Как устроиться на работу в банк? Где искать банковские вакансии? Работа банков


Нерабочие праздничные и перенесенные выходные дни 2018 года

Праздничные нерабочие дни, это дни в которые замирает бизнес, а банки работают с клиентами по особому графику. Ежегодный перечень нерабочих праздничных дней и перенесенных выходных дней до банков, предприятий, организаций и населения доводит Центральный Банк России с учетом законодательства РФ и потребностей экономической жизни страны. Официальные праздники России, в том числе и государственные праздники, закреплены в Трудовом Кодексе РФ. Так, в статье 112. ТК РФ перечислены нерабочие праздничные дни, в состав которых входят:
  • 1, 2, 3, 4 и 5 января - Новогодние каникулы;
  • 7 января - Рождество Христово;
  • 23 февраля - День защитника Отечества;
  • 8 марта - Международный женский день;
  • 1 мая - Праздник Весны и Труда;
  • 9 мая - День Победы;
  • 12 июня - День России;
  • 4 ноября - День народного единства.
Этой же статьёй ТК РФ оговаривается и порядок отдыха при совпадении выходного и нерабочего праздничного дней: При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного рабочий день, за исключением выходных дней, совпадающих с нерабочими праздничными днями,... Каждому официальному празднику предшествует предпраздничный рабочий день, продолжительность которого закреплена в статье 95 Трудового кодекса Российской Федерации:Продолжительность рабочего дня или смены, непосредственно предшествующих нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час. С учётом Трудового Кодекса РФ Правительство ежегодно определяет рациональное использование рабочего времени и своим постановлением утверждает переносы отдельных выходных дней. В результате этого россияне имеют длинные выходные несколько раз в году.

По каким графикам работают банки в праздничные и выходные дни?

Во-первых, существуют стандартные правила работы всех банков в праздники и выходные дни, а именно:

  • В предпраздничные дни время работы с клиентами и приема распоряжений о переводе денежных средств банками, как правило, осуществляется по графику, сокращённому на 1 час.
  • В праздничные дни банки, как правило не работают, но по решению банка могут работать отдельные дежурные подразделения. Официальные и государственные праздники России закреплены в Трудовом Кодексе РФ, а по работе банковской системы в этот период Банк России устанавливает дополнительные, приуроченные к праздникам, нерабочие выходные дни.
  • В выходные дни банки обычно не работают, или работают отдельные офисы по специальным графикам работы выходных дней (это дежурные офисы или пункты кредитования в торговых точках). В таком же порядке, работают и дополнительные, приуроченные Банком России к праздникам, выходные дни, но по дополнительным распоряжениям.
  • В субботние дни работа в банках осуществляется с сокращённым рабочим днём (до 15-00, иногда до 16-00, значительно реже до 17-00 или 18-00 часов).

Во-вторых, каждый конкретный коммерческий банк утверждает свой график работы в праздничные дни, но с учётом рекомендаций, установленных Банком России в Перечне нерабочих праздничных дней и перенесенных выходных дней, с учётом:

  • Графики банков могут содержать дополнительные дни работы или отдыха как для всего банка, так и для отдельных филиалов.
  • Отклонения от требований Банка России банки принимают самостоятельно с учётом потребностей клиентов.
  • Графики работы доводятся до клиентов на сайтах банков. Информацию о днях работы можно узнать и по единому многоканальному телефону call-центра нужного банка.

Праздничные нерабочие дни России на 2018 год

Д.Медведевым подписано Постановление Правительства РФ от 14 октября 2017 года №1250 о переносе в 2018 году следующих выходных дней:

  • с субботы 6 января на пятницу 9 марта;
  • с воскресенья 7 января на среду 2 мая;
  • с субботы 28 апреля на понедельник 30 апреля;
  • с субботы 9 июня на понедельник 11 июня;
  • с субботы 29 декабря на понедельник 31 декабря
С учётом этого Банком России составлен и доведён "Перечень нерабочих праздничных дней и перенесенных выходных дней на 2018 год", который определяет работу банковской системы:
  1. Перечень нерабочих праздничных дней и перенесенных выходных дней в 2018 году:
    • 1, 2, 3, 4, 5, 6 и 8 января – Новогодние каникулы;
    • 7 января – Рождество Христово;
    • 23 февраля – День защитника Отечества;
    • 8 марта – Международный женский день;
    • 9 марта – выходной;
    • 30 апреля – выходной;
    • 1 мая – Праздник Весны и Труда;
    • 2 мая – выходной;
    • 9 мая – День Победы;
    • 11 июня – выходной;
    • 12 июня – День России;
    • 4 ноября – День народного единства;
    • 5 ноября – выходной;
    • 31 декабря – выходной.
  2. Перечень дополнительных рабочих дней в 2018 году:
    • 28 апреля – суббота;
    • 9 июня – суббота;
    • 29 декабря – суббота.

Внимание! Впервые в истории Банка России - день 31 декабря 2018 года, который по календарю - выходной, оставлен выходным днём, то есть Банки работать с клиентами в этот день не будут! Поэтому организациям и населению не стоит откладывать проведение важных за 2018 год платежей на последние дни года!

Длительные выходные и праздничные дни в 2018 году

Согласно пояснениям Минтруда России, в 2018 году, в соответствии со статьёй 112 Трудового кодекса, праздники будут отмечаться с сохранением традиции на длительные выходные дни в следующие периоды:

  • Новогодние каникулы и Рождество Христово - с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года (десятидневный отдых).
  • День защитника Отечества - с 23 по 25 февраля (трёхдневный отдых).
  • Международный женский день - с 8 по 11 марта (четырёхдневный отдых).
  • Праздник Весны и Труда - с 29 апреля по 2 мая (четырёхдневный отдых).
  • День России - с 10 по 12 июня (трёхдневный отдых).
  • День народного единства - с 3 по 5 ноября (трёхдневный отдых).
Режим работы отдельных банков в праздничные дни 2018 года

В зависимости от потребностей клиентов и с учётом своих интересов Банки выбирают приемлемые только им графики работы в праздничные дни. Решение о порядке работы руководством Банков принимаются перед каждым праздником.

Информацию о режиме работы каждого Банков и его офисов озвучивают за несколько дней до праздника, и повторюсь, информацию можно найти:

  • На сайтах Банка - в ленте новостей или на специальной странице.
  • По телефону информационного центра нужного Банка - Call центр (колл-центр) банков.
О работе Сбербанка России. Начну с того, где можно найти режим работы в праздничные дни Сбербанка России, который имеет самую разветвлённую сеть филиалов и отделений по России. Так, перед каждым официальным праздником Сбербанк России на своём сайте в разделе "Отделения и банкоматы" размещает файл "Режим работы в праздничные дни", где отражается вся необходимая клиентам информация по всем подразделениям в следующем порядке:
  • Номера всех подразделений (Г/ОСБ).
  • Номера ВСП;
  • Субъект РФ, в котором расположено подразделение.
  • Населенный пункт.
  • Адрес подразделения.
  • Телефоны для справок.
  • Дата работы в праздничные и предпраздничные дни.
  • Время работы или выходной день.
А в Россельхозбанке информацию о режиме работы офисов Банка можно уточнить по единому многоканальному телефону контакт-центра: 8 (800) 100-0-100.

Кроме того, "Производственный календарь на 2018 год" по России с выделением праздников и перенесённых выходных дней работы Банков России можно посмотреть здесь

Празднечные и выходные дни 2019 года (проект Постановления Правительства РФ)

Министерство труда России подготовило и разместило на Федеральном портале проектов нормативных правовых актов проект Постановления Правительства РФ о переносе выходных дней в 2019 году. Согласно этому проекту днями отдыха (выходными днями) в 2019 году будут считаться следующие дни:

  • с 30 декабря 2018 по 8 января 2019 г. - Новогодние каникулы (10 дней).
  • С 1 по 5 мая 2019 г. - Праздник весны и труда (5 дней).
  • С 9 по 12 мая 2019 г. - День Победы (4 дня).
  • 23 и 24 февраля 2019 г - День защитника Отечества (Эти выходные совпадуд с обычными выходными).
  • С 8 по 10 марта 2019 г. - Международный женский день (3 дня).
  • 12 июня 2019 г. - День России
  • С 2 по 4 ноября 2019 г. - День народного единства ( 3 дня).

Официальные праздники в России - краткое описание

Итак, в России законодательно установлено двенадцать официальных праздников в году, часть из которых – государственные праздники. Так, например, статуса государственного праздника не имеет Рождество Христово, являясь при этом официальным выходным днем.

Среди праздничных дней есть те, которые остались нам от предыдущих исторических периодов, а также новые, появление которых связано с новейшей историей страны – с установлением суверенитета РФ и изменением государственной идеологии.1 - 5 января – Новый год и Новогодние каникулы. В России, со времени введения христианства, начинали летоисчисление или с марта или со дня святой Пасхи. В 1492 году великий князь Иоанн III утвердил постановление Московского собора считать за начало года 1 сентября.

Петр I, ссылаясь на неудобства во взаимоотношениях с европейскими народами, издал указ отмечать Новый год со дня Рождества Богочеловека, т.е. 1 января вместо 1 сентября. Праздновать Новый год 1 сентября, было запрещено. В наше время эта дата закреплена Трудовым Кодексом РФ (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ в ред. Федерального закона от 29.12.2004 N 201-ФЗ. Новогодние каникулы длятся с 1 по 5 января.

7 января – Рождество Христово. По закону это выходной день. Две тысячи лет назад в небольшом городке Вифлееме произошло небывалое событие - родился в мир Богомладенец, Сын Божий. Иисус Христос родился сверхъестественным образом от Девы Марии, которую мы с тех пор называем Богородицей.Рождество Христово завершает сорокадневный Рождественский пост (св. Четыредесятница), накануне праздника соблюдается строгий пост. После Рождества наступают святки - святые дни или 12 дней, в течение которых отмечается праздник.

23 февраля - День защитника Отечества. Существовал еще во времена СССР. 10 февраля 1995 года Государственная Дума России приняла федеральный закон «О днях воинской славы России». В нем этот день назван так: «23 февраля - День победы Красной Армии над кайзеровскими войсками Германии в 1918 г. - День защитника Отечества».

8 марта - Международный женский день. Впервые «международный» женский день отмечался в 1911 году в четырех странах - Австрии, Германии, Дании и Швейцарии, но в разные дни. В России международный женский день был впервые отмечен в 1913 году но только в одном городе, а в 1914 – по всей стране.

1975 год был объявлен Организацией Объединенных Наций «Международным годом женщины», а 8 Марта с подачи делегации СССР по решению той же ООН получило официальный статус «Международного женского дня».

1 мая – Праздник весны и труда. Впервые на территории Российской империи он появился в 1890-1891 годах. Первоначальное название - День международной солидарности трудящихся. В Советском Союзе праздник часто назывался просто по числу - 1 Мая (Первомайский).В Российской Федерации отмечается, как праздник Весны и Труда. Но как бы его ни называли – днем солидарности трудящихся или праздником весны и труда - для большинства людей он традиционно ассоциируется с приходом весны.

9 мая - День Победы в Великой Отечественной войне – это святой для каждого из нас праздник, который отмечается с 1945 года. Именно 9 Мая мы особенно сильно ощущаем свою ответственность за сохранение правдивой истории нашей страны, чувствуем гордость за свой многострадальный народ и хотим верить, что ужасы войны больше не повторятся.

12 июня – День России. День России или же День независимости России, как именовался этот праздник до 2002 года - это один из самых «молодых» государственных праздников в стране.В 1994 году первый президент России Борис Ельцин своим указом придает этому дню государственное значение - День принятия декларации о государственном суверенитете России. А с 2002 года - 12 июня отмечается как «День России».

4 ноября – День народного единства отмечается с 2005 года. Это не новый праздник, а возвращение к старому празднику после длительного перерыва (с 1917 года по 2005 год).

16 декабря 2004 Госдума РФ приняла одновременно в трех чтениях поправки в федеральный закон «О днях воинской славы (Победных днях России)». Одной из правок было введение нового праздника - Дня народного единства. Произошло фактическое перенесение государственного выходного дня с 7 ноября (был -День согласия и примирения) на 4 ноября (Стал - День народного единства).

В пояснительной записке к проекту закона отмечалось: «4 ноября 1612 г. войны народного ополчения под предводительством Кузьмы Минина и Дмитрия Пожарского штурмом взяли Китай-город, освободив Москву от польских интервентов и продемонстрировав образец героизма и сплоченности всего народа вне зависимости от происхождения, вероисповедания и положения в обществе»

Материал обновлен 14.06.2018 г.

bankirsha.com

Работа в банке | Финансовый гений

Работа в банке

Сегодня я хочу рассмотреть, что представляет собой работа в банке, каковы ее особенности, плюсы и минусы, какие вакансии для банка наиболее актуальны, возможен ли карьерный рост, какая зарплата предлагается новым и опытным сотрудникам, а также многие другие вопросы, связанные с трудоустройством в банк. Думаю, что это будет полезно знать не только тем, кто хочет найти работу в банке, или получает финансовое образование, но и всем остальным для общего развития.

Забегая вперед, скажу, что в конце статьи я оставлю личный отзыв о работе в банке, как сотрудник с 9-тилетним банковским стажем.

Работа в банке: перспективы.

Банки – это крупнейшие предприятия финансовой сферы и, как говорят нам учебники по экономической теории, “кровеносная система государства”. Их традиционно относят к наиболее надежным представителям работодателей. Работа в банке – это работа на крупном предприятии со своей корпоративной культурой, своей политикой в отношении персонала, своими принципами работы. Одним словом, банк – это система. Устраиваясь на работу в банк, вы становитесь частью этой системы, и вынуждены будете вести себя так, как того требует система, изменить ее так, как хотелось бы вам, не получится.

Одно время работа в банке считалась очень престижной. В конце 90-х – начале 2000-х очень многие выпускники экономических специальностей хотели устроиться на работу в банк, но удавалось это далеко не каждому. Благодаря такой популярности банков, ВУЗы начали усиленно выпускать специалистов по банковскому делу, и вскоре действующих и потенциальных работников банка стало в разы больше, чем рабочих мест.

В связи с этим, как и в любой рыночной ситуации, когда предложение существенно ниже спроса, условия начали диктовать те, у кого есть предложение, то есть, банки. А их работникам приходилось или принимать эти условия, или оставлять работу. Так постепенно работа в банке стала не такой желаемой и престижной, как это было раньше.

Чтобы устроиться на работу в банк, в большинстве случаев потребуется профильное финансовое образование. Но не обязательно: если потенциальный сотрудник подает большие надежды, его могут взять на работу и без профильного образования, а в редких случаях – даже с неполным или незаконченным высшим образованием. Часто молодые специалисты перед трудоустройством проходят стажировку.

Проще всего устроиться на работу в отделение или офис банка, которые занимаются непосредственной работой с клиентами. Там наблюдается довольно большая текучка кадров, а потому часто бывают свободные вакансии. Работа в банке в головном офисе или крупном филиале интереснее в плане зарплаты, но молодому специалисту без опыта попасть туда будет непросто.

Работая в банке и показывая хорошие результаты, вполне можно рассчитывать на карьерный и профессиональный рост. Но на уровне отдельного офиса по обслуживанию клиентов дальше начальника этого офиса расти будет некуда.

Работа в банке может быть как рутинной, так и более разнообразной: все зависит от места работы и занимаемой должности. Если вы решили устроиться на работу в банк – нужно быть готовым к стрессам, переработкам, а также активным продажам банковских продуктов, если это подразумевает вакансия.

В целом нельзя сказать, что работать в банке хорошо или плохо – это такая же работа, как везде, со своими преимуществами и недостатками. К тому же, очень многое зависит от конкретного человека, его ожиданий от работы в банке, его личного восприятия происходящих процессов, ну и, конечно же, коллектива, в который он попадет, и начальника. Кстати, начальников будет сразу несколько: начальник непосредственного отделения, профильный начальник, начальник отдела продаж и т.д., и каждый из них будет контролировать вашу работу, и каждому придется отчитываться.

Работа в банке: вакансии.

Рассмотрим наиболее распространенные вакансии по работе в банке. Чаще всего в банки требуются сотрудники отделений – это наиболее низкооплачиваемая работа с широким кругом обязанностей и большой нагрузкой. Многие отделения банков работают удлиненный рабочий день, по субботам, а в крупных городах – и по воскресеньям. Естественно, что в отделениях банков, ввиду большой нагрузки на сотрудников и низкого уровня зарплаты, всегда наблюдается текучка кадров, а потому часто появляются свободные вакансии.

Вакансии кассира в банке. Должность кассира предполагает работу с денежной наличностью, кассовое обслуживание клиентов, а также осуществление некоторой операционной работы в зависимости от должностного функционала в конкретном банке (обмен валют, прием платежей, выплата-отправка денежных переводов, погашение кредитов и т.д.). В крупных отделениях могут быть отдельно вакансии кассира и завкассой, в обязанности которого входят контрольные функции, работа с инкассацией  и денежным хранилищем, а в небольших – работа кассира в банке сочетает в себе полный перечень обязанностей: от обслуживания клиентов до открытия и закрытия хранилища.

Должность кассира в банке в любом случае предполагает полную материальную ответственность (с работником подписывается договор о материальной ответственности). В случае обнаружения недостачи в кассе – кассир отвечает за это собственными деньгами.

Вакансии операциониста в банке. Должность операциониста подразумевает исполнение клиентских и внутрибанковских операций, при работе в отделении банка она включает в себя и проведение бухгалтерской работы по своду документов дня и контролю кассовых операций. В некоторых отделениях работа операциониста разделяется на 2 направления, исходя из типа обслуживаемых клиентов: есть отдельно операционист по физлицам и операционист по юрлицам.

Работа операционистом в банке интересна тем, что не связана с денежной наличностью, а потому операционист не является материально-ответственным лицом. Также она не связана с продажами. Однако, во многих банках существуют вакансии кассира-операциониста или менеджера по обслуживанию клиентов, то есть, универсального сотрудника, сочетающего в себе функции этих двух должностей.

Вакансии менеджера в банке. В отделениях банка могут быть менеджеры по работе с клиентами, отвечающие за продажи банковских услуг. Чаще всего существуют отдельные вакансии: менеджер по работе с физлицами и менеджер по работе с юрлицами. В рабочие обязанности менеджера в банке входит, прежде всего, продажа банковских продуктов, привлечение новых клиентов.

Работа менеджера по юридическим лицам сложнее, поскольку предполагает постоянные выезды к клиентам, да и юрлица, как правило, сами не приходят – их необходимо долго “обрабатывать”. Часто менеджер в отделении банка может выполнять отдельные функции операциониста или специалиста по кредитам.

Работа менеджера в банке, как правило, оплачивается, исходя из выполнения поставленных планов продаж: чем больше продуктов он продаст – тем больше заработает, но если не выполнит план – зарплата может быть меньше, чем у операциониста или кассира.

Вакансии кредитного специалиста в банке. Работа в банке кредитным специалистом, как видно из названия, заключается в приеме и обработке заявок на получение кредитов, а также в привлечении заемщиков в банк, то есть, в продаже кредитных продуктов. Кредитный специалист может работать как непосредственно в отделении банка, так и на “выносной точке” где-нибудь в крупном магазине или торговом центре.

Как правило, зарплата кредитного специалиста тоже зависит от того, сколько кредитов он выдаст и/или на какую сумму.

Вакансии начальника отделения банка. Начальник отделения отвечает не только за организацию работы остальных сотрудников, но и, главное – за привлечение новых клиентов и продажу банковских продуктов в отделении, выполнение поставленных планов. Его работа подразумевает постоянные выезды к клиентам, периодические командировки к вышестоящему руководству. Претендующим на эту вакансию обязательно потребуется опыт работы в банке и хорошо развитые деловые качества.

Начальник отделения банка всегда является материально ответственным лицом, поскольку имеет доступ к денежному хранилищу, совместно с завкассой осуществляет открытие и закрытие хранилища. Кроме того, начальник несет ответственность за все материальные ценности, находящиеся в отделении.

Работа в банке может подразумевать и другие вакансии, если речь идет о филиале, центральном отделении или главном офисе банка. Там существуют вакансии сотрудников кредитного и валютного отделов, бухгалтерии (бэк-офиса), отделов продаж розничных и корпоративных продуктов, специалистов по оценке залога, специалистов службы безопасности, менеджеров по работе с персоналом, IT-специалистов и т.д.

Работа в банке: зарплата.

Зарплата работников банка зависит от многих факторов. В разных банках на аналогичных должностях она может очень существенно отличаться. Мало того, даже в одном банке у разных сотрудников, занимающих одинаковые должности и выполняющих одинаковую работу, зарплата может быть разной. Здесь в полной мере проявляется т.н. “индивидуальный подход”, и уровень оплаты труда зависит от того, как сотрудник договорится с начальством при приеме на работу.

По этой причине более высокую зарплату в банке обычно имеют сотрудники с опытом, перешедшие из банка-конкурента, даже если свою работу они выполняют хуже молодых специалистов.

Чем крупнее банк, тем сильнее у него развиты всевозможные материальные и нематериальные методы мотивации персонала. В частности, действуют системы материальных поощрений и наказаний. Зарплата в банке часто состоит из двух частей: оклад и персональная надбавка, размер которой меняется каждый месяц, и зависит от того, как сотрудник выполнил поставленный план продаж, не допускал ли каких-то ошибок в работе. В крупнейших системных банках планы продаж могут распределяться не только на менеджеров, но и на любых сотрудников отделений, в т.ч на операционистов и кассиров.

В трудной финансовой ситуации руководство банка делает все, чтобы вроде как легальными способами платить сотрудникам меньше: ставит “неподъемные” планы и штрафует за любую малейшую оплошность. То есть, возможность заплатить меньше за работу в банке всегда есть, вопрос лишь в том, как ей пользуется руководство, а это зависит и от конкретных руководителей, и от политики банка в целом.

Зарплата в отделениях (офисах) банка, занимающихся непосредственно работой с клиентами всегда ниже, чем в головном офисе и центральных подразделениях, осуществляющих контрольные функции.

Кроме того, зарплата в банке очень сильно зависит от финансового положения банка, которое, в свою очередь, во многом зависит от экономической ситуации в стране. В пик расцвета банковской системы в 2005-2008 годах работники банков зарабатывали довольно неплохо, существенно выше средней зарплаты. А в периоды обострений финансового кризиса, как, например, сейчас, зарплата в банке может быть даже ниже зарплаты в бюджетных учреждениях.

Работа в банке: требования.

Как я уже писал, требования для работы в банке могут существенно отличаться, в зависимости от вакансии, на которую претендует соискатель. Очень желательно иметь финансовое образование, также необходимо хорошо владеть компьютером, быть легко обучаемым, уметь общаться с людьми, быть стрессоустойчивым и нацеленным на результат. Большим преимуществом будет наличие навыков продаж.

Для руководящих должностей потребуется опыт работы в банковской сфере не менее 2-3 лет.

Работа в банке: плюсы и минусы.

Рассмотрим основные преимущества и недостатки, которые сулит работа в банке.

Работа в банке: плюсы.

1. Официальное трудоустройство и полный соцпакет.

2. Регулярная выплата аванса и зарплаты, без задержек.

3. “Непыльная” офисная работа, постоянное общение с людьми.

4. Одно время работа в банке считалась престижной, сейчас это уже можно поставить под сомнение.

5. Возможность карьерного и профессионального роста при желании.

6. Возможность пользоваться банковскими продуктами на рабочем месте, иногда – на льготных условиях (например, кредитами по льготной ставке, пластиковыми картами с бесплатным обслуживанием и т.д.).

7. Возможность устроиться на низшие должности без опыта работы, после стажировки.

Работа в банке: минусы.

1. Невысокая зарплата, особенно – на уровне отделений.

2. Подверженность стрессам.

3. Ненормированный рабочий день (банковский сотрудник не может уйти домой, пока не закончит работу).

4. Зависимость зарплаты от уровня выполнения плана (для сотрудников, отвечающих за выполнение, а иногда – и для всех сотрудников отделения). Ради выполнения плана часто приходится фактически обманывать клиентов и “впаривать” то, что выгодно банку, а не клиенту.

5. Отсутствие личной ценности работника для банка – вы будете всего лишь “винтиком” в огромной машине, от которого ничего зависит, и который никому не нужен.

6. Необходимость соблюдать дресс-код.

7. Необходимость знания большого количества инструкций.

8. Полная материальная ответственность для некоторых должностей.

9. Высочайший уровень ответственности.

10. В моменты обострения финансового кризиса банки страдают первыми, а вместе с ними – и их сотрудники.

Работа в банке: отзывы.

Ну и в заключение, как бывший банковский сотрудник, хочу оставить непосредственно свои впечатления и отзывы о работе в банке. Я проработал в двух украинских банках, один из которых был крупным, системным, в общей сложности около 9 лет.

Еще с момента окончания школы я поставил себе цель – работа в банке, и потому поступил учиться в коммерческий ВУЗ на экономический факультет, специальность “финансы” (на тот момент, конкретно банковских специалистов у нас еще не готовили).

Уже на 4-м курсе я проходил стажировку в банке, на 5-м – снова, уже более серьезную (почти 3 месяца), и вот, после получения диплома я уже через неделю начал работать в банке, а через 2 недели был официально трудоустроен. Меня взяли на работу в маленькое отделение банка, где я был 4-м сотрудником. Моя должность значилась как “специалист”, и я был универсальным сотрудником, который вскоре научился делать все, что осуществлялось в отделении, хотя моей главной задачей было кредитование розничных и корпоративных клиентов. На время отпуска я заменял и кассира, и бухгалтера-операциониста, и начальника отделения. Уже сразу получал вполне приличную зарплату выше средней по городу, которая за первый год работы выросла трижды и увеличилась более, чем в 2 раза (это был 2001-й год).

Но последующие 2 года зарплата не увеличивалась и постепенно стала не такой уж и достаточной, как казалось сразу. За это время я хорошо вырос в профессиональном плане, поэтому, когда мне предложили работу в крупном системном банке с более высокой зарплатой – принял решение перейти туда.

В целом мои отзывы о работе в банке на первом месте работы положительные – я попал туда, куда хотел, я многому научился, я завел много деловых связей, наш коллектив был небольшой и весьма дружный.

Во втором банке я попал на должность “привлеченца” по работе с корпоративными клиентами. На этой должности проработал всего месяца 4, даже не скажу, что показал какие-то сверхвысокие результаты, хотя определенное количество клиентов привлек, но дальше мне предложили стать начальником вновь открывающегося отделения, и я согласился.

Там я понял, что работа начальника отделения в разы сложнее, чем это может показаться со стороны. Фактически я отвечал за все, что только можно, главное – за привлечение клиентов. До этого работа в банке давалась мне весьма просто, но здесь я полностью прочувствовал все ее “прелести”. Несмотря на сложности, мне это было интересно, я хотел развиваться в этом отношении, и мне понадобилось около 2 лет, чтобы полностью почувствовать себя “в своей тарелке” в должности начальника отделения. Кстати, вот я на своем рабочем месте:

Работа в банке

За это время отделение банка, которым я руководил, с нуля вышло на безубыточность и начало показывать прибыль. Далее в свои лучшие месяцы эта прибыль составляла до 12 тысяч долларов в месяц при персонале отделения 6-7 человек, что я считаю неплохим достижением.

Однако, постепенно условия работы начали меняться в худшую сторону вот в каком плане. До этого мы работали, чтобы максимально угодить клиенту, помочь ему в решении своих финансовых задач, обеспечить надежное и качественное банковское обслуживание. Затем стратегия банка стала меняться в сторону максимального увеличения продаж тех продуктов, которые были выгодны банку, а не клиенту. Нам выставляли огромные планы продаж, которые мы должны были выполнить буквально любой ценой. Причем, часто были вынуждены продавать откровенно невыгодные и ненужные клиентам продукты.

Так буквально за пару лет принцип работы полностью поменялся от “банк для клиента” на “клиент для банка”. Такая же участь постигла и другие банковские учреждения, в первую очередь – крупнейшие, затем средние и мелкие.

Очень сильно усугубил ситуацию финансовый кризис 2008 года. Начались серьезные проблемы с невозвратами кредитов, помимо всего прочего, мне теперь приходилось выполнять и коллекторскую работу – “выбивать” долги. Из-за больших резервов под проблемные кредиты отделение стало убыточным (как впрочем, и большинство других). В сложной финансовой ситуации банк начал очень сильно экономить на сотрудниках – начались сокращения, персонал отделения постепенно сократился с 8 до 4 человек. Методы “пряника” в мотивации к работе уже практически не применялись, но методы “кнута” стали использоваться в разы активнее. Работать стало очень тяжело психологически.

В общем, через год я окончательно пришел к выводу, что работа в банке в таких новых условиях – это уже не мое, и оставил ее, о чем еще ни разу не пожалел. Спустя несколько лет после моего ухода, отделение, в котором я работал, вообще закрылось, попав под очередное сокращение.

Конечно же, у меня осталось много знакомых, которые постоянно информируют меня, как обстоят дела с работой в банке, и я еще раз убеждаюсь, что поступил правильно.

Надеюсь, мои отзывы о работе в банке были вам полезны. Если у вас есть какие-то вопросы – задавайте их в комментариях – всегда готов ответить.

Выбирать или не выбирать работу в банке – это, конечно, дело каждого. Принимать решение только вам, и вы же будете нести за него ответственность.

До новых встреч на Финансовом гении – сайте, который поможет вам повысить свою финансовую грамотность, освоить управление личными финансами, разные способы заработка и инвестирования, и достичь успеха в любых жизненных начинаниях.

fingeniy.com

Как работают банки

Как работают банки

Думаю, что вы не один раз задумывались над вопросом «как работают банки и из чего складывается их доход».Деньги постоянно находятся в обращении. Они для этого и придуманы, чтобы совершать движения снизу вверх и потом опять вниз, и снова вверх…

Мы отдаём государству свои ресурсы — уменья, интеллект, способности, здоровье. Взамен получаем заработную плату, часто несоизмеримую  с тем, что отдано, пособия, пенсии, алименты и т.д.  Тратим в магазине деньги на продукты, одежду и прочие необходимые вещи. Магазин после инкассации возвращает бумажки, называемые деньгами, в банк. И далее всё повторяется снова.

Дополнительно банки собирают излишки денег в виде депозитов и отдают тем, кому их не хватает в виде кредитов. Разница между стоимостью привлечения средств и стоимостью размещения средств и составляет доход банка. Это так называемый процентный доход банка. Понятно, что ставки по привлечению капитала значительно ниже, чем по его размещению. Иначе просто и быть не может.Кроме процентного дохода есть ещё и комиссионные доходы.

Каждый предприниматель знает, что при  открытии счета нужно платить определенную сумму. Также банк высчитывает ежемесячно за  обслуживание счета в банке. Отдельно оплачивается перевод денег, пересчет наличной массы при сдаче или получении денег, за пользование системой типа клиент-банк, онлайн-банк, интернет-банк и тому подобное.

Иногда банки в своём стремлении к доходам доходят до смешного. Расскажу реальный случай.

Пенсионный фонд за месяц снял пени в сумме 0.43 коп. с организации, которая уже полгода не вела деятельности, но счет не закрывала, потому что перечислялись долги. Согласно договора с банком, он не снимет деньги за обслуживание счета, если не было денежных операций за месяц. В данном случае имела место быть единственная операция по требованию П.Ф.  Даже по банковской выписке она не прошла, потому что суммы округляются. После округления получается ноль. А с организации было высчитано 1200 руб. за месячное обслуживание, и это за операцию стоимостью менее 1 копейки, практически ни за что. И где справедливость?

Надо отдать должное некоторым другим банкам, которые берут деньги за обслуживание счета за месяц только в случае превышения определенной суммы выручки, например 2000 руб. в месяц. Если выручка меньше, то никакие деньги не снимаются за ведение счета.

Правда таких банков мало. Все стремятся не упустить прибыль, чтобы не получить нагоняй от вышестоящего банка.

Вообщем, все банковские операции и сделки , можно разделить на три группы — активные, пассивные и комиссионно-посреднические.

  •     Пассивные операции – операции по сбору и привлечению ресурсов.
  •     Активные операции – операции банка по размещению или инвестициям привлеченных и собственных средств с целью получения дохода.
  •     Комиссионно-посреднические операции – операции за счет и по поручениям клиентов в соответствии с фиксированной ценой.

Более подробную информацию вы можете получить из видео на странице

http://money209.com/raskryta-glavnaya-tajna-raboty-bankov/

 

Похожие статьи:

Both comments and pings are currently closed.

money209.com

Кто такой банкир и какая зарплата, где учиться профессии банкира и описание работы

Добавлено в закладки: 0

Кто такой банкир – это человек, который владеет банковским капиталом, акционер или владелец, член правления банка или управляющий, менеджер, который принимает участие в банковском бизнесе, сотрудник банка.

Название профессии «банкир» происходит от слова «banco», которое означает с итальянского «стол», именно за столом ростовщики и менялы обменивали деньги, заключали договора, выдавали их под залог.

Круг обязанностей банкира определяет его должность. В основном это обслуживание и консультирование по разным вопросам клиентов, а также инвестиционная и аналитическая деятельность, прогнозирование и планирование.

Рассмотрим, более детально, что значит банкир. Банкир является собственником или инвестором банковского бизнеса, менеджером высшего звена в банке, который отвечает за привлечение инвестиций, увеличение числа вкладчиков.

Заработная плата

Приблизительная заработная плата банкиров в Российской Федерации – 90.000–150.000 руб.

Банковское сообщество – в числе лидеров по заработным платам, уровень которых связан с занимаемой должностью, величиной банка. Как свидетельствует опрос портала Bankir.ru, 13% банковских российских служащих (рядовые сотрудники) получают заработные платы на уровне 100 и более тысяч рублей. Этот же портал сообщает, что заработные платы банкиров растут быстрее, чем инфляция.

Место работы

Банкиры работают в банках, разных финансовых учреждениях, отделах финансового планирования больших компаний, кредитных организациях, отделах инвестиционного проектирования, на биржах. Специалист банковского дела может проводить работу не только в банках, но и в плановых отделах разных предприятий, финансовых учреждениях, отделах инвестиционного проектирования, кредитных организациях, страховых компаниях, биржах.

Обязанности

Банкир — общее направление специализации банковского дела. Обязанности специалиста связаны с компанией, в которой он работает и с уровнем занимаемой должности.

В основном, работа сводится к обслуживанию клиентов, сбору данных статистики, консультированию, прогнозированию, руководству штатом сотрудников.

Банкира можно встретить не лишь в банках. Всякие предприятия, главная деятельность которых связывается с управлением финансовыми потоками, имеет нужду в услугах грамотного банкира.

Важные качества

Успешных банкиров отличают следующие качества: внимательность, ответственность, постоянное стремление к новым знаниям, целеустремлённость, исполнительность, пунктуальность, аналитический ум. Именно по таким качествам определяют “Банкира года”.

Успешный банкир обязан иметь такие личные качества, как

  • ответственность;
  • внимательность;
  • инициативность;
  • целеустремленность;
  • оперативность;
  • готовность к самообразованию;
  • собранность;
  • способность находить быстро верные решения;
  • дисциплинированность;
  • четкость при выполнении профессиональных обязанностей;
  • стремление зарабатывать деньги, а не тратить их;
  • бережливость;
  • умение проводить взвешенную политику;
  • коммуникабельность.

Отзывы о профессии

 

«Я убеждён, что наш самый главный актив — это работник. Он открывает перед нами новые возможности и одновременно задает какие-то границы. Разумеется, и цифры, хорошие финансовые результаты для нас важны. Но всё-таки важнее человек. Допустим, я хочу расширить бизнес. Это возможно лишь при одном условии: если ты располагаешь подходящими людьми. Если же их у меня нет, я предпочту не расширяться».

Банкир Фонтобел Ханс.

Невзирая на относительную экономическую нестабильность в России, банковская сфера была всегда оплотом стабильности. Хороший банкир не останется никогда без дела. Пожалуй, это одна из профессий, где прослеживается чёткая связь меж заработной платой и опытом.

Где учат

Стать специалистом банковского дела возможно в профильных ВУЗах России на финансовых или экономических факультетах по специальностям «Финансы и кредит», «Банковское дело».

Есть пять топовых ВУЗов, которые предлагают классическое образование для банкиров, откуда в банк берут кандидатов на работу охотнее всего:

  • Московский государственный институт международных отношений МИД России (МГИМО),
  • Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова (МГУ)
  • Финансовая академия при Правительстве РФ,
  • Высшая школа экономики (ВШЭ)
  • Российская экономическая академия им. Г.В.Плеханова (РЭА)

Обучение по этой специальности дает комплекс знаний в сфере:

  • денежного обращения и финансов
  • банковских операций
  • экономического анализа
  • кономики организации (предприятия) и бухгалтерского учета
  • бухгалтерского учета в банках

Образовательная программа специальности «Банковское дело» предполагает специальное и фундаментальное изучение студентами организационных и правовых основ деятельности кредитных организаций, технологии и сущности выполнения банковских сделок и операций, правил ведения в кредитных организациях бухгалтерского учета, угрозы банковской безопасности и мер их устранения, правовых основ аудиторской деятельности. Особенное место занимает обучение навыкам составления отчетности о деятельности кредитной организации, применения средств и методов защиты банковской информации, оформления первичных учетных документов, ведения аналитического и синтетического учета банковских операций в соответствующих регистрах бухгалтерского учета.

Средние учебные специальные заведения по специальности «Банковское дело»:

  1. Московский кредитный колледж.
  2. Московский коммерческо-банковский колледж.

Чтобы стать банкиром, нужно получить высшее профильное образование по специальностям «Финансы и кредит», «Банковское дело». Эти направления представлены в следующих вузах: Ленинградский государственный университет имени А. С. Пушкина, Санкт-Петербургский университет управления и экономики, Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права.

Профессия банкира является в наши дни популярной и широко распространенной.

Банкиры (среднего и высшего звена) – это собственники банковского капитала и менеджеры, которые участвуют в банковском бизнесе. Специалисты банковского дела – это работники банка. Круг обязанностей банкира связан с занимаемой должностью. В основном, это работа с клиентами: консультирование по разным вопросам, обслуживание и аналитическая деятельность, прогнозирование, планирование.

Особенности профессии банкира

Кредитование является одной из классических банковских операций. Но это далеко не вся деятельность банка. Большая часть банков исполняет разные типы операций и обслуживает различные сегменты клиентуры.

Отдел кредитования принимает заявки на кредиты, проводит анализ финансового состояния заемщика, бизнес-проект, под который берут кредит, надежность залога или прочего обеспечения; ведет кредитное досье и производит контроль за целевым применением кредита, проводит контроль сохранности залога. Решение о выдаче кредита принимает кредитный комитет, состоящий из начальников разных отделов банка.

Отдел инвестиций проводит анализ проектов, которые требуют длительных вложений (инвестиций), включая и при покупке предприятий, контроль за исполнением данных проектов, развитием предприятий и финансовым состоянием.

Отдел ценных бумаг занят размещением ценных бумаг на рынке и на бирже, осуществлением в доходные ценные бумаги вложений; и выпуском своих векселей, для привлечения денег.

Отдел дилинга (казначейство) производит операции на валютном и денежном рынке, заработывая прибыль на курсовых колебаниях валют, продавая и покупая валюту клиентам и прочим банкам.

Фондовый отдел помещает облигации и акции банка на рынке.

Операционный отдел обслуживает и ведет счета клиентов, принимает от клиентов их поручения на выполнение платежей и передает их к выполнению в отдел расчетов.

Отдел пластиковых карт – неотъемлемая структура современного банка. Пластиковые карты для банка – это дополнительные доходы и дополнительные клиенты.

Юридический отдел. Работа юридического отдела начинается с открытия счетов клиентам проверкой правомерности регистрации предприятия (клиента). Другой немаловажной работой юридического отдела банка – ведение арбитражных процессов, которые возникают неизбежно в работе каждого банка. От того, как юрист в суде представляет банк, зависит итог искового процесса.

Отдел отчетности. Отчетность – лицо банка. Клиент, уважающий себя, не станет работать с банком, не изучив его отчетность, в которой отображаются все стороны деятельности банка: прибыльность операций, число клиентов, величина портфеля ценных бумаг и кредитного портфеля. Помимо этого, отчетность изучают не лишь клиенты банка, но и Центральный банк РФ. При отчетности, которая не соответствует нормативным показателям, Центральный банк может банку запретить проводить некоторые операции (к примеру, привлекать вклады или выдавать кредиты), а может и вовсе закрыть банк и отозвать лицензию.

Отдел экономического анализа. Без анализа нельзя правильно принять решение. Правильные решения — залог высокой прибыли, неправильные – убытков.

Отдел автоматизации и информационных технологий. Деятельность современного банка является невозможной без компьютеризации и применения каналов связи. От безопасности и качества информационных технологий зависит во многом качество работы банка, и число его клиентов.

Отдел маркетинга обязан обеспечить такую рекламу, чтобы клиенты выбрали именно такой банк.

Чем банк крупнее, тем объемнее и шире его структура. В банках предоставляют возможность последовательно поработать во всех департаментах. Менеджеру высшего звена для успешного руководства нужен опыт работы во всех подразделениях.

Достоинства и недостатки профессии банкир

Главным достоинством работы в банке считается справедливо стабильность. На фоне непредсказуемого и бурного рынка коммерческих предприятий, которые появляются стихийно и стихийно исчезают, коммерческие банки — оплот стабильности. В банковской системе реально сделать быстро карьерный взлет. Специалист, работая в банке, выбирает самостоятельно путь развития. Когда менеджер желает подняться по карьерной лестнице и достичь некоторых высот, он будет применять каждую возможность: стремиться пересекаться в работе собственного отдела с направлениями прочих банковских отделов, исполнять задания в намеченный срок, задерживаться после завершения рабочего дня, с тем чтобы начать проводить работу, которая намечена на ближайшее время. Есть прямая зависимость меж уровнем профессионализма и доходами. Чем должность выше, тем ответственность серьезнее. Степень риска непосредственно пропорциональна величине и должности зарплаты.

К недостаткам профессии можно отнести высокую ответственность, отсутствие права на ошибку, ненормированный рабочий день.

Перспективы и ступеньки карьеры

Высшее образование будет необходимым условием для стартовой площадкой к профессионализму и карьеры.

Начать в банке карьеру можно с должности сотрудника службы клиентской поддержки, помощника бухгалтера, делопроизводителя. Зарплата начинающего специалиста, обычно, невысокая. Но зато есть возможность карьерного роста. Продвижение вверх по служебной лестнице банкира зависит во многом от усилий непосредственно работника, уровня профессионального развития, опыта работы. В течение года можно стать менеджером среднего звена (руководителем отдела). При определенных способностях и стремлении существует возможность стать руководителем филиала банка, директором банка, заместителем главы банка.

Известные банкиры

Бауэр Майер Амшель (Ротшильд) (1744—1812) — основатель международной династии банкиров, основатель банка во Франкфурте-на-Майне. Дело продолжили его пять сыновей: Соломон Майер, Амшель Майер, Кальман Майер, Натан Майер, Джеймс Майер. Братья за 20 лет создали самый крупный в мире банковский международный консорциум в самых крупных городах Европы (Лондоне, Париже, Неаполе, Вене, Франкфурте-на-Майне).

Пибоди (Peabody) Джордж (1795—1869) – коренной американец. В середине XIX века его банк при помощи капитала Старого Света финансировал промышленное развитие молодой республики. Экономика США без Пибоди развивалась бы не настолько быстрыми темпами. И уж совершенно точно, без Пибоди не возникла бы империя Дж. П. Моргана.

Герберт Степич (нем. Herbert Stepic), родился 31 декабря 1946, Вена) — австрийский банкир. Герберт Степич создал уникальную сеть банков Райффайзен Интернациональ и РЦБ.

Геращенко Виктор Владимирович родился в Ленинграде 21 декабря 1937 г.. Доктор экономических наук, профессор, председатель Центрального Банка России в годы перестройки. В марте 2002 года его на этом посту заменил Игнатьев Сергей. Геращенко Виктор работал в Международном валютном фонде, Международном банке развития и реконструкции, Многостороннем агентстве по гарантиям инвестиций, в Европейском банке развития и реконструкции. В декабре 2003 года избран депутатом ГД четвертого созыва.

Портет идеального банкира

Известного банкира Бернштама Евгения как-то в интервью спросили, кто такой банкир. Он ответил, что «банкир – это, первую очередь, вменяемый человек». Современный банкир должен обладать хорошим профильным образованием, уметь разбираться не лишь в банковских продуктах, но и в жизни, знать прекрасно психологию людей. Ему нужно обладать конструктивным мышлением и быть в хорошем смысле слова консерватором. Очень важное качество для банкира – умение работать эффективно в команде. Нужно иметь собственную позицию, вести некоторый стиль жизни, расширять собственный кругозор, уметь заставлять себя самосовершенствоваться и идти к цели. Некоторые клиенты могут дать фору по экономической грамотности большинству банкиров. И когда экономически образованный клиент сталкивается с неосведомленностью работника банка, он перестает уважать, но не сотрудника, как личность, а банк, с которым этот работник ассоциируется в сознании клиента. Чем последовательнее, профессиональнее и целеустремленнее сотрудники, тем банк успешнее, в котором они работают, тем увереннее и динамичнее развивается банковская структура государства.

Интересные факты

Профессиональные праздники:

2 декабря – Ассоциация российских банков объявила Днем работника банка (с 2004 г.). К этому дню приурочено проведение ежегодного Международного финансового форума, на котором происходит обсуждение самых важных аспектов развития международной банковской системы и финансовых мировых рынков. А лучшие сотрудники банков в этот день получают Почетные нагрудные знаки Ассоциации. Это самая подходящая дата для банковского праздника. В этот день в 1990 г. приняты законы «О банках и банковской деятельности” и “О Центральном Банке Российской Федерации”. С этого дня началась самая новая история банковского дела в России

Мы постарались дать наиболее полное определение и понятие термина банкир, раскрыть его обязанности и качества

biznes-prost.ru

Что нужно знать для работы в банке 🚩 качества сотрудников банка 🚩 Советы по карьере

Банковским работникам не нужно обладать знаниями иностранных языков или иметь диплом об окончании самого лучшего учебного заведения. Им просто необходимо иметь правильную мотивацию.

Профессиональные качества у сотрудника банка определяются поэтапно, в процессе работы. Сначала он должен отправиться в отдел кадров, чтобы заполнить там анкету и пройти собеседование с руководителем. После этого, с помощью компьютерной техники в тестовой организации начинают оценивать личные характеристики кандидата.В результате этой простой процедуры делают соответствующие выводы: подходит ли этот человек для работы в данном банковском учреждении. Затем данного претендента проверяют на наличие судимостей. При этом проводится проверка не только по отношению к нему одному, а проверяют всех его близких родственников.

Идеальный банковский работник обязательно должен брать во внимание не только интересы постоянных и внутренних клиентов, но также и внешних. Он должен осуществлять организационные процедуры совместной работы между банком и потребителем, чтобы была получена обоюдная прибыль. Таким образом, данный сотрудник должен быть в образе посредника, который может заключать сделки от лица банка с клиентами. Он в обязательном порядке все время должен увеличивать свой показатель профессионализма. Иметь амбиции и добрый настрой, а также проявлять инициативу. Он должен быть конструктивным, систематичным и уметь хорошо работать в коллективе.

У подобного работника должны быть следующие качества: целеустремленность, бесконфликтность, коммуникабельность. У него должна быть активная жизненная позиция, которая выявляется возможностью получения желаемых результатов. Работоспособность, профессиональные навыки, инициативность, отстаивание собственного мнения, умение справляться в стрессовых ситуациях, способность к обучению, а также применение новых сведений являются тоже очень важными качествами сотрудника банка.

www.kakprosto.ru

Как устроиться на работу в банк? Где искать банковские вакансии?

К поиску работы в банке нужно подходить системно: прорабатывать вакансии в интернете, отслеживать текучку кадров в желаемом учреждении, ходить на собеседования и т. д.

Существует и ряд эффективных методик поиска для различных категорий соискателей. К примеру, выпускники ВУЗов должны знать, что с недавних пор в отечественных финансовых институциях возникли программы GRP (Graduate Recruitment Program), которые предполагают поиск талантливых студентов и сотрудничество с ними во время учебы (проведение встреч, тренингов, семинаров, выполнение простой работы).

Участие в GRP дает максимальную гарантию трудоустройства для человека без опыта, но с образованием.Несложно найти работу в банке выходцу из смежной ниши – финансовому консультанту, аудитору, бухгалтеру, страховому агенту или менеджеру. Благодаря диверсификации услуг в данной сфере банки стали принимать на работу представителей практически всех экономических специальностей.

Тяжелее всего, как это ни странно, трудоустроиться опытным специалистам, добившимся хороших результатов в банковской сфере. С одной стороны, сложно начинать все с начала, а с другой, мешают профессиональные амбиции. Для таких людей наиболее эффективным методом поиска работы станет задействование трех ресурсов – знакомств, специализированных агентств и сайтов.

Сперва стоит обновить свое резюме, промониторить рынок вакансий, а затем заниматься походами на собеседования. Некоторые люди не могут долго задерживаться на подобной работе, так как у них нет необходимых для этого качеств – стрессоустойчивости, коммуникативных навыков, корпоративной верности и т. д. Наличие же этих черт здорово помогает в труде.

Характерные требования для вакансий специалистов по обслуживанию клиентов

  • Высшее или неполное высшее образование.
  • Владение ПК — уверенный пользователь.
  • Доброжелательность; дисциплинированность; ответственность; обучаемость.
  • Грамотная, ясная/четкая речь.
  • Умение четко и быстро выражать свои мысли.
  • Преимущество: опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов; опыт работы по телефону.

Подобных вакансий на биржах — большинство.

Где искать банковские вакансии

kudavlozitdengi.adne.info

График работы банков | Блог банкира

Added to bookmarks: 0

Два банка, работающих в ста метрах друг от друга:

IMG_20140806_130544IMG_20140806_130850

!- Таким образом Авангард работает ежедневно, Акбарс – 5 дней. Общее число часов работы в неделю – почти 78 часов в первом случае и 30 часов для второго!

Как вам?

!i Каким должен быть современный банк? Дистанционным для продвинутых и долгоиграющим для обычных? Или с классическим 8-часовым днем, как “у всех нормальных людей”?

***

Михаил Ханов, БИН-банк:

«Любой российский розничный банк обязан выстраивать свой рабочий график с учетом интересов частных клиентов. Например, некоторые наши отделения работают с 10 утра до 8 часов вечера, так что у людей есть возможность в конце дня заехать в банк, открыть счет, провести денежный перевод или оформить заявление на кредит.

Другое дело – круглосуточная работа офисов в рабочие и воскресные дни. На мой взгляд, держать отделения постоянно открытыми не стоит: по ночам и в выходные люди не ходят в банки.

Я прекрасно понимаю, что форс-мажорные обстоятельства могут возникнуть в любое время суток и банк должен идти навстречу клиентам. Поэтому нам приходится искать разумный компромисс между экономической целесообразностью и повышением лояльности потребителей.

Для решения неотложных проблем клиентов банку вовсе не обязательно заставлять своих сотрудников сидеть в отделениях по ночам. Например, существуют call-центры, которые работают круглосуточно для оказания справочной и консультационной поддержки. В нашем банке постоянно работают специальные банкоматы, в которых можно поменять валюту, провести зачисление средств на пластиковую карту или сделать перевод по наиболее популярным направлениям (например, за сотовую связь). Наконец, с помощью такой услуги, как Интернет-банкинг, клиент сам может оформить перевод денег со своего счета, произвести конвертацию средств и т.д.

Конечно, есть финансовые услуги, которые клиент не может получить без сотрудника банка. По собственному опыту могу сказать, что, как правило, человек очень долго выбирает, сравнивает тарифы, советуется с друзьями и т. д., и лишь только потом заключает договор с банком. Поэтому желание обзавестись депозитным вкладом или получить кредит обычно не возникает спонтанно.

Скажите, вы можете себе представить человека, который ночью в воскресенье поедет к риэлтеру покупать квартиру или отправится в автосалон за новой машиной?

Мы с удовольствием обслужим всех клиентов в наше рабочее время. О том, как работают банки – известно. Какие дни объявлены праздничными или выходными, тоже известно заранее.bank

Сейчас очень модно ссылаться на иностранный опыт. Так вот, за границей финансовые учреждения не работают по ночам и в выходные дни. Там годами складывалась культура потребления банковских услуг. И люди привыкли к тому, как работают финансовые институты, что все необходимые банковские операции нужно проводить вовремя. Никому и в голову не придет бежать в банк под Новый год для того, чтобы срочно взять кредит. У нас же в стране все привыкли делать в последний момент».

 

 

 

Дмитрий Руденко, «Русский Стандарт»:

«Я считаю, что современный банк, ориентированный на предоставление массовых финансовых продуктов населению, не может стать успешным без круглосуточной работы с клиентом в режиме он-лайн. Уже хотя бы потому, что клиенты такого банка – это не бухгалтеры предприятий, привозящие платежные поручения в банк в рабочее время, а люди, большую часть дня занятые на работе.

Развивая сервисную инфраструктуру нашего банка, мы исходили из того, что банк, активно работающий с населением в 11 часовых поясах и имеющий более 4 млн клиентов по всей стране, не имеет права лимитировать свой рабочий день в ущерб клиентам. Поэтому в нашем банке внедрены многочисленные сервисы, позволяющие клиентам получать все основные банковские услуги круглосуточно.

Многие банки до сих пор ограничивают доступ клиентов к банковским услугам в выходные дни или во внерабочее время. Это неправильно: спрос населения на банковские услуги растет, поэтому поддерживать его нужно, в том числе и за счет работы с клиентом во внеурочное время. Сегодня основные банковские услуги мы предоставляем круглосуточно, в первую очередь потому, что это удобно многим нашим клиентам.

Основным направлением нашей деятельности является кредитование населения и выпуск кредитных пластиковых карт. Предоставление этих услуг невозможно ставить в зависимость от рабочего графика сотрудников банка: деньги могут потребоваться нашему клиенту в любое время суток в любой точке мира, и заставлять его ждать открытия московского офиса банка просто непозволительно. Поэтому с самого начала нашего проекта потребительского кредитования мы учитывали, что наши кредитные комиссары и обслуживающие подразделения должны работать с клиентами круглосуточно.

24 часа в сутки работают и наши отделения, где клиенты могут в любое время суток снять наличные, оплатить кредит, счета по кредитным картам или внести денежные средства на свой счет. При этом наши обслуживающие клиентов подразделения работают без выходных и праздничных дней: в новом году, например, мы начинаем обслуживать клиентов 1 – 2 января. Крайне востребованным круглосуточным сервисом является и наш call-центр, на единый федеральный номер которого поступают звонки со всей России.

Уже сейчас видно, как схема работы «когда удобно клиенту» постепенно теснит традиционные вывески «с 9 до 18», которые еще недавно красовались на многих банках. Сегодня менеджеры понимают, что розничный банк, для того чтобы быть успешным, прежде всего, должен быть удобным».

blogbankir.ru