Что делать, если банкомат не отдает вашу банковскую карту? Банкомат не отдает карту


Банкомат завис и не вернул карту! Совет как забрать её оттуда уже через минуту!

Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата.

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

  • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
  • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
  • карта размагничена или имеет механические повреждения;
  • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
  • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
  • банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Житейская хитрость — если банкомат Сбербанка «съел» карту и намертво завис.

 

Данный метод опробован людьми, которые попали в неприятную ситуацию с банкоматом под диктовку специалиста из контактного центра. Нажимаете на клавишу «Отмена» и держите ее 3-5 минут, не отпуская.

Банкомат будет пищать, стонать, плакать, жаловаться на жизнь и употреблять нецензурную лексику — не обращайте на это внимание и клавишу не отпускайте. Когда этот железный мучитель наконец-то сдастся и высветит на дисплее предложение отменить операцию, не отпуская клавишу «Отмена», нажмите на дисплее пальцем другой руки вариант «Да».

Вуаля: ваша карта снова у вас в руках!

В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть

 

interesnovsem.info

Что делать, если карта осталась в банкомате?

Банковские карты применяются довольно давно. При их использовании можно приобрести что-то в магазине, осуществить безналичный расчет и конечно же обналичить деньги в банкомате. Любое финансовое учреждение имеет банкоматы. Это аппараты, которые запрограммированы на принятие и предоставление наличных денег. Вместе с тем они осуществляют некоторые банковские операции. Правильное функционирование банкоматов имеет значение для пользователей, потому что население постоянно использует данные аппараты. Как поступить, когда банкомат не возвращает карту, обсудим в этой публикации.

Банкомат не отдает карту

Что делать, если карта осталась в банкомате?Как любая техника, банкомат иногда зависает. Если аппарат делает предложение вставить новую карту и совершить по ней действия, то это значит, что прежняя карта остается внутри аппарата. О сложившихся обстоятельствах необходимо сообщить по номеру горячей линии финансовой организации, которой принадлежит аппарат. Как правило, контакты банка находятся на банкомате.

Во время звонка следует рассказать оператору о случившемся. Помимо этого, нужно конкретизировать период и дату возвращения карты. Обычно пользователям советуют сходить в отделение банка и рассказать о сложившейся ситуации. Какой период времени займет возвращение карточки, обусловлено рядом критериев:

  • местоположение аппарата;
  • периодичность индексации аппарата;
  • правила кредитного учреждения.

Карту могут вернуть по истечении нескольких часов, а иногда – по прошествии нескольких суток. Это обусловлено от действующих правил определенной кредитной организации.

По какой причине банкомат не возвращает карту?

Для этого имеется ряд причин, причем они не всегда относятся к сбою в функционировании аппарата. К факторам, по которым банкомат не возвращает карту, принадлежат:

  • Неправильный ввод ПИН-кода больше 3 раз подряд. Когда пользователь нажимает неправильный ПИН-код, аппарат воспринимает это как незаконное присвоение средств, которые находятся на карте, и блокирует процедуру. Карта банкоматом конфискуется и деньги получить невозможно.
  • Аппарат изымает карту, когда ее своевременно не забирают из картоприемника. Период, который дается пользователю на возвращение карты, различный. Он обусловлен определенным банкоматом: от 20 секунд до 1 минуты. Если за это время карту не забрали, то аппарат расценивает это так, как будто ее забыли.
  • Окончание периода службы карты. Но данной функцией оснащен не каждый банкомат.
  • Блокировка карты раньше установленного срока.
  • Техническая неисправность в функционировании аппарата.
  • Нарушения в процессинговом центре. Аппарат подает обращение в этот центр по заданной операции. Если в нем случилась накладка, карта может быть не отдана.

Следует ли ждать инкассатора?

Большое количество пользователей считает, что если дождаться приезда инкассаторов, то им возвратят карту. Это неправильно по ряду причин:

  • В большинстве банков инкассация осуществляется не ежедневно.
  • Даже при осуществлении процедуры инкассации инкассаторы не могут вернуть карту.

Процесс возвращения карты в передовых банках России

Карта Сбербанка осталась в банкоматеСбербанк. Если карта осталась в аппарате, который принадлежит данному банку, то следует обратиться по телефону горячей линии. Также можно прийти в сам банк и рассказать сотрудникам о произошедшем. Карту заблокируют, после детально решают, каким образом ее вернуть. В Сбербанке данная процедура занимает продолжительное время: от 10 дней до 2 недель. Если заканчивается период службы карты, следует подать заявление о ее перевыпуске.

Альфа-Банк. Процесс возвращения карты не имеет отличий от представленного выше. Пользователь безотлагательно должен уведомить о произошедшем инциденте сотрудников банка и провести блокировку действий по карте.

Если карта находится в «чужом» банкомате

Бывает так, что люди снимают деньги не в банкомате, к кредитной организации которого относится их карта. У передовых банков есть партнеры. Это банки, в банкоматах которых тоже имеется возможность снять денежные средства без начисления процентов. Если такой банкомат не отдает карту, следует позвонить в банк партнерской программы, сообщить о сложившейся ситуации собственному банку. Процесс для держателя карты затрудняется тем, что необходимо посетить офис и того и другого банка.

Возвращение денежных средств

Довольно часто люди используют банкомат, чтобы обналичить деньги. И конечно же, эти денежные средства необходимы человеку незамедлительно. Как же поступить, если аппарат не отдает карту обратно? Процесс возвращения денег, которые находятся на счету карты, различный. Это обусловлено правилами кредитной организации.

Ряд банков выдает наличные средства по карте согласно документам от владельца. К примеру, паспорта. Другие кредитные организации могут выдать пользователю карту временного пользования. Ряд банков не сможет оказать помощь с предоставлением наличных до момента возврата карты.

Как поступить, когда карту вернули назад?

После возвращения карты, ее необходимо разблокировать. Карта была заблокирована для того, чтобы  ею не смогли воспользоваться преступники. Чтобы разблокировать карту, надо подать заявление в банк. На возвращение карты кредитное учреждение тратит больший период, чем, к примеру, на выпуск новой. По этой причине удобнее для пользователя подать заявление на перевыпуск карточки. На это уходит около недели.

Вывод

Вероятность, что банкомат не вернет карту, небольшая. Но если это случилось, надо безотлагательно обратиться в банк и рассказать об этом. Пользователю дадут обстоятельные ответы на все образовавшиеся у него вопросы. Во избежание таких обстоятельств в дальнейшем и возвращения денежных средств по карте к главной карте лучше оформить выпуск добавочной. Ее обслуживание дешевле, чем основной. Если основную карту банкомат не отдаст, по второй карте можно снять наличные.

hbon.ru

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

  • Поделиться в Facebook

Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата.

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

  • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
  • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
  • карта размагничена или имеет механические повреждения;
  • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
  • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
  • банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.

2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.

3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таки

1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.

2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.

3. Обязательно заблокируйте карту.

4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.

Источник: interesno.cc

  • Поделиться в Facebook

Это тоже очень интересно:

cleverstory.ru

Что делать, если банкомат не отдает вашу банковскую карту?

Ситуация, когда банкомат отказывается отдавать вам вашу карту в результате одной из операций по внесению или снятию наличных, встречается довольно редко, но от этого она не становится менее неприятной. Если вы попали в такое положение, не стоит паниковать – это совсем не значит, что вы больше не увидите своей карты. Рассмотрим подробнее, как поступать. 

Что делать, если банкомат не отдает карту

Почему такое происходит?

Причина заедания банковской карты банкоматом может крыться как в попытке защитить ваши сбережения, так и в обычной неисправности или сбое. Вот некоторые случаи, при которых оборудование отказывается возвращать карточку:

• ПИН-код был введен вами неверно несколько раз подряд;

• оборудование сломалось или просто зависло;

• ваша карта была заблокирована или просрочена;

• на поверхности карты есть механические повреждения, либо она размагнитилась;

• вы не успели забрать карту за то время, которое предоставляется банкоматом;

• с точки зрения оборудования, операция, которую вы выполняете, выглядит очень подозрительно: под эту категорию попадают операции по снятию всех наличных средств.

Если оборудование просто зависло, вы будете об этом оповещены – на экране может возникнуть сообщение о сбое программы. Кроме того, о зависании говорит то, что банкомат перестал выполнять команды. В случае, если ваша карта была удержана по одной из указанных причин, на экране высветится стандартное сообщении об обслуживании следующего клиента.

Вы можете получить чек, на котором будет указана информация о причинах задержания карты. Обязательно сохраните его – вы сможете предъявить его, когда обратитесь в банк для того, чтобы вам вернули карту. В некоторых случаях это позволяет ускорить процесс, однако, если его не будет у вас на руках в возврате вам не откажут. Оборудование некоторых организаций подобные чеки не предоставляет. 

Что делать, если банкомат не отдает карту

Что делать, а чего не делать?

Если вы хотите попробовать вернуть карту сразу же, попробуйте отменить последнюю операцию в принудительном порядке. Для этого необходимо нажать клавишу «Отмена» и держать ее в течение нескольких секунд. Это может помочь. Специалисты советуют подождать возле оборудования полчаса – за это время оно может «отвиснуть» и карта к вам вернется. Многие пользователи не могут совладать со своими эмоциями и начинают бить по банкомату. Запомните: это точно не поможет. Зато может привлечь к вам внимание охраны, что будет чревато для вас дополнительными неприятностями.

Если ваша карта так и не была возвращена в течение нескольких минут, позвоните в банковскую организацию. В большинстве случаев, контактные данные указаны прямо на банкомате, также, как и номер оборудования, вся необходимая информация, которую вам стоит предоставить представителям компании. Они расскажут вам дальнейший алгоритм действий.

• Что делать, если карту задержал банкомат вашего банка?

Если карта задержана вашим банкоматом, вернуть ее будет не сложно. Процедура возврата следующая:

1. Вам потребуется обратиться в банк лично или по телефону, проинформировав сотрудников о том, что случилось и предоставив всю необходимую информацию. Банковский служащий проконсультирует вас о том, что делать дальше, куда обратиться и какие документы предоставить.

2. Заблокируйте вашу карту. Делать это не обязательно, однако, представители сферы рекомендуют. Это важно сделать для того, чтобы быть уверенным в том, что никто из посторонних не воспользуется вашими денежными средствами, если завладеет картой.

3. Воспользуйтесь услугой банка по выпуску дополнительной карты – иногда эта процедура осуществляется оперативнее, чем возврат карты, которую проглотило.

Весь алгоритм занимает несколько дней.

• Что делать, если карту задержал банкомат другого банка?

Как ни странно, предлагается схожий алгоритм. Единственная разница – вам потребуется обратиться за помощью сразу в две организации. В банк, которому принадлежит банкомат, чтобы проконсультироваться с сотрудником по поводу возврата и в свой собственный банк, если вы хотите получить дополнительную карту ко счету. 

Что делать, если банкомат не отдает карту

Можно ли подстраховаться от ситуации?

Есть несколько советов, которые помогут избежать этой неприятной ситуации.

• не пользуйтесь услугами подозрительных банкоматов, например, тех, на которых не указана информация, в том числе и контакты организации;

• не используйте те банкоматы, которые стоят в малопосещаемых метах. Во-первых, это оборудование может не обслуживаться, во-вторых, инкассация их осуществляется очень редко;

• неплохим вариантом подстаховки будет заказ дополнительной карточки. У вас будет дополнительная возможность получить доступ к денежным средствам на счету;

• всегда держите при себе информацию о банке, в котором обслуживается карта, а также данные по карте – срок действия, контактный вопрос, номер.

Главное помните: даже если вы лишились банковской карты, это совсем не значит, что вы лишились деньги – они будут надежно сохранены на счету. 

Если вы планируете отдых на Черном море, то на нашем сайте вы можете узнать цены на жилье в Витязево, ознакомится с достопримечательностями курорта, а также подобрать жилье курортов Черного моря!

- Курорты Анапы

- Каталог жилья Витязево

- Достопримечательности Витязево

- Скидки и акции курорта

- Карта предложений Витязево

Приятного Вам отдыха!

dsm.travel

Что делать, если банкомат забрал карту Сбербанка

Что делать, если банкомат забрал карту Сбербанка

Широчайшее распространение банковских карт происходит по всей стране, причем их количество увеличивается с каждым годом. Хотя тут нечему удивляться, ведь пользоваться таким банковским продуктом удобнее и безопаснее, чем наличными деньгами. Стоит сказать, что лидирующие позиции по производству пластиковых карт на протяжении нескольких лет подряд занимает Сбербанк. Система даже такой организации не идеальна и порой люди задаются вопросом – что делать если банкомат съел карту Сбербанка, где были все семейные сбережения? На этот вопрос мы и постараемся ответить в данном материале.

Содержание статьи

Почему банкомат не отдает пластиковую карту Сбербанка

Согласитесь, неприятная ситуация, когда вы вставили карту в устройство выдачи денег, чтобы снять наличные или оплатить услуги, а он прекратил все операции и попросту съел пластик. Эксперты говорят, что прежде чем начать разбираться в этом непростом и щекотливом вопросе, в обязательном порядке необходимо определиться с факторами возникновения данной ситуации. Можно выделить следующие причины, вследствие наступления которых банкомат не отдает пластиковую карту Сбербанка:

  • После того, как система банкомата обработает карту, она попросит ввести секретный пин-код. Если пользователь забыл его и вбил трижды неверную комбинацию, устройство автоматически блокирует все возможные операции и забирает карту в хранилище. Подобные действия системы безопасности банка обусловлены тем, что в аппарат изначально заложена программа, обеспечивающая необходимый уровень защиты от разного рода мошенников;
  • Вы вставили карту в приемник и заговорились по телефону. Помните, если пластик долго не изымать из приемника, а именно в течение 50-60 секунд после использования, система также отправит карту в приемник. Разработчики связывают эту функцию с тем, что пользователь может забыть карту, поэтому она и отправляется на временное хранение;
  • Срок действия пластика закончился. Не все, но большинство устройств, просто забирают просроченные карты для дальнейшего их уничтожения;
  • Вы использовали заблокированную карту. Как только система распознала пластик, она получит сигнал о том, что картой пользуется мошенник и произведет ее оперативное изъятие;
  • Любые возникшие в ходе работы механизма выдачи денег технические причины, повреждение конструкции, а также программные сбои – также могут привести к тому, что пластик окажется во власти устройства.

Что делать, когда банкомат забрал карту Сбербанк

Как мы уже успели рассказать, причин, по которым устройство выдачи наличных денег может забрать карту предостаточно. Но, практика показывает, что присваивают карты пользователей именно по техническим причинам. Как же поступить когда банкомат забрал карту Сбербанка и получить ее обратно не получается. Сотрудники учреждения говорят, что стоит подождать пять-семь минут. По причине программного сбоя, система может отдать кредитку спустя указанный период времени. Также, собственник может попробовать отменить все начатые им операцию при помощи кнопки Отмена.

Если ничего не получается, без проволочек звоните на горячую линию и сообщайте сотруднику о том, что терминал того или иного банка забрал карту.

Кстати говоря, неприятности могут подстерегать и тех людей, кто решит использовать пластик, принадлежащий родственникам или друзьям. Если банкомат не вернет карту, то получить платежный инструмент обратно имеет право исключительно законный владелец. Соответственно придется вызывать хозяина на место происшествия для разрешения ситуации.

Что делать, если банкомат забрал карту

Как поступить, когда банкомат съел карту

В случае если в системе произошел значительный сбой, и она перестала реагировать на любые команды, в том числе нажатия на клавиши, главное не надо паниковать и излишне суетиться. Когда проблема появляется в помещении банка, просто сообщите о сложившейся ситуации дежурному оператору или любому свободному сотруднику. Как правило, такие вопросы могут быть решены довольно быстро, если конечно у вас есть паспорт и вы являетесь владельцем карты.

Работники финансового учреждения в большинстве своем имеют доступ к некоторым отсекам и при помощи специального ключа могут открыть переднюю крышку, где и осуществляется хранение съеденных карт. После сверки всего перечня данных, пластик будет передан его законному владельцу.

Что делать, если банкомат находится вдали от банка

Когда Вы используете банковские терминалы, находящийся не на территории Сбербанка, и он съедает вашу карту, обратиться за помощью к сотрудникам организации уже не получится. Нужно незамедлительно позвонить по номеру телефона горячей линии, который можно найти на боковой стороне устройства. Как только трубку возьмет оператор, просто объясните ему сложившуюся ситуацию, а также уточните обстоятельства, блокировки карты и что, собственно делать дальше. После проведения оперативной проверки, сотрудник укажет причину произошедшей конфискации и предоставит дальнейшие инструкции, которые и следует использовать.

Так как причины того, что банкомат забрал пластиковый носитель есть разные, стоит не отходя от него позвонить в службу поддержки банкаТак как причины того, что банкомат забрал пластиковый носитель есть разные, стоит не отходя от него позвонить в службу поддержки банка

Как вставлять карту правильно

Некоторые люди думают, что банкомат съел их карту по причине того, что она была неправильно вставлена. Производители систем заранее предусмотрели этот нюанс и разработали специальный приемник, оснащенный комплексом технических средств, позволяющим вставить пластик исключительно в одном, правильном направлении.

Логотип указанной на карте платежной системы, например, Visa, как правило, располагается вверху, слева. При осуществлении мероприятия эксперты настоятельно рекомендуют действовать аккуратно. Не нужно с силой нажимать на карту, приемник сам обеспечит захват для дальнейшей обработки.

Советы держателям карт

Рекомендуется иметь под рукой телефонный номер горячей линии, либо записать его непосредственно в книжке мобильного аппарата. Обычно банки указывают свои контакты на боковой стороне банкомата, что позволяет обеспечить связь с клиентами. Помните, если устройство заблокировало пластик, то изъять его лично будет уже невозможно. Карта отправляется в специальный защищенный металлический отсек. Как можно скорее сообщите о проблеме сотрудникам организации, которые обязательно сумеют решить вопрос.

Заключение

Даже сегодня, когда прогресс шагает семимильными шагами, сбои в работе компьютерного оборудования не редкость. Существует значительное количество независящих от нас причин, вследствие которых банкомат возьмет, да и откажется возвращать пластик законному владельцу. Не волнуйтесь, даже когда не знаете, что делать если банкомат съел карту Сбербанка. Если вы не украли карту, то восстанавливать ее не придется. Обратитесь за помощью к сотрудникам, если банкомат находится на территории банка, либо позвоните на горячую линию и получите профессиональные рекомендации.

sbankom.ru

Что делать, если банкомат съел карту

Иногда случается так, что банкомат готовит нам неприятный сюрприз: забирает и не желает возвращать нашу пластиковую карту. По каким причинам данная ситуация может произойти, как действовать при таких обстоятельствах?

Содержание 

Причины, по которым банкомат может не отдать карту

Что делать, если банкомат забрал вашу пластиковую карточку

Чего делать не следует

Сегодня все больше людей становятся держателями пластиковых карт: дебетовых либо кредитных. Для того чтобы снять или положить деньги на карту, внести плату за коммунальные услуги, нужен банкомат. В настоящее время он является неотъемлемой частью жизни современного человека. 

Причины, по которым банкомат может не отдать карту

  1. Вы трижды ввели неверный ПИН-код. Данная мера направлена на защиту от мошенничества. Что, если ваша пластиковая карта была утеряна или похищена, и в данный момент мошенники пытаются подобрать к ней ПИН-код?
  2. Истек срок действия карты. На каждой карте есть дата (месяц и год), до которой она является действующей. Если вы пытаетесь произвести какие-либо операции по карте с истекшим сроком действия, то, с точки зрения банкомата, вы пользуетесь просто куском пластика. Обращайте внимание на срок действия вашей карты, обычно он не превышает пяти лет, своевременно ее меняйте. В некоторых банках предусмотрена смс-рассылка с напоминанием, что срок действия карты истекает.
  3. Ваша карта имеет механические повреждения. Это могут быть потертости на магнитной ленте, царапины, сколы, надломы. Если банкомат заглотил такую карту и не желает выдавать ее назад, то вам придется идти в отделение банка и писать заявление о перевыпуске.
  4. Вы не уложились во временной отрезок, отпущенный на обслуживание одного клиента. Обратите внимание, что после совершения какой-либо операции на экране банкомата появляется информация о том, что через несколько секунд (от 20 до 60) устройство заберет карту обратно. То же самое произойдет и с деньгами, если вы вовремя не извлечете их из купюроприемника. Для чего это сделано? Опять же, с целью защиты от мошенников. Что-то или кто-то вас может отвлечь, и вы просто можете забыть карту или деньги в банкомате. Чтобы ваше имущество не досталось злоумышленникам, в работе банкомата заложена такая функция. Поэтому решив воспользоваться услугами данного устройства, будьте внимательны и сосредоточены, не отвлекайтесь. Сеанс обслуживания в банкомате длится по времени гораздо меньше, чем перевыпуск карты.
  5. Банкомат просто завис. Как мы уже говорили, банкомат — это сложное электронное программно-техническое устройство. И как любой компьютер, он может давать сбой в своей работе. Если такое случилось, не паникуйте, просто подождите несколько минут (15-20): редко, но бывает, что банкомат сам оживает и возвращает карту. Если же чуда не произошло, нужно связаться со специалистом банка (контактный номер будет указан на корпусе банкомата), объяснить ему ситуацию. Далее действовать по инструкции.
  6. Вы решили воспользоваться заблокированной картой. Представим ситуацию: вы потеряли карту, заблокировали, затем нашли и решили ею воспользоваться. Банкомат может не позволить сделать это и забрать неактивную карту.

Что делать, если банкомат забрал вашу пластиковую карточку

  1. Не паниковать! Для начала поробуйте один раз нажать кнопку «Отмена». Это помогает в случае, если произошел незначительный сбой в работе системы. Только не нажимайте на одну кнопку многократно или на все кнопки разом. Вполне возможно, работа банкомата вскоре возобновится, но аппарат будет сбит с толку обилием поставленных задач.
  2. Если пропала ваша пластиковая карта, это не значит, что пропали ваши деньги. Они по-прежнему хранятся на вашем банковском счете. На каждом банкомате есть контактный телефон специалиста банка, с которым можно связаться в случае возникновения внештатных ситуаций. Звонок по России бесплатный. Как правило, вам нужно будет явиться с паспортом в отделение банка, в котором была выпущена карта, и написать заявление на перевыпуск.. Новая карта выдается в течение двух недель с момента блокировки.
  3. Если карту проглотил банкомат не вашего банка, нужно будет сделать два звонка: в свой банк с целью блокировки карты и в банк, устройством которого вы воспользовались. Специалистам обязательно нужно знать о сбое в работе их системы. Старайтесь пользоваться услугами банкоматов своего банка.
  4. Если вам срочно нужны деньги, а банкомат не возвратил пластиковую карту, то выход все равно есть: можете снять нужную вам сумму в отделении банка, где был открыт банковский счет. При этом вам нужно будет знать номер своей карты, предоставить паспортные данные.

Чего делать не следует

  1. Выключать банкомат из розетки с целью перезагрузить его. Тем самым вы создаете аварийную ситуацию для программного обеспечения данного устройства.
  2. Стучать по банкомату ногами, руками, кулаками.
  3. Кричать на банкомат.
  4. Пытаться открутить или отломать какие-либо детали банкомата с целью заполучить карту обратно.

Описанные выше действия могут трактоваться как вандализм или попытка нанесения порчи имуществу банка. На вас в таком случае может быть наложен штраф.

В 99% случаев банкоматы работают исправно, обслуживая своих клиентов. Но если все-таки с вами случилась неприятная ситуация, и банкомат забрал пластиковую карту, не отчаивайтесь, выход есть всегда. Некоторые люди заводят сразу две карты, чтобы в случае внештатных ситуаций (например, банкомат забрал карту, а вы в это время находитесь на отдыхе в чужой стране), Тогда вам не придется бегать по отделениям банка и разбираться с данной проблемой. Денежные средства с основной карты на дубликат возможно перевести даже по телефону.

1000sovetov.ru

Банкомат не возвращает карту после снятия

Сегодня каждый человек имеет в своем распоряжении пластиковые карты, на них приходит заработная плата, пенсия, стипендия, социальные выплаты. Имея карту, человек неизбежно сталкивается с необходимостью использовать такое приспособление, как банкомат. А он, как и любая другая техника, может периодически выходить из строя, ломаться или доставлять пользователю карты некоторые неудобства.

Одной из распространенных ситуаций сегодня является не возврат владельцу банкоматом карты. Что делать в случае, если устройство не отдает карту? Конечно, следует оставить в стороне эмоции и панику и следовать инструкциям. Алгоритм действий был давно разработан для пользователей, ведь с такой ситуацией может столкнуться каждый и важно вооружиться информацией.

bankomat-siel-kartu_2

Причины не возврата карты

Необходимо помнить, что банкомат является всего лишь машиной, в которую заложили определенные программы и действия, в рамках которых он и функционирует. Устройство оборудуют и специальными системами защиты, для того, что бы картой ни смогли воспользоваться злоумышленники. Поэтому самыми распространенными причинами, по которым банкомат не отдает карту, являются:

  • Неправильно введенный пин-код, больше чем установленное количество раз.
  • Блокировка карты (на нее написано заявление об утрате).
  • Вначале чек или деньги, а карта выдается после нажатия специальных клавиш, которые человек забывает нажать.
  • Сбои в работе банкомата.

Не зависимо от того, какие были причины задержки карты в банкомате, существует последовательность действий, который должен совершить клиент, после того, как карта из банкомата не была возращена.

Первые действия пользователя карты

В первую очередь необходимо установить причину, по которой не была выдана карта, они были описаны выше. Если со стороны пользователя были произведены все действия, но банкомат не отдает карту, то следующим шагом будет звонок в банк, которому принадлежит устройство. Следует найти владельца банкомата, номер телефона, как правило, есть на самом устройстве.

bankomat-siel-kartu_3

Необходимо позвонить в банк и поставить в известность его о произошедшем, сообщить номер карты и свои данные сотруднику. Возможно, могут потребоваться данные паспорта, поэтому их следует всегда иметь под рукой, записанные на мобильный телефон или в записную книжку. Сотрудник скажет, что делать дальше и даст подробные инструкции.

Потребуется сообщить, какова была причина, почему банкоматом была задержана карта. Иногда звонок владельцу может оказаться гораздо эффективнее, чем на горячую линию, поэтому не стоит пренебрегать этим моментом. Даже если особого эффекта это вначале не принесет, фиксация звонка в дальнейшем может сыграть большую роль.

Для начала, оператор заблокирует карту, тем самым обезопасив клиента. Ведь есть риск, что позже банкомат ее выдаст и ей пожелает воспользоваться третье лицо. Использовать карту после блокировки уже не сможет никто.

Что бы забрать ее, следует обратиться в отделение банка, где была выдана карта. Менеджер вначале проверит все детали, проведет процедуру разблокировки и порекомендует заменить устаревший пароль. Стоит поменять код для повышения безопасности пользования карты.

bankomat-siel-kartu_1

Обычно вся процедура возврата карты выполняется в самое короткое время и занимает не более недели. Но, если карта была не возращена банкоматом другого учреждения, то процесс может затянуться и на две недели.

Советы экспертов

Специалисты, которые не раз сталкивались с ситуацией, когда банкомат не отдает карту владельцу, рекомендуют всегда сохранять спокойствие. Необходимо помнить, что следует выждать 15-25 минут, прежде чем отойти от автомата или предпринять какие-либо действия, возможно, что сбой привел к небольшой задержке и карта будет выдана с опозданием. Если этого не произошло, и карта возращена не была, то следует обратиться в банк и следовать согласно инструкциям.

До того, как карта будет возвращена, можно снимать средства со счета при помощи паспорта в кассе отделения банка.

Используя банкомат, следует оставаться максимально внимательным, следовать всем рекомендациям по использованию устройства, отвечать на вопросы. Иногда проблемой, почему устройство не отдает карту, становятся вовсе не технические сбои, а человеческая невнимательность.

krepoteka.ru