Устанавливаем цели маркетинга «с нуля». Цели бизнеса пример


классификация и правила формирования на примере предприятия — PowerBranding.ru

Без правильно установленных маркетинговых целей сложно написать эффективную маркетинговую стратегию, утвердить работающую маркетинговую политику и реализовывать маркетинговый план продвижения продукта. Стратегические цели в маркетинге являются основой любого бизнеса, имеют свою классификацию и четкий порядок формирования.

В статье мы расскажем о мировой практике разработки маркетинговых целей предприятия, опишем подробно каждый элемент дерева стратегических целей, разберем основные правила постановки долгосрочных и краткосрочных целей в маркетинге. А чтобы вы смогли использовать полученные знания на практике, в конце статьи приведен готовый пример формирования маркетинговых целей «с нуля».

marketing-goals

Вводная информация

Стратегические маркетинговые цели любого бизнеса формируются в строгой последовательности, которая носит название «дерево- целей» (или «карта стратегических целей») и выглядит следующим образом:

buisness-goals

Дерево целей представляет собой единую взаимосвязанную систему долгосрочных и краткосрочных целей организации. Основой такого комплекса целей являются глобальные, долгосрочные цели бизнеса в отрасли. А для достижения глобальных целей уже определяются оперативные и тактические задачи, которые выступают в роли краткосрочных целей.

Кратко остановимся на описанной выше классификации целей стратегического маркетинга и рассмотрим каждый вид маркетинговых целей подробнее:

  1. Первый уровень целей: бизнес-цели бренда
  2. Второй уровень целей: маркетинговые цели бренда
  3. Третий уровень целей: коммуникативные цели бренда
  4. Четвёртый уровень целей: медиа-цели бренда

При формировании целей помните, что удобнее работать и анализировать достижение целей, установленных по методике SMART.

Первый уровень: бизнес-цели

Бизнес цели являются отправной точкой для разработки целей маркетингового плана. Они становятся основой для постановки маркетинговых целей более низкого уровня и определяют долгосрочный вектор развития компании на рынке. Напрямую связаны с миссией предприятия.

Основная цель любого бизнеса — это рост прибыли, поэтому бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. Бизнес цели являются главными финансовыми целями предприятия.

Пример стратегических бизнес-целей предприятия:
  • Удержать лидерство на рынке
  • Стать №3 в сегменте моющих средств
  • Достичь роста продаж, опережающего рост рынка
  • Рост прибыли и продаж на 20%
  • Удержать рентабельность на уровне 65%

Второй уровень: маркетинговые цели

Стратегические маркетинговые цели отвечают на вопрос: «Как должна измениться целевая аудитория и поведение целевой аудитории, чтобы достичь поставленных бизнес-целей организации». Другими словами, правильные цели маркетинговой деятельности выражаются в терминах: улучшения или изменения потребительской базы, направления роста аудитории компании; изменения привычек покупки и использования товара; повышения лояльности к продукту компании; привлечения новой аудитории.

Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:
  • привлечь новую аудиторию (подробное описание новой ЦА) к потреблению бренда
  • увеличить частоту потребления и использования товара с 1 раза в неделю до ежедневного использования
  • привлечь к потреблению продукта всех членов семьи
  • повысить лояльность к продукту среди потребителей 35+ высокий доход
  • увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории

Третий уровень: коммуникационные цели

Коммуникационные цели являются важным этапом маркетингового планирования и отвечают на вопрос: «Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?». Из коммуникационных целей формируются цели для основных рекламных кампаний и отдельных маркетинговых коммуникаций. От коммуникативных целей зависит выбор креативной (что и каким способом сказать потребителю), выбор каналов коммуникаций (где показать рекламное сообщение) и частоты контакта с рекламным сообщением.

Выделяют четыре базовых коммуникативных цели для рекламной кампании товара: формирование потребности в категории, повышение узнаваемости товара, формирование определенного отношения к товару, стимулирование приобретения товара.

Читать подробнее о принципах определения и постановки коммуникационных целей в маркетинге в нашей статье: «4 коммуникационные цели маркетинговой деятельности компании».

Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:
  • Повысить культуру ухода за волосами: каждый раз после использования шампуня использовать ополаскиватель для блеска и гладкости волос.
  • 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина)
  • Укрепить имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный.
  • Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта

Четвёртый уровень: медиа-цели

Медиа цели выражаются в формате ключевых медиа-показателей, каналов коммуникации и прочих параметров, которые должны учитываться в процессе медиапланирования. Часто к таким целям относится размер рекламного бюджета.

Пример медиа-целей:
  • обеспечить охват 90% всей целевой аудитории бренда
  • задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью
  • достичь лидерства по доли голоса в медиа-канале «пресса»
  • обеспечить 90% покрытие ключевых регионов продаж

Результат постановки целей

В результате при разработке маркетингового плана, перед началом рекламной кампании у Вас должна быть следующая краткая форма целей:

buisness-goals-ex

Не забывайте: выполнение любой цели необходимо отслеживать. А причины перевыполнения или невыполнения целей анализировать, чтобы в дальнейшей маркетинговой деятельности учесть накопленный опыт.

Готовые решения

В разделе «Готовые шаблоны по маркетингу» вы можете скачать шаблон для управления маркетинговыми целями в компании и презентацию дерева целей.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

powerbranding.ru

Бизнес задачи

При создании любого бизнеса в бизнес-плане предпринимателем указываются задачи, которые перед этим бизнесом ставятся. Рассмотрим основные задачи бизнеса в современной экономике и их классификацию.

 

Классификация задач бизнеса по периоду их осуществления.

 

  1. 1. Постоянные задачи бизнеса – это такие задачи, которые предприятие будет осуществлять на протяжении всего периода своего развития. Если убрать эти задачи, исчезнет и сам бизнес. Постоянные задачи бизнеса определяют суть бизнес-проекта, его основу. Так, например, задачей косметической компании является выпуск косметики. Если исправить эту задачу на пошив одежды, косметическая компания уже просто перестанет существовать. Поэтому постоянные задачи проходят через весь бизнес-план, являются его фундаментом. На них в первую очередь обращается внимание при создании нового предприятия.

 

задачи бизнеса

  1. 2. Периодические задачи бизнеса – это задачи, которые бизнес ставит перед собой на определенный промежуток времени. Отличие периодических задач от постоянных в следующем: если переменить периодические задачи, бизнес продолжит оставаться бизнесом. Примерами периодических задач могут быть следующие: увеличить число консультантов бизнеса до 1 000 000 человек к определенному году, производить продукцию более высокого объема, совершенствовать информационную продукцию и так далее. Периодические задачи по временному интервалу можно делить на несколько групп:

 

  • Периодические задачи на срок более десяти лет – это задачи области долгосрочного финансового планирования. Благодаря им, формируется правильное видение бизнеса всеми его участниками, развитие создаваемого предприятия идет в нужном русле без отклонений.

 

  • Пятилетки – планы на срок до пяти лет. Как известно, при создании Советского Союза планирование как раз осуществлялось пятилетками: первая пятилетка, вторая, третья и так далее. За пять лет бизнес планирует выйти на определенный объем продаж, сформировать определенный уровень доходности своих участников и так далее.

 

  • Годовые задачи – это планы на один календарный год. Увеличение объемов бизнеса в течение года – это обычно задача новосозданного бизнеса, компании, которые давно работают на рынке, ставят эту задачу в план пятилетки или десятилетия. Увеличение ассортимента на определенное количество позиций как раз можно отнести к задачам-одногодкам.

 

  • Квартальные задачи очень важно планировать при сложных экономических событиях, например, кризисах, когда экономика меняется и перестраивается. Почему именно квартальные задачи? Потому что в течение квартала могут произойти изменения, коренным образом меняющие пятилетние планы, на эти изменения нужно уметь адекватно реагировать. Допустим, реакция на переход от фиксированного курса рубля к плавающему – это тоже задача квартального типа, поскольку нужен быстрый отклик, быстрая перестройка.

 

Это один тип классификации. Также задачи бизнеса можно проклассифицировать по направлениям деятельности. Направления всегда вытекают из целей бизнеса, определить их в общих чертах несложно.

 

Классификация задач бизнеса по направлению деятельности

 

  1. 1. Увеличение клиентской базы на определенный процент лиц подразумевает увеличение числа клиентов данного бизнеса. Для этого можно проводить маркетинговые компании, льготные регистрации, скидочные акции. Все мероприятия подобного рода обязательно привлекут в бизнес больше клиентов.

финансовый учет в бизнесе

  1. 2. Увеличение объема выпускаемой продукции возможно только тогда, когда, согласно результатом маркетинговых исследований, на рынках достаточно потенциальных покупателей, которые согласятся приобрести данный товар за определенную плату. Если покупателей не хватает, то и выпускать большие объемы продукции просто бессмысленно – товар прост будет залеживаться на складе.

 

  1. 3. Изменение структуры производства – то есть внесение поправок в процесс производства товара. Подобная деятельность может обеспечить производство большего числа товаров по той же цене, либо сделать товар более качественным. Очень часто совершенствование структуры производства экономисты называют интенсивным экономическим ростом – ростом вглубь. Если предприятие просто увеличивает объемы выпускаемой продукции без совершенствования технологии и качества, подобные действия будут называться экстенсивным экономическим ростом – ростом вширь.

 

  1. 4. Расширение геотаргетинга бизнеса – это увеличение числа государств, в которых будет развиваться данный вид бизнеса. То есть, предприятие может выйти на мировой рынок, поставлять свою продукцию в разные страны, в различных государствах размещать производственные цеха.

 

Финансовые задачи бизнеса

 

У бизнеса также есть ряд финансовых задач, которые он выполняет. Рассмотрим их:

 

  1. 1. Увеличение дохода – это основная задача бизнеса, согласно которой предприятие начинает получать больше денег. Увеличение дохода может быть вызвано как экстенсивным, так и интенсивным экономическим ростом. Вообще, получать больше денег за производимую продукцию – это цель почти любого бизнеса.

 

  1. 2. Централизация управления – если бизнес выпускает акции, то управление компанией осуществляется несколькими людьми. Ключевые руководители могут принять решение о централизации власти путем выкупа акций у других акционеров. Эту задачу можно отнести к группе финансовых задач, потому что она подразумевает затраты денежных средств. Кроме этого для централизации власти необходимо совершить несколько экономических изменений, чтобы создать возможность выкупа акций у акционеров, например, снизить стоимость акций в цене.

 

  1. 3. Сохранение имеющегося капитала. Бизнес может пускать прибыль в оборот, таким образом, увеличивая объемы производства, а может вложить ее в определенную группу активов для сохранения. Сохранение капитала обеспечит бизнесу доверие кредиторов и сохранение стабильности даже в период финансового кризиса.

 

  1. 4. Инвестирование капитала и скупка других предприятий. Неплохой путь выхода на мировой рынок – скупка мелких предприятий аналогичного типа. Выкупая то или иное предприятие, создатели бизнеса перестраивают его под собственную бизнес-систему и развивают уже в соответствии со своими бизнес-задачами.

 

Это основные задачи бизнеса, которые выделяются экономикой на сегодняшний день.

utmagazine.ru

Бизнес план пример

Создавая собственное дело, в первую очередь стоит определиться с полем деятельности, и как известно, любой бизнес начинается с идеи. Суть-бизнес плана состоит в том, чтобы помочь бизнесмену воплотить успешно идею в жизнь. Не имея бизнес-плана по достижению цели идея может так и остаться очередной мечтой. Написание бизнес-плана процесс трудоемкий требующий концентрации внимания и достаточного количества времени. Правильно написанный бизнес-план поможет предпринимателю определить перспективность действий, связанных с реализацией нового проекта.

Идеальный бизнес-план можно описать кратко тремя вопросами: «Моя цель?», «Как ее осуществить?», «Что нужно для этого?».

Перед написанием бизнес-плана следует трезво оценить свои ресурсы, опыт, возможности, знания.

 

Важно, чтобы бизнес-план был структурирован и соответствовал общепринятой структуре. Тщательная проработка всех разделов и пунктов – это гарантия успешного начала бизнеса. Качественный документ поможет привлечь инвесторов или получить кредит в банке. Именно пошагово написанный бизнес-план впоследствии поможет избежать разного рода трудностей, потому как решение уже будет определено заранее. Оформление должно быть безукоризненное – это имидж бизнесмена.

 

Пример бизнес-плана

 

Резюме проекта

 

Цель данного бизнес-плана создание сети городских кафе под товарной маркой «Ретро».

Этот проект планируется реализовывать в форме деятельности индивидуального предпринимателя. Это позволит уменьшить налогообложение и упростит процесс финансовой отчетности. Инициатор проекта выступает индивидуальный предприниматель Алина Григорьевна Вакульчик. На протяжении всей реализации проекта будет использоваться новая система налогообложения – патентная. Такая система налогообложения позволяет уменьшить налоговую нагрузку, становиться возможным поддерживать достаточно высокий уровень заработной платы, отчисляя при этом минимальный налоговый сбор, если сравнить с иными системами налогообложения.

 

 

Деятельность будущего предприятия будет направлена на оказание услуг в сфере общественного питания. Продукты питания гарантировано всегда будут свежими и качественными.

 

Вся продукция будет распространяться в пределах кафе, а в дальнейшем планируется наладить доставку какой-то части предлагаемого ассортимента в офисы.

 

К персоналу в первую очередь будут предъявляться такие требования: профессиональная квалификация и уже имеющейся опыт работы в местах общественного пользования.

 

Основная цель этого предприятия – это максимально возможная прибыль.

Прибыль прямо пропорционально зависит от производительности и формирования комфортной атмосферы. Отсюда следует, что только при максимальной производительности и эффективном задействовании абсолютно всех производственных ресурсов можно будет добиться максимальной прибыли.

Предприятие, которое создается, будет укомплектовано новым производственным оборудованием, мебель и другими активами за счет собственных средств предпринимателя и из бюджета города на открытие собственного города. Общая стоимость проекта оценивается в 720 000 рублей. Средства, вкладываемые предпринимателем, составляют для полной реализации проекта - 58%, а остальные 42% привлекутся в форме субсидии.

 

Описание предприятия

 

Кафе будет располагаться в спальном районе, который приближен к центру города.

Предполагается открыть кафе на 30 посадочных мест.

Планируется дополнительно организовывать всевозможные праздничные мероприятия: корпоративные и выпускные вечера, свадьбы.

 

Для финансирования проекта планируется получить субсидию, которая выделяется из бюджета города на развитие собственного бизнеса в размере 300 000 рублей, а также будут вложены и собственные средства в сумме 420 000 рублей. Денежный поток в виде субсидии в полном объеме будет направлен на покупку оборудования, это и будут основные средства, при помощи которых будет осуществляться деятельность.

 

Для организации производственного процесса будет заключен договор аренды нужного помещения на безвозмездной основе.

Помещение располагается по адресу г Калининград ул Ленина 12.

 

Необходимо приобрести:

 

  • Технологическое оборудование: плиты, микроволновка, холодильники, разделочный инструмент, посуда.
  • Мебель.
  • Произвести ремонт помещения кафе.

 

Показатели социальных и экономических результатов данного проекта

 

  • Регистрация нового субъекта предпринимательской деятельности на территории города Калининград.
  • Развитие структуры города в направлении общественное питание.
  • Создание пяти новых рабочих мест.
  • Отчисления в бюджетную систему РФ налоговых выплат в сумме 300 000 рублей за три года.

 

Штатное расписание:

 

Наименование

Кол-во человек.

1

Повар

1

2

Подсобный рабочий

1

3

Охранник

1

4

Бармен

1

5

Администратор

1

Итого

5

 

Описание продукции, концепции и услуг:

 

  • Основная концепция: тщательно подобранные кофейные карты и богатый ассортимент чайной продукции. Богатая кондитерская. Винная карта. Блюда из устрицы и всевозможных морепродуктов.
  • Миссия: изысканное и модное заведение с четко продуманной концепцией, место где можно вкусно поесть и попить кофе.
  • Кухонная утварь: выдержана в соответствующем стиле и полностью адаптированная под морепродукты.
  • Стили в музыке: Lounge, litemusic.
  • Блюда: меню сформированное из морепродуктов самого высокого качества. Основная часть блюд – это разнообразные салаты.
  • Алкоголь: в богатом ассортименте шампанские и вина, которые помогают в полном объеме прочувствовать вкус морепродуктов. Подача вин осуществляется в бокалы средней ценовой категории.
  • Безалкогольные напитки: кофе, чай, различные минеральные воды, свежевыжатые фреши.
  • Персонал: мужчины и женщины возрастом от 20 до 35 лет. Они владеют в совершенстве иностранным языком и имеют презентабельный внешний вид. Также они имеют опыт работы в общепите. Обучены этикету обслуживания.
  • Цены: сумма среднего чека 20-25$.
  • Количество посадочных мест: 30
  • Полезность: ориентация только на здоровую и низкокалорийную еду.
  • Потребители: -менеджеры высшего звена.

-менеджеры среднего звена

-потребитель, который всегда стремится открывать для себя новые виды продуктов.

-женщины, которые заботятся о своем здоровье и внешнем виде.

 

Каждый посетитель заведения сможет без ограничений пользоваться зоной WI-FI.

 

Ассортимент кафе:

 

 

 

  • Первые и вторые блюда из морепродуктов и рыбы.
  • Холодные и горячие напитки.
  • Салаты из морепродуктов и рыбы.
  • Кондитерский ассортимент, мороженое.
  • Свежевыжатые соки.

 

Анализ рынка конкурентов:

 

На рынке города в настоящий момент есть пять кафе, но территориально они находятся далеко и не могут составить нам конкуренцию.

 

Миссия кафе и позиционирование

 

Калининград, стремительно развивающийся город, который ориентируется на развитые страны Западной Европы. В этом городе действует постоянное предложение различных товаров и услуг, которые свойственны мегаполисам этих стран.

 

В современном мире главной тенденцией является забота о качестве употребляемой пищи, забота о собственном здоровье, и что немаловажно проведению досуга. Отметим, что население этого города очень положительно отзываются о нововведениях, которые относятся к здоровой и качественной пищи предлагаемые современностью.

 

Находясь в странах Запада наблюдаешь обыденность, с которой европейцы относятся к употреблению, например, морепродуктов, а в особенности к культуре употребления устриц. Эта процедура у них как настоящий ритуал высшего света. Абсолютно уместно вспомнить обо всех полезных качествах данного продукта питания.

 

Тщательно занявшись исследованием рынка, мы пришли к выводу, что, если устрицы предлагают в основном заведения высокой гастрономии. А человек, имея средний доход не может себе позволить посещать рестораны подобного типа. А наша концепция ориентирована именно на него. Предполагается, что в обстановке городского кафе за вполне демократичные деньги житель нашего города, который имеет средний достаток может позволить себе поужинать или провести обеденное время.

 

Наше кафе позиционирует себя как место для идеального романтического свидания, деловой встречи или семейного ужина. Меню содержит в себе в достаточном количестве всевозможных блюд из морепродуктов и различных сортов рыбы. Кафе «Ретро» ориентируется только на правильную и здоровую пищу.

 

Большое место в меню выделено для кофейных и чайных напитков. Все посетители нашего заведения смогут поесть и выпить по чашечке прекрасного кофе или чая, можно смело утверждать, что наша чайная карта будет призвана удовлетворять любой спрос.

 

Всех клиентов кухни «Ретро» объединяет то, что они передвигаются на машинах среднего класса, отдыхают предпочтительно за границей, листают глянцевые журналы и являются специалистами каждый своего дела.

 

Можно сказать, что средний чек (25 долларов) сказывается на формировании целевой аудитории и позиционировании кафе. Основные посетители, это мужчины до 45 лет и женщина до 40 лет. Из общего количества посетителей мужчины занимают 40%, а женщины 60%. В основном это менеджеры среднего звена, доход которых не менее 800$, эти посетители проживают в районе кафе «Ретро», либо работают неподалеку, или приезжают в выходные дни.

 

Маркетинговый план

 

С целью продвижения услуг нашего кафе необходимо сделать яркую и содержательную вывеску, которая будет привлекать клиентов. На ней будет информация о графике работы кафе и преимущества именно нашего заведения. К примеру, «Бизнес-ланч» за 150 рублей.

 

Для увеличения посещаемости планируется проведение следующих мероприятий:

 

  • Реклама в социальных сетях.
  • Реклама в тематических журналах.
  • Изготовление визиток.

 

Предусмотрены для постоянных клиентов дисконтные карты, это будет служить дополнительным стимулом проводить у нас время.

На корпоративные заказы предусматривается скидка в размере 10% от общей суммы чека.

 

Производственный план:

 

Первым шагом в реализации этого проекта будет заключение договора аренды помещения для кафе. Далее ремонт и дизайн помещения.

 

Необходимое оборудование:

 

  • Плита – 1 шт.
  • Жарочный шкаф – 1 шт.
  • Производственный стол – 1 шт.
  • Мойка – 1 шт.
  • Столы и стулья.
  • Посуда.
  • Барная стойка.
  • Вешалки.
  • Музыкальное оборудование.
  • Телевизор.

 

Для покупки нужного оборудования найден контрагент, на данный момент уже заключены все договоры поставки. Утвержден перечень покупаемого оборудования, цены, и порядок поставки.

 

Подбор персонала будет осуществляться перед самым открытием кафе.

 

Наименование

Кол-во человек.

1

Повар

1

2

Подсобный рабочий

1

3

Охранник

1

4

Бармен

1

5

Администратор

1

Итого

5

 

В период подготовки будут выполнены следующие работы:

 

  • Заключен договор аренды.
  • Закуплено все требуемое оборудование для производства.
  • Дооборудовано само помещение.
  • Закуплена в полном объеме мебель.
  • Будет набран весь персонал.
  • Получено разрешение на оказание услуг в сфере общественного питания.
  • Заключены договора с поставщиками необходимого сырья и расходных материалов.

 

Размер выручки будет зависеть от сезонности. За расчетный период пять лет в среднем она будет составлять 183500 рублей в месяц.

 

Ожидается, что наше заведение выйдет на запланированный объем продаж уже во второй месяц работы.

 

Финансовый план

 

Себестоимость этого проекта 720 000 рублей.

Из них:

  • 300 000 рублей, были получены из бюджета города в виде гранта.
  • 420 000 рублей собственные средства.

 

Сумма 300 000 рублей и 14950 рублей собственных средств будет потрачена на покупку оборудования, которое необходимо для открытия и функционирования кафе.

 

  • Мясорубка 1 шт. – 22700 р.
  • Прилавок для столовых приборов 1 шт. – 1780р.
  • Морозилка 1 шт. – 14000 р.
  • Стеллаж 1 шт. – 6050 р.
  • Фритюрница 1 шт. – 6600 р.
  • Шкаф для жарки 1 шт. – 40600 р.
  • Плита электрическая 1 шт. – 32100 р.
  • Стол производственный 1 шт. – 3950 р.
  • Ванна моечная 1 шт. – 4350 р.
  • Шкаф холодильный 1 шт. – 25600 р.
  • Мармит для вторых блюд 1 шт. – 41700 р.
  • Кассовая кабинка 1 шт. – 22000р.
  • Прилавок для холодных закусок 1 шт. – 46800 р.
  • Мармит для первых блюд 1 шт. – 30700 р.

Итого: 314950 рублей.

 

Зарплата штата

 

Должность

Кол-во человек

Зарплата в месяц

Зарплата в год

1

Повар

1

8 000

96 000

2

Подсобный рабочий

1

6 000

72 000

3

бармен

1

8 000

96 000

4

охранник

1

7 000

84 000

5

администратор

1

8 000

96 000

Итого

5

37000

444 000

 

Собственные средства будут направлены на:

 

Покупка мебели и бытовой техники – 120000 рублей.

 

  • Столы 8*1500=12000 руб.
  • Стулья 32*600=19200 руб.
  • Музыкальный центр 1*15000=15000 руб.
  • Телевизор 1*30000=30000 руб.
  • Микроволновка 1*5000 руб.
  • Соковыжималка 1*5000 руб.
  • Посуда 33800 руб.

 

Ремонт помещения – 285050 рублей.

 

  • Отделка потолка и стен.
  • Укладка пола.
  • Свет.
  • Ремонтные работы крыши.

 

Страховые взносы в Пенсионный фонд РФ и Фонды обязательного медицинского страхования работников в месяц будут отчисляться в сумме 12654 рубля, при суммарной ставки в 34,2% от всего фонда оплаты труда.

Общая цифра по страховым выплатам в год будет составлять 161159,56 рублей.

 

Размер выручки будет зависеть от сезонности. За расчетный период пять лет в среднем она будет составлять 183500 рублей в месяц.

 

Оценивая итоги вышеприведенных расходов, можно утверждать, что данный проект окупит себя за три года с момента открытия кафе.

utmagazine.ru

Нужно ли ставить цели в бизнесе и как это делать? | Работа, карьера, бизнес

Зачем нужны цели?

Почему нельзя просто работать и развиваться? Дело в том, что цель — это то, к чему вы идете, а если вы не знаете к чему идете, то какая разница куда, как и с кем идти?

В рамках бизнеса отсутствие цели является одним из первых источников возникновения основных проблем компании. Если нет цели, в определенный момент вы поймете, что ходите по кругу вместе со всеми своими сотрудниками или, что еще хуже, топчетесь на одном месте.

Чем понятие «задача» отличается от понятия «цель»?

По собственному опыту знаю, что далеко не все умеют ставить перед собой цели, зачастую цели путают с задачами и наоборот. Предлагаю разобраться в этом, лишь на первый взгляд не сложном вопросе.

Можно перечитать тысячу определений понятий «задача» и «цель» и в итоге ничего не понять, если не пользоваться одной банальной фразой: цель всегда находится за пределами деятельности. Все что мы делаем — это решение определенных задач, а достигаемый результат это и есть цель.

С какой целью вы покупали свой фотоаппарат? Чтобы фотографировать? Конечно нет! Для того, чтобы получать фотографии! А вот собственно процесс съемки это и есть задача. Вы не можете получить фотографии, если не будете фотографировать.

Что произойдет если вы поставите цель, а она на самом деле окажется задачей?

В данном случае речь идет о неправильно сформулированной цели, о допущении тех ошибок, которые описаны выше. Что произойдет? Ничего особенного. Когда я проводил анализ деятельности моего магазина и изучал возможности увеличения объема продаж, я столкнулся с одним моментом: секретарь должна была звонить клиентам, которым мы выставили счета, и уточнять, когда будет произведена оплата, а если клиент отказывался от его оплаты, предпринимать соответствующие действия, дабы не упустить клиента. Ничего сложного и, пожалуй, кроме несвоевременного прозвона можно было бы ни на что не обращать внимание.

Упорядочили звонки, устранили ряд ошибок при выполнении данной операции, но оплаченных счетов стало больше всего на 5%. Дело оказалось в отсутствии цели, которая не была поставлена перед сотрудником и не была сформирована самим сотрудником.

На мой вопрос: «Лена, а какая цель твоих звонков клиентам, которым были выставлены счета?» она ответила:

— Позвонить и уточнить, будет ли клиент оплачивать счет.

— Нет, ответил я, это не цель, — и предложил ей подумать еще. — В чем все-таки цель твоих звонков?

— Точно, — ответила она, — цель моего звонка — узнать, будет ли клиент оплачивать счет, и если нет, узнать, почему и предложить по ситуации какое-нибудь из обозначенных решений.

— Нет, — снова ответил я, — это тоже не цель.

И только после этого она ответила:

— Я поняла! Цель звонка — чтобы клиент оплатил счет…

Чувствуете разницу? Она каждый раз звонила клиенту, чтобы позвонить, а не для того, чтобы тот оплатил счет. Разный подход и результат был соответствующим. В итоге удалось увеличить количество оплачиваемых счетов на 30%.

Как сформулировать цель?

Помним, что цель любой деятельности лежит за пределами самой деятельности. Определяем, чего в итоге хотим достигнуть. Если мы хотим достигнуть уменьшения количества рекламаций, цель должна иметь четкий количественный показатель, а именно, ответ на вопрос: на сколько? Укажите число, проценты. Не забывайте об амбициозности и дополнительных возможностях. Если вы поставите цель увеличить объем продаж на 20%, подумайте, может быть, можно сделать что-нибудь чтобы достигнуть показателя, равного 25%?

Нужно ли обосновывать цель?

Обосновывать цели не нужно. Не нужно, например, писать о том, что целью является: «Снижение количества рекламаций клиентов на 20% по сравнению с предыдущим отчетным периодом для того чтобы максимально удовлетворять потребности клиентов». Выделенное курсивом в обязательном порядке нужно опускать.

Самое главное, на что многие руководители не обращают внимание, — что нужно не только четко сформулировать цель, а сделать ее однозначно понимаемой, конкретной и измеримой, а также наполнить её смыслом, способным вдохновить персонал на ее достижение. Цель должна быть понятна сама по себе. По формулировке целей должны быть понятны все выгоды, ожидаемые от их достижения. Если цели определены не четко и не определены промежуточные моменты для оценки, существует опасность того, что сотрудники будут постоянно задавать вопрос: «Туда ли мы идем?» и наличие целей окажется бессмысленным и достичь их не представится возможным.

Как зафиксировать цель?

На бумаге. Достаточно коротко и в то же время достаточно подробно для понимания. Неописанная цель — это не цель, также как ненаписанное правило не является правилом.

Наметили цели, а что дальше?

Определяя цель, мы отвечаем на вопрос «что?», дальше мы отвечаем на вопрос «Кто?», а намечая дальнейший путь, мы отвечаем на вопрос: «Как?» А дальше определяется комплекс мероприятий, реализация которых приведет к этим целям. Проще говоря, мы выбираем методы и средства, определяем пути, ставим задачи.

shkolazhizni.ru

Дерево целей на примере организации

Дерево целей на примере организацииСмысл существования человека определяется достижением его жизненных целей. То же можно сказать и о существовании любой организации, будь она коммерческая, общественная, благотворительная или государственная. Любое предприятие, ассоциация или ИП преследуют собственные цели, которые являются причинами их существования и функционирования. Рассмотрим разные виды целей и построим дерево целей на примере организации.

Миссия и цель

У любого предприятия есть своя миссия – главная задача, которая оправдывает все его существование. Для благотворительной компании это, к примеру, помощь раковым больным. Для коммерческой компании – получение максимальной прибыли. Для социальной – достижение социально значимой задачи, например, адаптация детей-инвалидов в современном обществе.

Достижение миссии разбивается на несколько составляющих – «ступенек», целей, преодоление которых позволяет максимально приблизиться к решению главной задачи.

Виды целей

Каждая организация имеет несколько желаний и стремлений, которые ей бы хотелось выполнить в ближайшем будущем. Такие цели могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Обычно краткосрочные задачи решаются за год, среднесрочные – в течение периода от года до пяти лет, а долгосрочные устанавливаются на срок не менее пятилетия.

Как устанавливаются цели?

Цели перед организацией в целом и перед отдельными ее подразделениями могут устанавливаться центром, а могут – на местах, руководителями отделов (централизованно и децентрализовано). Это зависит от принятой на предприятии системы управления.

Также при децентрализованном способе установки целей события могут развиваться по двум вариантам: сверху вниз и снизу вверх. При первом способе центр устанавливает крупные задачи, а руководители на местах, для их решения, разрабатывают свои, более мелкие цели и ставят их перед персоналом. При втором способе цели изначально ставятся в подразделениях, а на основе их руководство определяет главные задачи компании и путь ее развития.

Все цели устанавливаются на основе анализа воздействия внутренней и внешней среды на предприятие, на базе главной миссии компании. Только потом определяются конкретные и индивидуальные задачи.

Дерево целей на примере организации

Модель целей организации очень удобно представлять в графическом отображении в виде дерева. Это позволяет упорядочить иерархию целей. Существуют определенные принципы построения этого графика.

В вершине дерева ставится общая цель (миссия) компании. Далее она разбивается на отдельные подзадачи, без выполнения которых главная миссия недостижима. При этом, формулируя задачу, нужно описывать желаемый результат, но ни в коем случае не способ его достижения. На одном уровне должны находиться цели, не зависимые друг от друга, и не проистекающие друг из друга.Дерево целей на примере организации

Разумеется, набор целей каждой организации сугубо индивидуален. Но, все-таки, можно выделить несколько сфер ее деятельности, в которой у каждой компании найдется немаловажный интерес.

• Доходы и финансы.• Политика продаж.• Политика в отношении персонала.• Производство.

Число уровней, на которые разбивается главная задача организации, будет зависеть от масштаба компании и сложности миссии, а также от организационной структуры и иерархии в управлении.

Примеры конкретных целей компании

Рассмотрим некоторые примеры целей организации в различных сферах ее деятельности.

Маркетинг• Продвижение на рынке.• Расширение ассортимента продукции.

Производство• Снижение издержек.• Повышение эффективности производства.• Улучшение конкурентоспособности продукции.• Разработка и внедрение новых технологий.

Персонал• Повышение квалификации.• Оптимизация кадров предприятия.• Система стимулирования.• Повышение производительности труда.

Финансы• Эффективное управление финансами компании.• Улучшение платежеспособности и рентабельности.• Повышение инвестиционной привлекательности.

Для организации имеет огромное значение грамотная постановка целей. Это исходная точка для планирования всей ее деятельности, дерево целей лежит в основе построения отношений внутри компании, системы мотивации. Только достигая поставленные задачи, можно контролировать и оценивать результат работы персонала, отдельных подразделений организации и всей ее структуры в целом.

Мезенцева Василиса

copdoc.ru

Цели и задачи в бизнесе.   

Цели и задачи в бизнесе       Общие понятия о бизнесе

Слово бизнес дословно переводится как «занятость». Подразумевает под собой ведение какого-либо дела, реализацию проекта, конечной целью которого является получение прибыли. Также вместо слова «цель» можно поставить слово «задача» суть от этого не поменяется. Ведь в любом случае итогом любого проекта, предприятия, и других коммерческих видов деятельности является прибыль.Иначе такие коммерческие начинания теряют всякий смысл. За исключением использования теневых финансовых схем при ведении бизнеса, которые призваны сокрыть доходы и помочь уйти от уплаты налогов.

Но для того, чтобы добиться прибыльности коммерческого предприятия, необходимо правильно определить приоритетные задачи и поставить цели. Таким образом, слова «цель» и «задача» помощники бизнесмена в деле достижения результата – получения прибыли.

  В чём же разница между целью и задачей?

Итак, «цели» и «задачи» помогают в достижении результата. Тогда какая межу этими двумя словами разница? И в какой интерпретации каждое из них использовать относительно бизнеса?

Собственно говоря, особой разницы нет и эти слова абсолютно взаимозаменяемые. Каждый может применять как ему удобно. Лучше всего будет рассмотреть их применение на конкретном примере. Допустим необходимо организовать презентацию какого-либо проекта, по итогам которой может быть подписан весьма выгодный контракт.

Итак, цель – организовать презентацию. Соответственно для этого ставятся задачи:

  • Подготовить необходимую документацию, а также визуальную её составляющую (графики, диаграммы, различные экономические выкладки).
  • Написать текст к наглядной агитации, где будут изложены очевидные преимущества именно этого проекта перед аналогичными.
  • Соответствующим образом подготовить помещения для мероприятия.

Это лишь первоочередные, основные задачи, при правильном решении которых можно достичь цели.

  Как правильно ставить цели и задачи в бизнесе.

Прежде чем устанавливать цели и определять задачи, необходимо осознавать, что именно на руководителе проекта, предприятия, компании, корпорации лежит вся полнота ответственности за их реализацию. Поэтому нужно тщательно всё обдумать, взвесить, изучить рынок, статистические данные, трезво оценить собственные силы. Как говорится: «Семь раз отмерь, один раз отрежь». В результате должна получиться вполне реальная цель, путь к которой указывают чётко сформулированные задачи. При этом очень важно самому быть твёрдо уверенным, что всё задуманное можно реализовать.

Если этой уверенности нет, то велика вероятность провала бизнес-плана или предприятия и означает только одно, при постановке цели желаемое выдавалось за действительное. В любом случае в провале всегда виноват руководитель. Ведь он не выполнил свои основные функции: реального анализа ситуации, постановки правильных задач для достижения цели.

Можно конечно возложить ответственность за свои неудачи на других, например персонал или нестабильность рынка, но на самом деле причина кроется в руководителе, в его неумении сформулировать чёткие задачи для достижения реальной цели. При этом начальнику, директору, хозяину не нужно вникать в тонкости всего производственного или коммерческого процесса. Для этого у него есть профильные заместители и подчинённые, которые непосредственно должны этим заниматься. В противном случае руководитель может полностью растерять ориентиры, утонув в решении менее значительных моментов. Основная его функция осуществлять общее руководство бизнесом, которое и выражается в постановке целей и задач.

  В помощь начинающему предпринимателю, руководителю.

Даже не касаясь такого серьёзного дела как бизнес, в повседневной жизни, каждому человеку хочется чего-то достичь, к примеру, купить автомобиль. Будем считать это целью. Если поставить перед собой одну эту цель, то она покажется непреодолимой, где же взять столько денег?  Тогда на помощь и приходят задачи с правильной формулировкой. В данном случае их будет две:

  • Зарабатывать деньги
  • Копить деньги

Но и этого недостаточно для приобретения автомобиля. Ведь если откладывать по мере своих сил, то на машину не накопить никогда. Многие спросят «почему?». Ответ очень прост – инфляция. Процесс, который беспощадно съедает сбережения, если они лежат дома под подушкой. Ошибочно думать, что инфляцию можно остановить или вовсе ликвидировать. Инфляция это постоянный мировой экономический процесс, он может быть только ниже или выше. Этот показатель определяется в процентах, которые показывают, как быстро деньги превращаются просто в бумагу. В этом случае на помощь приходят подзадачи, которые в данном случае будут звучать так:

  • Зарабатывать больше
  • Заставить накопленные деньги делать деньги

В первом случае решением задачи может быть поиск подработок, стремление продвинуться по карьерной лестнице и так далее. Во втором, денежные средства необходимо инвестировать или попросту вложить. Самым элементарным вариантом будет, положить деньги на депозитный счёт в банк. Это хоть и не даст головокружительной прибыли, но сведёт к минимуму воздействие инфляции на сбережения, за исключением случаев дефолта и мирового кризиса. Следует учитывать, что риски всегда присутствуют абсолютно в любом деле.

Решив эти подзадачи, быстрее будут решаться и основные задачи, и значительно сократиться путь к заветной цели. Кстати также можно ставить и подцели.

И кто же будет виноват, если не получиться достичь цели и купить автомобиль? Само собой не инфляция, а человек, который неправильно составил бизнес-план или просто не верил в его осуществление.

  Итог

В итоге можно сказать, что «цель» в бизнесе это более статичное понятие. Но может корректироваться и разбиваться на подцели, если этого требует ситуация. «Задачи» — это те ступеньки, которые помогут достичь желаемого результата. Это понятие более гибкое, может разбиваться на множество подзадач, которые в свою очередь являются продуктом глубокого анализа ситуации и уже поставленных задач.

businessandmoney.ru

Определение целей бизнеса - Организация бизнеса Библиотека русских учебников

Определение целей является основной задачей для успешного ведения любого бизнеса, но особенно важно для предпринимателей, которые могут отвлечься, не имея четкой и конкретной цели. Цели определяют действия, да ають вам что-то вроде ориентира, согласно которому вам необходимо двигаться в бизнесе, а также могут служить критерием для оценки успешности вашего бизнеса (табл67.7).

. Таблица 67. Понятие цели фирмы

и

Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на это нацелена ее деятельность

2

Цель - это желаемое состояние объекта в будущем

3

Цель - это исходная точка планирования деятельности фирмы

4

Цель - это конечное состояние, которого фирма надеется достичь в определенный момент будущего, это идеальное представление о будущих рубеже фирмы

Подход, который. Вы используете в определении целей, подскажет, насколько. Вы способны достичь их. Сферы установление целей в бизнесе приведены в табл 68

Еще. Аристотель подчеркнул:"Благо везде зависит от соблюдения двух условий:

I). Верного установления конечных целей и

2). Поиск соответствующих средств, ведущих к конечной цели", то есть актуальность проблемы стратегического управления существовала всегда, менялись лишь методологические и методические подходы к ней

Таблица 68. Сферы установление целей

Сфери встановлення цілей

Рассмотрим правила для установления целей и основные ошибки и в этом процессе (табл. 69, 610)

. Таблица 69 правило для установления целей

1 Если цели не сформулированы или не понятны - существует опасность И осуществление действий, не соответствующих целям фирмы

2 Если цели четко определены, то возможны конфликты между ними могут быть устранены в процессе согласования целей (достижение консенсуса)

3 Четкое определение критериев оценки деятельности фирмы необходимо во всех случаях, кроме ситуации, когда формальное их делегирования делается для пропаганды, скрывающей истинные цели

4 основных целью фирмы является получение учредительного прибыли

5 Установка не верных целей означает решение неверно сформулированных проблем, что может привести к большему расточительству ресурсов, чем неэффективное решение правильно сформулированной проблемы

6 Результативность процесса установления целей зависит от того:

61 Насколько верно сформулированы цели?

62 Насколько широко о них осведомлен персонал?

63 Как стимулируется их достижения?

. Таблица 610. Основные ошибки при определении целей и причины их возникновения

Основные ошибки в процессе цилевиявлення

Причины возникновения ошибок

1

Установка и неподходящих 1 целое

11 Выбирается цель, выходящая за пределы миссии фирмы, или такая, что не обеспечивает реализации

12Перетворення средства достижения цели в саму цель

2

[Установка недостижимых целей

21 мнений реальных возможностей фирмы с точки зрения ее ресурсов

22 Неадекватная оценка фирмой своего внешней среды

3

Установка противоречивых целей

31 Недостаточная компетентность руководителя

32 Неумелое использование метода управления по целям

4

Выбор неадекватной системы вознаграждений за достижение цели

41 Перед исполнителем поставлено не конкретные цели

42 Заранее не согласован систему вознаграждений и степень достижения цели

Большинство людей соглашаются с тем, что цели важны, но менее пяти процентов этих людей склонны записывать их или составлять планы действий для их достижения. При этом зачастую виноват страх. Люди не хотят записывать на бумаге свои цели в бизнесе (основная вещь в деле определения целей), потому что они боятся не добиться их воплощения. Если у вас такая же проблема, попытайтесь запомнить, что цель может быть изменена в любой момент после того, как вы выложили ее на бумаге. Также стоит помнить, что определение целей становится тем легче, чем больше вы этим занимаетесь. Процесс установки целей приведены в табл 61бл. 6.11.

Таблица 611. Процесс установки целей

Ф А 3 А

1

Выявление и анализ тенденций и изменений в окружении

2

Установление целей для фирмы в целом

3

Построение иерархии целей

4

Установление индивидуальных целей

После того, как вы определили цели для вашего бизнеса и достигли их, преимущество постановки деловых целей перед собой заставит вас впредь ставить перед собой серьезные и важные задачи

Если. Вы все же склонны избегать постановки деловых целей перед собой, то следующие подсказки и разъяснения должны помочь. Вам

1. В вас должны быть краткосрочные и долгосрочные цели

Возможно, вы захотите определить свои цели на неделю, на квартал, на год, а на 3 - 5 лет. Единственным способом для определения и выработки краткосрочных целей является рассмотрение и обработку ваших долго острокових целей, то по определенной суммы денег, которую вы хотите заработать, или определенного количества клиентов, которых вы хотели бы привлечь до определенного времени. Если ничего подобного не приходит вам на дум ку сразу, подождите некоторое время и подумайте, какую профессиональную цель вы хотели бы реализовать. Если вы уже определили долгосрочные цели, вы можете произвести краткосрочные цели. Если ваша цель состоит в том в, чтобы заработать $ 100000 в текущем году, вы должны составить список мероприятий, необходимых для того, чтобы заработать эту сумму. Если вы столкнулись с определенными трудностями при составлении данного списка можно к вашим коллегам или друзьям с помощью. Когда ваш список будет составлен, разбейте эти маленькие шаги на цилна цілі.

2. Ваши цели должны быть конкретными и реальными по срокам

"Увеличить свой сбыт"- хорошая цель, но она настолько неопределенная, что не универсальной единицы измерения своей успешности. Модифицируйте ваши цели, сделав их конкретными. Все цели должны быть конкретными ими (например: привлечь новых клиентов), иметь численный показатель (например: привлечь трех новых клиентов), и временные рамки (например: привлечь трех новых клиентов к ноябрюо листопаду).

3. Не настраивайте себя на неудачу

Убедитесь, что ваши цели достижимы. Если ваши цели имеют слишком высокую планку в плане их достижения, то вы обрекаете себя на поражение

4. Не ленитесь

С другой стороны, некоторые предприниматели ставят перед собой цели, которые слишком легко достичь. Если вы склонны к этому, ищите пути, чтобы ставить себе сложные задачи. Если вы обычно ставите себе цель на к квартал привлечь одного клиента, заставьте себя запланировать привлечение двух или трьоох.

5 стал уместны цели

Цели должны помогать вам в достижении чего-то конкретного. Остерегайтесь целей, которые подразумевают постоянную занятость, но не гарантируют общего успеха в бизнесе. Если вы не уверены в том, что ваши и цели оправданы, то вы вряд ли будете прилагать усилия для их достиженияня.

Общеизвестны требования к самим целей приведены в табл 612

Таблица 612. Требования к целям

1 Достижимость

2 Гибкость

3 измеримость

4 Ориентированность V времени

5 Конкретность

6 Совместимость (непротиворечивость)

7 Приемлемость (в тч морально-этическая)

8 Письменное формулировки

6 будьте терпеливы и настойчивы

Если вам кажется, что система определения и постановки цели не срабатывает из-за того, что вы не добиваетесь многое из того, что запланировали, не сдавайтесь. Продолжайте производить цели в течение несколь лькох месяцев, и, в результате, вы увидите, что ваше умение четко и верно определять цели для бизнеса заметно улучшитсяя.

7 постоянно просматривайте свои цели

Перечень ваших еженедельных и краткосрочных целей должно все время быть перед глазами - на рабочем столе, или прикрепленным на компьютерной подставке для бумаг, например, так, чтобы вы постоянно помнили о свой следующий шаг. Ежемесячно заглядывайте в перечень своих целей на текущий год, чтобы быть уверенным, что вы находитесь на верном пути к достижению основной цели. Если фокус вашей деятельности изменяется ется, не бойтесь изменить свои текущие цели. Гибкость - основной компонент в деле верной постановки целей для вашего бизнесесу.

Помните, что стратегическое управление (табл. 613) предусматривает установление стратегических целей (и тактических, направленных на решение стратегических), которые тесно связаны с состоянием внешней среды ща организации (рис 64), поскольку она непрерывно взаимодействует с ним (рис 65. 6.5).

Таблица 613. Три вида стратегического управления в зависимости от степени нестабильности внешней среды (за I. Ансофа)

Три види стратегічного управління в залежності від ступеня нестабільності зовнішнього середовища (за І.. Ансофом)

При этом необходимо учитывать макро-и микросреду фирмы (рис 66), воздействие прямых и побочных его факторов (рис 67)

Факторы, влияющие на результаты деятельности предприятия, представлены на рис 68

Модель взаимодействия организации с внешней средой представлена ??на рис 69

Взаємозв'язок елементів зовнішнього і внутрішнього середовища фірми

Рис 64. Взаимосвязь элементов внешней и внутренней среды фирмы

Взаємодія підприємств з зовнішнім середовищем

Рис 65. Взаимодействие предприятий с внешней средой

Мікро- і макросередовище функціонування фірми

Рис 65. Микро-и макросреда функционирования фирмы

Фактори зовнішнього середовища прямої та непрямої дії

Рис 67. Факторы внешней среды прямого и непрямого действия

Фактори, що вшивають на результати діяльності підприємства

Рис 68. Факторы, вшивают на результаты деятельности предприятия

Модель взаємодії організації із зовнішнім середовищем

Рис 69. Модель взаимодействия организации с внешней средой

uchebnikirus.com