Виды и формы аутсорсинга - определение, услуги компаний, преимущества и недостатки. Финансовый аутсорсинг это


что это простыми словами, примеры и сферы услуг деятельности компаний, заключение договора

В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других. Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность. Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств. В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподряд

sovets.net

что это такое простыми словами?

Здравствуйте, дорогие читатели!

Аутсорсинг — что это такое простыми словами? Что означает слово в переводе с английского, какие есть виды аутсорсинга, сколько стоит аутсорсинг, каким мировыми компаниями-гигантами используется, ВЫГОДЕН ЛИ АУТСОРСИНГ? Об этом Вы узнаете из этой короткой и при этом ёмкой статьи.

Сейчас аутсорсинг так распространен, что его можно применить в любой сфере, для любой компании. Владельцы бизнеса во всем мире давно поняли, что выгоднее непрофильные функции (например, учет персонала, бух учет, доставку) передать на выполнение специализированной компании. Выгоднее, как с точки зрения уплаты налогов, так и с точки зрения затрат на персонал.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Значение слова аутсорсинг

В переводе с английского языка (outsourcing: outer-source-using) слово означает использование, применение источника извне (внешнего источника). Аутсорсинг — это передача компанией части своих функций и производственных процессов другим фирмам.

Если сказать еще проще, то это означает то, что фирма для достижения своей цели использует ресурсы и технику других компаний.

Главными компонентами аутсорсинга принято считать:

  • обязательное наличие соответствующего договора о передаче другой фирме части своих процессов и функций;
  • передачу лишь непрофильных дел, таких как бух учет, учет и подбор персонала, хозяйственное обеспечение, IT подержка, логистика и перевозки и т.д.;
  • долгий срок договора — не менее, чем на один год.

Примеры использования аутсорсинга известными компаниями мира

В ответ на вопрос: «ВЫГОДЕН ЛИ АУТСОРСИНГ?» приходит на ум мысль, что когда в чем-то сомневаешься, посмотри, что делают лучшие. Мировые компании-гиганты практически все свои процессы и функции передают на аутсорсинг:

  • Компания IKEA использует для обеспечения своей деятельности услуги более, чем 2500 аутсорсинговых компаний.  IKEA занимается только своей основной деятельностью – розничными продажами.
  • Компания NIKE давно уже все процессы и функции, включая производство, передала на аутсорсинг и занимается только разработкой новых моделей.
  • Компания DELL тоже полностью перешла на аутсорсинг.
  • Все автомобильные бренды мира также успешно используют аутсорсинговые услуги.

Аутсорсинг это простыми словами

Что такое Аутсорсинговая компания простыми словами?

Что из себя представляет фирма, работающая в сфере аутсорсинга?

Аутсорсинговая компания — это организация, которая оказывает услуги другим фирмам, компаниям.

Аутсорсинговые компании делят на 2 вида:

  • узкоспециализированные,
  • и оказывающие заказчикам широкий спектр услуг.

Аутсорсинговые услуги — это?

Рассмотрим, какие виды услуг оказывают аутсорсинговые компании.

Бухгалтерские аутсорсинговые услуги.

Данная услуга пользуется огромным спросом у компаний. Она дает возможность резко сократить расходы на свою бухгалтерию. Не нужно держать целый штат бухгалтеров и платить им немалые деньги.

Услуги в сфере IT

Применение все большего количества в работе компаний информационных технологий приводит к тому, что фирмы стараются использовать труд наиболее квалифицированных кадров. Одновременно с этим, техника все меньше зависит от человеческого фактора, и поэтому не требует постоянного вмешательства в свою работу. Обслуживание компьютеров и ремонт техники все чаще отдают на аутсорсинг практически в каждой компании в каждой стране.

Телемаркетинг

Очень многие корпорации применяют его для того, чтобы четко организовать работу своих сервисных служб по обслуживанию клиентов на высшем уровне. Множество компаний организовывают данные службы в странах, где рабочая сила немного дешевле чем в у них.

Персонал

На данный момент многие организации делают запросы в аутсорсинговые фирмы, в поисках квалифицированных кадров. Благодаря таким агенствам, они могут выбрать себе самых лучших работников и повысить таким образом свою прибыль. В свою очередь, тем, кто ищет работу легче обратиться в такое агентство за помощью в поисках работы.

Юридические услуги

Такие услуги очень выгодны для малого бизнеса. Компания может таким образом заменить юриста в своем штате, если у фирмы не так много вопросов по юридическим тонкостям.

Производство

Известен тот факт, что известные компании уже давно сами не занимаются производством, а нацелены только на исследовательскую деятельность и на разработку новых моделей.

Хозяйственные услуги

Эксплуатацию зданий, уборку помещений, питание сотрудников — эти функции и процессы в первую очередь были переданы на аутсорсинг. Выгода использования аутсорсинга хозяйственных услуг очевидна, поэтому это самая распространенная аутсорсинговая услуга.

Реклама и маркетинг

В наше время технологии маркетинга и рекламы очень сложны и быстро меняются. Профессионалы в этой области стоят очень дорого. Поэтому часто компаниям выгоднее заказывать услуги рекламы и продвижения их товаров или услуг в профессиональных рекламных агенствах.

Транспортные услуги (Логистика)

Для создания своей логистической службы потребуется покупка или аренда складов, грузовых автомобилей, целый штат водителей, диспетчеров. Это очень дорого. Поэтому часто услуги перевозок и хранения товаров компании передают на аутсорсинг.

Стоимость услуг аутсорсинга

Стоимость аутсорсинг бухгалтерских услуг, транспортных, IT услуг и т.д. отличаются. Но все расчеты показывают, что чаще всего использование аутсорсинга выгоднее содержания своего персонала.

Самые распространенные виды оплаты:

  • оплата за результат работы,
  • почасовая оплата или же за отработанное время.

Чаще всего оплата осуществляется за факт сделанной работы. Как правило, после того, как достигнут результат, нужный заказчику услуги, производится оплата в полном объеме.

Повременная оплата чаще всего применяется за работы, жестких временных рамок которых не оговорено заранее с заказчиком.

хостинг что это такое простыми словами

Преимущества аутсорсинга

Прежде всего применение такого вида работ дает возможность:

  • резко сократить расходы на работников компании,
  • снизить их количество,
  • уменьшить налоговое бремя на фирму,
  • уделить внимание основному фронту работы организации, не отвлекаясь на второстепенные задачи,
  • улучшить качество работ, выполняемых профессионалами.

Не очевидные недостатки аутсорсинга

  • Бесконтрольная передача на аутсорсинг всех функций может, наоборот,  увеличить затраты компании. Важно постоянно мониторить и анализировать затраты на аутсорсинг,
  • Руководящий состав компании может потерять контроль над процессами компании. Нужен постоянный  контроль за качеством предоставляемых услуг.
Предлагаю в этом видео ознакомиться с разъяснением эксперта о том, как работает аутсорсинг. Мне понравилась иллюстрация на примере крупной транспортной компании, в которой работает всего 5 человек, благодаря аутсорсингу. 

Желаю всем процветания, вдохновения, успехов в Ваших проектах!

Алёна Краева

SMARTБЛОГ

 

alenakraeva.com

Аутсорсинг финансовых функций. Особенности и преимущества

Журнал "Управление компанией" Издательский Дом "РЦБ"http://www.rcb.ru /

В статье рассматриваются преимущества и недостатки такой моделиорганизации бизнеса как аутсорсинг, большое внимание при этом уделяется внешнемуведению бухгалтерского и налогового учета. Авторами предлагается анализ текущейситуации, преимуществ аутсорсинга финансовых функций в настоящее время и перспективего развития в России.

ЧТО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ?

Аутсорсинг (out - внешний, source - источник) - способ оптимизации деятельностипредприятий за счет сосредоточения усилий на основном предмете деятельностии передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированнымкомпаниям.

Аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определенных функцийпредприятий в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания,финансов, обеспечения персоналом и даже производства. Практика аутсорсингапомогает компаниям решить проблемы функционирования и развития в рыночнойэкономике путем сокращения издержек, ускорения адаптации к условиям внешнейсреды, улучшениякачества продукции и услуг, уменьшения рисков. Компания-заказчик может, используяаутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех, которые свойственныименно ей, на своей специфике. В отличие от субподряда, аутсорсинг - этостратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия,он предполагаетопределенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношенийкомпании.

Исследователи аутсорсинга условно разграничивают два вида аутсорсинга - производственныйаутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов. Производственный аутсорсинг предполагаетпередачу части производственных процессов или всего цикла производствасторонней компании. Кроме того, возможен вариант продажи части своих подразделенийдругим компаниям и дальнейшее взаимодействие с ними уже в рамках аутсорсинга.ИсследованияАмериканской ассоциации менеджмента (American Management Association) показали,что уже в 1997 г. более половины промышленных компаний передали на аутсорсингхотя бы один компонент своего производственного процесса.

Производственный аутсорсинг позволяет компании, во-первых, сосредоточитьсяна разработке новых продуктов и услуг, что важно в условиях стремительноизменяющихся технологий и спроса для обеспечения конкурентного преимущества;во-вторых,увеличить гибкость производства - на небольших заводах проще заниматьсяперестройкой производственного процесса и диверсифицировать выпускаемуюпродукцию, и,наконец, использовать дополнительные преимущества от ведения бизнесана рынках с дешевойрабочей силой.

Аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) включает передачу сторонней организацииотдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными,бизнес-образующими. Из их числа на аутсорсинг могут быть переданы управлениеперсоналом, бухгалтерскийучет, маркетинг, реклама, логистика.

По мнению специалистов Института аутсорсинга (Outsourcing Institute,США), аутсорсинг бизнес-процессов является необычайно динамично развивающимсявидом оптимизации деятельности предприятий, причем наибольший ростпроявляет аутсорсингв сфере финансов и бухгалтерского учета. Исследование 600 фирм, проведенноев 1997 г. Американской ассоциацией менеджмента, показало, что ужек тому моменту 1/5 часть опрошенных фирм передала на аутсорсинг хотябы некоторуючасть финансовыхи бухгалтерских операций, а 4/5 фирм - часть административных функций.

ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ

Преимущества, получаемые пользователем услуг по внешнему ведению бухучета,можно условно разделить на 2 группы.Первая группа - стандартные преимущества, присущие аутсорсингу любого видадеятельности. Они включают в себя уже упомянутую выше возможность для руководстване отвлекаться на управление обслуживающими функциями и вследствие этого уделятьбольше внимания основному бизнесу компании.

Аутсорсинг позволяет решить проблемы с привлечением, обучением и удержаниемквалифицированного персонала, а также с непрерывностью бизнес-процессов: заменаперсонала на время отпуска, болезни, обучения обеспечивается поставщиком услуг.

Кроме того, появляется гибкость в управлении ресурсами - компании не нужнобеспокоиться о сокращении численности своих сотрудников при изменении ситуациина рынке, перепрофилировании деятельности, уменьшении объемов производстваи т.п. Клиент также может избежать расходов на инвестиции в оборудование ипрограммное обеспечение, необходимое для поддержки передаваемых бизнес процессови на их последующую техническую поддержку, а возможно, и сократить расходына содержание офиса и аппарата управления.

Однако основной выгодой являются возможность использовать чужой высокопрофессиональныйопыт, накопленный при решении аналогичных задач, и постоянный доступ к новымтехнологиям и знаниям. Компания, специализирующаяся на предоставлении определенныхуслуг, первой сталкивается с возникающими проблемами в данной области, инвестируетв выработку решений задач и развитие соответствующих технологий, в постоянноеповышение квалификации своего персонала. Узкая специализация в предметной областипозволяет ей обеспечивать надежное и качественное исполнение передаваемой ейна аутсорсинг функции, а благодаря выполнению однотипных операций для множестваклиентов поставщик может удерживать конкурентоспособные цены на свои услуги.Для того чтобы обеспечить такое же качество самостоятельно, заказчику необходимызначительные инвестиции в развитие персонала, оборудование, программное обеспечение- не стоит об этом забывать при оценке экономической эффективности переходана аутсорсинг. Очень часто ошибочно эти компоненты затрат исключают из расчетаи просто сравнивают стоимость услуг с затратами на содержание персонала, вовлеченногов передаваемый бизнес-процесс. Если принять во внимание все перечисленные вышефакторы, чаша весов может склониться в пользу аутсорсинга. Если же сравниватьне просто цену, а смотреть на проблему с точки зрения "цена-качество",то бизнес-модель с использованием аутсорсинга становится предпочтительной.

Аутсорсинг может позволить компании воспользоваться ресурсами, доступ к которымв противном случае был бы невозможен, например, при расширении географии деятельностифирмы или при создании новой компании. Это подтверждает недавний пример изнашей собственной практики: "Эрнст энд Янг" выиграл конкурс на оказаниеуслуг по аутсорсингу финансовых и административных функций для крупной телекоммуникационнойкомпании. Компания расширялась, выходя вслед за своими клиентами на новые длянее рынки, и одним из факторов, приведших к выбору именно нашей фирмы, оказалосьсуществование наших офисов во всех странах, где клиент собирался вести бизнес.

Вторая группа преимуществ специфична именно для аутсорсинга финансовой функциии заключается в переложении ответственности за организацию учета и правильностьего ведения на аутсорсинговую компанию. Возмещение убытков, связанных с неправильнымрасчетом налогов или с несвоевременным предоставлением отчетности, происходитза счет поставщика услуг или по страховому договору (большинство серьезныхбухгалтерских и аудиторских фирм страхуют свою профессиональную ответственность).Приобретая услуги по бухучету, клиент получает доступ к юридическим и налоговымресурсам аудиторских компаний. Таким образом, аутсорсинговая компания становится "семейнымдоктором" для клиентского бизнеса. Весь комплекс вопросов решается профессионаламисвоего дела, при этом детально знающими специфику работы предприятия клиента.Аудиторская фирма может найти нетрадиционные решения проблем, возникающих входе аутсорсинга, а затем и отстоять их в споре с налоговыми органами или всуде. Таким образом, снижается риск принятия ошибочных решений и возрастаютшансы на успех в дискуссиях с налоговыми органами при защите выгодных для клиентарешений по тем спорным вопросам, для которых существует двоякое толкованиедействующего законодательства.Сказанное выше подтверждает опыт г-на Мития Аоямы, директора автономной некоммерческойорганизации "Японский Центр": "Нашей организации в России было необходимообеспечить безупречное ведение учета и исполнение налоговых обязательств всоответствии с требованиями российского законодательства. Хотя, на первый взгляд,стоимость содержания собственной бухгалтерии могла бы оказаться ниже стоимостиуслуг "Эрнст энд Янг", мы решили обратиться к услугам профессиональнойбухгалтерской организации и в последствии ни разу не пожалели об этом. Помиморутинной работы по ведению бухгалтерского учета, мы получили в виде "бонуса" ещецелый пакет услуг. Нам помогли зарегистрировать головной офис и пять филиаловпо всей России, в каждом из которых была проведена работа по постановке учетас использованием программного обеспечения, позволяющего осуществлять удаленныйдоступ к базам данных, организован процесс консолидации бухгалтерской информации,а сотрудники внешней бухгалтерии постоянно выступали и в роли экспертов пороссийскому налоговому законодательству, помогая принимать оптимальные решения".

С чем же связан тот факт, что, несмотря на все перечисленные выше достоинства,аутсорсинг бизнес-процессов еще не очень распространен? Помимо того, что многиепросто не знакомы с принципами аутсорсинга бизнес-процессов, есть и другие,более весомые причины. Компании боятся потерять контроль над ситуацией, избегаютдоверять посторонним коммерческие тайны. У таких опасений есть основания какв России, так и за рубежом, и решение лежит в тщательном выборе поставщикааутсорсинговых услуг на основании его опыта и сложившейся репутации на рынке.Кого-то останавливают дополнительные расходы сил и средств на этапе переходаи чисто психологический барьер, связанный с передачей "своей" бухгалтериив "чужие" руки.

В нашей стране есть и еще одна особенность ведения бизнеса: многие компаниине просто заботятся о конфиденциальности информации, но и не заинтересованыв какой бы то ни было открытости, так как зачастую бухгалтерский учет носитполулегальный характер. Наконец, в наследство от советского периода осталасьсильная вертикальная интеграция предприятий, ведущих, по сути, "натуральноехозяйство". Боязнь перемен руководства таких промышленных групп зачастуюмешает им отказаться от самостоятельного выполнения некоторых функций. Во многихслучаях они пытаются решить проблемы путем выделения вспомогательных подразделенийв дочерние предприятия, которые осуществляют "внутренний" аутсорсингряда функций в рамках группы. Опыт развитых стран показывает, что при такойстратегии или компания окончательно переходит на аутсорсинг, или снижаетсяее эффективность в целом из-за сложности управления громоздкими структурами.Поэтому следует ожидать, что российские предприятия будут в дальнейшем всеболее внимательно присматриваться к аутсорсингу.

По словам Владимира Юдкина, генерального менеджера Московского представительства "МэнпаурИнк." и участника рабочей группы по разработке законодательства по применению "заемноготруда" (лизинга персонала) Комитета по труду и социальной политике ГосдумыРФ, росту на российском рынке аутсорсинга помогло бы наличие детально проработаннойправовой базы. "У нас есть возможность взглянуть на аутсорсинг бизнес-процессоводновременно с двух сторон. С одной стороны, мы пользуемся услугами профессиональнойбухгалтерской организации и выступаем в роли клиента, с другой - мы занимаемсялизингом персонала и предоставляем нашим клиентам офисный и производственныйперсонал. При организации аутсорсинга возникает треугольник "клиент -аутсорсинговая компания - сотрудник", и такая ситуация требует отраженияв существующем законодательстве, прежде всего, законодательстве о труде. Необходимочетко регламентировать права, обязанности и ответственность каждого из участниковэтого процесса в сфере управления производством, обеспечения охраны труда итехники безопасности, решения социальных вопросов. Существующее законодательствоне дает четких ответов на многие практические вопросы, возникающие при предоставленииуслуг такого рода. Подобная неопределенность усугубляет проблемы, связанныес преодолением психологического барьера со стороны наемного персонала при переводеих на работу в новую организацию. Решение данных вопросов - задача государственнойважности. Новые технологии работы с персоналом приводят к повышению эффективностипроизводства и повышению конкурентоспособности производимых в нашей странетоваров на мировых рынках".

КОМУ ЭТО НУЖНО В РОССИИ?

Аутсорсинг финансовой функции может быть интересен самому широкому кругукомпаний, но при этом у разных компаний могут быть различные причины этогоинтереса. Например, нефтяная компания, имеющая дочерние подразделения в регионах.При этом каждая из "дочек" ведет учет и предоставляет отчетность по-своему,что затрудняет консолидацию отчетности и управление компанией.

Компания, оказывающая услуги по внешнему ведению бухгалтерского учета, обеспечитсбор и централизованную обработку информации по всем предприятиям группы.

Другим примером могут быть средние и малые предприятия, стремящиеся к построениюпрозрачных систем финансового учета, в том числе на основе МСФО, и к внедрениюэффективного внутреннего контроля и управленческого учета, но при этомне имеющие в своем штате квалифицированный персонал. Поиск сотрудника,обладающегоквалификациейи практическим опытом работы во всех требуемых областях - российском бухгалтерскоми налоговом учете, МСФО, финансовом контроллинге, внутреннем аудите, управленческомучете и бюджетировании, может затянуться, да и стоимость такого сотрудникабудет соответствующая. В то же время профессиональные бухгалтерские организацииимеют в своем составе специалистов с соответствующей квалификацией и могутих привлекать для одновременного участия в обслуживании ряда клиентов.Таким образом, каждый клиент оплачивает только часть времени каждого изспециалистов,что снижает общую стоимость услуг для каждой отдельно взятой компании.

Аутсорсинг финансовой службы может послужить стержнем централизации и стандартизациисистемы учета и отчетности.

Сегодня, в период экономического роста, данный инструмент управления особенноактуален для российских компаний, потому что руководству компании необходимосконцентрироваться на развитии бизнеса и поиске новых решений, рынков, продуктов,при этом доверив рутинные, с его точки зрения ,операции профессионалам в соответствующейобласти. Аутсорсинг служб информационных технологий, охраны, автотранспортаи других административных функций никого уже не удивляет в нашей стране. Вомногих странах внешняя бухгалтерия уже много лет находится в этом же списке,потому что руководство компаний не хочет тратить время на организацию и развитиебухгалтерских служб: все, что им нужно, - это своевременное получение требуемойинформации для управления предприятием и предоставление обязательной отчетности.

Военных подготовят на гражданке Вузы меняют учебный план  »
Юридические статьи »

www.lawmix.ru

Стоимость аутсорсинга финансовой службы - цены на услуги аутсорсинга финансовой службы КСК групп!

Минимизируйте риски с КСК групп

  • Планирование.
  • Управленческий учет.
  • Бухгалтерский учет.
  • Расшифровки для банков и заказчиков.
Видеопрезентация услуги

Эльвира Ковель, руководитель проектов практики «Аутсорсинг финансовой службы»

Процесс работы над Вашим проектом Мы реализовали более 5000 проектов

Свяжитесь с нами Позвоните нам или отправьте заявку с сайта

Заполните простую форму для быстрого расчета стоимости проведения аудита, либо позвоните нам по телефону. Наши менеджеры ответят на интересующие Вас вопросы, сориентируют по срокам и стоимости выполнения работ. Мы строго придерживаемся принципов честности и конфиденциальности в отношениях с Клиентом.

Анализируем проблему В наших руках неограниченное количество аналитических данных

Специалисты КСК групп предлагают квалифицированную помощь в ведении бухгалтерского и налогового учета, формировании периодической отчетности. Многолетний опыт позволяет нам осуществлять результативное сотрудничество с различными компаниями. Наши сотрудники имеют большой практический опыт, досконально знают законодательство.

Организуем встречу Начинаем работу над вашим проектом

С каждым клиентом мы согласовываем график документооборота. В компании назначается координатор, который взаимодействует с представителем нашей компании, ответственным за аутсорсинг бухгалтерского учета. Исполнитель работает с первичной документацией, обрабатывает ее и формирует отчетность.

Заключаем договор Начинаем работу над вашим проектом

С каждым клиентом мы согласовываем график документооборота. В компании назначается координатор, который взаимодействует с представителем нашей компании, ответственным за аутсорсинг бухгалтерского учета. Исполнитель работает с первичной документацией, обрабатывает ее и формирует отчетность.

Реализуем проект Вы получаете необходимый вам результат

Заказывая аутсорсинг финансовой службы, вы получаете квалифицированную помощь специалистов «КСК групп» и существенную экономию средств. Вам не придется тратить время на поиск и обучение персонала, проверку его компетентности. С сотрудниками КСК групп вы будете уверены в правильности и полноте отражения всех операций в учете, работе в правовом поле.

Отзывы благодарных клиентов по аудиту 9 из 10 клиентов повторно обращаются за консультацией в КСК групп

Аутсорсинг финансовой службы ООО «Техинвест» 5 5 Мы счастливы, что нашли такого партнера в сфере консалтинга, как КСК групп. Мы решаем вопросы в области бухучета и налогов, и за все время нет ни одного нарекания относительно работы специалистов. Они не только профессионалы, но и демонстрируют максимальную оперативность, смотрят на поставленные задачи творчески, ручаются за качество выполненной работы. Спасибо, надеемся на продолжение взаимодействия по выработанной схеме и далее. ООО «Техинвест»

Аутсорсинг финансовой службы ООО «Иглмосс Эдишинз» 5 5 В 2011 году мы обратились к вам за аудитом отчетности и оценили по достоинству широкий спектр достоинств компании КСК групп. Вы были ориентированы на клиента, смогли найти единственно верный конструктивный подход для решения вопросов, стоящих перед нами, не забывая о пунктуальности и доброжелательности. На выходе мы получили то, что ждали: качественный и профессиональный аудит. ООО «Иглмосс Эдишинз»

Аутсорсинг финансовой службы ООО «НОВА ТУР» 5 5 Отметим, что в рамках совместного аудиторского проекта нам пришлось контактировать со специалистами из КСК групп, и это сотрудничество было приятным. Мы на практике увидели, как разбираются в своем деле специалисты, решают сложности, легко и с азартом выявляют текущие ошибки, давая оптимальные советы по их устранению. Все это сделало наше сотрудничество результативным, и мы теперь всегда советуем только КСК групп своим партнерам. ООО «НОВА ТУР»

Аутсорсинг финансовой службы

На рынке давно себя зарекомендовала успешная практика передачи на аутсорсинг ведения бухгалтерского учета. Мы тоже предлагаем эту функцию отдельно, но уверены в том, что максимального успеха можно добиться, собрав в одни руки весь комплекс финансовых функций:

  • планирование;
  • управленческий учет;
  • бухгалтерский учет;
  • расшифровки для банков и заказчиков.

Команда КСК групп одна из немногих на рынке предлагает комплексные услуги по аутсорсингу всех финансовых функций.

Мы проанализировали и нашли циклические задачи в области управления финансами.

Из собственного опыта мы знаем, где граница необходимого минимума безопасного ведения бизнеса, четкой индикации финансовых показателей для принятия решений и объемов предоставляемой в банки информации. Мы научились выстраивать работу дистанционно и дешево.

Перечень финансовых функций, операционное ведение которых может быть успешно передано на аутсорсинг:

  • бухгалтерский учет;
  • управленческий учет;
  • бюджетирование;
  • казначейство;
  • расчет ЗП и КДП.

 Почему клиенты доверяют нам: 

  • глубокая экспертиза в учете строительных компаний;
  • опыт решения ковенантных проблем с банками;
  • недоступность первичной документации и сотрудников для получения конфиденциальной информации;
  • ответственность, закрепленная договором;
  • объективность учета, свободная от влияния сотрудников компании;
  • не слабеющая конкуренция за Вас как за клиента.

Вам будут интересны также другие наши услуги Если Вам необходима услуга «Аутсорсинг финансовой службы», то рекомендуем посмотреть следующие:

Все наши услуги в разделе «Аутсорсинг»

 

 

kskgroup.ru

Финансовый аутсорсинг, экономический аутсорсинг | Блог

Актуальной формой организации бизнеса в условиях современной экономики сегодня стал аутсорсинг. По своей сути, это род деятельности, способный помочь любой компании разрешить сложности с функционированием и продвижением на рынке.

Актуальной формой организации бизнеса в условиях современной экономики сегодня стал аутсорсинг. По своей сути, это род деятельности, способный помочь любой компании разрешить сложности с функционированием и продвижением на рынке, путем урезания расходов предприятия и увеличением его приспособляемости в условиях жесткой конкуренции. Система уже получила признание во всем мире и активно покоряет отечественные просторы.

Небольшой анализ

В нашей стране аутсорсинг финансов не получил столь стремительного роста как например, обслуживание информационных технологий. Причина проста и банальна – капитализм российских предприятий, в отличие от многолетнего багажа западных стран, только встал на ноги и совершает свои первые шаги. Еще не все отечественные бизнесмены научились доверительному партнерству. Впрочем, ситуация быстро меняется, и есть шанс, что в ближайшие годы экономический аутсорсинг станет неотъемлемой частью российского мира бизнеса.

Учитывать следует и новейшую тенденцию в экономике стран развитого капитализма, которая выявляет отход от монополий по вполне объективным причинам. В большинстве случаев небольшое мобильное производство имеет более эффективные показатели, нежели крупные маломаневренные предприятия. В таких условиях, наиболее приемлемым направлением интеграционного сотрудничества малого и крупного предпринимательства, является формирование отношений, основанных на услугах аутсорсинга.

Выгоды для компаний-партнеров

Отказываясь от узкоспециализированных штатных сотрудников, предприимчивые владельцы бизнеса успешно передают их функции в надежные руки внешнему партнеру. Проверено, финансовый аутсорсинг от «Right Staff» – это полноценная замена целого отдела предприятия услугами внешнего квалифицированного консультанта на основе договора.

Примерный перечень финансовых процессов, которые компания получает в результате сотрудничества:

  • системное стратегическое планирование;

  • разработку бюджета и оперативное планирование деятельности компании;

  • ведение и контроль управленческого учета, с функциями составления отчетности;

  • синтезирование бизнес-планов;

  • оптимизация налогообложения;

  • регулирование по вопросам получения кредитов и лизинга;

  • управление и контроль перемещения денежных средств;

  • сотрудничество с финансовыми контрагентами.

Принципы финансового обслуживания от «Right Staff»

Компания «Right Staff» готова озвучить выгоды обслуживания, которые получают партнеры:

  1. Решение всех финансовых процессов достигается наименьшим количеством задействованного персонала.

  2. Строжайший режим конфиденциальности при выполнении поставленных задач.

  3. Существенное сокращение сроков на подбор, замену штатных сотрудников.

  4. Максимально высокая квалификация и личный опыт задействованных сотрудников.

  5. Отсутствие расходов на страховые взносы.

  6. Экономия на организации и содержании добавочных рабочих мест.

rightstaff.ru

Финансовый аутсорсинг

В России финансовый аутсоринг пока не очень развит, однако он набирает все большую популярность. К выбору компании, которой вы сможете доверить вести ваш бухгалтерский, налоговый или управленческий учет, надо подойти очень ответственно. В этом поможет наш материал.

В основе аутсоринга лежит теория делегирования полномочий, предполагающая передачу части функций компетентным сотрудникам, которые смогут выполнять работу без потери качества. Поговорим о финансовом аутсорсинге поподробнее.

В отличие от западных стран, где аутсорсинг достаточно распространен, на российском рынке он пока находится в зачаточном состоянии. Вместе с тем, он набирает все большую популярность. Согласно данным, указанным на сайте statista.com, размер рынка финансового аутсорсинга (F&A) в 2015 году составил 27,3 млрд долларов. По различным прогнозам в 2015–2018 годах мировой рынок финансового аутсорсинга вырастет на 8%–30%.

Какие функции стоит передать на финансовый аутсоринг

На финансовый аутсорсинг обычно передают часть процессов бухгалтерского учета, например, расчет заработной платы, учет кредиторской и дебиторской задолженности. Некоторые компании передают на финансовый аутсорсинг весь бухгалтерский и налоговый, а также управленческий учет (подробнее о передаче бухгалтерского учета на аутсорсинг >>).

Имейте в виду, что аутсорсингу финансовых услуг сопутствует большой перечень вспомогательных работ. Например, сопровождение налоговых и аудиторских проверок, информирование об изменениях в действующем бухгалтерском и налоговом законодательстве, коммуникации с контрагентами аутсорси по вопросам предоставления первичной учетной документации и т.п. Так что во избежание дальнейших проблем необходимо составить перечень процессов, подлежащих передаче. Чем точнее будет определен список, тем меньше трудностей возникнет в будущем.

Помимо этого, важно понимать, что если какой-то процесс не описан в договоре аутсорсинга, то с юридической точки зрения исполнитель не будет нести ответственности, даже несмотря на то, что с точки зрения полноты процесса осуществляемых функций – он должен выполнять этот процесс.

Как выбрать компанию для аутсорсинга финансовых услуг

Отбор поставщиков услуг аутсорсинга целесообразно проводить в два этапа. Требования к подбору потенциального аутсорсера также следует разделить на 2 этапа: для первичного и для окончательного отбора.

При первичном отборе необходимо выбрать требуемое количество возможных поставщиков услуг для последующего ведения переговоров. На этом этапе потенциальное качество можно определить очень условно и только по косвенным признакам. Для оценки можно использовать такие критерии, как:

  • опыт работы на рынке услуг аутсорсинга в целом и в отрасли заказчика в частности,
  • наличие сертификатов серии ISO и по информационной безопасности,
  • положение в рейтингах,
  • судебные споры с заказчиками,
  • отзывы сотрудников в интернете,
  • рекомендации.

Когда же потенциальные поставщики услуг выбраны, необходимо подготовиться к переговорам для более детального изучения возможностей оказания качественных услуг с целью окончательного выбора аутсорсера. Для этого этапа следует сформировать критерии отбора, определить алгоритм оценки, способ консолидации данных и анкету, которую потребуется заполнить по итогам переговоров с каждым аутсорсером для последующей консолидации.

Например, чтобы определить в достаточной ли степени аутсорсер поддерживает квалификацию своих сотрудников, надо убедиться, что потенциальный поставщик услуг проводит оценку профессиональных знаний сотрудников, как минимум, ежегодно и обладает собственным корпоративным университетом, в котором на системной основе обучает своих специалистов. Чтобы быть уверенными в сохранности и конфиденциальности передаваемой аутсорсеру информации, целесообразно запросить наличие сертификатов по стандартам SSAE 16 и ISO 27001 и т.д.

Стоимость финансового аутсорсинга

Качество – не единственный критерий отбора. Стоимость оказываемых услуг также имеет существенное значение. Финансовый аутсорсинг является достаточно сложным с точки зрения ценообразования. На сегодняшний день нет общепризнанных методик, позволяющих определить корректность формирования стоимости, поэтому заказчикам нужно подходить к сравнению цен с должным вниманием. Особенностью является то, что сравнивать надо не итоговую стоимость коммерческого предложения одного аутсорсера с другим, а «наполнение» этой стоимости, оно должно быть идентично. Например, аутсорсер может дать цену ниже за счет того, что ограничил количество обрабатываемых документов, включенных в заявленную стоимость, и при превышении этого лимита заказчик должен будет доплачивать за дополнительный объем, либо учтена подготовка не всех деклараций и отчетов и т.п. Если аутсорсер не запрашивает информацию о количестве всех имеющихся в организации документов – это должно вас насторожить. Без этой информации корректно посчитать стоимость невозможно.

В заключение осталось отметить, что большинство российских аутсорсинговых компаний еще молоды, поэтому в большинстве своем не обладают достаточным опытом, отлаженной методологией, накопленной базой знаний и репутацией. Уровень менеджмента также не всегда оказывается на высоте.

Все это накладывает на потенциального заказчика дополнительные требования в части выбора, проработки процесса взаимодействия с аутсорсинговой организацией, последующего контроля качества и эффективности для того, чтобы потенциальные преимущества аутсорсинга не обернулись полным фиаско вследствие реализации рисков, присущих текущей стадии развития экономики страны в целом и финансового аутсорсинга в частности.

Методические рекомендации по управлению финансами компании

fd.ru

Аутсорсинг - это... Что такое Аутсорсинг?

Аутсорсинг (англ outsourcing) - это использование внешнего источника

Аутсорсинг или услуги аутсорсинга это передача производственных или бизнес функции независимым внешним подрядчикам специализирующийся в данной области. Договор на обслуживание аутсорсинговой организации в отличие от услуг сервиса которые имеет разовый характер, имеет более долгий период(не менее одного года). Аутсорсинговые фирмы занимаются обслуживанием и поддержки бесперебойной работы отдельных систем инфраструктуры.

Основное преимущество аутсорсинга в его рентабельности и повышении эффективности предприятия, появляется возможность освободить рабочие места и сконцентрировать человеческие ресурсы что бы развивать новые направления требующих повешенным вниманием.

В Российской Федерации аутсорсинговые услуги обычно предоставляются в сферах бухгалтерских учета, обеспечения безопасности, уборка помещении, переводческие услуги, ИТ аутсорсинг, рекламные услуги, транспортные, а также в разработке программного обеспечение и дальнейшим его сопровождением.

1. Сокращение затрат на выполнение задач

Привлечение специализированных фирм освобождает бизнесмена от необходимости оплачивать заработную плату, исчислять и вносить в бюджет страховые взносы, а также прочие сборы. Кроме того, компания возьмет на себя расходы по содержанию офиса и риск возникновения убытков, вызванных просрочкой выполнения порученных действий.

2.Минимальные сроки и профессионализм исполнителей

Специализированные организации гарантируют выполнение порученных задач в самые короткие сроки. Дело в том, что в числе сотрудников таких организаций, как правило, присутствуют только опытные и высококвалифицированные специалисты. За счет ежедневной работы в заданном направлении работники приобретают колоссальный опыт и могут решить даже самые сложные вопросы.

3.Направление ресурсов на решение основных вопросов

Пожалуй, главным преимуществом аутсорсинга является возможность сосредотачивать основное внимание предпринимателя на решении задач коммерческой деятельности. Передавая косвенные функции специалистам, бизнесмен может полностью погрузится в производственную сферу или заняться реализацией прочих проектов.

Тем не менее, есть у данного вида услуг и значительное число недостатков. Большинство из них проявляется из-за отсутствия четкой правовой регламентации и множества пробелов законодательства.

1.Привлечение к ответственности за допущенные нарушения

Несмотря на включение в текст договоренности положений о полной ответственности исполнителя, взыскать причиненные убытки получается далеко не всегда. Проблема заключается в невозможности определения круга обязательств при постоянном сотрудничестве. Исполнитель должен оказывать услугу, четко описанную в условиях соглашения. Передаваемые же функции, как правило, включают широкий спектр самых различных действий. Некоторые вопросы решаются сразу несколькими способами, выбрать из которых предлагают именно клиенту.

Кроме того, возмещение убытков осуществляется уже после их причинения. Реальное взыскание средств возможно только через суд, что весьма затруднительно и затратно.

Большинство поклонников аутсорсинга заявляют о полном освобождении предпринимателя от решения переданных специалистам вопросов. На самом деле осуществление строгого контроля исполнения поставленных задач необходимо. К сожалению, оказанием услуг в рассматриваемом секторе рынка занимаются не только надежные фирмы, но и недобросовестные компании. На практике часто встречаются случаи, когда, получая оплату по договору, исполнитель не совершает никаких действий, либо создает видимость работы.

Несмотря на громкие заявления об экономии, стоимость услуг специализированной организации всегда будет выше реальных издержек на решение вопросов. Грамотный подход позволит свести расходы к минимуму, поэтому сотрудничество с фирмами рекомендовано бизнесменам, не имеющим навыков компании бизнес-процессов.

Аутсорсинг (Outsourcing) - это

История аутсорсинга

Истоки практического аутсорсинга относятся к периоду противостояния в автомобилестроении двух великих менеджеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-х годах XX в., когда стало понятно, что ни одна организация не может быть самодостаточной, поэтому ряд функций целе сообразно передавать специализированным фирмам. Особенно это касалось вспомогательного производства: обслуживания и ремонта оборудования, изготовления инструмента и т.д. Положенный в основу фирмы производства возглавляемой А. Слоуном организации General Motors метод кооперации узкоспециализированных производств, как внутри своей фирмы, так и за ее пределами, обеспечил за несколько лет завоевание американского рынка автомобилей. До сих пор General Motors остается Дной из самых могущественных компаний, объем производства которой давно превысил 100 млрд дол. в год. Инновацией в проекте Слоуна стала методология аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере в двух направлениях деятельности руководителя: в компании систем управления ком паниямии в компании производства.

Целесообразность выполнения сторонними организациями отдельных функций по обслуживанию производственного процесса обусловлена целым рядом факторов:

технологической сложностью производственных процессов;

высокой стоимостью перестройки производственных линий;

возрастающей конкуренцией на международном рынке;

возрастанием требований к качеству товара;

Процессами глобализации экономики.

С 70-х годов XX в. аутсорсинг в производстве сложной техники (например, в автомобильной индустрии) становится основой фирмы производственного процесса. По данным аналитиков, в настоя щее время корпорация Ford 2/3 комплектующих и услуг заказывает на стороне (при 100%-ном самостоятельном выпуске комплектующих и автомобилей в момент своего основания), а многие компьютерные организации (в частности, Dell и Compaq) перешли к 100%-ному производственному аутсорсингу.

Многие западные специалисты полагают, что аутсорсинг как методология бизнеса получил распространение в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят начало эпохи аутсорсинга к 60-м годам XX в. Именно к этому времени сложилась практика создания на крупных предприятиях специализированных центров по электронной обработке информации, которые стали впоследствии предоставлять соответствующие услуги средним и мелким фирмам, не располагающим необходимыми техническими возможностями. Уже в 1974 г. оборот специализированных вычислительных центров Германии, которых к этому временинасчитыва лось около 400, составил 1,4 млрд немецких марок.

Создание новых технических и программных средств стало прерогативой специализированных фирм, оставляющих за собой право использования своих продуктов в промышленных масштабах. С 80-х годов аутсорсинг информационных технологий является сферой деятельности крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в обла стиэлектронной обработки данных. Примером сложившихся взаимовыгодных отношений междуаутсорсером и клиентом могут служить широко известные многолетние связи компаний EDS и General Motors или Systemhaus и Daimler Benz. Безусловным лидером в области аут сорсинга сегодня является IBM Global Services корпорации IBM, имевшая уже в 1997 г. оборот более 25 млрд дол. и более 110 тыс. сотрудников в 160 странах.

Существует также мнение, что аутсорсинг возник в среде юридических фирм, функционирующих в странах, законодательство которых основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создавали почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем аутсорсинговыми.

За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга захлестнула почти все компании. В стремлении сократить размер организации до приемлемогоуровня, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этой компании видах деятельности, чтобы выжить и процветать, государственные и част ные фирмы применяют принцип «снабжение извне» ко многим функциям и видам деятельности, которые раньше выполнялись самими фирмами. Такие виды деятельности, как уборка, приготовление пищи и обеспечение безопасности, уже много лет являются предметом аутсорсинга.

Западные аналитики ожидают в ближайшее время увеличения стоимости контрактов на логистические услуги, которая достигнет 50 млрд дол. Другими объектами аутсорсинга являются отделы по отправке почты, центры ксерокопирования и бюро путешествий.

Определенные виды деятельности можно полностью или частично выводить за пределы организации. Например, одни элементы информационных технологий могут быть стратегическими, другие — определяющими для компании, а некоторые дешевле передать третьей стороне. Выявление функции как потенциального объекта для аутсорсинга, а затем разложение этой функции на компоненты позволяют менеджерам, принимающим решения, определять, какие виды деятельности являются стратегическими, или критическими, и их следует оставить внутри организации, а какие можно приобретать извне, подобно товарам широкого потребления.

Аутсорсинг в России

Даже после кризиса около двадцати тысяч юр. лиц в Российской Федерации декларируют свое намерение работать на рынке информационных технологий, но только два предприятия позиционируют себя как аутсорсинговые. Остальные еще не вычленили данный бизнес в отдельное направление. Тем не менее российская структура спроса на аутсорсинг похожа на мировую.

Наиболее заметны крупные клиенты: ведомства (Центробанк и многие министерства), нефтегазовый и металлургический комплексы. Некоторые объявленные суммы контрактов исчисляются сотнями миллионов долларов. Впрочем, их реализация постоянно находится под вопросом из-за общеэкономической и политической ситуации и не всегда благоприятной мировой конъюнктуры.

Представители отечественных лизинговых компаний утверждают, что около 20% всех контрактов стоимостью выше 10 тыс. Долларов на приобретение вычислительной техники реализуются по лизинговым схемам. Впрочем, заявляемые ими скромные обороты (несколько десятков миллионов долларов) заставляют предположить, что либо в схемах оплаты отсутствуют независимые лизинговые фирмы, либо основные контракты проходят через иностранные компании.

Среди ведущих производителей вычислительной техники пионером разработки специальных офшорных лизинговых схем для Российской Федерации является IBM.

Российский деловой пейзаж уже трудно представить себе без ведущих мировых корпораций, предлагающих услуги аутсорсинга. Все они, работая на нашем рынке, прибегают к помощи российских партнеров.

В той или иной степени аутсорсингом занимаются российские организации, имеющие опыт более традиционной системной интеграции, в частности IBS, "Анкей" и "АйТи".

Довольно трудно оценить реальный объем рынка российского IT-аутсорсинга, как в силу традиционной закрытости, так и потому, что многие крупные контракты заключаются за рубежом. В любом случае, можно отметить, что российские компьютерные компании пока не готовы самостоятельно выступать аутсорсерами для ведущих ответственных заказчиков.

Зато российские программисты пользуются широкой популярностью как ресурс аутсорсинга. К их услугам систематически прибегают IBM, Intel, SAP, Parametrics, Firepond и другие.

Так что мелкий технический аутсорсинг является вполне типичным для наших условий. Только на сетевой аутсорсинг малый российский бизнес тратит более 300 млн долларов в год (без закупок оборудования).

Аутсорсинг (Outsourcing) - это

Виды аутсорсинга

       Аутсорсинг в сфере ИТ

Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.

Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика. В Российской Федерации такой подход используется крайне редко, организации предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в Российской Федерации являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских спекулянтов, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности. Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые спекулянты: IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.

Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта фирмы. Многие современные организации пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.

       Обслуживание информационных систем предприятия

Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:

настройку и обновление аппаратной части оборудования;

настройку и обновление программного обеспечения;

создание защиты против взломов и проникновения в сеть;

антивирусная профилактика;

оперативный ремонт и замену оборудования;

профилактические мероприятия по предотвращению поломок и амортизации оборудования;

резервное копирование информации;

консультирование и обучение персонала.

На практике те же компании часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

       Аутсорсинг ЦОД

Во многих отраслях фирмы сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки данных). Строительство собственного ЦОД требует от организации привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, компании службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие фирмы предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.

       Внешнее размещение информационных систем (SaaS)

Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его рентау (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Фирма, разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.

Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Беларусь, Украина и Россия. В течение 2007-08 годов, сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в Российской Федерации собственные центры разработки.

Россия, Украина и Беларусь, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В Российской Федерации и Беларуси в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят организации EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder.

       Разработка технической документации

Последнее время также набирает обороты аутсорсинг технической документации (в особенности, для программного обеспечения и строительства). Такая тенденция имеет свои причины: с ростом сложности программных продуктов, документирование ПО становится неотъемлемой процедурой, и многие осознают необходимость разработки технической документации, поэтому процесс документирования выделяется в отдельное направление. И в большинстве случаев становится выгодноотдавать разработку и ведение документации на аутсорсинг, т.к. документация в отличие от программного обеспечения удовлетворяет принципу "What You See Is What You Get", поэтому контроль разработки технической документации не составляет особого труда.

       Бухгалтерское обеспечение

Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная фирма. Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.

Теоретически и практически, бухгалтерская организация может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако, это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности.

Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю.

Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые фирмы обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в Российской Федерации неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой организации является её репутация на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов.

       Инвентаризационный аудит

Передача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании.Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеющаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке ее снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары, и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода.

       Обеспечение взаиморасчетов с персоналом

Аутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы, премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат.

       Аутсорсинг в сфере управления персоналом

Любая фирма вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы.

Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в Российской Федерации. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в Российской Федерации значительно меньше.

       Использование внештатного персонала

Выведение персонала за штат (аутстаффинг) — кадровое агентство (или иная структура) оформляет сотрудников фирмы в свой штат, при этом сотрудник остается на своем рабочем месте и выполняет прежние обязанности. В зависимости от особенностей налогообложения, это может существенно снизить реальную стоимость найма или позволит получить специальные льготы для компаний с малым штатом. Развитием этой ситуации является направление временно свободного персонала на работу в разные предприятия (лизинг персонала).

       Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызовов

Ещё одним распространённым примером аутсорсинга бизнес-процессов является аутсорсинг процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами (англ. CRM) и, в частности, аутсорсинг обработки телефонных вызовов и передача на сторону колл-центров. Многие западные организации используют именно этот тип аутсорсинга, размещая колл-центры в местах с дешевой рабочей силой, зачастую, в других странах.

Лидирующим поставщиком услуг по аутсорсингу колл-центров является Индия,способная предоставить западным компаниям приемлемое качество по низким ценам (за счёт дешёвой рабочей силы). Достаточно часто колл-центры размещаются в странах Восточной Европы,а также в некоторых арабских государствах (например, в Египте).

Аутсорсинг колл-центров в Российской Федерации также достаточно распространён, однако имеет несколько другую форму. Требования к владению русским языком практически исключают размещение колл-центров в дальнем зарубежье и даже в некоторых странах СНГ. Поэтому многие фирмы предпочитают переносить центры обслуживания клиентов в российские провинциальные города со сравнительно дешёвой рабочей силой. Для управления колл-центром часто создаётся отдельное юр. лицо, что позволяет считать это сорсинговой моделью, но не является аутсорсингом (инсорсинг).

Аутсорсинг офисной печати — передача в управление всей офисной печатной техники с дальнейшей установкой аутсорсером своего печатного оборудования. Переход на оплату за одну печатную страницу.

       Правовое и информационное обеспечение

Нередко организации вместо штатного юриста предпочитают пользоваться аутсорсингом. Как правило, это обходится значительно дешевле, чем содержание собственного специалиста. Юридические услуги, как и бухгалтерские, нужны любому предприятию, учреждению или общественной компании, но в большинстве случаев нагрузки просто недостаточно чтоб сделать выгодным использование штатного юриста.

       Аутсорсинг издательской деятельности

Типичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние фирмы. Отдельным направлением издательского аутсорсинга является компания и обеспечение продаж печатных СМИ.

       Логистический аутсорсинг

Приобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам.

Аутсорсинг сегодня

По итогам 2012 года рост рынка ИТ-аутсорсинга в Российской Федерации составил 15%. Ожидается, что и в 2013 году он продолжит расти такими же высокими темпами - от 15 до 17%. Ключевыми заказчиками услуг остаются в первую очередь крупные территориально распределенные организации, в том числе федерального уровня. Это ретейл (более 30%), финансовый сектор (17,5%), телеком (12-15%), государственные структуры (11,3%), ТЭК. Сегодня 37% крупных спекулянтов российского бизнеса в корпоративном сегменте пользуются услугами ИТ-аутсорсинга. При этом две-три из них планируют в будущем увеличить финансирование ИТ-услуг и предоставить больше полномочий внешним подрядчикам.

Источники

ru.wikipedia.org - Википедия свободная энциклопедия

up-pro.ru -Управление производством

blog.pitstaff.ru -Оффициальный блог фирмы Пистафф

knigi-uchebniki.com -Электронная библиотека

i-ias.ru - Аудиторско-консалтинговая группа

rg.ru - Российская газета

Энциклопедия инвестора. 2013.

investments.academic.ru