Что делать если не вернули возврат за покупку по карте. Что делать если за товар не возвращают деньги за товар в


Что делать если не вернули возврат за покупку по карте

На протяжении нескольких последних лет во всем мире отмечается довольно устойчивая тенденция к увеличению количества людей, предпочитающих оплачивать свои мелкие и крупные покупки по безналичному расчету. Поэтому неудивительно, что многих современных потребителей интересует, как и в какие сроки производится возврат денег на карту при возврате товара. Прочитав данную статью, вы узнаете об основных нюансах этой процедуры. Права потребителей Те, кто хотят понять, как осуществляется возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, должны знать, какие права имеет покупатель. Положения об этой процедуре закреплены на законодательном уровне. Они регламентированы законом «О защите прав потребителей». В данных нормативных документах детально расписана процедура возврата товаров и потраченных на них денежных средств.

Возврат денег на карту при возврате товара

Однако сдавая тот или иной товар, пользователи пластиковых карточек сталкиваются с рядом нюансов, которые замедляют процесс поступления денег обратно и не учитывают сроки прохождения каждого из этапов в цепочке перевода средств.

  • 1 При возврате товара возврат денег на карту
    • 1.1 Закон о возврате денег на карту при возврате товара что гласит?
    • 1.2 Срок возврата денег на карту при возврате товара — сколько дней ждать?
    • 1.3 Не вернули деньги на карту после возврата покупки — куда жаловаться?
    • 1.4 Возврат денег на карту если покупка за наличные
    • 1.5 Алиэкспресс возврат денег на карту при возврате товара
    • 1.6 Возврат денег на карту Сбербанка при возврате товара

Процедура перечисления денег покупателю при отказе от товара, регулируется законодательством РФ.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Возврат товара оплаченного банковской картой Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата.

Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой.

Важно

Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются.

Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, с которой они были списаны. Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же. Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Внимание На это может уйти не больше трех дней
  • после обработки заявления происходит перечисление средств на общий счет банка, в котором оформлена карта покупателя
  • на финальном этапе возврата денег происходит перечисление на карточный счет клиента.

Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта.

  • Часто задержки возврата средств не связаны с оперативностью работы сотрудников торговой точки.

    Однако, бывают ситуации, когда покупатели несут определенные убытки из-за несвоевременного возврата средств. В такой ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца компенсации за полученные убытки. Претендовать на компенсацию убытков можно только в ситуации, если нарушаются сроки, установленные законодательством.

  • Процедура и сроки возврата денег на карту

    Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно.

    Внимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.

    Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств.

    Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте.

    И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю.

    Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.

    4 документа для возврата товара оплаченного банковской картой

    Далее, уточнить у банка, где именно находятся денежные средства.

    При желании, можно взыскать финансы путем судебного разбирательства.

    Возврат денег на карту если покупка за наличные Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой.

    Поэтому, замена наличной формы оплаты безналичной идет в разрез с налоговым законодательством и трактуется как «нецелевое использование средств», что влечет наложение взыскания в размере 50 000 рублей на магазин.

    Кроме того, договор между банком-эквайером и магазином подробно описывает процедуру того, как делать обратный денежный перевод, накладывает запрет замены способов оплаты.

    Алиэкспресс возврат денег на карту при возврате товара В личном кабинете сервиса Алиэкспресс, нужно открыть спор, подробно описать проблему.

    Инфо

    После признания правоты клиента компания обязуется списать средства потребителю.

    Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

    На примере способа реализации продукции, используемого достаточно популярным сайтом «Алиэкспресс», можно понять основные моменты возврата денег и товара, купленного по карте.

    В случае несоответствия полученного товара ожиданиям покупателя схема действий будет такова:

    • покупатель открывает спор о товаре и требует возврата денежных средств;
    • покупатель документально подтверждает, что продукт действительно ненадлежащего качества;
    • продавец регистрирует жалобу и проверяет приложенную документацию;
    • в случае согласия продавца с требованиями потребителя осуществляется безналичный перевод соответствующей суммы на банковский счет покупателя.

    Срок возврата денег покупателю составляет в среднем от трех до семи дней в зависимости от скорости работы банка. Само урегулирование данного вопроса в рамках сайта представляется весьма быстрым.

    Как долго зачисляют деньги на карту в случае возврата товара?

    Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата.

    При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

    • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
    • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
    • сохранилась упаковка и чек

    Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

    Если проверить товар своевременно и обратиться в магазин в день покупки, то деньги будут возвращены на карту покупателя намного раньше, чем при обращении в четырнадцатидневный срок.

    Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго.

    Важно Для возврата нужно сохранить чек и упаковку.

    Возврат денег за товар при оплате картой

    Срок возврата денег на карту при возврате товара — сколько дней ждать? В законе «О защите прав потребителей» статья 22 прописано, что денежные единицы должны быть перечислены сроком до 10 дней с момента получения и фиксации требования от покупателя, это касается обычной продукции.

    Если происходит отказ от технически сложного товара, время ожидания может быть увеличено и придется ждать до 30 дней.

    Выше перечисленные условия легко соблюдать, рассчитываясь за покупку наличкой. При списании с банковской кредитки быстрое получение средств (до 3 дней) назад возможно только оформив отказ до закрытия магазина. Так как бухгалтеру достаточно лишь отменить транзакцию по оплате с кредитки.

    Согласно действующим законам, чтобы получить обратно потраченные средства, потребитель должен предоставить продавцу само изделие, товарный или кассовый чек, имеющийся гарантийный талон и документ, позволяющий идентифицировать личность покупателя.

    Кроме того, понадобится еще и банковская карта, с помощью которой оплачивалась покупка. Недовольному потребителю также придется составить соответствующее заявление-претензию, в котором будут подробно изложены причины возврата изделия. Образец можно попросить у самого продавца. Обычно у них имеются заготовки подобных заявлений. В свою очередь, продавец должен составить соответствующий акт о возмещении денежных сумм потребителям.

    После оформления всей необходимой документации он сможет вернуть деньги с помощью банковского перевода или выдать их покупателю через кассу.

    Что делать если yt вернули возврат за покупку по карте

    Такой короткий промежуток времени возможен, если вещь возвращается непосредственно в день покупки.

    Тогда транзакция попросту отменяется. Ввиду длительности срока безналичного возврата многие покупатели просят осуществить подобный возврат в наличной форме. Подобное требование незаконно, так как в случае осуществления возврата безналичной оплаты в наличной форме такая операция будет признана незаконным обналичиванием денег, что приведет к крупному штрафу в адрес магазина, осуществившего подобную процедуру. Покупка через интернет: способы возврата денежных средств Совершая покупки в интернет-магазинах, большая часть покупателей предпочитает оплачивать купленные вещи банковской картой. Вместе с тем независимо от способа приобретения товара существует риск того, что он не подойдет покупателю и будет возвращен продавцу.

    Что делать если не вернули возврат за покупку по карте

    Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его 25-ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам.

    В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения.

    Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.

    Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека.

    Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате.

    В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.

    zakonbiz.ru

    Как вернуть деньги за неподходящий товар: полезные советы

    У многих в жизни случались такие ситуации, когда после приобретения покупки, хотелось вернуть его. И причин для этого было очень много: не та цена, товар ненадлежащего качества, не тот размер, не тот фасон и многие другие. Именно поэтому стоит знать основные принципы возвращения вещей в магазин, а также особенности возврата денежных средств.

    Что реально можно предпринять в такой ситуации, а что невозможно? В какое время можно вернуть товар? Какая статья закона полностью отражает права покупателя? Самым важным моментом при возврате является сохранение первозданного вида приобретения, его упаковки, ценника и разнообразных наклеек.

    В общем понимании, он должен выглядеть как новый без следов использования. В противном случае, деньги попросту не будут возвращены. Но не каждый из перечня всех вещей подлежит возврату. Поэтому, сначала стоит ознакомиться со списком для возврата и теми вещами, возврат которых оформить невозможно.

    Товары, не подлежащие возврату и обмену

    Список того, что можно вернуть, включает в себя следующие пункты:

    • Фармакологические средства.
    • Средства личной гигиены.
    • Парфюмерия и косметика.
    • Бытовая химия.
    • Средства для автомобилей различного назначения – машин, лодок, сельскохозяйственной техники.
    • Технически сложный товар – телевизор, компьютер и другое.
    • Провода.
    • Ювелирная продукция.
    • Печатные издания – газеты, журналы, книги.
    • Оружие.
    • Продовольственные продукты.
    • Посуда из полимерных материалов.
    • Домашние растения и животные.
    • Трикотажные вещи.
    • Строительные материалы.

    Товары с чеком, подлежащие возврату и обмену

    Среди товаров, которые можно вернуть, обменять или просто получить деньги взамен, выделяют:

    • Кожаные изделия и вещи из меха.
    • Обувь.
    • Небольшая бытовая техника.
    • Канцелярия.
    • Садовый инвентарь.
    • Спортивное оборудование.
    • Кухонные хозяйственные принадлежности.
    • Принадлежности для отдыха и туризма.

    Обменять такие приобретения можно в течение 14 дней после покупки. Основания обмена могут быть следующие:

    • Вещь не находилась в эксплуатации.
    • Его потребительские характеристики сохранились в полном объеме.
    • Есть доказательства, что именно эта вещь приобреталась у данного продавца.

    При соблюдении всех этих требований продавец должен удовлетворить требования покупателя сразу или в течение 7 календарных дней. Но здесь есть свои исключения, когда эти условия вообще не соблюдаются:

    1. Продавец – физическое лицо, которое продает товары собственного производства.
    2. Продавец торгует вещами в разовом варианте на рынке или базаре.

    Возврат в течение 14 дней. Условия возврата

    Если вы решили вернуть или обменять купленную вещь, то стоит учитывать, что эту процедуру можно провести только в течение 14 дней со дня приобретения. Отсчет будет начинаться со следующего после покупки дня. Если же вы обратились после 14 дней, то продавец может отказать вам в требовании, так как ему это позволяет сделать закон. Но, для успешного проведения сделки, все же стоит знать несколько условий для возврата пошагово:

    • Товар должен иметь все необходимые документы. Среди них обязательными являются чек, накладная, гарантийный талон, технический паспорт, то есть все те бумаги, которые указывают, что товар приобретался именно в этом магазине. Если же такового не имеется, то стоит обратиться в суд.
    • Купленный товар просто обязан быть в идеальном состоянии.
    • Обмен будет производиться только в том месте, где вы его приобретали.
    • Обязательное наличие весомой причины для возврата товара или денег.

    Как происходит возврат товара в магазин

    Чтобы вернуть в магазин вещь и забрать свои деньги, стоит следовать по нескольким основным шагам. Даже если в последующем вы будете обращаться в суд, у вас должны быть доказательства – то есть те шаги, которые вы уже предприняли. Но в обычных ситуациях разрешить спор удается без судебных тяжб, и уже после совершения даже половины того, что перечислено ниже. Итак, основными шагами можно выделить следующие этапы:

    1. Посещение продавца с предъявлением требований. Лучше всего на такую встречу взять свидетеля.
    2. Запись переговоров на диктофон. Но здесь стоит изначально оповестить вторую сторону об этом во избежание последствий.
    3. Сохранение спокойствия во время беседы.
    4. Разговор следует начинать с предъявления претензии с дальнейшим акцентом на возврат денег или обмен товара.
    5. Лучше изначально побеспокоиться о распечатке такого документа как заявление о возврате в двух экземпляров договоров на возврат, которые будут подписаны обеими сторонами. Образец можно легко найти в интернете. Это позволит вам избежать последующих обвинений о том, что вы не обратились в срок до 14 дней. К такому бланку стоит прикрепить все чеки и гарантийные талоны.
    6. Помимо этого, продавец должен сам увидеть сдаваемую покупку, чтобы он лично убедился в том, что на вещи нет дефектов как снаружи, так и внутри. Об этом нужно будет сделать пометку в заявлении.

    Если же вы намерены не возвращать деньги, а взять такой же аналог, то здесь может быть просто перепечатан чек, который также действителен в течение 14 суток в случае обмена или возврата. Если же такого товара нет сейчас на точке, а вы хотите именно обмен, то можно заключить с продавцом договор, который позволит при первом же поступлении произвести обмен.

    Если после этих шагов продавец вам не вернул деньги без объяснения причин, то следует уведомить его о том, что вы намерены обратиться в суд, а также о наличии фактов, которые зафиксированы либо в бумажном виде, либо при помощи диктофона. Помимо этого, он должен быть оповещен и о том, что если дело дойдет до суда, то компенсировать он будет не только сумму за товар, но и все судебные расходы, а также компенсацию за моральный ущерб.

    Помимо этого, можно прибегнуть и к шантажу, в ходе которого вы будете вести полный отчет о ваших разбирательствах в интернете, что может сильно усугубить репутацию компании. Если продавец совсем не хочет идти на мирное регулирование, то можно попробовать обратиться на местные телеканалы или написать статью в газету. Также можно открыть закон о защите прав потребителей и прочитать все весомые основания для судебного разбирательства.

    Возврат товара в интернет-магазин

    Все правила, которые были описаны выше, действительны и на Алиэкспресс, на Ламода, на Асос или Алибаба. Но здесь есть существенный недостаток. Он выражается в том, что обычно интернет-платформа подразумевают нахождение своих офисов не в вашем городе, а может даже и не в вашей стране, и здесь застопорение – товар просто не пришел или пришел, но качество не радует. Поэтому, чтобы вернуть себе деньги или обменять товар следует выполнить следующие действия:

    1. Составить письменное требование, указав причину возврата, условия расторжения договора и свои контактные данные. К этому документу следует положить подтверждающие документы.
    2. Отправить документы продавцу по почте заказным письмом с уведомлением. Это позволит не дать скрыть ему тот факт, что письмо дошло. Да и при любом судебном разбирательстве лучше это уведомление показывать.
    3. Продавец должен вернуть вам деньги или обменять на аналогичную вещь в течение 10 суток. Если же этого не произошло, то можно подавать документы на рассмотрение в суд.

    Товар без бирки: как вернуть?

    Если вдруг с вами произошла ситуация, при которой вы потеряли чек, не стоит расстраиваться. Отдать приобретение в магазин можно либо по гарантийному талону, либо по техническому паспорту. Обязательным условием в таком случае является правильность заполнения этих документов и наличие подписей продавцов из магазина. Если таковых документов у вас нет, то можно воспользоваться помощью свидетелей, которые чаще всего доходят для дачи показаний только на суде.

    Как вернуть товар, купленный со скидкой

    Возврат покупки, купленной со скидкой, не имеет никаких дополнительных проблем по проведению процедуру. Но стоит обратить внимание, что многие магазины очень часто делают распродажу, указывая, что товар возврату и обмену не подлежит.

    Указание причины для возврата товара в магазин

    Что же можно указать в качестве причины? Если вы не можете сформулировать точную причину или таковой вообще не имеется для нормального возврата, то можно указать одну из следующих:

    1. Несоответствие формы.
    2. Неправильные размеры и габариты.
    3. Не тот фасон.
    4. Расцветка не соответствует той, которая имеется в каталоге.
    5.    Неполная комплектация изделия.

    Такие параметры несоответствия можно предъявить к любой категории из перечня, которые подлежат возврату.

    Возврат товара по гарантии

    После каждой покупки в магазине вам выдает гарантию, которая представляет собой документ, позволяющий вернуть или обменять товар в течение определенного времени по ряду причин. Эта бумага обычно составляется для того, чтобы заказчик проверил работоспособность и при любых неисправностях вернул ее для устранения поломок или замены на другой товар.

    Если сбои возникают из-за производителя, то ремонт бесплатен, а если из-за действий покупателя, то тут уже нужно будет сделать оплату. Если же продавец взял на ремонт и вернул, ничего не отремонтировав, то вы можете настоять на независимой экспертизе за свои деньги, после чего подать претензию фирме-производителю с соответствующим подтверждением неисправности.

    Некоторые особенности сервисного центра

    Если в договоре не прописаны сроки по проведению необходимых работ сервисного центра, то тогда есть стандартное время, которое составляет 45 календарных дней. В условиях договоров очень часто могут быть прописаны следующие важные данные:

    1. Товар у заказчика принимается в сервисную службу, чтобы определить сроки, стоимость и возможность проведения ремонтных работ за счет фирмы-изготовителя. Изначально аппарат может приниматься без разборки и проверки неисправности.
    2. Срок выполнения по стандартному договору составляет от 3 до 45 календарных дней с того момента, как вещь будет принята в фирме.
    3. Гарантия на выполненный ремонт составляет 3 месяца, если заказчик проводит эксплуатацию по установленным требованиям.
    4. Хранить исправленную вещь фирма может на протяжении 45 дней после окончания срока ремонта. Если же заказчик не забирает готовый вариант на протяжении этого времени, то товар, взятый в кредит, может быть выставлен на продажу в счет погашения задолженности.

    Сервисный центр не несет ответственности за следующие действия:

    • Проявление дефектов, которые были не указаны в квитанции приема.
    • Потеря данных в электронных носителях.
    • Потеря информации на носителях в случае, если она произошла из-за извлечения в неисправном аппарате.
    • Дефекты из-за ранее произведенного некачественного ремонта.

    Если продавец по каким-либо причинам не указал срок ремонта, то вы можете потребовать немедленного возврата товара или составить дополнительное заявление, в котором будут прописаны сроки, и оно будет подтверждено обеими сторонами. Если же фирма не устранит дефекты в течение этого срока, то вы полноценно можете потребовать возврата стоимости. Но не стоит забывать о том, что при любых действиях их нужно подтверждать бумажными доказательствами любого вида.

    Как не довести дело до суда

    Конечно, многие из нас, следуя в магазин для возврата, думают, что эта процедура пройдет быстро и без потерь для них. Но не стоит радовать заранее. Ситуация может выйти из-под контроля и вместо того, чтобы пойти и приобрести что-то новое за возвращенные деньги, вы можете пойти собирать пакет документов для подачи в суд. Но как не довести ситуацию до этого?

    На сегодняшний день во многих крупных городах уже работают службы медиации. Этот процесс позволяет досудебно решить все имеющиеся проблемы мирным путем при помощи переговоров. Медиаторы – обычные юристы. Их вы также сможете найти в судах. Как же работает эта схема?

    Вы обращаетесь к медиатору, и он составляет исковое требование для продавца под вашей подписью. После этого, переговоры могут состояться либо без вашего участия, либо уже непосредственно с вами. Такой метод позволяет путем высказывания обеих сторон прийти к консенсусу без лишних судебных склок.

    Оплата услуг медиатора обычно начисляется в равных долях с каждой стороны при условии, что вы договоритесь между собой. Но этот пункт может быть пересмотрен при составлении итогового заявления с результатами переговоров.

    На сегодняшний день эта методика эффективна и позволяет существенно сэкономить деньги на отказе от суда. И не стоит забывать, что права покупателя описывает отдельная статья в законе, к которой вы всегда можете обратиться при возникновении спорных ситуаций.

    sekonomim.com

    Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: порядок действий, куда обращаться

    Loading...

    Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения. При этом покупатель может и передумать, решив что товар не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций. И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает.

    Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата? Можно ли вернуть её законным путем если покупатель сам решил, что ему не хочется приобретать ту или иную вещь? Об этом мы и расскажем в нашей статье.

    Возможно ли вернуть деньги?

    Согласно закону о защите прав потребителя, покупатель имеет право получить назад свои деньги за товар, которые были внесены в качестве предоплаты, если сделка не состоялась. При этом он имеет полное право на возврат полной суммы. Это правило действует “по умолчанию” и может быть изменено действующим договором с продавцом. Однако в большинстве случаев возврат возможен без каких – либо проблем.

    Способ возврата – совсем другой вопрос. Зачастую используют всего два: либо аннулирование договора, либо написание отдельного заявления. В первом случае расторгаются предварительные договора купле – продажи, которые были заключены, и каждая сторона остается при своем. Во втором случае приходится писать дополнительное заявление или даже претензию на имя руководителя магазина. Чаще всего это – простая юридическая формальность, которая нужна для того, чтобы дирекция продавца могла фиксировать факт возврата денег. Но если вы столкнулись с какими – то трудностями, то жалоба на имя руководства магазина может быть весьма эффективным методом получения ваших средств.

    Когда деньги вернуть нельзя?

    Теперь рассмотрим те случаи, когда предоплату вернуть не получится или же вам достанется её часть. Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения. Так, например, возможно в случае покупки квартиры. Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться.

    Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – заказ товаров через магазин или иную торговую точку. В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец. При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить.

    Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – заказ услуг. В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее. Сложность такой ситуации в том, что размер суммы к возврату может постоянно меняться в зависимости от того, какие убытки понесла организация, услуги выполняющая.

    В любом из этих случаев нужно учесть очень важную вещь – вам могут отказать в возврате предоплаты только в том случае, если о такой возможности вас заранее уведомили. Если имелся письменный договор, который вы нарушили отказом от покупки, то уже ничего не исправишь. Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации.

    Предоплата в интернет – магазинах

    Перейдем к онлайн – торговле. В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать правила дистанционной торговли. Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки. Однако у неё есть свои нюансы:

    • Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
    • Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
    • Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата. Изменить это правило нельзя ни при каких обстоятельствах.

    В остальном же интернет – магазин работает по тем же правилам, что и обычный, так как в его обязанности входит подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

    Помощь Госслужб при возврате денег

    Далеко не всегда продавец или предоставляющие услуги организация, предоставляющая услуги, согласны пойти на законные требования по возврату предоплаты. В этом случае у гражданина есть несколько способов защитить свои интересы с помощью государственных служб. Помочь человеку могут Роспотребнадзор и Суд.

    Жалоба в Роспотребнадзор – лучший способ восстановить свои права потребителя. Именно эта организация регулирует правила и нормы оказания услуг, а так же следит за тем, чтобы эти самые правила соблюдались. И именно там вашу жалобу рассмотрят максимально быстро и подробно. Обращение составляется достаточно просто –  нем всего три части:

    • Заголовок. Содержит реквизиты отделения, информацию по заявителю и тому, на кого жалоба подается;
    • Информационная часть. В ней прописываются обстоятельства покупки, отказа от сделки, общую информацию о ходе конфликта. Так же в ней отмечаются основные требования;
    • Заключительная часть. Содержит дополнительные данные по делу, перечень документов, подпись заявителя, дату подачи заявления.

    Если вы обратитесь в Роспотребнадзор с подобным заявлением, то он обязан будет провести проверку (на которую уходит около месяца) и вынести решение, о котором вам отдельно сообщат в письме. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть предоплату.

    Более сложный способ вернуть деньги – иск в суд. Исковое заявление о начале разбирательства по делу о возврате предоплаты ничем не отличается от жалобы в Роспотребнадзор. После его подачи его должны рассмотреть в течение недели и, если все в порядке, инициировать разбирательство. Если у вас сложилась какая – то нестандартная ситуация (например, спор об условиях договора), то вам стоит заручиться поддержкой юриста. Если вы просто столкнулись с недобросовестным продавцом или же у вас уже есть утвердительное решение Роспотребнадзора то выиграть дело вам не составит труда.

    vozvrat-tehniki.ru

    Куда жаловаться если не отдают деньги за возврат товара

    При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.

    Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

    Претензия направляется в течение этого срока годности при обнаружении дефектов, либо по окончании срока годности. Но во втором случае обязательно доказывать плохое качество товара. Покупатель может возвратить денежные средства, вернув такой товар вообще в любое время, так как по закону он не должен был быть в продаже. Что делать и куда обращаться в СПб, если магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар – действуем по плану! Придерживайтесь такого плана, когда вам не вернули денежные средства за бракованный, некачественный или просроченный товар. 1. Зафиксируйте недостаток в товаре Смотрите на обстановку, при которой вы обнаружите неисправность.

    Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

    Исковое заявление может быть оформлено по такому примеру: Укажите обязательно:

    1. Наименование суда.
    2. Данные истца.
    3. Данные ответчика.
    4. Причину обращения, правонарушение, совершенное ответчиком.
    5. Свои требования.
    6. Список документов, прилагающихся к иску.
    7. Дату и подпись.

    Обращайтесь к мировым судьям в Санкт-Петербурге, отыскивая свой участок по районам.

    Не возвращают деньги за товар, что делать и куда жаловаться?

    Внимание

    После вынесения положительного решения вам выдадут соответствующее подтверждение и исполнительный лист.

    Если и в этом случае вам отказываются вернуть деньги за товар, то обращайтесь с полученными документами в специализированную службу приставов.Мы рассмотрели в данной статье простейшую инструкцию, в которой объясняется, как вернуть купленный товар самостоятельно.

    Инфо

    Однако на практике могут возникнуть самые разные дополнительные осложнения.

    Некачественный товар и попытки продавца исправить недостатки без возврата.

    Завершение гарантийного срока. Уменьшение стоимости и отсутствие документов, подтверждающих факт приобретения товара у определенного продавца. Обращайтесь для решения сложных вопросов к толковым юристам.

    Важно

    Они помогут защитить ваши права и вернуть не только заплаченные деньги, но и другие затраты, в том числе и те, которые были связаны с оказанием юридических услуг.

    Обратитесь в судебную инстанцию для возвращения средств Вы можете потребовать с компании продавца вернуть все расходы, связанные с решением данной проблемы.

    Конечно же, исковые заявления о защите прав потребителей в суд подаются редко. Но все же, если вы не добились того, чего хотели, и знаете, что вина за неисправность товара лежит на продавце, то решить проблему поможет суд.

    На практике такие дела, рассматривающиеся черед суд, обычно выигрышные. Кроме того, судья может присудить возвратить потребителю неустойку, компенсацию морального вреда, а также выплатить государству штраф в размере 50% от общей суммы долга продавца.

    Куда жаловаться если не отдают деньги за возврат товара

    Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией.

    О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта ( www.cgie.62.rospotrebnadzor.ru ). Если не смотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, но он все равно отказывается исполнить Ваши законные требования либо попросту их игнорирует, то для защиты своих прав, как потребителя Вам необходимо обратится в СУД. ПОЧЕМУ ИМЕННО В СУД? При приобретении товара в магазине Вы передаете деньги продавцу в счет приобретаемого товара. С момента передачи денег и получения товара переданные денежные средства переходят в собственность продавца.

    aval48.ru

    Что делать если не возвращают деньги за товар

    В этот перечень входят:

    • Различные товары гигиенического характера и лекарственные препараты
    • Предметы категории парфюмерии и личной гигиены
    • Различный текстиль
    • Швейные и трикотажные изделия
    • Автомобили
    • Бытовая химия
    • Кухонные принадлежности
    • Ювелирные изделия

    Нужно понимать, что предметы из этого перечня нельзя обменять или вернуть за них деньги при условии, что они надлежащего качества. Если такие предметы оказываются некачественными, то их возврат возможен по закону. Как написать заявление на возврат денег? К заявлению на возврат товара ненадлежащего качества никаких требований законодатель не предъявляет. Обычно это происходит в устной форме, но если продавец требует письменное заявление, можно подготовить документ.

    • Вы пишите, кому направлено заявление: ООО или ИП плюс название.

    Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

    Инфоinfo

    Орган государственного надзора совместно с уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, указанными в пункте статьи 40 Закона, осуществляет формирование и ведение открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. А ГДЕ МОЖНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ ПО ВОПРОСАМ МОИХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ (ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)? Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратившись в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Цент гигиены и эпидемиологии в Рязанской области»: Тел.

    8(4912)92-97-80, Телефон горячей линии: 8-800-200-10-62. Консультационный центр для потребителей специализируется на оказании консультативных услуг по вопросам защиты прав потребителей.

    Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

    Приобретая товар, конечно же, хочется, чтобы он был качественный и исправный. Но в случае обнаружения дефекта гражданин может потребовать вернуть затраченные средства.

    Часто продавцы, не желая разбираться в ситуации и возвращать деньги, отказывают принимать купленное назад. Расскажем, что делать и как вернуть деньги за бракованный, некачественный товар.

    Вниманиеattention Содержание статьи:
    1. Основания для возврата денег покупателю
    2. Сроки для претензий и сроки возврата денег
    3. Куда обращаться в СПб, если магазин не хочет возвращать деньги за брак?

    Какие дефекты служат основанием для возврата денег покупателю за некачественный товар? Вернуть средства можно за любой товар. Но в некоторых случаях это невозможно, или процедура попросту осложнена.

    Forbidden

    В соответствии с пунктом 3 статьи 35 Конституции Российской Федерации (принятой на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.): никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Согласно пункта 1 статье 17 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-

    Важноimportant

    I «О защите прав потребителей»: защита прав потребителей осуществляется судом. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»: иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: — нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; — жительства или пребывания истца; — заключения или исполнения договора.

    Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

    Негативно воздействовали на товар природные силы и явления Гарантийный срок будет действовать только на товар, который не был куплен. То есть ремонт должна будет провести компания, реализующая товар.

    Например, испорченную технику отправляют на завод изготовителя, чтобы там ее починили. Пример: из-за сильного дождя был затоплен склад, на котором хранились фотоаппараты.

    Технику просушили и допустили к продаже, однако после покупки и проверки было ясно – окисление контактов микросхемы и замыкание техники произошло в результате воздействия природных сил на товар. Если компания допустила такой случай, то ремонт проводится за ее счет по гарантии.

    Магазин отказывается вернуть деньги за товар

    Претензия направляется в течение этого срока годности при обнаружении дефектов, либо по окончании срока годности. Но во втором случае обязательно доказывать плохое качество товара. Покупатель может возвратить денежные средства, вернув такой товар вообще в любое время, так как по закону он не должен был быть в продаже. Что делать и куда обращаться в СПб, если магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар – действуем по плану! Придерживайтесь такого плана, когда вам не вернули денежные средства за бракованный, некачественный или просроченный товар. 1. Зафиксируйте недостаток в товаре Смотрите на обстановку, при которой вы обнаружите неисправность.

    Как вернуть деньги за товар надлежащего качества?

    В законе сказано (статья 25), что вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел вам «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». При этом товар, который вы хотите вернуть должен быть товарного вида и у вас должен быть чек. Возврат денег осуществляется, только если у продавца нет аналогичного товара, который подходит конкретно вам. Коттеджи на черном море — это невероятная возможность приобрести для себя жилье, в котором можно расслабиться, погулять на свежем воздухе, в окружении зелени или же на морском побережье. Тем, кто любит заниматься спортом, пробежки по пляжу покажутся идеальными, ведь в этот момент, под шум моря можно отвлечься от грустных мыслей и просто наслаждаться процессом. 1. Приводите материал в товарный вид, чтобы продавец не придрался к внешнему виду. 2.

    Что делать если не возвращают деньги за товар

    Помните, что на возврат никак не влияет, когда дефект был замечен: до покупки или после. Отмечают и негарантийные неисправности, из-за которых не проводят бесплатный ремонт и не возвращают денежных средств. Перечислим их:

    1. Ненадлежащая и небрежная эксплуатация товара. Порча происходит зачастую по вине покупателя, поэтому возврат денег невозможен.
    2. Неаккуратная транспортировка товара. В том случае, если покупатель неправильно перевозил товар и нарушил его целостность, испортил его, то вина за порчу лежит только на нем. Деньги вернуть не получится.
    3. Несоответствующее хранение. Вина за неисправность ложиться на покупателя, владельца товара, если он его неправильно хранил.
    4. Воздействие на товар третьих лиц. Если товар испортил владелец или другие лица, то ответственность за порчу никак нельзя переложить на продавца.
    5. Указанные в документации дефекты.

    Что делать если не возвращают деньги за товар на алиэкспресс

    К законным основаниям, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества относятся:

    1. Товар входит в перечень продукции, не подлежащей возврату (введен Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55, в редакции от 23.12.16).
    2. Нарушен срок, в течение которого товар доступен к возврату.
    3. Неправомерная причина возврата, подозрения в махинациях.
    4. Поломка товара, которая произошла по вине покупателя.
    5. Нарушен товарный вид.

    Незаконные основания для отказа Помимо тех оснований, которые могут быть рассмотрены как мотивированные и законные, существуют и противоправные причины, по которым продавец не хочет возвращать деньги за товар надлежащего качества.

    Что делать если не возвращают деньги за товар украина

    Можно не узнавать имя руководителя, здесь это не важно

    • Пишите, что от ФИО, проживающего по адресу
    • Добавляете контактные данные – лучше номер телефона
    • Текст выглядит примерно так: «Я купил товар, он не подошел мне по причине комплектации/цвета/фасона. Прошу в соответствии с требованием ст. 25 ЗЗПП обменять товар на аналогичный нужного цвета/фасона/ или при отсутствии такого товара вернуть деньги в установленные законом трое суток с момента подачи заявления»
    • Укажите дату подачи заявления и распишитесь

    Заявление готовится в двух экземплярах – одно, с росписью принимающего лица, остается у вас, другое отдается в магазин.

    Если менеджер магазина отказывается принимать заявление и расписываться на вашем экземпляре – не проблема.

    Что делать если не возвращают деньги за товар надлежащего качества

    Здесь же формулируется требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за покупку. Ниже ставится дата написания претензии и роспись. К претензии стоит приложить копию чека. Если таковой отсутствует, можно написать данные свидетелей, которые присутствовали в момент покупки. Образец претензии в магазин в случае отказа в возврате денег.doc к содержанию ↑ Куда жаловаться Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если за этот срок продавец вам не ответил или ответил отказом, можно обращаться с заявлением в Роспотребнадзор или суд.

    advokattat.ru

    Деньги за товар поставщик отказывается возвращать

    Если одно из требований не соблюдается покупателем, отказ поставщика менять продукцию или возвращать денежные средства — правомерное решение. Отказали в возврате товара в течении 14 дней Требовать возврата предмета покупатель не имеет права, если прошел допустимый срок для осуществления процедуры обмена вещи и возврата денежных средств. Несмотря на надлежащее качество, сохраненный чек или даже на ненадлежащее качество продукции, которое произошло по вине потребителя. Опираясь на положения Закона, клиент не получит взамен новую вещь и не сможет забрать деньги, если двухнедельный срок с момента покупки прошел. Отказ в возврате товара без чека Наличие чека — важный атрибут процедуры возвращения товарной единицы в магазин. Если у клиента нет бумажного доказательства, поставщик имеет все основания отказать и не принимать назад изделие. Независимо от надлежащего или ненадлежащего качества вещи.

    Поставщик не поставляет товар и не возвращает деньги

    Внимание

    Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг. Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством. Читайте что такое претензия и как ее подать. А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

    Инфо

    По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел». Возможность возврата денег Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса.

    Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

    • Категории

    • Общие вопросы
    • Добрый день, в феврале нынешнего года наша строительная компания перечислила деньги по счету поставщику за товар, который мы в дальнейшем планировали использовать в проекте строительства. Однако, в связи с затягиванием сроков в отгрузке товара поставщиком нам пришлось от него отказаться. По отказу и возврату средств было написано письмо на имя генерального директора поставщика с просьбой возврата средств.

      До сегодняшнего дня ни поставки Товара, ни возврата средств не произошло. На письма поставщик не отвечает, на звонки — кормит завтраками. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации? поставка товара без договора Свернуть Ответы юристов (18)

    • Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб. Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

    Оплатили товар передумали как вернуть деньги

    Форум журнала «Главбух» Бухучет и налоги Обмен документами Поставщик отказывается возвращать деньги. PDA Просмотр полной версии : Поставщик отказывается возвращать деньги. yulia-zajmak 18-09-2013, 13:06:31 Здравствуйте. Возникла такая ситуация, раньше не сталкивалась. Оплатили по безналу за товар (пож.

    рукава в шкафах). Потом оказывается, что он нам не подходит по цене (слишком дорого). Поставщик отказывается возвращать деньги, т.к. считает, что оплата данного товара, является согласием на его приобретение. Грозятся выставить нам счет за ответхранение, если мы не заберем товар. Наверно вопрос больше к юристам, но всё же..Как вернуть деньги? yulia-zajmak 18-09-2013, 13:10:13 Счет оплачен 22.08. Был созвон с бухгалтерией поставщика, пообещали вернуть. Написано письмо на возврат денег, отправлено.

    Ошибка сервера (500)

    С уважением, адвокат Шпадырев Алексей Алексеевич.Возможна консультация в личных сообщениях или запись на прием (телефон, viber, whatsapp в профиле). Личная консультация

    • Не ворачивайте деньги. Ссылайтесь на отсутствие нарушений договора с Вашей стороны. Ст. 450 ГК РФ указывает условия, которые можно принять во внимание. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Благодарность отправлять на https://money. в лич. сообщения (предоплата, см.

      выше).

    Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

    Законодательная база освобождает поставщика от возврата денежной суммы и обмена товара, если у покупателя нет доказательств, что вещь покупалась именно в этом месте. Претензия из-за отказа в возврате товара Каждый покупатель должен знать, как правильно составляется претензия. Непредвиденные ситуации нередко заставляют потребителей оформлять жалобу.

    Претензия пишется с учетом:

    • Описания условий, при которых приобретался товарный предмет;
    • Даты покупки;
    • Описывается полная характеристика изделия: наименование, марка, артикул, серийный номер, размер, форма, цвет, дополнительная комплектация;
    • Заинтересованное лицо должно подробно расписать тот факт, что купленная продукция ненадлежащего качества и не подлежит эксплуатации;
    • Опираясь на статьи законодательства, потребитель имеет право на осуществление его просьбы о замене продукции или возвращении денег.

    Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

    Содержание

    • Разновидности предоплаты
    • Возможность возврата денег
    • Когда возврат предоплаты невозможен
    • Порядок возврата внесённой предоплаты
    • Предоплата при онлайн-покупке
    • Заключение

    Разновидности предоплаты Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

    • оплата полной суммы стоимости товара;
    • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
    • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

    При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения.Предоплата при онлайн-покупке Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесённой суммы согласно правилам торговли на расстоянии. При этом оформление процедуры имеет некоторые нюансы:

    • обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу;
    • время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара;
    • деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

    Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.

    Деньги за товар поставщик отказывается возвращать

    Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;

    • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
    • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
    • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;
    • рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.

    Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде.Делайте возврат, и на будущее совет: заключайте договор ст 421 ГК РФ . Личная консультация

    • Здравствуйте! Если приняли качественный товар с оформлением и подписанием товарной накладной, то вернуть уже не получится, а в случае, если нет договора откажите им в их требовании ссылаясь на исполнение обязательства с вашей стороны (ст. 307 ГК РФ). Гражданский кодекс РФ Статья 513. Принятие товаров покупателем 1. Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки. 2. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.

    law-uradres.ru