Что такое SMART-задачи и как они работают? Что такое задачи smart


СМАРТ-цели — расшифровка

Коммерческая деятельность в условиях всё обостряющейся конкуренции требует от руководителя компании, проекта или начинающего индивидуального предпринимателя особо ответственного отхода к целеполаганию. Теперь недостаточно желать увеличения рентабельности предприятия или в общих словах описать задачу подчинённым; необходимо провести детальный анализ проекта, выявить его слабые и сильные стороны и разработать комплекс микрозадач, которые при выполнении сложатся в конечный результат.

Такой подход сродни составлению бизнес-плана: от исполнителя также требуются немалая аккуратность, способность выявлять слабые и сильные стороны проекта и переходить от частностей к единой общей цели. Помочь в разработке схемы действий, направленных на решение поставленной задачи, поможет SMART-планирование. О расшифровке этой технологии и примерах её использования в реальной жизни будет подробнее рассказано далее.

СМАРТ-цели — расшифровка

Технология SMART — это относительно недавно разработанная система планирования, позволяющая выделять ключевые аспекты поставленной цели. При этом, что особенно ценно, суть задачи практически не имеет значения: это может быть и желание в сжатые сроки оформить коммерческое предложение для особо значимого партнёра, и потребность выучить несколько новых слов на иностранном языке, и возможность собрать достаточную сумму денег для отдыха на море. Главное — наличие конечной цели; если её нет, постановка СМАРТ-задач не поможет.

SMART — это и отдельное английское слово («умный»), и аббревиатура, каждая буква которой имеет своё значение: specific (конкретный), measurable (измеримый), achievable (достижимый), relevant (значимый), time-bound (ограниченный во времени). Поскольку составить благозвучную аббревиатуру из русских аналогов английских слов не представляется возможным, отечественные практики применяют кальку — СМАРТ, буквы которой, как несложно догадаться, означают ровно то же самое.

Использование SMART не исключает применения других технологий — например, определения KPI сотрудников; всё зависит от компетентности руководителя или нанятого специалиста и сути цели. Если задача сугубо экономическая, имеет смысл пустить в ход весь арсенал маркетинговых и торговых наработок; если она связана с управлением персоналом или достижением определённой жизненной цели — использовать соответствующие инструменты или хотя бы наметить общий план действий, который в дальнейшем можно будет конкретизировать с помощью постановки СМАРТ-целей.

Чтобы использовать технологию SMART, следует ответить на ряд вопросовЧтобы использовать технологию SMART, следует ответить на ряд вопросов

Теперь, получив представление об особенностях и сферах применения SMART-технологии, можно перейти к расшифровке каждой из составляющих единой системы.

Specific

Первая буква SMART — S, то есть Specific. Как уже было упомянуто, возможны и другие расшифровки, но классической является эта; она и будет рассмотрена далее. Прилагательное Specific в данном случае лучше всего перевести как «конкретный», «чёткий» или «определённый». Такой и должны быть цели проекта — как основная, ради которой всё затевается, так и промежуточные, из которых складывается общая картина.

Но в погоне за конкретикой не стоит забывать о значимых деталях. К примеру, можно поставить целью проекта изучение средней зарплаты американцев за определённый период или заключение выгодного как минимум для одной стороны соглашения о сотрудничестве, но если на этом конкретика заканчивается, исполнитель, вооружённый лишь желанием скорее завершить дело, оказывается лицом к лицу с проблемой, с которой ранее не сталкивался. И хотя положительный результат может быть достигнут даже в таком случае, сделать это значительно сложнее, чем обладая всей полнотой или хотя бы необходимым минимумом знаний.

Чтобы конкретизировать поставленную цель, практик должен сам себе ответить (а лучше сразу записать выводы на бумаге) на несколько вопросов:

  1. Каких результатов он хочет добиться в целом? При ответе на этот вопрос не следует планировать свою жизнь на несколько лет вперёд: результаты должны быть совершенно чётко обозначены и достижимы в не слишком отдалённом будущем: через месяц, полгода или год. Создавать проекты по технологии СМАРТ на более длительные промежутки времени в принципе можно, но с учётом постоянно меняющихся реалий никто не даст гарантии их осуществления — а значит, с таким тщанием разрабатываемый проект может к исходу срока обернуться пустой тратой времени.
  2. Зачем ему это нужно? Здесь уже не стоит концентрироваться на эмоциях и субъективных переживаниях, только если они не являются конечной целью. Например, человек, планирующий поездку в аквапарк, как раз и стремится получить яркие и желательно положительные впечатления; бизнесмен же, мечтающий о заключении прибыльной сделки, должен ориентироваться на потенциально получаемой им выгоде, а не на радости после подписания контракта: она может служить стимулом к продвижению проекта, но никак не конечной точкой.
  3. Кого можно привлечь или кто будет участвовать в работе? В этом случае ответ зависит в первую очередь от располагаемых практиком ресурсов. Руководитель предприятия, в распоряжении которого находится несколько десятков, а то и сотен человек, может использовать по своему усмотрению любых рабочих, сотрудников бухгалтерии, юридического отдела и отдела кадров. Индивидуальный предприниматель — обычно двух-трёх сотрудников. Обычный человек, задавшийся целью, к примеру, освоить работу в графическом редакторе, — только самого себя и, может быть, одного-двух согласных ему помочь энтузиастов. Как бы то ни было, силы и их диспозицию следует в общих чертах набросать заранее, чтобы в дальнейшем избежать судорожного перераспределения или неполного использования возможностей человека. Каждый участник достижения цели должен быть на своём месте — тогда на получение конечного результата будет истрачено минимальное количество времени, а исполнители не растеряют всю свою энергию.
  4. Можно ли выделить какие-либо ограничения решения задачи или дополнительные факторы, использование которых позволит минимизировать финансовые или материальные затраты? Не стоит перечислять всё подряд — от наводнений и землетрясений до неожиданного роста спроса на предлагаемую производителем продукцию. Необходимо назвать лишь ключевые моменты, уже состоявшиеся или имеющие действительно высокую вероятность возникновения. И, как ни странно, нет нужды мыслить глобально: масштаб таких событий должен быть сопоставим со значимостью цели.

Совет: если при рассмотрении задачи выясняется, что для её решения потребуется достичь не одного, а нескольких результатов, разумнее будет разбить такую суперзадачу на несколько мелких. К каждой из них впоследствии также можно будет применить технологии СМАРТ или использовать другие методы достижения цели. К примеру, если требуется определить уровень благосостояния простого гражданина, можно начать с определения средней заработной платы в России, а затем уже переходить к другим вычислениям и исследованиям.

Measurable

Вторая буква акронима SMART получена сокращением прилагательного Measurable, которое лучше всего перевести как «поддающийся измерению» или просто «измеримый». Следовательно, на втором этапе целеполагания предпринимателю или руководителю придётся определить, в каких единицах будет измеряться продвижение к цели и, собственно, достижение искомого результата.

Важно: определение успеха может быть не только количественным, но и качественным. К первой категории относятся, например, увеличение прибыли за год на 30% или изучение ста слов английского языка к концу месяца. Ко второй — улучшение личных отношений с одним или несколькими знакомыми или восстановление функциональности сломанной ноги. Измерить цели или достижение целей из второй группы объективно нельзя; определить, достигнут ли результат, возможно, полагаясь на собственные ощущения.

Как и в первом (да и в последующих) случае, чтобы получить исчерпывающее представление о поставленной задаче с точки зрения её измеримости, следует ответить на несколько вопросов:

  1. Какие способы измерения будут использоваться при оценке готовности работы и конечного результата? Необязательно применять одни и те же единицы; вполне достаточно будет взаимосвязанных. К примеру, директор завода задался целью выпустить к концу отчётного периода не 100, а 150 тонн металлопроката. Понятно, что конечный показатель целесообразнее всего измерять в единицах массы: тоннах, килограммах и так далее. Но промежуточные успехи вполне поддаются оценке, даже если они выражены в процентах от требуемого результата: к началу июля необходимо сдать на склад 50% от 150 тонн, к началу октября — 80% и так далее. Конечно, никто не запрещает предпринимателю использовать для подведения промежуточных результатов и абсолютные единицы — те же тонны и килограммы. Что же касается качественных показателей, то решить, достигнута цель или нет, может только участвующее в проекте лицо или несколько лиц, в зависимости от распределения должностных обязанностей.
  2. При каких показателях можно будет говорить об успешном достижении цели? Этот вопрос коррелирует с предыдущим и не вносит в целеполагание ничего нового, лишь помогая предпринимателю или руководителю чётче определить конечный результат. Если планируется до конца года заключить контрактов на 10 миллионов рублей, достижение именно этого показателя будет свидетельствовать об успешном разрешении задачи. Итоговая сумма может быть больше (тогда имеет смысл говорить о превышении плана) или меньше, что свидетельствует о недоработке. Именно исходя из этих соображений, рекомендуется устанавливать конечные результаты.
  3. Возможна ли корректировка цели? Не всегда, только если речь не идёт о чём-то жизненно важном, имеет смысл твёрдо фиксировать предполагаемый результат. Да, стремиться следует именно к нему, но если человек выучит за месяц не сто, а девяносто восемь слов другого языка, это достижение цели, а не проигрыш. Остаток можно перенести на следующий плановый период, а если его не предусмотрено — просто списать со счетов и со спокойной совестью считать задачу решённой.

Совет: исходя из этих соображений, можно порекомендовать выработку комбинированных SMART-целей — количественных и качественных одновременно. Например, директор завода может поставить целью произвести 200 тонн химикатов в год и одновременно обогнать по показателям другие заводы, расположенные в том же регионе. Тогда, даже если предприятие произведёт 170 тонн продукции, но окажется на первом месте по области, цель можно считать достигнутой.

Achievable

Третья буква аббревиатуры SMART (A) — сокращение прилагательных Achievable или Attainable, имеющих общее значение: «достижимый». Цель, поставленную, конкретизированную и количественно или качественно измеренную, теперь нужно ещё оценить с позиций здравого смысла. Чем менее она реализуема на практике, тем скорее предприниматель или руководитель потерпит неудачу, так и не дойдя до успешного решения.

Чтобы понять, если ли смысл приступать к осуществлению проекта, нужно ответить себе на следующие вопросы:

  1. Какова вероятность достижения цели? В идеале здесь стоит говорить не о бытовой оценке в критериях «возможно-невозможно», а о математической статистике. Однако на деле просчитать большинство жизненных ситуаций из-за множества переменных и привходящих факторов нельзя. Поэтому остаётся лишь прибегнуть к здравому смыслу и честно ответить себе, осуществимо ли задуманное. Например, если человек средних способностей задался целью наизусть учить каждый день по одному стихотворению, такая задача вполне реализуема. Если же он собирается ежедневно запоминать по томику стихов нового поэта, можно смело сказать, что задуманное неосуществимо, то есть вероятность достижения цели близка к нулю.
  2. Какие на пути встретятся препятствия и как они будут преодолены? Несмотря на то что этот вопрос похож на относящийся к первой букве, смысл у них разный: тот был стратегическим, этот — тактический. Бизнесмен (или другое заинтересованное лицо) должен отдавать себе отчёт, что осуществление по-настоящему значимой идеи не может пройти гладко и без внешних препятствий. Вот их и следует перечислить, после чего продумать для каждой помехи способы её преодоления. Не нужно смешивать причины и следствия вместе: любое комбинированное препятствие может быть разложено на несколько простых — и побеждено заранее подготовленным оружием.
  3. Какие рычаги и инструменты будут использованы для достижения поставленной цели? В этом случае необходимо перечислить все находящиеся в распоряжении предпринимателя управленческие средства, включая неофициальные (но, конечно, нужно оставаться в рамках закона). Не нужно стесняться: чем адекватнее бизнесмен оценит свои ресурсы, тем проще ему будет действовать при возникновении плановых и незапланированных сложностей. Кроме того, именно перечисление наличествующих средств влияния поможет отыскать слабые места проекта. Так, если нетренированный человек собирается ежедневно в течение месяца поднимать штангу массой 100 килограммов, используя в качестве подкрепляющих средств кофе и лимонад, его намерения с большой степенью вероятности ни к чему не приведут. Если же он, используя СМАРТ-технологию, решил начать с небольшого веса, постепенно увеличивая его, то на протяжении определённого промежутка времени это у него будет неплохо получаться.

Совет: не стоит сразу отказываться от нереализуемой в чистом виде идеи. Немного поработав над ней и добавив пару убедительных рычагов, можно получить имеющий право на существование проект. К примеру, если директор небольшого завода знает, что не сумеет выпускать больше 1000 автомобилей в год, но по каким-либо причинам хочет повысить это показатель до 3000 штук, он может предложить таким же небольшим компаниям объединить усилия, образовав (хотя бы на временной основе) холдинг. При этом все транспортные средства могут действительно сходить с конвейера упомянутого завода, а партнёры будут заниматься поставкой расходных материалов и сборкой отдельных узлов, получая свою долю дохода. Ничего противоправного в таком целеполагании и способе достижения результата нет; более того, все стороны останутся в выигрыше.

Relevant

Четвёртая буква аббревиатуры SMART (R) соответствует английскому прилагательному Relevant — «значимый» или «адекватный». На этом этапе создания СМАРТ-плана предпринимателю следует оценить необходимость достижения поставленной цели. Если она не несёт практического смысла, будь это получение положительных эмоций или победа завода в первенстве по выпуску гофрированных труб, а осуществление проекта связано со значительными временными или финансовыми тратами, от задачи стоит отказаться — или переформулировать, придав её более адекватную форму и предназначение.

Чтобы понять, действительно ли избранная им цель имеет значение, предпринимателю или руководителю предприятия нужно ответить на вопросы:

  1. Действительно ли, решив поставленную задачу, он получит то, что хочет? Цель не обязательно должна иметь материальное воплощение; это может быть всё, что угодно: от новых теоретических познаний, обладание которыми просто доставляет человеку удовольствие или способствует профессиональным успехам, до производства конкретного вида продукции — например, 600 тысяч тонн пшеницы вместо прошлогодних 500 тысяч тонн. Целесообразность увеличения объёма очевидна: это и дополнительный доход, и положительная репутация предприятия, и возможность найти новых деловых партнёров. Следовательно, поставив цель и достигнув её, бизнесмен действительно получит для себя реальную пользу.
  2. Каковы долговременные перспективы достижения цели? Хотя применение SMART-технологии даёт наибольший эффект на коротких отрезках времени, не помешает задуматься, как полученные результаты отразятся на дальнейшей судьбе проекта, предприятия или на жизненных планах. Если выяснится, что выгода сиюминутна и на практике не приведёт ни к чему серьёзному, руководителю необходимо, чтобы избежать неоправданной траты времени, пересмотреть планы, подгоняя их под насущные нужды компании. Если же поставленная ранее задача оказалась немасштабируемой или несовместимой с долгосрочным развитием производства, от неё придётся отказаться: полученные сейчас небольшие выгоды могут обернуться в будущем серьёзнейшими потерями.
  3. Какие выгоды сможет получить каждый из участников проекта? Вопрос важен не столько для оценки целесообразности проекта, сколько для формирования идеальной команды. Ведь, несмотря на наличие в пирамиде Маслоу верхних ярусов, большинство людей работает ради обеспечения основных потребностей — а если во время борьбы за достижение цели они поймут, что ничего особенно полезного для себя не получат, предприниматель столкнётся с падением производительности труда, а то и саботажем; бороться с этими факторами гораздо сложнее, чем ещё до начала реализации плана набрать команду из действительно заинтересованных людей.

Совет: определить, кто из сотрудников лучше всего подходит для претворения проекта в жизнь, поможет ненавязчивое добровольное анкетирование персонала. Опросники должны быть по возможности краткими и строго ориентированными на текущую задачу; узнавать у работников, как они относятся к предприятию в целом и к руководителю в частности, необязательно.

Time-bound

Заключительная буква аббревиатуры SMART (T) — прилагательное Time-bound, или «ограниченный во времени». Как ранее упоминалось, технология СМАРТ лучше работает в не слишком отдалённой перспективе; чтобы не выбиться из временных рамок, и рекомендуется устанавливать чёткие сроки завершения каждого этапа и проекта в целом.

Вопросы, которые должны быть рассмотрены предпринимателем на последнем этапе планирования:

  1. В какие сроки можно уложить решение каждой из поставленных задач и достижение конечного результата? Не нужно чрезмерно оттягивать их из-за боязни не уложиться: так предприятие не только не получит выгоду, но и, скорее всего, понесёт убытки, связанные с деятельностью более решительных конкурентов.
  2. Можно ли будет сдвигать рамки во время работы над проектом? Вопрос сложнее, чем сначала кажется, и связан далеко не только с волей предпринимателя. Большинство технологических процессов нельзя существенно ускорить или замедлить, а потому они завершатся в свой срок или, при самом неблагоприятном исходе, будут остановлены. Следует учитывать подобные факторы, а также предусмотреть возможные способы борьбы с возникающими по ходу работы неурядицами.
  3. Что случится, если сроки всё же не будут соблюдены? Вопрос, безусловно, неприятный, но рассмотреть его и разработать пути преодоления сложностей или отступления стоит заранее — до начала реализации. Иначе предприниматель может в самый неблагоприятный момент столкнуться с непреодолимыми сложностями и, не зная, как поступить, просто откажется от прибыльного проекта, не подозревая, что можно просто немного перенести сроки. Например, если завод не сумеет поставить партию товара до 31 декабря текущего года, директор, не слишком потеряв в прибыли, может отложить исполнение обязательств до середины января. Это значительно разумнее, чем, поддавшись панике, просто потребовать расторжения контракта, заплатив неустойку и лишившись делового партнёра.

Совет: при заключении договора с учётом возможного срыва сроков не рекомендуется настаивать на переносе окончательной даты. Лучше разработать с контрагентом небольшие штрафы за каждый день просрочки: такой вариант одинаково выгоден и поставщику, и покупателю.

Примеры постановки целей по СМАРТ

Чтобы ознакомиться с применением технологии SMART на практике, следует рассмотреть два небольших примера.

Пример №1

Пусть владелец небольшого предприятия хочет стать в своём регионе наиболее востребованным поставщиком:

  • Первый этап постановки SMART-целей — конкретизация задачи. Предприятие должно обогнать конкурентов и выйти на лидирующие позиции (по крайней мере в своём регионе).
  • Второй этап — определение конкретных значений. Это может быть наработка базы компаний (постоянных клиентов с 1,5 тысяч до 5 тысяч) и простых граждан (покупателей с 25 тысяч до 50 тысяч человек).
  • Третий — оценка возможностей предприятия: производственных мощностей, готовности сотрудников к повышенным нагрузкам и так далее.
  • Четвёртый — обоснование поставленной задачи. Будет ли она полезна для предприятия и что её решение принесёт в будущем?
  • Пятый — определение временных рамок: до конца года, через 18 месяцев, на следующей неделе и так далее.

На каждом из этих этапов бизнесмену понадобится честно и подробно ответить на все перечисленные в предыдущих параграфах вопросы.

Пример №2

Пусть человек собирается за полгода выучить несколько сотен слов и выражений английского языка, чтобы получить соответствующий сертификат:

  • Первый этап формирования СМАРТ-системы — конкретизация цели. Если для получения документа нужно выучить 450 слов, то именно такая нагрузка и должна быть запланирована.
  • Второй этап в данном случае — распределение усилий. При конечной цели в 450 единиц человек может запланировать за первый месяц выучить сотню простых слов, к третьему — 200, к пятому — 400, а до истечения указанного срока — все 450 слов.
  • Третий этап — оценка собственных возможностей. Вопрос в таком контексте субъективен: если гражданин считает, что справится, он может сразу переходить к следующему пункту.
  • Четвёртый этап — обоснование цели. Получив сертификат, человек может устроиться на престижную работу или просто испытывать моральное удовлетворение от своей осведомлённости.
  • Пятый этап — определение сроков. В данном случае они известны (полгода), а значит, гражданин может сразу, не откладывая дела на потом, приступить к реализации своей мечты.

Подводим итоги

Постановка СМАРТ-целей позволяет конкретизировать задачу, определить количественные значения, возможность осуществления и целесообразность. На последнем этапе формирования системы предприниматель должен указать сроки реализации проекта, а также предусмотреть свои действия в случае выхода за временные рамки.

Чтобы использовать технологию SMART, следует ответить на ряд вопросов, относящихся к каждой из составляющих аббревиатуры. Только так, имея полное и достоверное впечатление о разрабатываемом проекте, человек сможет успешно претворить его в жизнь, не опасаясь неудач и зная, как справиться с неизбежно возникающими проблемами.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

uvolsya.ru

Постановка задач по SMART: примеры

Обратившись к любой современной сфере деятельности, будь то строительная индустрия, сфера образования или информационные технологии, можно столкнуться с проектной деятельностью. Проектная деятельность позволяет правильно формировать задачу, выбирать цель и расставлять акценты на важных аспектах, направляя общий ход работы в верное русло. В проектной деятельности важным этапом является постановка цели. Одним из популярных и эффективных методов целеполагания является технология SMART (СМАРТ).

Постановка задач по SMART

Что такое постановка задач по SMART?

Данная технология целеполагания появилась достаточно давно и уже успела зарекомендовать себя с лучшей стороны. Благодаря этому методу удается четко сформировать задачу, обобщить доступную информацию, выбрать сроки и количество ресурсов. Любой уважающий себя управленец обязан обладать навыками постановки задач по SMART.

SMART – это аббревиатура, которая расшифровывается как:

  • Specific – Определенная.
  • Measurable – Измеримая.
  • Achievable – Достижимая.
  • Realistic – Прагматичная (Реальная).
  • Timed – Определенная по времени.

Разберем каждую составляющую более подробно.

Постановка задач по SMART пример

Specific – задача должна быть конкретной

Для того чтобы увеличить вероятность успешной реализации того или иного проекта, необходимо установить конкретную цель. По сути, нужно уже на начальном этапе решить, каков будет результат. В конкретизации будущей цели помогает ряд вопросов, сокрытых за акронимом 5W:

  • What? (Что?) – Что мне нужно, какую цель я преследую, чего хочу достичь?
  • Why? (Зачем?) – Зачем мне или мой команде/компании это нужно?
  • Who? (Кто?) – Кто будет работать над этой задачей?
  • Where? (Где?) – Где следует заниматься этой задачей?
  • Which? (Какие?) – Каковы требования и ограничения, с которыми придется столкнуться?

Важно понимать: если цель одна, то и результат за ней следует один. Любые изменения в плане результатов должны повлечь изменения в количестве целей.

Постановка целей и задач по SMART

Measurable – задача должна быть измеримой

Постановка целей и задач по SMART требует четкого понимания того, что собой представляет успешное завершение этой задачи. Измерение успеха может быть выражено в определенной денежной прибыли или повышении веб-трафика, количества аудитории и так далее.

Чтобы четче сформировать измеримую задачу, следует обратиться к себе со следующими вопросами:

  • В какой момент цель будет считаться решенной?
  • Какой из выбранных показателей (сумма выручки, количество посещений на веб-ресурсе) оказывает большее влияние на успех и говорит о том, что задача выполнена?
  • Каким должно быть значение этого показателя, чтобы проект или задача считались успешно завершенными?

Навыки постановки задач по SMART

Achevable – задача должна быть достижимой

Постановка задач по SMART подразумевает под собой постановку реалистичной задачи, такой, которой может достигнуть ваша команда или компания. Это крайне важный элемент системы SMART, так как он оказывает огромное влияние на мотивацию исполнителя. Недосягаемые цели почти никогда не доводят до конца. Чтобы лишний раз не грезить, а придерживаться реальности, следует опираться на опыт работ, наличие тех или иных ресурсов. Также необходимо держать во внимании существующие ограничения.

В качестве ограничений могут выступать:

  • Временной ресурс.
  • Наличие инвестиций.
  • Количество работников/исполнителей.
  • Имеющиеся знания и опыт (человеческий капитал).
  • Доступ к необходимой информации.
  • Возможность лидера полностью контролировать процесс работы.

Realistic – задача должна иметь ценность

Постановка задач по SMART отличается своей адекватностью, важно не просто прописать рабочий процесс, но и реализовать именно те цели, которые будут значимыми для компании. Нужно выбирать такие цели, которые будут полезны в долгосрочной перспективе и позволят развиваться команде/компании.

Проще говоря, если реализуемая цель не несет никакой выгоды, то это не SMART-цель, и работа над ней идет впустую.

Важно заметить, что важна не только прагматическая составляющая, но также и совместимость цели с реалиями компании, принципами исполнителей, общей стратегией развития.

Обладать навыками постановки задач по SMART

Timed – задача должна иметь временные рамки

Система постановки задач SMART накладывает на исполнителя ряд ограничений, в их число входит и ограниченный временной ресурс. Формируя такую задачу, необходимо установить окончательный срок (дедлайн), превышение которого автоматически делает цель/проект провальным.

Подобное ограничение положительно влияет на мотивационную составляющую, а также облегчает контроль над выполнением задачи.

Естественно, сама задача, расчет ресурсов и прочее должны формироваться с учетом временных ограничений. Проще говоря, время, требуемое на выполнение задачи, должно соотноситься с установленными сроками.

Постановка задач по SMART: пример

Вот один наглядный образец.

Допустим, сотрудница компании по производству труб (назовем ее Лена) получила крупный заказ от одного из клиентов, проверив базу данных на наличие товара, Лена договаривается о доставке его клиенту. По прошествии некоторого времени клиент созванивается с Леной и заявляет, что количество товара не соответствует заранее оговоренному. Так произошло из-за того, что другой сотрудник часом ранее продал трубы другому клиенту.

Подобного курьеза можно было бы избежать, если бы Лена работала по схеме SMART:

  • S – Лена четко формирует заказ, узнает, что требует клиент.
  • M – Лена уточняет количество необходимого товара, которое должен получить клиент.
  • A – Лена согласовывает заказ с клиентом, а также с сотрудниками компании. Например, она могла бы позвонить на склад и убедиться, что к нужному для клиента времени товара будет достаточно.
  • R – Произведенные действия помогли бы убедиться в том, что задача выполнима и не создаст компании проблем.
  • T – Исходя из полученной информации, можно было бы указать реальные сроки.

Таким образом, постановка задач по SMART помогла бы сотруднице реализовать задуманную сделку, не подрывая авторитет компании.

Система постановки задачи SMART

Технология целеполагания SMART в обыденной жизни

Навыки постановки задач по SMART могут пригодиться и в повседневной жизни, ведь структуру проектной деятельности можно применить на любой цели.

Представим, что кто-то загорелся желанием изучить иностранный язык, так как это предполагает перспективную работу переводчиком.

  • S – Человек четко формирует свою цель: выучить язык. Он знает, он будет работать один, он знает, что данный навык позволит устроиться на хорошую работу. Также он знает, с какими трудностями связан этот процесс и с чего начать.
  • M – В чем измерить знание языка? Мерилом в этом случае может выступить наличие сертификата. Подобный сертификат можно получить, сдав международные экзамены.
  • A – Досягаема ли подобная цель? Да. У человека есть масса свободного времени, доступ в Интернет, возможность пойти на курсы и средства на эти самые курсы.
  • R – Есть ли польза от выполнения этой задачи? Да. Из такого навыка, как владение иностранным языком, можно извлечь выгоду.
  • T – Чтобы не пропускать занятия и не филонить, человек может поставить конкретные временные рамки, скажем, год. Этого времени достаточно, чтобы получить необходимые навыки.

загрузка...

worldfb.ru

Постановка задач. SMART. - В проектной деятельности важным этапом является постановка цели. Одним из популярных и эффективных методов целеполагания является технология SMART (СМАРТ)

– Скажите, какой тропинкой я смогу выйти отсюда?– А куда ты идешь? – вопросом ответил Кот. – Я не знаю, – ответила Алиса. – Что ж, тогда ты придешь туда по любой тропинке. /Льюис Кэрролл «Алиса в Зазеркалье»/

SMART – это аббревиатура, которая расшифровывается как:

  • Specific – Определенная.
  • Measurable – Измеримая.
  • Achievable – Достижимая.
  • Realistic – Прагматичная (Реальная).
  • Timed – Определенная по времени.

Разберем каждую составляющую более подробно. 

Specific – задача должна быть конкретной.

Для того чтобы увеличить вероятность успешной реализации того или иного проекта, необходимо установить конкретную цель. По сути, нужно уже на начальном этапе решить, каков будет результат.

В конкретизации будущей цели помогает ряд вопросов, сокрытых за акронимом 5W:

  • What? (Что?) – Что мне нужно, какую цель я преследую, чего хочу достичь?
  • Why? (Зачем?) – Зачем мне или мой команде/компании это нужно?
  • Who? (Кто?) – Кто будет работать над этой задачей?
  • Where? (Где?) – Где следует заниматься этой задачей?
  • Which? (Какие?) – Каковы требования и ограничения, с которыми придется столкнуться?

Важно понимать: если цель одна, то и результат за ней следует один. Любые изменения в плане результатов должны повлечь изменения в количестве целей. 

Measurable – задача должна быть измеримой.

Постановка целей и задач по SMART требует четкого понимания того, что собой представляет успешное завершение этой задачи.

Измерение успеха может быть выражено в определенной денежной прибыли или повышении веб-трафика, количества аудитории и так далее.

Чтобы четче сформировать измеримую задачу, следует обратиться к себе со следующими вопросами:

  • В какой момент цель будет считаться решенной?
  • Какой из выбранных показателей (сумма выручки, количество посещений на веб-ресурсе) оказывает большее влияние на успех и говорит о том, что задача выполнена?
  • Каким должно быть значение этого показателя, чтобы проект или задача считались успешно завершенными? 

Achevable – задача должна быть достижимой.

Постановка задач по SMART подразумевает под собой постановку реалистичной задачи, такой, которой может достигнуть ваша команда или компания. Это крайне важный элемент системы SMART, так как он оказывает огромное влияние на мотивацию исполнителя. Недосягаемые цели почти никогда не доводят до конца. Чтобы лишний раз не грезить, а придерживаться реальности, следует опираться на опыт работ, наличие тех или иных ресурсов. Также необходимо держать во внимании существующие ограничения.

В качестве ограничений могут выступать:

  • Временной ресурс.
  • Наличие инвестиций.
  • Количество работников/исполнителей.
  • Имеющиеся знания и опыт (человеческий капитал).
  • Доступ к необходимой информации.
  • Возможность лидера полностью контролировать процесс работы.

Realistic – задача должна иметь ценность.

Постановка задач по SMART отличается своей адекватностью, важно не просто прописать рабочий процесс, но и реализовать именно те цели, которые будут значимыми для компании. Нужно выбирать такие цели, которые будут полезны в долгосрочной перспективе и позволят развиваться команде/компании. Проще говоря, если реализуемая цель не несет никакой выгоды, то это не SMART-цель, и работа над ней идет впустую. Важно заметить, что важна не только прагматическая составляющая, но также и совместимость цели с реалиями компании, принципами исполнителей, общей стратегией развития.

Timed – задача должна иметь временные рамки.

Система постановки задач SMART накладывает на исполнителя ряд ограничений, в их число входит и ограниченный временной ресурс. Формируя такую задачу, необходимо установить окончательный срок (дедлайн), превышение которого автоматически делает цель/проект провальным. Подобное ограничение положительно влияет на мотивационную составляющую, а также облегчает контроль над выполнением задачи. Естественно, сама задача, расчет ресурсов и прочее должны формироваться с учетом временных ограничений. Проще говоря, время, требуемое на выполнение задачи, должно соотноситься с установленными сроками. 

Источник: http://fb.ru/article/270830/postanovka-zadach-po-smart-primeryi 

Каскадирование SMART задач.

Ежегодное выравнивание стратегических и глобальных целей SMART начинается с создания плана с использованием каскадных коммуникаций между подразделениями компании.

Такой подход гарантирует, что все заинтересованные стороны (инвесторы, владельцы, сотрудники) понимают потребности клиентов, возможности организации, и могут сделать выводы о необходимых действиях, чтобы двигаться вперед и развиваться.

Как написать каскадные цели SMART.
  1. На уровне совета директоров принять решение о 4 – 6 стратегических целях на год.
  2. Сделать их SMART видимыми для уровня ниже.
  3. Подразделения компании разрабатывают свои SMART задачи в соответствии с планом развития.
  4. Сотрудникам компании ставятся индивидуальные цели.

Каскадирование SMART задач – процесс, который вовлекает всех работников организации. Его предпосылка заключается в расширении прав и возможностей сотрудников. Каждый человек в компании устанавливает собственные смарт-цели, видит, как его достижения влияют на общий успех. Тем самым кристаллизуются вертикальные и горизонтальные связи между отделами компании и сотрудниками.

Управление по SMART целям.

Разработать и установить задачи – полдела, важно регулярно отслеживать показатели и, при необходимости, корректировать цели. Здесь мы немного отступает от темы SMART задач и затрагиваем MBO – систему управления по целям. Четкому вектору, обозначенному с помощью SMART целеполагания, необходимы контрольные точки.

Заключительный этап – вознаграждение. Так как цели были определены в конкретной, измеримой и временной форме, система оценки относительно проста. Когда вы поощряете персонал за выполнение задач, вы даете четкий сигнал о том, что приложенные сотрудниками усилия ценятся.

  1. Установить план мониторинга производительности – раз в месяц или в квартал.
  2. Оценить и вознаградить усилия и эффективность деятельности команды. Поощрение успеха – сильнейший мотиватор для сотрудников.

10 шагов к постановке задач SMART

  1. Определите цели. Чего вы хотите достичь, на чем нужно сосредоточиться, что улучшить?
  2. Запишите, используя принцип SMART. Ручкой на бумаге или в текстовом редакторе – написание слов отделяет желания от целей.
  3. Проанализируйте, что нужно сделать для достижения записанных задач.
  4. Составьте список выгод, которые несет вам успешное выполнение целей. Отдельно выпишите возможные препятствия, которые могут встретиться на пути.
  5. Если вы устанавливаете цели личностного роста, разбейте их на более мелкие задачи. В бизнесе – прибегните к методу каскадирования SMART.
  6. Разработайте план действий, как в приведенных выше примерах: наем сотрудников, повышение продаж на 10% в квартал, и так далее. Установите сроки.
  7. Периодически контролируйте этапы выполнения задач.
  8. Пересмотрите или обновите краткосрочные задачи, если возникла необходимость.
  9. Вознаградите сотрудников (и себя) за успешное продвижение.
  10. Проведите переоценку целей – это не высеченные в камне скульптуры. С течением жизни под влиянием внешних и внутренних обстоятельств они могут меняться.

Применение SMART подхода для концентрации усилий в области развития бизнеса может стать тем катализатором, который необходим вашей команде. После того как цели установлены, создан план действий, нужно продолжать искать точки улучшения и возможности для обратной связи. SMART подход тесно связан с мотивационными целями сотрудников, которые привносят свой вклад в компанию, способствуя успеху и процветанию дела.

Источник: https://equity.today/chto-takoe-zadachi-smart-i-kak-oni-rabotayut.html

elena-koreibo.ru

Видеоновости — Поисковый онлайн видео сервис

Видеоновости — Поисковый онлайн видео сервис

Tired of missing premieres at the cinema because of the frenzied rhythm of life? Tired of the fact that on television, the films are being broadcasted at an inconvenient time for you? In your family, often your relatives divide the remote from the TV? The child asks to see cartoons for children, when you are busy, and on the channels there are no good cartoons? And, in the end, Do you just want to relax after a hard day on the sofa in your home clothes for watching an interesting movie or series?

To do this, it is best to always have a favorite site in your bookmarks, which will become your best friend and helper. And how to choose such a site, when there are so many? - you ask. The best choice for you will be Video-News

Why our resource? Because it combines many positive features that make it universal, convenient and simple. Here is a list of the main advantages of the resource.

  1. Free access. Many sites ask customers to buy a subscription, than our portal does not deal with, because it believes that people should have free access to the Internet in everything. We do not charge viewers for our viewers!

  2. You do not need any registration and SMS for questionable phone numbers. We do not collect confidential information about our users. Everyone has the right to anonymity on the Internet, which we support.

  3. Excellent video quality. We upload content exclusively in HD format, which certainly can please your favorite users. It is much more pleasant to watch a good movie with a quality picture than with a picture of poor quality.

  4. A huge choice. Here you will find a video for every taste. Even the most inveterate moviegoer will always find what to see from us. For children there are cartoons in good quality, cognitive programs about animals and nature . Men will find interesting channels for themselves about news, sports, cars, as well as about science and technology. And for our beloved women, we picked up a channel about fashion and style, about celebrities, and of course music videos. Having arranged an evening with your family, or with friends, you can pick up a merry family comedy. A loving couple to luxuriate in watching a love melodrama. After a day of work, a thrilling series or a detective helps to relax. Movies in HD format of the new time and past years are presented to absolutely any taste and can satisfy the needs of any viewer.

  5. Ability to download video. Absolutely any material on the site can be downloaded to your computer or USB flash drive. If suddenly you are going to a dacha with a laptop where there is no internet, or you want to watch a movie on a big screen of the TV, you can always download in advance, and then look at the right time. In this case, you do not have to wait for your turn to download the video, as it happens on torrents or other similar sites.

  6. Security. We monitor the cleanliness of the content, every file is checked before uploading. Therefore, there are no viruses and spyware on our site, and we carefully monitor this.

  7. New. We regularly update and add new animations, serials, TV shows, music videos, news, reviews, animated series, etc. to the portal. and all this you can see for free, without registration and SMS. We are trying for you, for our favorite visitors.

  8. Online browsing. On our site, it is not necessary to first download a movie to view it, simply turn it on and enjoy it. Thanks to the professional setup, there will be no braking, and nothing can stop you from watching an interesting movie.

  9. Bookmark. On the site you can click a button with an asterisk to poison the video in the bookmarks and return to it later. Everyone, for certain, happened that he saw on the site an interesting video that you want to see, but right now there is no possibility. This button will help you with this and, having freed yourself, you can easily see what you like.

  10. User-friendly interface. Finding the right video will not take you long, as the site is best adapted to users, and everything is intuitively understandable. Even a child will be able to understand and include for himself a cartoon or some program about animals, nature.

Cinema as art appeared relatively recently, but already managed to closely intertwine with our lives. A lot of people because of the haste of our time for years did not go to the theater, to the gallery or museums. However, it is difficult to imagine a person who did not watch the series or the film for at least a month. Cinema is a synthesis of theater, music, fine arts and literature. Thus, it gives even the most busy person, who does not have time to go to theaters and galleries, to be closer to art and to improve spiritually.

The cinema also occupied the sphere of public entertainment. Watch comedies, fighters, westerns, etc. perfectly fits into any some evening with my family. Horrors perfectly tickle the nerves of even the most fearless person. Cartoons adore children, and some can be viewed by the whole family. Cognitive videos help to expand knowledge, look at the world wider and satisfy your own natural curiosity.

A man in the twenty-first century can no longer imagine his life without the technology of the future, it seems that in the future, machines, robots and technics can replace a person, or rather perform many automatic works, so everyone wants to see what technologies will be in the future. On site you do not need to postpone the scan, just add the video to the bookmarks and at any time you can return to it and have a great time watching the quality video.

Do not deny yourself the pleasure, start watching right now! Meet the updates, with new items, choose what you would like to see later. Pleasure yourself and your family with interesting films in good quality!

videonews.guru

Что такое задачи SMART и как они работают – Telegraph

Business News

Каждая компания, независимо от размера, должна устанавливать бизнес-цели, чтобы увеличивать прибыль, развиваться и двигаться вперед. SMART постановка целей – конкретных, измеримых, достижимых, реалистичных и своевременных, признается передовой практикой управления. SMART философия в определении целей – это ясность и четкость задачи, основа для обсуждения и сотрудничества между подразделениями предприятия, мощный мотивационный инструмент. Настройка задач по принципу SMART – один из наиболее эффективных и часто используемых в бизнесе инструментов.

Зачем нужно ставить SMART задачи

В книжке Льюиса Кэрролла «Алиса в Зазеркалье» есть замечательный диалог между Алисой и Чеширским Котом: – Скажите, какой тропинкой я смогу выйти отсюда? – А куда ты идешь? – вопросом ответил Кот. – Я не знаю, – ответила Алиса. – Что ж, тогда ты придешь туда по любой тропинке. «Пойти туда, не знаю куда» – бывает только в сказках. Вы должны знать куда идете и отчетливо видеть пути, ведущие к цели. Постановка задач по SMART указывает направление для менеджеров и работников; определяет тропинку, по которой нужно двигаться. Установка целей имеет жизненно важное значение для эффективной работы бизнеса. Так, 50% малых предприятий терпят неудачу в течение первых пяти лет работы – многие владельцы крутятся как «белка в колесе», едва справляясь с текущими проблемами, и не уделяют внимания стратегии, планированию и целям предприятия. Система постановки задач SMART структурирует информацию, помогает достичь финансовых целей, отследить прогресс и – выжить.

Что такое SMART задачи

Термин SMART впервые появился в 1981 году в статье Джорджа Дорана There’s a SMART Way to Write Management’s Goals and Objectives («Это – умный способ написания управленческих целей и задач»). Слово «smart» в переводе на русский означает «умный», а в данном случае – это акроним английских слов. Расшифровка SMART: Specific Measurable Achievable Relevant Time-bound Поскольку ничто не стоит на месте, аббревиатура SMART на данный момент имеет несколько вариантов прочтения. Практическую разбивку классической постановки целей и задач по SMART мы свели в таблицу:

Правила постановки задач по SMART

SMART анализ обеспечивает простую и четкую структуру для определения целей и задач. Удобство использования – еще одна причина популярности системы. Она может быть использована кем угодно, где угодно, и не требует особых навыков постановки задач по SMART.

Конкретная задача

Чего именно вы хотите достичь? Чем точнее ваше описание, тем выше вероятность того, что вы получите желаемое. Вы могли бы сказать сотрудникам, что целью компании является «увеличение продаж», и только. Проблема в том, что такая формулировка – расплывчата и никого не подтолкнет к действию. Чтобы поставить задачу SMART вы должны ответить на шесть вопросов:

Кто участвует?

Чего именно я хочу достичь?

Определить местоположение

Установить временные рамки

Определение ограничений

Что вы получите, достигнув цель? Это на пользу бизнесу?

Для практического понимания возьмем пример постановки задачи по SMART:

«Отдел сбыта (кто) должен увеличить продажи (что) линии продукта Х (который) в этом году (когда) в центральном регионе (где)».

Эта цель достаточно конкретна и поможет вашей команде продаж двигаться в заданном направлении.

Измеримая цель

Представьте, что вы сели играть в преферанс с друзьями и решили не писать пулю. Вы не знаете ни кто выигрывает, ни сколько, ни когда это закончится. Нет никакой мотивации, зачем нужна такая игра?

Сформулировать задачу по SMART – значит дать себе и сотрудникам возможность оценить насколько успешно вы продвигаетесь к намеченной цели. Расплывчатая постановка вопроса оставляет место для неверного толкования и закончится только раздражением. В примере выше указана цель увеличить продажи. Если менеджеры продадут одну дополнительную единицу товара за квартал, значит ли это, что задача выполнена? Формат постановки SMART задач предполагает использование точных цифр: Х% или Y тысяч рублей.

Достижимая цель

Цель должна находиться в пределах имеющихся ресурсов, знаний и времени. Если вы ставите какую-то личную задачу, она должна быть разумной и безопасной. К примеру, «похудеть на 10 кг за 3 дня» практически невозможно, даже используя радикальные методы. Если вы решите «спустить» в отдел продаж цифру 100% на будущий квартал, а рост оборота в текущем периоде только 5%, то вряд ли такая цель достижима. Нереалистичная задача не только не мотивирует сотрудников, но имеет обратный эффект – «если догнать невозможно, то и нечего бежать».

Релевантная цель

Релевантная цель – значит соответствующая, уместная, адекватная. На этом шаге необходимо убедиться, что цель имеет значение для вас и соответствует другим целям. Вопросы, которые необходимо задать: Стоит ли эта задача ресурсов и усилий, которые потребуются? Удачное ли время для реализации цели? Вписывается в общую стратегию компании? Вы, конечно, можете установить цель «сократить расходы» и уволить сотрудников отдела продаж, но как эти действия соотнесутся с задачей увеличения оборота?

Ограниченная по времени

Бизнес-цель без определения границ обречена на провал с самого начала. Создание точных временных рамок мотивирует, служит напоминанием сотрудникам, и способствует сохранению заданных темпов. Увеличить продажи на 50% можно в следующем квартале, году или пятилетке, так ведь? Конечный срок выполнения цели помогает выработать команде план действий, чтобы добиться искомого результата.

Каскадирование SMART задач

Ежегодное выравнивание стратегических и глобальных целей SMART начинается с создания плана с использованием каскадных коммуникаций между подразделениями компании. Такой подход гарантирует, что все заинтересованные стороны (инвесторы, владельцы, сотрудники) понимают потребности клиентов, возможности организации, и могут сделать выводы о необходимых действиях, чтобы двигаться вперед и развиваться.

Как написать каскадные цели SMART

На уровне совета директоров принять решение о 4 – 6 стратегических целях на год. Сделать их SMART видимыми для уровня ниже. Подразделения компании разрабатывают свои SMART задачи в соответствии с планом развития. Сотрудникам компании ставятся индивидуальные цели.

Каскадирование SMART задач – процесс, который вовлекает всех работников организации. Его предпосылка заключается в расширении прав и возможностей сотрудников. Каждый человек в компании устанавливает собственные смарт-цели, видит, как его достижения влияют на общий успех. Тем самым кристаллизуются вертикальные и горизонтальные связи между отделами компании и сотрудниками.

Управление по SMART целям

Разработать и установить задачи – полдела, важно регулярно отслеживать показатели и, при необходимости, корректировать цели. Здесь мы немного отступаем от темы SMART задач и затрагиваем MBO – систему управления по целям. Четкому вектору, обозначенному с помощью SMART целеполагания, необходимы контрольные точки. Заключительный этап – вознаграждение. Так как цели были определены в конкретной, измеримой и временной форме, система оценки относительно проста. Когда вы поощряете персонал за выполнение задач, вы даете четкий сигнал о том, что приложенные сотрудниками усилия ценятся.

Установить план мониторинга производительности – раз в месяц или в квартал. Оценить и вознаградить усилия и эффективность деятельности команды. Поощрение успеха – сильнейший мотиватор для сотрудников. Итоговая схема SMART задач выглядит так:

10 шагов к постановке задач SMART
  1. Определите цели. Чего вы хотите достичь, на чем нужно сосредоточиться, что улучшить?
  2. Запишите, используя принцип SMART. Ручкой на бумаге или в текстовом редакторе – написание слов отделяет желания от целей.
  3. Проанализируйте, что нужно сделать для достижения записанных задач.
  4. Составьте список выгод, которые несет вам успешное выполнение целей. Отдельно выпишите возможные препятствия, которые могут встретиться на пути.
  5. Если вы устанавливаете цели личностного роста, разбейте их на более мелкие задачи. В бизнесе – прибегните к методу каскадирования SMART.
  6. Разработайте план действий, как в приведенных выше примерах: наем сотрудников, повышение продаж на 10% в квартал, и так далее. Установите сроки.
  7. Периодически контролируйте этапы выполнения задач.
  8. Пересмотрите или обновите краткосрочные задачи, если возникла необходимость.
  9. Вознаградите сотрудников (и себя) за успешное продвижение.
  10. Проведите переоценку целей – это не высеченные в камне скульптуры. С течением жизни под влиянием внешних и внутренних обстоятельств они могут меняться.

Источник

telegra.ph