Что делать, если со счета мобильного телефона пропадают деньги. Что делать если с телефона снимают деньги


Что делать если мошенники сняли деньги с телефона через Одноклассники

Ежегодно в России увеличивается количество обманутых пользователей сотовой связи, которые стали жертвами «мобильных» мошенников. Чтобы уберечь себя от подобного, необходимо знать основные механизмы надувательства.

Способы мошенничества с мобильным телефоном

Ниже представлены самые распространенные варианты обмана пользователей сотовой связи. Знание самых распространенных схем поможет себя обезопасить.

SMS-викторина

При этом виде обмана человек получает сообщение, в котором ему предлагают поучаствовать в гонке за главным призом – телевизором, холодильником, машиной и т. д. Обязательное условие победы – как можно большее количество отправленных SMS на указанный в тексте номер. Как правило, это короткий номер, сообщения на который обойдутся не менее 1$ каждое.

что делать если мошенники сняли деньги с телефона через Одноклассники

 

В итоге, значительно переплатив за предлагаемый приз, человек иногда получает его, но также распространены ситуации, когда викторина заканчивается проигрышем. Разновидностью данной аферы выступают смс-сообщения с поздравлениями о выигрыше в лотереи, розыгрыше от какого-либо магазина, группы в социальной сети или даже мобильного оператора.

Есть два варианта сообщений:

  1. «Поздравляем, Вы стали владельцем автомобиля Nissan Micra! Для идентификации отправьте SMS с Вашей датой рождения на короткий номер 0000».
  2. «Вы стали победителем розыгрыша IPhone – 7 от национального оператора сотовой связи. Чтобы получить подарок перезвоните по номеру +7 900 000 00 00».

После того как мошенники снимают деньги с телефона, пользователь мобильного телефона теряет связь с представителями компании, якобы проводящей розыгрыш.

SMS-увеличение баланса

Типичное для этого вида мошенничества сообщение: «Предложение от Мегафон. Акция! Переведите деньги на номер +7925 000 00 00 и получите удвоенную сумму на Ваш счет!». Человек, получивший такое SMS, обычно проверяет действительность предложения на небольшой сумме – 50-100 рублей и, как правило, получает обещанное обратно на мобильный. Но как только он отправит необходимый аферистам минимум (от 1000 рублей), они больше не вернут деньги на счет.

Просьбы о помощи

Добровольный способ отдать свои деньги незнакомому человеку – это ответить на его просьбу: «Привет! Помоги, пожалуйста. Срочно нужно позвонить. Пополни мой счет. Катя». Если мошенники угадали с именем знакомого или попали к пожилому человеку, который в силу своей невнимательности может выполнить данную просьбу, деньги уйдут безвозвратно на чужой счет.

что делать если мошенники снимают деньги с телефона

Кроме прямой просьбы пополнить счет, SMS может содержать просьбу позвонить родственникам, например: «Привет! Закончились деньги в Роуминге. Пожалуйста, позвони маме, скажи все ок — долетели. Вот номер +7 000 000 00 00. Спасибо, что выручил!» или «Я в больнице, сообщи родителям. Не могу позвонить – денег нет. Спасибо. Номер».

Найти организаторов достаточно сложно, так как номер, с которого пришло сообщение, обычно первый в целой цепочке переводов с последующим выводом денег в платежные системы.

Ошибка в денежном переводе

Абонент получает сообщение, информирующее о пополнении мобильного счета. Зачастую приятная мысль о бесплатном увеличении баланса затуманивает здравый смысл и внимательность – человек не замечает нехарактерный номер для системных сообщений. Спустя 1-2 минуты жертве аферы звонят и сообщают об ошибочном переводе средств с требованием вернуть их. Порядочный человек вернет деньги в большинстве случаев, даже не проверив пользовательского счета.

Проблемы у близких людей

Здесь возможно несколько вариантов развития событий:

  1. Мошенник звонит и представляется другом родственника, который попал в беду – авария, взрыв, инсульт, огнестрельное ранение и т.д. Далее, просит передать информацию родителям, жене, девушке и пополнить счет, так еще во многие места нужно звонить, а денег нет. Находясь под эффектом, люди не только пополняют мобильный счет, но и могут переслать деньги на банковские карты.
  2. Аферисты сообщают, что близкий родственник попался на каком-то противозаконном деянии – грабеже, продаже или хранении наркотиков, проституции и т. д. За неразглашение информации и сворачивания дела мнимые представители закона и порядка требуют выкуп или взятку в крупных размерах. Не поддаться такому шантажу могут только крепкие духом люди или если мошенники не угадали с заложником. Например, говорят про нарушителя сына, когда у абонента есть только дочь, и наоборот.

Социальные сети

Одноклассники, Вконтакте, Твиттер, Инстаграм вытеснили телефонное общение и знакомства вживую. Если еще в 2010-2012 гг. на первых местах было мошенничество, связанное с закачкой музыки, картинок и игр на телефоны, то сейчас мошенники активно развивают тему покупок голосов, «оков» и мнимой блокировки аккаунта.

как мошенники снимают деньги с телефона

Переход на сайт социальной сети с другого сайта может повлечь за собой множество негативных последствий, а именно:

  1. Кража паролей и логинов. Такая ситуация возможна, если пользователь сети переходит на сайт-копию, адрес которого отличается на одну-две буквы от настоящего. Интерфейс полностью идентичен.
  2. Сайт реальный, но при попытке входа высвечивается окно, с просьбой ввести номер телефона для валидации или разблокировки страницы.

Ввод личных данных с номером мобильного телефона делает абонента легкой мишенью для мошенников. Так, после ввода сотового телефона на его номер приходит сообщение с секретным кодом для подтверждения входа в аккаунт. Как правило, деньги снимаются, но доступ на сайт не восстанавливается.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона через Одноклассники или любую другую соцсеть? В первую очередь сделать скрины этих всплывающих окон или страниц-двойников. Дальше с выписками по счету обращаться в правоохранительные органы. Нелишним будет ведение диалога с операторами мобильной связи. Так как пользователь не был извещен о том, что услуга платная, он может отстаивать неправоту оператора в снятии средств без его предупреждения/согласия.

Операторы сотовой связи

Спорные вопросы могут возникать с представителями мобильной связи, если от их лица аферисты обманывали абонентов. Приведем несколько примеров:

Пример 1

Звонит вежливый инженер мобильного оператора. Представляется и сообщает, что ведутся технические работы по переводу номеров на другую частоту связи. Данные пользователей остаются неизменными (номер, баланс, тариф). Далее, чтобы закончить переналадку, он сообщает «Необходимо ввести цифры *145* и номер сервисной службы». Деньги уходят на счета мошенников, а пострадавший не может доказать их вину, так как сам, незаметно для себя, воспользовался официальной услугой перевода денег.

Пример 2

Звонок от мнимого инженера мобильной компании: «Здравствуйте! На линии сейчас устраняются технические неполадки. По данным диагностики Ваш номер заблокирован и неправильно определяется. Позвоните по номеру +7 000 000 00 00, специалисты помогут восстановить услуги связи».

Номер телефона, как правило, с завышенной стоимостью, поэтому за бесполезный звонок со счета спишут немалую сумму.

Пример 3

Требование оплатить несуществующие штрафы. «Здравствуйте, Вас беспокоит сотрудник Мегафона. Вы пользовались роумингом (любой другой услугой или сменили тариф), но не внесли за него плату. По правилам предоставления услуг Вы обязаны заплатить штраф за несвоевременное списание средств. Номер телефона для ручного перевода»

Пример 4

«Ваш телефон заблокирован. Для дальнейшего пользования свяжитесь с оператором по номеру +7 000 000 00 00» — в ответном звонке на данное сообщение соединяют с автоответчиком, который содержит инструкции по восстановлению номера. Для этого необходимо всего лишь набрать определенную комбинацию цифр для разблокировки. Обычно цифры являются кодом для получения платных услуг или паролем для списания средств.

Обращаем внимание, подобных звонков компания мобильной связи не осуществляет в принципе. Все вопросы решаются посредством смс с официального номера оператора (можно узнать на его сайте) или через колл-центр.

Короткий номер

Самый простой способ снять больше денег с телефона пользователя – спровоцировать звонок на номер из четырех цифр. Страховые или юридические компании чаще всего пользуются этими номерами. Конечно, такие звонки происходят с пользой, но порой 10 минут общения со специалистом обходится в 25-40$, что значительно выше очной консультации.

Отказ от рассылок

Интернет-пространство переполнено спамом и выдуманными новостными лентами. Каждому пользователю Рунета это настолько надоело, что, когда на телефон начинают приходить новости или погода, хочется непременно от них избавиться. Спамщики просят для отказа от услуги написать SMS с текстом «СТОП». Рассылка прекращается, но и денег со счета поубавится.

Действия в случае атаки телефонных мошенников

Есть несколько рекомендаций, как уберечься от аферистов, снимающих деньги с мобильного счета:

  1. Проверить телефон, с которого звонят или пишут смс в интернете. Обычно, подозрительные номера обсуждаются на форумах или специализированных сайтах.
  2. Если звонок поступил от сотрудника мобильного оператора, можно позвонить на горячую линию компании и уточнить проведение акции или характер технических работ.
  3. Важно советоваться с родственниками и друзьями перед любым переводом средств незнакомому лицу.
  4. Если в звонке говорили о неприятностях близкого человека, нужно обзвонить всех знакомых в его поисках, не обращая внимания на время суток (иногда мошенники звонят ночью).

Что делать если мошенники снимают деньги с телефон? Собрать как можно больше информации по данному происшествию (выписки с мобильного счета, история звонков, скрины с сайтов, на которых абонент был в последние время) и обратиться в правоохранительные органы. В одно время с этим можно подавать претензию мобильному оператору о предоставлении услуг на снятие денежных средств без личного согласия клиента.

znatokdeneg.ru

Много снимают денег с телефона. Что нужно учитывать. Что делать если мошенники сняли деньги с телефона

Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть подвергнут атаке мошенников, но большинство пользователей об этом практически никогда не задумывается. К примеру, если баланс уменьшается на небольшую сумму, многие абоненты просто не обращают на это внимания. Но лишь некоторые из них понимают, что они стали жертвами преступной схемы. Далее будет рассказано, что делать, если мобильный номер подвергся атаке мошенников, а также — как вернуть утраченные деньги обратно на свой счет.

Такое приложение помогает преодолеть языковой барьер, часто позволяя оплату карточек, поэтому нет необходимости иметь наличные в такси и, благодаря встроенным картам, позволяет отслеживать маршрут, который водитель не излишне продлевает. Если вы ищете поиск в последнюю минуту, знайте, что существует ряд приложений, которые позволят вам искать и заказывать отели в определенном месте. Но только некоторые из них в основном созданы для сохранения пользователя.

Он в первую очередь предназначен для того, чтобы предлагать обзор отелей по сниженной цене, которые можно забронировать в этом месте на текущую ночь. Тем не менее, поиск его может быть сделан для большего количества ночей заранее и в других направлениях.

Как мошенники могут снять с телефона деньги?

Самой распространенной для этого схемой является отправка пользователю специального СМС-сообщения, в котором указывается на проведение определенной акции с шансом на выигрыш приза. Все, что требуется сделать для получения приза — совершить звонок по указанному номеру, либо отправить заполненное ответное СМС-сообщение. В этом случае пользователь не сразу сможет узнать, что он, по сути, стал жертвой такой схемы. Средства списываются не сразу, поэтому незаконность таких действий практически всегда остается незамеченной.

Пользователь просто выбирает только местоположение и предлагаемые услуги. Конкретный адрес отеля и его название покажет только заявку после бронирования. Эта мягкая «лотерейная ставка» часто компенсируется очень значительными скидками по сравнению с текущими ценами. Код должен использоваться в течение 90 дней с момента получения. . Главным редактором Службы является Кшиштоф Джедлак. Редакция находится в помещении поставщика услуг.

Клиент обязан соблюдать Условия и положения с момента использования Веб-сайта. Заказ на обслуживание осуществляется через форму заказа или телемагазин в соответствии с Правилами. В случае заказа услуги в интернет-магазине, о котором говорится в § 3 сек. 3, применяется порядок правил этого магазина. Поставщик услуг имеет право отказаться от услуги, если данные, отправленные получателем, являются неправильными или неполными.

Еще одним способом является продажа всевозможных продуктов посредством интернет-связи. Данный способ предполагает проведение оплаты с мобильного номера. Мошенники часто выбирают именно такой способ потому, что после зачисления вернуть списанные средства будет практически невозможно.

Важно знать, что любая транзакция и любое изменение счета невозможно провести без действий со стороны пользователя. Получается, что деньги с телефона, независимо от используемого способа, в подавляющем большинстве случаев списываются по вине самого пользователя. Сегодня каждый мобильный номер защищен от происков мошенников. Деньги на телефоне охраняются множеством серьезных систем безопасности, которые мошенники пока не научились обходить. Поэтому снять деньги с определенного сотового телефона можно только при совершении пользователем определенных действий. Данные действия заключаются в платеже за что-то, отправке СМС-сообщений, оплате дистанционным образом всевозможных услуг и участии в различных неофициальных акциях.

Размещение заказа на обслуживание в Сервисе осуществляется путем ввода поставщика данных в форму заказа, данных, необходимых для персонализации получателя услуги, в том числе путем предоставления адреса электронной почты клиента, следовательно, его логина. Размещение заказа возможно после подачи заявления о принятии Правил. В рекламных кампаниях у клиента есть возможность, прежде чем размещать заказ, ввести промокод или код скидки. При заказе доступа к услуге клиент может потребовать, чтобы услуга была начата до истечения срока действия права на отмену.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона?

Многие интересуются, куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона? В первую очередь необходимо знать, что официальный сотовый оператор не отвечает ни за какие транзакции, которые жертва проводила собственноручно. Если был выполнен платеж либо было отправлено с перс

www.tariferix.ru

За что сняли деньги на Мегафоне — способы узнать

 

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Если средства на балансе тают без видимых причин, это означает, что у вас подключена какая-то услуга, о который вы не знаете.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

  • подключённые платные подписки;
  • другие платные активные услуги;
  • неявные условия тарифного плана;
  • в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Иногда деньги списывают за ранее использованные сервисы, к примеру, после возвращение из зарубежного государства, в котором не работает роуминг – таким образом тарификация услуг задерживается.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги. Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

стоимость детализации

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел «Статистика и детализация». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов.  Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите  период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

В отличие от других популярных мобильных операторов за детализацию Мегафон может взимать плату, размер которой составляет от 15 до 100 рублей и зависит от периода отчётности.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

 

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

  • запрос *105# отобразит список услуг, подключённых к номеру – вы сможете деактивировать их, следуя подсказкам в меню;
  • бесплатная команда *512# предоставит в ответном СМС-сообщении информацию о пяти последних операциях списания со счёта.ussd запрос

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

  • внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
  • не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
  • не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
  • не подключайте подозрительные подписки
  • не принимайте коды от незнакомых людей.

Платные подписки могут активироваться во время посещения различных сайтов даже без ведома абонента. Чтобы этого не произошло, всегда проверяйте адрес веб-ресурса, на который вы заходите.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон.  Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг,  который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

gsmwiki.ru

Что делать если снимают деньги с телефона по 20 руб в день? Ходил в салон связи, мне сказали что у меня ни чего не подкл

Видемо у тебя подключен типо Голд статус на сайте Депосид или Лититбит.. . или тариф такой.. . Вообщем, у меня так было когда я голд статус купил на файлообменнике!

позвонить оператору

Убедитесь в этом сами: Зайдите в свой Личный кабинет удалите разрешение на все платные оповещения или режимы кроме тарифа за телефон. Сайт МТС mts.ru Личный кабинет справа вверху вход через помощника, указываете свой номер сотового телефона на него придет ваш пароль, производите вход в Личный кабинет проверяете за что платите и удаляете все кроме платной рекламы это может только оператор сотовой связи.

как это ОНИ не знают? ) у меня билайн с отключенного телефона за 2 недели снял около 900 руб. с коротких номеров, мотивируя это тем, что я якобы, не дружу с головой, шляюсь по всяким подозрительным сайтам и везде подписываюсь на их рассылки. короткие номера на симке пришлось отключить, после моего заявления о воровстве -- вернули только половину денег. вам нужно проверить тариф, заказать детализацию счета и писать заявление о возврате денег.

я хотела скачать чит на определённую игру скачала с файлообменника и теперь снимают по 20 руб день денавно пложили 100 руб а щя 1 рубл поэтому ищю способ отвязаться от файлообменика ведь номер телефона бабули

Так как же отписаться от этой услуги? 1. Для начала вспомните название сайта, на котором вы подписывались на услугу (даже если не помните-не страшно, читайте далее) . 2. Зайдите на сайт (бывают случаи, что антивирус блокирует переход по ним, поэтому его придется отключить) . 3. Ищите на главной странице ссылку «Управление подпиской «, «Отписаться от подписки» и тп… Обычно они находятся в самом низу страницы (бывают скрыты фоновым рисунком, поэтому выделите низ страницы мышкой) , перейдя по ссылке: В открывшемся окне введите номер своего телефона и нажмите на кнопку: «Отписаться» . Иногда на странице нет нужной ссылки, но информация как остановить подписку в том же месте (в самом низу страницы) . Если же вы не помните название сайта и его адрес, то воспользуйтесь следующим способом: Подобные сервисы работают по следующей схеме: — По истечении какого-то времени (обычно 3 или 7 дней) , в автоматическом режиме выполняется запрос баланса вашего счета, если денег достаточно, то деньги списываются и подписка продлевается на вышеуказанный срок. — Если средств на лицевом счете абонента недостаточно, то предпринимается попытка подписать абонента на меньший срок (и, естественно, за меньшие деньги) и снова баланс абонента уменьшается. — Если же денег настолько мало (или баланс вообще отрицательный) , то подписка не продлевается (но не спешите радоваться) , но повторная попытка списания денежных средств повторяется с определенной периодичностью (обычно — через 2-3 часа, через 12 часов, сутки, 2 суток, 3 суток, неделю (7дней) , 14 дней) . Если через неделю (для некоторых операторов (например для МегаФона) - через 30 дней) так и не удается продлить услугу, то подписка считается отмененной. Теперь деньги с вашего счета списываться не будут

touch.otvet.mail.ru

Что делать, если со счета мобильного телефона пропадают деньги

Когда в доме заводится крыса, вы даже можете этого не заметить. Скромная и умная крыса будет таскать вашу еду понемногу, так что пропажа обнаружится не сразу. Удивительно, но примерно такие же вещи происходят и с нашими счетами мобильной связи: нет-нет, да и пропадет рубль или два со счета, а мы или не обращаем внимания, или предпочитаем не поднимать шума из-за столь незначительной суммы. Между тем, при таком количестве пользователей, простые рублишки в итоге превращаются в миллионы. Как говорится, с миру по нитке – оператору рубаха, но уж больно дорогая рубаха получается. 

Если вас «достали» несанкционированные списания средств со счета, действовать будем по всем правилам детективного жанра.

Кому все это надо

В нашей стране золотое время, так называемых «фрикеров» - любителей телефонной халявы, пришлось на середину 90-х, когда мобильная связь еще только начинала получать распространение. Остались они и сейчас, но конечная задача фрикеров состоит не в том, чтобы стянуть ваши деньги, а в том, чтобы за ваш счет позвонить любимой бабушке в Австралию. Соответственно, фрикеры не имеют никакого отношения к пропаже денег, в тот момент, когда вы не пользовались услугой. В качестве подозреваемых остаются только операторы мобильной связи, в чьих руках находится управление вашим счетом.

Девять пишем три в уме

Как и в случае с умной крысой, ваши деньги списываются в небольших количествах, без лишнего шума и пыли. Как это происходит? 

  1. Вам «случайно» подключают услугу, о которой вы не просили, и услуга эта, естественно, платная.
  2. «Любимый» мелкий шрифт. То, что вам скажет менеджер при заключении договора, и то, что содержится в тексте самого договора – это две больших одесских разницы. Мало того, что размер шрифта скоро нужно будет изучать под микроскопом, так еще и цвет этого шрифта стремится к абсолютной белизне.
  3. Изменение тарификации без надлежащего уведомления. Речь здесь идет не о том, что каждому абоненту не вручили письмо о предстоящем уведомлении. Всем ясно, что это нереально. Речь о том, что анонсируются только изменения в обслуживании, без указаний изменений в тарифах.
  4. Деньги без каких-либо оснований списываются в надежде, что абонент не обратит на это внимание. По этому поводу полезно вспомнить эксперимент, проведенный корреспондентами одной из газет. Была приобретена SIM-карта одного из операторов связи, - все услуги, кроме связи, специально были отключены, телефон в присутствии нотариуса был помещен в стеклянную банку, при нем же банку закатали и сдали ему на хранение. По истечении семи дней выяснилось, что со счета абонента «чудесным» образом испарилась энная сумма.  
Ищем крысу

Итак, если вас стали смущать расходы на связь, то пришла пора их проверить. Самый простой способ – это посетить сайт вашего оператора, где с помощью имеющейся информации о вашем номере телефона можно выяснить:

1.      Перечень подключенных услуг.

2.      Стоимость услуг

3.      Расходы за определенный период времени

Не стоит обольщаться, если вы увидите, что все подключенные услуги бесплатные. На заборах тоже много чего пишут, а за ними – дрова… Обязательно проверяйте суммы, списываемые с вашего счета: когда, за что и сколько. Информацию о звонках и их стоимости также можно заказать и получить по электронной почте. Правда,  это будет стоить какую-то сумму.

При обнаружении несоответствия предполагаемых вами расходов и расходов, учтенных оператором связи, можно заказать финансовую детализацию расходов за интересующий вас период на бумаге. Эта услуга также является платной.

Немного пошумим

На этот раз мы не будет рекомендовать вам сразу бежать в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) – масштаб катастрофы не тот. В большинстве случаев достаточно бывает  сначала грамотно изложить свою позицию оператору горячей линии, а потом специалисту по данным вопросам, к которому вас направит оператор. Вас могут попросить изложить свои требования на бумаге и обратиться в ближайший офис оператора связи, но если вы проявите немного настойчивости, то заявление могут принять как телефонограмму. Не забудьте записать дату, время подачи, номер (если согласятся сообщить) заявления и имя оператора принявшего его.

Если положительная реакция на ваше заявление не последовала, то здесь уже не обойтись без похода в ближайший офис с заранее подготовленным текстом претензии. В этом случае, связисты предпочитают особо не спорить, потому как обиженный клиент может пойти на принцип и поднять большой шум, решив задействовать контролирующие органы, а это лишний повод "влететь" на штраф, подмочить репутацию и лишиться части клиентов.

Ну а суд и иже с ним остаются последним оплотом в борьбе с незаконным списанием денежных средств и обращаться в госорганы целесообразно, когда пропадает уже совсем нескромная сумма.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

Можно ли снять деньги с телефона если ответил на левый звонок

Истории о том, что операторы сотовой связи неправильно тарифицируют разговоры абонентов, воруют деньги у них со счета, обманывают и приписывают не существовавшие звонки, много раз слышал каждый пользователь сотовой связи. Эти истории преследуют буквально всех операторов: кого-то в большей, кого-то в меньшей степени. Конечно, в работе любого оператора не исключены сбои. Но так ли часто случаются эти сбои, как говорит народная молва?

В офисы компаний ежедневно приходят возмущенные неправильной тарификацией пользователи, еще больше абонентов звонят в справочные службы, а на форумах в Интернете время от времени пишутся истории о том, как оператор сотовой связи «своровал со счета» N-е количество средств. Если претензии к оператору неголословны и подкреплены фактами – они изучаются. Интересно, что при этом подавляющее число жалоб на тарификацию так и не подтверждается.

Дело в том, что абоненты часто допускают ошибки, при которых средства вполне легально снимаются у них со счета без их ведома. В этой статье я постарался описать самые распространенные из этих ошибок:

Не заблокированная клавиатура на сотовом телефоне

Пожалуй, это самая распространенная причина списания средств со счета абонента. Когда сотовый телефон находится в кармане, висит на поясе, лежит в сумочке и т.д., есть вероятность случайного нажатия клавиш, вследствие чего происходят нежелательные звонки. Возможно, вы сами не раз сталкивались с подобным, получая звонки в которых вместо голоса слышались, например, звуки шагов. Есть вероятность не только кому-то позвонить, но и выйти в Интернет, отправить SMS и т.д. Нежелательным звонкам может способствовать даже голосовой набор.

Решение: Всегда блокируйте клавиатуру сотового телефона, по возможности пользуйтесь автоблокировкой.

SMS сообщения и звонки на мобильные сервисы

В Интернете, на радио и телевидении можно обнаружить множество рекламы, предлагающей абонентам сотовых компаний отправить SMS или позвонить на какой-то номер, получив в ответ мелодию, картинку; проголосовать в опросе или узнать какую-то информацию. Беда в том, что стоимость этих сервисов либо не указывается вообще, либо пишется очень мелко. Обращения же в подобные сервисы зачастую значительно превышают по стоимости обычные звонки или исходящие SMS-сообщения. В результате абонент, клюнувший на рекламу, получает у себя со счета серьезное списание средств.

Решение: Прежде чем воспользоваться мобильными сервисами, точно узнайте, сколько они стоят!

Во время застолья люди, как правило, любят поговорить, больше расположены к частым и длительным звонкам, чаще ошибаются в наборе номера и т.д. Нередко телефон может оказаться в руках собутыльников, попросивших его «на минутку» или взявших без спроса. В результате к утру баланс может оказаться отрицательным, а в исчезновении средств со счета, конечно, винят оператора.

Решение: Если вы бываете в таком состоянии, постарайтесь четко контролировать свои звонки по мобильному телефону и не давать его посторонним.

Несмотря на быстрый прогресс сферы телекоммуникаций, еще далеко не все оборудование связи отвечает современным стандартам. Пока даже в Москве довольно много старых аналоговых АТС, при звонках на которые и с которых для разрыва связи бывает недостаточно одного нажатия на клавишу сброса. В результате со счета абонента происходит списание средств за то время, которое он был на связи, сам того не ведая. Также клавиша сброса может не сработать и из-за неисправности телефонного аппарата. Надо помнить, что разрыв связи происходит тогда, когда на экране появляется имя оператора.

Решение: После звонка не забудьте убедиться в том, что с экрана телефона исчез таймер разговора и появилось имя оператора.

Проблема, с которой сталкиваются обладатели «серых9raquo; мобильников. Телефоны привозят из Турции, Польши и других стран, оставляя в них без изменений иностранные настройки WAP-шлюза. Обладатель такой трубки при попытке выйти в WAP совершает звонок за границу, который тарифицируется соответственно.

Решение: Прежде чем пользоваться такими сервисами, как WAP, проверьте, все ли правильно настроено.

Перед прошлым Новым годом многие абоненты стали жертвами SMS-рассылок. Например, приходили SMS-сообщения с 7 большими буквами «омега9raquo; и надписью: «Это 7 оленей Деда мороза – вид сзади. Отошли эту SMS-ку 7 друзьям, а то олени начнут гадить, и испортят тебе Новый год!» Большая буква «омега9raquo; является символом отсылки SMS и абонент, отправляя это сообщение, сам того не замечая, вместо одного сообщения посылает семь. «Хитрые9raquo; SMS-ки бывают не только с оленями. Появились они даже после теракта в Беслане и содержали призывы принять участие в траурных мероприятиях и сообщить об этом всем своим знакомым.

Также длинные SMS-сообщения при передаче разбиваются на куски, каждый из которых надо оплачивать отдельно. Таким образом, отправив одну длинную SMS’ку можно получить списание со счета сразу за три.

Решение: Не рекомендуется принимать участие в массовых рассылках SMS-сообщений, какими бы безобидными они не казались. Если тарификация SMS для вас важна, при отправке SMS-сообщений обращайте внимание на их размер. Размер одной SMS-ки не может превышать 160 символов на латинице и 70 на кириллице. Причем, если вы вставите в SMS хотя бы одну русскую букву, оно будет распознано как написанное кириллицей.

Далее рассмотрим более примитивные способы «сравнительно честного отъема денег у населения». Продвинутым пользователям сотовой связи они хорошо известны, но сотрудникам абонентских отделов часто приходится разъяснять их недовольным абонентам.

Абонентская плата, снимающаяся каждые сутки

Существуют тарифные планы и услуги, абонентская плата за которые снимается каждые сутки. Часто абоненты, не зная об этом, бывают очень удивлены, обнаруживая подобные списания со своего счета, и приписывают их «воровству оператора». Такое случается и на тарифах без абонентской платы. Иногда начисления могут запаздывать, и списание происходит сразу за несколько дней. Абонент, проверив баланс после очередного звонка, обнаруживает исчезновение со счета слишком большой суммы.

Решение: Если вам не безразлично количество средств, снимаемых со счета, советуем разобраться во всех особенностях вашего тарифного плана. Сделать это можно, например, позвонив в справочную службу или заглянув на официальный сайт оператора.

Звонки на городские телефоны с АОН, автоответчиками и факсами

Начало отсчета разговора происходит с того момента, когда телефон, на который вы звоните, снимает трубку. Такое может произойти в случае использования на этом телефоне автоматического определителя номера типа «Русь9raquo;, автоответчика или факса: в трубке будет слышны характерные звуки. Таким образом, вам спишут средства со счета за все время, которое вы слушали сигналы АОН или автоответчика, независимо от того, состоялся разговор с вызываемым абонентом или нет.

При звонках на мобильные или на городские телефоны с АОН, оснащенным функцией «caller ID», тарификация происходит с момента соединения, и вам не придется оплачивать время ожидания.

Решение: Будьте аккуратны при звонках на городские телефоны, где установлено подобное оборудование.

Если у вас возникли подозрения, что оператор неправильно снял деньги с вашего счета – обратитесь в справочную службу той компании, где вы обслуживаетесь, и подробно объясните ситуацию. Надеюсь, что эти советы помогут вам избежать нежелательных списаний со счета и сделают сотовую связь более понятной и выгодной.

Если мошенники стали обладателем номера вашего мобильного телефона, у них уже есть возможность украсть честно положенные на счет деньги. Подобному приему подвергаются также и карты (если имеется номер счета), как Mastercard Standart, Visa Classic и другие типы, с которых можно оплатить свои услуги через интернет.

К примеру, в Сбербанке есть услуга, благодаря которой вы можете перевести денежные средства зная номер карты. Все пользователи этим активно пользуются. Есть возможность также узнать имя владельца карты. Достаточно произвести минимальный платеж через систему и в течение оплаты выйдет имя, фамилия и отчество того человека, кому вы собираетесь оставить деньги.

Проще всего воспользоваться услугами Авито. Мошенник узнает ваш:

Этих данных достаточно, чтобы оплатить услуги, где не требуется контрольный код.

Мошенники сняли деньги с карты и телефона — что делать

Чтобы хоть как-то себя обезопасить, подключите услугу мобильного банка непосредственно от Банковской организации. Таким образом все манипуляции, которые будут происходить с вашим счетом, будут отражены в виде мгновенных сообщений. Чтобы как-то отреагировать на транзакцию, которую вы не совершали, необходимо:

  1. Заблокировать собственную банковскую карту через службу поддержки;
  2. Посредством СМС сообщения.

Пока что быстрее способа блокировки не придумали.

Кроме того, блокировка может быть осуществлена через службу поддержки. Телефон их круглосуточный и бесплатный. Однако оператор может попросить назвать вас кодовое слово. Не все владельцы помнят это.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона?

Если вы заметили, что с вашим номером что-то творится неладное, заблокируйте сим-карту. Не слушайте друзей, родственников и знакомых, что просто так денежные средства со счета мобильного снять невозможно. Мошенники постоянно усовершенствуют технологии, поэтому забрать денежные средства на собственный счет не составит труда.

Вы можете позвонить оператору, который предоставляет вам соответствующие услуги. Он сможет не просто заблокировать телефонный номер, но и проинформировать о последних транзакциях с мобильным счетом. В дальнейшем вы должны разобраться с этим в полиции или в прокуратуре, подав жалобу на оператора.

Как мошенники снимают деньги с телефона через Одноклассники?

Все пользуются популярными социальными сетями. Одноклассники — одна из них. Иногда сайт может выдавать следующее сообщение — социальная сеть заблокирована. Введите номер телефона для отправки СМС.

Порой говорят о том, что профиль рассылает нежелательную рекламу, поэтому администрация решила заблокировать аккаунт. Чтобы восстановить, необходимо указать текущую информацию, включая номер телефона.

После того как вы ввели номер телефона, придет код подтверждения. После его ввода денежные средства со счета мобильного телефона снимутся. При этом восстановление не произойдет. Уведомления могут существенно между собой различаться, однако суть одна. Ни в коем случае не вводите номер мобильного. Скорее всего, орудуют мошенники.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона через ВК?

В еще одной популярной социальной сети Вконтакте также выманивают деньги, взламывая страницы пользователей. От друзей могут приходить сообщение различного характера о том, что после отправки СМС придет на счет 200 рублей. Однако это, конечно, ложь. А вот денежных средств может не оказаться. Поэтому отправлять его не стоит.

Также стоит отметить, что в этой социальной сети достаточно много людей, которые активно просят ту или иную помощь. Например, родители просят помочь собрать денежные средства на лечение, содержать или приютить животных или найти пропавших. Во всех этих отношениях может быть обман по жалости, в результате чего мошенники отлично выманивают денежные средства.

Как мошенники снимают деньги с телефона при звонке?

Сперва владелец мобильного видит необычное смс-сообщение, которое приходит из четырехзначного набора цифр. В нем есть некий код, который состоит из цифр. Он думает, что ему отправили это сообщение по ошибки. Через несколько минут раздается звонок с незнакомого номера мобильного. Абонент вежливо извиняется и говорит, что его родственник внес ошибочно номер и будет признателен, если вы скажете ему эти цифры. Он также уверяет, что все абсолютно безопасно. Но после этого деньги со счета разных ваших профилей, через которых зарегистрирован номер, неожиданно исчезают. Если речь идет о платной СМС, то деньги исчезают с телефона после звонка.

Куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона?

Первым делом, если сняли денежные средства с телефона, нужно обратиться к мобильному оператору. Как правило, претензию можно напечатать и отнести в филиал мобильной связи вашего региона. Сделайте вдобавок копию. На нее также необходимо поставить дату, входящий порядковый набор цифр и штамп о приеме претензии. В самой претензии лучше сразу указать следующие параметры:

  • Фамилия, имя и отчество заявителя;
  • Номер договора и мобильного телефона с конкретным мобильным оператором;
  • Тщательное описание возникших трудностей или причина, при которой денежные средства списались.

Главное — подать претензию. У вас появится шанс вернуть списанные денежные средства обратно на счет.

kleotur.info

Почему снимают деньги с Мегафона

Если вы заметили, что с вашего телефона стали пропадать деньги, не нужно обвинять оператора в воровстве. Следует просто разобраться, каковы причины списаний и вспомнить, после чего появились эти списания. Почему снимают деньги с МегаФона?

В большинстве случаев это связано с ошибочными действиями абонентов. Они подключают к своему номеру различные услуги и опции, забывают о своих действиях, после чего удивляются – куда же пропадают деньги. Основные причины пропажи денег на МегаФоне:

  • Наличие подключенных платных услуг и опций;
  • Наличие подключенных подписок;
  • Наличие задолженностей по другим счетам;
  • Неправильно подобранный тарифный план.

Как узнать, за что сняли деньги на МегаФоне? Попытаемся ответить на этот вопрос с помощью нашего обзора.

Как узнать почему снимают деньги с МегаФона

Существует множество способов узнать, за что снимают деньги на МегаФоне. Для начала разберёмся с наличием платных услуг на своём номере. Для получения списка услуг следует набрать USSD-команду *105# и дальше следовать подсказкам в меню. Далее нам нужно будет просто отключить ненужные услуги и опции с абонентской платой.

Следующий способ заключается в посещении «Личного кабинета». Этот уникальный инструмент раскроет всю информацию об используемом номере. Он расскажет о подключенных услугах и опциях, поможет сменить тарифный план и разобраться с наличием подписок. Для получения списка платных услуг и опций просто посетите соответствующий раздел и отключите там все услуги с абонентской платой – после этого лишние списания должны исчезнуть.

С помощью «Личного кабинета» мы можем разобраться не только с услугами и опциями, но и с подписками. Если же вы не увидели ничего подозрительного, попробуйте запросить и внимательно проанализировать бесплатную детализацию – вполне возможно, что вы найдёте причину утечки денежных средств с вашего счёта.

Что касается подписок, то разобраться с ними мы можем и через портал «Мобильные подписки», доступный с официального сайта МегаФон. Для доступа к порталу следует использовать логин и пароль от своего «Личного кабинета».

Не доверяете «Личному кабинету» или SMS-командам? Тогда вы можете получить информацию о списаниях через справочную службу. Возьмите в руки мобильный телефон, позвоните по бесплатному номеру 0500, дождитесь ответа консультанта и сообщите ему о своей проблеме. Консультант проанализирует информацию о расходах по вашему номеру и даст ответ о причинах списаний. Также он поможет отключить ненужные услуги и опции.

Существует ещё один способ узнать, почему снимаются деньги с МегаФона – нужно взять свой паспорт и отправиться в ближайший офис обслуживания абонентов. Здесь не только расскажут о причинах списаний, но и сразу же отключат платные услуги, опции и подписки. Если номер оформлен не на вас, воспользуйтесь одним из вышеуказанных способов.

Что касается ошибок самого МегаФона, то они случаются крайне редко. Если вы подозреваете, что в списаниях кроется какая-то ошибка (при отсутствующих подписках, услугах и опциях), вы можете написать письменную претензию – после её рассмотрения оператор даст ответ и скорректирует ваш баланс при наличии каких-то ошибок.

В отдельных случаях деньги снимаются за ранее использованные, но не тарифицированные услуги. Например, такое может произойти после возвращения из страны, в которой не работает онлайн-роуминг и тарификация услуг и звонков происходит с задержкой. Также встречаются ситуации, когда деньги снимают за долги, имеющиеся по другим номерам.

Если вам кажется, что МегаФон снимает деньги просто так, срочно обратитесь в офис обслуживания, а не ждите очередного списания – вполне возможно, что к вашему номеру подключена какая-либо мошенническая подписка. Не допускайте образования долгов на текущем номере, так как впоследствии они могут быть списаны с другого вашего номера.

Как отключить снятие денег на МегаФоне

Мы уже разобрались, как узнать, почему снимают деньги с МегаФона. Осталось разобраться, как отключить ненужные услуги, опции и подписки. Если вы получили список услуг и опций по SMS, найдите их на сайте МегаФона и ознакомьтесь с командами для отключения. Аналогичную информацию вы можете получить в справочной службе оператора.

Отключить услуги, опции и ненужные подписки вы сможете через «Личный кабинет». Авторизуйтесь со своим номером и паролем, пройдите в соответствующий раздел, отметьте ненужные услуги и отключите их. Здесь же вы сможете разобраться с мобильными подписками.

Если ничего не получается или деньги продолжают исчезать, обратитесь в ближайший офис обслуживания. При необходимости, подайте письменную претензию о несогласии со списаниями.

Меры предосторожности

Теперь вы знаете, что делать, если с МегаФона списывают деньги. Но нужно поговорить и о мерах предосторожности:

  • Внимательно ознакамливайтесь с условиями предоставления услуг и опций – не допускайте неверной и своевольной трактовки данных условий;
  • Не подписывайтесь на сомнительные подписки – это может привести к пропаже большого количества денежных средств;
  • Не активируйте платный доступ к файлообменникам в интернете – тем самым вы самостоятельно подписываетесь на подписки с регулярными денежными списаниями;
  • Не принимайте какие-либо коды от сомнительных лиц, не оказывайте помощь в активации каких-либо аккаунтов, не отправляйте сомнительные SMS и USSD-команды – всё это является прямым путём к списаниям денег с вашего счёта;
  • Не играйте в телевизионные лотереи и не участвуйте в сомнительных розыгрышах;
  • Чтобы максимально обезопасить себя от всех уловок мошенников, обязательно прочитайте нашу специальную статью о видах мошенничества на Мегафоне.

Самый верный способ защитить свой телефон от лишних списаний – использовать его исключительно для звонков. 

tarifkin.ru