообслуживания

Разблокировка банковской карты при помощи терминала самообслуживания не осуществляется, особенно в случае хищения или потери карты.  Разблокировка происходит непосредственно в офисе Сбербанка  при личном обращении хозяина карты. Банк сохраняет высокую степень безопасности и заботиться о том, чтобы  разблокировка  платежной карты происходила по всем правилам.

Другие варианты разблокировки

Многие клиенты пытаются найти информацию о способах разблокировки карты непосредственно через интернет. Но данный способ не гарантирует полной конфиденциальности, поскольку  информацией о карте могут воспользоваться мошенники.   Услуга разблокировки  карты в режиме онлайн невозможна. Мошенники могут использовать различные схемы, в том числе  высылать поддельную ссылку на сайт  Сбербанк-онлайн, где клиент якобы может выполнить разблокировку самостоятельно.    При этом все данные карты переходят третьему лицу, в результате чего средства могут быть списаны.

В каких случаях разблокировать не получится?

Существуют причины, по которым услуга блокировки карты  не осуществляется. К примеру, если карта была утеряна или украдена.  Не смотря на то, что просьба о блокировке  создана самим владельцем карты, обратная процедура  восстановления платежеспособности карты не предусмотрена. Для предотвращения любых дальнейших мошеннических действий, банк не восстанавливает  карту с идентичными  реквизитами и паролем. В данном случае необходимо выполнить перевыпуск карты  — процедура производится на основании личного заявления  клиента в офисе Сбербанка. В карте появятся новые реквизиты, прежним останется лишь счёт, привязанный к карте.

Придет ли перевод, если карта Сбербанка заблокирована?

Прямой перевод на заблокированную карту невозможен. Можно перевести средства непосредственно на счёт карты  — таким образом, перечисляются, к примеру, зарплатные средства. Снять деньги с индивидуального счёта можно в отделении Сбербанка или в системе Сбербанк онлайн. При перевыпуске карты старый счет будет привязан к новой карте, баланс при этом останется прежним.

Как сделать перевод при блокировке?

При блокировке карты  карточный счет остается активным, поэтому можно сделать перевод непосредственно на него. Также можно снимать деньги с заблокированной карты посредством системы Сбербанк онлайн, где со счёта можно переводить деньги  на любые другие карты, а также пополняемые вклады.

Причин для блокировки банковской карточки немало. Самая популярная – неправильно введенный ПИН-код. Также карту блокируют сами владельцы, если возникает опасность ее кражи или потери. Самостоятельное блокирование связано с тем, что клиентам не очень удобно по указанным причинам бежать в ближайшее отделение Сбербанка. Процедура, которую проходят с помощью дистанционных сервисов куда проще – там всего несколько кликов. А в отделении придется составлять заявление.

Информацией о том, как разблокировать карту Сбербанка, если она была заблокирована не по вашей инициативе или же заблокирована вами, интересуются все чаще. Мы остановимся и на подробной инструкции, и обратим внимание на нюансы, с которыми сталкиваются клиенты Сбербанка.

Причины и способы блокировки карты Сбербанка

Клиент Сбербанка имеет право выступить инициатором блокировки своей пластиковой карточки. Существует три основных способа ее блокировки.

Ее держатель может воспользоваться услугами:

  • call-центра;
  • Мобильного банка;
  • Сбербанка Онлайн (вкладка «заблокировать карту» в личном кабинете).

Несвоевременная оплата кредита и отрицательный баланс – очень популярные причины, которые приводят к блокировке. В такой ситуации необходимо внести средства, и карточка будет разблокирована автоматически.

Имейте в виду, что блокируется только сама карточка, а счет остается работоспособным. Если вы ожидаете на поступление средств, они гарантированно окажутся на вашем счету. Только в период, когда ваша карточка остается заблокированной, воспользоваться ими вы не сможете.

к содержанию ↑Блокировка по своей инициативе

Рассмотрим ситуацию, когда держатель блокирует карту по своей инициативе. Он будет использовать такие приложения, как Мобильный банк или Сбербанк Онлайн, или обратится в call-центр. Если причиной своих действий он укажет потерю или кражу, то получит новую карту, так как разблокировка в таком случае не является безопасной. Процедура занимает до 2 недель.

Если вы потеряли карту или подозреваете, что ее у вас украли, перед тем как самому ее заблокировать, переведите с нее деньги на другую карту.

Для этого подойдут интернет-банкинг или мобильный банк. Если вы сначала заблокируете карту, то сделать перевод до ее разблокировки уже не сможете, так как движение средств будет полностью приостановлено.

к содержанию ↑Неправильный ввод ПИН-кода

Очень важно понять, почему была заблокирована карта. Если вы трижды ввели неверный ПИН-код, то блокировка осуществляется автоматически.

Но также автоматически возобновляется и доступ – спустя сутки.

к содержанию ↑Способы разблокировки карты Сбербанка

Заблокированная карта – это всегда дискомфорт. Средства становятся недоступными, мы не можем оплатить счета, покупки или услуги. Если заблокировать карту очень просто, то с разблокировкой все намного сложнее. Связано это с тем, что для любого банка первой заботой является сохранность ваших средств.

Правила Сбербанка таковы, что для клиента не предусматриваются возможности для самостоятельной разблокировки карты. Какого бы характера не была блокировка, лучшее решение – переступить порог отделение банка. Обязательно прихватите с собой паспорт. Вам предложат сложить письменное заявление, после чего придется подождать новую пластиковую карточку.

Клиенты Сбербанка, которые объективно не могут самостоятельно явиться в отделение банка, должны оформить доверенность. Таким документом, заверенным нотариусом, вы даете полномочие одному из своих друзей или родственнику. Доверенность можно переслать почтой. Доверенное лицо с этой бумагой и паспортом сможет осуществить разблокировку карты и другие финансовые операции, указанные в доверенности от вашего имени.

Сбербанк предлагает только один метод разблокировки онлайн – звонок на горячую линию. Если вы потеряли карту или ее у вас украли, то доступ к средствам вы получите только после изготовления новой.

к содержанию ↑Можно ли воспользоваться мобильным банком?

Многие вопросы мы стараемся решать, используя всего несколько кликов. Поэтому дистанционные сервисы становятся очень затребованными. Снять карту с блокировки посредством мобильного банкинга невозможно. Блокировка осуществляется за счет использования USSD команды на номер 900. Но тем самым способом разблокировать ее нельзя.

Мобильный банкинг поможет вам только поставить карточку на блокировку. Вам необходимо отправить запрос «Blokirovka» и цифру, которая будет обозначать проблему, на номер 900. Вам поступит сообщение с кодом, который вам необходимо в течение 5 минут отправить по указанному номеру.

к содержанию ↑Разблокировка через Сбербанк Онлайн

На мобильный банкинг рассчитывать нельзя, поэтому держатели карт надеятся на разблокировку с помощью сервиса Сбербанк Онлайн. Здесь ситуация аналогичная – снять с карты блокировку вам не удастся.

к содержанию ↑Разблокировка по телефону

Сотрудники call-центра всегда помогут вам решить вопрос с блокировкой карты.

Телефон горячей линии для клиентов Сбербанка: +7 (495) 500-00-05 и 8 (800) 200-3-747.

Чтобы вас обслужили, необходимо назвать сотрудникам центра свои персональные данные и кодовое слово.

Разблокировать свою пластиковую карточку посредством использования службы горячей линии не всегда представляется возможным. Сотрудники call-центра укажут вам на причину, но помочь с собственно разблокировкой смогут в одиноких случаях.

к содержанию ↑Узнайте причину блокировки

Обращаться по телефону горячей линии или навещать местное здание банка важно по той причине, что вам стоит знать, какова причина блокировки пластиковой карты.

Инициатором можете выступать не только вы, или банковское учреждение, но и государственные службы. Это – судебный пристав и финмониторинг.

Таким образом, мы получаем ситуацию, при которой в банке вашу карточку могут заблокировать/разблокировать по поручению или инициативе:

  • держателя;
  • пенсионного фонда;
  • судебного пристава;
  • службы финмониторинга.

Сотрудники банка не помогут вам в ситуации с разблокировкой, если ее инициатором была определенная государственная служба.

к содержанию ↑Проблемы с разблокировкой – что делать?

Аннулирование всех задолженностей (долг, кредит) автоматический ведет к «освобождению» вашей пластиковой карты. Судебные приставы снимают арест с нее после выполнения вами финансовых обязанностей на протяжении 10 дней. Если этого не произошло в течение указанного времени, вам стоит начинать действовать.

Первое, что надо сделать – обратиться в инстанции, в отношении которых инициатор ареста является органом поднадзорным. Другой метод – навестить с заявлением суд.

Рассмотрим еще одну ситуацию. Клиент банка погасил все задолженности, средства с карты были списаны (если на одной карте имеется задолженность, а деньги были начислены на другую, то они будут автоматические списаны для возвращения долга), но она так и осталась заблокированной. Вам придется проявить максимум скрупулезности.

Первым делом отправьте в банк письменный запрос. В таком официальном обращении вы должны затребовать, чтобы учреждение указало вам информацию о задолженности.

Спустя время вам обязательно предоставят подтверждающий расчет. Указывайте в своем запросе все детали сложившегося инцидента (что вы уже произвели оплату долга или по кредиту). Копии выписки с карты, с которой были списаны средства, будут важным аргументом, поэтому прикрепите их к заявлению. Свой письменный запрос оставляйте только под роспись о его получении.

Банк обязан направить вам официальный ответ. С него вы узнаете, на какой стадии имела место ошибка и в чью сторону направлять претензии, чтобы возвратить средства по назначению и разблокировать карту.

к содержанию ↑Остерегайтесь аферистов!

Сегодня существует распространенный мошеннический метод завладения реквизитами карточки – на номер телефона держателя карточки приходит смс, в которой сообщается о ее блокировке. Это очень популярный метод отъема средств.

Помните, что сотрудникам банка ни в коем случае не понадобится ваш ПИН-код или CVV2-код (код безопасности).

Схема такова, что мошенники отсылают вместе с СМС поддельный адрес Сбербанка. И если вы перейдете по нему, они похитят данные для входа, а после – и средства с вашей карты.

Никогда не следует соглашаться на любые предложения, в которых речь идет о разблокировке карточки посредством телефона. Личные данные сторонним лицам сообщать также нельзя.

Видео

Банки призывают блокировать карту при любых подозрительных операциях. Проблема в том, что это не так просто, как кажется на первый взгляд. Нужно ли перевыпускать карту после блокировки, стоит ли закрывать счет и могут ли ваши родные заблокировать и разблокировать ваш пластиковый кошелек?

«Чуть не лишила мужа всех денег»

«Посмейтесь надо мной, как я заблокировала карты моего мужа и чуть не лишила его всех денег. Я написала вопрос в официальной группе Сбербанка во Вконтакте, мне ответила в личку пользователь с ником Мария Орлова и логотипом Сбербанка. Я почему-то не «чухнула», что это развод, хотя всегда внимательна в таких вопросах и лучше тысячу раз перестрахуюсь», — написала пользователь форума Банки.ру. (Здесь и далее орфография и пунктуация авторов отзывов сохранены. — Прим. ред.)

«Мошенники попросили логин мужа от Сбербанка Онлайн, который в это время спал, я ей его сказала. Далее они зашли в Сбербанк Онлайн через приложение на Айфоне, мне на телефон пришел код, я им его сказала. Мария Орлова проконсультировала меня по вопросу кредитки (который я задавала в группе), все было похоже на правду. Мы попрощались тепло и приятно. Муж все еще спал», — сообщила женщина. Спустя 20 минут ей пришло уведомление о входе в «Сбербанк Онлайн» со стороннего устройства. После чего она позвонила на горячую линию и заблокировала все карты, а оператор Сбербанка отключила мобильный банк от всех карт. История закончилась хорошо, и мошенникам ничего не удалось украсть. Но в связи с этой ситуацией у форумчанки возник ряд вопросов: как ей теперь правильно закрыть карты, открыть новые и создать новый логин, чтобы быть уверенной, что мошенник не сможет вновь зайти в «Сбербанк Онлайн»? Можем только предположить, какие действия предпринял проснувшийся муж в отношении своих карт и жены.

«Мошенники оплатили отель заблокированной картой»

«8 августа 2017 года с карты Сбербанка у меня украли деньги. Мошенники оплатили ею отель в Англии. Самое интересное, что данная карта была заблокирована еще в декабре 2016 года, карта зарплатная и на ней нет услуги овердрафта. В момент, когда банк провел операцию, на ней не было даже необходимой суммы, но мошенники все равно сняли порядка 9 тысяч рублей)», — с таким сообщением оставила жалобу на портале Банки.ру Ирина.

По ее словам, даже после перевыпуска карты и обращения в банк ей на телефон продолжали приходить уведомления о том, что мошенники пытаются оплатить отели в Италии и Англии. В Сбербанке ее уверяли, что это невозможно, и очень удивлялись СМС-уведомлениям, которые она им показывала. Впоследствии Ирине объяснили это тем, что она заблокировала карту, а не банковский счет.

В данном случае юристы советуют направить банку письменную претензию, в которой клиент должен изложить все обстоятельства дела, а также приложить скрины СМС-уведомлений. «Также стоит приложить к претензии документы, которые подтверждают факт вашего обращения в полицию по поводу снятия денег: правоохранительные органы и банки сотрудничают, поэтому подтверждение того, что возбуждено уголовное дело, может вам помочь», — советует управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский.

На всякий случай напомним, что если кто-то сообщает вам о том, что ваша карта заблокирована, и при этом просит назвать полный номер карты, пароль, код из СМС или данные паспорта — это точно мошенники. Сотрудник банка видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Максимум, что может попросить настоящий сотрудник банка, — назвать ваше имя, дату рождения и последние четыре цифры карты.

Блокировка карты может быть осуществлена как по инициативе держателя, так и по решению банка.

В Сбербанке рассказали о наиболее частых причинах блокировки карты держателями:

1. Карта утеряна или украдена. В случае утраты или кражи карты держатель обязательно должен уведомить об этом банк любым удобным способом (обратившись в контактный центр, через приложение или интернет-банк, направив команду через мобильный банк или же обратившись в офис). Это необходимо для предотвращения несанкционированного использования карты или ее реквизитов. Если карта найдена, ее можно разблокировать и пользоваться дальше. Но мы бы посоветовали перевыпустить карту, ведь неизвестно, к кому могли попасть данные карты.

2. Несанкционированное использование. В случае если держатель карты получил СМС об операции, которой не совершал, ему стоит незамедлительно обратиться в банк любым удобным способом для блокировки карты.

«Карту может блокировать сам банк»

Разберем самые распространенные случаи блокировки карты со стороны банка.

1. По карте проведены сомнительные / несвойственные клиенту операции. Банк обязан обеспечивать сохранность средств на счете, поэтому если по карте будут совершены операции, отличающиеся от стандартного поведения держателя, или если операции совершены в торговой точке, ранее замеченной в проведении сомнительных операций, то карта может быть заблокирована. В таком случае держателю будет направлено сообщение с просьбой подтвердить проведение операции. Если клиент подтвердит, что операция совершена им, карта будет разблокирована.

2. Получено сообщение о том, что данные карты стали известны третьим лицам. Если банк получит информацию о компрометации карты или данных карты, пластик будет заблокирован без возможности разблокировки. Получить такую информацию банк может из различных источников, в том числе непосредственно от платежных систем или других банков. В любом случае, разблокировка скомпрометированных карт запрещена ради сохранности средств.

Что касается превышения количества неверных вводов ПИН-кода, то часто клиентами данная ситуация воспринимается как блокировка карты. Однако в этом случае блокируются только операции с вводом ПИН-кода. Операции, не требующие ввода ПИН-кода, клиенту доступны. Сюда входят платежи, переводы и покупки в Интернете.

Однако если вы получили СМС о том, что по карте превышено количество попыток ввода ПИН-кода, а никаких операций вы не совершали, необходимо проверить наличие у вас карты и обратиться в банк, если она утеряна.

«Карта может быть заблокирована НЕ держателем»

Может ли карта быть заблокирована не держателем? Да, может, прокомментировали в пресс-службе Сбербанка. Банк не может проигнорировать сообщение о необходимости блокировки карты. Для блокировки ему потребуется информация, чтобы можно было идентифицировать карту клиента, требующую блокировки.

Также в пресс-службе Сбербанка отметили, что, даже если карта заблокирована (неважно, кем и по какой причине), клиент может получить средства со своего счета, обратившись в любое отделение с паспортом. В банке ВТБ карту может заблокировать только ее держатель.

«В банке ВТБ клиент при необходимости может заблокировать карту в контакт-центре, офисе или в интернет-банке. Владельцу карты следует сообщить в банк о ее утрате, назвать номер карты (достаточно последних четырех цифр) и подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом розничном офисе. Карта будет заблокирована при первичном обращении клиента. После этого ею уже нельзя будет воспользоваться.

Карту может заблокировать только ее держатель по следующим причинам: при подозрении на компрометацию, по причине изъятия банкоматом, при утере/краже или если информация по ней стала доступна третьим лицам», — сообщили в пресс-службе банка.

«Наряду с основной мы рекомендуем заблокировать и дополнительную карту, которая выпущена, например, для вашего ребенка», — сказали в пресс-службе ВТБ.

Для разблокировки своей карты клиенту ВТБ необходимо написать письменное заявление в офисе банка. Если карта заблокирована по причине некорректного ввода ПИН-кода, клиент может разблокировать ее через дистанционные каналы обслуживания.

«Карта может быть заблокирована по обращению правоохранительных органов»

В Альфа-Банке карту может заблокировать и стороннее лицо, в том числе родитель ребенка (независимо от его возраста). «Например, если держатель карты попал в больницу и не имеет возможности заблокировать карту лично. Но такие случаи крайне редкие», — комментирует директор по мониторингу электронного бизнеса Альфа-Банка Алексей Голенищев.

Блокировка карты в Альфа-Банке также происходит в случае выявления банком факта компрометации карты либо ее данных. При этом карта не разблокируется, а перевыпускается за счет банка с новым номером. Но в исключительных случаях может быть разблокирована банком на короткое время для совершения экстренных операций. Например, если держатель находится за границей, а карта всего одна.

Карта может быть заблокирована по обращению правоохранительных или судебно-исполнительных органов при получении информации о возможной компрометации от платежных систем. А также при получении информации о возможном мошенничестве от других банков. «В случае возникновения любых опасений, касающихся карты или операций, клиенту всегда правильнее сначала заблокировать карту, чтобы оперативно пресечь возможные последующие мошеннические операции. При этом необязательно связываться с банком напрямую. Есть онлайн-сервисы, позволяющие блокировать карты в интернет-банке, мобильном банке, посредством USSD-команд», — отмечает представитель Альфа-Банка.

«Заблокировать карту может третье лицо»

В Тинькофф Банке картой может распоряжаться только сам клиент. При этом, когда стоит вопрос о безопасности, заблокировать карту клиента может и третье лицо. Это необходимо, например, в том случае, если кто-то находит банковскую карту клиента на улице и звонит в банк, чтобы сообщить об утере пластика держателем. В этом случае степень родства не имеет значения.

При этом сотрудники службы поддержки связываются с держателем карты и уточняют, действительно ли карта пропала.

«Если у клиента есть подозрения на утерю или кражу карты, а также на мошеннические действия с использованием карты, лучше ее сразу заблокировать. Это можно сделать в личном кабинете на сайте банка, в мобильном приложении, СМС-командой или по звонку в банк. Это позволит избежать возможных потерь в случае, если данные карты были скомпрометированы», — отмечают в пресс-службе Тинькофф Банка. В Бинбанке родственник может обратиться в банк, указав данные карты и обосновав причину блокировки. Сотрудник банка будет принимать решение в зависимости от ситуации.

Также в кредитной организации родитель может заблокировать карту ребенка возрастом от шести до 17 лет, но только при условии, что была выпущена специальная детская карта «Юниор», счет которой открывается на имя родителя. Соответственно, родитель видит карту ребенка в своем интернет-банке или мобильном приложении, может легко заблокировать ее в случае утери. Также блокировка возможна через контакт-центр.

«При подозрении на совершение мошеннической операции по карте клиента банк блокирует карту для дальнейшего уточнения операции и проведения внутреннего расследования. Если операция по карте клиента не признана мошеннической, пластик будет разблокирован. Если операция была признана мошеннической, клиент может перевыпустить карту. Во избежание дальнейших мошеннических операций карта, по которой были проведены мошеннические операции, разблокировке не подлежит», — комментирует начальник отдела фрод-мониторинга Бинбанка Алла Сазонова.

«Блокировка за сомнительные операции»

Также не стоит забывать о блокировке карты банком при подозрении в «сомнительных» операциях. Банк может заблокировать вашу банковскую карту, если заподозрит вас в отмывании денег или мошеннических действиях.

При этом единых критериев, по которым кредитные организации определяют «сомнительные» операции, нет. Это может быть, например, совершение большого количества покупок в одном магазине за небольшой промежуток времени, предупреждает Владимир Старинский.

По словам эксперта, банковская карта также может быть заблокирована опекуном или попечителем недееспособного или дееспособного гражданина в той части, в какой он имеет право распоряжаться его средствами.

«Необходимо понимать, что наличие у человека зависимости или психического заболевания не лишает его автоматически дееспособности. Здесь можно говорить о выдаче карты гражданам, лишенным дееспособности или ограниченно дееспособным. В этом случае картами таких граждан могут распоряжаться их опекуны и попечители. А выдачу карты можно признать недействительной, как и все совершенные ими сделки, в соответствии со статьей 171 ГК РФ», — отмечает юрист.

«Карту может заблокировать платежная система»

Блокировка карты может быть произведена и по инициативе международных банковских систем — как в случае с санкциями в отношении определенной страны.

В 2015 году часть операций по картам Генбанка, Крайинвестбанка, «Верхневолжского» и СМБ стала невозможна из-за того, что международные платежные системы отключили эти банки. Представитель Masterсard рассказал «Ведомостям», что из-за объявления новых санкций США обслуживание трансакций по картам Генбанка и «Верхневолжского» может осуществляться по правилам Национальной системы платежных карт (НСПК).

Из-за чего, например, СМП-Банк просил держателей своих карт не использовать их при оплате в магазинах и за рубежом из-за возможной блокировки. Также банк просил своих клиентов воздержаться от проведения платежей или валютных переводов через банк в связи с тем, что эти средства могут быть заблокированы. Банки вошли в черный список в связи с тем, что активно работали в Крыму.

Помимо этого, у платежных систем есть стоп-листы, куда заносится информация об утерянных или украденных картах их клиентов, чтобы этими картами не воспользовались мошенники.

«Чтобы защитить ваши средства, по правилам платежной системы банк заносит в стоп-лист информацию о потерянных или украденных картах своих клиентов», — пояснили в Mastercard.

«Платежная система Visa не ведет никаких черных списков и взаимодействует с банками — участниками платежной системы в строгом соответствии с правилами платежной системы и законодательством РФ», — сообщили в пресс-службе платежной системы.

В платежной системе «Мир» также опровергли наличие каких-либо черных списков.

«Любой работающий банк-участник может проводить операции в рамках «Мира» при выполнении требований правил платежной системы. «Мир» создавался для того, чтобы российские банки могли гарантировать своим клиентам доступ к их средствам и выполнение любых операций по картам вне зависимости от геополитической обстановки», — рассказали представители пресс-службы «Мира».

info-finans.ru

Обслуживание банковской карты бесплатное? Т. е. если я картой не пользуюсь, её надо заблокировать?

Здравствуйте Сергей. Карты бывают разные (Дебетовые и кредитные. У Вас какая? ) Дебетовые бывают: классик, голд, инфинити итд. На счет будут ли взымать плату за обслуживание: Скжу сразу. Однозначно будут взымать плату один раз в год ( как минимум 200- 600 рублей) Вам нужно прочитать внимательно договор ( на каждую карту свои условия) или обратится за консультацией в ближайшее отделение данного банка. Если Вам она не нужна, то лучше всего ее сдать обратно в банк. Блокировать нет смысла. Все ровно плату будут взымать.

Надо заблокировать. С Вас снимают за обслуживание.

300-700 рэ в год стоит обслуживание, хоть пользуешься, хоть нет

Позвони в банк и заблокируй. делов 5 минут...

touch.otvet.mail.ru

Нужно ли закрывать банковскую карту если ей не пользуешься

Заработай реальные и электронные деньги без вложений:

Лучшие сайты платных опросов - заполняй онлайн анкеты и получай деньги. За 10 - 15 минут, примерно 25 - 45 рублей.

Работа в социальных сетях - ставь лайки, вступай в группы, добавляйся в друзья и получай за это деньги. Быстро и просто!

Люди порой перестают пользоваться банковскими картами, но забывают расторгнуть договор с банком или не знают о такой необходимости.

Неприятные последствия незакрытия карты

  • большая задолженность,
  • судебный иск.

С помощью пластиковой карты владелец распоряжается своими деньгами, имеющимися на банковском счёте. При получении карты на его имя обязательно открывается счёт в банке с индивидуальным номером. Он привязывается к номеру карты. Между банковским учреждением и владельцем электронной карточки заключается договор.

Если по просьбе владельца выпущено несколько банковских карт, счёт в банке будет один, с неизменными реквизитами. Фиксируются все денежные операции: пополнение карт, оплаты, переводы, снятие средств.

Закрытия банковского счёта производится только после расторжения договора. Это делается по инициативе владельца счета/карты или банка.

Как закрыть банковскую карту, как расторгнуть договор с банком

Многие держатели банковских карт не знают, как расторгнуть договор с банком (и надо ли это делать), как правильно закрыть банковскую карту, как получить остаток денежных средств. Люди полагают, если срок действия карточки закончился, платить комиссионные за обслуживание не нужно, счёт закроется автоматически. Это опасное заблуждение.

Если на счёте остаются деньги, они будут списаны на обслуживание карты, если их нет (или закончились), нарастает задолженность. Отслужившие свой срок банковские карты перевыпускают, им присваивают новые реквизиты. К одному договору иногда привязывают несколько карт, а банковский счёт один, его реквизиты не меняются, поэтому автоматически он не закрывается. Никакие действия с банковской картой — окончание срока действия, блокировка, полное погашение кредита — не приводят к автоматической ликвидации счета.

Можно ли расторгнуть договор с банком

Да, для этого необходимо:

  1. Для кредитной карты погасить всю сумму задолженности, или снять все деньги со счёта. Написать заявление о расторжении банковского договора. Банк, в свою очередь, обязан в течение недели выдать клиенту остаток денег с его счёта (время может быть оговорено в заявлении). Денежные средства получают наличными или переводом (платёжным поручением).
  1. Сотрудники банковского учреждения предложат подписать соответствующее заявление о расторжении и попросят дать карту, которая на глазах клиента уничтожается. Если карта не возвращена в банк, она тотчас блокируется, становится непригодной для действий.
  1. После свершения закрытия банковской карты и счёта, следует потребовать справку, в которой подтверждён факт закрытия. Или отдельную справку, что клиент не имеет задолженности перед банковским учреждением, если в предыдущей справке об этом не упомянуто. Подобная справка, заверенная печатью, будет служить гарантией от притязательств банка, если его сотрудники (или автоматическая система) допустили ошибку и выявят её позже.

После подачи заявления на расторжение договора и ликвидации счёта до фактического закрытия может пройти продолжительный срок — до полутора месяцев (время обычно указано в договоре). Это зависит от требований платёжных систем, с которыми банк связан, и техническими особенностями расчётов по электронным картам. Иногда платежи по счетам или оплата покупок в интернет магазинах списываются со счётов клиентов спустя некоторый промежуток времени.

По этой же причине справки об отсутствии задолженности выдаются в течение одного – двух месяцев (срок указан в банковском договоре), на протяжении которых банк убеждается, что задолженности на самом деле нет. После этого он готов выдать справку.

Если банк расторг договор в одностороннем порядке

Возможно прерывание договора банковского счёта по инициативе учреждения, согласно статьи 859 ГК РФ. Повод для расторжения — если на протяжении двух лет владелец не производит операций на своём банковском счёте, на нём нет денежных средств. Учреждение обязано в письменной форме заблаговременно предупредить клиента. Если после отправки уведомления в течение двух месяцев деньги на счёте не появятся, действие вступает в силу, договор расторгается.

Второй вариант — расторжение в судебном порядке. Банк обращается в суд, если:

  • сумма на клиентском счёте ниже минимально допустимой, указанной в договоре; после уведомления клиент в течение месяца не восстановил надлежащую сумму;
  • на клиентском счёте нет движения в течение года, не производятся никакие банковские операции.

Если банк не выдаёт денежные средства при расторжении договора, владелец счёта вынужден обратиться к специалистам за юридической помощью.

Читайте ещё на сайте «Вывод денег из интернета»:

vivod-deneg.ru

Карта Сбербанка: часто задаваемые вопросы

Доброго времени суток, дорогие читатели журнала ПрофиКоммент. Сегодня продолжим обсуждение темы Сбербанка – как ни крути, а это самый крупный банк в России. Проникновение пластиковых карточек в массы дошло до неведомого еще несколько лет назад уровня. Сегодня почти половина всех покупок в крупных городах совершается с использованием пластика.

Поэтому нередки случаи, когда что-то случается с вашей картой и нужно срочно предпринять конкретное действие. Например, если карта сломалась или по ней прошла какая-то непонятная вам транзакция и списались деньги со счета. Для того чтобы понять как себя вести в распространенных ситуациях, я предлагаю эту статью с ответами на самые наболевшие вопросы по работе карт от Сбербанка.

Содержание статьи:

Наиболее популярные вопросы по картам Сбербанка

Что делать, если утеряна карта Сбербанка?

Лучшим вашим действием в ситуации, если потеряна карта Сбербанка, будет в срочном порядке ее заблокировать. О том, как это сделать, читайте здесь: 4 способа блокировки сберкарты.

Зачем это делать? Если вы потеряли карту, её могут найти другие люди и попытаться снять с неё ваши деньги. Сегодня существует много способов снять наличность с банковской карточки, даже не зная ПИН-кода. В интернете существуют сайты, не требующие ввода PIN кода – для осуществления транзакции достаточно указать ФИО владельца и данные с самой карты (срок действия, номер, код CVV/CVC).

Что делать, если сломалась карта Сбербанка?

Если пластиковая карточка по какой-то причине не читается, вероятно, она вышла из строя и пользоваться ей больше нельзя. Риск, что её проглотит банкомат – слишком высок.

Если сберкарта сломалась, вам нужно обратиться в ближайшее отделение банка с заявлением о перевыпуске. Сделать это вы также можете через интернет из личного кабинета Сбербанк Онлайн.

Что делать, если карта осталась в банкомате Сбербанка?

Обратиться в службу поддержки клиентов Сберегательного банка по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 555-55-50 или по номеру +7 495 500-55-50 из любой точки мира. Все случаи и ваши действия подробно описаны в статье «банкомат съел карту».

Если карта застряла в сбербанковском банкомате, ни в коем случае не уходите – терминал может выплюнуть карту через некоторое время и её могут банально украсть те, кто придёт после вас.

Что делать, если карта Сбербанка заблокирована?

Если карта Сбербанка заблокирована, могут ли перечисляться деньги?

Ответ: да, могут. Так как карта – это всего лишь пластиковый ключ для самостоятельного управления банковским счетом, к которому привязана карта, то даже в случае блокировки карты со счетом ничего не происходит. Иногда путают понятия «карта заблокирована» и «счет закрыт». Чтобы закрыть банковский счет, нужно писать заявление и процедура эта довольно длительная – Сбербанк закрывает счет по истечение 45 суток со дня обращения с таким заявлением.

Поскольку при переводах главными реквизитами служат номер счета, БИК, ИНН банка, то все переводы приходят именно на ваш банковский счет.

Если карта сбербанка заблокирована, можно ли снять деньги со счета?

Ответ: да, можно. При блокировке карты ваш банковский счет продолжает функционировать и деньги на нём продолжают храниться. Блокировка карты никак на это не влияет. Если карта заблокирована снять деньги со счета можно обратившись в отделение Сбера с паспортом и указать сотруднику реквизиты вашего счета (если у вас их несколько).

Если карта Сбербанка заблокирована, снимают ли за обслуживание?

Всё зависит от вашего тарифного плана. Есть карты с бесплатным обслуживанием, где прибыль банка – исключительно комиссионные при транзакциях. Но если у вашего банковского счета есть ежемесячное/ежегодное абонентское обслуживание, за которое регулярно происходят списания, то даже в случае блокировки карты банк продолжит списывать средства. Избежать списания средств можно только обратившись в отделение Сбербанка с заявлением о закрытии счета.

Если заблокировать карту Сбербанка, можно ли ее потом разблокировать?

Ответ: да, можно. Для разблокировки карты вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка с паспортом, картой и написать заявление. Разблокировать карту можно и по телефону через Контактный центр службы поддержки клиентов 8 (800) 555-55-50, +7 495 500-55-50, или на короткий номер 900, но при этом дополнительно нужно сообщить оператору кодовое слово карты.

Вопросы о телефоне, привязанном к карте

Что делать, если карта Сбербанка привязана к другому номеру телефона?

Бывает так, что сберкарта была привязана к старому номеру телефона, который потерялся или его отключили. Воспользоваться услугами Сбербанк Онлайн или Мобильный банк по такой карте без номера телефона не получится. Снимать деньги через банкомат или оплачивать товары/услуги в магазинах, а также совершать любые операции можно в любом отделении Сбербанка. Однако для безопасности лучше привязать к карте новый номер телефона.

Как карту Сбербанка привязать к другому телефону?

Сменить номер телефона, к которому привязана карта, можно несколькими способами:

  1. Обратившись в любое отделение банка к сотруднику
  2. Самостоятельно через банкомат или терминал Сбербанка
  3. Позвонив по круглосуточному телефону в службу техподдержки 8 (800) 555-55-50, +7 495 500-55-50

Как карту Сбербанка привязать к другому телефону через интернет?

Ответ: никак. Привязать карту к другому телефону через интернет с помощью личного кабинета Сбербанк Онлайн нельзя, так как данный сервис подключен к конкретному номеру. Для перепривязки другого телефона воспользуйтесь способами, описанными выше.

Как карту Сбербанка привязать к телефону дома?

Чтобы привязать сбербанковскую карточку к телефону из дома, есть только один способ – позвонить в службу технической поддержки клиентов по федеральному номеру 8 (800) 555-55-50 или по номеру +7 495 500-55-50 из любой точки мира. Для привязки телефонного номера вам потребуется сообщить оператору свои паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово.

Можно ли карту Сбербанка привязать к двум номерам?

Ответ: нельзя. Так как телефонный номер используется в качестве идентификации владельца, к карте может быть привязан только один номер.

У карты Сбербанка закончился срок действия

Что делать, если у сберкарты заканчивается срок действия?

Когда вы заметили, что у вашей карточки срок действия подходит к концу – вам необходимо обратиться в отделение, где вам выдавали эту карту и заказать перевыпуск новой сберкарты. Также заказать перевыпуск новой карты можно через интернет, если у вас подключен сервис Сбербанк Онлайн. В личном кабинете вам нужно выбрать раздел Карты, затем нажать кнопку «Операции» и выбрать пункт «Перевыпуск карты», а далее следовать подсказкам на экране и сформировать онлайн заявку. Можете указать любое удобное вам ближайшее отделение, где вы заберёте перевыпущенную карту.

Если карта Сбербанка просрочена, можно снять деньги?

Чтобы снять деньги, когда у карты Сбербанка закончился срок действия, нужно подойти в ближайшее отделение банка с паспортом и реквизитами банковского счета, к которому привязана просроченная карта.

У карты Сбербанка закончился срок действия, как получить новую?

Для получения новой сбербанковской карточки вам нужно либо оформить заявку на перевыпуск. Сделать это можно двумя путями – либо через личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо через личное обращение в отделение банка.

У карты Сбербанка закончился срок действия, можно ли положить на нее деньги?

Ответ: да, можно. Даже если у вашей карты истёк срок действия, счет, к которому она привязана, продолжает работать – на него можно делать переводы, а снимать деньги с него можно через операциониста в любом отделении банка.

Популярные вопросы о переводах с помощью карты Сбербанка

Можно ли с Яндекс кошелька перевести деньги на карту Сбербанка?

Ответ: да, можно. Для того, чтобы перевести Яндекс Деньги на сбербанковскую карту, можете прочитать инструкцию, где описаны все шаги, как не ошибиться при переводах денег.

Что будет, если перевести деньги на карту Сбербанка в долларах?

Если на обычную сберкарту перевести деньги в долларах, то на счёт поступит эквивалентная сумма в рублях по внутреннему курсу банка. Прямой перевод долларов без конвертации в рубли возможен только в том случае, если вы переводите на валютную карту Сбербанка привязаную к валютному счету, номинированному в долларах. Тогда перевод зачислится в долларах.

Можно ли перевести деньги с телефона на карту Сбербанк?

Ответ: да, можно. Чтобы узнать подробности для вашего оператора связи, читайте статью, как вывести деньги с телефона на карту Сбербанка.

Что будет, если перевести деньги на заблокированную карту Сбербанка?

Ответ: деньги поступят на счёт, к которому привязана данная заблокированная карта. Но это произойдёт только в том случае, если у заблокированной карты не закрыт банковский счёт.

 

С карты Сбербанка сняли деньги — что делать?

Прежде чем начинать рвать волосы, для начала нужно определить причину, по которой пропали деньги с карточки. Таких причин может быть несколько:

  • вы сами сняли деньги и забыли об этом;
  • мошенники украли средства с вашего счета;
  • деньги могли быть списаны банком за какую-то услугу;
  • при совершении какой-то операции по карте вы не обратили внимания на сумму.

После того, как причина пропажи установлена, и вы считаете, что кто-то снял ваши деньги незаконно, последовательность ваших действий будет такова:

  1. Распечатать подробную выписку по счету за последние 3 месяца.
  2. Обратиться в банк и написать заявление об оспаривании транзакции, приложить детальную выписку, а также привести веские доказательства, что это не вы провели операцию по счету.
  3. Если это не помогло и Сбербанк отказал в возврате утерянной суммы, вам стоит написать заявление в полицию, через которое представители органов внутренних дел смогут воздействовать на службу безопасности банка. Практика показывает, что после официального обращения в полицию сотрудники банка начинают работать по розыску денег гораздо охотнее.
  4. Однако может так случиться, что банк откажет возвращать потерянную сумму даже после обращения в полицию. В таком случае вам остается идти в суд. После вступления в силу измененного закона ФЗ-161 любая финансово-кредитная организация обязана возвращать добросовестному клиенту украденные у него денежные средства в том случае, если банк не сумеет привести доказательства нарушения клиентом правил пользования картой. Как правило, после обращения в судебные инстанции незаконно выведенные с вашего счета деньги должны вам возвратить.

proficomment.ru

Если заблокировать карту сбербанка будет ли плата за обслуживание — arhangelsk-forest.ru

Система Сбербанк ОнЛайн предоставляет пользователям возможность быстрой и удобной блокировки банковской карты, например, если Вы её потеряли. После исполнения данной операции разблокировать карту невозможно.

Для того, чтобы подать в банк заявку о блокировке карты, кликните по ссылке Операции/Заблокировать, на против выбранной карты, либо на странице с детальной информацией по карте кликните по кнопке Операции, расположенной напротив интересующей Вас карты, а затем по ссылке Заблокировать. Откроется страница с формой создания заявки.

Открыть страницу блокировки карты можно из Меню быстрого доступа к операциям со счетом карты:

Или через ссылку Заблокировать карту в Личном меню:

Через интернет-банк Сбербанк ОнЛайн Вы можете заблокировать Вашу карту, например, если потеряли. После исполнения данной операции разблокировать карту невозможно.

После того, как Вы перейдете по ссылке Заблокировать карту в боковом меню или на Главной странице, откроется страница с формой создания заявки.

Обратите внимание! В случае, если причиной блокировки карты стала потеря или кража, то со счета будет списана плата за приостановку действия карты, согласно тарифам Банка.

Чтобы отправить заявку на блокировку карты, укажите следующие сведения:

  • В поле «Карта» укажите, из списка выпущенных карт ту, которую следует заблокировать;
  • В поле «ФИО владельца» автоматически впишется фамилия, имя, отчество держателя карты;
  • В поле «Причина блокировки» выберите из раскрывающегося списка причину блокировки карты.

После того как все запрашиваемые сведения внесены, нажмите на кнопку Заблокировать. Система Сбербанк ОнЛайн отобразит на экране страницу подтверждения операции, на которой Вам нужно проверить правильность указанных реквизитов.

Если Вы передумали направлять в Банк заявку на блокировку карты, то нажмите на кнопку Отменить. В результате, Вы вернетесь в раздел Платежи и переводы.

Далее необходимо подтвердить заявку.

Убедитесь, что вся информация введена верно. Затем выберите способ подтверждения:

  • если Вы хотите подтвердить операцию SMS-паролем, нажмите на кнопку Подтвердить по SMS;

Обратите внимание: перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции соответствуют указанным в SMS-сообщении. Будьте осторожны, если данные отличаются, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам Сбербанка.

  • если Вам удобнее подтверждать операции паролем с чека, полученного через устройство самообслуживания, нажмите на кнопку Подтвердить чеком.

Появиться всплывающее окно, в котором укажите полученный одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить. В завершении откроется страница просмотра результат заявки.

Примечание: Вы можете самостоятельно настроить способ подтверждения по умолчанию (SMS-паролем или паролем с чека). Для этого перейдите в раздел Настройки, затем откройте вкладку Настройка безопасности, на которой в блоке «Настройка подтверждений в системе» выберите предпочтительный способ подтверждений и нажмите на кнопку Сохранить.

bankivonline.ru

Скажите почему списывается платеж за обслуживание карты, если ее действие закончилось в 2015 г. и новую не выдавали? И еще вопрос, плата за предоставление ежемесячной выписки на каком основании берется, если было оформлено на emeil. Куда ее не присылают, а на домашний адрес она за 2 года пришла 2 раза. Списания за эти услуги происходят ежемесячно, за 2 года это почти 2000 руб. списанных просто так. И теперь главный вопрос как вы вернете эти деньги + проценты на эту сумму?

Здравствуйте Оксана! Прекращение срока действия карты, так же, как и ее блокировка по причине утери или кражи, не аннулирует договор на открытие соответствующего счета. То есть приходит в негодность только сам пластик. Счет в таком случае остается действующим и активным. Соответственно, по нему удерживаются все комиссии, в том числе и за годовое обслуживание.

Что касается оснований взимания стоимости формирования выписки, а также пути ее направления вам, как клиенту, то данный вопрос необходимо направлять вашему банку-эмитенту, который и выдавал вам карту. Насколько стало понятно из того, к какому предыдущему ответу вы оставили свой вопрос на нашем независимом портале, им является ОТП Банк. Все варианты телефонной связи с ним указаны на этой странице.

Отдельно стоит отметить нюанс по вашему вопросу с возвратом средств. Во-первых, возможно, вы не обратили внимания, но мы являемся независимым порталом ЗанимайОнлайн.ру. То есть никаких услуг вам не предоставляем и комиссий за это не взимаем. Соответственно и вернуть вам ничего не можем.

Во-вторых, ожидать, что ваш банк-эмитент вернет вам удержанные комиссии не приходится. Единственный вариант решения данного вопроса – ваше обращение в суд. Хотя, как минимум, годовое обслуживание вам не обязаны возвращать. Даже через суд вы этого добиться не сможете по вышеуказанной причине.

Что касается оплаты за формирование выписки, то потребуется доказать, что действительно банк не предоставил этой услуги, в соответствии с условиями вашего договора и установленными тарифами, что также практически нереально. Хотя повторимся – обращайтесь изначально в свой банк-эмитент для получения более детальных разъяснений.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

ZanimayOnlayn.ru

Ещё раз повторюсь, ГК обязывает Банк заключить письменный договор.

1. При заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

2.

Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом , обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.

Банк не вправе отказать в открытии счета , совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.

При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке

...................

4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд

с требованием о понуждении заключить договор .

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора,

должна возместить другой стороне причиненные этим убытки .

Сообщение от

!Сергуня Посмотреть сообщение

В т.ч. и о публичных офертах (ст.437). Если у Вас есть все эти распечатки, то, мне думается, у Вас именно этот случай с публичной офертой банка.В самом договоре написано следующее:

1. Боюсь Вы не понимаете значения понятия "оферта", а так же отличие её от договора и договора-оферты.

2. Вы меня простите Бога ради за резкость, но Вы не отдаете себе отчет в том, что именно Вы прочитали и откуда даете цитату.

То что Вы процитировали не договор, а общие условия оказания услуг.

Причем второй пункт вовсе не указывает на то, что договор

не будет заключен на бумажном носителе;

во втором пункте говорится лишь о том, что датой заключения договора будет дата принятия банком заявления клиента. Т.е. пункт указывает только на разницу установления дат фактического заключения договора.

Т.е. в этом пункте рассмотрено две оферты и два акцепта:

1. оферта банка и акцепт клиента

2. оферта клиента и акцепт банка

Согласно законодательству датой заключения договора является дата акцепта, т.е. эти пункты в точности соответствуют ГК - клиент прочитал оферту, пришел в банк и сообщил об акцепте, заключается договор в эту дату.

Клиент пришел, сделал оферту банку, банк думает, акцептировал оферту клиента, договор заключен (например, клиент пришел в банк с предложением дать ему кредит, банк берет тайм-аут на оценку рисков, видит на оценку рисков ушло 2 дня, риски минимальные и акцептирует получен клиентом через два дня), т.е. договор считается заключенным не в дату оферты, а в дату акцепта.

Статья 435. Оферта

1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора*.

2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

*заметьте в оферте указываются существенные условия, но не все условия договора который будет заключен в случае акцепта. Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

...

2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Таким образом оферта есть ни что иное как предложение о заключении сделки или договора, принимая во внимание Статью 846, которая обязывает банк заключать договора с клиентами оферта банка есть ни что иное как предложение банковских услуг на основании договора заключенного с клиентом на бумажном носителе.

Публичная оферта адресована неопределенному кругу лиц (т.е. не является персонализированной), распространяет совершенно одинаковые условия на любого клиента организации, НО банк формирует разнообразные продукты и клиенты выбираю для себя тот продукт который нужен и заключают договор, который уже является персональным так как заключается банком с конкретным лицом.

Грубо говоря в оферте банк указывает общие условия своей работы и спектр услуг. Например, что является эмитентом карты, но карты то разные, одни дебетовые, другие кредитные, а эти ещё в свою очередь делятся по типам систем (визы, мастер, американ и тд), а они ещё делятся на электроны, классик, голд, платинум.

И по каждому виду карт свои собственные условия, которые выбирает клиент.

А есть ещё совместные программы лояльности, специализированные псевдо-карты для безопасности электронных платежей и тд и тп.

Всё это можно сформулировать только в конкретном договоре (персонифицированном, т.е. заключенным с конкретным лицом) и конкретном ТП, причем ТП не может существовать сам по себе, ТП может быть привязан только к определенному договору, так как любой тарифный план как приложение к договору является неотъемлемой частью договора.

ЗЫ кроме того обратите внимание на статью 445. Заключение договора в обязательном порядке

bankir.ru

При потере или краже банковской карты главное, что стоит сделать – заблокировать её. И чем быстрее вы это сделаете, тем спокойнее вы можете быть за свои сбережения. Сбербанк России предусмотрел и другие несложные действия при потере или кражи карты. Клиенту останется только выбрать более подходящий.

Итак, ниже приводиться описание четырёх методов, как заблокировать карту Сбербанка:

Все вышеперечисленные способы подойдут для всех типов карт.

Обратиться за помощью в службу поддержки.

Выбирая самый простой способ, нужно созвониться с сотрудниками Сбербанка. Для этого надо позвонить по бесплатному (для России) номеру: 8 (800) 555-55-50. Специалисты службы оказывают круглосуточно помощь.

Номера дополнительных телефонов: 8 (495) 544-45-45, 8 (495) 500-00-05.

При этом необходимо заранее узнать кодовое слово, которое у вас спросит оператор.

Блокировать карту через Личный кабинет.

При использовании сервиса «Сбербанк Онлайн» вы без труда сможете заблокировать свою карту в Личном кабинете. Для этого на главной странице напротив вашей карты необходимо навести курсор мыши на надпись «Операции», после чего выбрать последнюю строку «Заблокировать».

Блокируем карту за счет Мобильного банка.

Если вы активно пользуетесь сервисом Мобильного банка, то заблокировать карту посредством этого приложения для вас не составит труда. Для этого нужно на номер 900 отправить оператору SMS-сообщение, в котором необходимо указать: «Блокировка (четыре последних цифры вашей карты) (цифра соответствующей причины блокировки)».

0 — утеря карты;1 — означает кражу;2 — в том случае, если карта застряла в банкомате;3 — другая причина блокировки.

В конечном результате ваше сообщение будет выглядеть таким образом, например: «Блокировка 3510 1».

После этого в обратном смс-сообщении Сбербанк отправит вам шестизначный код для подтверждения операции, который будет действителен в течении 5 минут. Его следует также отправить на номер 900, чтобы подтвердить блокировку карты.

Заблокировать карту в одном из отделений Сбербанка.

Если вы нуждаетесь в дополнительной помощи или не смогли самостоятельно справиться с вышеперечисленными пунктами, то тогда вам лучше обратиться в любой ближайший филиал Сбербанка.

Специалисты банка помогут вам и ответят на вопрос: как заблокировать карту Сбербанка? Для блокировки карты в банке необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность собственника карты — паспорт.

infosber.com

Каждый клиент имеет право закрыть карту Сбербанка, если больше не требуется ее использование. Процедура совсем несложная, но требуется знать некоторые нюансы. Рассмотрим подробнее данный процесс.

Основные этапы закрытия карты Сбербанка

Предварительно нужно понять, что закрыть карту Сбербанка – это значит прекратить использование карточного счета, к которому привязан банковский продукт. Соответственно, после проведения данной процедуры соглашение, заключенное между клиентом и банковской организацией, считается недействительным и возвращается в Сбербанк.

  • Первым шагом при закрытии продукта является составление заявления, где указывается требование о прекращении обслуживания данного счета. Обязательным условием является возврат карты банку. Если она относиться к электронному типу или социальному, тогда ее сдавать не обязательно.

Согласно подписанному договору со Сбербанком, а именно пункту 8.7, расторжение соглашение возможно лишь по заявлению клиента. Важно помнить, что при наличии задолженности на счету, возможно начисление комиссий за обслуживание, ее обязательно нужно закрыть.

  • Второй шаг – это решение финансового вопроса. Потребитель обязан оплатить все начисления перед закрытием счета. Если имеется задолженность у банка перед клиентом, тогда он обязуется выполнить перечисление денежных средств на предоставленный потребителем счет, желательно наличие реквизитов другой банковской организации. Клиент может выдать остаток по счету наличными.
  • Важным шагом и последним является получение справки, где указана информация о закрытии счета. Так же обязательным требованием данного документа является наличие печати организации и данные об отсутствии долгов по счету. В этом случае бумага становиться аргументом в судебных спорах при возникновении конфликтных ситуаций со Сбербанком.

Операция считается полностью выполненной после урегулирования всех споров и оплаты задолженностей. Клиент должен получить оповещение на мобильный номер телефона о закрытии счета.

Где можно закрыть карту Сбербанка?

Компания Сбербанк предоставляет три варианта осуществления процедуры:

  • Обращение в ближайшее отделение;
  • Через онлайн-севрис;
  • Посредством приложения.

Чтобы закрыть дебетовую карту Сбербанка через отделение банка, потребуется посетить ближайший офис и представить документы – это удостоверение личности клиента, саму карту и договор на обслуживание. Оператор выдаст бланк-заявление, который заполняется и передается сотруднику банка. Работником проводиться проверка счета на наличие долгов или зачисленных денежных средств. Если требуется снять определенную сумму перед закрытием, то данная операция также выполняется в отделении банка, предварительно пишется также заявление на перевод денег на другой счет или их полное снятие. Закрытие зарплатной карты выполняется аналогично.

Когда требуется приостановить использование только пластика, а счет требуется для выполнения финансовых операций, можно воспользоваться тремя следующими способами:

  • Личный кабинет. Каждый клиент получает доступ к Сбербанку-онлайн, в котором отражается весь перечень используемых карт. Для приостановления обслуживания одной из них, потребуется выбрать требуемый финансовый продукт и нажать вкладку «заблокировать». Так, потребитель отключает пластик от своего действующего счета;
  • Звонок оператору, данная процедура также не вызовет затруднений. Нужно позвонить оператору на горячую линию, для абонентов нашей страны – это бесплатно, и предоставить информацию. Возможно, понадобиться кодовое слов, подтверждающее, что владелец пластика именно обратившийся потребитель;
  • Приложение, компания выпустила специальную программу, которая значительно облегает процесс использования финансового продукта. Посредством приложения клиент может не только совершать операции по переводам или оплате услуг, но и заблокировать пластиковую карту. Делается это быстро, достаточно запустить программу на своем смартфоне, ввести логин и пароль от Сбербанка-онлайн и выбрать интересующую карту для блокировки.

Если же клиент хочет полностью отказаться от сотрудничества с данной банковской организацией, то требуется не просто блокировка, а закрытие счета полностью и разрыв договорных отношений.

Особенности закрытия кредиток

Среди продуктов, предлагаемых банком, популярными являются кредитки. Но ее получение не значит использование, поэтому клиенты задаются вопросом, а как закрыть кредитную карту, которая не была использована. Процедура не вызовет затруднений у потребителя, так как на данном счете отсутствуют операции по финансам.

Для этого потребуется посетить офис банка, где она была открыта, и запросить справку об отсутствии задолженностей, желательно взять выписку по операциям за установленный период. Карта закрывается после подачи заявления в течение тридцати дней.

Если же кредитка была утеряна, а по ней имеется долговое обязательство, то ее нужно заблокировать во избежание совершения по ней незаконных операций. Важно понимать, что утеря кредитной карты не является основанием о приостановке оплаты долга по установленному банком графику. Сделать это можно через кассу или личный кабинет. Можно также заказать новый пластик, который будет прикреплен к тому же счету, что и предыдущий. Закрыть кредитную карту Сбербанка полностью при наличии долга невозможно, его требуется погасить вместе с начисленными пенями и штрафами.

Распространенные вопросы клиентов о закрытии карт

Подписывая договор с банком, каждый клиент обязан ознакомиться с его условиями. Но не все потребители внимательно относятся к оформлению договорных отношений, вследствие чего возникает множество вопросов. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

  • Можно ли закрыть карту Сбербанка онлайн?

Важно понимать, что через удаленные сервисы, клиент может только приостановить обслуживание. Для полного закрытия пластика, требуется посещение офиса и заполнение соответствующего заявления;

  • При блокировке карты идут начисления за ее обслуживание?

Банк не имеет право проводить финансовые операции по заблокированным картам, поэтому начисление платы за обслуживание или мобильный банк невозможно. Желательно, при наличии доступа к указанному номеру телефона и подключенной услуге мобильный банк выполнить ее переключение на тариф «Экономный», который является абсолютно бесплатным. Это поможет обезопасить себя от появления внезапных задолженностей;

  • Как закрыть карту при отсутствии ее владельца в городе?

Если клиент сам не может посетить офис Сбербанка, то он обязан отправить родственникам нотариально заверенную доверенность, подтверждающую разрешение на проведение финансовых операций по ней. В остальном процедура не отличается.

При возникновении вопросов, можно обратиться к оператору по телефону горячей линии, который работает круглосуточно.

Заключение

Потребитель должен понимать, что накапливание различных карт, даже дебетовых, для красоты и количества может привести к росту долгов по ним. За каждый пластиковый продукт происходит начисление за обслуживание. Поэтому за ненадобностью, карту лучше вернуть владельцу, то есть банку и получить справку об отсутствии долгов по ней. Это поможет избежать лишних проблем с банковскими организациями и порчи кредитной истории.

sberbank-cards.ru

arhangelsk-forest.ru